如何做好大客户礼品营销方案(PPT 72张)
客户礼物销售方案
客户礼物销售方案背景作为企业的销售人员，我们都知道，客户关系的维护和发展是非常重要的。
每年的节假日、客户生日以及重大活动都是客户关系维护和发展的重要时机。
在这些特殊的时刻，赠送一份礼物能够有效地加强客户与企业的关系，同时也能够带来更多的商业机会和利益。
然而，如何选择一份优质的礼物，如何制定一份合理的销售方案，是至关重要的。
礼物选择对于客户礼物的选择，我们需要考虑以下三个方面：价值礼物的价值通常与企业的规模和客户的身份有关，需要根据不同情况给出不同的选择。
对于高端客户，需要选择具有较高价值的产品，比如高档手表、名牌包等；对于一般客户，可以选择一些小型的电子产品、旅游券等。
可行性礼物的选择需要考虑到实际可行性，包括预算和供应商能力。
根据实际的业务情况和预算限制，选择一些具有实际可行性的礼品，以保证礼品的质量和数量。
个性化礼物的个性化要求是指，礼品应根据客户的个人爱好、需求和企业品牌特性进行选择。
这不仅有助于加强企业与客户之间的关系，还能让客户感受到企业对他们的用心和关怀。
销售方案针对以上三个要素，制定的客户礼物销售方案应该围绕着以下三个方面展开：客户分级客户分级可以根据客户与企业之间的关系、重要程度、购买力和历史成交数量等因素进行划分。
对于高端客户，我们可以选择较高价值的礼品，同时提供一定的定制和个性化服务；对于一般客户，我们可以通过发放礼券、小礼品和定制化服务等方式，不断提升客户关系。
礼物选择针对不同级别的客户，我们可以选择不同类型、不同价值的礼品，以满足客户需求和实际可行性。
对于高端客户，我们可以选择一些高档的手表、名牌包、电子产品等；对于一般客户，我们可以选择较为实用的小型电子产品、旅行包等。
服务定制企业可以针对不同客户提供个性化的服务定制，包括礼品包装、配送方式、定制化服务等。
这些服务的提供可以有效提升客户对企业的满意度，同时也能够提升企业品牌价值和形象。
总结在客户关系的维护和发展过程中，礼品销售方案的制定和实施都是至关重要的。
礼品销售策划方案
礼品销售策划方案
一、市场分析。
礼品行业是一个不断增长的市场，人们对于送礼的需求日益增加。
根据市场调查，人们购买礼品的主要目的是为了表示感谢、庆祝节日或者纪念特殊的场合。
因此，礼品销售市场潜力巨大，但竞争也十分激烈。
二、目标客户群体。
我们的目标客户群体主要包括，企业客户、个人消费者、婚庆公司、活动策划公司等。
他们对于礼品的需求量大，且有一定的购买能力。
三、产品定位。
我们将主要定位于高端礼品市场，包括高端定制礼品、企业定制礼品、个性化礼品等。
我们将以独特的设计、高品质的材料和精湛的工艺吸引客户。
四、销售策略。
1. 多渠道销售，我们将通过线上线下多渠道销售，包括自建网店、线下实体店、礼品展会等，以覆盖更广泛的客户群体。
2. 定制服务，针对企业客户和个人消费者，我们将提供定制礼
品的服务，满足客户个性化的需求。
3. 营销活动，我们将定期举办促销活动、礼品推介会等，吸引
客户关注，增加销售额。
4. 品牌宣传，通过社交媒体、广告宣传等方式提升品牌知名度，吸引更多客户。
五、售后服务。
我们将提供完善的售后服务，包括退换货政策、礼品包装、客
户定制跟踪等，确保客户满意度。
六、风险控制。
我们将加强对供应商的管理，确保产品质量和供货稳定。
同时，
及时调整销售策略，根据市场需求做出灵活的调整。
七、预期成果。
