社交网络(SNS)与企业应用精品PPT课件
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SNS(社交网络服务)
2016/6/11
SNS分析
走近SNS
两种理解
social networking service 社会性网络服务 social networking site 社交网站
Page 2
发展历程
阶段 单纯社交阶段 即时交互阶段 平台应用阶段
典型企业 Friendster，Orkut MSN space Facebook 腾讯 人人网 微信
S（Share）分享与口碑传播
用户与品牌互动及购买行为，可通过自己博客进行分享，而这些基于好友间信任关系 链又会带来高关注度，从而在用户口碑传播中产生更大影响。
SNS经典案例赏析
思考
微信与QQ的区别？
SNS营销——营销策略
在满足用户情感交流、SNS互动、APP娱乐、垂直社区、同好人群等需求方面提供了多 种服务和产品，这些产品为广告主接触用户创造了大量的机会。通过精准定向广告直接定位 目标消费者。
I（Interest）消费者产生兴趣
精准定向的Banner广告创意与用户群契合会带来用户更高的关注度，同时来自好友关 系链的Feeds信息、与品牌结合娱乐化的APP更容易引起用户的兴趣，这些兴趣可能是用户的 潜在消费欲望，也有可能是受广告创意吸引。
I（Interactive）消费者与品牌互动
通过参与活动得到互动的愉悦与满足感。也可以通过APP植入与消费者进行互动，APP 植入广告在不影响用户操作体验情况下传递品牌信息。
A（Action）促成行动
通过消费者与品牌的互动，在娱乐过程中消费者潜移默化地受到品牌信息的暗示和影 响，提升了消费者对品牌的认知度、偏好度及忠诚度，从而对用户的线上及线下的购买行为 和选择产生影响。
Page 3
揭示SNS本质——几个相关概念
SNS分析
走近SNS
两种理解
social networking service 社会性网络服务 social networking site 社交网站
Page 2
发展历程
阶段 单纯社交阶段 即时交互阶段 平台应用阶段
典型企业 Friendster，Orkut MSN space Facebook 腾讯 人人网 微信
S（Share）分享与口碑传播
用户与品牌互动及购买行为，可通过自己博客进行分享，而这些基于好友间信任关系 链又会带来高关注度，从而在用户口碑传播中产生更大影响。
SNS经典案例赏析
思考
微信与QQ的区别？
SNS营销——营销策略
在满足用户情感交流、SNS互动、APP娱乐、垂直社区、同好人群等需求方面提供了多 种服务和产品，这些产品为广告主接触用户创造了大量的机会。通过精准定向广告直接定位 目标消费者。
I（Interest）消费者产生兴趣
精准定向的Banner广告创意与用户群契合会带来用户更高的关注度，同时来自好友关 系链的Feeds信息、与品牌结合娱乐化的APP更容易引起用户的兴趣，这些兴趣可能是用户的 潜在消费欲望，也有可能是受广告创意吸引。
I（Interactive）消费者与品牌互动
通过参与活动得到互动的愉悦与满足感。也可以通过APP植入与消费者进行互动，APP 植入广告在不影响用户操作体验情况下传递品牌信息。
A（Action）促成行动
通过消费者与品牌的互动，在娱乐过程中消费者潜移默化地受到品牌信息的暗示和影 响，提升了消费者对品牌的认知度、偏好度及忠诚度，从而对用户的线上及线下的购买行为 和选择产生影响。
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揭示SNS本质——几个相关概念
《社交网络分析》PPT课件
社会性网络服务：Social Network Services 社交网络的发展验证了“六度分隔理论”（Six
Degrees of Separation）
最多通过六个人，你可以认识任何陌生人
社交拓展的形式
根据熟人的熟人聚集：瓣 根据学习经历进行聚集：Facebook、人人网
1、确认案例分析对象
18
完整版ppt
2、案例分析问题提出
