XX物业保安部工作手册(DOC 52页)
物业公司保安人员工作手册_1
物业公司保安人员工作手册（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如自我介绍、自我鉴定、工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、规章制度、策划方案、心得体会、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample articles, such as self introduction, self appraisal, work summary, work plan, contract agreement, document, rules and regulations, planning plan, experience, other sample articles, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业公司保安人员工作手册物业公司保安人员工作手册9篇保安指保卫治安，是一个职业工种。
物业管理有限公司保安部工作手册 范本
物业管理有限公司保安部工作手册保安部简介保安部成立于年月日，自组建以来，担负长信海景花园和长信海岸水城安全保卫工作，为业主提供安全服务，在长信房产和物业公司的正确领导下，日渐复苏，焕发青春。
建立一支“调得动、过得硬、打得赢、不变质”高素质队伍人才，逐步走向规范化、专业化方向发展。
保安部现有编制55人，设七个班（即一、二、三、四、五、六、后勤班），来自重庆、四川、海南、广东、广西、辽宁、吉林、山东、湖北九个省三十几个市、县，大专文化程度1人，中专文化程度8人，高中文化程度5人，初中文化程度31人，中共党员3人，团员28人。
保安部以国家法律和有关政策为依据；以工作需要为目的；以服务为宗旨；严格要求、严格管理、坚持“以防为主、以为保卫辅、以安为本”的工作指导思想。
目录一、保安部组织架构——————————————————二、保安部工作职能——————————————————三、人员职责—————————————————————四、保安部岗位职责制度————————————————五、岗位职责—————————————————————六、考勤制度—————————————————————七、保安部请假规定——————————————————八、员工宿舍管理规定—————————————————九、厨房管理规定———————————————————十、保安部奖惩制度——————————————————十一、员工餐厅管理方案（草案）———————————十二、保安部基础知识培训——————————————十三、保安部员工服务管理规程————————————十四、保安部处理突发事件规程————————————十五、保安部突发事件处理构架图———————————十六、保安部处理火警、火灾处理构架图————————十七、保安部《同事之歌》——————————————十八、公司联络电话表————————————————保安部组织架构：一、消防安全管理1、组织消防工作的日常抽检和定期大检查。
《保安部工作手册》word版
保安部作业手册-01保安部作业指导手册工作手册文件目录1.物业管理安全保卫概述2.保安部组织架构及岗位职责2.1.领班岗位职责2.2.门岗的岗位职责2.3.前车场的岗位职责2.4.监控室的岗位职责2.5.巡逻岗的岗位职责3.内部管理3.1.保安管理指导文件3.2.仪容仪表管理指导文件3.3.寝室管理指导文件3.4.电视管理规定指导文件3.5.军体训练指导文件3.6.保安部考勤、考核指导文件3.7.保安部内部沟通指导文件（培训、例会）3.8.清洁卫生指导文件4.岗位操作文件4.1.保安部常用器具操作指导文件4.2.保安语言对接指导文件4.3.门岗（售楼）岗位操作指导文件4.4.巡逻岗岗位操作指导文件4.5.车场岗岗位操作知道文件4.6.保安员交接班操作指导文件4.7.监控岗位操作指导文件4.8.装修管理操作指导文件4.9.临时施工现场管理指导文件4.10.内部消防组织4.11.消防设施设备管理指导文件4.12.消防检查指导文件4.13.动火审批指导文件4.14.消防演习预案指导文件4.15.消防知识培训指导文件4.16.突发事件操作指导文件物业管理安全保卫概述1.目的使员工了解物业管理安全保卫的涵义2.范围全体保安员3.职责3.1.保安队长负责日常管理、讲解及协调。