通过以上销售策略的实施，我们预期能够在短期内获得一定的市场份额，并逐步扩大品牌影响力，成为礼品行业的领军品牌。
客户送礼活动方案
客户送礼活动方案1. 活动简介客户送礼活动是一种促销活动，旨在通过赠送礼品来吸引和回馈现有客户。
这种活动可以帮助企业增加客户忠诚度，提高客户满意度，并促进销售增长。
本文档将介绍客户送礼活动的相关方案。
2. 活动目标•吸引新客户：通过赠送精心挑选的礼品，吸引新客户对企业产生兴趣，并提高转化率。
•提高客户忠诚度：通过给现有客户送礼，让他们感受到被重视和关心，加强客户与企业的关系。
•增加销售额：通过活动促进客户对产品和服务的购买，提高销售额和市场份额。
3. 活动细节3.1 选择合适的礼品•礼品选择应考虑客户的偏好和需求，以及企业的品牌形象和定位。
•礼品可以是实用的，符合客户日常使用和生活需求的物品，例如定制文具、信用卡套等。
•礼品也可以是与企业产品相关的附品，例如赠送洗发水样品，以提高客户对产品的了解和体验。
3.2 设定活动条件•设定活动参与条件，例如客户需要购买一定金额的产品或达到一定的消费次数才能参与活动。
•活动条件可以根据客户类型和购买能力的不同而有所调整，以确保活动达到预期的营销效果。
3.3 推广活动•利用多种渠道宣传客户送礼活动，例如企业官方网站、社交媒体、电子邮件、短信等。
•制作宣传资料，包括活动海报、宣传文案等，以吸引客户的关注和参与。
3.4 活动期限和地点•设定活动起止时间和地点，确保客户能够在规定时间内参与活动。
•活动地点可以是线下实体店铺，也可以是在线电商平台，以便更多客户能够参与。
3.5 客户数据收集和管理•在活动过程中，收集客户的基本信息，例如姓名、联系方式等，建立客户数据库。
•根据客户的购买行为和参与活动的情况，对客户进行分类和分析，以便后续的营销和客户关系管理。
4. 活动效果评估•设定评估指标，例如活动期间的销售增长率、参与客户的满意度调查等。
•根据评估结果，及时调整和改进活动方案，以提高活动效果和回报率。
5. 注意事项•活动方案应与法律法规相符，避免违反相关规定。
•活动方案应注重客户体验，提供良好的服务和支持，确保客户的参与和满意度。
礼品策划解决方案_ppt课件
公司使命：真诚服务到永远
经营理念：以人为本，价值共享 价值主张： 正心、大同、和谐
礼品策划合作意义》》 独特、称心的礼品，全面提升竞争力
（1）为客户传播人文关怀理念，提升客户形象
享受高干挂号、就诊待遇，体现受礼方尊贵，让客户有面子；幼儿到高中的教育课程； 还有智能化安防监控等，传播人文关怀理念，提升公司形象，有效提升信赖度，提升
主要功能：
智能远程监控：用户出差、上班，均可以通过互联网远程监控家中安全。 自动电邮报警、电话报警：业主家中有任何异常事件发生，均可立即接到报警电话和邮件。
PSTN 电话自动报警
手机报警
INTERNET
典型家庭安防
社区物业管理
中心机房
服务中心
系统配置图 警号
枪式监控摄像机
紧急按钮 人体红外感应
服务类型 服务类别 品质生活型
特色型
居家型
医疗健康服务 在线教育 家居安防 智能监控系统
可视电话 数码相框 金融支付 旅游服务 shoppingmall 在线购彩 高清影院 新闻资讯 天气预报 服务公告等 折扣讯息 品牌广告 电子优惠券
服务内容
特点 尊贵会员服务，免费送到家 智能信息服务，全面提升居家品质 实用居家服务功能，满足高效、便 利生活所需 丰富互联网应用 ，畅享信息化精彩 足不出户，丰富资讯一手掌控 精选周边商家折扣讯息，带来更多 优惠
