人力资源管理—工作分析
人力资源管理之工作分析
人力资源管理之工作分析概述工作分析是人力资源管理中的一个重要环节，它通过对工作内容、工作条件、工作关系和工作要求等进行系统的分析，以确定工作的本质和特点，为招聘、培训、绩效评估和薪酬制定等方面提供依据。
工作分析的目的工作分析的主要目的是为了对工作进行全面的了解和分析，以便更好地进行人力资源管理。
其具体目的如下：1.确定工作的要求和特点，为合适的人员选择提供依据。
通过分析工作的性质、职责和技能要求，可以明确岗位的职责范围，为招聘时筛选合适的人员提供依据。
2.为新员工培训提供依据。
通过工作分析，可以了解岗位的具体工作内容和技能要求，为新员工进行培训提供指导，帮助他们尽快适应新岗位。
3.为员工绩效评估提供依据。
通过明确工作目标和要求，可以为员工绩效评估提供具体依据，并可以更好地调整和改进员工的工作绩效。
4.为薪酬制定提供依据。
工作分析可以为薪酬制定提供依据，根据不同岗位的要求和职责，以及所需的技能和知识水平，制定合理的薪酬标准，激励员工的积极性。
工作分析的方法工作分析可以通过多种方法进行，常用的方法有以下几种：工作观察法工作观察法是通过观察工作现场，记录工作细节和要求，以了解工作内容、工作条件和工作环境等。
这种方法可以直接观察到工作的实际情况，有利于获取真实、准确的信息。
面谈法面谈法是通过与员工、经理等进行面对面的交流，了解他们对工作的理解和看法。
通过面谈可以获取到更多主观的信息，也可以了解到员工的意愿、兴趣和能力等方面的信息。
文件分析法文件分析法是通过对工作说明书、流程图、报告等文件进行分析，了解工作的要求和特点。
通过对文件的分析可以获取到工作的具体细节和要求，有利于精确地进行工作分析。
问卷调查法问卷调查法是通过发放问卷，让员工填写相关问题，从而了解他们对工作内容、工作条件和工作要求的看法。
问卷调查法可以收集到大量的信息，并且能够进行统计和分析，有助于对工作进行全面的了解。
工作分析的步骤工作分析一般可以分为以下几个步骤：1.收集相关信息：收集与工作相关的各种信息，包括工作部门的职责、工作流程、工作任务等。
人力资源管理工作分析职位分析岗位分析概述
人力资源管理工作分析职位分析岗位分析概述职位分析是指对一些具体职位进行全面的分析，包括对该职位所涉及的工作任务、工作内容、工作环境、工作方法等方面的详细描述。
职位分析的目的是为了全面了解该职位的需求和特点，为招聘、岗位评估、员工发展等方面提供依据。
职位分析的方法有很多种，常用的包括面谈、问卷调查、观察等。
在进行职位分析时，需要考虑该职位的层级、职责和权责范围等因素，并结合组织的战略目标和文化特点进行分析。
岗位分析是指对一些特定岗位进行全面的分析，包括对该岗位所需的技能、知识、经验、素质等方面的详细描述。
岗位分析的目的是为了确定岗位要求和岗位标准，为招聘、培训、薪酬福利等方面提供依据。
岗位分析的方法多样，常用的包括面谈、观察、岗位描述和绩效评估等。
在进行岗位分析时，需要考虑到员工的能力、知识和态度等因素，并结合组织的发展方向来进行分析。
职位分析和岗位分析是相互关联、相互作用的。
职位分析是在具体职位层面上进行的，而岗位分析是在岗位层面上进行的。
职位分析对于岗位分析的深入分析提供了基本依据，而岗位分析则为职位分析提供了更的深入的认识。
职位分析和岗位分析在人力资源管理中具有重要意义。
首先，通过职位分析和岗位分析，可以全面了解员工的工作任务和工作内容，为招聘、选才提供科学依据。
其次，通过职位分析和岗位分析，可以明确员工的工作标准和绩效评估指标，从而能够更好地管理员工。
此外，通过职位分析和岗位分析，还可以为员工的培训和发展提供准确的信息和指导。
综上所述，职位分析和岗位分析在人力资源管理中起到了至关重要的作用。
只有通过科学、全面地进行职位分析和岗位分析，才能更好地实现人力资源的有效管理，提高员工的工作效率和满意度，为组织的发展提供有力支撑。
人力资源管理的工作分析
人力资源管理的工作分析
1.招聘和职位分析：
招聘是人力资源管理中重要的一环，它涉及到制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试、参与录用决策等一系列工作。
在进行招聘前，需要进行职位分析和职位描述，明确所需人员的岗位职责、工作要求、任职资格等，以便能找到最合适的人选来填补组织的空缺。
