江西省2016年初级质量工程师：GOST-R认证模拟试题
江西省2016年初级质量专业：计量的分类模拟试题
江西省2016年初级质量专业：计量的分类模拟试题本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、产品的质量必须满足______条件的要求。
A．性能价格比B．政府法律法规C．使用性能D．单位产品能耗2、”掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是__。
A．了解当前问题的有关情况B．了解问题的主要原因C．了解改进后的状况D．了解改进措施的实施现状3、在质量改进活动中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系时用__。
A．因果图B．排列图C．直方图D．散布图4、在有1.5σ偏移的情况下，6σ水平过程出现缺陷的概率为__。
A．3.4ppmB．6210ppmC．66810ppmD．308700ppm5、在GB/T2828.1中，检验水平IL确定了______之间的等级对应关系。
A．批量与合格判定数B．批量与样本量C．样本量与合格判定数D．批量与接收概率6、有一批电子产品累计工作10万小时，发生故障50次，该产品的MTBF的观测值是（）。
A．1800hB．1900hC．2000hD．2100h7、为提高某产品的质量指标，需考虑3个三水平因子：A、B、C，把这3个因子依次安排在正交表L9（34）的前三列上，通过试验和计算获得各列各水平的平均值如下：在质量指标愈大愈好的场合，利用直观分析应选取的较好因子水平组合是（）。
A．A1B3C3B．A2B2C1C．A1B1C3D．A3B3C38、__是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。
A．信息源B．信息传递C．信息处理D．信息反馈9、ISO 9000标准将管理体系定义为__。
A．相互关联或相互作用的一组要素B．建立方针和目标并实现这些目标的体系C．在质量方面指挥和控制组织的管理体系D．是帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系10、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及____、质量控制、质量保证和质量改进。
江西省2016年初级质量资格：质量管理的统计方法考试试题
江西省2016年初级质量资格：质量管理的统计方法考试试题本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、管理评审是______。
A．战略计划活动B．战术活动C．作业活动D．都不是2、石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括__。
A．所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理B．质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象C．全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司D．综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理3、网络图中的节点中，标出的两个时间是__。
A．最早完工时间和最迟完工时间B．最早开工时间和最迟完工时间C．最早开工时间和最迟开工时间D．最迟开工时间和最迟完工时间4、航空公司对航班服务质量进行评定，根据旅客对航班服务的不满意次数来判断服务质量合格与否，此检验属于______。
A．计点检验B．计件检验C．计量检验D．计值检验5、化学检验是利用______及一定的测试方法，对产品的化学组分及其含量所进行的测定。
A．定性分析B．化学试剂C．试验仪器D．定量分析6、ISO 9001和ISO 9004的主要区别有______。
A．ISO 9001是指改进组织的总体业绩与效率，ISO 9004是关于质量管理体系的要求B．ISO 9001的目标是顾客满意和产品质量的目标，ISO 9004的目标是扩展相关方满意和组织业绩C．ISO 9001是质量管理体系的有效性，ISO 9004是质量管理体系有效性和高效性D．ISO 9001是用于认证或合同目的，ISO 9004是用于追求业绩的持续改进7、正态分布N(10，1)的0.8分位数u0.8满足__。
江西省2016年初级质量资格：如何实现质量控制模拟试题
江西省2016年初级质量资格：如何实现质量控制模拟试题本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、以下不属于质量检验的技术依据是__。
A．销售人员记录的顾客电话要求B．相关产品技术标准C．设计人员现场提出的口头要求D．相关产品图样E．生产过程专职检验员的技术水平和经验2、某城市日用水量服从正态分布，现随机抽取5天的用水量作为样本，求得万吨；s=0.50万吨，则总体标准差σ的95%的置信区间为（）.A．[0.2996，1.4374]B．[0.5612，1.2219]C．[0.4607，1.3821]D．[0.6025，1.2945]3、__是指检验后被检样品不会受到损坏或者稍有损耗，但对产品质量不发生实质性影响，不影响产品的使用。
A．破坏性试验B．扭力检验C．非破坏性试验D．强度试验4、10个产品中有3个不合格品，每次从中随机抽取一个(取出后不放回)，直到把3个不合格品都取出，至少抽______次才确保抽出所有不合格品。
A．10B．9C．8D．75、某系统由两个部件组成，其中任何一个部件发生故障都将导致系统故障，故障的发生相互独立，概率分别为0.1与0.3，则系统正常工作的概率为__。
A．0.03B．0.07C．0.27D．0.636、下列各项属于可靠性设计技术的有__。
