服装零售连锁企业发展困惑及应对思路(DOC 6)
服装行业的困难和建议

服装行业的困难和建议一、介绍服装行业服装行业是一个充满挑战和机遇的行业。
作为人们日常生活中必需品的一部分,每个人都需要衣物来满足自己的基本需求。
然而,随着社会经济的发展和消费者需求的变化,服装行业也面临着许多挑战和困难。
二、困难与问题1. 新时尚趋势引领快速变化:如今时尚潮流迅猛改变,新款式、新设计不断涌现。
这对于传统企业来说是一个较大的挑战,他们很难跟上市场上飞速变化。
2. 成本压力增大:原材料成本持续攀升,并且劳动力成本也在逐渐提高,在此背景下,制造商需要提供具有竞争优势价格策略以吸引消费者。
3. 环境可持续性关注:近年来环保意识不断增强,可持续性问题开始受到更多重视。
然而,在制造过程中存在一些环境污染问题并未得到有效解决。
4.电子商务崛起对实体店铺冲击:随着电子商务的快速发展,许多消费者更倾向于在网上购物,而不是去实体店。
这给传统的实体零售业带来了巨大压力。
5.产能过剩导致竞争加剧:尽管人们的需求很大,但由于生产能力过剩等原因,市场上出现了激烈竞争和价格下降。
三、解决方案和建议1. 加强创新与设计:面对快速变化的时尚趋势,在传统企业中应该注重创新与设计。
企业可以合作或聘请年轻有才华的设计师来提供全新款式和独特设计以跟上潮流变化并满足消费者需求。
2. 提高效率减少成本:企业应利用先进技术和管理方式提高生产效率,减少浪费,并精简流程以降低成本。
此外,在采购原材料时也需要寻找具有竞争力价格策略的供应商。
3. 推动环境可持续性:为了解决环境问题,服装公司应采取一系列措施推动可持续性发展,包括选择环保材料、减少废弃物产生以及推广可持续性的设计和消费观念。
4. 发展线上销售渠道:为抵消实体店面对电商崛起的压力,传统企业可以积极开发并提升线上销售渠道,搭建自己的在线购物平台,并与电商平台合作来拓展市场份额。
5. 寻求不同专业间合作机会:服装行业涉及众多专业领域,如纺织、设计、制造等。
企业可以寻找与其他相关行业或公司进行合作,相互促进创新和共同发展。
服装业中存在的问题及发展对策

服装业中存在的问题及发展对策一、介绍服装业的发展现状及重要性服装业作为全球经济中最重要的产业之一,对经济增长和就业创造起着巨大的推动作用。
然而,尽管拥有庞大的市场规模和不断增长的需求,服装业却面临着一系列问题。
本文将分析服装业中存在的问题,并提出发展对策,以促进这一行业健康持续地发展。
二、供应链管理不规范导致环境影响目前,许多服装企业在供应链管理方面存在问题。
由于监管不力和零散化的生产体系,许多生产商使用低成本材料和劳动力,并缺乏对环境友好材料和可持续生产方法的意识。
这导致了资源浪费、污染排放和碳足迹扩大。
即使一些公司采取了环保措施,但仍需要更加注重整个供应链上所有环节的协调与管理。
为解决这个问题,企业需要建立可持续发展战略,并采取措施来改善其供应链透明化和能源效率。
此外,鼓励消费者选择购买可持续发展的产品也是重要的一步。
三、品质问题导致信任缺失服装业中普遍存在质量问题,例如面料用量不足、缝纫不严密等。
这些问题消弱了消费者对品牌的信任,并对整个行业造成了负面影响。
为了解决这个问题,企业需要加强对产品质量的严格控制,并投入更多的资源进行质量检测,确保每一件产品都符合高品质标准。
此外,企业应积极采取透明度策略,公开生产过程和材料来源,以增加消费者对品牌的信任和认可。
四、产能过剩导致市场竞争激烈由于快速扩张和低进入壁垒,服装行业存在着严重的产能过剩问题。
众多小规模企业进入市场并以低价竞争,导致价格战愈演愈烈。
然而,在追求低成本同时维持高质量的情况下,很难满足目标利润率。
为了应对这一挑战,大型服装企业应通过创新以及技术升级来提高生产效率。
同时,行业协会和政府应加强监管,推动市场整合,减少过度竞争。