3.2.保安领班负责传授、教导、培训管理。
4.工作程序4.1.物业管理安全保卫的涵义4.1.1.物业管理安全保卫的对象是房屋建筑、附属设备和公共设施。
但是物业管理又是以人为本，业主与使用人的生命与财产安全是最基本、最基础的物业管理要求。
物业管理安全保卫可简称为“安保”，从事安全保卫的人称为“保安”。
物业管理有了安全保障，才会有清洁要求、便捷要求、舒适要求、享受要求、豪华要求等等，否则一切物业管理便无从谈起。
试想一下，如果一个物业管理公司连业主或使用人的生命与财产(包括物业这一“不动产”在内)安全，都不能提供切实保证，那么还管理什么物业呢?4.1.2.物业管理安全保卫职责是通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，确保业主或使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
保安部工作手册(DOC 52页)
保安部工作手册(DOC 52页)部门： xxx时间： xxx制作人：xxx整理范文，仅供参考，勿作商业用途保安部工作手册手册使用说明1 适用范围本手册规定了保安部的部门职责、岗位职责和工作要求，是保安部开展安全管理、防火管理、安全培训、消防培训、人员管理和其他日常工作的依据，保安部所有员工必须遵照执行。
本手册部分内容适用于酒店各部门。
2 对本手册的管理要求2.1本手册为酒店重要受控文件，经酒店正式批准颁布执行。
2.2手册持有人、使用人应妥善保管本手册，不得自行复印、修改、损坏、丢失，也不得将手册提供给酒店以外人员。
2.3手册持有人离职时，须将手册交还酒店。
2.4员工在本手册使用期间如果对本手册有修改建议，需以书面形式向部门经理提交，由酒店统一组织修订。
2.5本手册发布实施以后，原有类似规定同时废止。
目录01 保安部概述与部门职责 (4)01-01部门概述 (4)01-02部门职责 (4)02 保安部岗位设置 (5)03 保安部岗位说明书 (6)03-01保安部经理岗位说明书 (6)03-02保安主管岗位说明书 (7)03-03消防主管岗位说明书（专职） (8)03-04消防安全保安岗位说明书 (9)03-05员工通道保安岗位说明书 (10)03-06楼层巡逻保安岗位说明书 (11)03-07车场保安岗位说明书 (12)03-08消防监控保安岗位说明书 (13)04 保安部工作程序 (15)04-01保安部部门工作程序 (15)04-02保安部经理工作程序 (16)04-03保安部主管工作程序 (17)04-04员工通道保安工作程序 (17)04-05车场保安工作程序 (18)04-06楼层楼层巡逻保安工作程序 (19)04-07消防监控保安工作程序 (20)04-08消防安全保安工作程序 (21)05 保安部部门管理制度 (22)05-01保安部员工工作守则 (22)05-02保安部交接班制度 (22)05-03保安部员工物资更换规定 (23)05-04保安部员工考评奖罚规定 (23)05-05班会的组织程序和规范要求 (26)05-06关于部门对讲机使用的规范要求 (27)05-07外来施工队伍管理规定 (27)05-08动火作业管理制度 (28)05-09客房防火规定 (29)05-10餐厅厨房防火规定 (29)05-11公共场所防火规定 (30)05-12库房防火规定 (31)05-13电气设备防火规定 (32)05-14高、低压配电室防火规定 (33)05-15使用电热工具、喷灯防火规定 (33)05-16木、油漆工室及维修作业防火规定 (34)05-17办公室防火规定 (35)05-18施工防火管理规定 (35)05-19酒店燃气和电器设备检查和管理制度 (36)05-20酒店消防设施器材维护管理制度 (37)05-21火灾隐患整改制度 (38)05-22酒店安全疏散设施管理制度 (38)05-23酒店专职和义务消防队组织管理制度 (38)06 紧急突发事件应急处理预案 (40)06-01紧急事件处置程序 (40)06-02设备设施事故处理程序 (43)06-03暴力事件应急处理预案 (44)06-04犯罪事件应急处理预案 (45)06-05精神病、出丑、闹事等事件处理程序 (46)06-06纠纷处理程序 (47)06-07食物中毒事件应急处理预案 (48)06-08住店客人丢失财物处理程序 (49)06-09人员死亡事件处理程序 (51)01 保安部概述与部门职责01-01 部门概述保安部是酒店安全保障部门，核心任务是保障酒店正常的经营秩序，维护良好的安全环境，使得酒店各项经营管理活动正常开展。
物业保安工作手册
目录1.0 员工行为规范1.1 着装1.1.1 帽子：戴大沿帽应端正，帽沿与眉齐高。
1.1.2 衬衣：衬衣干净，肩章完好，扣子无松落。
1.1.3 领带：领带干净，位置无歪斜。
1.1.4 外套：着大衣，干净整洁无皱。
1.1.5 裤子：干净无皱，无污渍或泥土。
1.1.6 皮鞋：着正装皮鞋，光亮无泥土。
1.1.7 工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。
1.1.8 工作作训服：干净、整洁。
1.1.9 运动鞋：干净完好。
1.1.10 个人卫生：不留长指甲、指甲干净，头发整齐不过耳，不得染怪异发型，不留胡须，勤洗澡，勤劳换衣。
1.2 个人行为1.2.1 在与客户交往、询问时要有礼节，语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正，对不执行规定和不讲道理的客户应保持克制、沉着，做到在任何情况下都不能和客户发生冲突，打不还手，骂不还口。
1.2.2 遇客户或公司同事应点头致意，必要时可说“您早，您好”等，与人敬礼或打招呼时要面带微笑。
1.2.3 遇见公司领导或贵宾及其它车辆经过时应敬举手礼（应熟记公司高层领导及车辆号牌）。
1.2.4 遇见外来的车辆，应先做停车手势，立正给车主行举手礼，再有礼节的询问；如：“先生（小姐），请问您到这里有什么事”；“对不起，按公司的规定，收取停车费,请您将车开到停车场，按指定的位置停放，谢谢。
”1.2.5 遇到有乱停乱放自行车的客户，应立即上前，先行举手礼，再有礼貌的询问：“先生（小姐）您好！这里不能停放自行车，请您到指定的位置停放!谢谢。
”1.2.6 遇到有困难的客户应主动上前给予帮助。
1.2.7 对来访人员（推销人员、无证人员不准进入）应先询问；如：“先生/女士，请问有什么可以帮你？”；“对不起，请您出示证件，并在这里登记。
”再向对方解释，如：“因为这里是住宅区域、办公区域，所以请稍候，我先给您联系一下。
”待客户、公司相关人员同意后方可进入；若无人或不同意，应有礼貌地解释一下，如：“对不起，您要找的人不在，或因其他原因请改日再约好吗？”1.2.8 站立时手不要放在衣、裤包内，或背手，或倚墙、桌而站，须做到站有站姿，坐有坐姿。
某物业公司保安部作业手册 精品
总则目的：为维护公司正常的工作秩序，保障保安部各项工作任务的完成。
体现科学管理“以人为本”的管理方针，本着对员工履行岗位职责的效果、各级管理人员承担相应的管理责任与奖惩挂钩,达到整体的协调统一，体现责、权、利相结合的原则，特制定本制度。
使用范围：本制度参照《服务规范》《奖罚办法》等管理规章制度，并根据保安部的具体情况而指定。
本办法是所有保安队员行为规范的准则盲从工作规范方面指定奖罚标准，以此作为每位员工工作表现、责任和效果奖罚的依据。
