吉大18秋学期《公共关系学》在线作业二(满分)
18秋福师《现代公共关系学》在线作业二
(单选题) 1: 对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是()A: 环境因素系列B: 主体因素系列C: 传播因素系列D: 技术因素系列正确答案:(单选题) 2: 面对公众最广泛、承受公众舆论压力最大，沟通工作也最繁忙、最复杂的组织是( )。
A: 大型企业B: 高等院校C: 政府D: 群众组织正确答案:(单选题) 3: （）是一切礼仪的起点。
A: 社会礼仪B: 组织礼仪C: 个人礼仪D: 公众礼仪正确答案:(单选题) 4: 下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()A: 短期专项工作B: 调查研究，确定目标C: 单项咨询工作D: 长期综合工作正确答案:(单选题) 5: 平等互惠原则的基点，就是要把（）作为首要因素来考虑。
A: 集体利益B: 公众利益C: 个人利益D: 项目利益正确答案:(单选题) 6: 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( )A: 刺激强度B: 重复率C: 对比度D: 新鲜程度正确答案:(单选题) 7: 社会分工的发展是公共关系产生的（）。
A: 客观基础B: 本质特征C: 核心D: 重要保障正确答案:(单选题) 8: 一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括()A: 广告传播；传单传播B: 新闻传播；人际传播C: 赠送样品D: 批评指正正确答案:(单选题) 9: （）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。
A: 科学性原则B: 实时性原则C: 真实性原则D: 例外性原则正确答案:(单选题) 10: 公共关系的主体是( )。
A: 个人B: 团体C: 集体D: 组织正确答案:(单选题) 11: 一般来说，社区属于企业的（）A: 首要公众B: 次要公众C: 逆境公众D: 边缘公众正确答案:(单选题) 12: （）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。
A: 平等互惠原则B: 实时性原则C: 真实性原则D: 例外性原则正确答案:(单选题) 13: 1923年，著名公关教育家、实践家（）出版了世界上第一本公关专著《舆论明鉴》。
公共关系学第二次在线作业
公共关系学第二次在线作业试卷名称：公共关系学第二次在线作业考试类型：第2编，第4章到第6章测验考生用户ID:考生姓名：开卷时间：交卷时间：客观题得分：100总得分：100A .初创时期B •顺利发展时期C .不协调时期D .严重失调时期学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：42. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（）A .公关广告B .网络C. 大众传播学生答案：C正确答案：C分数：4 得分：43. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A .媒介公众B .社区公众C. 消费者公众D. 政府公众学生答案：D正确答案：D分数：4 得分：44. （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分A .媒介公众B .社区公众C. 消费者公众D. 政府公众学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：45. 自我与他人、个人与个人的传播活动属于（）B .人际传播C. 组织传播D. 大众传播学生答案：B正确答案：B分数：4 得分：46. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）A .新鲜程度B .重复率C.刺激强度D .对比度学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：47. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）A .组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图学生答案：D正确答案：D分数：4得分：48. 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（）A .最佳B .较为安全、稳定C .不良D .恶劣学生答案：B正确答案：B分数：4 得分：49. （）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作A .公共关系学者B .公共关系教育专家C. 公共关系顾问D. 公共关系经理学生答案：C正确答案：C分数：4 得分：410. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）A .熟悉组织情况B .接近客户C .工作具有连续性、持久性D. 职业水准高学生答案：D 正确答案：D多选•（共5小题，40 分）11. 四步工作法的主要内容是（），A .公共关系宣传B .公共关系调查C. 公共关系策划D. 公共关系实施E .公共关系评估学生答案：BC D E正确答案：B C D E分数：8 得分：812. 公众心理的特点有（）。
吉大18春学期《公共关系学》在线作业一-0001.890A1B90-3802-4E85-9AD3-68EE7FED3A79(总9页)
吉大18春学期《公共关系学》在线作业一-0001
关于社会性组织公共关系工作的任务，说法不正确的是（）