A．可靠性预计B．FMECAC．可靠性分配D．元器件的选用与降额E．可靠性设计准则7、设X与Y为相互独立的随机变量，且Var（X）=4，Var（Y）=9，则随机变量Z=2X-Y的标准差为（）。
A．1B．C．5D．8、为保证供应商的供货能力及产品质量，企业均与供货商签订契约进行控制，对于产生不合格品的处理方式应在__中详细说明。
A．产品技术信息B．质量协议C．供货协议D．技术协议9、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的__设置检验站。
初级质量工程师：初级质量师专业相关知识考试考试题模拟考试练习.doc
初级质量工程师：初级质量师专业相关知识考试考试题模拟考试练习 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题 质量具有多方面特性，其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性 本题答案： 2、多项选择题 关于“产品”的说法，正确的有（ ）。
A.产品是过程的结果 B.产品有硬件、软件、服务和流程性材料四种类型 C.具体某一个产品只能属于一种类型 D.具体某一个产品可能由四种类型组成 E.产品必须是有形的 本题答案： 3、多项选择题 理化检验包括( )。
[2012年]A.度量衡检验 B.光学检验 C.拉伸检验 D.微生物检验姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------E.仪器分析本题答案：4、多项选择题关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的区别和联系的说法，正确的有（）[2010年真题]A.质量管理体系认证包括质量管理提审核的全部活动B.质量管理体系认证和质量管理体系审核都需要颁发证书C.对审核和认证来说，纠正措施的验证都是一项必不可少的活动D.当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止E.质量管理体系审核不仅是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核本题答案：5、多项选择题下列关于质量管理体系与优秀模式之间关系的表述，正确的是( )。
（2008年真题）A.都能使组织识别他们的强项和弱项B.都能为持续改进提供基础C.都是为合格评定提供依据D.应用的范围基本相同E.都包含外部承认的规定本题答案：6、单项选择题根据gb/t19000---2008的定义关于”产品”的说法错误的是( )。
初级质量工程师模拟试题及答案
2016年初级质量工程师模拟试题及答案1.某纯净水厂对出厂产品按GBl7323-1998进行质量检验以判断产品是否合格。
这里，质量的概念是( )。
A.符合性质量B.适用性质量C.广义质量D.顾客要求答案：A2.下列论述中错误的是( )。
A.产品可能具有一类或多类别的固有的特性B.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性C.特性可以是固有的或赋予的D.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性答案：D3.有的顾客买东西首先考虑经久耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的( )。
A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性答案：D4.产品是指过程的结果。
产品有四种通用的类别包括( )。
A.运输服务B.无形产品C.硬件D.有形产品答案：C5.汽油属于下列哪类产品( )。
A.硬件B.流程性材料C.软件D.服务答案：B6.豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的( )。
A.有形性B.响应性C.保证性D.移情性答案：A7.银行对顾客有效的保密性要求，属于( )。
A.明示的要求B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.法律规定的要求答案：B8.“物美价廉”这句话表现了质量的( )性。
A.经济性B.广义性C.相对性D.时效性答案：A解析：价廉物美实际上反映了人们价值的取向，物有所值这正表现了质量的经济性。
9.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。
A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比答案：A10.服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是( )。
A.可靠性B.响应性C.移情性D.广义性答案：D解析：服务特性可以分为可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性五种类型。
11.飞机的正误点属于服务质量特性中( )。
A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性答案：A解析：飞机的正误点是否准确的履行服务承诺的能力，所以是服务特性的可靠性。
12.顾客原来认为质量高的产品，现在可能不再受到欢迎了，这就是质量的( )。
质量工程师考试模拟试题及答案解析
质量工程师测验模拟试题及答案一、单项选择[共40题，每题1分，总计40分]1、以下说法正确的选项是〔〕。
A．随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别B．随机事件发生的可能性虽有大小之别，但我们却无法度量C．随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系D．概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立2、装配某仪器要用到228个元器件，使用更先进的电子元件后，只要22只就够了。
