2014年物流师考试总复习资料大全每日一讲(8月21日)
2014年物流师考试总复习资料大全每日一讲（8月21日）每日一讲：
(单项选择题)
1、下列哪些术语与仓库有关(ABCD)
A、Automatic Warehouse(自动化仓库)
B、Stereoscopic Warehouse(立体仓库)
C、Boned Warehouse(保税仓库)
D、Chill space(冷藏区)
2、物流管理的原则不包括(A)
A、市场化原则
B、服务性原则
C、通用性原则考试大论坛
D、合理性原则
3、物流系统要素按不同用途可归纳为(ABD)
A、一般要素
B、功能要素
C、服务要素
D、支撑要素
4、客户服务中的可靠性应与(B)无关。
A、备货时间
B、信息沟通
C、安全交货
D、正确性
5、现代物流业的行业有(ABCD)组成
A、交通运输业
B、仓库业考试大论坛
C、通运业
D、配送业
6、第三方物流是由(D)以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
A、生产商与批发商
B、生产商与零售商
C、批发商与零售商
D、供方与需方)
7、物流系统由基本功能要素所构成的各个基本环节组成，属于物流系统的基本功能要素有(ACD)
A、运输
B、保险
C、保管
D、信息处理
8、为了保证整个生产过程始终处于最佳状态，必须合理组织生产物流，其措施主要体现在生产物流过程的(ABC)
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
9、货架、托盘、集装箱与(1)goods shelf(货架) (2)pallet(托盘)(3)Container(集装箱)的对应关系是(A)
A、123
B、321
C、231
D、132
10、(D)不属于生产物流的主要影响因素。
A、生产规模
B、企业的专业化与协作水平
C、生产类型
D、生产检查
11、“物流中心”的英文词汇是(A)
A、logistics Center
B、logistics enterprise
C、logistics management
D、logistics information
12、物流系统要素按不同用途可归纳为(ABD)
A、一般要素
B、功能要素
C、服务要素
D、支撑要素
13、(A)是供应物流与社会物流的衔接点。
A、采购
B、仓储
C、运输
D、配送
14、供应物流与生产物流的衔接点是(B)
A、采购
B、供应
C、从存储管理
D、仓库管理
15、现代物流系统的支撑要素包括(ABC)
A、体制、制度
B、法律、法规
C、行政、命令
D、信息技术及网络
16、物流系统的物质基础要素包括(ABCD)
A、物流设施
B、物流装备
C、物流工具
D、信息技术及网络
17、企业供应物流的过程应由(BCD)组成。
A、组织运输
B、取得资源
C、组织到厂物流
D、组织厂内物流
18、(D)不属于合理组织生产物流的基本要求。
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
19、客户服务中，不影响时间的因素是(C)。
A、定单传递时间
B、定单处理时间
C、拣货包装时间
D、定单准备时间
20、下列关于物流系统活动内容的说法，正确的是(ABD)
A、信息化是现代物流的特征
B、开展集装运输是现代物流在运输领域的重要特征
C、流通加工会改变商品的基本形态和功能
D、配送一般具有小批量、多品种的特点
21、Less than Container load(LCL)的中文含义是(B)。
A、整箱货(FCL)
B、拼箱货
C、托盘
D、集装箱
22、以下的物流活动，不属于企业物流范畴内的有(CD)
A、供应物流
B、回收物流
C、一般物流
D、第三方物流
23、Third—party logistics的中文含义是(B)
A、企业物流
B、第三方物流
C、生产物流
D、绿色物流
24、以下的物流活动，不属于企业物流范畴内的有(CD)
A、供应物流
B、回收物流
C、一般物流
D、第三方物流
25、库存、经常库存、安全库存与(1)inventory(2)Safety Stock(安全库存)(3)Cycle Stock(经常库存)的相应关系应该是(C)。
A、123
B、231
C、132
D、321
26、物流系统由基本功能要素所构成的各个基本环节组成，属于物流系统的基本功能要素有(ACD)
A、运输
B、保险
C、保管
D、信息处理。
物流师考试总复习内容概述每日一讲
年物流师考试总复习内容概述每日一讲（月日）每日一讲：(单项选择题)、物流供需调查数据处理设计包括( )、准备机器载体并进行检查、数据处理所用算法与软件的设计和选择、数据处理设计的延续性四个方面。