A:协助组织进行准确的战略定位
B:面向社会，适应需求
C:提高工作和服务水平，增强竞争力
D:重点做好组织有形资产的开发与管理
答案：D
公关从业人员的心理素质不包括（）
A:保守的意识
B:开放的心态
C:热诚的态度
D:执着的精神
答案：A
公关策划要实现最佳效益需要注意一些问题，下列说法错误的是（）A:要确定科学地效益原则
B:在可能的情况下，公关策划应兼顾组织的经济效益
C:公关策划不应兼顾组织的经济效益
D:在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则答案：C
公关从业人员的能力要求不包括（）
A:分析策划能力
B:组织管理能力
C:交际传播和写作能力
D:较高的职业道德
答案：D
下列（）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。
A:受欢迎的公众
B:不受欢迎的公众
C:潜在公众
D:被追求的公众
答案：C
组织的特点有（）
A:组织是劳动分工和社会需要的产物
B:组织的性质决定组织的目标。
吉大20春学期《公共关系学》在线作业一-0002参考答案
B.顺意公众
C.边缘公众
D.被追求的公众
正确答案:B
二、多选题(共10道试题,共40分)
1.企业公关的工作重点应放在（）
A.协助企业做好人力资源开发
B.强化服务意识，提高服务水平
C.协助企业培育品牌和良好形象
D.参与战略管理，培育企业的核心竞争力
正确答案:ABCD
2.要运用整合营销传播，必须做好（）方面的工作。
B.营利性组织
C.服务性组织
D.公益性组织
正确答案:ABCD
8.无形资产管理的特点有（）
A.管理对象的复杂性和综合性
B.管理工作的开放性和不确定性
C.协调关系在无形资产管理中的重要性
D.管理工作的开放性和确定性
正确答案:ABC
9.公共关系工作的基本特征有（）
A.以组织的自我完善为前提
B.以真实、真诚为原则
A.错误
B.正确
正确答案:A
以下内容可以删除：
（一）非标准劳动关系产生的原因
非标准劳动关系是从标准劳动关系发展而来。标准劳动关系是一种典型的劳动契约关系，产生于资本主义社会，并一直延续至今。自20世纪60年代始，随着经济的迅速发展，信息技术的普遍应用，各国的产业结构和知识结构发生了巨大变化，进而要求劳动力作为生产要素流动性增强，灵活就业、弹性就业需求增大。因为，在工业、机械制造业占主导的产业结构模式下，固定用工制度、长期就业合同是主流的用工和就业形式，但随着商业、服务业的不断扩大，简单、统一的传统就业形式已经不能满足劳动关系双方主体的自身需求，取而代之的应是形式灵活、富于弹性的就业形式，非标准劳动关系也就应运而生。一方面，企业可以根据市场的需求变化，通过灵活多样的用工形式来雇佣非核心员工，弹性用工能够降低企业劳动力成本，提高企业竞争力，追逐利益最大化。“企业想要更好的迎接全球化带来的巨大的挑战，人力资源的运用必须要有弹性，也就是劳动弹性化。”
20秋学期《公共关系学》在线平时作业2答卷
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分)
1.( )被尊称为“现代公共关系之父”。
A.巴纳姆
B.艾维?李
C.爱德华?伯内斯
D.卡特利普
答案:B
2.1987年5月，中国公共关系协会在( )成立。
A.上海
B.广州
11.人类早期的公共关系思想萌芽具有（ ）特点。
A.自发性
B.盲目性
C.政治性
D.伦理性
答案:ABCD
12.公共关系的三要素是指（ ）。
A.组织
B.企业
C.公众
D.传播沟通
答案:ACD
13.以下属于互利性组织的是（ ）。
A.政党组织
B.社团组织
C.交通运输业
D.宗教团体
答案:ABC
16.根据公众对于组织的重要程度划分，可以把公众分为（ ）。
A.首要公众
B.次要公众
C.边缘公众
D.行动公众
答案:ABC
17.公共关系观念包括（ ）。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
答案:ABCD
18.组织内设公共关系部的设置方式包括（ ）。
A.政府
B.企业
C.学校
D.公众
答案:D
8.按照公众构成的稳定程度，可以把一个组织的公众划分为临时公众、周期公众和（ ）。
A.首要公众
B.行动公众
C.稳定公众
D.知晓公众
答案:C
9.根据公众对组织的态度不同，可以把公众分为顺意公众、逆意公众和（ ）。
18春北交《公共关系学》在线作业一二
北交《公共关系学》在线作业一0一、单选题：1.（单选题）（）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。
(满分A行为识别系统B理想识别系统C理念识别系统D视觉识别系统正确答案:C2.（单选题）（）是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。
(满分A进攻型公共关系活动模式B防御型公共关系活动模式C维系型公共关系活动模式D建设型公共关系活动模式正确答案:D3.（单选题）被誉为“公关之父”的是（） (满分A爱德华.伯奈斯B艾维.李C安德鲁.杰克逊D亚历山大.汉密尔顿正确答案:B4.（单选题）（）指信息的方向与采集范围。
(满分A信息响度B信息向度C信息调和度D信息真度正确答案:5.（单选题）头脑风暴法又称（）。
(满分A自由讨论法B默写法C匿名咨询法D对演法正确答案:6.（单选题）（）指遇事总是服从众人的意识，思考问题不冒尖，不“各色”。
(满分:)A唯经验定势B从众定势C非理性定势D权威定势正确答案:7.（单选题）阿伦.森特是（）的代表人物。
(满分:)A单向吹嘘式公共关系B双向对称式公共关系C双向沟通式公共关系D单向传播式公共关系正确答案:8.（单选题）（）也称为信息的完全度。
(满分:)A信息密度B信息融度C信息宽度D信息真度正确答案:9.（单选题）（）在CIS的构成要素中，人称“企业的手”。
