4S店外拓管理制度
外拓部管理制度
外拓部管理制度外拓部管理制度一、管理架构营销总监外场经理内场经理销售主管外拓主管2组组长电销组长 1组组长外拓组长置业顾问外拓专员置业顾问电销专员二、工作职责(一)、外拓经理岗位职责1、组织召开各项业务会议:1)小组会2)晨会3)业务检讨会4)周会2、传达、执行公司下达的各项指令。
3、做好各项需要上报的表单。
4、做好报表的分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。
1)电话营销跟踪表2)日报表3)周报表5、做好外拓团队的管理1)人员的出勤、休假协调、外出管理2)电话营销、外出拓展工作的督促6、寻找全民营销客介资源。
7、对企划部的各项广告媒体提出正确的建议。
8、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。
9、及时了解房地产调控政策信息。
10、外拓流程的制定。
11、利益分配计划的制定。
12、基本销售目标的制定。
13、淡季变动对策的制定。
14、操作失误的应变、潜在客户的整理。
15、制定拓客统一说辞及阶段性培训计划。
16、了解外拓专员的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行汇总，以供项目经理参考。
17、协助项目经理制定外拓目标和计划。
18、制定拓客计划并执行。
19、做好各项成本预算，节约各项资源。
20、制定各时期的拓客计划。
21、严守公司秘密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料。
22、工作进度安排。
(二)、外拓主管岗位职责1、传达、执行外拓经理下达的各项指令。
2、做好团队各项需要上报的表单。
3、做好团队的报表分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。
1)电话营销跟踪2)日报表3)周报表4、做好外拓团队的管理1)人员的出勤、休假协调、外出管理。
2)电话营销、外出拓展工作的督促。
5、寻找全民营销客介资源。
6、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。
7、及时了解房地产调控政策信息。
8、团队的基本销售目标的制定。
9、操作失误的应变、潜在客户的整理。
10、了解团队的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行汇总，以供外拓经理参考。
外拓管理机制与提出方案
外拓管理制度一、考勤制度作息时间：1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。
若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再做补休安排。
2、工作时间：上午8：30—11：30 下午13：30—17:30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。
（如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等）3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。
请假制度：1、事假：事假须提前一天申请（填写请假条），经上级领导批准后方可有效。
2、病假：1）因病需要到医院就诊，需事先请假（急病除外），经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。
2）患病需休息要持有医院证明。
3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。
二、工作纪律1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、嬉闹、插入案场前台入坐，违者罚款20元每次。
人员配置：职务人数主要工作内容外拓主管 1 负责拓客方案制定，拓客技巧培训，拓客方案实施，目标任务制定以及拓客人员考核。
外拓组长 2 组织协调本组外拓人员的工作任务，分配区域及指标划分。
外拓专员14 按照分配区域及指标完成拓客任务。
合计172、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20元/次。