2、礼品知识匮乏，送礼随波逐流。
3、礼品市场散乱，称心礼品难寻。
1 2 3 4
合作背景
合作意义
广告、礼品行业解决方案
运营模式及前景展望
客户礼品方案
1.礼品合规性：严格审查礼品类型，确保合法合规。
2.预算管理：合理制定礼品预算，避免资源浪费。
3.客户隐私保护：加强客户信息安全管理，防止泄露客户隐私。
七、效果评估与优化
1.客户满意度：通过问卷调查、客户访谈等方式收集客户反馈，评估礼品满意度。
2.客户忠诚度：关注客户续约率、推荐率等指标，衡量礼品方案对客户忠诚度的影响。
3.持续优化：根据评估结果，不断调整和完善礼品方案，以提升客户满意度和忠诚度。
本客户礼品方案旨在合规合法地表达企业对客户的感谢与关爱，增强客户满意度与忠诚度，为企业持续发展奠定坚实基础。
（全文完）
三、礼品策略
1.差异化策略：针对不同客户等级，提供不同价值的礼品。
2.个性化策略：根据客户喜好、需求，定制个性化礼品。
3.情感化策略：关注客户情感需求，提供具有情感价值的礼品。
4.合法合规策略：确保礼品的选择、发放过程符合国家法律法规及企业相关规定。
四、礼品选择
1.高端客户：
-礼品类别：精密工艺品、高档电子产品、健康ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ生产品等。
客户礼品方案
第1篇
客户礼品方案
一、背景分析
随着市场竞争的加剧，客户关系管理成为企业持续发展的重要环节。为表达对客户的敬意与感谢，增加客户忠诚度，提升企业品牌形象，特制定本客户礼品方案。
二、目标定位
1.提高客户满意度，强化客户关系。
2.传递企业文化，提升品牌形象。
3.区分客户等级，实现精准营销。
4.合规合法，确保礼品选择的适当性。
（全文完）
第2篇
客户礼品方案
一、前言
在当今激烈的市场竞争中，客户是企业发展的根本，维护良好的客户关系至关重要。为表达对客户的诚挚感谢与关爱，提高客户满意度和忠诚度，特制定本客户礼品方案。
销售技巧大客户PPT课件
销售人员应掌握开放式和封闭式提问技巧，根据对话的需 要灵活运用。开放式提问鼓励客户分享更多信息，而封闭 式提问则用于获取特定信息或确认理解。
总结词
避免诱导性或假设性问题。
详细描述
销售人员应避免提出可能引导客户做出特定回答的问题， 而是提出开放、中立、诚实的问题，以获得更准确的信息 。
总结词
适时提问以保持对话的连贯性。
详细描述
在对话中，销售人员应选择合适的时机提出问题，确保对 话的连贯性和流畅性，避免中断客户的思路或让客户感到 被骚扰。
表达技巧
总结词
清晰、简洁的表达有助于客户理解。
详细描述
在向客户传达信息时，销售人员应使用简单明了的语言 ，避免使用过于专业或复杂的术语，确保客户能够轻松 理解。
总结词
例二：苹果与IBM的合作
总结词：创新驱动
详细描述：苹果与IBM的合作注重创新，不断推出新产品和服务，以满足不断变化的市场需求。双方 共同投资研发，推动技术进步，引领行业发展。
THANKS
感谢观看
达成共识
在谈判中要努力达成共识，让客户感受到自己的 诚意和合作意愿，促进长期合作关系的建立。
05
大客户维护技巧
定期回访
定期回访客户，了解客户需求 变化，及时调整销售策略。
了解客户满意度，收集客户反 馈，及时解决客户问题。
建立良好的客户关系，提高客 户忠诚度。
