质量管理 QA QC IS9001 生产管理IE基PPT课件
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ISO9001基础知识(PPT 64页)
Page 8
第一部分：关于品质
1.6.品质管理四个阶段
质量检验阶段
二战前
统计质量控制阶段
二战开始至五十年代末
全面质量管理阶段
五十年代末期至八十年代
全面质量创新阶段
九十年代至今
Page 9
第二部分
品质管理体系
第二部分：品质管理体系
2.1.质量管理
指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动
员工理解组织的宗旨和目标（培训的重点），并激励员工 以统一的方法对活动进行评价/组织和实施 减少在组织内部各阶层间的沟通失误 提高组织信息流的效率
Page 29
第三部分 质量管理原则
原则三 全员参与
组织中各阶层的参与，使其才能为组织带来最大的收益 体系是组织中每个人的体系，每个人都是重要的
不被其他国家承认
Page 19
第二部分 品质管理体系
2.10. ISO9000族标准组成
ISO9000：2000质量管理体系 基本原理与术语 ISO9001：2000质量管理体系 要求 ISO9004：2000质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011：2001质量和环境审核指南
Page 30
第三部分 质量管理原则
员工被激励/积极参与/主动承诺 员工希望参与持续改进并做出贡献 员工对自己的业绩有责任感 提高组织目标中创造和革新的能力
Page 31
第三部分 质量管理原则
就是将每一个活动识别出来，把每一个活动看成是独立的，对每一个过程加 以控制，再把它们有机地联系起来
第五部分 质量管理体系要求
对产品的监控和测量
在产品实现的适当阶段，根据计划的安排（见7.1） 保留检验记录证明符合接收标准 记录表明授权的产品放行的责任者 产品放行与服务提供之前，所有规定的活动 均应满意完成，除非有相应授权或客户许可
第一部分：关于品质
1.6.品质管理四个阶段
质量检验阶段
二战前
统计质量控制阶段
二战开始至五十年代末
全面质量管理阶段
五十年代末期至八十年代
全面质量创新阶段
九十年代至今
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第二部分
品质管理体系
第二部分：品质管理体系
2.1.质量管理
指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动
员工理解组织的宗旨和目标（培训的重点），并激励员工 以统一的方法对活动进行评价/组织和实施 减少在组织内部各阶层间的沟通失误 提高组织信息流的效率
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第三部分 质量管理原则
原则三 全员参与
组织中各阶层的参与，使其才能为组织带来最大的收益 体系是组织中每个人的体系，每个人都是重要的
不被其他国家承认
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第二部分 品质管理体系
2.10. ISO9000族标准组成
ISO9000：2000质量管理体系 基本原理与术语 ISO9001：2000质量管理体系 要求 ISO9004：2000质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011：2001质量和环境审核指南
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第三部分 质量管理原则
员工被激励/积极参与/主动承诺 员工希望参与持续改进并做出贡献 员工对自己的业绩有责任感 提高组织目标中创造和革新的能力
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第三部分 质量管理原则
就是将每一个活动识别出来，把每一个活动看成是独立的，对每一个过程加 以控制，再把它们有机地联系起来
第五部分 质量管理体系要求
对产品的监控和测量
在产品实现的适当阶段，根据计划的安排（见7.1） 保留检验记录证明符合接收标准 记录表明授权的产品放行的责任者 产品放行与服务提供之前，所有规定的活动 均应满意完成，除非有相应授权或客户许可
ISO9001质量管理体系标准培训课件(PPT 96张)
1.2 ISO9001的相关知识
4. )什么是质量管理体系文件？ • 质量管理体系文件是指导质量管理体系运行的一整套文件， 是按章办事的“章”是依法办事的“法”。本公司的质量 管理体系文件包括： • 1）质量手册