.数据搜集的系统化 .数据的信息标准化.数据分析抽象化 .数据的模拟化、在物流市场调查中，次级资料搜集常用的方法是( )。
.询问法 .观察法 .报告法.文案调查法、物流供需调查数据处理设计包括( )、准备机器载体并进行检查、数据处理所用算法与软件的设计和选择、数据处理设计的延续性四个方面。
.数据搜集的系统化 .数据的信息标准化.数据分析抽象化 .数据的模拟化、物流技术的应用及其装备的配置必须根据物流系统的成本目标、服务水平和( )进行综合考虑。
.运作速度 .质量 .管理水平 .设备利用率、目前大多使用的硬件系统结构为：( )。
.单个收款机结构.收款机与微机相连构成系统.收款机、微机与网络构成的系统.收款机与网络构成的系统、在某种意义上说，库存管理就是( )管理。
、( )可以实行从发货人到受货人之间门对门直达运输。
.航空运输 .铁路运输.水路运输 .公路运输、从现代物流系统观点来看，仓库是物流系统的( )，希望在这里对物流进行有效的、科学的管理与控制，使物流系统更顺畅，更合理地运行。
.流通加工中心 .储存中心.配送中心 .调运中心、在物流市场调查方式中，当进行物流定量分析时，往往采取( )的方式。
.典型调查.普查 .抽样调查.重点调查、物流系统分析是以( )为目标。
.运用各种定量方法研究 .特定问题研究.整体效益 .决策者求得有利的决策、物流系统分析是以( )为目标。
.运用各种定量方法研究 .特定问题研究.整体效益 .决策者求得有利的决策、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( )。
.运输 .配送 .装卸 .仓储、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( )。
.运输 .配送 .装卸 .仓储、( )因素不属于工商企业物流服务的标准。
物流师认证考试复习要点(2014)
《物流企业营运管理》知识要点单元一：概述1．企业物流：指企业内部的物品实体流动。
物流企业：指专门从事物流活动的经济组织2、物流企业的分类：运输型物流企业、仓储型物流企业、综合服务型物流企业3、物流企业运营风险：业务风险、管理风险业务风险：包括仓储货品风险、人员风险、车辆风险。
其中仓储风险又包括：静物存放风险、装卸搬运过程风险。
人员风险包括：人员风险、危险化学品危害、叉车事故。
车辆风险包括：安全事故风险、经营成本风险。
管理风险：包括非资产型物流企业风险、资产型物流企业风险。
其中非资产型物流企业风险包括：资信能力风险、管理能力风险。
资产型物流企业风险包括：资信能力风险、管理能力风险、合同责任风险。
4、人力资源规划的内容：人才规划、人力资源管理制度、职务编制、薪酬规划与奖惩制度、人员考核制度、员工培训。
人力资源规划的流程：组织结构设计、工作设计、用人设计5、物流企业信息化管理特征：物流操作信息化、物流管理信息化、物流决策信息化、物流协同作业信息化。
物流企业信息化原则：围绕信息化的目标进行、注重效益原则、注重成本原则、整体与局部原则。
6、物流企业信息化工具：条码（Bar Code）、射频识别（RFID）、电子数据交换技术（EDI）、地理信息系统（GIS）、全球定位系统技术（GPS）、仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）、电子辅助标签拣货系统（CAPS）、无线射频（RF）7、地理信息系统技术：由硬件、软件、数据、人员、方法五部分组成，核心是：计算机软硬件系统。
8、仓储管理系统的功能与作用：单据打印和无纸化操作；条码识别正确性高,减少人为错误输入；增加库存的准确率；快速高效的物流环节；有效的库存空间利用,降低营运成本；各种统计报表为决策者提供准确信息；数据交换品的连通,增强企业现有应用系统的管理。
9、运输管理系统常用模块：系统管理模块、基本信息管理、货运业务管理、费用管理、查询统计10、分拣方式：摘取式拣货系统（DPS）、播种式拣货系统（DAS）11、第三方物流管理的特点：关系契约化、服务个性化、功能专业化、管理系统化、信息网络化第三方物流发展的优势：企业集中资源,发展核心业务、灵活运用新技术,实现物流信息化和企业间信息共享、减少固定资产投资,加速资本周转、提供灵活多样的物流服务、为顾客创造更多的价值.单元二：物流服务类型1、仓储的主要作用：是实现社会生产的基本条件；是物流活动的两个最重要环节之一；帮助企业节约成本、提高效益；为商品依据市场需求进行流通加工；为逆向物流提供场所。
2014年物流师资格认证考试及答案每日一讲(8月11日)