五、电子商务发展带来的机遇和挑战随着电子商务的迅速发展,传统实体店面临着巨大的压力。
越来越多的消费者转向在线购物平台,这对实体店造成了销售下降和成本增加的影响。
然而,互联网也带来了新的机遇。
服装企业可以通过电子商务提高销售规模,并借此进入全球市场。
服装店存在的主要问题及改进计划

服装店存在的主要问题及改进计划一、问题分析服装店作为零售业中的一个重要环节,近年来面临着日益激烈的市场竞争和消费者需求多元化的挑战。
然而,许多服装店在经营过程中存在着一些主要问题,这些问题包括产品滞销、客流量下降、售后服务差等。
该文章将对服装店存在的主要问题进行分析,并提出改进计划。
1. 产品滞销随着市场竞争加剧和消费者需求变化,许多服装店面临产品滞销的问题。
产商品牌单一、款式较旧、缺乏时尚感等因素导致了消费者对商品失去兴趣,从而造成了库存积压和销售困难。
2. 客流量下降随着线上购物的兴起以及新零售模式与实体店相结合,很多消费者更倾向于在线上购买服装。
因此,传统实体店面临着客流量下降的挑战。
传统实体店需要寻找新的方式来吸引顾客并增加顾客流量。
3. 售后服务差某些服装店存在着售后服务质量低劣的问题,如退换货流程繁琐、处理速度慢、售后沟通不畅等。
这些问题导致了顾客满意度下降,同时也对店铺声誉产生负面影响。
二、改进计划为了应对以上主要问题,服装店可以采取以下改进措施:1. 产品更新与多样化通过积极寻找时尚品牌合作伙伴、注重市场调研和关注消费者需求变化等方式,加强与供应商的合作,在产品设计、款式选择上更加多元化。
通过及时了解消费者需求,提供符合市场潮流的商品,满足消费者多样化的需求。
2. 提高服务质量改善售后服务是提升顾客满意度的重要一环。
建立便捷、快速的退换货流程,提供良好的售后沟通渠道,并加强售后人员培训以提高服务质量。
同时,在顾客投诉处理过程中要及时跟进并解决问题,增强顾客的信任感与忠诚度。
3. 创新营销策略为吸引更多顾客来到实体店购买服装,可以制定创新营销策略。
例如,与时尚杂志合作,推出独家活动;举办时装秀或模特赛等吸引眼球的活动,以及开设线上平台与线下实体店相结合,提供更多购物方式和丰富的购物体验。
4. 数据分析与优化利用大数据技术进行顾客行为分析和市场趋势预测,根据数据反馈对产品和服务进行优化调整。
服装行业的困境和整改方向

服装行业的困境和整改方向近年来,中国的服装行业经历了快速发展和巨大变革。
然而,随之而来的是一系列严重的困境和挑战。
在全球化竞争中,中国服装行业面临着增加成本、缺乏创新、环境污染等问题。
为了持续健康发展,我们需要认识并解决这些困境,并开辟前进道路。
一、成本上升与利润下滑中国服装行业长期以来一直以其低廉的劳动力成本而著称,在国际市场上赢得了竞争优势。
然而,近年来劳动力成本不断上涨,使得制造商在保持价格竞争力方面面临着巨大压力。
同时,原材料价格趋高、物流成本增加等也进一步削弱了企业的盈利能力。
为应对这一困境,我国服装行业需要通过提高技术水平、提高生产效率、减少不必要的浪费等方式来降低成本。
采用自动化生产设备可以有效提高生产效率,并减少人工成本。
寻求优质供应商合作可以获得更优惠的原材料价格。
此外,通过优化物流管理和采取合适的仓储方案也能降低物流成本,提升整体利润。
二、缺乏创新导致市场竞争力下降中国服装行业在成为世界制造工厂的过程中,主要关注量产和低价。
这种模式带来了一定的成功,但同时也使企业在技术创新和设计上相对滞后。
因此,面对日益激烈的国内外竞争,我们需要加强创新能力。
在技术创新方面,可以加大对科研机构和高校的资源投入,在纤维材料、染色工艺等领域进行深入研究,并推动技术成果向实际生产引进。
另外,鼓励服装企业与设计师紧密合作,推动时尚设计的创新发展。
通过引入先进的CAD软件和3D 打印技术,可以大大提高产品开发效率和质量。