(满分:)A行为识别系统B视觉识别系统C经验识别系统D历史识别系统正确答案:10.（单选题）“五步工作法”相对于“四步工作法”来说，增加了（） (满分:)A调查研究B传播实施C反馈评估D论证正确答案:11.（单选题）1987年5月（）在北京成立。
(满分:)A上海公共关系协会B中国公共关系协会C中国国际公共关系协会D伟达公司北京办事处正确答案:12.（单选题）（）指信息传播的速度和时效性。
(满分:)A信息响度B信息密度C信息真度D信息速度正确答案:13.（单选题）现代公共关系产生的政治条件是（） (满分:)A社会分工的发展B商品经济的高度发展C社会政治生活的民主化D大众传播的发展正确答案:14.（单选题）（）表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。
18春天大《公共关系学》在线作业二
(单选题) 1: 在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。
A: 准时B: 尊重老人和妇女C: 迎送D: 以上均是正确答案:(单选题) 2: 在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（）。
A: 制约作用B: 监督作用C: 鼓动作用D: 指导作用正确答案:(单选题) 3: 在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是( )A: 标志B: 象征图案C: 标准字D: 企业广告正确答案:(单选题) 4: 专业公关公司服务的特点有( )A: 较为客观公正B: 技术全面，专业性强C: 较灵活，适应性强D: 以上均是正确答案:(单选题) 5: 企业标志是视觉设计的核心A: 对B: 错正确答案:(单选题) 6: 不属于公共关系广告的是( )A: “视顾客为亲属”B: “顾客是上帝”C: “请珍爱大自然”D: “尽情尽畅，永远是××可乐”正确答案:(单选题) 7: 企业识别系统的核心与原动力是( )A: 行为识别系统B: 视觉识别系统C: 理念识别系统D: 企业造型正确答案:(单选题) 8: 在公共关系的构成要素中，社会组织属于（）A: 公共关系客体B: 公共关系主体C: 公共关系手段D: 公共关系核心正确答案:(单选题) 9: 公共关系广告是一种特殊形态的广告，表现形式上报喜不报忧。
A: 对B: 错正确答案:(单选题) 10: 市场调查属于企业的（）识别系统。
A: 行为识别系统B: 视觉识别系统C: 理念识别系统D: 企业造型正确答案:(单选题) 11: 有人把组织形象某特性概括为10–1＝0的公式，这个特性叫做（）A: 组织形象的主客观两重性B: 组织形象的多维性C: 组织形象的相对稳定性D: 组织形象的相对性正确答案:(单选题) 12: 拉斯韦尔把传播学的研究内容分为( )A: 控制分析B: 内容分析C: 媒介分析D: 以上均是正确答案:(单选题) 13: 推动公共关系学成为交叉性、边缘性新兴学科的公共关系专家是（）A: 伯内斯B: 卡特利普C: 杰夫金斯D: 巴纳姆正确答案:(单选题) 14: 用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作( )A: 响应广告B: 观念广告C: 公益广告D: 形象广告正确答案:(单选题) 15: 公共关系运用新闻播的突出的特点有（）。
吉大18秋学期《数字逻辑电路》在线作业二(满分)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 以下代码中为恒权码的为( ).A: 循环码B: 5421BCD码C: 余三码D: 格雷码正确答案:(单选题) 2: 在何种输入情况下，“或非”运算的结果是逻辑1( ).A: 全部输入是0B: 全部输入是1C: 任一输入为0，其他输入为1D: 任一输入为1正确答案:(单选题) 3: 以下电路中常用于总线应用的有（）.A: TSL门B: OC门C: 漏极开路门D: CMOS与非门正确答案:(单选题) 4: 边沿式D触发器是一种（）稳态电路A: 无B: 单C: 双D: 多正确答案:(单选题) 5: 把一个五进制计数器与一个四进制计数器串联可得到（）进制计数器A: 4B: 5C: 9D: 20正确答案:(单选题) 6: 在下列触发器中，有约束条件的是（）A: 主从JK F/FB: 主从D F/FC: 同步RS F/FD: 边沿D F/F正确答案:(单选题) 7: 一个8选一数据选择器的数据输入端有（）个A: 1B: 2C: 3D: 8正确答案:(单选题) 8: 一个触发器可记录一位二进制代码，它有（）个稳态------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 0B: 1C: 2D: 3正确答案:(单选题) 9: 组合逻辑电路消除竞争冒险的方法有（）A: 修改逻辑设计B: 在输出端接入缓冲电路C: 后级加缓冲电路D: 屏蔽输入信号的尖峰干扰正确答案:(单选题) 10: 下列逻辑电路中为时序逻辑电路的是（）A: 变量译码器B: 加法器C: 数码寄存器D: 数据选择器正确答案:(判断题) 1: 十进制数（9）10比十六进制数（9）16小。
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------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: （）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。
A: 逆意公众B: 顺意公众C: 边缘公众D: 被追求的公众正确答案:(单选题) 2: 下列（）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。
