能力胜任模型之问题
胜任力模型面试题库
胜任力面试问题胜任力1：个人责任决断力面试问题：1.有些时候需要迅速作出决断，也有些时候需要谨慎考虑各方面因素后再作出决定。
请讲述一个你考虑周详之后才作出最后决定的例子。
2.请告诉我，某次你需要同时完成多个工作任务，而你不得不舍弃一个以保证完成另一个任务的情景。
3每个员工或者顾客都高兴满意是不可能的。
请描述某次你因作了一项决定，而不受人欢迎的经历。
4.请回忆并讲述你过去在某个问题上持有一定立场但最后决定保持中立的事。
5.简要说明某次你成功应对压力的情境。
独立性面试问题1.不是所有人都赞同公司的每项政策，请跟我讲述一次你对标准程序提出反对的经历。
2.每个分支都是一个独立的部门，雇员需要靠自己解决问题。
请讲一下某次你在没有其他同事帮助的情况下，独立解决问题的经历。
3.举个例子讲讲你被选拨出来完成某个项目的经历。
4.请回忆并讲述一次你独立作出决定的经历。
5.讲述某次你不愿意依从常规处理事情的事例。
灵活性面试问题1.讲述一次你必须作出调整，适应不同工作环境的事例。
2.请描述某次你的工作和其他同事的工作重叠时的情景。
3.请举例说明你过去某次递交辞呈的情形。
4.请讲述一次你在过去的工作岗位上，灵活处理事件的经历。
5.讲述某次一件使你将要失去耐心的事。
你是如何处理这件事的。
职业目标面试问题1.请回忆并讲述某次你做出艰难的职业选择时的情形。
2.举例说明某次你通过采取步骤，达成职业目标的事。
3.有时候需要抓住机遇才能取得事业上的成功。
请讲述某次你抓住机遇谋求事业发展的实例，并陈述结果。
4.请描述某次你为谋求职业发展而去学习新知识的经历。
5.请讲述一次你利用过去积累的经验帮助职业发展的经历。
战略规划面试问题1.讲述你从头至尾处理的一件重要事务。
2.讲述某次你做出的策略计划派上用场的情形。
3.讲述某次你负责规划公司活动的事。
4.讲述某次你利用战略性的合作伙伴关系，让公司受益的事。
5.讲述某次你对主管决策方提出质疑的经历，结果如何？胜任力3：个人动机雄心面试问题1.请谈谈某次你制订计划并达成目标的事。
行政专员岗位胜任力模型
行政专员岗位胜任力模型
行政专员是组织中关键的支持角色之一。
他们需要流利的沟通和协调能力来维护日常业务，同时还需要有很强的时间管理能力、良好的文书撰写与处理能力、问题解决能力以及责任心。
下面是一份行政专员岗位胜任力模型：
1. 沟通能力：能够清楚、流畅地表达自己的观点，并倾听、理解他人的需求和问题。
2. 协作能力：能够与各种部门、团队有效合作，积极协调解决问题。
3. 时间管理能力：能够根据工作紧急程度优先安排，并且能够有效管理时间、灵活应对工作计划的变化。
4. 文书撰写与处理能力：能够准确、规范地使用办公软件进行文档处理和电子邮件处理。
能够撰写标准和专业的文书和备忘录。
5. 问题解决能力：能够快速发现和解决问题，能够采取适当的行动使项目或任务获得成功。
6. 倡导与推广能力：能够对公司业务和价值观进行宣传，积极推动公司各项事务的进展。
7. 组织能力：有良好的组织和计划能力，能够有效地组织各种文档、事件、任务和会议。
8. 责任心：始终秉持高度的职业操守、诚实守信，具备强烈的工作责任心和使命感，能够独立完成工作并承担责任。
9. 数据分析与处理能力：能够熟练运用办公软件和数据分析工具，处理和提取数据，提供数据分析和决策支持。
10. 学习能力：始终保持学习的状态，不断探索新技术和工具，了解新的业务需求和行业趋势。
胜任素质模型实施过程中常见问题
你的项目目标和范围与商业需求相联系 有目标和标准来指导和衡量项目是否圆满完成 项目计划清楚地描述出成功开发胜任素质模型的 必要步骤 通过预防和应付偶然事件的行动，把潜在问题的 影响最小化 确立的基准在数据收集和分析过程中提供了衡量 成功绩效的标准
岗位胜任力模型评估测试题库
岗位胜任力模型评估测试题库岗位胜任力模型评估测试题库1. 沟通能力a. 你认为沟通的重要性在工作中的占比是多少？请简要解释你的观点。
b. 请描述一个你在工作中成功解决沟通问题的案例，并说明你是如何做到的。
c. 你如何评估自己的沟通能力？举例说明你最近一次面对面沟通中的表现。
2. 团队合作a. 你如何解释团队合作的重要性？请提供一个你在团队合作中取得成功的例子，并说明你在其中的角色和贡献。
b. 请描述你在团队合作中遇到的最具挑战的情况，并说明你是如何应对的。
c. 你认为如何通过有效的团队合作来实现工作目标？请提供一个你在工作中实施团队合作的案例，并解释你的作用。
3. 分析能力a. 请描述一个你在工作中需要使用分析能力的具体场景，并解释你是如何应用分析能力来解决问题的。
b. 你在前一份工作中如何评估并应对复杂问题？请提供一个例子。
c. 你认为什么样的数据对于做出正确决策至关重要？请解释你的观点，并提供一个你使用数据分析来解决问题的案例。