三、环境污染问题亟待解决长期以来,中国服装行业在追求规模扩张和低价竞争时忽视了环境保护问题。
大量使用有毒化学物质和排放废水、废气严重污染了环境,给生态系统和人类健康造成了巨大损害。
为解决环境污染问题,服装行业需要加强合规监管,推动企业进行绿色生产。
建立有效的监测体系,督促企业遵循环保法规,并对违规企业进行严厉处罚。
鼓励企业采用环保材料和清洁生产技术,并进行绿色设计创新。
同时,政府也应加大力度引导和支持环保产业的发展,在提供资金和技术支持等方面发挥积极作用。
服装店目前存在的主要问题及对策

服装店目前存在的主要问题及对策服装店目前存在的主要问题及对策随着时代的发展和消费者需求的不断升级,服装店面临着越来越多的挑战和问题。
本文将就服装店目前存在的主要问题进行分析,并提出相应的对策,以帮助服装店更好地应对市场竞争。
一、价格竞争激烈在如今竞争激烈的市场环境下,价格成为了消费者购买决策的重要因素之一。
许多服装店采取低价策略,以吸引消费者。
然而,低价策略不仅对服装店的利润率造成了冲击,还可能降低品牌形象。
面对这一问题,服装店可以采取以下对策:1. 加强品牌建设:提升品牌知名度和影响力,提高消费者对品牌的认可度,从而减少对价格的敏感度。
2. 优化供应链管理:通过与供应商深入合作,获取更优惠的采购价格,从而提高成本控制能力,为消费者提供更具性价比的产品。
3. 提供差异化服务:加大对顾客的关怀和服务力度,例如提供定制服务、个性化推荐等,增加用户体验价值,从而吸引消费者愿意为品牌价值买单。
二、线上线下购物形态并存随着互联网的发展,越来越多的消费者选择在线上购物。
这对传统的实体服装店构成了冲击,使其面临营业额的下降和生存困境。
面对这一问题,服装店可以采取以下对策:1. 线上线下融合:建立自己的电商平台,通过互联网流量获取新客户,然后引导他们到实体店购物,或者在实体店购买后提供线上售后服务。
线上线下融合可以使消费者获得更多的购物选择,提高销售额。
2. 体验式购物:提供独特、有趣、个性化的购物体验。
例如,在实体店中建立试衣间,并提供专业的顾问服务,帮助顾客挑选合适的服装。
此外,还可以通过提供活动、举办品牌推广活动等方式增加消费者到店的动力。
三、快时尚与可持续发展的冲突快时尚的兴起使得服装店需要不断推陈出新来满足消费者的需求,但同时也给环境带来压力。
快时尚的生产和消费模式加剧了资源消耗和环境污染。
面对这一问题,服装店可以采取以下对策:1. 推广可持续发展的理念:引导消费者关注可持续发展,通过宣传、教育和实际行动,培养消费者的环保意识,鼓励他们选择具有可持续发展特点的产品。
服装行业的问题及建议解决方案

服装行业的问题及建议解决方案一、服装行业的问题在当今社会,服装行业作为一个庞大的产业链,面临着诸多问题。
首先,传统的服装生产模式存在诸多弊端。
传统的生产模式主要依赖人工操作,劳动强度大,效率低下,容易出现质量问题。
其次,服装行业存在着过度消费的现象。
随着时尚市场的不断推陈出新,消费者对服装的需求也在不断增加,导致了过多的生产和消费,增加了环境压力。
此外,服装行业还存在着劳动条件不佳、员工福利待遇低等问题,不仅影响着员工的身心健康,也影响了企业的形象和声誉。
二、建议解决方案面对服装行业的问题,我们可以从多个方面出发,提出以下解决方案。
1. 推动服装行业的智能化和自动化随着科技的发展,智能化和自动化已经成为了各个行业发展的趋势。
在服装行业中,推动智能化和自动化生产可以提高生产效率,减少人力成本,降低产品质量问题的风险。
通过引入机器人和自动化设备,能够实现高效生产,并减少对环境的影响。
2. 推动可持续发展理念的落地可持续发展已经成为全球各行各业的共识,服装行业也不例外。
建议企业应该积极推动可持续发展理念的落地,包括使用环保材料、减少废弃物的产生、推广可再生能源等。