如果每个元器件或电子元件能正常工作1000小时以上的概率为0.998，而且这些元件工作状态是彼此独立的，仪表中每个元件都正常工作时，仪表才能正常工作，写出两场所下仪表能正常工作1000小时的概率〔〕。
A．0.595 0.952B．0.634 0.957C．0.692 0.848D．0.599 0.9523、关于随机变量特征数的运算表达式正确的选项是〔〕。
A．E(aX+b)=aE(X)+bB．E(X1＋X2)＝E(X1)＋E〔X2〕C．Var(X1±X2)＝Var(X1)＋Var(X2)D．Var(aX+b)=aVar(X)4、〔B 〕情况下会遇到超几何分布。
A．在一按时间内或必然区域内或一特定单元内的前提下进行计点B．从一个有限总体中进行不放回抽样C．在重复进行某一试验D．从进行次数无限大的不放回抽样试验5、以下关于“右偏分布〞的描述错误的选项是〔〕。
A．右偏分布是正态分布的形式之一B．符合右偏分布的随机变量大量取值在左边，少量分布在右边C．符合右偏分布的随机变量少量取值在左边，大量分布在右边D．随机变量的分布很散6、因子的程度可以用〔〕形式暗示。
A．A、B、C、…B．a、b、c、…C．A1、A2、A3、…D．a1、a2、a3、…7、回归方程不必然颠末的点是〔〕。
A．(0，a)B．( ，)C．(0, -b )D．(0，0)8、某厂出产白水泥，对每一窑出产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。
江西省2016年下半年质量资格初级：审核依据及方式模拟试题
江西省2016年下半年质量资格初级：审核依据及方式模拟试题本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了__。
A．感知价值B．认知质量C．感知质量D．要求质量2、__检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。
A．计件抽样B．计点抽样C．计数抽样D．计量抽样3、考核指定电工、电子产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求的试验属于__。
A．抽样试验B．研究性试验C．例行试验D．型式试验4、质量检验需要有适用的检测手段，包括各种______等，并对其实施有效控制。
A．试验设备B．仪器仪表C．生产设备D．计量检测设备5、行政监督可以分为政府自我监督和行政外部监督两大类，下列属于政府自我监督的是__。
A．立法监督B．审计监督C．司法监督D．政党监督6、三极管的开路或短路、灯丝烧断等表现形式称为（）。
A．故障机理B．故障模式C．故障规律D．故障影响7、关于选择课题时的注意事项，下列说法不正确的是__。
A．最大限度地灵活运用现有的数据选择主要问题B．向有关人员说明清楚解决问题的必要性C．设定目标值的根据必须充分和合理D．制定改进计划，不以具体的时间束缚计划的施展8、GB/T 19001—2000标准对设计和开发的要求是针对__的设计和开发。
A．产品B．过程C．体系D．服务9、质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时下列说法正确的是__。
A．特性可以是固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客10、__是指检验后被检样品不会受到损坏或者稍有损耗，但对产品质量不发生实质性影响，不影响产品的使用。
初级质量工程师模拟试题[1]
![初级质量工程师模拟试题[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/f26614e670fe910ef12d2af90242a8956becaa22.png)
1.下列说法, ( )是错误的。
A. 质量计划必须涉及产品实现的全过程B. 质量计划是质量策划的结果之一C. 质量计划是文件D。
质量策划也是文件答案: AD2.在质量治理体系运行和审核中, 记录的作用是( )。
A.追溯已发生的事实B.指导作业人员操作C.作为审核的准则D.为验证纠正、预防措施提供证据答案: AD3.关于iso9001和iso9004的区别说法正确的是（）A.iso9001质量治理体系有效和高效B.iso9001质量治理体系的要求C.iso9001用于认证或合同目的D.iso9004顾客满足和产品质量的目标答案：BC(www. )4.关于审核发现说法正确的是（）A.审核发现是评价的证据B.审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则。
C.审核发现还能指出改进的机会。
D.审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
答案: BCD5.关于质量治理体系审核和质量治理体系认证说法正确的是: （）A、对质量治理体系认证来说所进行的审核就是质量治理体系的第三方审核。
B、对质量治理体系认证来说, 颁发认证证书后, 认证活动就结束了。
C、纠正措施的验证通常视为质量治理体系审核的一部分,D、质量治理体系认证包括了质量治理体系审核的全部活动答案: AD1.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。
顾客满意度需要明确测量的指标, 这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。
A. 可控制的B. 可选择的C. 不可控制的D. 不可选择的答案：A2.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。
顾客满意度需要明确测量的指标, 这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。
