电话营销流程
销售五步法话术
销售五步法话术[电话销售流程]：开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→入主题（用FAB法则<特征、优势、利益>，结合客户最关心的三个问题<目标客户、竞争对手、自己的产品>来介绍服务：）→试缔结（先帮助客户把网络生意操作起来解决疑义）→再缔结（抛促销，再次解决疑义）话术一销售员：王总，您好，我是国联资涂料网北京总部的客户经理（网络营销顾问）××。
是这样，我看到您公司在我们网站上注册了一个免费会员对吧？客户：好像是吧，你什么事。
销售员:今天主要是对您做个回访，跟您核实一些信息，以便给您提供更好的服务，不会耽误您太长时间，也就两分钟，您看好吧。
客户：你说吧。
销售员：王总我想了解一下，您在我们网站上注册，主要是想得到那些帮助呢？客户：也没什么，就是注册一下，看看你们的买家信息什么的。
（随便注册一下）销售员：嗯，我想您应该是想在网上寻找一些客户，展示一下自己的公司和产品对吧。
客户：嗯是的。
销售员：好的王总，您是这个公司的负责人吧？客户：嗯，这公司我开的。
销售员：哦，王总我看咱们公司是做涂料的，您的涂料产品主要的销售区域是那里啊？客户：我们主要做华东区。
销售员：哦，我记下了，那王总咱公司的营业执照是最近年检的吧。
客户：是啊，我们每年都按时年检的。
销售员：王总，我还想再问一下，您除了在我们网站上注册会员以外，还在其他的网站上注册过吗？客户：我们在阿里和慧聪上都有商铺。
销售员：哦，那说明您的网络意识还是挺强的啊，我接触过一些咱们这个行业的老板，他们对互联网都不是特别的了解。
那您做了这些会员效果怎么样呢？客户：没什么效果。
销售员：哦，那您之前对我们国联涂料网有过了解吗？客户：我从朋友那看到过你们的杂志。
销售员：是的王总，我们国联做DM杂志和网络已经有10年的时间了，王总，我想花两分钟时间给您介绍一下，我们国联涂料网能给您带去什么样的服务，是怎样帮您做生意的，您看好吧。
电话行销七个流程
做好电话行销的七大流程一、流程的概念、作用“点石成金”“授人以鱼，不如授人以渔”1、定义：按照正确的顺序和方式实践系统，完善系统举例：①生产产品产品设计图纸原料采购生产质检销售应用售后服务②人体的循环系统：头痛医头，脚痛医脚2、流程的焦点与原则：结果为导向，流程是对的，结果就是对的3、流程重要性A、明确人生目标、使命B、明确做事的顺序与重点C、提升绩效和工作的品质D、更快的复制（麦当劳成功的启示）二、做一个优秀电话行销顾问流程（一）自我诊断分析流程“成长是痛苦的，堕落是舒服的”中巽行销顾问人生的定位六问1、我是谁？2、我在中巽扮演什么样的角色？3、我想要得结果是什么？4、我如何做才能得到想要的结果？5、我现在在做吗？6、我如何可以做的更好？1、结果：明确自己价值观、人生观、使命感，达到个人与团队的统一。
2、如何进行自我分析？①优、缺点分析改善人生的短板②环境、理想工作分析③专长分析④核心价值与目标分析找到人生的支柱责任、奉献、成就、感恩、快乐、执着、学习、健康（二）个人价值重塑流程1、结果：找到自我，做对的事，才有对的结果2、实现价值重塑的10大信念A、过去不等于未来B、没有失败，只有暂时停止成功C、没有得到想要的，即将得到更好的D、假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能E、我是在帮人，不是在求人F、如果有拒绝是为了帮助我更好的成长G、成功就是简单的事情重复的做（F1、伍兹、乔丹）H、成功者永不放弃，放弃者永不成功I、我是天生的营销高才，我销售的产品永远是同类中最好的J、坚持不懈，直到成功（三）名单及情绪心态准备流程1、名单、话术的准备问自己两个对的问题：①如何在最短的时间搜集更多的符合条件的优秀名单？②如何心平气和的与老板沟通挖掘更多的3A客户？2、心态的管理（八大心态）①成功者的心态（老板的心态）：自己就是老板，我们在为自己打工②学习的心态③付出的心态（无私才会自私）④积极而不着急⑤坚持的心态⑥一切从赞美开始⑦自律的心态⑧感恩的心态（四）过秘书关的流程更多的老板电话一个核心：最短时间过最多的秘书关两个原则：信赖+理由（迫切的）三个注意事项：方法多样化、渠道多、名单不丢四个基本技巧：预先框式，现场模拟、引导、糊涂法五种身份：外商、机场、银行、政府、同行朋友（五）过老板关流程约场成交1、话术要专业（专业就是说服）2、价值塑造到位（合理有度）3、善于倾听、善于沟通、善于捕捉（六）场次确认流程大成交1、成交的关键在于场次确认的品质（要求才是真爱，迁就等于放弃）2、细节决定成败（传真件等）。
红娘电话销售话术流程
红娘电话销售话术流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 开场白。
"您好，我是来自XX婚恋平台的红娘小美，感谢您抽出时间接听我们的电话。
电话营销流程控制
电话营销流程控制班级:市场营销0811班学号:08130059 姓名:鄢超辉摘要：电话营销是目前国际上应用最广泛的一种营销手段和技术，但在中国还处于低级阶段，作为市场营销大军中的一员，我们任何一个人都有职责开发好、发挥好电话营销，努力为中国营销事业做出应有的贡献。
关键字：电话营销；挖掘需求；订单；电话营销的基本流程回顾我们回顾一下电话营销的基本流程（如下图），并作出详细的阐述。
1、建立联系：1.1建立联系前的准备工作：利用电话进行谈判，只有事先做好充分的计划和准备，才能真正取得主动权。
一位谈判学家说过：“在电话谈判中，你的准备一定要比对手的准备更加充分”。
1.1.1心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，所以你保持良好愉悦的心情就十分重要，这种心态有一种必定成功的积极动力；此外就是对于对方在谈判中可能采取的战略技术、技巧策略，要有所估计和预料，以便做好相应的对策，有充足的心理准备。