2.培训与发展：
培训与发展是人力资源管理中至关重要的一个方面，它涉及到员工的专业知识、技能和能力的提升。
人力资源部门需要根据组织的需求和员工的发展需求，制定培训计划、组织培训课程，提供各种培训方式，例如内部培训、外部培训、专业认证等，以促进员工的个人发展和组织的整体发展。
3.绩效管理：
绩效管理是人力资源管理中的一个重要环节，它涉及到对员工绩效进行评估、反馈和奖励。
人力资源部门需要制定绩效评估体系、设定绩效指标、进行绩效评估，以确定员工的工作表现和个人发展需求，为员工提供正式和及时的反馈，并根据绩效结果进行奖励和激励，以推动员工的个人成长和提高组织的整体业绩。
4.薪酬福利管理：
人力资源管理还包括薪酬福利管理，它涉及到制定薪酬政策、进行薪酬调查、设定薪资水平，同时也包括提供员工福利和福利保障等工作。
薪酬福利管理是吸引、留住和激励员工的重要手段之一，通过合理的薪酬体
系和福利政策，能有效地激发员工的工作动力，提高工作满意度和员工忠诚度。
总之，人力资源管理的工作分析包括招聘和职位分析、培训与发展、绩效管理和薪酬福利管理等方面，通过这些工作，人力资源部门能够更好地与员工进行沟通和协调，实现组织和员工的双赢。
同时，这些工作也能帮助组织提高效率和整体绩效，实现组织战略目标。
人力资源管理 第三章(工作分析)
二、如何进行工作分析
工作分析前要注意的几点： 分析职位而不是分析具体的人； 澄清任职者与其主管的不同角色； 防止分析对象夸大自己工作的重要性； 任职者的参与 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息； 工作分析内容避免任何歧视性条款。
1、谁来做工作分析 任职者本身 直接主管 外部的专家顾问
questionnaire (PAQ) (职位分析问卷） d) Function job analysis (FJA)功能性职务分
析法
e) The critical incident technique (关键事件 记录法）
f) 资料分析法 g) 工作实践法（不能一一去实践所有岗位） h) 工作日记法
The analysis and design of wok
Objectives
Understand the importance of job analysis in strategic and human resource management? (理解职位分析在战略管理以及人力资源管理中的重 要性?) Understand the conception of the analysis and design of work?掌握职位分析和职位设计的 概念？
a. 为组织设计和结构提供基础 b. 制定人力资源计划的依据 c. 是职务评价和报酬达到公平和公正 d. 使招聘活动有明确的目的 e. 使人员换岗工作更有效率 f. 使开发有合理的方向 g. 为业绩评价提供客观标准 h. 为职业生涯计划提出方向 i. 明确劳动关系 j. 有利于工程设计和方法改进 k. 为职位设计提供思路 l. 有利于重视作业的安全
工作流程分析为管理人员提供的信息有：
为了生产出高质量的产品，需要完成哪 些任务；
人力资源管理——工作分析
人力资源管理——工作分析人力资源管理是一个综合性的管理学科，它涉及到组织对人力资源的规划、招聘、培训、绩效评价和激励等方面。
其中，工作分析是人力资源管理中的一个重要环节，它是指通过系统的研究和描述，确定岗位上所要求的能力、技能、知识和工作任务，以及工作环境、工作条件等要素，从而为组织的其他人力资源管理活动提供重要的基础。
工作分析可以分为两种形式：任务导向型工作分析和工人导向型工作分析。
任务导向型工作分析是指研究工作内容的主要方向是关注员工在完成工作任务时所需的具体要求，包括工作的目标、任务的时限、任务之间的关系等。
而工人导向型工作分析则更加注重研究员工在工作中所表现出的行为和能力，以及员工在工作中所需的知识和技能等。
工作分析的过程包括确定需要分析的岗位、收集与岗位相关的信息、确定分析方法和工具、进行分析和描述、验证分析结果，并将结果应用于其他人力资源管理活动的过程。
在进行工作分析时，需要遵循一些原则，如任务分解原则、适应度原则和收集者角色原则等。
工作分析的重要性体现在以下几个方面：首先，工作分析可以为招聘和选拔提供有力的依据。