4. 领导能力a. 你如何定义领导力？请提供一个你发挥领导力的例子，并解释你的角色和贡献。
b. 你在过去的工作中如何管理别人？请提供一个例子，并说明你是如何激发团队成员的积极性和动力的。
c. 在你看来，领导和管理之间有何区别？请解释你的观点，并举例说明你如何在以前的工作中发挥领导和管理的作用。
5. 解决问题能力a. 请描述一个你在工作中面临的难题，并解释你是如何应对的。
b. 你如何评估和解决复杂问题？请提供一个例子，并说明你是如何应用逻辑和分析来解决问题的。
c. 当你面临困难和挑战时，你是如何保持积极的态度和解决问题的能力的？请解释你的方法，并提供一个案例。
6. 时间管理能力a. 请描述一个你需要在紧迫时间内完成任务的案例，并解释你是如何有效地管理时间来确保任务按时完成的。
b. 你如何评估和设置工作的优先级？请提供一个例子，并解释你是如何根据重要性和紧急性来安排工作的。
胜任力模型在人力资源管理应用中存在的问题及对策分析
【 摘 要】胜任力模型向传 统的以知识和技能为基础的人力资源管理方 式提出了挑战。基于胜任 力模型的人力资源管理不仅能够甄别出优秀人才，而且可以提 高人才使用效益。在充分肯定胜任力模型无可替代的优越 性的前提下，对 当前胜任 力模型在人力资源管理应用方面存在的问题进行了分析 ，并提出了适 当的解 决方案。 【 关键 词】胜任力模型；人力资源管理；问题及对策
２ ０ 世纪７ Ｏ 年 代 初 ，美 国 著 名 心 理 学 家 大 卫 ・ Ｃ・麦 克 利 兰 （ Ｄ ａ ｖ ｉ ｄ Ｃ ． Ｍ ｃ Ｃ ］ ｅ ｌ ｌ ａ ｎ ｄ ）提 出胜 任 力 的概 念 ， 并 随 即风 靡 美 、 英 、 加 等 国 家 ， 成 为２ ０ 世 纪８ Ｏ 年代 的前沿管理理念 。胜任 力以其对人 力资源管理 的重 大 贡 献 ， 获 得 了众 多 人 力 资 源 管 理 研 究 者 和 企 业 的关 注 。 许 多企 业 纷 纷 引进 或 建 立 胜 任 力 模 型 ， 以期 对 人 力 资 源 管 理 及 整 个 企 业 带 来 价 值 ，但 在 实 际 操 作 过 程 中 还 存 在 着 各 种 各 样 的 问题 ， 使 胜 任 力 模 型 的 在 人 力 资源 管 理 领 域 的 发 挥 受 到 限 制 。 胜任力与胜 任力模型 胜 任力 是指 能将 某一 工作 （ 或 组织 、文 化 ）中表 现优 异者 与表 现 平 平 者 区 分 开 来 的 个 人 的潜 在 的 、深 层 次 特 征 ，包 括 动 机 、特 质 、 自我 概念 （ 包 括 自我形 象 、态度 或 价值 观 ）、知 识和 技能 ，是 指能 够 区分在 特定 的工 作 岗位和 组 织环境 中 绩效水 平 的个 人特 征 。一般 来说 ，胜 任力有 ３ 个重要特征 ： （ １ ）与 工作绩效有 密切关系 ，甚至可 以预 测 员 工 未 来 的 工 作 绩 效 ； （ ２ ）能够 区分优 秀员工 和一般 员工 ； （ ３ ） 与任 务 情 景 和 岗 位 相 联 系 ，具 有 动 态 性 。 胜 任 力模 型是 指承 担某 一特 定职位 、角色所 应 具备 的胜任 特征 要 素 的 综 合 ， 即针 对 该 职 位 将 表 现 优 异 的 要 求 组 合 起 来 的胜 任 特 征 结
胜任力面试问题举例：如何展现自己的领导能力
胜任力面试问题举例：如何展现自己的领导能力在2023年的今天，领导能力成为了人们在职业生涯中必须要具备的重要素养，这一素养的重要性并不仅仅局限于管理层，在所有层级的工作中都有着不可替代的价值。
所以，在面试中能够展现自己的领导能力，成为了许多求职者所需要努力锻炼和提高的能力点。
那么，在面试中，如何有效地展现自己的领导能力呢？下面我们来看一些胜任力面试问题的例子，以及如何准确、清晰地回答这些问题，以展现自己真正的领导才能。
1. 请描述一下您如何管理整个团队？您通常采用哪些方法来确保整个团队的高效运作？这个问题是面试官想了解您领导团队的能力及管理风格，回答这个问题需要提供具体的实例，同时展现出自己的管理能力。
可以说，“我通常会采用目标管理的方式来管理整个团队，我会首先要明确每个员工的职责范围和目标，然后和他们一起制定目标计划，定期会议评估进展情况，发现团队中的问题及时解决。
此外，我们还会通过领导力培养课程、提供开发机会和职业规划来帮助员工持续提升个人能力。
”2. 请谈一下您如何处理和解决一个非预期的问题？具体来说，您采取哪些措施快速急救这个情况？这个问题是想了解您在危机处理和解决问题的能力。
展现领导能力意味着要展现你在非常规情况下寻找解决方案的能力。
比如，你可以说，“在发生非预期问题时，我会利用我的分析能力和创造性思维来寻找解决问题的途径。