2014年物流师资格认证考试及答案每日一讲（8月11日）每日一讲：(单项选择题)1、企业生产物流最本质的特点是(A)A、实现加工附加价值B、储存C、运输D、拣货2、企业生产物流最本质的特点是(A)A、实现加工附加价值B、储存C、运输D、拣货3、不属于物流系统的支撑要素是(BD)A、体制、制度B、运输C、法律、法规D、保管4、企业物流合理化途径包括(ABCD)A、生产设施的合理布置B、均衡生产C、合理控制库存D、合理配置和使用物流机械5、不属于物流系统增值服务的功能是(D)。
A、延伸服务B、快速服务C、便利性服务D、信息服务6、不属于现代物流业主体行业的是(BCD)A、铁路运输业B、通运业C、制造业D、配送业(如果是单选题，则选C)7、关于企业生产物流的说法，不正确的有(AC)A、物流过程的特点是企业物流最本质的特点B、企业生产物流具有极强的伴生性C、企业生产物流过程具有很强的随机性D、企业生产物流主要功能要素是搬运活动8、以客户为中心的物流战略开发步骤有：(1)理解客户需求(2)评价服务能力(3)找出差距(4)创造性服务(5)针对性服务(6)评估、跟踪、改进。
其开发顺序应是(B)。
A、123456B、123546C、135246D、1425369、废弃物流技术中不包括(A)A、加工再利用B、垃圾掩埋C、净化处理加工D、焚烧10、回收物流合理化的作用在于(ACD)A、节约资源B、提高竞争力C、经济效益D、保护环境11、货架、托盘、集装箱与(1)goods shelf(货架) (2)pallet(托盘)(3)Container(集装箱)的对应关系是(A)A、123B、321C、231D、13212、可以回收再利用的资源有(BCD)A、含有放射性物质的工业废物B、纸箱C、金属D、酒瓶13、回收物流合理化的作用在于(ACD)A、节约资源B、提高竞争力C、经济效益D、保护环境14、物流系统的活动内容包括(ABD)A、客户服务管理B、定单处理C、信贷D、退货处理15、(C)是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映。
2014年自学物流师必知的小窍门每日一讲(6月21日)
2014年自学物流师必知的小窍门每日一讲（6月21日）每日一讲：(单项选择题)1、物流服务与物流成本之间存在( )关系。
A.制约B.反馈C.导向D.协调2、在供应商管理中，从评估要素来看，( )是最基本的前提。
A.数量B.质量C.价格D.信誉3、利用货物本身的重量和落差原理，进行搬运装卸作业属于搬运的( )原则。
A.省力化B.连续化C.人格化D.系统化4、适应性强，设备能力强和机动性较差是( )技术装备应用的特点。
A.装卸搬运B.起重C.仓储D.流通加工5、摘取(拣选)方式和播种(分货)方式分别适合于( )的配送作业。
A.货物类型多、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;B.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;C.货物类型多、数量大和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小;D.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小。
6、物流技术及其装备是构筑物流系统的( )。
A.主要手段B.主要标志C.主要成本因素D.主要保证7、分拣工作可以采用自动化的分拣设备，也可以采用手工方法，这主要取决于( )。
A.配送中心的地址和现代化程度B.配送中心的规模和现代化程度C.配送中心的地址和规模经济程度D.配送中心的规模和市场竞争程度8、物流服务与物流成本之间存在( )关系。
A.制约B.反馈C.导向D.协调9、集装单元化的特点之一是：通过标准化、通用化、配套化和系统化，以实现物流功能作业的( )。
A.机械化、自动化B.整体化、集约C.托盘化、集装化D.最优化、节约化10、从其经营主体的角度划分，配送中心可分( )四种。
A.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和制造企业主导型;B.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和物流企业主导型;C.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和运输企业主导型;D.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和仓储企业主导型;11、在某种意义上说，库存管理就是( )管理。