• 是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。 • 质量手册有三方面作用： • a.在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施 各项质量管理活动的基本法规和行动准则； • b.对外部实行质量保证时，它是证明企业质量体系存在，并具有质量 保证能力的文字表征和书面证据，是取得用户和第三方信任的手段； • c.质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量 体系的评价和审核提供了依据。
2. )什么是ISO9001？ GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 质量管理体系 要求
◎idt:等同采用
◎可作为第三方认证的标准； ◎是ISO9000族标准的核心；
◎中国自1994年等同采用后，经过了94版、2000版和
2008版三个版本； ◎GB/T：国标推，国家推荐性标准，一旦采用就是强 制性的。
◎建立有效自我监控体系的需要；
◎是制订企业发展战略的重要参考，领导的助手。
1.4 ISO9001内审员
（3）内审员的职责
运用所掌握的系统的管理理论和科学的检查思路，周密 的策划和实施内部审核和检查，对检查的结果制订有效 的整改措施，并进行监督和跟踪；并向最高管理者报告
检查的结果；对每次检查的完整闭环资料形成企业的管
推行ISO9001质量管理体系 标准 培训
温馨提示
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⒈
内容架构
QA,QC,生产管理,IS09000,ISO9001,质量控制QITFacil
PPT文档演模板
QA,QC,生产管理,IS09000,ISO9001, 质量控制பைடு நூலகம்ITFacil
品質改進的定義
Quality improvement defined
• 品質改進
quality improvement
• 品質管理中致力於提高有效性和效率的部份
the part in quality management that deals with effectiveness and efficiency
PPT文档演模板
QA,QC,生产管理,IS09000,ISO9001, 质量控制QITFacil
改善觀念
Improve attitude
• 改善與管理
• 過程與結果 • 遵循 PDCA循環/ SDCA循環 • 品質第一 • 用數據說話 • 下一制程就是顧客
Kaizen and management process and result follow PDCA/SDCA Quality first talk with figures the next process is customer
QA,QC,生产管理 ,IS09000,ISO9001,质量
控制QIT_Facil
PPT文档演模板
2020/11/3
QA,QC,生产管理,IS09000,ISO9001, 质量控制QITFacil
QIT & Improvement QIT 與改善
PPT文档演模板
QA,QC,生产管理,IS09000,ISO9001, 质量控制QITFacil
QA,QC,生产管理,IS09000,ISO9001, 质量控制QITFacil
QIT-品質改善小組
《质量管理基础知识》PPT课件
5 .0
4 .5
4 .0
3 .5
3 .0 2 .0 1 .8 1 .6 1 .4 1 .2 1 .0
.8 .6 .4 .2
A v e . W eekly P articip an t R atin g W k R X#
1 1.0 1 3.7 6 2 1.2 7 4.2 1 3 0.4 8 4.2 9 4 1.3 2 4.3 6 5 1.5 2 4.1 3 6 1.0 3 3.7 7 7 1.1 5 4.1 7 8 1.0 7 4.2 1 9 0.7 0 4.2 2 10 2.0 5 4.0 0 11 0.9 5 4.3 0 12 0.9 9 4.2 0 13 1.0 6 4.3 2 14 1.2 1 4.1 8 15 1.3 3 4.0 2 16 0.7 8 3.7 1 17 1.2 1 4.0 8 18 1.2 3 4.2 3 19 1.0 8 3.9 8 20 1.6 4 4.4 6 21 1.2 0 3.9 6 22 0.9 8 3.6 3 23 0.9 1 4.4 8 24 1.1 9 4.3 0 25 1.0 3 4.2 9
a) 对相关的目标值进行测量，收集数据和信息 b) 确保数据的精确度、可靠性和可获取性 c) 使用有效的分析方法 d) 根据数据分析的结果进行决策和行动
8. “互利的供方关系”原则
a) 识别并选择主要的供方
b) 共同开发和改进过程
c) 共同理解客户的需求
d) 分享信息和未来的计划
e) 承认供方的改进和成就
2021
6
质量管理的基本原则
3. “全员参与”原则
a) 承担起解决问题的责任 b) 主动寻求机会进行工作改进 c) 主动寻求机会来加强技能、知识和经验 d) 在团队中充分的分享知识和经验 e) 更好的向顾客和社会展示自己的组织 f) 从工作中获得满足