通过对工作进行分析，可以明确岗位的技能和知识要求，以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。
这些信息对于组织在招聘和选拔过程中选择合适的候选人非常重要。
其次，工作分析可以为培训和开发提供指导。
通过工作分析，可以了解到员工在工作中所需的技能和知识，以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。
这些信息对于组织在进行培训和开发活动时制定培训内容和方法非常关键。
再次，工作分析可以为绩效评价提供依据。
通过工作分析，可以确定岗位的绩效标准和要求，以及员工在工作中所需的关键能力和行为。
这些信息对于组织在进行绩效评价时评估员工的表现非常关键。
最后，工作分析可以为激励和薪酬管理提供依据。
通过工作分析，可以了解到员工在工作中所需的技能和知识，以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。
人力资源管理——工作分析
1．召集整个调查中所涉及的基层管理者 及任职人员，讨论由工作分析制定的职 务说明书是否完整、准确。 2．讨论、斟酌工作说明书中的每一行、 甚至每个词语，由工作分析者记下大家 的意见。
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步骤(7): 职位说明书的定稿
1．根据讨论的结果，最后确定出一份详 细的、准确的工作说明书； 2．最后的工作说明书应清楚、明了。
在本公司的工作经历
“在本公司工作3年以 上。”
专业技能所必需的工作磨 练
“从事财务或证券工作 2年以上。”
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职位说明书的内容及写法
培训有两种情况。
对工作的见习
放入《工作经历》中 如果见习应该是在有经验的工作人员的悉心指导 下进行类似学徒的锻炼，记为“需进行见习培训 4个月以上”。 “党的基本知识、基本理论学习1个月以上。” “企业管理知识培训2周以上。”
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资料投入 1. 资料投入： 1.1工作资料来源：（请于下列诸项工作资料来源，依其应用频度，评其等次） 1.1. 1肉眼可及的工作资料来源: 1.书面资料(书、报告、笔记、短文、工作指令等)。 2.数量性资料（所有涉及数量或金额的资料，包括图、科目、规格、数字表等）。 3.图片资料（例如草图、蓝图、地图、照片及X光胶片，电视图片等）。 4.铸模及有关的工具（模板、型板、铸具等。大凡必得依样使用者皆可为资料来源； 但不包括上面第三项所得的资料）。 5.指示器（拨号盘、度规、信号灯、雷达、计速器等）。 6.测度计（尺、弯脚规等，用来收集实体之测度资料，但并不含第5项所示的器 具）。 7.机具（工具、设备、机械及其他在作业时用及的机械性器具）。 8.在制原料（零件、原料等，凡是可经修饰、加工处理者皆可充为资料之来源，例 如面团、经车床加工的元件、裁切过的线、待加鞋底的鞋。） 9.非在制原料（未加入转化或增饰的过程之原料、零件。凡正受检验、处理、包装、 配售、选品的原料，亦可充作资料之源路之一。包括在存储中的原料项或置于配售 管道的货品等）。 10.自然的特征（风景、原野、地质、植物、气候等可以观察到的自然征象皆可充 为资料来源）。 11.人为的环境特征（房屋建筑、水坝、公路、桥梁、船坞、铁道及其他人工或刻 意改造的户内外措施，但并不包含第七项所述之设备、机器等单独用于制造上者）。
工作分析在人力资源管理中的作用与意义
工作分析在人力资源管理中的作用与意义> 一、工作分析的定义工作分析是一种重要的人力资源管理方法，是分析和评估工作任务、职责、组织结构、系统设计和工作环境，以了解工作岗位的风险，改进工作效率和服务质量的正式过程。
> 二、工作分析在人力资源管理中的作用1. 新岗位分析：使职位招聘更有效率。
通过工作分析，企业可以比较准确地找出拟任职位的具体内容和要求，给用人单位提供正确的招聘信息，有效地改善企业的招聘效率。
2. 平衡效益：通过对岗位任务的详细分析，使职位贴近实际情况，平衡新老员工的实际工作，保证企业的用工效率，促进企业的产品和服务效率。