2014年物流师考试关于物流术语集综合辅导
2014年物流师考试关于物流术语集综合辅导肇事车辆撞击到另一车辆、人或物体上，造成车辆、其他财产的损失或人员伤亡。
肇事分析对车辆肇事有关原因的分析。
责任归属在组织架构中，各单位应负的责任;或对个人而言，作决策的人必须为自己做的决策负责。
在组织上的运用为设立利润中心的成效了解利润中心人员的表现。
对运送业而言，指货故产生时，应负责任的单位或个人，例如为站所或长途班车。
正确性审计在物流中心的出货作业中，检查拣货和包装后的货品品名和数量是否正确。
准确程度在抽样或审计中，查核实际存货和帐面库存的一致程度，其相反的指标就是错误率。
准确程度为100%减去错误率，例如有95%的准确程度，就是5%的错误率。
作业基础预算以作业基础成本法归类的方式所做成的预算。
作业基础成本法传统的成本计算方法，用直接劳力和机器小时分摊成本。
美国自1988年发展作业基础成本法，作业基础成本法则以作业为基础，然后将各作业活动的成本分摊到成本标的，可以较实际地反映各作业成本。
1、以总帐的观点分析成本，储存和处理费用40元，行政管理费30元，运输费20元，货物合并费5元，附加价值服务5元，总成本100元。
2、以作业基础成本法的观点分析成本，常温储存费5元，包装费5元，货物合并费5元，物料搬运设备费5元，总成本100元。
总计折扣供货商在一段时间，通常为1年，对客户所购买总量给予折扣，而非单次地给予折扣，以鼓励客户把全部或主要订单给此供货商，可增加此供货商的销售额和市场占有率。
周边温度物体周围环境的温度。
例如集装箱的周边温度是其旁边环境的温度。
仲裁者一个独立的第三人，协调纠纷，使纠纷能解决。
对物流业而言，车辆发生肇事有调解人。
纵横比一个物体的水平宽度除以垂直高度所得比例值，或一个物体的垂直高度除以水平宽度所得的比例值。
1、在轮胎方面：为轮胎高度除以轮胎宽度，亦称为扁平比，扁平比越小，表示轮胎的高度较低，可提升车辆高速行驶时的转弯性能。
2、在条形码方面：为黑条的垂直高度除以水平宽度所得的比值。
物流师考试基础知识复习
物流师考试基础知识复习2014年物流师考试基础知识复习供应物流1、定义供应物流是企业经营所需要的物质要素的输入，它包括对外采购物品、库存管理以及输送到生产场所三个阶段。
2、作用A、节省成本;B、保障供给。
3、运行内容(1)采购流程：制定采购需求计划→确认供应商→执行采购合同→采购物品运输→物品入库检验。
(2)基本经济指标：适质、适量、适价、适时。
(3)供应商管理选择供应商的标准是物品质量、交换时间与价格的均衡。
管理供应商的模式有三种：新供应商、合同供应商、战略供应商。
(4)原材料库存管理库存管理是供应物流的核心部分，它要完成物品的接受、验收、保管等具体操作。
A、传统的库存管理方式：经济订货批量B、现代库存管理方式：物料需求管理(MRP)(5)物品供给物品供给是指根据原材料消耗与供应计划，配合生产流程作业对生产线和生产场所供应物料。
这是供应物流的最后一段作用，是供应物流与生产物流的衔接点。
第三方物流1、概念：是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
2、特征：以客户企业的物流合理化为目标;拥有或控制物流作业能力;经营效益与客户企业的物流绩效紧密联系;利润来自于其创造的新价值;具有增值服务特性3、第三方物流企业的种类：以运输为基础的物流企业;以仓库和配送业务为基础的物流企业;以货代为基础的物流企业;以托运和管理为基础的物流企业;以财务和信息为基础的物流企业4、服务优势：有利于企业降低物流费用和固定费用;有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力;有利于提高企业形象和拓展市场;规模经济效益;信息技术优势5、开展第三方物流的原则：“竞争优势”必须建立在拥有快速反应能力的基础之上;以“创造价值”的理念来取代“开源”;以“避免成本发生”的策略来取代“节流”;建立分工合作、目标一致的经营团队6、利益来源：作业利益;经济与财务利益;管理利益;战略利益[即：灵活性]7、价值创造：运作效率;客户运作的整合;横向或者纵向的整合;发展客户的运作仓储合理化：⑴实行ABC管理;⑵科学的库存管理控制;⑶应用预测技术装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容的目的的活动，具体说，包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。