ISO9001质量管理体系教程(PPT 176页)
13、ISO 10011-1：1990《质量体系审核指南—第1部分：审核》
14、ISO 10011-2：1991《质量体系审核指南—第2部分：质量体系审核员 的评定准则》（GB/T19021-2）
15、ISO 10011-3：1991《质量体系审核指南—第3部分：审核工作管理》
16、ISO 10012-1：1992《测量设备的质量保证要求—第1部分：测量设备 的计量确认体系》
4、ISO 19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》该标准取代 了三个质量审核标准（ISO 10011-1；ISO 10011-2；ISO 10011-3）和三个环 境管理体系审核标准（ISO 14010；ISO 14011；ISO 14012），它是质量、环 境、职业健康安全三项标准外部审核的标准，其主要内容是审核原则、审核内容和 审核方法。
9、ISO 9004-1：1994《质量管理和质量体系要素—第1部分：指南》
10、ISO 9004-2：1991《质量管理和质量体系要素—第2部分：服务指南》
11、ISO 9004-3：1993《质量管理和质量体系要素—第3部分：流程性材料 指南》
12、ISO 9004-4：1993《质量管理和质量体系要素—第4部分：质量改进指 南》
2、ISO 9001：2000《质量管理体系要求》，是对质量管理体系的建立和
实施提出了要求和规定，是认证的依据，是组织需要建立质量管理体系所必须做到 的。
3、ISO 9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》，是ISO9001的扩展 和提高，是取得ISO9001认证后的组织如需改进业绩而提供的指南，不做为认证 依据。
1994年ISO/TC176 又对标准进行了“有限修改”，即在标准结构上不做大 的变动，仅对标准的内容进行小范围的修改，提出了“ISO 9000 族”的概念，既 由ISO/TC176 制定的所有国际标准，并由原来的6项标准，陆续制定发布了其他 10项指南性国际标准。这样ISO 9000族国际标准已从1987年的6项发展到1994 年的16项：
14、ISO 10011-2：1991《质量体系审核指南—第2部分：质量体系审核员 的评定准则》（GB/T19021-2）
15、ISO 10011-3：1991《质量体系审核指南—第3部分：审核工作管理》
16、ISO 10012-1：1992《测量设备的质量保证要求—第1部分：测量设备 的计量确认体系》
4、ISO 19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》该标准取代 了三个质量审核标准（ISO 10011-1；ISO 10011-2；ISO 10011-3）和三个环 境管理体系审核标准（ISO 14010；ISO 14011；ISO 14012），它是质量、环 境、职业健康安全三项标准外部审核的标准，其主要内容是审核原则、审核内容和 审核方法。
9、ISO 9004-1：1994《质量管理和质量体系要素—第1部分：指南》
10、ISO 9004-2：1991《质量管理和质量体系要素—第2部分：服务指南》
11、ISO 9004-3：1993《质量管理和质量体系要素—第3部分：流程性材料 指南》
12、ISO 9004-4：1993《质量管理和质量体系要素—第4部分：质量改进指 南》
2、ISO 9001：2000《质量管理体系要求》，是对质量管理体系的建立和
实施提出了要求和规定，是认证的依据，是组织需要建立质量管理体系所必须做到 的。
3、ISO 9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》，是ISO9001的扩展 和提高，是取得ISO9001认证后的组织如需改进业绩而提供的指南，不做为认证 依据。
1994年ISO/TC176 又对标准进行了“有限修改”，即在标准结构上不做大 的变动，仅对标准的内容进行小范围的修改，提出了“ISO 9000 族”的概念，既 由ISO/TC176 制定的所有国际标准，并由原来的6项标准，陆续制定发布了其他 10项指南性国际标准。这样ISO 9000族国际标准已从1987年的6项发展到1994 年的16项：
(ppt版)质量管理ISO综合知识培训(PPT1页)
通过利用质量方针、质量目标、审核结果、 数据分析、纠正和预防措施以及管理评审， 持续改进质量管理体系有效性 (8.5.1)
10
第十页，共一百零八页。
质量管理原则
原则 7 ─基于事实的
决策方法
质量管理体系要求 组织应确定、收集和分析适当的数据，以
证实质量管理体系的适宜性和有效性，并 识 别 可 以 实 施 的 持 续 改 进 (8 .4 )；
通过管理评审对质量管理体系变更需要进 行 决 策 (5 .6 .1 )；
