医院十项便民惠民措施实施方案
医院十项便民惠民措施实施方案
医院十项便民惠民措施实施方案
为了更好地服务社会、方便患者，医院决定实施十项便民惠民
措施。
下面就详细介绍一下这十项措施的实施方案。
一、增加晚间门诊时间
为了更好地满足工作日白天无法就诊的患者需求，医院将增加
晚间门诊时间。
具体实施方案为：每周工作日增加一个晚上的门诊
时间，时间为18：00-21：00，以方便患者就诊。
同时，还将安排
医护人员及时处理门诊工作，确保服务质量。
二、开通在线挂号服务
为了方便患者预约挂号，医院将开通在线挂号服务。
患者可以
通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行挂号，并可以选择医生、科室、就诊时间等信息。
同时，医院将加强对该服务的管理，确保
患者的预约信息准确无误。
三、开设预约复诊通道
为了方便患者进行复诊，医院将开设预约复诊通道。
通过该通道，患者可以提前预约复诊时间，并避免长时间等待和浪费时间。
同时，医院将安排专人负责复诊预约服务，并确保服务质量与效率。
四、推行预交款管理
为了方便患者进行就诊和缴费，医院将推行预交款管理。
患者
可以根据个人情况提前充值预交款，并在就诊时直接扣除相应费用，。
医院惠民便民医疗服务措施汇报 篇15
医院惠民便民医疗服务措施汇报篇15 根据《福建省办公厅关于开展20XX年十项惠民便民医疗服务措施的通知》（闽卫医20XX14号）及县卫健局的要求，我中心始终坚持“以人为本”的服务理念，狠抓医疗质量，规范医疗行为，为群众和患者提供方便、快捷、价廉的全程医疗服务。
让辖区居民切实享受到医改带来的实惠，今年我中心开展惠民便民医疗服务措施，具体汇报如下。
一、推行预约诊疗服务1、我中心在辖区的每个居委会设立一名责任医师、一名责任护士和一名责任领导，通过逐门逐户开展问卷及诊断，了解居民健康状况、生活方式，经济状况、健康需求以及影响居民健康的主要危险因素。
实行社区卫生服务医生联系卡、预约诊疗、24小时出诊、流动巡回医疗、健康咨询等形式的服务，定期跟踪服务，实行动态管理。
让居民切实享受到实惠。
二、完善双休日及节假日医疗服务我中心开展双休日及节假日医疗服务，充实医疗力量，延长看病时间。
根据患者就诊需求和规律，相关临床科室和辅助科室开展节假日上午或全天候诊。
三、优化门急诊服务环境和流程1、今年，我中心重新装修了宽敞的预防接种大厅。
优化了预防接种环境和服务流程。
2、改善门急诊设施和条件，简化就医手续，缩短群众等候时间，确保救治及时有效。
四、推广优质护理服务我中心在住院部逐步开展优质护理服务，逐步减轻患者家属对患者的生活护理。
五、合理控制医药费用积极推行临床路径。
降低参保病人预交金金额。
对处方药能少用的药物绝不多用；可用可不用的，则不要用。
根据治疗效果，尽量缩短用药疗程，及时减量或停药。
杜绝不合理用药，降低居民的医疗费用。
六、建立医疗服务行为公示制度1、定期向社会公布中心医疗质量、医疗服务收费标准、药品及高值耗材价格情况，接受社会监督。
2、加强合理用药的监管，不断提高抗菌药物合理应用水平。
七、抓好与中医院的医疗协作工作继续做好与中医院的医疗协作工作及双向转诊机制，提高中心的｀管理和服务能力，满足社区居民的医疗需求。
八、深入开展创建“平安医院”活动1、持续推进和完善以“五位一体”长效机制建设为主要载体和重点的创建“平安医院”活动。
精神病医院十项便民惠民措施实施方案
精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、开设24小时急诊服务为了满足精神病患者及其家属的需求，我们将开设24小时急诊服务。
急诊科医师将随时为患者提供紧急的精神卫生评估和治疗，确保患者在任何时间都能够得到及时的帮助。
二、优化预约挂号系统为了避免患者排队等候，我们将优化预约挂号系统，患者可以通过电话或在线平台进行预约挂号。
同时，我们将提供预约挂号的短信提醒服务，以确保患者不会错过就诊时间。
三、开展家庭式康复治疗为了加强患者的康复治疗效果，我们将开展家庭式康复治疗服务。
通过与患者家庭成员的合作，我们将为患者提供更加个性化和贴心的康复服务，帮助他们更好地适应社会生活。
四、提供社会疏导及心理咨询服务在精神病患者康复过程中，社会疏导和心理咨询起着至关重要的作用。
为了满足患者的需求，我们将提供专业的社会疏导和心理咨询服务，帮助他们解决康复过程中的心理困惑和社会适应问题。
五、设立特殊照顾病区针对一些需要特殊照顾的精神病患者，我们将设立特殊照顾病区。
该病区将提供更加贴心的医疗护理，如日常生活照料、心理支持和康复训练等服务，全面关注患者的身心健康。
六、开展精神康复培训课程为了帮助患者更好地康复回归社会，我们将开展精神康复培训课程。
该课程将包括职业技能培训、社交技巧培训和心理健康教育等内容，帮助患者重新融入社会，并提高他们的生活质量。
