2018年出境游OTA行业分析报告
2018年的游民众评
2018年的游民众评摘要：1.2018年旅游业发展概况2.游民众评的热点话题3.我国旅游业存在的问题4.提升游民众评的建议5.总结正文：随着国民经济的持续增长，旅游业在近年来得到了迅速发展。
2018年，我国旅游市场呈现出繁荣的态势，游客数量和旅游收入均创新高。
在这一年里，游民众评的热点话题不断，同时也暴露出了一些问题。
本文将对2018年的游民众评进行总结和分析，并提出一些建议。
一、2018年旅游业发展概况2018年，我国国内旅游市场呈现出快速增长的趋势。
据统计，全年国内旅游人次达到55.4亿，同比增长10.8%；旅游收入达到5.9万亿元，同比增长12.1%。
在国际旅游方面，我国公民出境游人次达到1.48亿，同比增长14.7%。
二、游民众评的热点话题1.智慧旅游：随着科技的发展，智慧旅游逐渐成为游客的新需求。
景区导览、在线预订、实时信息推送等功能，为游客提供了便捷的旅游体验。
2.文化旅游：文化自信的提升，使得文化旅游成为越来越多人出游的选择。
各地纷纷推出富有特色的文化旅游产品，吸引了大量游客。
3.绿色旅游：环保意识的加强，让绿色旅游逐渐成为游客关注的热点。
不少景区在提升服务质量的同时，也更加注重环保设施的建设和生态环境的保护。
4.个性化定制游：随着互联网的普及，个性化定制游逐渐兴起。
游客可以根据自己的兴趣和需求，选择合适的旅游线路和活动。
三、我国旅游业存在的问题1.景区服务质量不高：部分景区在管理和服务方面存在不足，如基础设施不完善、导游素质低等。
2.旅游市场秩序混乱：违法违规行为屡禁不止，如虚假宣传、强迫购物等。
3.生态环境破坏：部分景区在开发过程中，忽视了生态环境保护，导致生态环境恶化。
四、提升游民众评的建议1.提升景区服务质量：加强景区基础设施建设，提高导游素质，提供优质服务。
2.规范旅游市场秩序：加大执法力度，严厉打击违法违规行为。
3.加强生态环境保护：在旅游业发展中，注重生态环境保护，实现可持续发展。
2024年OTA(在线旅游)市场需求分析
2024年OTA（在线旅游）市场需求分析引言OTA（在线旅游）是指通过互联网平台提供旅游相关服务的企业。
随着互联网的快速发展，OTA市场逐渐兴起，并在过去几年磕磕碰碰中取得了巨大的成功。
本文将对OTA市场的需求进行分析并探讨其未来发展趋势。
市场概览目前，全球旅游业规模庞大，持续增长。
根据世界旅游组织的数据，2019年全球旅游业占全球GDP的10.4%，达到了8.9万亿美元。
其中，OTA市场成为旅游行业中的关键领域之一，其市场规模持续扩大。
快速发展的原因1.便利性：OTA平台为用户提供了方便快捷的预订服务，用户只需几分钟就可以完成所有预订过程，无需繁琐的电话沟通或实体店面的排队等候。
2.多样性：OTA平台提供了众多旅游产品的选择，无论是机票、酒店、旅游团还是门票等，用户可以根据自己的需求选择最适合的产品。
3.价格优势：OTA平台相对于传统的旅行社拥有更多的供应商合作，可以获得更低的采购成本，并通过大数据和智能算法为用户提供更具竞争力的价格。
市场需求分析1. 便捷的预订流程用户在选择OTA平台的同时，最看重的是它的预订流程是否便捷。
一键搜索、简化的预订流程以及快速的确认反馈都是用户非常关注的因素。
2. 多元化的旅游产品OTA平台需要提供丰富多样的旅游产品，以满足用户日益增长的需求。
机票、酒店、旅游团、自由行等各种产品都需要有充足的选择，从而满足不同用户的需求。
3. 公平互惠的价格机制用户选择OTA平台的一个重要原因是为了获得更具竞争力的价格。
OTA平台应与供应商建立良好的合作关系，争取最低的采购成本，并通过智能算法和大数据分析为用户提供公平互惠的价格。
4. 精准的推荐和个性化服务根据用户历史浏览记录、购买记录和个人喜好等信息，OTA平台可以提供精准的旅游产品推荐和个性化的服务，从而提高用户体验和满意度。
5. 安全可靠的支付和保障机制用户对于支付安全和旅行保障非常关注。
OTA平台需要提供安全可靠的支付通道，并与保险公司合作，为用户提供旅行保险等附加保障。
“互联网+旅游”模式下传统旅行社与OTA差异分析