A: 受欢迎的公众B: 不受欢迎的公众C: 潜在公众D: 被追求的公众正确答案:(单选题) 3: （）即把抽取样本的过程分为几个阶段来进行。
A: 机械抽样B: 系统抽样C: 多段抽样D: 分类抽样正确答案:(单选题) 4: 公关策划要实现最佳效益需要注意一些问题，下列说法错误的是（）A: 要确定科学地效益原则B: 在可能的情况下，公关策划应兼顾组织的经济效益C: 公关策划不应兼顾组织的经济效益D: 在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则正确答案:(单选题) 5: 关于突发性事件的特点，说错误的是（）A: 突然发生，令组织措手不及B: 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点C: 必然很快形成有一定强度的社会舆论D: 会对组织产生严重影响正确答案:(多选题) 1: 关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（）A: 传播性质是单向、不强调信息的真实性B: 传播模式是：提供信息-反应C: 代表性人物是：伯内斯D: 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销正确答案:(多选题) 2: 根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（）A: 内部公众B: 外部公众C: 首要公众D: 次要公众正确答案:(多选题) 3: 公关策划方案的主要内容包括（）------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 组织的公关现状、问题分析B: 活动的目标体系C: 目标公众分析D: 活动主题与宣传口号正确答案:(多选题) 4: 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )A: 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念B: 增进组织与公众之间的相互了解C: 加深顾客对组织的信任和好感D: 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为正确答案:(多选题) 5: 关于爱德华.L.伯内斯说法正确的有（）A: 在1923年著的《舆论的形成》首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念B: 1925年编写《公共关系学》教材C: 1928年编写《舆论》一书D: 发表过《原则宣言》正确答案:(多选题) 6: 公共关系在组织的信息沟通和管理中承担的任务有（）A: 对信息本身及其来源的分析、筛选和管理B: 对信息传播方式、渠道的管理C: 对信息开发、利用工作的管理D: 对信息安全和信息风险的管理正确答案:(多选题) 7: 组织要建立同政府的良好关系，在遵纪守法的前提下要做好（）A: 积极主动的做好与政府公众，尤其是主管职能部门的联系与沟通B: 积极参与社区和地方的建设事业C: 重视和加强对组织的宣传报道工作D: 在政府工作遇到困难时，要洁身自好正确答案:(多选题) 8: 从信息角度进行创意，通常可以采用的方法有（）A: 信息加工法B: 媒体调度法C: 择时造势法D: 文化角度法正确答案:(多选题) 9: 公共关系的内涵包括（）方面的含义A: 公共关系状态B: 公共关系活动C: 公共关系意识D: 公共关系学科正确答案:(多选题) 10: 企业公关的工作重点应放在（）A: 协助企业做好人力资源开发------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ B: 强化服务意识，提高服务水平C: 协助企业培育品牌和良好形象D: 参与战略管理，培育企业的核心竞争力正确答案:(判断题) 1: 组织内部的公关机构和公关公司是一回事。
A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 2: 传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。
即：把话说对、把话说好。
A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 3: 公关策划的类型大致可以分为：组织行为策划、组织环境策划、组织形象策划、改变公众态度与行为的策划、组织的广告策划、公关促销活动的策划。
A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 4: 公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。
A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 5: 当前，我国政府公关工作的基本要求之一是：尽快使政府公关工作制度化。
A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 6: 网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。
A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 7: 按组织成员之间关系的性质和密切程度，可以将组织分为产业组织、整合组织和政治组织。
A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 8: 公共关系传播模式中，公共信息模式的传播性质是：双向、效果等同。