七、提供心理社工服务为了更好地为患者提供全面的康复服务，我们将配备专业的心理社工团队。
他们将与患者及其家属进行沟通，提供情感支持和社会资源的帮助，帮助他们更好地应对康复过程中的各种困难和挑战。
八、开展医患沟通活动为了加强医患之间的沟通与理解，我们将定期开展医患沟通活动。
通过举办座谈会、康复交流会等形式，促进医患之间的互动和交流，增进双方的信任和理解，提高治疗效果。
九、提供康复辅助器具借用服务为了帮助患者更好地进行康复训练，我们将提供康复辅助器具借用服务。
患者可以根据需要借用康复辅助器具，如轮椅、助行器等，以提高康复效果。
医院便民惠民工作计划
医院便民惠民工作计划
1. 加强医院和社区卫生服务中心的合作，提高基层医疗服务水平，方便患者就近就医。
2. 推广远程医疗服务，利用互联网技术为患者提供在线医疗咨询和诊疗服务。
3. 提供健康体检和疾病筛查服务，帮助患者及早发现和治疗疾病。
4. 加强医院内部管理，提高医疗资源利用率，减少患者就医等待时间。
5. 宣传健康知识，开展健康教育活动，提高患者的健康意识和自我保健能力。
6. 支持医院卫生设施建设，提供良好的医疗环境和设施，让患者就医更加便利和舒适。
7. 加强医患沟通，建立健康医患关系，提升患者满意度和医疗质量。
精神病医院十项便民惠民措施实施方案
2.1 建立预约挂号制度，让患者提前预约就诊时间，减少等待时间。
2.2 注重就医环境的舒适性，提供舒适的等候区域和医疗设施，为患者提供更好的就诊体验。
2.3 配备专门的导诊员，指引患者就诊流程，提供必要的帮助和支持。
第三条、家属陪护措施
3.1 允许患者的家属在特定时间段内陪护患者，提供必要的陪护设施。
第七条、社区康复服务措施
7.1 与社区卫生服务中心合作，推动精神病康复服务走进社区，方便患者居家康复。
7.2 在社区设立康复咨询中心，提供心理咨询和康复指导，帮助患者进行自我管理和康复训练。
第八条、收治准入措施
8.1 根据患者病情的轻重，合理调整收治准入标准，确保患者能够得到适当的治疗和康复。
8.2 提供多种治疗方式选择，如药物治疗、心理治疗、物理治疗等，根据患者的实际情况进行个体化治疗。
总结：
通过实施以上十项便民惠民措施，精神病医院将更好地服务于患者和家属，提供优质的医疗服务和良好的就医体验，实现医院与患者之间的良好互动和沟通，促进患者的康复和社会融入。
第五条、医疗费用优惠措施
5.1 对与医疗保险合作的患者，提供适当的费用优惠。
5.2 对于经济困难患者，提供医疗救助，减免部分或全部医疗费用。
第六条、文化娱乐活动措施
6.1 组织各类文化娱乐活动，如音乐演出、情感疗法、手工艺制作等，为患者提供精神上的慰藉和娱乐。
6.2 创办患者艺术团、文艺社团等，提供展示才艺的机会，增强患者的自信心和自尊心。
3.2 为家属提供心理支持和教育，帮助他们更好地了解患者的病情和需求，提供必要的护理技巧培训。
第四条、信息公开措施
4.1 定期发布医院的相关信息，包括科室医生、疾病知识、就医流程等，以便患者和家属能够更好地了解和选择医疗服务。
医院十项便民惠民措施实施方案
医院十项便民惠民措施实施方案为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院推出十项便民惠民措施。
为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效，特制定本实施方案。
一、指导思想及总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。
二、具体措施（一）实行“无假日医院”。
双休日及节假日坐诊医师主治医师以上职称的比例要达到50%以上，并有一定数量的知名专家坐诊，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。
（二）优化医院门急诊环境和流程。
合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、对急危重症患者推行“先诊疗，后结算”模式、创建无烟医院，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施，提高医疗服务水平。
（三）缩短就医等候时间。
门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。
具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态测算就诊流量，了解患者就诊规律，根据就诊病人数量的峰谷，开展错峰服务和分时段诊疗，简化就医手续；（五）实现新农合即时结报。
实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。
（六）开展专家名医下基层。