现如今，随着互联网技术的发展与不断普及，“互联网+” 成为一种新的流行趋势。“互联网+旅游”模式出现与发展的目 的在于充分发挥互联网优势，打破信息不对称性，有效降低旅 游产业信息交流的成本，并且提高旅游产业信息交流的效率，为 用户提供精准、个性化服务。将互联网与传统旅游业进行深度融 合，全面提升旅游业的发展水平。
（作者单位：黑龙江大学）
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一、从《旅游法》角度分析传统旅行社的发展现状
目前，传统旅行社经营出现乱象，各种小作坊、零付团费、 低价团等现象严重，为此《旅游法》出台了一系列相关法律法规 来整治当前的旅游市场环境。《旅游法》于2013年10月1日起正 式实施，《旅游法》的颁布，有利于整肃市场秩序，创造公平竞 争的市场环境。例如，《旅游法》第三十五条规定：旅行社不得 以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或 者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《旅游法》对旅行 社的有关规定，重点打击了行业的恶性低价竞争及不规范经营行 为，零付团费、低价团等恶性低价竞争行为将在一定程度上得以 减轻，虽然当前旅游市场环境整体不好，传统旅行社经营普遍乱 象严重，但在《旅游法》颁布后，乱象得以改善，传统旅行社经 营发展逐渐规范化、正规化。
（下转第58页）
基金项目：黑龙江大学省级大学生创新创业训练计划项目“互联网+旅游”模式下传统旅行社的现状及发展策略（项目编号201710212089）。 作者简介：郑楠（1996—），女，辽宁辽中人，黑龙江大学历史文化旅游学院本科在读。研究方向：旅游管理。 张紫荆（1997—），女，山西临汾人，黑龙江大学历史文化旅游学院本科在读，研究方向：旅游管理。
2018年旅行社行业分析报告
2018年旅行社行业分析报告2018年8月目录一、行业主管部门、主要法律法规及政策 (4)1、行业主管部门 (4)2、主要法律法规及政策 (6)二、行业概况 (8)1、行业发展现状 (8)（1）旅行社定义 (8)（2）行业发展历程 (9)（3）行业发展基本情况 (11)2、旅行社行业发展趋势 (13)（1）市场竞争白热化 (13)（2）人才竞争加剧 (13)（3）市场营销网络化 (14)（4）批发零售一体化趋势 (15)三、行业上下游的关系 (15)1、上游行业的关联性 (15)2、下游行业的关联性 (16)四、行业规模 (16)1、全国旅行社营业收入增长情况 (18)2、全国旅行社数量增长情况 (19)3、全国旅行社资产、负债、所有者权益增长情况 (20)4、我国旅行社直接从业人员增长情况 (20)5、我国旅行社旅游业务收入构成 (21)6、我国旅行社不同类型业务利润增长情况 (22)7、我国旅行社组织入境游、出境游、国内游人次情况 (23)五、行业进入壁垒 (24)1、资质壁垒 (24)2、资源壁垒 (24)3、品牌壁垒 (25)4、人才壁垒 (25)5、服务质量与产品壁垒 (25)六、影响行业发展的因素 (26)1、有利因素 (26)（1）宏观经济的持续增长，为旅游消费提供了坚定的经济基础 (26)（2）国家产业政策的大力支持，为旅行社行业发展营造良好的政策环境 (27)（3）旅游基础设施持续改善 (28)（4）信息技术的发展降低交易成本 (28)2、不利因素 (29)（1）旅行社行业无序竞争 (29)（2）易受外部环境影响 (29)七、行业竞争格局 (29)一、行业主管部门、主要法律法规及政策1、行业主管部门旅行社行业主管部门为国家文化和旅游部、各省、自治区和直辖市旅游局（委），其行业自律组织为中国旅游协会、中国旅行社行业协会以及各地方性行业协会。
中华人民共和国文化和旅游部，是国务院主管文化、旅游工作的直属机构。
OTA 发展历程和现状
OTA 发展历程和现状OTA即在线旅游代理（Online Travel Agency），是指通过互联网为用户提供旅游相关服务的机构。
它通过与航空公司、酒店、旅行社等合作，为用户提供机票预订、酒店预订、旅游线路预订等服务。
OTA的发展可以追溯到上世纪90年代末。
当时，随着互联网的普及和发展，人们开始在网络上进行各种购物活动，而旅游也渐渐成为网络购物的一部分。