3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。
违规者罚款20元/次，情况严重者待岗并由公司处理。
4、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。
违规者立即开除，如造成严重后果者，追究其法律责任。
5、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺）。
6、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次罚款。
外拓人员的管理制度
第一章总则第一条为了规范外拓人员的行为，确保外拓工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外拓人员。
外拓人员是指由公司统一派遣，负责拓展市场、开拓客户、推广产品等工作的人员。
第三条本制度旨在明确外拓人员的管理职责、工作流程、考核标准等，以提高外拓工作效率，确保公司业务发展。
第二章外拓人员管理职责第四条外拓人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第五条外拓人员负责收集市场信息，了解行业动态，为公司提供有针对性的市场分析报告。
第六条外拓人员负责拓展市场，寻找潜在客户，建立良好的客户关系。
第七条外拓人员负责推广公司产品，为客户提供专业、周到的服务。
第八条外拓人员负责完成公司下达的各项业务指标。
第三章外拓人员选拔与培训第九条外拓人员的选拔应遵循公平、公正、公开的原则，通过招聘、内部选拔等方式进行。
第十条外拓人员需具备以下条件：（一）具有良好的沟通能力、团队协作精神及敬业精神；（二）具备相关行业背景或专业知识；（三）年龄在25-45周岁之间，身体健康。
第十一条公司对外拓人员进行岗前培训，包括业务知识、公司规章制度、市场营销技巧等。
第四章外拓人员工作流程第十二条外拓人员需制定详细的工作计划，包括市场拓展、客户开发、业务指标等。
第十三条外拓人员定期向公司汇报工作进展，包括市场情况、客户关系、业务指标等。
第十四条外拓人员需参加公司组织的各类培训、会议等活动，提升自身能力。
第五章外拓人员考核与激励第十五条公司对外拓人员进行定期考核，包括工作业绩、团队协作、个人素质等方面。
第十六条考核结果作为外拓人员晋升、薪酬调整的重要依据。
第十七条对表现优秀的外拓人员给予表彰和奖励，激发外拓人员的工作积极性。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
外拓部管理制度
外拓部管理制度外拓部管理制度一、管理架构营销总监外场经理内场经理销售主管外拓主管2组组长电销组长 1组组长外拓组长置业顾问外拓专员置业顾问电销专员二、工作职责(一)、外拓经理岗位职责1、组织召开各项业务会议:1)小组会2)晨会3)业务检讨会4)周会2、传达、执行公司下达的各项指令。
3、做好各项需要上报的表单。
4、做好报表的分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。
1)电话营销跟踪表2)日报表3)周报表5、做好外拓团队的管理1)人员的出勤、休假协调、外出管理2)电话营销、外出拓展工作的督促6、寻找全民营销客介资源。
7、对企划部的各项广告媒体提出正确的建议。
8、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。
9、及时了解房地产调控政策信息。
10、外拓流程的制定。
11、利益分配计划的制定。
12、基本销售目标的制定。
13、淡季变动对策的制定。
14、操作失误的应变、潜在客户的整理。
15、制定拓客统一说辞及阶段性培训计划。
16、了解外拓专员的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行汇总，以供项目经理参考。
17、协助项目经理制定外拓目标和计划。
18、制定拓客计划并执行。
19、做好各项成本预算，节约各项资源。
20、制定各时期的拓客计划。
21、严守公司秘密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料。
22、工作进度安排。
(二)、外拓主管岗位职责1、传达、执行外拓经理下达的各项指令。
2、做好团队各项需要上报的表单。
