技能考鉴定点汇总(初级)
操作技能题库
操作技能题库开发指南操作技能考核是职业技能鉴定的重要组成部分，是职业技能鉴定区别于其他资格考试的突出特征。
操作技能考核命题既要遵循考试科学的普遍规律，更要按照“以职业活动为导向，以职业能力为核心”指导思想，从工作现场实际和职业活动出发设计考核方式。
基本原则是考核的科学性和可行性的统一。
操作技能国家题库开发技术核心是模块化、结构化、标准化。
开发操作技能题库的基本步骤主要包括四大部分：----分析职业标准，确定《操作技能考核内容结构表》；----编制《操作技能鉴定要素细目表》；----编写操作技能考核鉴定点；----编写操作技能考核试题。
（对于国家职业标准中要求在标准教室考试的职业，可以笔试方式考核，并结合本职业特点确定考核题型，比如案例分析、方案策划、模拟题、情景题、计算题、简答题、论述题等。
）一、编制《操作技能考核内容结构表》《操作技能考核内容结构表》是依据国家职业标准，按照职业活动整体内在关系，确定的本职业各等级的考核范围结构表。
在这个过程中，一般要经过三个阶段：（1）内容划分：按照职业活动内容，划分出该职业的整体操作技能活动范围和内容，一般不按过程划分。
具体划分方式可以按下述步骤进行：——按性质划分：按照职业活动中的不同性质进行划分。
例如，在职业活动范围中，一般可以划分出操作技能要求和其它要求两个方面，前者主要指通过从业者的具体操作活动完成的工作目标，如加工工件；后者主要指由于职业中的职能性工作带来的活动要求，如培训与指导。
——按主辅划分：按照职业活动中所要求的各种操作技能的重要程度划分为基础性、主体性和辅助性三种操作活动要求。
例如，在中式烹调师中除了“菜肴制作”这一主体操作活动要求外，还在“刀工”和“原材料初加工”等基础性操作活动方面有要求；而在维修电工中除了“设计”、“安装”、“调试”、“故障检修”等主体操作活动要求外，还要求“仪表仪器的使用与维护”等辅助性操作技能要求。
——按领域划分：按照职业活动的不同领域进行划分。
职业技能鉴定司泵工考试题库(初级工)
职业技能鉴定司泵工考试题库（初级工）一、填空题：1、水泵点检巡视的常用方法是“看、听、摸、闻”等。
2、水泵按工作原理分为叶片式、容积式、和其它三大类形式。
3、水泵按进水方式分为单吸和双吸两种。
4、水泵按叶轮级数分为单级和多级两种。
5、水泵按泵轴的位置分为立式和卧式两种。
6、叶片式水泵，它对液体的压送是靠装有叶片的叶轮高速旋转而完成的。
7、容积式水泵，它对液体的压送是靠泵体工作室容积的改变来完成的。
8、为防止水泵出水管路水倒流，使泵倒转，在水泵出水口应装设止回阀。
9、水泵的总扬程包括静扬程和水头损失两部分。
10、静扬程包括吸水扬程和压水扬程之和。
11、填料压盖不能压得太紧或太松，一般为2~3滴/秒。
12、水泵运行中，滚动轴承温度不应超过60℃。
13、水泵运行中，滑动轴承温度不应超过40℃。
14、水泵机械振动不超过0.08mm。
15、水泵运行中，油位控制在油标的1/2-2/3处。
16、水泵联轴器的作用是把电机与水泵连接起来旋转。
17、离心泵是通过离心力的作用提升和输送液体的。
18、叶轮有封闭式、半封闭式、敞开式三种。
19、填料又称盘根，在填料函中起阻水或阻气的轴封作用。
20、多级泵叶轮工作时，末级叶轮两侧作用压力不相同，在多级泵的末级叶轮后端装置平衡盘，以消除轴向推力。
21、单级式离心泵叶轮工作时，叶轮两侧作用压力不相同，为了平衡这股力，在叶轮后盖板上钻开几个平衡孔，以消除轴向推力。
22、水泵的效率是指水泵的有效功率与轴功率的比值。
23、水泵传给水的静功率叫有效功率。