保安部日常管理规章制度目录第一章部门架构图、职责…………………………第二章班长工作岗位作业规范…………………………第三章保安员工作岗位作业规范…………………………第四章仪容仪表管理规定…………………………第五章服务礼仪管理规范…………………………第六章保安部执勤工作管理规范…………………………第七章保安员行为管理规范…………………………第八章交接班管理制度…………………………第九章离岗登记、记录汇报规定…………………………第十章对讲机的使用规定…………………………第十一章值班室钥匙管理规定…………………………第十二章劳动考勤纪律规定、工作作息制度…………………第十三章学习、会议制度…………………………第十四章培训、训练、考核制度…………………………第十五章营业结束后的三级清场检查制度…………………第十六章处罚奖励细则…………………………一、组织架构二、部门职责1、负责编制安全、消防相关制度，建立建全义务消防组织，并保证得到有效执行。
2、负责商场日常治安管理工作，保证客户生命、财产安全，保证商场内无恶性治安事件、防止商品流失，营造良好的购物环境。
3、负责辖区内突发事件的处理，按照《突发事件处理程序》执行。
4、负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。
5、负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通。
物业保安工作手册
物业保安工作手册一、岗位职责。
1. 保安人员应当严格遵守物业管理规章制度，服从物业管理公司的管理和指挥，维护物业管理公司的形象和声誉。
2. 保安人员应当认真履行保安工作职责，严格执行保安操作规程，保障小区内的安全和秩序。
3. 保安人员应当认真履行岗前培训内容，熟悉小区内的安全隐患点和应急处置方法，确保在发生突发事件时能够及时有效地处理。
4. 保安人员应当积极协助物业管理公司进行巡逻、安全检查等工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。
二、工作规范。
1. 保安人员应当保持良好的工作状态和精神状态，不得在工作时间内饮酒、吸烟或使用手机等影响工作效率的行为。
2. 保安人员应当穿着整洁，佩戴工作证件，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
3. 保安人员应当礼貌待人，对小区内的业主和访客提供热情周到的服务，不得对任何人员采取粗暴行为。
4. 保安人员应当严格遵守工作时间和工作地点，不得擅自离岗或私自外出，确保小区内的安全和秩序。
三、安全防范。
1. 保安人员应当加强对小区内的安全防范工作，定期巡逻，加强对小区入口、楼道、楼梯等重要区域的监控，防止不法分子进入小区。
2. 保安人员应当加强对小区内的车辆和人员的管控，确保小区内的车辆和人员都是合法进入的，不得放任不法车辆和人员进入小区。
3. 保安人员应当加强对小区内的消防安全工作，定期检查消防设施的完好情况，加强对业主和租户的消防安全宣传，提高小区内的火灾防范意识。
四、应急处置。
1. 保安人员应当熟悉小区内的应急预案，掌握应急处置流程和方法，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地处置。
2. 保安人员应当加强对小区内的安全隐患点的排查和整改工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。
3. 保安人员应当积极参与小区内的应急演练和安全培训，提高自身的应急处置能力和水平，确保在发生突发事件时能够做出正确、果断的决策。
五、其他事项。
1. 保安人员应当加强对小区内的环境卫生工作，协助物业管理公司做好小区内的环境整治和卫生清洁工作。
物业管理公司保安工作手册