2014年下半年物流师职业资格鉴定考试报名时间每日一讲(1月30日)
2014年下半年物流师职业资格鉴定考试报名时间每日一讲（1月30日）每日一讲：(单项选择题)1、Third—party logistics的中文含义是(B)A、企业物流B、第三方物流C、生产物流D、绿色物流2、现代物流企业应具备的条件包括(ABCD)A、规模化B、网络化C、信息化D、专业化3、物流系统化的目标包括(ABCD)A、服务性B、快捷性C、规模适当性D、库存控制4、货架、托盘、集装箱与(1)goods shelf(货架) (2)pallet(托盘)(3)Container(集装箱)的对应关系是(A)A、123B、321C、231D、1325、下列哪些术语与仓库有关(ABCD)A、Automatic Warehouse(自动化仓库)B、Stereoscopic Warehouse(立体仓库)C、Boned Warehouse(保税仓库)D、Chill space(冷藏区)6、物流的增值作用具体表现为增加了产品的(ABCD)A、空间效用B、时间效用C、品种效用D、批量效用7、理解客户需求与期望的方式主要有(ABCD)。
A、客户陈述B、主动了解C、不满与抱怨D、共同探索8、以下哪些不是供应物流的转折点(ABD)A、采购B、供应C、存储管理D、仓库管理9、现代物流系统的支撑要素包括(ABC)A、体制、制度B、法律、法规C、行政、命令D、信息技术及网络10、废弃物流技术中不包括(A)A、加工再利用B、垃圾掩埋C、净化处理加工D、焚烧11、企业供应物流系统由(ACD)构成。
A、采购B、运输C、供应D、库存管理12、消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于(B)A、宏观物流B、微观物流C、社会物流D、区域物流13、我们可以享受瑞士生产的咖啡，购买法国的时装是因为物流过程增加了产品的(B)A、时间效用B、空间效用C、信息效用D、品种效用14、不属于物流系统的支撑要素是(BD)A、体制、制度B、运输C、法律、法规D、保管15、消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于(B)A、宏观物流B、微观物流C、社会物流D、区域物流16、美国学者将物流系统的活动内容概括为(A)项内容。
2014年物流师基础知识鉴定要点及重点复习每日一讲(9月10日)
2014年物流师基础知识鉴定要点一、考试内容根据国家人力资源和社会保障部、中国物流与采购联合会的要求，2014年物流师基础知识鉴定考试包括两个方面：1.物流管理基础知识：包括物流概念、作业流程、计算方法、管理知识等；2.物流法律知识：包括物流合同、物流保险、运输法规等。
二、考试目的物流师基础知识鉴定考试旨在测试考生是否了解物流管理和物流法律方面的知识和技能，从而为企业和行业提供优秀物流人才。
三、考试难点和注意事项根据以往考试经验和鉴定委员会的要求，物流师基础知识鉴定考试的难点主要集中在以下几个方面：1.物流管理基础知识：对于初次接触物流管理的考生来说，此部分内容可能会较为陌生，需要认真阅读相关教材，并注重掌握每个概念和计算方法的适用场景。
2.物流法律知识：此部分内容较为繁杂，涉及到很多法律条款和规定，需要考生耐心阅读，并牢记重要的实例和案例，以便在考试中能够准确回答问题。
考生在备考过程中需要注意以下几点：1.计划备考时间，科学分配时间和精力；2.多做真题，熟悉考试形式和出题方式；3.多与其他考生交流，共同进步。
四、每日一讲：9月10日根据考试鉴定委员会的安排，2014年物流师基础知识鉴定考试将于9月底举行。
作为考生，我们需要及时安排备考时间，并制定复习计划。
每日一讲的主要目的是帮助考生系统地学习和复习物流管理和物流法律方面的知识，从而更好地备考物流师基础知识鉴定考试。
今天（9月10日）的每日一讲主要讲解物流管理基础知识中的“计算方法”部分内容。
1. 货物运输费用的计算货物运输费用是指货物在运输过程中产生的各项费用，包括运输工具、燃料、人工、机械维护和管理等费用。
货物运输费用的计算需要根据不同的运输方式和运输工具进行具体计算。
1.公路运输费用的计算公式为：总费用 = 路程 × 路费 + 装卸费 + 保险费。
2.铁路运输费用的计算公式为：总费用 = 路程 × 运费 + 装卸费 + 保险费。
2014年助理物流师资格考试每日一讲(7月20日)
2014年助理物流师资格考试每日一讲（7月20日）每日一讲：(单项选择题)1、集装箱是( )使用，并便于机械操作和机械运输的大型货物容器。
A.集货配送B.专供周转C.集装货物D.装卸搬运2、( )可以实行从发货人到受货人之间门对门直达运输。