此外,还可以鼓励服装品牌制定一套全面的环保和社会责任标准,确保企业的可持续发展。
3. 加强员工培训和福利待遇员工是企业发展的基石,提高员工的素质和福利待遇对于企业的长远发展至关重要。
建议服装企业加强对员工的培训,提高员工的专业素养和工作技能。
同时,也要提高员工的福利待遇,包括提供良好的工作环境、合理的薪酬福利和职业发展机会,以吸引和留住优秀的人才。
4. 加强多方合作,共同推进行业的良性发展服装行业是一个多元化的产业,需要多方力量共同推动其良性发展。
建议相关部门加大政策支持力度,鼓励企业间的合作与交流。
同时,也可以促进行业协会和企业之间的合作,加强信息共享和经验交流,共同探索解决行业问题的有效途径。
5. 建立可追溯的供应链体系服装行业的供应链十分复杂,涉及到多个环节和多个国家或地区。
零售业发展存在的问题及对策思考

零售业发展存在的问题及对策思考零售业作为一个重要的经济领域,面临着诸多挑战和问题。
以下是一些零售业发展中广泛存在的问题,以及可能的对策思考。
1. 依赖性零售业往往依赖于消费者的购买力和购买意愿。
而如今,消费者的需求和行为模式发生了巨大的变化,不再受限于传统的实体店购物。
因此,零售商需要积极应对这种依赖性的问题,并寻找新的销售渠道和营销策略。
对策思考:拥抱电子商务平台,提供在线购物和配送服务;与社交媒体平台合作,增加品牌曝光度,吸引年轻消费者;创造独特的线下购物体验,提供个性化的服务。
2. 价格竞争零售业竞争激烈,价格战屡见不鲜。
尤其是在电子商务的时代,价格透明度增加,消费者更容易找到最低价格的商品。
这给零售商带来巨大的压力,降低利润率。
对策思考:提供高质量的商品和服务,通过品牌的价值来吸引消费者,使其愿意为产品付更高的价钱;与供应商合作,寻求更优惠的进货价格,减少成本;加强库存管理,降低滞销和损失。
3. 物流和配送随着电子商务的发展,物流和配送成为零售业的重要环节。
快速和准时的交付是消费者对购物体验的要求之一。
然而,物流和配送的成本和效率问题一直存在。
对策思考:投资建设物流基础设施,提高物流效率;与物流服务提供商合作,寻求更好的价格和服务;使用智能技术,优化仓储和配送流程,减少人工成本和错误率。
4. 消费者需求多元化和变化快消费者需求的多元化和快速变化是零售业的一大挑战。
消费者对个性化和定制化的需求增加,同时他们的购买决策也受到时尚和潮流的影响。
对策思考:加强市场调研,了解消费者的需求和偏好;提供多样化的产品和服务,以满足不同消费者群体的需求;及时调整产品和销售策略,追随市场的变化和趋势。
5. 网络安全和数据隐私随着电子商务的不断发展,网络安全和数据隐私问题日益突出。
消费者对个人信息的保护意识和要求也越来越高。
零售商需要投入大量资源来保护消费者的数据安全,并遵守相关的法规。
对策思考:加强网络安全和数据保护措施,提升消费者对数据隐私的信任;建立明确的数据使用政策,确保数据的合法使用;进行定期的网络安全培训,提高员工的安全意识。
服装行业中存在的问题与整改对策

服装行业中存在的问题与整改对策一、服装行业面临的问题在现代社会中,服装行业是一个成长迅速的行业,具有巨大的市场潜力和发展空间。
然而,在快速发展的背后,服装行业也面临着一系列问题。
这些问题不仅影响了企业的经营状况和发展前景,更直接关系到消费者的权益和利益保护。
1.劣质产品泛滥目前,一些不法商家为了追求暴利,在生产过程中采用低成本、劣质材料,从而导致市场上存在大量次品、仿制品甚至假货。
这些商品不仅无法满足消费者对优质服装的需求,还可能造成健康隐患。
2.虚假宣传误导消费者有部分商家为了促销自己的产品,在宣传过程中夸张其功能或效果,并以虚假信息吸引消费者购买。
事实上, 产品并不能达到标称效果或完全没有效果。
3.环境污染与资源浪费许多生产工艺在服装制造过程中会排放大量污水、废气以及产生固体废弃物等环境污染物,对自然环境造成不可忽视的影响。