A．可控制的源：中华考试网B．可选择的C．不可控制的D．不可选择的3.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是( )。
A. 认证对象相同来源:考试通B. 都要对组织的质量管理体系进行审核C.获准认证的条件相同D. 证明方式相同答案: B4.作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力.A.质量认定B.质量咨询C.质量检验D.质量改进答案: AB5.关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是：（）A、对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核。
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江西省2016年初级质量工程师：GOST-R认证模拟试题本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、当供应商的供货质量数据不全时，宜采用__对供应商进行业绩评价。
A．模糊综合评价法B．不合格评分法C．综合评分法D．抽样检验法2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目不包括__。
A．上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值B．方针目标展开项目，即重点实施项目C．所管理的时间跨度内目标值应达到的水平D．主要管理措施3、无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是____该过程的开始和结束。
A：汇报B：预测C：调查D：计划4、记录控制的主要目的是为了解决记录的______，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
A．有效性B．可追溯性C．独立性D．有序性5、若Pt(是一个批接收的质量标准，则下列说法错误的是__。
A．在理论上，若单个交检批质量水平p≤pt，则这批产品可接收B．在理论上，若单个交检批质量水平p＞p，则这批产品不予接收C．在实际中，可能获得p的实际值，因此能以此来对批的接收性进行判断D．在实际中，不可能获得p的实际值，因此不能以此来对批的接收性进行判断6、OC曲线可以用来（）。
A．判断产品是否合格B．分析抽样方案的判别能力C．判断产品批是否接收D．判断过程是否处于统计控制状态7、下列计量单位中，虽不是国际单位制单位，但属于我国法定计量单位的是__。
A．海里，n mileB．法拉，FC．度([平面]角)D．开尔文，KE．天，d8、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是__的活动。
A．确立组织目标，制定实现目标的策略B．确定组织机构，分配人力资源C．激励并管理员工，组建团队D．评估执行情况，配置组织资源9、故障分布服从指数分布的产品，其故障率为λ，当工作时间时，其可靠度等于（）。
A．e-1B．e-0.1C．e-0.01D．e-0.0510、质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是__。
A．找出遗留问题B．比较改进前后的效果C．评价各种对策方案D．再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣传11、质量因素可分为人、机器、方法和____等五个方面。
A：一个强调持续改进，一个没有强调B：一个为了提高质量，一个为了稳定质量C：一个是全员参与，一个是部分人参与D：一个要用控制图，一个不需要12、设随机变量X服从二项分布b(16，0.9)，则其均值与标准差分别为__。
A．E(=1.6B．E(=14.4C．σ(=1.2D．σ(=1.44E．σ(=1.613、若在每一水平下重复实验次数不同，那么方差分析仍可进行，只是在计算中应有所改动，以下需要变动的量是（）。
A．因子A平方和SAB．误差e的平方和SeC．总计T的平方和STD．误差e的自由度fe14、顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（）。
A．感知价值B．认知质量C．感知质量D．要求质量15、设某二项分布的均值等于3，方差等于2.7，则二项分布参数P=（）。
A．0.9B．0.1C．0.7D．0.316、不合格品控制程序主要是规定对不合格品的．A：预防措施B：控制措施C：处置权限D：处置职责E：用户补偿17、其零件有3个质量特性，根据其重要程度分别为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL值为0.10(%)，C类不合格的AQL值为2.5(%)，则B类的AQL值应为______。
A．0.01(%)B．2.0(%)C．2.5(%)D．4.5(%)18、排列图中的C类因素是在______问的因素。
A．0～10%B．80%～90%C．70%～80%D．90%～100%19、目前使用最多的可靠性鉴定试验是__假设情形下的统计试验方案。
A．对称分布B．泊松分布C．二项分布D．指数分布20、与审核活动有关的原则是______。
A．公正表达和系统性B．独立性和系统性C．独立性和道德行为D．公正表达和系统性21、某企业准备开展零缺陷管理，其先期的计划费用应列入__。
A．预防成本B．鉴定成本C．内部故障成本D．外部故障成本22、关于因果图的绘制，下列说法不正确的是__。
A．通常先列出主骨，再逐层展开B．应在图中对可能的重要因素进行标识C．一张因果图可以同时解决几个具体问题D．绘制因果图可以与头脑风暴法结合使用23、一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是__。
A．外部顾客B．内部顾客C．合作伙伴D．检验员24、某橡胶硫化工艺试验，其变动的因素有：因素A硫磺加入量为6%、8%二个水平；因素B硫化温度为140℃、142℃二个水平；因素C硫化时间为3h、4h 二个水平。