A.航空运输B.铁路运输C.水路运输D.公路运输3、加工活动和物流活动是生产系统的( )。
没有加工，生产系统就失去存在的意义;没有物流，生产系统将会停顿。
A.两个独立部门B.下属机构C.两个支柱D.重要环节4、集装单元化的特点之一是：通过标准化、通用化、配套化和系统化，以实现物流功能作业的( )。
A.机械化、自动化B.整体化、集约C.托盘化、集装化D.最优化、节约化5、商品的质量保证及改善是现代企业物流( )的主要内容之一。
A.仓储管理B.服务水平C.质量管理D.运输管理6、商品的质量保证及改善是现代企业物流( )的主要内容之一。
A.仓储管理B.服务水平C.质量管理D.运输管理7、摘取(拣选)方式和播种(分货)方式分别适合于( )的配送作业。
A.货物类型多、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;B.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;C.货物类型多、数量大和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小;D.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小。
8、物流技术的应用及其装备的配置必须根据物流系统的成本目标、服务水平和( )进行综合考虑。
A.运作速度B.质量C.管理水平D.设备利用率9、目前大多使用的POS硬件系统结构为：( )。
A.单个收款机结构B.收款机与微机相连构成POS系统C.收款机、微机与网络构成的POS系统D.收款机与网络构成的POS系统10、摘取(拣选)方式和播种(分货)方式分别适合于( )的配送作业。
A.货物类型多、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;B.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大;C.货物类型多、数量大和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小;D.货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小。
2014年中级物流师每日一讲(8月1日)
2014年中级物流师每日一讲（8月1日）每日一讲：(单项选择题)1、现代物流系统的支撑要素包括(ABC)A、体制、制度B、法律、法规C、行政、命令D、信息技术及网络2、(ABCD)是有效利用财力、物力的重要途径A、加强物流研究B、改善物流系统C、提高物流效率D、降低物流成本3、物流系统的增值服务功能包括(ABCD)A、延伸服务B、快速服务C、便利性服务D、低成本服务4、物流系统的活动内容包括(ABD)A、客户服务管理B、定单处理C、信贷D、退货处理5、以下的物流活动，不属于企业物流范畴内的有(CD)A、供应物流B、回收物流C、一般物流D、第三方物流6、企业生产物流的主要功能要素是：(C)A、运输B、仓储C、搬运D、包装7、物流系统的功能根据系统的性质，具体内容不同。
它的功能包括(ABCD)A、输入B、处理(转化)C、输出D、限制(制约)8、山西的煤输送到北京用作发电，成为重要物资，它的使用价值通过运输得以实现，这是物流过程增加了产品的(B)A、时间效用B、空间效用C、品种效用D、批量效用9、关于企业生产物流的说法，不正确的有(AC)A、物流过程的特点是企业物流最本质的特点B、企业生产物流具有极强的伴生性C、企业生产物流过程具有很强的随机性D、企业生产物流主要功能要素是搬运活动10、制造业物流的特点有(A)A、是物流的出发点B、是调节阀C、重点在物流中心的机能D、集中供货(本题存疑!制造业物流的特点只有A，BC是批发业物流的特点，D是零售业物流的特点，如果本题真题是多项选择题，则建议选AC)11、客户服务表现的衡量包括(D)A、定单及时率B、定单完成的准确率C、定单完整率D、以上都是12、物流在生产企业中是一个不可缺少的活动，其原因为(ABC)A、物流为生产的连续性提供了保障B、生产企业可以向物流要效益来改善自身的发展条件C、物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响D、创造了空间价值和时间价值13、山西的煤输送到北京用作发电，成为重要物资，它的使用价值通过运输得以实现，这是物流过程增加了产品的(B)A、时间效用B、空间效用C、品种效用D、批量效用14、销售物流合理化的主要措施有(ABCD)。