进一步落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策，医师在晋升副主任医师前必须到基层累积工作一年。
做好对口支援工作，通过开展“创先争优——党员下基层送健康”、“名医下基层，为民送健康”等活动。
精神病医院十项便民惠民措施实施方案
精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、优化挂号流程1.实行线上线下同步挂号，提供24小时在线预约服务，减少患者排队等待时间。
2.增设自助挂号机，提高挂号效率，方便患者自助操作。
3.挂号窗口增设志愿者，为患者提供引导和咨询服务，确保挂号过程顺利进行。
二、提升就诊体验1.实行分时段就诊，避免患者长时间等待。
2.增设候诊区座位，提高患者舒适度。
3.加强医务人员培训，提高服务水平，确保患者享受到高质量的医疗服务。
三、加强心理援助1.开设心理援助，为患者提供免费心理咨询和情感支持。
2.增设心理辅导室，为患者提供面对面心理辅导。
3.定期举办心理健康讲座，提高患者自我调节能力。
四、完善住院服务1.优化住院手续，简化流程，提高住院效率。
2.提供一站式住院服务，减少患者跑腿次数。
3.增设住院患者关爱基金，为经济困难患者提供援助。
五、强化康复治疗1.增设康复治疗设施，提高康复治疗效果。
2.开展个性化康复计划，确保患者得到针对性的康复治疗。
3.定期组织康复活动，提高患者生活品质。
六、关注患者隐私1.加强患者隐私保护，确保患者信息不被泄露。
2.严格执行探访制度，确保患者安全和隐私。
3.加强医务人员职业道德教育，提高尊重患者隐私的意识。
七、提高药品供应1.优化药品采购流程，确保药品质量。
2.增设药品自助售卖机，方便患者购买常用药品。
3.提供药品配送服务，减轻患者负担。
八、丰富文化生活1.开设患者文化活动中心，举办各类文化活动，丰富患者精神生活。
2.邀请社会爱心人士开展志愿服务，陪伴患者度过快乐时光。
3.定期组织户外活动，提高患者生活品质。
九、加强健康教育1.开展健康教育讲座，提高患者健康素养。
2.制定个性化健康教育方案，确保患者掌握健康知识。
3.加强医务人员健康教育宣传，提高服务质量。
十、完善投诉举报渠道1.设立投诉举报箱，方便患者反映问题。
2.设立投诉举报，确保患者问题得到及时解决。
3.定期对投诉举报问题进行梳理，改进医疗服务。
医院便民措施实施方案
医院便民措施实施方案随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。
为了更好地满足患者和家属的需求，医院需要积极推进便民措施，提高医疗服务的便利性和舒适度。
因此，制定医院便民措施实施方案，对于提升医院服务质量和提高患者满意度具有重要意义。
首先，医院应加强信息公开和宣传工作。
通过医院官方网站、微信公众号、宣传栏等多种途径，及时发布医院的最新政策、服务项目、医生排班、就诊指南等信息，方便患者及时获取医疗信息，减少信息不对称带来的不便。
其次，医院应加强就诊预约和排队管理。
建立健全的预约挂号系统，为患者提供电话预约、网络预约等多种预约方式，避免患者长时间排队就诊，提高就诊效率。
同时，医院应加强排队管理，合理安排医生就诊时间，避免患者长时间等待。
另外，医院应加强环境卫生和舒适度建设。
加强医院环境的清洁卫生管理，保持医院内部的整洁和舒适度，为患者和家属营造良好的就诊环境。
此外，医院还应加强病房设施的改善和升级，提高患者的住院体验。
此外，医院应加强医患沟通和服务态度建设。
提高医务人员的服务意识和沟通能力，加强医患沟通，提高医患关系的融洽度，为患者提供更加人性化的医疗服务。
最后，医院应加强医疗设施和医疗技术的提升。
不断引进先进的医疗设备和技术，提高医院的医疗水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
综上所述，医院便民措施的实施方案需要从信息公开、就诊预约、环境卫生、医患沟通、医疗设施等多个方面进行全面考虑和实施。
只有通过不断改善医院的便民措施，提高医疗服务的便利性和舒适度，才能更好地满足患者和家属的需求，提升医院的服务质量和提高患者满意度。
希望医院能够认真制定并严格执行医院便民措施实施方案，为患者提供更加优质的医疗服务。
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医院十项便民惠民措施实施方案
为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院推出十项便民惠民措施。
为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效，特制定本实施方案。
一、指导思想及总体目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。