与此同时,庞大的服装市场还带来了原材料的过度消耗和资源浪费现象。
4.劳工权益缺乏保障在一些地区,尤其是发展中国家,劳动法往往未能有效保护工人权益。
低薪、高强度的工作条件以及不合理加班等问题长期存在于服装制造业中,在一定程度上违背了人道主义原则。
二、改进措施与整改对策为了解决服装行业存在的问题并推动可持续发展,在各方共同努力下需要采取以下改进措施和整改对策:1.建立健全相关法规和标准政府应加大监管力度,制定更严格的质量检验标准和生产要求,并落实与生产者有关产品品质和宣传诚信方面的法律责任。
同时,鼓励企业组织参与建设性行业协会或商会,共同制订规范管理程序。
2.提倡绿色生产理念企业可以引入环保技术,并从源头上进行治理以降低环境污染,推动绿色生产理念的普及。
此外,应鼓励回收和再利用衣物,减少资源浪费。
3.加强信息公开与消费者教育要求企业提供真实、客观的产品信息,并严禁虚假宣传。
同时,政府部门可以组织活动或制作宣传资料向公众普及识别优质服装的方法与技巧。
4.完善劳工权益保护机制政府应建立完善法律法规来保障劳工权益,包括支付合理工资、提供良好的工作环境以及规范加班等。
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服装零售连锁企业发展困惑及应对思路一、中国服装零售连锁行业现状1、中国服装消费市场潜力巨大,消费观念逐渐成熟中国拥有14多亿人口,国内服装销售市场十分庞大,据中华全国商业信息中心表示在06年国内服装销售总量为6.7亿件,内地市场每年消费额在1000亿左右,且需求不断增长,市场潜力巨大,随着经济高速发展和中国入世等利好因素,中国已成为现今世界上最具发展潜力的服装消费市场之一。
随着GDP、国民消费指数不断攀升,人们消费意识不断增强,中国服装消费市场将进入消费升级时代,服装消费将向更高的心理需求、自我满足需求跃进,消费者的消费观念日益成熟,商家的竞争最终是品牌的竞争,品牌运作及零售连锁的时机逐渐成熟。
2、国内服装零售连锁企业逐渐兴起目前,国内服装零售存在着多渠道模式,如传统百货、批发与集贸、贸易出口、综合性跨国百货/大卖尝购物中心、厂商自营专卖店、特许加盟店/地区经销、网上购物以及零售连锁公司等。
近一两年来,服装零售连锁企业正逐步兴起,他们兼具传统百货销售多品牌的优势和现代专卖店的优势,统一管理、统一服务、统一物流配送、统一形象、统一品牌传播等,其投资规模大,物流配送系统效率高、产品线丰富,并以差异化服务领先,且有逐步整合、控制服装行业产业链的发展之势。
3、国际“时装杀手”抢滩中国自西班牙时装巨头ZARA在上海黄金地段大搞旗舰店以来,吸引了不少消费者,引起市场不小的轰动。
随之瑞典的HM、德国的CA、**的UNIQLO也积极响应,涌入中国,争相抢食中国服装市场这块大蛋糕。
4、国内“服装零售连锁”企业崛起迅速诺奇NQ、ITAT、适我鞋服等国内时装零售连锁企业也在迅速扩张,短期内建立起几百家直营或合作的连锁门店,并得到当地消费者的认同,对当地市场形成不小的影响。
随着消费需求的不断增大,市场不断扩容,使得时装零售连锁企业数量剧增,如在网络上搜索“时装零售连锁”用仅0.23秒就可查到相关信息449,000条。
其他服装零售连锁竞争企业应运而生,服装连锁行业将面临国际、国内大量资金的涌入。
5、中国时装零售连锁行业尚无强势品牌中国时装零售连锁行业起步较晚,目前还处于发展的初期阶段。
虽有国际巨头ZARA、HM、CA、UNIQLO等涌入中国,但目前仅立足于上海,在他们较强的品牌传播推动下,一时间也引起了不小的轰动,但对于中国庞大的服装市场来说其影响不大。
国内的时装零售连锁企业如诺奇NQ、ITAT、适我鞋服等,目前也分别在不同区域稍有影响,尚未形成强势品牌。