质量管理体系策划、产品实现过程策划、 设计和开发策划、监视、测量、分析和改 进 策 划 (5 .4 .2 ， 7 .1 ， 7 .3 .1 ， 8 .1 )
11
第十一页，共一百零八页。
质 量 管 理 原 则
质量管理体系要求
组 织 应 确 定 并 实 施 与 顾 客 沟 通 的 有 效 安 排 (7 .2 .3 )；
规 定 与 产 品 有 关 的 要 求 作 为 设 计 和 开 发 输 入 ， 并 评 审 其 充 分 性 与 适 宜 性 (7 .3 .2 )；
组 织 应 监 视 顾 客 关 于 组 织 是 否 满 足 其 要 求 的 感 受 的 有 关 信 息 ，作 为 对 质 量 管 理 体 系 业 绩 的 一 种 测 量 (8 .2 .1 )
• 应在组织内各级相关的职能部门建立
• 质量目标 • 应是可测量(cèliáng)的
• 应包括有关产品、效劳需满足的要求
28
第二十八页，共一百零八页。
5.4.2 质量(zhìliàng)管理体系筹划 最高管理层应确保(quèbǎo)：
• 已满足(mǎnzú)本标准条款4.1 通用要求
• 质量目标的要求 • 当对质量体系变更时，应维护其完整性
10
第十页，共一百零八页。
质量管理原则
原则 7 ─基于事实的
决策方法
质量管理体系要求 组织应确定、收集和分析适当的数据，以
证实质量管理体系的适宜性和有效性，并 识 别 可 以 实 施 的 持 续 改 进 (8 .4 )；
通过管理评审对质量管理体系变更需要进 行 决 策 (5 .6 .1 )；
质量管理体系策划、产品实现过程策划、 设计和开发策划、监视、测量、分析和改 进 策 划 (5 .4 .2 ， 7 .1 ， 7 .3 .1 ， 8 .1 )
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第十一页，共一百零八页。
质 量 管 理 原 则
质量管理体系要求
组 织 应 确 定 并 实 施 与 顾 客 沟 通 的 有 效 安 排 (7 .2 .3 )；
规 定 与 产 品 有 关 的 要 求 作 为 设 计 和 开 发 输 入 ， 并 评 审 其 充 分 性 与 适 宜 性 (7 .3 .2 )；
组 织 应 监 视 顾 客 关 于 组 织 是 否 满 足 其 要 求 的 感 受 的 有 关 信 息 ，作 为 对 质 量 管 理 体 系 业 绩 的 一 种 测 量 (8 .2 .1 )
• 应在组织内各级相关的职能部门建立
• 质量目标 • 应是可测量(cèliáng)的
• 应包括有关产品、效劳需满足的要求
28
第二十八页，共一百零八页。
5.4.2 质量(zhìliàng)管理体系筹划 最高管理层应确保(quèbǎo)：
• 已满足(mǎnzú)本标准条款4.1 通用要求
• 质量目标的要求 • 当对质量体系变更时，应维护其完整性
《质量管理体系基础》PPT课件
编制质量体系文件的关键是讲求实效，不走形式。既要从总体上 和原则上满足标准，又要在方法上和具体做法上符合本单位的实 际。
7
管理课件
第三阶段：质量体系的试运行
要点：
通过试运行，考验质量体系文件的有效性和协调 性，并对暴露出的问题，采取改进措施和纠正措 施，以达到进一步完善质量体系文件的目的。
有针对性地宣贯质Βιβλιοθήκη 体系文件。使全体职工认识 到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的 变革，认真学习、贯彻质量体系文件。
（应有具体数字目标）
a)依照Q/SH1020 1934-2008 《…..考核规范》要求建立并不断 完善质量管理体系，确保持续有效运行，满足实验室认可准则要 求和客户要求，以一流的管理水平、一流的装备水平、一流的检 测水平、一流的服务水平，建成行业一流的检测机构，让管理部 门满意，让被服务方满意。
质量体系审核和评审四个阶段管理课件教育培训统一认识组织落实拟定计划确定质量方针制订质量目标现状调查和分析调整组织结构配备资源管理课件质量手册需统一组织制订外其它体系文件应按分工由归口职能部门分别制订先提出草案再组织审核这样做有利于今后文件的执行
质量管理体系基础知识
2009.9
1
管理课件
质量管理体系的定义
质量文件，并在工作中执行这些政策和程序； 实验室管理者对遵循本准则及持续改进管理体系有
效性的承诺。 质量方针声明应当简明，可包括应始终按照声明的
方法和客户的要求来进行检测/校准的要求。
20
管理课件
质量方针举例：
3.1.1本站的质量方针为：“科学准确，公正高效；持续 改进，真诚服务”。
a) 方法科学、结果准确、行为公正、服务高效。
15
管理课件
7
管理课件
第三阶段：质量体系的试运行
要点：
通过试运行，考验质量体系文件的有效性和协调 性，并对暴露出的问题，采取改进措施和纠正措 施，以达到进一步完善质量体系文件的目的。
有针对性地宣贯质Βιβλιοθήκη 体系文件。使全体职工认识 到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的 变革，认真学习、贯彻质量体系文件。