24、水泵的特性曲线是在额定转速下，表示流量与扬程、轴功率、效率、及允许吸上真空高度，之间相互关系的曲线。
25、比转数越大，说明水泵的流量越大，压力越低。
26、比转数越小，说明水泵的流量越小，压力越高。
27、Q-N曲线是呈上升趋势，流量大，轴功率就大。
28、Q-H曲线是一条从平坦到陡降的曲线，扬程随流量的增大而下降。
29、离心泵的损失有机械损失、容积损失、水力损失等三种损失。
技能考试知识点速记
医师资格实践技能一、体格检查被测者安静休息5分钟。
正常血压数值：收缩压90-140mmHg，舒张压60-90 mmHg.(1)先检查水银柱是否在“0”点。
(2)肘部置于心脏同一水平(3)气袖均匀紧贴皮肤缠于上臂，其下缘在肘窝以上约2～3cm，肱动脉表面(4)胸件置于肱动脉搏动处（不能塞在气袖下）。
(5)向气袖内充气，边充气边听诊，肱动脉搏动声消失，水银柱再升高20～30mmHg后，缓慢放气，双眼观察汞柱，根据听诊和汞柱位置读出血压值。
2、眼（眼球运动、对光反射）(1)眼球运动检查方法；检查者置目标物，如棉签或手指尖，于受检查者眼前30～40cm，嘱病人头部不动，眼球随目标物方向移动，一般按左、左上、左下，右、右上、右下6个方向的顺序进行。
对光反射（间接、直接）：瞳孔反应迟钝或消失见于昏迷病人。
①直接对光反射是将光源直接照射被检查者瞳孔，观察瞳孔变化（1分）。
②间接对光反射是指光线照射一眼时，另一眼瞳孔立即缩小，移开光线，瞳孔扩大。
间接对光反射检查时，应以一手挡住光线，以防光线照射到要检查之眼而形成直接对光反射（1分）。
(3)眼球震颤检查方法。
嘱被检查者头部不动，眼球随医师手指所示方向垂直、水平运动数次，观察眼球是否出现一系列有规律的快速往返运动。
动触诊，一般顺序：耳前、耳后、乳突区、枕骨下区、颈后三角、颈前三角。
(2)腋窝淋巴结检查检：查腋窝时面对被检查者，检查者应一手将被检查者前臂稍外展，以右手触诊被检查者左侧腋窝，左手检查右侧腋窝，检查腋窝两侧由浅及深至腋窝顶部。
至锁骨后深部。
(4)腹股沟淋巴结检查：被检者平卧，检查者站在被检者右侧，右手四指并拢，以指腹触及腹股沟，由浅及深滑动触诊，先触摸腹股沟韧带下方水平组淋巴结，再触摸腹股沟大隐静脉处的垂直组淋巴结。
左右腹股沟对比检查。
①甲状腺峡部触诊：检查者站于受检查者前面，用拇指（或站于受检者后面用示指）从胸骨上切迹向上触摸，可触到气管前软组织，判断有无增厚，此时请受检者作吞咽动作，可感到此软组织在手指下滑动，判断有无增大和肿块。
机电公司初级维修电工技能鉴定考纲
9接地系统知识
1．接地系统的种类、作用及一般要求。
2．接零的作用和一般要求
5％
10变、配电系统知识
1倒闸操作的原则。
2倒闸操作的程序。
3倒闸操作的技术要领。
4明确倒闸操作票的填写规定和内容。
5室内配电装置的巡视检查的要求和方法。
6变压器进行整体巡视检查的要求和方法。
7运行中的真空断路器进行巡视检查的要求和方法。
8能进行37KW以下交流电动机的安装和调试。
20％
2故障判断及处理技能
1．异步电动机常见故障的判断和处理，如不启动、转速低、局部或全部过热或冒烟、振动过大、有异声、三相电流过大或不平衡度超过允许值、电刷火花过大、滑环过热或烧伤等。
2．小型变压器常见故障的判断及处理，如无输出电压及电压过低或过高、绕组过热或冒烟、空载电流偏大、响声大、铁心带电等。
1工具的使用与维护
正确使用常用电工工具、专用工具，并能进行维护保养。
5％
2仪器、仪表的使用与维护
1正确选用测量仪表。