持续提供价值
根据客户需求，提供专业、有针 对性的解决方案，帮助客户解决
诚信经营
在销售过程中，始终保持 诚信，不夸大产品功能或 隐瞒信息。
提供专业支持
展示对产品的深入了解和 专业知识，以赢得客户的 信任。
建立长期关系
通过持续的服务和关注， 与客户建立长期稳定的合 作关系。
礼品销售策划方案
礼品销售策划方案一、市场分析。
礼品行业是一个不断增长的市场，随着人们生活水平的提高，对于礼品的需求也在不断增加。
尤其是在节假日、重要场合或商务活动中，礼品的需求更是大幅增长。
因此，礼品销售市场具有巨大的潜力。
二、目标群体定位。
我们的目标客户群体主要包括企业、商家、个人以及其他机构。
他们对于礼品的需求主要集中在商务礼品、节日礼品、定制礼品等方面。
三、产品定位。
我们的产品主要包括高端礼品、实用礼品、创意礼品等，力求满足不同客户群体的需求。
同时，我们也提供定制礼品服务，根据客户的需求量身定制专属礼品。
四、销售策略。
1. 多样化产品，推出多样化的礼品产品，包括高端礼品、实用礼品、创意礼品等，以满足不同客户群体的需求。
2. 定制服务，提供个性化定制礼品服务，根据客户的需求量身定制专属礼品，增加客户粘性。
3. 营销活动，定期举办促销活动，如折扣、赠品等，吸引客户购买。
4. 渠道拓展，与企业、商家等合作，将产品引入更多的销售渠道，扩大销售覆盖面。
五、客户服务。
1. 售前咨询，提供礼品选购建议和定制方案咨询，帮助客户选择合适的礼品。
2. 售中服务，及时跟踪订单进度，保证礼品的质量和交付时间。
3. 售后服务，建立健全的售后服务体系，解决客户在使用过程中出现的问题。
六、推广策略。
1. 线上推广，通过社交媒体、电商平台等渠道进行线上推广，提高品牌知名度和产品曝光度。
2. 线下推广，参加礼品展会、商务活动等，进行线下推广，扩大客户群体。
3. 品牌建设，加强品牌形象建设，提高品牌知名度和美誉度。
通过以上策划方案，我们将在产品、销售、客户服务和推广等方面进行全面规划和落实，以期达到礼品销售的良好效果。
礼品培训如何做好大客户营销方案
礼品相关属性
礼品的特性
高品质 内涵深刻 稀缺性 新奇性 便携性 包装精美 个性化 组合搭配 礼品品质要优于一般的商品，一般礼品均选用同一种类商品 中质量最优的 作为一种礼赠信息载体，礼品必须具有较深的内在含义或可 以联想到某种特殊含义 礼品均具有一定的稀缺性，过于大众的商品很难成为有价值 的礼品 新奇性的礼品更容易被受赠者接受，同时会给受赠者留下更 深的印象 礼品要便于携带以便进行赠送 礼品比较一般商品更强调产品的包装，一般商品成为礼品后 往往要进行二次包装 根据赠礼人和受赠者的喜好不同，个性化的礼品会体现对受 赠者的尊重以及赠礼人的个性和品位 经过组合搭配的普通商品具有了更多的价值和含义，从而形成 的礼品更能体现其价值和对受赠者的关怀和体贴。
“礼尚往来”、“礼多人不怪”、“来而不往非礼也”千百年来已经成为 中国人的文化传统。
礼赠文化起源
礼赠文化发展
起源
祭祀牺牲、附属国进贡
古代
民俗风情、礼节交往、特有目的
现代
增进情感、维系关系、信息传播、 公关促销、人文关怀
礼赠目的
礼品种类
礼赠理由
礼品价值
品牌策略
营销计划
您在礼品选择时是否考虑了这些问题？
礼赠过程
礼赠行为需求产生阶段
礼赠准备阶段
礼品赠送阶段