我会首先与团队成员讨论，然后尝试通过制定紧急计划、规划任务的联动关系和分配团队成员的职责来解决这个问题。
”在描述这些场景时，可以用具体的案例来支持你的回答。
3. 请描述一下您如何保持与下属之间的有效沟通？这个问题常被问到，因为一个优秀的领导者需要与下属保持良好的沟通，并且能迅速解决不同的作业场景。
你可以说，“我非常注重与我的下属之间的沟通，我会以开放，透明和双向的沟通方式来交流，以确保我可以了解他们正在处理的问题，帮助他们解决工作中的挑战，同时我也会在那些问题发生时快速响应，并让自己的下属感到随时可以来寻求我的帮助。
胜任力模型的六个维度
胜任力模型的六个维度
胜任力模型是一个重要的人力资源管理工具，它可以帮助企业更好地评估员工的工作表现和发展方向。
在这个模型中，有六个关键的维度，分别是：
1. 技术能力：指员工在自己的工作领域内所具备的技能、知识和经验。
这是评估员工能否胜任岗位职责的关键因素。
2. 沟通能力：指员工与同事、上级和客户进行有效沟通的能力。
这种能力可以帮助员工更好地理解他人的需求和想法，并将自己的想法清晰地表达出来。
3. 领导力：指员工在组织中拥有影响他人的能力。
这种能力可以帮助员工更好地激励团队成员，推动项目进展，并在需要时采取主动行动。
4. 问题解决能力：指员工解决问题和面对挑战的能力。
这种能力可以帮助员工更好地应对日常工作中遇到的困难和障碍。
5. 团队合作能力：指员工与他人合作的能力。
这种能力可以帮助员工更好地理解和尊重他人的意见，分享信息和资源，并在团队中达成共识。
6. 自我管理能力：指员工管理自己的时间、情绪和优先事项的能力。
这种能力可以帮助员工更好地应对压力，保持高效率，以及在工作和生活之间保持平衡。
以上六个维度是胜任力模型中非常重要的因素，评估员工的表现和发展方向时需要综合考虑这些因素。
同时，企业也可以根据自己的
需要和特点，对这些维度进行适当的调整和改进。
逻辑思维能力 胜任力素质模型
逻辑思维能力胜任力素质模型全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：逻辑思维能力是指一个人在分析、推理、解决问题时所具备的能力。
在现代社会竞争激烈的环境中，一个人的逻辑思维能力往往被视为其胜任力素质的重要表现之一。
逻辑思维能力强的人往往能够更快速地分析问题，更准确地推理，更快速地做出决策，从而更好地胜任各种工作和挑战。
逻辑思维能力强的人通常有以下几个特点：一是能够清晰地分析问题，找出问题的关键点；二是能够准确地理解问题，找出问题的根本原因；三是能够快速地推理，找出解决问题的最佳解决方案；四是能够勇于挑战传统思维，创新解决问题的方法和策略。
以某企业为例，该企业对员工的逻辑思维能力提出了一些要求，包括：一是员工要能够快速、准确地分析问题，找出问题的本质所在，而不是被表面现象所迷惑；二是员工要能够勇于挑战传统思维，不惧怕挑战，不畏惧失败，勇于尝试新的解决方案；三是员工要能够善于合作，善于与同事沟通、协调，共同寻找解决问题的方法和策略。
而为了提升员工的逻辑思维能力，该企业还制定了一套胜任力素质模型，用以评估员工的逻辑思维能力和其他相关素质。
这套胜任力素质模型包括以下几个方面：一是认知能力，包括逻辑推理、分析思维、问题解决等能力；二是沟通能力，包括表达能力、理解能力、团队协作能力等；三是创新能力，包括勇于挑战传统思维、创新解决问题的能力；四是执行能力，包括解决问题的执行力、决策力、行动力等。
这套胜任力素质模型不仅可以帮助企业评估员工的逻辑思维能力和其他相关素质，还可以帮助企业发现员工的不足之处，进而有针对性地进行培训和提升。
通过不断提升员工的逻辑思维能力，企业可以更好地应对各种挑战和发展机遇，实现自身的长远发展目标。
逻辑思维能力是一个人在面对复杂问题时所展现出来的能力，是一个人的胜任力素质之一。
逻辑思维能力强的人通常具备清晰、准确地分析问题、勇于挑战传统思维、善于与人合作等优点。
而通过制定一套胜任力素质模型，企业可以更好地评估和提升员工的逻辑思维能力，从而更好地应对各种挑战和发展机遇，实现企业的长远发展目标。
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4、职业规划
5、未知
9、事业心、进取心、自信心
12、应变能力
14、组织协调能力、人际关系与适应能力
结构化面试题库
（以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力，专业能力测试有招聘部门自定。
）
一、简单寒暄
1、您怎么过来的？交通还方便吧！
2、从（待定）到这里要多少长时间？路途辛苦吗？
3、以前来过这个城市吗？对这里印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？