集中精力。
把注意力完全集中在电话上，排队外界种种干扰，不可一心二用，与谈判无关的事待谈判结束后再做。
1.1.2内容准备，把要谈判的内容列一个详细的清单，尤其是重要事项不要遗漏，在打电话之前，应当把将要用到的东西放在手边，例如谈判中可能涉及的有关资料、数字，记录用的纸和笔；另外，准备一台计算器，便于随时用来测算；另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳；同时要准备好一两个“借口”，以便在谈判不利的时候随时不失礼节地挂断电话。
这样便可以避免谈判沿着不利的方向下滑，避免谈判局面进一步恶化，给已方争取思考的时间和回施余地。
1.2电话联系过程1.2.1听说有度。
适当掌握听与说的比例，尽量诱使对方多说，学会聪明地沉默。
电话销售工作流程
电话销售工作流程电话前的准备：电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。
在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。
即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。
一、电话销售前的准备工作包括以下几方面：1 .明确给客户打电话的目的：一定要清楚自己打电话给客户的目的。
你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。
这样才有利于实现打电话的目的。
2.明确打电话的目标：目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。
目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
3.为了达到目标所必须提问的问题：为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题, 这些在打电话之前必须要明确。
电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。
所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4.设想客户可能会提到的问题并做好准备你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。
如果客户向你提问的问题你不是很清楚, 你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。
所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。
5.设想电话中可能出现的事情并做好准备：100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。
6.所需资料的准备：上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。
你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。
而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
电话营销技巧之“电销七步曲”
01 话前准备 02 开场白 03 探询需求 04 推荐产品 05 处理异议 06 约见客户 07 话后整理
第七部分
话后整理
第七步：话后整理
1、资料分析 2、客户分类 3、客户跟进计划
回顾总结
电话销售基本流程的七个步骤
话后整理
开场白 话前准备
约见客户 处理异议 推荐产品 探询需求
回顾
感谢观看
第三步：探询需求
二、实际应用： 1、张先生,请问你今天什么时候有时间面谈呢？ 2、张先生,请问您今天是9点还是10点方便呢？ 3、张先生,上次我们谈的合作您考虑的怎么样了,能定下来吗? 4、张先生,您是开1200租售版还是开1400带诚信的租售版呢？ 5、张先生，那下午我过去的时候就请您支付下现金吧？
第一步：话前准备
一、积极的态度
第一步：话前准备
二、了解客户的基本情况
我了解
……
对目经 手标营 、人状
群况 、、 网产 站品 设定 计位 、、 竞 争
第一步：话前准备
三、明确访谈目的 知道打这通电话想要得到什么？
负责人
负责人或经办人的个 人情况 • 电话 • 邮箱 • 性别
公司
公司现状与发展趋势 • 经营状况 • 广告投入
第六部分
约见客户
第六步：约见客户
两种情况：
同意 结束语 不同意
确定约见的日期、时间（约时间段不约时间点）、地点、负责人、付款方式 、公章等
“李经理，感谢您对我们公司的认可，如果您有什么问题，可以随时与我联 系，祝您生意兴隆！”
利用排异技巧处理，如果依然不同意约见，约定下次电话回访的时间做铺垫。
目 录
电话营销技巧之 “电销七步曲”
汇报人：优品PPT
门窗销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程
客户离店后十分钟内
短信赞美客户，让客户记住品牌、销售
第二条短信
第一通电话后
短信ห้องสมุดไป่ตู้谢客户，再次加深印象
之后跟踪（确认有需求的）
一周内
确认对方有需求紧急，电话必需跟紧，邀约客户到店看推荐产品或新品或价格优惠。同时可以适当跟客户开些小玩笑
邮件
每周至少一封，内容为对方感兴趣的信息，或者是对方需要的其他资料。可以以公司的电子周刊为主。
门窗销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程
流程
时间
工作内容
第一通电话
当天
清楚的介绍公司，本人，以及初次进店谈话内容，加深客户对品牌、销售印象，要取客户邮箱或QQ.