2正确使用测量仪表，并能进行维护保养。安全操作规程的有关要求，如电气设备的防火措施和灭火规则、电气设备使用安全规程、车间电气技术安全规程、车间电器设备事故处理规程、车间电气设备运行规程、车间电器设备检修规程、临时用电安全规程、钳工安全操作规程等。
10％
5％
4．电动机知识
1．常用交、直流电动机（包括单相笼型异步电动机）的基本构造、工作原理和用途。
2．常用交、直流电动机的名称、种类及铭牌数据的含义。
3．中、小型异步电动机的拆装、绕线、接线、包扎、干燥、浸漆和轴承装配等工艺规程及试车注意事项。
4．电机发热的一般原因、允许温升及其检查方法。
5％
操作技能训练站点
临床技能培训中心
临床技能训练、考核站点
1、淋巴结、颈部体检、乳房检查、肛门及直肠检查站点：
2、头面部体检站点：
⑴眼部检查站点：
⑵耳鼻咽喉检查站点：
3、肺部体检、气管检查、胸穿操作站点：
4、心脏体检、脉博检查、血管杂音检查站点：
5、腹部体检、腹穿操作站点：
6、神经系统体检、意识状态判断、腰穿操作站点：
7、营养状态、皮肤检查、骨穿操作站点：
8、无菌术（含洗手、消毒、铺巾、戴无菌手套、穿脱隔离衣、穿脱手术衣）、切开、止血、结扎、缝合、引流术站点：
9、换药术、拆线术、手术器械辨认站点：
10、开放性伤口的清创、包扎，骨折固定、骨折病人搬运，四肢、脊柱检查站点：
11、男性外生殖器检查、导尿术站点：
12、女性外生殖器检查、妇科检查站点：
13、心肺复苏训练站点：
14、电除颤训练站点：
15、气管插管、喉罩放置技术站点：
16、体温测量、血压测量、动静脉穿刺术、肌肉注射术站点：
17、胃管插入、三腔二囊管止血术站点：
18、吸痰术站点：
19、心电图阅读站点：
20、影像读片与实验诊断站点：
⑴影像读片
⑵超声读片
⑶医学检验
21、儿科补液、新生儿窒息的抢救站点：（2013年补充）。
建(构)筑物消防员职业技能鉴定考试初级技能(1)资料
建（构）筑物消防员职业技能鉴定考试初级技能（一）第一章防火巡查一、判断题1.消防人员对场所的日常防火巡查，是指应用最简单直接的方法，在辖区内巡视、检查发现消防违章行为，劝阻、制止违反规章制度的人和事，妥善处理安全隐患并及进处置紧急事件的活动。
（）2.消防安全重点单位应当进行每日防火巡查，公共聚集场所在营业期间应每一小时巡查一次。
（）3.防火巡查人员在交接班时可以一次性填写在岗巡查记录表。
（）4.防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。
发现初起火灾应当及时扑救立即报警。
（）5.火源是指使可燃物与助燃物（包括某些爆炸性物质）发生燃烧或爆炸的化学能。
（）6.常见火源有明火焰、高温物体、电火花、撞击与摩擦、光线照射与聚焦、绝热压缩、化学反应放热等七大类。
（）7.绝大多数明火焰的温度超过7000C，而绝大多数可燃物的自燃点均低于7000C。
（）8.明火焰是发生燃烧反应的裸露之火，明火不但具有很大的激发能量和高温，而且燃烧反应生成的自由基，还会诱发可燃物质的连锁反应。
（）9.在一般条件下，只要明火焰与可燃物接触，经过一定延迟时间便会点燃可燃物。
（）10.当明火焰与爆燃性混合气体接触时，气体分子会因火焰中的自由基和离子的碰撞及火焰的高温而引发连锁反应，瞬间导致燃烧或爆炸。
（）11.当明火焰与可燃物之间有一定距离时，火焰散发的热量通过导热、对流、辐射三种方式向可燃物传递热量，促使可燃物升温，当温度超过可燃物自燃点时，可燃物将被点燃。
（）12.对于储存易燃物品的仓库，应有醒目的“禁止烟火”等安全标志，严禁吸烟、入库人员严禁带入火柴、打火机等火种。
（）13.高温物体是指在一定环境中，能够向可燃物传递热量，并导致可燃物着火的具有较高温度的物体。