（应有具体数字目标）
a)依照Q/SH1020 1934-2008 《…..考核规范》要求建立并不断 完善质量管理体系，确保持续有效运行，满足实验室认可准则要 求和客户要求，以一流的管理水平、一流的装备水平、一流的检 测水平、一流的服务水平，建成行业一流的检测机构，让管理部 门满意，让被服务方满意。
质量体系审核和评审四个阶段管理课件教育培训统一认识组织落实拟定计划确定质量方针制订质量目标现状调查和分析调整组织结构配备资源管理课件质量手册需统一组织制订外其它体系文件应按分工由归口职能部门分别制订先提出草案再组织审核这样做有利于今后文件的执行
质量管理体系基础知识
2009.9
1
管理课件
质量管理体系的定义
质量文件，并在工作中执行这些政策和程序； 实验室管理者对遵循本准则及持续改进管理体系有
效性的承诺。 质量方针声明应当简明，可包括应始终按照声明的
方法和客户的要求来进行检测/校准的要求。
20
管理课件
质量方针举例：
3.1.1本站的质量方针为：“科学准确，公正高效；持续 改进，真诚服务”。
a) 方法科学、结果准确、行为公正、服务高效。
15
管理课件
iso9001-管理职责 ppt课件
43
三、走最广泛的群众路线。
首先玩转班子内部，对内讲方法用策略。谁也不
得罪，八戒好拍马屁唐僧还是看得出来的，但并不揭
穿，并能在恰当的时候流露出赞许的表情，这对八戒
是一种鼓励，受宠的感觉很爽。对沙和尚生活上也很
关心照顾，一句“悟净你也累了，歇会吧”，足以让
沙和尚肝脑涂地。对于孙悟空“滥杀无辜”时则毫不
33
评审 结论
a)对所涉及评审内容作出结论（包括进 一步调查、验证等）；
b)对评审后改进活动提出明确要求（包 括体系、资源、方针、目标等）。
34
一、质量记录标准（75分） 二、部门科室-5S标准（35分） 三、生产车间-5S标准（35分） 四、其他（10分）
部门分数：一、二、四项
车间分数：一、三、四项
26
外部信息处理
➢ 接收外界在质量管理方面的任何意见和建议 ➢ 将接收到的信息进行记录并及时处理
——电话、信件、口述等
➢ 召集相关部门进行会议讨论
——短期不能有处理结果，应向对方说明
➢ 将处理结果反馈给对方 ➢ 质量管理体系改善的参考依据
——建议及处理结果
27
✓ 确定哪些人员之间需要沟通 ✓ 确定需要沟通的信息 ✓ 确定实现沟通的手段 ✓ 确定沟通有效性的监视方法 ✓ 确定必要的关于沟通方面的文件和记录 ✓ 对沟通过程持续改进的考虑 ✓ ……
关部门。
24
25
外部信息沟通
➢ 与顾客进行有关产品信息的沟通
——包括所需产品的技术要求、生产进度等
➢ 与顾客协商有关合同、订单的处理
——包括合同、订单的修改
➢ 向顾客传达公司的质量方针、质量目标
——业务部、库房
➢ 若在质量考核中发现不合格
三、走最广泛的群众路线。
首先玩转班子内部，对内讲方法用策略。谁也不
得罪，八戒好拍马屁唐僧还是看得出来的，但并不揭
穿，并能在恰当的时候流露出赞许的表情，这对八戒
是一种鼓励，受宠的感觉很爽。对沙和尚生活上也很
关心照顾，一句“悟净你也累了，歇会吧”，足以让
沙和尚肝脑涂地。对于孙悟空“滥杀无辜”时则毫不
33
评审 结论
a)对所涉及评审内容作出结论（包括进 一步调查、验证等）；
b)对评审后改进活动提出明确要求（包 括体系、资源、方针、目标等）。
34
一、质量记录标准（75分） 二、部门科室-5S标准（35分） 三、生产车间-5S标准（35分） 四、其他（10分）
部门分数：一、二、四项
车间分数：一、三、四项
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外部信息处理
➢ 接收外界在质量管理方面的任何意见和建议 ➢ 将接收到的信息进行记录并及时处理
——电话、信件、口述等
➢ 召集相关部门进行会议讨论
——短期不能有处理结果，应向对方说明
➢ 将处理结果反馈给对方 ➢ 质量管理体系改善的参考依据
——建议及处理结果
27
✓ 确定哪些人员之间需要沟通 ✓ 确定需要沟通的信息 ✓ 确定实现沟通的手段 ✓ 确定沟通有效性的监视方法 ✓ 确定必要的关于沟通方面的文件和记录 ✓ 对沟通过程持续改进的考虑 ✓ ……
关部门。
24
25
外部信息沟通
➢ 与顾客进行有关产品信息的沟通
——包括所需产品的技术要求、生产进度等
➢ 与顾客协商有关合同、订单的处理
——包括合同、订单的修改
➢ 向顾客传达公司的质量方针、质量目标
——业务部、库房
➢ 若在质量考核中发现不合格
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(70年代 ~ 現在 ~ 未來)
工業工程的功能的具體表現 : 對生產系統進行: 1. 規劃 2. 設計 3. 評價 4. 創新
現代工業工程的發展趨勢 :
1. 研究對象和應用範圍擴大到系統整體; 2. 采用計算機和管理信息系統(MIS)為支撐條件; 3. 重點轉向集成制造; 4. 突出研究生產率和質量; 5. 探索有關新理論,發展新方法.