二、具体措施
（一）实行“无假日医院”。
双休日及节假日坐诊比例要达到50%以上，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。
（二）优化医院门急诊环境和流程。
合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、对急危重症患者推行“先诊疗，后结算”模式、创建无烟医院，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施，提高医疗服务水平。
（三）缩短就医等候时间。
门诊挂号等候时间不超过5分钟，交费、取药等候时间均不超过5分钟。
具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态测算就诊流量，了解患者就诊规律，根据就诊病人数量的峰谷，开展错峰服务和分时段诊疗，简化就医手续；
（五）实现新农合即时结报。
实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。
（六）开展专家名医下基层。
做好对口支援工作，通过开展“创先争优——党员下基层送健康”、“名医下基层，为民送健康”等活动。
（七）全面实施优质护理服务。
优质护理服务分别覆盖两个病房；通过为患者提供与其病情及生活自理能力相适应的护理，完善陪检、转运、供给服务等，逐步解决由家属或家属自聘护工承担生活护理及相关工作的问题；增加临床护士数量，病房实际住院病人数与病房护士数的比例须≥1:，急诊科、重症医学科、手术室、儿科、消毒供应中心等部门按卫生部相关规定配备护士；加强探陪人员管理，落实优质护理工作措施，做到“二个减少”（减少陪护、减少无序探视），为患者创造一个舒适、安静的休养环境。
（八）控制医药费用。
推行临床路径管理试点，通过规范医疗行为控制医药费用，在卫生部印发的临床路径管理病种中尽可能多的选择病种开展临床路径管理；推行同级医院之间检验结果及影像资料互认；开展按病种付费管理试点，在国家公布的104个病种范围内遴选部分病种进行试点；加强对药品使用的管理和监督，严格规范处方行为，控制大处方、滥用药现象，实行按药品通用名开具处方，严格执行不当处方院内公示点评、药品用量动态监测和超常预警等制度；认真落实费用清单和费用查询制度，严格执行医院财务制度和物价收费制度，实施成本核算与控制，提高资源利用效率；完善药品集中招标采购办法，推进医用耗材集中招标采购，在保证质量的前提下降低采购成本和采购价格。
（九）提高参合农民医疗保障水平。
积极创造条件开展农村贫困白内障患者、小儿先心病、小儿白血病等疾病的救助。
（十）建立医疗服务行为公示制度。
建立和完善信息发布制度，配合各级卫生行政部门定期公布我院医疗质量、服务收费、平均药费、单病种付费情况和群众满意度测评结果、医疗服务投诉处理结果等人民群众关注的热点内容；发挥社会和舆论监督对医疗机构服务行为的约束作用，进一步完善医药费用查询制度，推行平均住院费用、处方药品使用量、大型设备检查等项目的院内公示与警示制度；通过聘请行风监督员、向社会公开承诺等方式，主动接受社会监督；要开展第三方（群众）满意度测评，
并做到公平、公开。
三、工作任务
1、提高认识。
要充分认识到实施十项便民惠民措施是践行科学发展观、发展卫生事业的需要，是人民群众的需要，对公立医院改革有着重要的推进作用，对医院提高医疗服务水平、保障医疗安全、促进医院发展也将发挥重大效力。
2、明确责任。
要将实施十项便民惠民措施作为“一把手工程”列入医院重要议事日程，院长亲自抓，要组建专门的班子，具体负责各项工作措施的落实和各项工作的考核检查，要制订周密的工作计划，明确工作职责，落实各项具体任务，强化各项保障措施，形成领导组织有力、工作责任落实、分工配合协调、工作措施有效的局面。
3、抓好落实。
要将实施十项便民惠民措施作为一项民生工程，抓好落实，要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，工作的成效要让人民群众“看得见、摸得着、感受到、体会深”。
4、加强沟通。
要制订信息通报制度，明确专人负责信息收集报送工作，定期通报工作进展，按照属地管理原则，向零陵区卫生局医政科以及永州市医政处报送工作进展情况。
5、及时总结。
将实施十项便民惠民措施中的经验与体会及时进行总结，及时研究解决工作中遇到的问题，通过总结经验，指导下阶段的工作，使十项便民惠民措施能扎实稳步推进。
6、加大宣传。
通过新闻媒体和院内各种宣传工具，多措并举，及时宣传工作所取得的成效，通过广泛宣传，使广大人民群众了解公立医院改革和实施公立医院改革十项便民惠民措施的内容、工作步骤与具体措施，并通过宣传工作中涌现出来的典型人物与优秀事迹，激励广大医务人员积极主动参与实施公立医院改革十项便民惠民措施工作中来。
大由卫生院
2011年1月1日。