（）14.汽车发动机是一个温度很高的热源。
在排气口处，温度一般还可能高达150－2000C。
因此，在汽车进入棉、麻、纸张、粉尘等易燃物品储存场所进，应保证路面清洁，防止排气管高温表面点燃易燃物品。
建(构)筑物消防员职业技能鉴定考试指导手册(初级)带答案
第一篇基础知识第一章消防工作概述一、判断题1、火是以释放热量并伴有烟或火焰或两者兼有为特征的燃烧现象。
（对）2、火灾是失去控制的燃烧所造成的灾害。
（错）3、国家标准GB/T 4968-2008《火灾分类》中根据可燃物的类型和燃烧特性，将火灾定义为A类、B类、C类、D类、E类、F类六种不同的类型。
（对）4、按火灾损失严重程度把火灾划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。
（对）5、重大火灾是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者一亿元以上直接财产损失的火灾。
（错）6、较大火灾是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上一亿元以下直接财产损失的火灾。
（错）7、一般火灾是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接财产损失的火灾。
（对）8、A类火灾是指普通固体可燃物燃烧引起的火灾。
（错）9、B类火灾是指液体或者可熔化的固体物质火灾。
（对）10、乙烷引起的火灾属于B类火灾。
（错）11、E类火灾是指烹饪器具内的烹饪物（如动植物油脂）火灾。
（错）12、煤油引起的火灾属于C类火灾。
（错）13、石蜡引起的火灾属于属于B类火灾。
（对）14、防火和灭火是一个问题的两个方面，“消”为防创造条件，“防”为消提供补充。
（错）15、消防工作具有广泛的社会性，它涉及到社会的各个领域、各个行业、千家万户。
（对）16、消防工作由国务院领导，由地方各级公安部门负责。
（错）17、消防安全是公共安全的重要组成部分，做好消防工作，维护公共安全，是政府及政府有关部门履行社会管理和公共服务职能，提高公共消防安全水平的重要内容。
（对）18、单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人。
（对）19、“防消结合”，就是要求把同火灾作斗争的两个基本手段——防火和灭火有机地结合起来，做到相辅相成、互相促进。
（对）20、消防工作的原则是政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与。
建构筑消防员(初级)职业技能鉴定考试题库
建构筑消防员(初级)职业技能鉴定考试实操考试第一章防火巡查一、每日防火巡查1.识别火源（考核要点：识别火源，包括明火焰、高温物体、电火花）➢明火焰(打火机火焰)➢高温物体(烟头、白炽灯)➢电火花(电焊电弧、短路)➢撞击与摩擦➢光线照射与聚焦➢绝热压缩2.识别防火门（考核要点：1.材质及状态；2.闭门器、顺序器、释放器）➢按耐火等级：甲级(1.5h) 乙级(1.0h) 丙级(0.5h)➢按材质：木质、钢质、钢木质、其他材质➢按其门扇数量：单扇、双扇、多扇➢按其开闭状态：常开、常闭➢常开式防火门：由门框、门扇、闭门器、顺序器、释放器组成3.识别防火卷帘（考核要点：1.下降的程序及一步降与两步降的区别；2.两个探测器类型；3.安装位置是否符合规定）➢卷帘降落过程及程序：一步降、两步降➢一步降与两步降区分：(1)安装位置：两步降用作防火分隔(疏散通道)；一步降(中庭、自动扶梯四周、防火分区)；(2)防火卷帘两侧探测器类型：有一种是一步降；第二种是两步降。