19
完整版ppt
能否找到一种方法自动地为我的所有好友进行分组？？
20
完整版ppt
3、案例解决方案思路 社交网络是一个复杂的人际关系网络 物以类聚，人以群分 采集社交网络人际关系数据，进行聚类分析，发现
群组
21
工欲善其事，必先利其器——开发语言选择
完整版ppt
Python，是一种解释型的，面向对象的、带有动态语义 的高级程序设计语言。（）
Python设计哲学：优雅、明确、简单。
最好是只有一种方法做一件事
Python可以做什么：
系统编程
用户图形接口
Internet脚本
组件集成
数据库编程
快速原型
数值计算与科学计算编程
16
完整版ppt
三、社交网络分析案例介绍
1、确认案例分析对象 2、案例分析问题提出 3、案例解决方案思路
工欲善其事，必先利其器——开发语言选择
复杂网络处理程序库 4、案例解决方案实现
社交网络数据采集方法介绍 简单网络爬虫过程分析 社交网络数据采集结果展示 社交网络社群发现
17
完整版ppt
帮助企业了解：
哪些客户或群体中的哪些成员能够影响其他客户和事情 的前景
哪些人是潜在的，将严重影响客户满意度的人 哪些人在推动产品和技术的革新方面拥有特殊的影响力
Degrees of Separation）
最多通过六个人，你可以认识任何陌生人
社交拓展的形式
根据熟人的熟人聚集：瓣 根据学习经历进行聚集：Facebook、人人网
1、确认案例分析对象
18
完整版ppt
2、案例分析问题提出
19
完整版ppt
能否找到一种方法自动地为我的所有好友进行分组？？
20
完整版ppt
3、案例解决方案思路 社交网络是一个复杂的人际关系网络 物以类聚，人以群分 采集社交网络人际关系数据，进行聚类分析，发现
群组
21
工欲善其事，必先利其器——开发语言选择
完整版ppt
Python，是一种解释型的，面向对象的、带有动态语义 的高级程序设计语言。（）
Python设计哲学：优雅、明确、简单。
最好是只有一种方法做一件事
Python可以做什么：
系统编程
用户图形接口
Internet脚本
组件集成
数据库编程
快速原型
数值计算与科学计算编程
16
完整版ppt
三、社交网络分析案例介绍
1、确认案例分析对象 2、案例分析问题提出 3、案例解决方案思路
工欲善其事，必先利其器——开发语言选择
复杂网络处理程序库 4、案例解决方案实现
社交网络数据采集方法介绍 简单网络爬虫过程分析 社交网络数据采集结果展示 社交网络社群发现
17
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帮助企业了解：
哪些客户或群体中的哪些成员能够影响其他客户和事情 的前景
哪些人是潜在的，将严重影响客户满意度的人 哪些人在推动产品和技术的革新方面拥有特殊的影响力
互联网SNS行业分析.ppt
1.3 中国SNS 市场发展周期
产业链及上下游情况
广告费
应用程序 金钱回报
交友工具 增值服务 广告
代理公司
影响力
金钱回报 软件服务
注意力 金钱
产业链及上下游情况
中游： SNS/平台运营商：位于SNS 产业链的最核心位置，成为连 接S供程应样供在N上广和广广另经产相序企的商合S游告推、告一营/业应开业娱的作平：主广企代方。下用要销用上的发。乐不过台：，业理面游户标效户下营者在应断程运广广产：，：：准应也：S游销用增当营N告告品部部用之，成程的推，多中S商主形与分分户一增为序中广满，，的主通式SS广数，加网开间服足应SNN发要N过上告量一了站发环务了用SS展S为主主S的方内S应厂者节，用提N过网用N要 将大 面 容用商主，并户供SS程站户有自小，的渠融将要成成娱商网中的提：身是通提道合自指为为乐向站，应供传广衡过供对、身为各游SS用为用产NN统告量口者自竞广个戏户S类SSS品页业碑。SNN身价告环的数型产厂和N面务SS营产排业节需量S不业商服厂厂广委品名务的求，网断链支务商商告托和等交产。另站丰的付，提提、广服形由品随一价富驱平为供供企告务式代呈着方值和动台广了应业代进。理现应面的完力使告多用品理行机平用，重善量用主种的牌机宣构台提。。费提多供推构传，。， 同时，与SNS 厂商进行盈利分成。 软件服务提供商：部分中小型SNS 在自身网站程序开发、 软件提供等方面依附于程序开发公司和软件供应公司，他 们成为SNS 厂商的技术提供商。