XX物业管理有限公司保安工作手册发行日期：二OO三年七月三日目录序号文件名称1管理处保安部工作职责2保安部主管岗位职责3保安部主管助理(副队长)岗位职责4保安班长岗位职责5保安员岗位职责6保安员权限7保安部管理制度8保安员纪律9保安员职业道德规范10保安员仪容仪表规范11保安员交接班制度12保安员备勤制度13夜间查岗制度14保安员宿舍管理规定15保安员培训规定16保安员请销假规定17保安警用器材管理规定18保安巡逻签到制度19保安员奖惩制度20保安员处理问题的原则和方法21大门岗岗位职责22大门岗保安工作规范22-01邮件收发管理规定23巡逻岗位职责序号文件名称24巡逻保安工作规范25会所保安工作规范26消防中心保安岗位职责27消防中心保安工作规范28大堂保安工作规范29保安应急计划规定30保安应争计划31紧急集合方案32常见治安、刑事案件的处理措施33执勤中遇到不执行规定，不听劝阻的处理34执勤中常见的几种可疑情况及处理35发现漏电、漏气的处理36遇急症病人的处理37执勤中拾到遗失物品的处理38对醉酒滋事或精神病人的处理39台风来临前后的处理40防风防涝应急处理规程41台风暴雨预警信号及防御措施42保安军体训练规定43军体队列规范44军体拳术规范45保安员军训规范46保安训练考核标准47保安员综合素质标准48保安服务的检查49保安工作检验标准50保安工作外日常检查标准管理处保安部工作职责一、负责整个物业小区内的治安保卫、消防管理、车辆管理，维护正常的工作、生活秩序。
二、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性、文明服务、严格执法、争创一流。
三、根据国家有关法规及公司的有关规定制度工作计划，具体落实岗位责任。
四、协助管理处各部门搞好小区内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。
五、对事件、事故进行调查、处理。
六、落实消防措施，认真做好小区内的防火工作。
七、配合公安机关，做好辖区内法制法规的宣传工作，确保“四防”（防抢、防盗、防火、防灾）落实，力争万无一失。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
标题手册编号：G2--1手册目录版号/修改状态：B/0页码：第2页／共3页G2—1 ：目录G2—2 ：护卫队组织架构G2—3 ：护卫队纪律规定G2—4 ；护卫队正副队长职责G2—5 ：护卫队正副队长工作规范G2—6 ：护卫队正副班长工作职责G2—7 ：护卫队正副班长工作规范G2—8 ：监控室岗位职责G2—9 ：监控室操作规程G2—10：总台岗位工作规范G2—11：巡逻岗位工作规范G2—12：停车场岗位工作规范G2—13：护卫队员交接班制度G2—14：对讲机使用管理规定G2—15：护卫队宿舍管理规定G2—16：护卫队员服饰及仪容仪表规定G2—17：护卫队培训工作G2—18：护卫队奖惩制度G2—19：护卫队的督查工作G2—20：护卫队消防管理标题手册编号：G2--1手册目录版号/修改状态：B/0页码：第3页／共3页G2—21：护卫队应急方案标题手册编号：G2--2护卫队组织架构版号/修改状态：B/1页码：第2页／共3页护卫队组织机构图标题手册编号：G2--2护卫队组织架构版号/修改状态：B/1页码：第3页／共3页护卫队员岗位分布：（三班制）宝华楼岗位分布：设总台：1人 #（地点设于负1层大门口处）岗位职责见G2-10。
巡逻岗三人：1人负责一楼、1人#负责一至十楼巡逻、1人#负责宝华楼整个外围巡逻工作，操作见G2-11。
西华宫岗位分布：设总台：1人#（地点设在西华宫一楼中心）岗位职责见G2-10。
巡逻岗二人：1人负责二楼和二楼半巡逻工作、1人#负责三楼和四楼巡逻工作，具体操作见G2-11光月爱岗位分布：设总台：1人#（地点设在光月爱电梯旁）岗位职责见G2-10。
巡逻岗1人：1人#负责二楼三楼巡逻工作具体操作见G2-11。
文山楼岗位分布：设总台：1人#（地点设在西华宫控制室）兼监控室值班工作。
岗位职责见G2-8、G2-9、G2-10。
大鹏阁岗位分布：设总台：1人#（地点设在电梯正对面）兼巡逻，岗位职责见G2-10。
停车场岗位分布：设2人：1人#负责地面停车场，1人#负责地下停车场，岗位职责见G2-12。
备注：以上有#代表配备有对讲机。
标题手册编号：G2--3护卫队纪律规定版号/修改状态：B/0页码：第2页／共2页1、服从领导，听从指挥，热爱本职工作。
2、遵纪守法，文明办事。
3、尊重上级和团结同事、实事求是、勤奋工作、同心同力。
4、严守机密，有计划、有秩序按规定进行工作。
5、严格遵守上下班制度，不迟到早退，当班时必须穿统一服装、佩带工作证及规定的装备，保持仪表端庄、讲究文明、礼貌待人、态度诚恳。