3. 安全保护：由于今天的社会环境复杂，企业运营和管理活动有可能危及岗位安全，而工作分析可以建立岗位安全保护制度，加强岗位安全管理，保证该岗位在运行中的安全管理。
4. 模拟管理：工作分析侧重岗位的实际操作，建立和管理绩效反馈，以便更好地模拟岗位的实际运行。
在模拟管理中，需要对岗位任务、职责、能力等进行全面分析，进行正确有效地行为模拟。
> 三、工作分析在人力资源管理中的意义1. 便于指导员工：工作分析可以为企业提供明确的工作指南，当企业招聘新员工时，工作分析也可以很好地帮助新员工快速适应新岗位。
2. 加强管理：工作分析所提供的更完善的信息，可以帮助企业更好地对其进行管理，有效加强对全职员工的管理和控制，帮助企业提高对劳动力的管理效率。
3. 促进绩效：通过工作分析，可以更清晰地了解岗位的任务、职责等，从而更好地评价岗位人员的绩效，帮助企业提高用工效率和绩效效果。
4. 增强企业竞争力：工作分析可以帮助企业建立有效的运行体系，提升企业的组织效率和竞争优势，让企业更好地应对市场竞争，提高企业市场命脉。
人力资源管理的工作分析(职务分析)
人力资源管理的工作分析(职务分析)工作分析概念工作分析（JobAnalysis）是人力资源管理最基础的内容，又称职务分析，它是指对各种工作的性质、任务、责任、流程、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、素质进行系统调查和研究分析，以科学系统的描述并做出规范化记录的过程，它的结果是产生职务说明书。
工作分析的作用工作分析是人力资源管理中一项非常重要的常规性工作，是整个人力资源管理系统的“基石”。
工作分析的质量和效果决定了人力资源管理体系的完善和各个功能模块的实现。
工作分析用科学的、量化的手段，为选人、用人、育人、留人等各项人事决策提供了可靠的依据和坚实的基础；通过对工作对人员能力、个性等条件要求的分析，可以更好地实现人尽其才，工作分析的结果可以使人员的使用在“合适的时候把合适的人放在合适的岗位上。
”；通过对工作职责、工作流程的分析，使“才能尽其职”，避免人力资源的浪费，提高工作效率；通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调，更好地完成预定的目标；通过工作分析了解员工与岗位各方面的信息，能科学的评价员工的业绩，有效地激励员工提供了可靠的依据。
工作分析的内容工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析。
对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析；由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置。
对岗位、部门和组织结构的分析。
对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析；对工作主体员工的分析对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。
在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。
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1. 工作分析的涵义
1.2.2 工作分析模型
工作分析人 岗位任职者 主管 顾客 责任 任务 工作环境 绩效标准 责任 任务 职责
信息源 工作信息 分析技术
所需知识 所需技能 所需经验
工作描述 任职规范
访谈法 观察法
问卷法 工作日志法
身体素质
知识要求 能力要求
技能要求
关键事件法 工作实践法
1. 工作分析的涵义
工作分析
V.S
动时研究
动作与时间研究，其 任务是改进工作方法 和制定劳动定额；
方法复杂、耗时，需 对工作进行深入探 察；工作要素是工作 分析的最基本层次;
通过对工作信息进行 收集与分析，从而为 组织人力资源管理活 动奠定基础或提供标 准； 方法简单实用、对工 作的本质涉足较浅； 任务（task）是工作 分析的基本层次；
岗位分析的发展（补）