A因素与B因素有交互作用，A因素与C因素有交互作用。
则选用的合适正交试验表为（）。
A．L4(23)B．L8(27)C．L16(215)D．L9(34)25、下列关于二项分布的论述不正确的有__。
A．重复进行的n次试验相互不独立B．可用来描述与计点过程相关联的事件C．每次试验仅有两个可能的结果D．每次试验成功的概率均为p，失败的概率为1-pE．每一次试验结果不对其他次试验结果产生影响二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）1、质量检验机构的权限主要有不包括____A：较低使用方B：较低生产方C：较高生产方D：较高使用方2、在国标GB/T4091-2001《常规控制图》中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是__。
A．准则3B．准则5C．准则7D．准则83、标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。
A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B．在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。
当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系4、设有某产品一盒共10只，已知其中有3只次品。
从盒中任取两次，每次任取1只，作不放回抽样，则连续两次抽到次品的概率为（）.A．1/12B．3/10C．2/9D．1/155、第三方审核的主要作用有__。
A．确定受审核方的质量管理体系是否能被认证注册B．确定质量管理体系要求是否符合规定要求C．沟通供需双方对质量要求的共识D．确定现行的质量管理体系实现规定质量目标的有效性E．供应商的动态管理6、2004年GB/T 19580《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，制定该标准的目的是（）。
A．用于组织自我评价B．鼓励企业竞争C．用于组织生产控制D．用于质量奖的评价E．用于质量认证7、顾客个人信息包括__。
A．姓名、年龄、性别B．收入、学历、个人爱好C．产品名称、型号D．产品质量投诉E．服务投诉、改进建议等8、2000版ISO 9000族标准的理论基础是__。
A．持续改进原B．系统理论C．八项质量管理原则D．十二项质量管理体系基础9、卓越绩效评价准则中，评价结果的要点有绩效指标的重要程度、__和与适宜的竞争对手的对比。
A．战略的实施情况B．当前水平C．改进的速度和广度D．市场占有率E．与标杆的绩效对比10、一城市的某电话局管辖范围内的电话号码由八位数字组成，其中前五位数字是统一的，后三位数字都是0到4之间的一个数字，那么不同的电话号码最多有______个。
A．10B．25C．100D．12511、8.45按0.2单位修约，则修约后的数值为（）。
A．8.2 B．8.4 C．8.6 D．8.812、如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就__。
A．满意B．抱怨C．忠诚D．不满意13、检验流程图和工艺流程图、生产流程图______。
A．三者都是相同的B．三者互不相干C．互为因果关系D．三者有关联14、从一批产品中随机抽取3个，记事件A：“至少有一个是合格品”与事件B：“都是不合格品”，以下叙述正确的有（）。
A．ABB．ABC．A与B互不相容D．A与B相互对立E．A∪B=Ω15、审核证据可以是与审核准则有关的并且能够证实的______。
A．要求B．事实陈述或其他信息C．记录D．程序16、组织确定顾客群和细分市场的目的是__。
A．有利于组织间的交流和学习B．了解顾客和市场，确保产品符合市场需要C．为组织销售提供方便条件D．《卓越绩效评价准则》国家标准的要求17、与供应商关系选择正确的是______。
A．对第Ⅰ类供应商，应倾向于与之建立简单的买卖关系B．对第Ⅲ类供应商，应与之建立互利共赢的合作关系C．对第Ⅱ类供应商，应综合考虑其产品的价值、数量以及供应商的规模等因素后予以适当的关系定位D．综合各供应商的产品质量、价格等因素后，选择与之建立买卖关系18、以下关于质量改进“分析问题原因”的描述中正确的有__。
A．可以使用因果图整理提出的各种可能原因B．可以使用不合格原因调查表识别产生不合格的主要原因C．验证假说时可以重复使用建立假说时的数据D．对因果图上所有列出的原因都要收集数据进行验证E．可以使用相关系数检验因素间线性关系的密切程度19、设A与B是两个随机事件，则A-B=（）.A．B．A∪BC．ΩD．20、下列国际单位制的单位中，属于具有专门名称的导出单位的是__。
A．摩[尔]B．焦[耳]C．开[尔文]D．安[培]E．瓦[特]21、下列属于“海尔集团”相关方的有__。
A．海尔集团的员工B．为海尔集团提供钢板的供应商C．使用海尔品牌的用户D．购买丰田轿车的顾客E．使用丰田轿车的顾客22、质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行______，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
A．测量B．试验C．分析D．观察23、在定时截尾的可靠性鉴定试验中，决定试验方案的参数有__。
A．生产方风险αB．使用方风险βC．产品合格品率D．鉴别比dE．产品研制的风险24、测量不确定度的来源包括__。
A．测量方法和测量程序的近似性B．取样的代表性不够C．对环境条件的控制不完善D．操作者粗心带来的读数误差E．被测量的定义不完善25、GB/T 19001—2000标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用，特殊情况，同时具备以下__条件，产品方可放行和交付使用。