二、国内服装零售连锁企业常见难题1、国内时装连锁企业的经营模式尚未成熟,专业化水平有待提升目前,国内时装零售连锁企业的经营模式多数在模仿国外,连锁系统的运作处于摸索阶段。
同时其专业化经营、企业的管理水平、盈利能力和复制能力等都有待进一步提高。
2、连锁经营管理人才匮乏国内时装零售连锁企业专业化、复合型管理人才缺乏,中国时装连锁零售业尚处于起步阶段,作为连锁企业其核心就是要能快速扩张且能持续发展,缺少既有服装行业经验又熟悉连锁零售业的复合型管理人才在一定程度上,阻碍了连锁企业的发展步伐,逐渐成为企业发展的瓶颈问题。
3、连锁营销团队素质不齐,执行力弱,复制能力差多数企业的连锁营销团队成员基本素质参差不齐,在服务心态、价值认同、文化修养、服装知识、色彩搭配等方面相互间差距较大。
多数连锁企业的门店管理人员其管理潜质较低,工作阅历少,其统筹、把控能力、团队建设能力及训练能力亟待加强。
多数企业的连锁团队执行力弱,优劣门店营销成效参差不齐。
如某些门店,说“欢迎光临”时店员不抬头、不看顾客;仪容仪表不规范;桌面有较多的灰尘;在顾客买完商品后不及时把商品归位、清理;商品陈列不规范、服装线头不清理等。
多数企业一般采用“人带人”的复制方式,但这种团队的复制力较差,优劣店长带新员工的成效差别较大。
有些是店长能力不够,有些因没有与绩效挂钩,导致带人积极性不高。
4、连锁运营系统管理制度不健全、管理与督导不到位1)连锁总部相关部门的管理制度不系统、不规范甚至制度缺失通过调查、访谈,发现国内一些服装连锁企业相关部门的管理制度有的不系统、有的制度与流程不分,有的制度有但太死板、没有切合企业实际,有的缺失。
部门管理者经验式管理占有相当大的比重,各部门反映制度待健全、规范。
2)店面管理制度相对完整,但规范性不够,少部分制度缺失一般的连锁门店都具有相关的作业流程,但管理规范与流程混淆,有些不实用。
部分管理制度如管理制度缺失。
3)连锁运营系统管控与督导不到位,有些环节缺失多数企业存在着总部对连锁门店的管理成本的监督与管控缺失。
总部对门店店长如执行控制依据、评估、考核及日常训练等操作方法及效果的监督与管理不到位。
有些监管与督导机制规范性不够,店面管理人员往往凭借自己的经验及理解去操作,主观判断性较强,总部没有相应的执行标准等。
三、服装连锁企业SWOT分析作为以连锁经营咨询服务擅长的逸马顾问来说,早已习惯性地关注着国内服装零售连锁企业的经营与发展,本人认为目前国内服装零售连锁商存在着以下优、劣势,同时也面临着机会与挑战:四、解决连锁企业难题之思路综上分析,服装零售连锁企业其优势与劣势、面临的机会与挑战,可以相互作用、相互转换。
目前,我国的服装零售连锁行业尚处于初级阶段,面对着连锁企业的内忧(劣势)与外患(挑战),连锁企业要想实现快速扩张与持续发展,就应该像邓小平的“两手抓”那样,一手抓品牌工程建设,一手抓连锁系统建设,并且两只手都要硬:1、机会与挑战并存,连锁企业应抓住机遇,发挥优势,注重企业品牌高效传播,抢占第一品牌位置。
服装零售连锁企业应抓住机遇,集中发挥连锁企业自身优势,启动企业品牌工程系统,塑造独特的零售连锁商的品牌形象,整合企业内外资源,进行有效的品牌传播与推广,同时再持续扩大连锁规模,大力进行品牌运作,不断地提升品牌的知名度及市场影响力。
零售连锁商品牌系统,它是一个较为复杂的工程,其中包括品牌定位、品牌形象工程设计、品牌传播推广、品牌管理及品牌培训等环节,企业应根据自身优势及内外资源,结合市场现状及消费需求,为自己的连锁商业品牌准确定位,设计独特的品牌视觉形象及SI(店面识别)体系,以公关、活动事件为主,广告、销售促进为辅,有效利用各种媒介资源、推广方式、方法等进行高空及地面地整合传播,提升企业商业品牌的知名度及品牌影响力,通过有效地品牌培训与管理,不断提高品牌美誉度及忠诚度,逐渐抢占服装零售连锁商第一或强势品牌。