岗位分析起源：泰勒动作时间分析，以任务为中心， 分解岗位，动作标准化，以提高岗位熟练程度和岗位 效率。 20世纪20年代，美国新人事运动，强调人与岗位的匹 配，任职者的胜任能力，将岗位分析作为一种基础性 管理岗位 20世纪中期，岗位分析程序化和标准化：《职位名称 词典》提供包括技术、管理、事务和销售等职位系列 的名称和岗位说明书范本；《职位分类词典》，提供 一些通用职位的信息（人、事）及职位等级评价标准 等；关于岗位分析程序、方法的普及和标准化
• 为工作岗位分类管理提供依据；
• 能发现一些工作或管理的空白点，从而对其重新定义、派 工(如开篇案例1)
2. 工作分析的意义
2.2 什么情况下需要做工作分析
新组织或新工作产生；
组织机构和工作流程变革或调整；
新技术、新方法、新工艺或新系统的产
生而使工作发生重大变化； 缺乏明确的、完善的工作指导说明； 工作评价 你能想到的其他情况？
2.1 工作分析的作用描述（解释）
通过工作分析的结果—工作说明书建立了岗位任职者与
主管间的沟通，使双方在完成组织目标中所扮演的角色 明确； 界定组织的基本期望和岗位的特定责任；实现组织的规 范化管理； 为招聘筛选提供所雇佣人员的任职资格(开篇案例2) ； 为工作评价提供基础。工作分析所涉及到工作的责任大 小、工作繁简程度、有无危险性或不确定性以及所需知 识程度不同，为设计薪酬体系提供支持(开篇案例3) 形成绩效评价的基础。工作分析与绩效评价的关系：工 作分析指明工作的标准(what standards)，而绩效评价旨在 考察完成的效果（how well)
1.1 工作分析的地位
1.1.1 工作的产生
组织 环境
技术环境
竞争态势 顾客需求
组织 战略
市场定位
业务 流程
组织 机构
集权化 分权化
工作 岗位
工作岗位 履行什么
为实现组织战 战略选择 略，运营过程 如何安排，投 低成本 入产出如何设 计 创新歧异化
部门化（职能 部门化还是事 业部部门化
职责
1. 工作分析的涵义
职业生涯（Career） 是指一个人在其工作 生活中所经历的一系 列职位、工作或职业
定义来源：美国劳工部
Relationship among Different Job Components
Figure 5.1
|
1. 工作分析的涵义
1.3.2 相关概念之间的关系图示
要素
任务
职责
职位
工作
职业
1. 工作分析的涵义
1.3.3 相关概念之间的关系举例
如:勤杂工，要承担的任务可能有地面清洁、整 理会议室和运送开水,分析如下: 其中,每一项任务需要一些活动才能完成,如保 持地面清洁;该三项任务即其职责,这些职责构 成”勤杂工”岗位;如果上述工作量很大，需要6 个人才能完成，比如分楼层或区段,我们就说 该组织有6个清洁工岗位（职位）,这六个岗位 即一个工作(job) 所以,工作分析实质上是岗位（职位）分析
1.1.2 在人力资源管理中
人力资源规划
安全与保健
招聘
定额管理
培训开发 工作分析
工作（再）设计
绩效考核
职业生涯发展 人员晋升
设计薪酬体系
1. 工作分析的涵义
1.1.2 欲解决的人力资源管理问题
某项工作的内容是什么？ 其职责和权限有哪些？ 雇佣具备哪些条件的人可以承担这项工
作？ 如何衡量这项工作的绩效？ 对此项工作组织应该支付多大的报酬？ 如何安排此项岗位人员的培训课程？
人力资源管理
第二章 工作分析与工作设计
第一节 工作分析 (job analysis)
引子
美国著名行政管理学家怀特称：“人力资源管 理建立在工作分析和科学用人这两个基础之上 ”，并将工作分析比喻为人力资源管理的“基 石” 土地受到了适当的耕耘，种子才可能开花结 果；同样的道理，有工作分析作为土壤，人力 资源管理实践的果实才会出现。 ------Lawrence S. Kleiman
1. 工作分析的涵义
1.2 工作分析模型
1.2.1什么是工作分析？
工作分析是对某一特定工作所完成的任务以及能
成功承担此项工作所必需的个人特征进行细化的过程;
通俗地说，就是通过一定的程序，来确定某一工作 的任务和性质以及哪些类型的人可以承担这一工作；
工作分析最常见的结果性文件 工作描述（Job Description） 工作规范（Job Specification）
3.某公司近来内部员工对薪酬不满，主要是 因为过于平均主义和大锅饭，可是发现一个问题 无法解决，各岗位之间的价值如何比较？比如一 名会计和一名司机之间如何比较它们对公司的价 值，公司一时拿不出来可靠的方案……