4、这几天的（或这边的）天气较（待定），您还能适应吧！
5、您来自哪里？（简单与面试者聊聊他出身地的特点）
二、观或听
1、衣着整齐度
2、精神面貌
3、行、坐、立动作
4、头婵、礼貌用语等
三、口头表达能力（注意语言逻辑性、用语修辞度、头婵、语言波幅等）
1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧！
2、您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场）！
3、您在目前的工作岗位中主要有哪些工作内容？住哟啊的顾客有哪些？
4、请您简要介绍一下自己的求学经历？
5、请您简要介绍一下自己的成长历程。
四、灵活应变能力（也涉及工作态度）
1、您为何要离开目前这家公司？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其他，待
回答完毕后继续发问）
——您跟你的主管或者直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问题原
因；如果有，问其过程和结果）
2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域（或有没有其他潜在的兴趣或者是
否想过去尝试、从事的其他职业）？
——（若有，继续发问）您觉得这跟您目前主要从事的职业有哪些利、弊关系？
——（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来
的改善计划？
3、您在选择工作中最看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬
等答案）
（若薪酬不排在第一，问）——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回
答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以低于您的心理预期，对
吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更重要，您怎样理解？
（若薪酬排第一，问）——有人说挣未来比挣钱更重要，您怎样理解？
4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不
足？
（若答有，问）——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完毕后，
继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？
（若答无，问）——您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给你的这份工作吗？
5、您认为《致加西亚的信》中罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？
——（若答罗文，问）您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗？
——（若答加西亚，问其理由）
——（若答两者兼有，问其理由）
五、兴趣爱好（知识广博度）
1、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？
2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？（待回答完毕，问）谈谈您对所在
兴趣的相关看法。
3、您是怎样理解自然科学（比如数学）与社会科学（如政治经济学）之间关系的或者
说两者有何异同？
4、就您个人的理解说说您对我们公司所处的行业（电子产品制造业）的前景和生存途
径。
5、谈谈您目前想去学习或者弥补的知识。
6、如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？
六、情绪控制力（压力承受力）
1、我们的工作与生活并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或者生活求学经历中出现的挫
折或者低潮期，您是如何克服的？
（如果回答无此经历，问）——您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于那些方面？
2、请您举一个您亲身经历的实例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？
3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这
种领导对您有何利弊?