早期的OTA主要是提供机票预订服务，用户可以通过网络查询航班信息、比较价格，并实现在线订购。
这样的服务给用户带来了方便和便宜的价格。
随着时间的推移，OTA逐渐拓展了业务范围，开始提供酒店预订、度假旅游、门票预订、旅游线路定制等服务。
用户可以通过OTA平台根据自己的需求和预算选择最合适的旅游产品，完成预订和支付。
这为消费者提供了更多选择和更便捷的体验，也为相关供应商提供了新的销售渠道。
而现在的OTA已经成为了整个旅游行业的重要组成部分，代表着的是网上旅游预订和信息分享的最新发展。
它们在市场上的直接竞争对象是传统的旅行社和航空公司，但是由于其更便捷、更价格透明的特点，OTA逐渐蚕食了传统旅行社和航空公司的市场份额。
然而，OTA行业也面临着一些挑战。
最主要的挑战之一是市场竞争激烈。
由于互联网的普及，越来越多的企业进入了OTA行业，形成了激烈的竞争。
为了吸引更多用户，OTA不仅要提供便捷的预订服务，还要加大市场营销力度，提供更多优惠活动。
另外，OTA还需要应对消费者对安全和隐私的担忧。
尽管互联网购物已经很普及，但仍有一部分消费者对在线支付和个人信息填写存在疑虑。
因此，OTA需要加强安全防护措施，提供安全可靠的支付通道和保护用户隐私的政策。
总体来说，OTA在过去几十年中取得了长足的发展，成为了旅游行业中不可或缺的一部分。
随着科技的进步和用户需求的不断演变，OTA还将继续创新，为用户提供更好的服务。
2023年OTA(在线旅游)行业市场调研报告
2023年OTA（在线旅游）行业市场调研报告随着旅游行业的不断发展和互联网技术的快速普及，OTA（在线旅游）成为了新兴的旅游模式，其市场规模也日益扩大。
本文将通过市场调研数据，对OTA行业进行一次深入分析。
一、行业概况据2019年中国旅游咨询研究院发布的《2019年中国在线旅游发展报告》，2018年中国在线旅游市场规模达到7600亿元，同比增长10.1%。
其中，机票、酒店、跟团游、自由行、景区门票和旅游保险等细分领域渗透率均超过50%。
近几年，国内OTA市场竞争激烈，主要的网络旅游企业有携程、去哪儿、艺龙、马蜂窝、同程、途牛等。
其中，携程占据市场份额最多，2018年携程的交易额为2792亿元，同比增长15.8%。
二、用户情况1.用户年龄在所有的OTA用户中，18-35岁的年轻人占比最高，占比达到58.6%。
这一年龄段的用户注重个性化需求，对线上预定有信任感。
而对于40岁及以上的群体， OTA的渗透率较低，目前仅有22.6%使用过OTA平台。
2. 用户性别在OTA用户中，男女比例较为平衡，男性占50.6%，女性占49.4%，但男性用户的单笔消费金额相对较高，且爱好主题、高品质旅游产品。
3. 用户地区用户集中在一线和新一线城市，占比达到77.3%，其中北上广深的用户基数最大，这与消费水平和生活方式密切相关。
而在三、四线城市使用OTA的人数逐渐增长，此为OTC拓展市场的机会。
三、使用习惯1. 旅游目的地OTA用户的旅游目的地选择相对比较广泛，除了国内外知名景点，也有不少用户选择较为小众、特色化的景点。
此外，在一些热门旅游节日、长假期间，用户选择出境游的占比相对较高。
2. 酒店选择OTA用户选择酒店的依据主要有三个方面：价格、地理位置、口碑评价。
同时，98.5%的用户对酒店的卫生环境要求较高。
3. 付款方式对于付款方式，OTA用户更倾向于使用电子支付，80.6%的用户选择使用支付宝或微信支付。
同时，68.8%的用户使用了银联信用卡支付，这些也与用户的消费习惯和支付方式密切相关。
2024年OTA(在线旅游)市场分析现状
2024年OTA（在线旅游）市场分析现状引言在互联网的快速发展下，在线旅游业务成为全球旅游业的一项重要组成部分。
OTA（Online Travel Agency）作为在线旅游市场的主要参与者，扮演着连接旅游供应商和消费者的角色。
本文将分析OTA市场的现状，探讨其发展趋势和面临的挑战，并提出相应的建议。
OTA市场规模OTA市场在过去几年经历了快速增长。
根据行业数据，OTA市场的总体规模增长了20%以上，达到数十亿美元。
这主要得益于互联网的普及和人们对便捷、快速预订旅行产品的需求。
通过与酒店、航空公司和旅行社等供应商的合作，OTA平台提供了充足的旅游产品，吸引了大量消费者的关注和参与。