（感烟探测器动作后，卷帘下降至距地(楼)面1.8m，感温探测器动作后，卷帘下降到底）➢注意：远程控制与联动控制一般只能控制防火卷帘下降，不能控制防火卷帘上升4.识别安全疏散设施(考核要点：1.安全出口和疏散走道；2.疏散指示标志和消防应急照明灯)5.识别防火阀机排烟防火阀，说明动作温度及安放的系统名称防火阀与排烟防火阀区别：(1)安装位置不同：防火阀安装在空调和通风换气系统中，排烟防火阀安装在机械排烟系统中；(2)工作温度不同：防火阀温度70度，排烟防火阀280度；(3)防火阀与排烟防火阀在构造和工作原理上基本相同，都是常开阀；(4)在环境到达工作温度时，都关闭以起到隔烟助火的作用。
二、定期防火检查1．应急照明灯进行自检(考核要点：1.可按应急照明试验按钮，检查在断电情况下是否开启；2.拔掉应急照明灯的插销，检查在断电情况下是否开启)➢按下试验按钮，检查灯是否亮起；➢断掉主电(现场拔掉插头)，检查灯是否亮起；➢给出检查结果：灯都亮起代表应急功能正常，都不亮或一个灯头不亮则应急功能不正常2．防火门自检(考核要点：1.检查防火门的释放器是否灵敏；2.看防火门关闭时，是否按顺序进行关闭的；3.防火门关闭后是否密闭；4.分别触发两个相关的火灾探测器，查看相应的电动防火门的关闭效果及反馈信号)➢双扇常开式防火门自检(三个部分)方法1：消控室输出遥控信号进行检查;方法2：触发防火门手动释放按钮。
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案例分析
客户信息管理
1、客户信息收集的目的：基础业务；客户服务
2、掌握客户信息的重要性：客户信息是企业决策的基础；客户信息是客户分类的基础；客
户信息是客户满意的基础；客户信息是营销人员展开工作的基础
3、客户信息的主要内容：基础信息；经营信息
基础信息：客户基本资料；业务处理相关资料
经营信息：经营者的特点；满意度；客户需求；零售客户的经营状况；零售客户的配合情况；终端网络布局总体情况
4、客户资料库的内容：客户原始资料；统计分析资料；公司投入记录
5、客户资料库的体现形式：客户名册；客户资料卡；客户数据库
6、运用客户数据库管理客户信息的重要性、意义、内容：
客户数据库有助于深入分析客户，并指导客户关系努力方向；客户数据库实现了客户服务和管理的自动化；客户数据库实现了对客户的动态管理
服务实施：
1、电话订货的准备：信息系统准备；所需资料准备；其他准备
2、信息系统准备：登录检查电话订货信息系统；接受信息并查阅报表；记录重点信息
3、所需资料包括：客户信息；品牌信息；政策法规信息；服务人员联系电话
4、其他准备包括：情绪调整；物品准备
5、电话工作技巧：运用专业语术营造职业形象；有效沟通；有效表达
6、电话订货服务标准流程：电话接听/拨打；订单录入；解释紧俏品牌合理限量和缺货；订
单修改；订单取消；结束
7、电话沟通中的6要素：保持吐字清晰；让对方把话说完；合理控制通话时间；让对方感
觉被重视；不要提出让客户道歉或认错；为客户解决实际问题
8、有效结束通话：再次确认，以确保客户没有误解；感谢客户对公司的信赖和惠顾；为给
客户带来不便表示抱歉；问封闭是的问题，了解客户期望度的满足；欢迎客户再次来电；
重新表达服务意愿
9、有效倾听的技巧：尽量不要打断客户的话；注意力集中，聆听的目的在于理解对方的意
思，而非考虑如何回答；通过倾听，理解客户的重要信息和背后的意思；不要主观假设，不要没听完就下结论；用自己的话复述客户的内容，对重要信息加以确认；客户说话时要适时回应“对”“是”