IE的目標 :
提高生產力和效益,降低成本,保證質量和 安全,獲取多方面的綜合效益.
IE的責任 :
以前 ……………… 管理者 (傳統式) 現在 ……………… 現場人員 未來 ……………… 全體人員 (豐田式)
IE的範疇 :
1.工業心理 : 訓練、人體工學. 2.作業研究: 方法研究、產品評價、作業衡量、組織學. 3.計劃及控製: 要徑分析、作業研究、品質管製. 4.物料搬運:自動運輸、包裝.
不依賴直覺,而以扎實的資料作根據; 以科學方法分析,提高生產性.
定義 1:
工業工程是對人員、物料、設備、能源和信息所組 成的集成系統,進行設計、改善和設置的一門學科. 它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知 識和技術,以及工程分析和設計的原理與方法,對該 系統所取得的成果進行確定、預測和評價.
----著名的工業工程專家 P.希克斯 (PHILIP E. HICKS)
工業工程的發展歷程 :
提高效率,降低成本的知識、原理和方法產生和應用的歷史.
1. 科學管理時代 ( 本世紀初 ~ 30年代中期) 2. 工業工程時代 (20年代后期~現在)
3. 運籌學 Operations Research (40年代中期~70年代) 4. 工業與系統工程 System Engineering
IE 基 礎
• 一. IE 起源及發展歷程; • 二. IE 定義; • 三. IE 七大手法; • 四. 時間研究.
IE 起源
INDUSTRIAL ENGINEERING
工業 工程
1. 泰勒
科學的管理法 時間研究
2. 吉爾布雷斯 動作研究
泰勒以鐵鍬研究與吉爾布雷斯對砌牆動作的 研究等事例,發現了科學的管理方法:
動作經濟原則
• 11.利用重力喂料,愈近愈佳. • 12.利用重力墜送. • 13.適當之照明. • 14.工作台椅高度適當舒適. • 15.盡量以足踏/夾具替代手的工作. • 16.盡可能將二種工具合並. • 17.工具物料預放在工作位置. • 18.依手指負荷能力分配工作. • 19.手柄接觸面應盡可能加大. • 20.操作員應盡可能少變更姿勢.
• 應用範圍:
•任何階層,任何對象的任何問題上.
• 應用原則: 4W1H.
五五法
問題 WHAT 什麼事 為什麼這樣做?
(目的) 這項作業消失了有何影響? 必要性 有沒有別的辦法? WHERE 哪里 為什麼在這里做? (場所) 集中一處或改變地點會怎樣? WHEN 何時 為什麼這個時候做? (順序 ) 什麼時候做才合理,什麼時候做則不合理? WHO 誰來做 為什麼由他來做? (作業員) 作業員集中一齊做,或改變方式會怎樣? HOW 如何做 為什麼這樣做?
----美國 工業工程師學會(AIIE) 1995年
定義 2:
工業工程是對一個組織中人、物料和設備的使用及 其費用作詳細分析研究,這种工作由工業工程師完成, 目的是使組織能夠提高生產率、利潤率和效率.
----美國 大百科全書 1982年版
定義 3:
工業工程的目標就是設計一個生產系統及該系統的 控制方法,使它以最低的成本生產具有特定質量水平 的某种或幾种產品,並且這种生產必須是在保證工人 和最終用戶的健康和安全的條件下進行.
2. 動 改 法
• 意義: •應用動作經濟原則,改善工作,以達到省力、
省時、舒適、有效的境界. • 應用範圍:
•1.生活上個人及家庭內之工作改善. •2.工廠或辦公室,關於人體工作方面的改善.
動作經濟原則
• 1.兩手同時開始及完成動作. • 2.除休息時間外,兩手不應同時空開. • 3.兩臂之動作應反向同時對稱. • 4.盡可能以最低級動作工作. • 5.物體之“動量”盡可能利用之. • 6.連續曲線運動較方向突變直線運動為佳. • 7.彈道式運動較快. • 8.動作宜輕松有節奏. • 9.工具物料應置於固定處所. • 10.工具物料應裝置應依工作順序排列並問題和改善意識. •3.工作簡化和標準化意識. •4.全局和整體意識. •5.以人為中心的意識.