6、坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕泄露机密、玩忽职守。
7、当班时禁止喝酒、吃零食、抽烟，不准会客、看报、看书、，不准将手放口袋里，不准闲聊、嬉戏和做无关执勤的事。
8、严格做好交接班手续，做好交接班记录。
9、熟悉小区情况，学会消防器材使用知识，对发生突发事件，果断及时采取措施处理，并上报公司有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救工作和善后处理。
10、认真学习政治、军事及岗位知识，提高政治思想素质和法制观念。
11、应遵守公司其它有关规定。
标题手册编号：G2--4护卫队正副队长职责版号/修改状态：B/0页码：第2页／共2页1必须以身作则，带领队员认真学习护卫队纪律规定和公司其它规章制度。
不断提高自身对护卫工作的认识，科学化管理队伍。
2积极协助公司做好辖区的安全防范措施工作，发现问题及时处理。
3带领队员认真学习岗位责任及培训新队员适应工作岗位。
掌握队员思想情况，引导队员积极工作，树立以公司为家的精神。
4严格管理好队伍的日常工作及生活。
5不定时巡查队伍上岗纪律及有关情况，处理出现问题。
6负责队伍政治、军事、法制、消防及岗位业务知识和体能训练的培训。
7每周进行一次队例会，总结一周工作，克服存在的问题。
8 负责护卫队员聘用及辞退的工作。
9、根据G2工作手册《消防管理》《应急方案》对突发事件做好预防措施。
10、负责护卫队交接班记录、邮件收发登记等护卫队各记录的发放及保存，期限一年。
11、副队长配合队长执行以上职责外，并服从队长安排；队长不在时，执行队长所负职责。
标题手册编号：G2--5护卫队正副队长工作规范版号/修改状态：B/0页码：第2页／共2页目的：明确正、副队长职责及权限和日常工作的要求及任务。
要求：要以身作则，处理事情要灵活、冷静、果断、公正。
工作内容：1、按正常上班时间上午八点钟到办公室报到；2、安排好护卫队一天的工作事务。
3、不定期查看班长交接班记录，检查记录的各项工作内容是否与各岗交接班记录内容相符；对班长和队员上报的不合格情况及时进行处理：例如各岗位员工上岗纪律及工作情况，根据不合格程度进行处理，填写警告通知单；其它的问题如有客户投诉，了解实际情况采取适当措施进行解释或处理，处理不了上报公司投诉受理人；发生紧急事件时按G2工作手册《应急措施》进行处理，控制事态的发展并做好记录，上报公司总经理。
4、做好队员政治思想教育，积极配合、完成公司交给的各项工作任务；5、按工作实际情况做好各班正、副班长和新队员的调配工作；6、按公司培训管理程序和本队培训计划对新队员进行上岗前的各项培训和体能素质训练；7、不定期抽查或考核队员的上岗制度及其它训练项目；8、组织各班长进行每周一次例会，总结一周工作情况布置下周的工作任务；9、负责办理护卫队员聘用及辞退工作。
10、副队长配合队长负责以上工作外，队长不在位时，执行队长担负的工作。
标题手册编号：G2--6护卫队正副班长职责版号/修改状态：B/0页码：第2页／共2页1、服从上级领导指挥，严格遵守公司、护卫队的各项规章制度，认真负责好本班各项工作，遵纪守法。
2、积极带领队员按规定进行各项学习和训练，提高护卫知识增强防卫能力。
3、以身作则，带领全班队员认真完成值班、巡逻等工作任务，确保安全。
4、检查、督促全班护卫队员工作状态，对违反规章制度的队员报告队长并提出处理意见。
5、发生突发事故时要果断采取措施，防止事态扩大，同时通知队长，并协助处理善后工作。
6、团结队员，关心队员生活，掌握和了解队员思想动态，处事灵活公正。
7、正直坦诚，言行举止文明，努力学习专业知识，提高自身的文化素质和管理水平。
8、工作中出现的问题应能妥善处理，处理不了上报队长，时刻以公司的利益和大局为重。
9、严格管理班日常生活作风，帮助和引导后进队员。
10、副班长配合班长执行以上工作外，并服从班长安排；班长不在位时，执行班长所负职责。