3、做好团队的报表分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。
1)电话营销跟踪2)日报表3)周报表4、做好外拓团队的管理1)人员的出勤、休假协调、外出管理。
2)电话营销、外出拓展工作的督促。
5、寻找全民营销客介资源。
6、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。
7、及时了解房地产调控政策信息。
8、团队的基本销售目标的制定。
9、操作失误的应变、潜在客户的整理。
10、了解团队的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行汇总，以供外拓经理参考。
销售拓客管理制度模板
销售拓客管理制度模板一、销售拓客管理目标公司销售拓客管理的最终目标是提升客户满意度和销售业绩，不断拓展客户资源，开拓市场，加强客户关系，实现销售业绩的持续增长。
二、销售拓客管理责任1. 销售团队负责人需要制定拓客计划和目标，并监督团队执行情况，确保目标的达成。
2. 销售人员需要积极拓展客户资源，不断开发新客户，维护和拓展老客户，提升销售业绩。
3. 各部门需要协作配合，共同推动销售拓客工作的顺利进行。
三、销售拓客管理流程1. 制定拓客计划：销售团队负责人根据市场需求和公司业务规划，制定拓客计划和目标。
2. 定位目标客户：销售人员根据公司产品定位和市场需求，确定目标客户群体。
3. 开展市场调研：销售人员通过市场调研和竞争对手分析，了解客户需求和竞争情况。
4. 制定销售策略：销售人员根据客户需求和市场情况，制定相应的销售策略和方案。
5. 实施拓客计划：销售人员积极开展拓客工作，通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系。
6. 跟进客户需求：销售人员根据客户反馈情况，及时调整销售策略，满足客户需求。
7. 关注客户反馈：销售人员定期收集客户反馈意见，及时回应客户问题，建立良好的客户关系。
8. 汇报销售进展：销售人员需要定期向上级汇报销售进展情况和客户反馈意见。
四、销售拓客管理考核公司将根据销售团队的拓客任务完成情况和销售业绩表现进行考核，表现优秀者将得到相应的奖励，提高团队整体拓客能力和业绩水平。
五、销售拓客管理制度宣导公司将定期组织销售培训和拓客技能提升活动，加强员工销售意识和拓客能力，提高团队整体业绩水平。
同时，公司将加强销售拓客管理制度的宣导和执行，确保拓客工作的顺利进行和目标的达成。
外出拓客管理制度
外出拓客管理制度一、背景与意义随着市场竞争日益激烈，公司拓展市场的需求日益增加。
外出拓客成为公司扩大业务的重要手段之一。
然而外出拓客工作涉及到很多风险和管理问题，如果没有一套科学的管理制度，容易造成人员安全问题、业务风险、效率低下等情况。
因此，建立一套完善的外出拓客管理制度，对于提升公司的竞争力和业务水平具有重要意义。
二、管理制度内容1. 外出拓客计划在外出拓客前，员工需要提前制定详细的拓客计划。
包括拓客地点、客户信息、拜访目的、拜访时间等内容。
拓客计划需要经过主管领导审批后方可执行。
2. 出差准备工作外出拓客需要提前做好准备工作。
包括准备好相关资料、工具、名片、礼品等必备物品。
确保出差期间的工作顺利进行。
3. 出差安全管理出差期间员工需要尊重当地的法律法规，注意个人安全。
遇到紧急情况及时报告公司领导，并做好相应的处理。
外出拓客期间不得参加不良场所或活动。
4. 客户拜访管理员工在外出拓客时需要按照公司规定的客户拜访流程进行。
包括客户信息确认、拜访时间安排、事项沟通、拜访结果反馈等。
拜访中需要保持礼貌、专业，提升客户体验。
5. 拓客成果归档外出拓客之后，员工需要及时将拓客成果进行归档。
包括拜访记录、商谈结果、客户反馈等内容。
并向主管领导及时汇报。
确保拓客成果得到充分利用。
6. 外出拓客费用报销外出拓客期间发生的费用需要及时归档、整理。
员工在回公司后需按照公司规定的报销流程进行费用报销。
报销过程需要保留相关票据，确保费用合理有效。
7. 外出拓客绩效考核公司会根据员工外出拓客的业绩情况进行考核。
包括客户拜访数量、成交金额、客户满意度等指标。
根据考核结果对员工进行奖惩，激励员工积极拓展业务。
8. 安全教育培训公司需要定期组织外出拓客员工进行安全教育培训。
包括如何防范安全风险、如何处理紧急情况、如何有效沟通等内容。
提升员工的安全意识和风险防范能力。
9. 信息反馈与改进公司需要定期组织外出拓客员工开展信息反馈与改进工作。
销售外拓管理制度