省錢的IE
IE 常用技術
• 1.工作研究. • 2.生產計劃與控制. • 3.設施規劃與設計. • 4.質量控制與可靠性技術. • 5.工程經濟. • 6.工效學. • 7.組織行為學. • 8.集成信息系統.
3. 流 程 法
• 意義:
•利用流程圖,以特定的符號做有系統的觀察及 記錄整個工作完成的過程並加以質問以尋求 改善.
• 應用範圍:
•關於人或物的所有流動過程.
常用工程符號
•加工:給原料、材料、零件、製品形狀,性質變化的 過程.
•運搬:給原料、材料、零件、製品位置變化的過程. •貯藏:依照計劃貯藏原料,材料及零件. •滯留:表示原料、材料、零件、製品違反計劃滯留
的狀態. •數量檢查:測出原料、材料、零件、製品量,或者個
數,把結果跟基準作比較,以測知差異的結果. •品質檢查:試驗原料、材料、零件、製品的品質特
性,把其結果跟基準比較,藉此判斷製品單位合格 與否,或者個品優良與否的過程.
4. 五 五 法
• 意義:
•反復多次探討問題質疑的技巧,以協助發掘問 題的真正根源.
也不會做錯事的設計方法.
• 應用範圍:1.機械操作;2.工具使用;3.設
計;4.文書處理;5.物料搬運.
• 基本原則:1.使動作輕松;2.不要技能與直
覺;3.不會有危險;4.不依賴感官.
防呆法應用原理
• 斷根原理; • 保險原理; • 相符原理; • 自動原理; • 順序原理;
• 隔離原理; • 復製原理; • 警告原理; • 層別原理; • 緩和原理;
IE 七大手法
• 抽查法:協助我們去認清問題的地點以及問
題的事實真象.
• 雙手法、人機法、流程法:協助我們做進
一步的認清事實的狀況,以及建立其改善的 基礎及啟發點.
• 五五法、防呆法、動改法:協助我們對已
知的問題,質問探尋改善的具體方法,以實現 改善的目標.
1. 防 呆 法
• 意義:防止愚笨的人做錯事.亦即連愚笨的人
工業工程的功能的具體表現 : 對生產系統進行: 1. 規劃 2. 設計 3. 評價 4. 創新
現代工業工程的發展趨勢 :
1. 研究對象和應用範圍擴大到系統整體; 2. 采用計算機和管理信息系統(MIS)為支撐條件; 3. 重點轉向集成制造; 4. 突出研究生產率和質量; 5. 探索有關新理論,發展新方法.
IE的目標 :
提高生產力和效益,降低成本,保證質量和 安全,獲取多方面的綜合效益.
IE的責任 :
以前 ……………… 管理者 (傳統式) 現在 ……………… 現場人員 未來 ……………… 全體人員 (豐田式)
IE的範疇 :
1.工業心理 : 訓練、人體工學. 2.作業研究: 方法研究、產品評價、作業衡量、組織學. 3.計劃及控製: 要徑分析、作業研究、品質管製. 4.物料搬運:自動運輸、包裝.
不依賴直覺,而以扎實的資料作根據; 以科學方法分析,提高生產性.
定義 1:
工業工程是對人員、物料、設備、能源和信息所組 成的集成系統,進行設計、改善和設置的一門學科. 它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知 識和技術,以及工程分析和設計的原理與方法,對該 系統所取得的成果進行確定、預測和評價.
----著名的工業工程專家 P.希克斯 (PHILIP E. HICKS)
工業工程的發展歷程 :
提高效率,降低成本的知識、原理和方法產生和應用的歷史.
1. 科學管理時代 ( 本世紀初 ~ 30年代中期) 2. 工業工程時代 (20年代后期~現在)
3. 運籌學 Operations Research (40年代中期~70年代) 4. 工業與系統工程 System Engineering
IE 基 礎
• 一. IE 起源及發展歷程; • 二. IE 定義; • 三. IE 七大手法; • 四. 時間研究.