的发展
优势
1. 成熟的社交基础
1. 了解中国用户需求
2. 稳定的顾客群体（全球化） 2. 资金充足，资源丰富
3. 丰富多样的盈利模式
3. 不断创新的盈利模式
4. 满足国际化交流需求
腾讯SNS分析ppt课件-22页文档资料
2020/3/28
zchao
6
人们使用SNS网站情况？
信息来源：《2019年上海地区SNS社区用户研究报告》
LOGO
高达40%的人每天都访问SNS网站，每周2次的用户也有30％，另 外SNS是访问深度最高的网站（人均访问次数比其他类型网站高）
这证明：SNS网站的粘度非常高
对于腾讯： 腾讯的QQ是使用最为广泛的IM软件，建议在IM滚动显示好友的最 新信息或用户关注的信息，让用户有更多机会与朋友互动。但这个 要求不破坏现有用户体验为前提，不能为推广其他业务而影响了IM 的整体体验。
以上数据反映一个问题是以“维系老朋友”为主的网站设计才是SNS的重 点，
这个反映为什么过去婚恋网站、交友网站发展不太好，因为他们设计主线
对是让于人腾们讯认：识新朋友。
•腾讯的3~4亿活跃用户，应该大部分为学生和年轻社会人士， SNS产品布 局围绕“维系朋友”这一主要需求是产品设计的重点。
•社会人士对娱乐热爱，反映他们希望通过游戏减轻工作压力，这个是一个 增值的机会点，报告显示有超过35%社会人士愿意为社交应用付费（5~10
元/月）。
2020/3/28
zchao
5
人们对SNS类网站要求？
信息来源：《2019年上海地区SNS社区用户研究报告》
LOGO
分享共享 人际关系
个人展示 群体集结
娱乐
用户主要关注的SNS服务
特点：用户需求比较分散，并没有某一项特别高，但主要是以上5 项目，并且需求度相当。
对于腾讯：目前腾讯的产品已覆盖以上5项需求，而且基本上实现了 服务的关联。如何通过行为习惯分析，向用户推送更准确的信息，我 认为是后续业务优化的重点方向。
平均每天3000~4000万 人访问SNS网站（主要 是开心网、人人网）
SNS培训课件
具体怎么做
对自身进行明确定位。
如果店铺是个人，是男是女，年龄，学历、爱好、气质个 性……（越详细越好）
自己的粉丝群体又是什么样的人？ 针对粉丝群体个性，做与定位相符的事情，说相符的话
营销即身份
湿营销的核心理念是“双赢”，信息发布者认为有理由传播信息， 同时信息接收者又认为能够从中获益。
营销变成了人与人的交流，而不是人与公司的对话。
润 物 细 无 声
丌可丌知的小技巧：
娱乐化，千万别装B
会讲劢听的、让买家感兴趌的不企业有关的故事。 团队介绍…… 利他原则 多互劢，多多鼓励淘分享 千万别让粉丝交上你这个朋友后，发现原来你是卖保险 （司马昭之心丌要太明显）
究竟如何做好淘江湖
七天速成 第一天、初入江湖 第二天、建立有效传播链 第三天、维护粉丝 第四天、寻找好的传播链 第五天、应用好的传播链，促迚交易 第六、七天 传播更广、覆盖更多人群
•别忘记视频的力量
罗马不是一日建成 店铺的成长，好比人的成长，内涵与气质，不是几天就可以炼成 。
台前的风光注定台后无数倍的辛苦付出
谢谢大家！
第三天、维护粉丝
最简单的方法之一： 做活动悬赏本店优质淘分享，让会员买好，也 玩 好，还能拿优惠 什么是好的淘分享：
另外提供一些卖家的做法，更希望您能自己发劢脑筋，创新想出好点子 第一、在接单时，对买家做好引导，建议分享；下次贩物前提供分享截图即加送小 样； 第二、定期与人对买家分享迚行归纳和统计，针对分享内容迚行店铺奖励； 第三、做好买家回访工作，对亍优质客户给予店铺VIP、新品优先试用、贩物返红包 等多种优惠 政策；对亍潜在可成为优质客户及普通客户也鼓励他们通过多、精分享 来逐步上升为优质级别。 第四、经常最一些新颖的活劢，比如说自己设计一个小商品迚行赠送，让fans觉得 店铺总有新的活劢，时时让他们感到有新鲜感，还可以开启一个长期话题比如母婴 的宝宝成长话题，给粉丝们一个自由谈论的平台。 第五、定期为fans提供自己领域内相关的知识。正确的引导消费，也增加在消费者 心目中的权威性。 第六、换位思考一下，我们会从fans的觊度考虑什么样的事情是他们感兴趌和愿意 参加的，激起了他们的兴趌点，活跃程度自然就上来了，迚而增加了fans对我们的 粘度，成为我们的忠实买家。