• 引发的礼赠的特殊事件（主 动、被动） • 礼赠性质（目的性、礼仪性、 商业性质、回赠） • 希望达到某种目的，传达某 种信息 • 设想预期达到的礼赠效果
礼赠行为产生结果
礼赠过程
礼赠行为需求产生阶段
礼赠准备阶段
礼品赠送阶段
• 礼赠对象的确定 • 自我身份认定 • 礼品包含信息确定 • 礼品的确定（种类、价值、方 式、包装 ……）
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宣传活动 礼赠场合 业务推广 礼品内涵 礼赠对象
礼赠习俗
礼赠相关要素
• 礼赠送对象 社会属性：消费者、用户、商业客户、公关对象、内部员工… 自然属性：年龄、性别、职业、消费水平、层次… 关系属性：陌生人、亲友、熟识、商业关系、公关对象、上下隶属 • 礼赠目的及理由 目的:广告、产品推广、公关、品牌、表彰、情感表达… 理由:嘉奖、庆祝、纪念、假日促销、积分回馈… • 礼品的种类、内涵及价值 种类：工艺、消费品、装饰、文具、电器… 内涵：寓意、思想性、艺术性、趣味性、纪念性… 价值：限量稀有、定制、珍贵、普通、廉价 • 礼赠的时间及间隔 礼品赠送的时间：事件前、事件中、事件后、 产品购买前、购买后， 商业活动前、活动中、活动结束，公关前、公关后… 礼品赠送的间隔：积分、年度、节日、活动周期…
礼赠行为产生结果
礼赠过程
礼赠行为需求产生阶段
礼赠准备阶段
礼品赠送阶段
• 礼赠时间 • 礼赠方式 • 礼赠场合 • 礼赠礼仪
礼赠行为产生结果
礼赠过程
礼赠行为需求产生阶段
礼赠准备阶段
礼品赠送阶段
• 积极成果 • 负面效果 • 没有效果（是否再次礼赠的必 要）
礼赠行为产生结果
礼赠过程
通过礼品传递心意
礼品的本质
礼自心生
送礼品就是送心意
?
心意
礼品是什么
礼品的定义
什么是礼品？ • 礼品是在礼赠过程中，送礼人无偿赠与受赠者用来 传递信息、表达情感的媒介。
什么是礼品？
• 免费 所有的礼品，无论用什么形式赠送，主观上均为免费赠与。而送礼人 不对受赠者带有直接的价值要求。 • 目的性 所有礼品需求产生于人和人之间的礼赠互动之中，这种互动是带有 目的性的。没有目的性给予的物品，不叫礼品。
• 传递信息
作为礼赠行为中送礼人和受赠人之间的媒介，礼品要起到信息传递的 作用。无论你送什么给受赠人，受赠人都会根据你赠与的物品感受你要表 达的信息。
礼赠文化起源
礼品相关属性
?
作为礼品
礼品和商品的区别
礼赠相关要素
并不是所有物品都能装进这个礼品盒里的
礼赠文化起源
礼赠文化起源
母、祖先的祭祀活动，古代的民俗风情，到现在的人文关怀。随时间的 推移，几千年来，已慢慢形成一种礼仪文化。 泱泱中华，自古以来就以“礼仪之邦”著称于世。从远古时期感恩父
礼赠相关要素
• 礼赠的场合 上门、约会、卖场、活动地点、公司领取、邮寄… • 礼赠的习俗 节日、民俗、地方习俗 • 礼品的多样性及用户需求 单一礼品、分类礼品、礼包 确保接受礼品的用户均为直接礼品使用用户，至少满足接受礼品的用 户为间接礼品使用用户。 • 与营销计划、宣传活动配套（商业） 选定的礼品，因该与将要进行的产品业务推广，宣传效果配套，以达 到最大的推广传播效果。 • 礼品的独特性 礼品的独特性是礼品信息区分的内在需求，可以用来进行信息区分和 品牌区分。同时更可以让受礼赠者认为礼品是为自己订制的。 • 与赠礼人或企业品牌相符 选定的礼品，应该符合赠礼人的身份或企业品牌的特质，充分表达出礼品 内涵。
礼品自然信息、价值、作用及涵义
?