IE 起源
INDUSTRIAL ENGINEERING
工業 工程
1. 泰勒
科學的管理法 時間研究
2. 吉爾布雷斯 動作研究
泰勒以鐵鍬研究與吉爾布雷斯對砌牆動作的 研究等事例,發現了科學的管理方法:
動作經濟原則
• 11.利用重力喂料,愈近愈佳. • 12.利用重力墜送. • 13.適當之照明. • 14.工作台椅高度適當舒適. • 15.盡量以足踏/夾具替代手的工作. • 16.盡可能將二種工具合並. • 17.工具物料預放在工作位置. • 18.依手指負荷能力分配工作. • 19.手柄接觸面應盡可能加大. • 20.操作員應盡可能少變更姿勢.
• 應用範圍:
•任何階層,任何對象的任何問題上.
• 應用原則: 4W1H.
五五法
問題 WHAT 什麼事 為什麼這樣做?
(目的) 這項作業消失了有何影響? 必要性 有沒有別的辦法? WHERE 哪里 為什麼在這里做? (場所) 集中一處或改變地點會怎樣? WHEN 何時 為什麼這個時候做? (順序 ) 什麼時候做才合理,什麼時候做則不合理? WHO 誰來做 為什麼由他來做? (作業員) 作業員集中一齊做,或改變方式會怎樣? HOW 如何做 為什麼這樣做?
----美國 工業工程師學會(AIIE) 1995年
定義 2:
工業工程是對一個組織中人、物料和設備的使用及 其費用作詳細分析研究,這种工作由工業工程師完成, 目的是使組織能夠提高生產率、利潤率和效率.
----美國 大百科全書 1982年版
定義 3:
工業工程的目標就是設計一個生產系統及該系統的 控制方法,使它以最低的成本生產具有特定質量水平 的某种或幾种產品,並且這种生產必須是在保證工人 和最終用戶的健康和安全的條件下進行.
2. 動 改 法
• 意義: •應用動作經濟原則,改善工作,以達到省力、
省時、舒適、有效的境界. • 應用範圍:
•1.生活上個人及家庭內之工作改善. •2.工廠或辦公室,關於人體工作方面的改善.
動作經濟原則
• 1.兩手同時開始及完成動作. • 2.除休息時間外,兩手不應同時空開. • 3.兩臂之動作應反向同時對稱. • 4.盡可能以最低級動作工作. • 5.物體之“動量”盡可能利用之. • 6.連續曲線運動較方向突變直線運動為佳. • 7.彈道式運動較快. • 8.動作宜輕松有節奏. • 9.工具物料應置於固定處所. • 10.工具物料應裝置應依工作順序排列並問題和改善意識. •3.工作簡化和標準化意識. •4.全局和整體意識. •5.以人為中心的意識.
省錢的IE
IE 常用技術
• 1.工作研究. • 2.生產計劃與控制. • 3.設施規劃與設計. • 4.質量控制與可靠性技術. • 5.工程經濟. • 6.工效學. • 7.組織行為學. • 8.集成信息系統.
3. 流 程 法
• 意義:
•利用流程圖,以特定的符號做有系統的觀察及 記錄整個工作完成的過程並加以質問以尋求 改善.
• 應用範圍:
•關於人或物的所有流動過程.
常用工程符號
•加工:給原料、材料、零件、製品形狀,性質變化的 過程.
•運搬:給原料、材料、零件、製品位置變化的過程. •貯藏:依照計劃貯藏原料,材料及零件. •滯留:表示原料、材料、零件、製品違反計劃滯留
的狀態. •數量檢查:測出原料、材料、零件、製品量,或者個
數,把結果跟基準作比較,以測知差異的結果. •品質檢查:試驗原料、材料、零件、製品的品質特
性,把其結果跟基準比較,藉此判斷製品單位合格 與否,或者個品優良與否的過程.
4. 五 五 法
• 意義:
•反復多次探討問題質疑的技巧,以協助發掘問 題的真正根源.
也不會做錯事的設計方法.
• 應用範圍:1.機械操作;2.工具使用;3.設
計;4.文書處理;5.物料搬運.
• 基本原則:1.使動作輕松;2.不要技能與直
覺;3.不會有危險;4.不依賴感官.
防呆法應用原理
• 斷根原理; • 保險原理; • 相符原理; • 自動原理; • 順序原理;
• 隔離原理; • 復製原理; • 警告原理; • 層別原理; • 緩和原理;
IE 七大手法
• 抽查法:協助我們去認清問題的地點以及問
題的事實真象.
• 雙手法、人機法、流程法:協助我們做進
一步的認清事實的狀況,以及建立其改善的 基礎及啟發點.
• 五五法、防呆法、動改法:協助我們對已
知的問題,質問探尋改善的具體方法,以實現 改善的目標.
1. 防 呆 法
• 意義:防止愚笨的人做錯事.亦即連愚笨的人