SNS用途,介绍PPT
Google+
Google+
Google+
Youtube
Youtube
什么是社交网络
社交媒体（social media）也称为社会化 媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、 评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓 社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，outube
主要SNS
Twitter Google+
真实好友关系为核心的 社交网络，类似
人人网
话题为纽带的信息发布平 台，类似 新浪微博
选择SNS
区别于传统媒体，社 交媒体 “企业和目标 受众双向对话”的特性 使得品牌能很直接快 速的得到目标受众的 真实声音，反而还能 帮助企业整体营销策 略的制定。
What They Buy 广告
信息 速度
建设
F/G+
事实
口碑
Birth of a Consumer
营销模式
SNS与WEB的比较
公共主页更像是品牌在另一个“家”，会更多的体现社会化 媒体的特性：品牌可以跟客户们如朋友一样沟通，每一条 信息都会获得好友的反馈，甚至展开公开讨论。 品牌除了可以在公共主页的首页功能区及介绍内设置官网 链接外，还可以通过平台开放，实现的对接之上，更需要根据品牌的需求，明确 官网与公共主页各自的分工和任务，从而更有策略的协调 和运用品牌不同的网络平台。
Youtube
sns文件(ppt需)
第四章社交网站的增值服务与广告一、用户希望增加的服务类型（一）用户希望网站提供的增值服务纵观用户希望网站提供的增值服务总体情况，在手机上使用社交网站在各网站用户期望的增值服务类型中占到40.9%，比例最高。
（二）不同属性用户的增值服务偏好硕士及以上学历的用户偏好于即时通讯、第三方支付、用户间的真实物品交易(C2C)。
与不同学历用户对增值服务偏好的分布类似，硕士及以上学历的用户偏好于即时通讯、第三方支付、用户间的真实物品交易(C2C)。
收入在1000 元以下的用户使用对手机使用网站的兴趣要高于其他学历。
二、社交网站的广告推广（一）用户对社交网站广告的认可情况社交网站用户对各类广告的认可度不高，随着社交游戏在社交网站中的流行，在网页游戏内的嵌入式广告得到越来越多用户的认可广告是社交网站的主要盈利方式之一，在社交网站中，从来没有点击过广告的占到30.1%，不主动点击的占19.1%，有39.9%的用户表示会由兴趣触发而点击广告，表示有时候会点击的占9.6%，经常点击广告占总体用户的 1.4%。
社交网站中，不同性别的用户对广告的认可程度存在一定差异。
总体而言，女性比男性更易于接受广告。
表7 不同学历用户对广告的认同在对不同学历的用户的调查中，硕士及以上学历的用户对于主题相关度高的广告、投票或问答式的广告认可程度要高出其他学历的人群。
硕士及以上学历的用户表示自己“有时会点击”的占15.1%，与其他学历用户相比最高；有52%的初中学历用户表示“看到有兴趣的才点击”，在各学历中最高；小学及以下学历的用户中表示“从来没有点击过”占40%，随着学历的增加，这一百分比表现出上升的趋势。
三、本章小结在社交网站用户高密度聚集和用户使用高粘度，同时网站用户互信程度高，信任氛围的情况下，面对启动中的中国SNS 市场，企业如何把握用户心理，挖掘市场潜力，选择适当的盈利模式，迅速将概念和流量转化为收入，成为当前业界最为关注的问题。
社交网络(SNS)与企业应用精品PPT课件
企业SNS特点
1 工作特性 2 娱乐特性
4
自发关系
3 固有的关系
企业SNS建设建议
SNS平台建设
分批实施 –工作组件优先
–关系网 –消息
谢谢!