A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 9: 大众传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式，是形成人际交往、人际关系的主要手段。
A: 错误------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ B: 正确正确答案:(判断题) 10: 公共关系工作能够在环境管理、信息管理、关系管理、形象管理、文化管理这五个方面整合组织的无形资产，发挥自身的作用。
A: 错误B: 正确正确答案:(单选题) 1: （）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。
A: 逆意公众B: 顺意公众C: 边缘公众D: 被追求的公众正确答案:(单选题) 2: 下列（）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。
A: 受欢迎的公众B: 不受欢迎的公众C: 潜在公众D: 被追求的公众正确答案:(单选题) 3: （）即把抽取样本的过程分为几个阶段来进行。
A: 机械抽样B: 系统抽样C: 多段抽样D: 分类抽样正确答案:(单选题) 4: 公关策划要实现最佳效益需要注意一些问题，下列说法错误的是（）A: 要确定科学地效益原则B: 在可能的情况下，公关策划应兼顾组织的经济效益C: 公关策划不应兼顾组织的经济效益D: 在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则正确答案:(单选题) 5: 关于突发性事件的特点，说错误的是（）A: 突然发生，令组织措手不及B: 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点C: 必然很快形成有一定强度的社会舆论D: 会对组织产生严重影响正确答案:(多选题) 1: 关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（）A: 传播性质是单向、不强调信息的真实性B: 传播模式是：提供信息-反应C: 代表性人物是：伯内斯D: 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销正确答案:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (多选题) 2: 根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（）A: 内部公众B: 外部公众C: 首要公众D: 次要公众正确答案:(多选题) 3: 公关策划方案的主要内容包括（）A: 组织的公关现状、问题分析B: 活动的目标体系C: 目标公众分析D: 活动主题与宣传口号正确答案:(多选题) 4: 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )A: 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念B: 增进组织与公众之间的相互了解C: 加深顾客对组织的信任和好感D: 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为正确答案:(多选题) 5: 关于爱德华.L.伯内斯说法正确的有（）A: 在1923年著的《舆论的形成》首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念B: 1925年编写《公共关系学》教材C: 1928年编写《舆论》一书D: 发表过《原则宣言》正确答案:(多选题) 6: 公共关系在组织的信息沟通和管理中承担的任务有（）A: 对信息本身及其来源的分析、筛选和管理B: 对信息传播方式、渠道的管理C: 对信息开发、利用工作的管理D: 对信息安全和信息风险的管理正确答案:(多选题) 7: 组织要建立同政府的良好关系，在遵纪守法的前提下要做好（）A: 积极主动的做好与政府公众，尤其是主管职能部门的联系与沟通B: 积极参与社区和地方的建设事业C: 重视和加强对组织的宣传报道工作D: 在政府工作遇到困难时，要洁身自好正确答案:(多选题) 8: 从信息角度进行创意，通常可以采用的方法有（）A: 信息加工法B: 媒体调度法C: 择时造势法D: 文化角度法正确答案:(多选题) 9: 公共关系的内涵包括（）方面的含义------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 公共关系状态B: 公共关系活动C: 公共关系意识D: 公共关系学科正确答案:(多选题) 10: 企业公关的工作重点应放在（）A: 协助企业做好人力资源开发B: 强化服务意识，提高服务水平C: 协助企业培育品牌和良好形象D: 参与战略管理，培育企业的核心竞争力正确答案:(判断题) 1: 组织内部的公关机构和公关公司是一回事。
A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 2: 传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。
即：把话说对、把话说好。
A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 3: 公关策划的类型大致可以分为：组织行为策划、组织环境策划、组织形象策划、改变公众态度与行为的策划、组织的广告策划、公关促销活动的策划。
A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 4: 公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。