OTA市场竞争格局虽然OTA市场规模庞大，但竞争也日益激烈。
目前，全球OTA市场主要由几家大型企业垄断，如艺龙、携程和等。
它们通过投入大量资金进行市场推广，打造了强大的品牌形象和用户群体，占据了市场份额的主导地位。
不过，随着新技术和资源的不断涌现，一些新兴的OTA企业也开始崭露头角，为市场格局带来了一定的变化。
OTA市场发展趋势1.移动端发展：随着智能手机的普及，越来越多的用户通过移动设备访问OTA平台。
因此，OTA企业需要加强移动端用户体验，提供更便捷的预订方式和个性化的推荐服务，以满足消费者的需求。
2.多元化产品：为了进一步吸引用户，OTA平台开始提供多种旅游产品，如机票、酒店、旅游团等。
同时，一些OTA企业还积极开展精品旅游、定制旅行等高端服务，以增加竞争优势。
3.数据驱动运营：OTA企业利用大数据和人工智能技术，分析用户行为和喜好，提供个性化的产品推荐和营销策略。
这不仅能够提升用户体验，还能提高销售转化率和用户忠诚度。
4.全球化布局：为了拓展市场份额，一些OTA企业开始在海外市场进行扩张。
它们与国外供应商合作，提供全球范围内的旅游产品，吸引了大量的国际游客。
OTA市场面临的挑战1.价格竞争激烈：由于OTA市场进入门槛相对较低，竞争对手众多，价格战不可避免。
2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告（图）
2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告（图）中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室· 2019-08-108月1日，中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合发布《2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告》(以下简称“《报告》”)，通过分析携程旅游平台上百万级度假产品的大数据，并结合各大城市通过7000多家携程门店报名的情况，展示当代新跟团游的发展趋势和人群旅游消费习惯。
报告显示，中国出境游正在摆脱大巴车大团队、闹哄哄各类人同团、千篇一律行程、行色匆匆走马观花、住得远吃得差的典型形象。
“中国游客”已经不再是中国和外国人印象中的老样子。
随着旅游市场的发展、游客需求的提升以及旅游市场的进一步规范，一系列创新的跟团产品形态和服务方式诞生和流行，低品质的跟团游产品被逐步淘汰。
跟团游这种旅行社包价旅游产品的形式和内容正在发生巨变，团队旅游的供给侧优化改革迅速发展，跟团游正在回归服务的本质，重新获得旅游者的认可，进入“新跟团”品质旅游时代。
跟团游依然是中国人出境游的主要方式参加旅行社跟团游依然是出境游的主要方式。
根据中国旅游研究院的年度出境旅游报告，2018年通过团队形式进行出境旅游的游客比例达55.24%，50.65%的受访者表示在未来的出境旅游中愿意参加旅游团。
与2017年有明显下降，但境外出游参团的游客仍占多数。
图1境外旅游参加旅行社的游客比例报告认为，大多数游客对于不太熟悉的境外旅游，依然倾向于通过旅行社安排出游活动，选择半自助、私家团的游客比例正在上升，说明中国游客不再满足于固定的路线与行程，对于弹性时间的要求正在增加。
在所有的出境旅游者中，旅行社组织的规模也很大。
从2016年旅游业公报看，经旅行社组织出境旅游的总人数就达到5727.1万人次,在当年1.22亿人次出境游客中占比近50%。
如果把非旅游观光度假为目的的出境人次排除，那么占比更高。
如果从港澳台之外的出国游看，参加旅行社跟团游的比例更高。
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2018年出境游OTA行业分析报告
2018年9月
目录
一、OTA国际对标：并购提升市占率与标品化经营 (4)
1、Booking：专注机酒，外延扩张打开欧洲市场 (5)
2、Expedia：批发模式为主，并购贡献业绩增量 (6)
（1）Expedia：批发模式为主，业务庞杂，品牌多元化 (6)
（2）2013年起，旅游OTA开启疯狂并购 (7)
（3）核心OTA预定量增长10%，并购业务贡献明显 (7)