第二通电话
第一通电话的第二天
再次介绍本人，本公司，并重述昨天的电话内容，加深客户的记忆，同时本次电话，主要告诉对方已经发送邮件是否接收成功，同时试探邀约客户二次进店
短信
每周至少2次，一般在周一和周五，内容分别为新的一周的祝福，以及周末休息祝福。
备注
客户确定再次到店
感觉时间成熟，一定要敢于问对方：如果来了看的满意，可以当天下单。
电话营销的优秀方案范文(精选7篇)
电话营销的优秀方案范文(精选7篇)电话营销的优秀方案精选篇1方案名称：参赛队负责人：完成日期：20__.__.__为了发展我们证券公司购买基金的客户，争取达到每个在我们公司开户的人都同时开立基金的帐户，扩大基金市场中客户占有份额，发展潜在客户。
我们公司将通过一系列的营销策略，整合产品营销和关系营销，将基金推上我们公司的主打发展力量，同时给我们公司树立起品牌文化形象，打造稳健的、专业的、诚信的、有远见的、负责的、智慧的、伙伴关系的企业形象。
一、策划目的：本次策划主要针对基金产品展开营销，其主要目的在于增加我们公司的经济效益，扩大基金市场中客户占有份额，同时建立企业内部文化及品牌形象，发展潜在客户。
我们将对自身基金产品进行营销推广的同时，对公司内部专业人员的专业性水平，服务性水平进行提高，你满足广大投资者的不同需求。
二、营销环境分析：1、中国资本市场已经告别了暴利与投机时代，即将进入健康的投资时代;随着法律法规的不断完善，监管力量的加强，为证券公司的运作创造出良好的外部环境，并推动基金业的迅速发展。
随着基金规模日益扩大，对市场的影响也日益重要，逐渐成为证券市场中不可忽视的重要的机构投资者。
2、资者正是我国目前的政策选择。
数据显示，目前受中国证监会监管的证券投资基金市值总和已接近800亿元，相当于沪、深两市流通市值的7%左右。
3、证券投资基金是理想的个人理财工具，收益率较高，而个人投资者在收集信息、把握行情及资金实力等方面有先天劣势，自我保护能力不足，这决定了他们的投资结果必然是亏多赢少，这是多年来的实践所证明了的。
所以，越来越多的人选择在证券公司开立基金账户。
4、基金品种的日益多样化，投资风格的逐渐凸现，为证券公司带来了越来越大的代销空间。
从1998年第一批以平衡型为主的基金发展至今，已出现成长型、价值型、复合型等不同风格类型的基金，尤其是随着开放式基金的逐步推出，基金风格类型更为鲜明，为投资者提供了多方位的投资选择。
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电话营销的销售流程
随着互联网时代的来临，各个企业对电话营销越来越重视，接下来我将分享下我对电话营销的认识。
一开场白：
1：有气势
2：简单明确短句
3：专业自信礼貌
二话天地：
谈天说地闲聊侃大山拉家常破冰....... 目的:(建立客户之间的信任）
1:判断目标客户：条件+意愿（背景需球）2：通过没有防范的沟通了解客户最全面的信息，掌握主动权，掌握的信息越多越主动。
3：了解对方的个性，以便针对性的营销。
技巧和方法：
1：问问题（找到和客户之间的共鸣点）
2：互动
3：赞美
关键点：
1：问问题要有延续性，不要蜻蜓点水。
2：赞美要有一颗感恩的心，并且有细节的掌控。
3：控制时间，不能神游千里之外，无主题。
4：如何找到和客户的共鸣点？
话天地----权威报告：
对方的兴趣爱好72%
对方工作56%
时间问题36%
家庭之事34%
三入主题：
1：了解客户需求
2：产品介绍
3：异议处理
四试缔结：
1：水到渠成瓜熟蒂落
2：随时随地诱发缔结信号
3：缔结力度层层递进由浅到深
4：掌握主动权
五在缔结：
1：明确付款时间
2: 合同的签订等
100%成功销售=40%信任+30%挖客户需求+20%产品介绍+10%缔结签单
Tank You
唯有成长，令人愉越......
欢乐菇
2016-4-11。