销售外拓管理制度第一章总则第一条为有效管理销售外拓工作，提高公司营销能力，落实销售目标，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体销售人员及相关管理人员。
第三条公司销售外拓管理工作应遵循市场化、专业化、信息化、网络化的原则。
第四条公司销售外拓工作应符合相关法律法规，维护公司利益，维护公司形象。
第二章组织机构第五条公司设立销售外拓部，领导由销售总监负责，设立若干属地部门，由部门经理负责具体业务。
第六条销售外拓部主要职责包括开发新客户、维护老客户、执行销售任务、开拓市场、制定销售计划等。
第七条公司销售外拓部门由销售总监统一领导，部门经理实施具体管理。
第三章工作职责第八条销售总监是公司销售外拓的领导者，负责制定销售计划，组织销售外拓团队实施。
并负责销售人员的培训、考核和激励。
第九条销售部门经理是销售外拓部门的具体管理者，负责具体的外拓工作，负责完成销售目标，维护公司形象。
第十条公司销售人员的主要职责是开发新客户，维护老客户，执行销售任务，适时上报信息。
第四章工作流程第十一条销售外拓部根据公司销售计划，制定销售目标和销售计划，并在部门内部进行推广。
第十二条销售外拓部门经理根据销售计划，将任务分配给销售人员，并定期进行跟进。
第十三条销售人员根据任务，进行客户拜访，了解客户需求，推销公司产品。
第十四条销售人员在销售过程中，应及时向销售部门反馈客户需求和市场动态。
第十五条销售人员应及时将成交信息上报，形成销售订单，确保交货。
第十六条销售外拓部门每月应汇总销售信息，形成销售报告，逐级上报销售总监。
第十七条销售总监根据销售报告，进行销售情况分析，指导销售外拓工作。
第五章绩效考核第十八条公司销售外拓部门实施绩效考核制度，根据销售任务完成情况、客户维护情况、市场拓展情况、销售订单情况等进行评定。
第十九条绩效考核主要分为定性和定量两个方面，其中定量考核以销售业绩为主，定性考核以客户满意度、市场拓展能力等为主。
第二十条绩效考核结果作为工资、晋升、奖惩的依据。
4s店外拓方案
一、背景介绍4S店是指由汽车厂商或汽车代理商授权经营的汽车销售、汽车维修、汽车配件和汽车装饰四项服务的综合性汽车销售公司。
近年来，汽车市场竞争激烈，4S 店的业绩也受到了一定的影响。
为了提升销售业绩和扩大市场份额，4S店需要加强市场拓展，增加外部客户群。
二、目标客户群调研在进行4S店外拓之前，首先需要对目标客户群进行调研，确定潜在市场需求和竞争环境。
以下是一些常见的目标客户群：1. 新车购买客户这是最直接的目标客户群，他们有购车需求且具备购车能力。
对于这一群体，4S店可以通过广告宣传、特价促销等方式吸引他们选择到店购买。
2. 二手车购买客户二手车市场也是一个巨大的潜在市场，很多人出于经济考虑选择购买二手车。
对于这类客户，4S店可以通过推出品质可靠的二手车并提供相应的售后服务，吸引他们到店购买。
3. 车辆维修客户车辆维修客户包括发生事故维修、保养维修等。
4S店可以通过提供专业的维修服务、维修保养套餐等方式吸引车辆维修客户到店维修。
4. 配件销售客户汽车配件市场也是一个潜力巨大的市场，4S店可以通过广告宣传、优惠促销等方式吸引目标客户群到店购买配件。
三、市场拓展策略1. 多渠道宣传通过多渠道宣传来提高店面的知名度和美誉度是非常重要的。
可以通过以下方式进行宣传：•广告投放：可以选择在电视、报纸、网络等主流媒体上进行广告投放，提高品牌知名度。
•社交媒体营销：可以通过微博、微信公众号等社交媒体平台，发布与汽车销售、维修等相关的内容，吸引目标客户群关注。
•口碑传播：通过提供优质的服务和产品，让顾客对店面产生满意度和好口碑，并引导顾客在社交网络上进行口碑传播。
2. 促销活动促销活动是增加销量和吸引客户的有效方式之一，4S店可以根据不同的客户群制定相应的促销活动。
•新车购买客户：可以推出各种购车优惠政策、礼品赠送等促销手段。
•二手车购买客户：可以推出保修延长、贷款优惠等促销活动，增加购买的吸引力。
•车辆维修客户：可以推出保养套餐、赠送保养等促销活动。
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上海怡通外拓管理制度
2018-5-21．
外拓管理制度目录
第一章人员编制及岗位职责
1. 外拓团队组织架构
2. 人员结构及岗位职责
第二章外拓管理制度
1. 外拓方式
2. 考勤制度
3. 薪酬管理制度
4. 日常考评
日常外拓工作的监督管理5.