10、有效表达的注意事项：沟通氛围；语言运用
11、有效表达的要求：要有自信；对市场的认识；对产品和需求的了解；确立专业地位；真
心为客户利益着想；用客观事实说服客户
12、客户拜访：客户经理时间管理：客户经理时间管理原则；时间管理指标（有效的客户时
间不小于60%）
13、规划拜访路线：根据零售客户总量和类别特点确定各拜访周期；根据地理布局，将所有
零售客户划分到相应数量的拜访路线中；每条路线的零售客户量要与客户经理一天的工作强度相匹配；路线要根据由远及近或由近及远的原则规划，并使路线最优化；根据零售客户的重要程度差异制定不同的拜访频率；计划实施前要与客户服务中心主任共同研究确定。
15、拜访前的其他准备：个人工作用品；零售客户经营用品；公司发放用品
16、客户关系“破冰”：让客户产生良好的“第一印象”；设计好的开场白
17、倾听客户的技巧：让对方感觉到你在用心听；让对方感觉到你的真诚；记笔记；重新确
认重要信息；不要打断客户的话；眼睛注视对方鼻尖或前额；点头微笑；听话时不要组织语句；不明白的地方及时提问确认
18、移情倾听的4原则：以别人为导向；不设防，开放式的心态聆听；设想对方的角色、感
受和经验；先诊断后建议
19、有效提问的两种模式：开放式和封闭式
20、提问的注意事项：问简单容易回答的问题；问容易得到肯定回答的问题；问具有引导性
的问题，如二选一的问题；问一些客户没有抗拒点的问题；事先想好答案
21、拜访过程中的注意事项：自我介绍；介绍流程；了解需求
22、拜访后两项基础工作：
1客户拜访信息整理：客户档案的维护；拜访日志和市场分析报告的撰写
2反馈与沟通
经营分析与指导
1、卷烟零售客户经营分析的主要内容：经营环境分析；经营状态分析；经营能力分析
2、经营环境分析：宏观环境；微观环境；环境变化
3、经营状态分析：卷烟盈利水平分析（卷烟销量，销售金额，销售结构）；周转率分析
4、经营能力分析：品类分析；经营技巧分析（卷烟陈列；推荐能力；大客户销售）
5、经营分析步骤：观察经营环境；询问经营效果；挖掘经营机会
6、挖掘经营机会：关注指标背后的信息；多维度分析（经营饱和度；零售客户依赖度；消
费群质量；零售客户状态——详细内容自查要了解一下P159）
7、发现经营异常的途径：数据分析；环境观察；客户反馈（直接反馈和间接反馈）
8、经营异常的原因：环境；品类组合；动销经营手段
9、建立分析框架：逻辑思维方法；其他分析方法（类比法；逆向思维法；侧向思维法；迂
回法；换位思考法；发散法）
10、经营指导的主要内容：选址；门店形象；陈列及布局；销售技巧；商定总量；价格管理；
库存管理；品类管理
11、门店形象指导：门店整体外观；环境整洁度；门店内部摆设情况
12、卷烟陈列的基本原则：分类明确原则；美观醒目原则；丰富繁荣原则；附带说明原则；
生动翻新原则
13、分类明确原则：厂家法；价格法；比附法；系列法；集中法；突出重点法
14、美观醒目原则：单排；双排；直排；叠加；品字；斜排；八字；梯田；艺术
15、卷烟促销指导注意事项：选择重大节日促销；选择新品上市促销；规定一定的促销期限；
促销不能过于频繁；要有配套工作
16、促销配套工作：促销与陈列配合；配合人员推介；促销活动管理；延长客户停留时间
17、产品推介指导：
新品卷烟销售指导：信息传递，相互交流，拉近顾客距离；销售激励，因人而异，赢得顾客好感；推介新品要应人而异
高档卷烟销售指导：抓住目标群体，不断挖掘消费潜力；提供优质服务，创造良好的购买体验；做好货源组织，确保货源充足供应
滞销烟销售指导：转变经营观念；拜访突出位置；把握身边烟民；抓住时机，积极推销；
及时反馈，寻求办法。