课件下载后可自由编辑，如有不理解
社交网络（SNS）与企业应用
主题
社交网络发展历程 企业内部社交网络
概念 社交网络产品 经营模式
特点 建设建议
SNS概念
社交关系——1954年， J.A.Barnes首先提出的 Human Relations社交 关系。 1967年哈佛大 学Stanley Milgram教 授提出“六度空间理 论”。
之处可根据本节内容进行提问
Thank you for coming and listening,you can ask questions according to this section and this courseware can be downloaded and edited freely
• 99~05 SNS概念处于被认知和等待普及阶 段，服务单一，被作为低成本的联络工具， 典型网站：ChinaRen校友录。
SNS经营模式
最直接的方式 广告
与企业合作的方式
植入广告；比如 开心网的优活果 汁饮料
拓展公关渠道
为组织、政府提高知 名度、收集民众反馈 信息 ；比如开心网上 的壹基金
社交网络的作 用——信息传 递与收集。
社交网络是由许多 节点构成的一种社 会结构，节点通常 是指个人或组织。
SNS产品
• 08~ SNS呈现多样性、现实性， SNS服务商业化；典型网站： 开心网、
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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社交网络（SNS）与企业应用
主题
社交网络发展历程 企业内部社交网络
概念 社交网络产品 经营模式
特点 建设建议
SNS概念
社交关系——1954年， J.A.Barnes首先提出的 Human Relations社交 关系。 1967年哈佛大 学Stanley Milgram教 授提出“六度空间理 论”。
企业SNS特点
1 工作特性 2 娱乐特性
4
自建议
SNS平台建设
分批实施 –工作组件优先
–关系网 –消息
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社交网络的作 用——信息传 递与收集。
社交网络是由许多 节点构成的一种社 会结构，节点通常 是指个人或组织。
SNS产品
• 08~ SNS呈现多样性、现实性， SNS服务商业化；典型网站： 开心网、
• 05~08 SNS理论、经营思路产品严重 同质化，典型网站：校内网、亿聚 网、占座网。
• 99~05 SNS概念处于被认知和等待普及阶 段，服务单一，被作为低成本的联络工具， 典型网站：ChinaRen校友录。
SNS经营模式
最直接的方式 广告
与企业合作的方式
植入广告；比如 开心网的优活果 汁饮料
拓展公关渠道
为组织、政府提高知 名度、收集民众反馈 信息 ；比如开心网上 的壹基金
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社交网络（SNS）与企业应用
主题
社交网络发展历程 企业内部社交网络
概念 社交网络产品 经营模式
特点 建设建议
SNS概念
社交关系——1954年， J.A.Barnes首先提出的 Human Relations社交 关系。 1967年哈佛大 学Stanley Milgram教 授提出“六度空间理 论”。
企业SNS特点
1 工作特性 2 娱乐特性
4
自建议
SNS平台建设
分批实施 –工作组件优先
–关系网 –消息
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社交网络的作 用——信息传 递与收集。
社交网络是由许多 节点构成的一种社 会结构，节点通常 是指个人或组织。
SNS产品
• 08~ SNS呈现多样性、现实性， SNS服务商业化；典型网站： 开心网、
• 05~08 SNS理论、经营思路产品严重 同质化，典型网站：校内网、亿聚 网、占座网。
• 99~05 SNS概念处于被认知和等待普及阶 段，服务单一，被作为低成本的联络工具， 典型网站：ChinaRen校友录。
SNS经营模式
最直接的方式 广告
与企业合作的方式
植入广告；比如 开心网的优活果 汁饮料
拓展公关渠道
为组织、政府提高知 名度、收集民众反馈 信息 ；比如开心网上 的壹基金