第一章人员编制及岗位职责
一、外拓团队组织架构
营销总
市场经理、销售经
浦西外拓组长浦东外拓组长
外拓工作人员外拓工作人员1~2人）（人）（1~2
注：外拓团队共8人，分为2个组，每组有1个组长和1~2名外拓组员构成，由组长带领工作。
二、人员结构及岗位职责：
（一）营销总监
1.营销总监为外拓总负责人，领导市场经理和销售经理做好外拓工作。
2.营销总监领导市场经理做好外拓策划工作，销售经理应当全力配合外拓经理做好人员培训，外拓监督、管理和外拓策划方案的执行工作。
（二）市场经理
1.市场经理对营销总监负责，领导外拓团队实施各项外拓工作。
2.负责人员招募和人员培训考核。
3.负责外拓日常管理和监督考核工作。
4.根据外拓目标、策划方案和执行方案制定外拓实施计划，并组织实施。
5. 推动公司外拓销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成。
6. 制定外拓计划，敏锐发现市场商机，积极推进大客户、团购的实现。
7. 参与外拓策略的制定，并负责传达公司行政指令及贯彻执行。
（三）外拓组织
执行市场经理根据外拓方案制定和安排的各项外拓组长对市场经理负责，1. 计划和工作。
2.负责带领外拓人员，开展各项外拓工作，协助市场经理管理、监督本组外拓团队。
3. 对外拓工作情况进行分析，就存在问题为公司提供合理化建议。
4. 派单现场与各种派单活动现场组织、鼓动、巡查与协调、销售业务按计划，程序顺利进行；负责寻找有潜在客户的行销联系单位。
5.负责协助外拓经理和人力资源部招聘补充外拓人员。
6. 完成外拓经理交办的其他工作。
7.统计汇报各类外拓数据。
（四）外拓人员
1.在外拓组长的带领下认真完成外拓工作。
2.定期（周、月）向领导反馈业务信息。
3.敏锐发现市场商机，对分配的团购单位，不遗余力的挖掘客户资源。
4.做好客户服务工作。
5.完成交办的其他工作。
第二章外拓管理制度
一、外拓方式
1．派单。
销售员通过在某一区域派发DM单，获取客户资源。
DM单上需要留有外拓人员姓名，以便做业绩界定。
2．上门拜访。
对象：各类批发市场为主。
3．通过网络获取。
朋友介绍，网络传媒等方式获取的有效客户。
4．外展活动（咨询、派单和咨询登记）。
5.其他外拓方式。
二、考勤制度
1．外拓人员每周二、周四进行全天外拓活动（如遇天气因素顺延）。
2.上下班时间：9:00-16:00，中午休息时间11:30~13:00。
如有需要可以根据工作需要另行安排作息时间。
．
3.外拓人员早上必须参加考勤点名，企业微信APP点名缺勤一次处罚5元，下班时必须签退。
迟到15分钟以内的罚款10元，迟到15—30分钟罚款30元，超过30分钟的扣罚当天外拓工资。
（销售经理有另外安排或车辆安排延误除外）
4.外拓人员每天必须按时参加早晚会。
5.市场经理在外拓当日9:00出发前开晨会，16:00返回公司后召开总结会。
并形成资料文档。
三、薪酬管理制度
1.外拓人员薪酬构成
薪酬收入=外拓工资+高温补贴+奖金+提成
3.奖金提成奖励每天或每周根据外拓人员或外拓组的绩效、工作表现评选优秀奖，（1）小礼品或其他奖励。
3.薪酬发放方式（）外拓人员的工资按每月发放一次，计入月度工资发放表中。
1 2（）外拓工资、高温补贴每月发放。
）奖金和提成每月月发放。
3（
四、日常考评分。
+1+10+1个人上访一人分，成交一个分，工作积极认真+1分，努力踏实1. 分，弄虚作假—分，请假第二次—分，点名缺勤—个人迟到一次—2.1214分。
3.组团队积分为组成员个人积分之和。
五、日常外拓工作的监督管理外拓组长必须每天组织组员做好每天外拓业务总结和数据统计汇报工作，1.外拓人员必须把每天的派单数量、区域路线及收集的其他数据资料填写在报表．
上，由组长向外拓经理或策划人员汇报，并上交报表。
2.组长必须按照外拓经理的安排带领外拓人员认真执行外拓工作，并做好监督工作。
3.对于外拓人员填写虚假报表的一次处罚30元，每月累计虚报三次的罚款100元。
对于组长每月认真核实报表数据或虚报报表的一次处罚60元，每月累计虚报二次的处罚200元，并给以退出外拓工作组。
4.组长应当将每天的外拓情况及组员的工作状态及时向外拓经理汇报。
5.组长应当团结所有组员，公平公正的对待每一位组员，不得恶意辱骂、欺压组员，一经发现将给以开除。
6.外拓人员在工作上必须服从外拓经理或组长的安排。
上海怡通汽车销服务有限公司市场部制
2018年5月21日。