作为一种特殊的信息 媒介，一种物品成为 礼品后就包含了大量 的内在信息
礼赠目的 赠礼人的个体及身份社会信息 赠礼人对受赠者身份地位的认证及尊重程度 赠礼人与受赠者之间的社会关系、熟悉程度 赠礼人对受赠者的性格、喜好等个人因素等的了解程度 赠礼人对于礼赠要达到的效果的重视程度
礼赠过程
礼赠行为需求产生阶段
礼赠准备阶段
礼品赠送阶段
• 引发的礼赠的特殊事件（主 动、被动） • 礼赠性质（目的性、礼仪性、 商业性质、回赠） • 希望达到某种目的，传达某 种信息 • 设想预期达到的礼赠效果
礼赠行为产生结果
礼赠过程
礼赠行为需求产生阶段
礼赠准备阶段
礼品赠送阶段
• 礼赠对象的确定 • 自我身份认定 • 礼品包含信息确定 • 礼品的确定（种类、价值、方 式、包装 ……）
礼品相关属性
礼品的特性
高品质 内涵深刻 稀缺性 新奇性 便携性 包装精美 个性化 组合搭配 礼品品质要优于一般的商品，一般礼品均选用同一种类商品 中质量最优的 作为一种礼赠信息载体，礼品必须具有较深的内在含义或可 以联想到某种特殊含义 礼品均具有一定的稀缺性，过于大众的商品很难成为有价值 的礼品 新奇性的礼品更容易被受赠者接受，同时会给受赠者留下更 深的印象 礼品要便于携带以便进行赠送 礼品比较一般商品更强调产品的包装，一般商品成为礼品后 往往要进行二次包装 根据赠礼人和受赠者的喜好不同，个性化的礼品会体现对受 赠者的尊重以及赠礼人的个性和品位 经过组合搭配的普通商品具有了更多的价值和含义，从而形成 的礼品更能体现其价值和对受赠者的关怀和体贴。
“礼尚往来”、“礼多人不怪”、“来而不往非礼也”千百年来已经成为 中国人的文化传统。
礼赠文化起源
礼赠文化发展
起源
祭祀牺牲、附属国进贡
古代
民俗风情、礼节交往、特有目的
现代
增进情感、维系关系、信息传播、 公关促销、人文关怀
礼赠目的
礼品种类
礼赠理由
礼品价值
品牌策略
营销计划
您在礼品选择时是否考虑了这些问题？
赠送礼品
接受赠送
送礼人
Giver
礼品
接受认可
Gifts
受赠人
表示感谢
Recipients
为送礼人回馈价值
礼赠过程
礼品的本质
受赠者对礼品传达信息的“观”和“感”
观
礼品 包装 礼品 作用 礼品 种类
?
由观而感
礼赠
目的
彼此
关系
礼品
涵义 受赠 者
礼品的本质
礼品作为赠礼人与受赠者之间的信息媒介与桥梁 一定重视礼品所传达的内在信息
?
几个问题
礼品产生于互动之中
沟通信息
人
礼品
Gifts
人
交换信息
互动过程
礼赠过程
通过礼品传递心意
赠送礼品
接受赠送
送礼人
Giver
礼品
接受认可
Gifts
受赠人
表示感谢
Recipients
为送礼人回馈价值
礼赠过程
礼赠过程定义
礼赠过程——是在人和人（一方同另一方）互动 过程中，送礼人按照自己的礼赠需求，将礼品赠 送给受赠人的过程整个过程。 送礼人通过礼品传递心意，受赠者通过礼品 感受送礼人的心意，同时为送礼人回馈价值。
大客户礼品营销方案
刘明晖Version1.0
本期重点
• 礼品基础知识 • 礼品营销基础知识 • 礼品营销方案制作 • 礼品营销方案案例展示
因 需 而 生
从礼品谈起
（礼品基础知识篇）
赠送过的礼品种类（3种） 赠送过的最贵的礼品和目的 礼品的来源渠道 你认为自己赠送的最成功的礼品
?
几个问题
你自己接受过的礼品（3种） 接受过的最贵的礼品和目的 礼品的来源渠道 自己最喜欢或依然珍藏的礼品