4、你的领导给你布置了一项你以前从未触及过的任务，你打算如何去完成他？（如果
有类似的经历说说完成的经历）
5、您有没有过事业或者暂时待业的经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。
6、你有没有过在感情上的失败或不顺利的经历，他对您那是和现在的生活有什么样的
影响？
7、假如你喜欢上了一个人，但你对他表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原
因是她已有男朋友，但他也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？
8、假如在公共场合中，有一个人有意当众揭你的短处或者隐私，你怎样处理？
9、谈谈你以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说他给你的启示。
七、上进心与自信心
1、谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。
2、说说您对成功的看法。
3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作？
4、说说您未来3-5年的职业定位计划。
5、您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。
6、谈谈你最近的充电经历，并说说他对您的益处。
7、您怎样看待游戏中的输赢。
8、谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。
9、有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，
一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，你怎样理解？
八、责任感与归属意识
1、请描述一下你以往所就职公司中你认为最适合自己的企业文化的特点。
2、你的下属未按期完成你所布置给他的任务，如果你的上司责怪下来，你认为这是谁
的责任，为什么？
3、描述一下你对上司所布置任务的完成思想与过程。
4、当您所在的机体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？
5、往往跨组织的任务中，由于涉及过多的成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如
果身处其镜，会是什么心态？
6、您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还
有联系吗？并说说他们目前的处境。
九、管理能力
（一）领导与指挥
1、请问您在求学经历中参加过那些社团组织或者公益活动，你在其中扮演什
么样的角色？
2、课堂上你对老师的讲解有所疑惑，你是采取何种方式去消除这种疑惑的？
3、在长途旅行的火车或飞机上，你不认识周围的人，大家都在沉默，你是如
何去适应这种陌生环境的？
4、工作中你发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何
去做？
5、在你以往的工作中是如何去约束部署的，是如何去调动他们积极性的？
6、假如你是足球队长，而队中有两名队员有些不合，他们都是主力队员，而
此时有一场重要的比赛，您如何去协调和处理？
7、你认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？
（二）计划与控制
1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说你先前是如何打算应对这场
面试的，包括各个阶段。
2、举个例子来说明一下你曾经做过的一个成功计划及实施过程。
3、假如你今天晚会有一场重要的约会，说说你打算怎么去应对？（课题是答
案方向：是倾向于去了在随机应变，还是事先做好策划？）
4、工作中您发现自己的实施结果与实现计划出现较大的偏差，你将如何去行
动？
5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或
者是其他任何形式的。
6、说说你在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？
（三）决策
1、你在逛超市时，碰到了一件十分符合你审美意识的物品，尽管这件物品目
前对于你来说没有多大的实用价值，你此时会有什么行为？
2、假如你现在的月收入是3000元人民币，你在商场看上了一件非常符合你审
美意识的西装，价格2800元人民币，你倾向于怎么样做？
3、假如你目前的处境不算太好，而此时你以为十分要好的朋友跟你借相当于
你10%的财产且归还期较长，你会如何去做？
4、你在购买你所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？
5、你对一个紧急决策项目收集了八成信息，你下一步倾向于如何去做？
6、说说你是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，他们对您的决策思
想又怎样的影响？
（四）授权与激励
1、假如你是领导部门，你设想你在每半个月一次的会议议程中该如何去部署
会更好？（可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气）
2、你在跟你部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？你目前有几个部属？
（待回答完后，问），简单说说他们各自的优缺点？
3、你以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？（可提示回
答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施
方案等），它们占用您时间比例是怎样的或者说说各自的频率是怎样的？
4、当你发现在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。
5、描述一个你在以往工作经历中出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那是
您的角色是怎样的？现在回想起来有何感触？
6、你的部属在一个专业的问题上跟你发生争议，你如何对待这种事件？
注：
1、本题库前八个提问项适合所有应聘者，每九项适合中层以上管理人员；
2、本题库所涉及的每个提问项中至少要提问一个问题，并对已提问的问题
打“√”；
3、结构化面试时间控制在30-45分钟；。