1. 工作分析的涵义
1.1 工作分析的地位 1.2 工作分析模型 1.3 相关概念
1. 工作分析的涵义
2. 工作分析的意义
2.2 什么情况下需要做工作分析（续）
因此,工作分析的目的是不同
组织没有正式的HRP，以经理人员和人力资源管理人员 的个人经验为依据； 招聘员工时，很难确定用人标准； 人才使用出现学非所用，用非所学现象 员工抱怨工作负荷大，或工作负荷小，即出现小马拉 大车或大马拉小车现象； 考核项目主观性强，考核内容不focus工作内容； 员工晋升阶梯及相对应的能力要求不清晰； 培训过程中，培训需求分析差，供需差异大；培训效 果（尤其是绩效层面）差；
第二章 工作分析与工作设计
第二节 工作分析信息的获取
本节目标
掌握常见的工作分析信息收集的方法; 了解工作说明书的构成; 明了工作分析与工作设计以及工作评价 的关系;
主要内容
工作分析信息内容及其来源 工作分析方法 工作说明书的构成
一、工作分析信息内容及其来源
（一）工作分析信息内容
本节目标
After completing this course, Participant can:
理解为什么说工作分析是人力资源管理活动的基石; 掌握工作分析所要收集的信息类型;
主要内容
1. 工作分析的涵义 2. 工作分析的意义
开篇案例
?
开篇案例
1. 一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上， 车间主任叫他清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书 里没有包括清扫的条文。 车间主任顾不上检查工作说明书的原文，便找来一名服务 工做清扫工作。但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里没 有包括这一类工作。车间主任威胁说把他解雇，因为服务工是 分配到车间做杂务的勤杂工。服务工勉强同意了，但是干完之 后立即向公司投诉。 有关人员看完投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机 床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定： 操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未 提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任协助 操作工，如领取原料和工具，随叫随到，随时服务，但也没有 包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包括了各种形式的 清扫，但是他的工作时间是从正常工作人员下班以后开始。
职位（Position）:是在一个 特定组织中，一项或多项职 责落实到一个特定员工身上 时出现的工作岗位； 一个组织的职位数量=一个组 织的员工数量
工作（Job）:是由职责相同 或相似的一组职位构成；
定义来源：美国劳工部
1. 工作分析的涵义
1.3.1 相关概念的解释（续）
职业（Occupation） 指的是不同的组织中 相似的工作属性构成 的工作；工作是就特 定组织而言的，职业 是跨组织的；
2. 工作分析的意义
2.1 工作分析的作用描述（续）
• 如果目前在岗位上的员工的技能、知识等因素达不到工作 规范的要求，或许培训就是必需的了
• 为某些特定工作的安全与健康政策或措施的计划与实施提 供有价值的信息，从而预防危险，减少或消除工伤与职业 病的发生，达到有效保护人力资源的目的； • 说明职位的职责和职位间的关系，从而避免工作重叠，模 糊不清，能够提高个人和部门的工作效率；
2. 工作分析的意义
2.1 工作分析的作用 2.2 在什么情形下需要做工作分析?
2.1 工作分析的作用图示
人力资源计划 招聘 筛选
任务
责任
职责 人力资源开发 绩 效 评 估
工作描述 工作分析 任职规范
报 酬 和 福 利 安 全 与 健 康 劳 动 关 系
知识
技能
能力 均
人力资源研究 等 就 业
2. 工作分析的意义
（三）工作分析程序——理论模型
计划
组织
实施
应用
实施
确定工作 分析的目 的 、 范 围 、 时 间；确定 工作分析 小组并明 确分工