标题手册编号：G2--7护卫队正副班长工作规范版号/修改状态：B/0页码：第2页／共3页目的：明确正副班长的职责，提高工作效率，对日常工作的要求有步骤地进行要求：着装整齐、精神饱满，处理事情时冷静、果断。
工作内容：1 根据《护卫队员交接班制度》的规定，上班前提前十五分钟到大鹏阁值班台与当值班长进行工作交接，问明上一班发现的问题及必须注意的事项；做好交接班工作记录；2 在大鹏阁大堂负责全班集合，并对上班队员提出工作要求，交待值班任务，必要时总结上一天工作情况，并正确调配班上人员就位工作；3 接班后按《对讲机使用管理规定》测试对讲机，对各个岗位情况巡查一遍，对值班员的疑问及不明事项予以解答，并督促队员遵守上班纪律；4对辖区内的楼宇、门锁、公共设施及消防设备，对重点部位的电房、电梯机房及水塔、冷气机房等进行巡视检查，发现问题立即联系机电队处理，并做好记录和汇报，或上报队长。
5当管理区域内发生刑事、治安案件时，按G2工作手册《应急措施》进行立即组织指挥队员控制事态发展和制止犯罪活动，必要时指挥保护好现场，维护好人员秩序，并报告队长，做好书面记录；6当火灾、水灾等重大突发事件发生时，应立即查询了解清楚情况马上报警和报告队长，同时立即组织人力抢险救灾，减少财产的损失和保护人员的生命安全。
按G2工作手册《应急措施》进行；7平时注意了解队员的思想动态，做好思想工作，团结好队员，每周组织队标题手册编号：G2--7护卫队正副班长工作规范版号/修改状态：B/0页码：第3页／共3页员开班务会一次，并安排好队员搞好宿舍卫生；8 对队员在工作中作出突出贡献的，上报队长给予奖励，对违反当班制度规定者，上报由队长进行处理；9 负责将各岗的填写完的记录收回交护卫队长，并领取新的记录表格。
交给各岗。
10 副班长配合班长负责执行以上工作外，班长不在位时，执行班长所担负的工作。
标题手册编号：G2--8监控室岗位职责版号/修改状态：B/0页码：第2页／共2页1监控室值班员应熟练操作监控系统，严格按照G2-9监控室操作规程进行操作。
2密切监视进入商城人员，发现可疑事件应立即录像并报告班长。
3全面监视与重点控制相结合，高度警惕重点监控区。
4保持岗位的机器清洁，由每天早班值班员进行清洁一次。
5当班时不得擅离岗位，不得让无关人员进入监控室。
6对于监控和录像内容应予以保密。
7密切监视消防系统的声、光信号，发现异常情况查明原因并在值班本上记录清楚(能自行处理的立即处理，不能处理的马上向班长或机电队值班人员进行汇报)。
8对于消防报警应查明原因并立即做好记录。
9发生火灾或其它重大事故时，需客户及时离开危险区域时，使用广播系统进行广播，告知客户发生何事、应怎样去做。
标题手册编号：G2--9监控室操作规程版号/修改状态：B/0页码：第2页／共2页1、交班前全面检查各种仪器设备的外观。
2、合上闭路电视总电源，逐台开启闭路电视监视器，旋转镜头切换开关，检查每台监视器工作是否正常。
3、在交接班记录本上签字接收。
4、设定主监视器在西华宫广场或宝华楼广场进行自动搜索。
5、需要录象时，将录相转换开关打到录象状态，开启录象机。
按下面：录象机操作规程进行：1）将录放转换开关处于录象位置，开启录象机源。
2）把录象带推进录象机内。
3）通过旋转监视器的转换开关，设定录像区域后按REC进行录像。
4）需要查看录像内容时，把录像转换到放像位置按PLAY便可。
（RJECT---出带、REW----倒带、PLAY----播放、FF---快速进带、STOP---停止、REC---录像、ON/STANDSY---开关录像机电源）6、火警报警控制机操作：1）当消防报警发生报警时，控制盘上在相应位置有红色显示，并有警示声音；2）值班室队员根据报警位置，立即用对讲机通知报警区域值班队员或巡逻员进行检查；3）监控室值班队员可利用手动将消防报警进行复位。
经检查确认无火灾后，如消防报警器无法复位时，告知机电值班室值班电工，由其进行处理。
7、值班室队员认真做好当班记录。
包括报警次数、时间、原因等。
8、广播系统操作规程：1）合上广播系统主电源，2）合上扩音器电源开关再合上麦克风开关；3）打开需要广播楼层的广播开关；4）打开监控室监听开关；5）对着麦克风讲清楚事故原因及撒离方法。