二、互联网特性，OTA终将走向“多强鼎立”格局 (14)
1、天然强化垄断促使OTA通过并购整合行业资源 (14)
2、国内OTA行业格局：携程的“领先”与美团的“崛起” (15)
（1）携程收购去哪儿、控股艺龙，“多强鼎立”格局成为OTA行业发展大势 (15)
（2）美团模式应对互联网红利的缩减，化零为整降低获客成本 (17)
三、产品与服务：线下旅行社的核心竞争力 (18)
1、OTA盈利水平触底回升，旅行社出境业务表现优于国内业务 (18)
（1）旅行社出境业务增速高于行业整体增速，出境业务成旅行社营收增长主要驱动力 (18)
（2）OTA盈利水平逐渐恢复，旅游产品丰富度提升，规模迅速扩大 (19)
2、旅游消费频次低，线下旅行社对高单价消费享有信任优势 (20)
3、政策出清低价产品，行业竞争向内容转移 (21)
（1）类比“劣币驱逐良币”，出境游低频化形成低价团驱逐高价团的消费困境 (21)
（2）政策出清低价低质旅游产品，行业竞争向内容转移 (21)
（3）OTA具备资源整合的局限性，难以体现产品和服务的差异化，突出其资源平台的特性 (22)
（4）出境游跟团比例显著高于国内游，出境游览的特殊性更适合线下旅行社持续发力 (23)
（5）旅游社的核心竞争力在于提升产品与服务质量，形成差异化竞争，如何提升产品服务的附加值成为关键 (23)
本报告聚焦旅游OTA，以国际对标的方式对OTA发展路径与行业格局进行了详细探讨：
OTA国际对标：标品化经营与并购提升市占率。
互联网企业高
度依赖流量与资本生存，并购是实现市占率提升的重要路径。
原Priceline(现更名为Booking)2005 年通过收购 实现了对
欧洲市场的占领，Expedia2015 年收购Orbitz 后EBITDA 增加2.64 亿美元。
境外休闲游发展程度高于国内，消费者对机酒的需求量远大于成熟的旅游产品，因此境外OTA以标品化经营为主，机酒业务收入超过90%。
境内OTA仍处于抢占市场的发展初期，为实现流量充分变现，需要通过旅游产品满足消费者长尾需求。
未来随行业集中度和自由行渗透率提升，我们预计国内OTA将逐渐走向分化，龙头将向标品化输出方向发展，其余中小OTA精耕细分市场。
OTA终将走向“多强鼎立”，旅行社将实现差异化经营。
线上OTA 具有经典的自然垄断属性，马太效应和规模有事非常明显，市占率高的OTA逐渐兼并市占率低的企业，极少数龙头把握市场。
2015 年5 月，携程出资4 亿美元收购艺龙37.6%股份；2015 年10 月，携程去哪儿合并，合并后机酒业务市占率超过50%，旅游度假业务市占率达到25%。
目前，美团、携程、飞猪割锯我国机酒预订市场，国内OTA逐渐走向“多强鼎立”的行业格局。
但线上终究无法体现旅游产品的服务差异化和溢价，且在线上进行大额购买对许多消费者仍是难以接受的。
与线上OTA相比，线下旅行社对大额出境消费具有天然的信任优势，这也是实体门店存在的重要意义。
随政策逐渐出清低价产品后，“劣
币驱逐良币”的现象将得到缓解，旅行社将进入内容和服务竞争的时代。
从行业角度，2018 年上半年出境游人次达到了7131 万人次，同比增长15%，港澳及东南亚6、7 月出境数据看，增速维持在较高水平，旺季行情基本符合预期。
下半年“十一”出行旺季即将来临，航空数据量价齐升，国际航线预订指数依然持续高于国内及港台。
一、OTA国际对标：并购提升市占率与标品化经营
海外OTA经历互联网泡沫大浪淘沙，形成各自稳定的业务结构
和市场份额。
现代旅行社起源于1841 年；20 世纪初，Thomas Cook、美国运通、比利时铁路卧车成为世界旅行代理业的三大公司。
20 世纪60 年代，大众旅游时代使旅行社成为航空公司分销和预定机票的重要渠道，并由此分化出旅游零售商和旅游批发商。
20 世纪90 年代，旅行社进入集团化时期，在线旅游平台出现，传统线下代理商销售模式转为线上。
2000 年，一批在线旅游平台（例如印度最大在线旅游公司Make My Trip）随互联网泡沫的破灭而被资本面淘汰，经历并购浪潮后，Priceline（2018 年2 月更名为Booking Holding）、Trip Advisor、Expedia 等成为行业巨头，并发展出较为成熟的商业模式。