2、面对挑战,连锁企业应规避劣势,狠抓连锁管理体系的建设与完善。
面对挑战,零售连锁企业应规避劣势,苦练内功,狠抓企业连锁系统的建设与完善。
建设与升级、完善专业职能化的连锁系统,才能保障连锁系统的盈利能力、复制能力和管理能力,实现连锁运营管理系统“三级跳”式升级,其包括:1)建设与升级连锁企业具有盈利能力的规范化运营体系针对国内一些服装零售连锁企业的运营系统不健全、管理与督导不到位等问题,我们通过研究发现,国外一些大型零售连锁商其盈利的运营系统特点就是“有标准、有规范,有流程,可复制”,各岗位职责、流程清晰、明确、简单、易操作。
于是,我设计了符合中国连锁企业发展的一套规范化的连锁运营系统,以简单、实用、实效为原则,完全以流程、操作规范和工具表单的结构设计,针对企业运营系统不健全、不到位等问题,真正实现了运营手册的标准化、专业化、简单化和独特化,为连锁企业解决了各区域、各店面盈利差异巨大的实际难题,为企业的快速复制及持续发展打下了坚实的基矗2)建设与升级连锁企业具有高复制能力的人才输出体系人才匮乏不仅是服装零售连锁企业的问题,也是所有连锁企业共同遇到的难题。
连锁企业的快速扩张与持续发展,必定需求大量的店面运营人员,连锁的特征就是要保持高度的统一管理、统一服务等,所以连锁企业“复制”是关键。
连锁企业在扩张与发展的同时,另一个对企业更高的要求就是具备“人才复印机”功能,否则,扩张复制的店面将会无人管理或有人不会管理。
如果有说中国什么都缺,就不缺人的话,那就大错特错了。
因为,商业零售连锁企业的经营管理讲究的就是统一,没有经过系统培训的人员匆忙上岗的话,是无法达到预期要求,这样造成的后果也就是扩张的越快,企业死的越早。
从另一方面看,不管是沃尔玛还是家乐福,不管是国美还是苏宁,不管是ZARA还是CA,这些成功的企业必定有一套完整的、可高复制的价值输出体系,也就是人才训练系统。
并且这些连锁巨头的训练系统都是通过一系列的培训、日常训练来实现对员工的教育与培训的。
训练系统就是要把简单的工作重复做,通过日常训练不断强化.麦当劳可以说是天天训练,工作就是训练,训练也是在工作。
目前,针对国内连锁企业的人才输出难题,我们通过“5T结构”来规划连锁企业的训练系统,“5T”包括训练制度标准、训练课程、训练实施、测试考核和完善工具。
训练系统是企业核心竞争力之一,所以训练系统要有相应的组织设计及制度支持,以不同的岗位来规划不同的培训课程与日常训练手册加声像教材,配套有测试考核体系使训练与员工的绩效考核挂钩,保障系统的执行效果,并不断的优化与完善,真正解决连锁企业的复制问题,提升连锁团队的整体素质与工作能力。
3)建设与升级连锁企业标准化可操作的管理控制的体系管理控制也就是我们常说的督导,企业要想真正实现管控到位,一定要建立独立的督导组织,这个组织要有权威授权、对企业绝对忠诚,工作严谨高效率的团队来执行。
同时,建立系统的督导制度与督导标准,规范操作同时建立督导流程与评估考核体系,统一督导工具,企业在保障自己督导组织完善的同时,也可以增加影子顾客与第三方督导来加强对连锁店面及相关总部、分部的服务部门等的工作是否按企业标准来执行,及时总结、及时上报,对企业存在的问题及时做出相应的反应与解决方案,保障连锁系统的利益。
总的来说,我们在此谈到的三个系统就是连锁运营系统、连锁训练系统和连锁督导系统。
运营系统是基储是流程、是规范、是标准,训练系统要在运营标准的基础上“复制”完全符合企业发展、完全适合岗位要求的“连锁经营人才”,督导系统就是监督与指导各部门是否能按标准工作,并不断发现在执行过程中存在的各种实际问题,及时反应、及时解决,并完善运营系统,修改标准。
所以国内的服装零售连锁企业要想真正做到“不落的连锁帝国”,迅速成长为中国的“服装零售连锁商巨头”、“沃尔玛”或麦当劳”,必须有专业的三系统做保障。