《MTP中层管理技能提升训练》-讲义版
MTP-中层管理技能提升训练
第一部分：课程大纲MTP-中层管理技能提升训练培训受众：中高层、基层管理人员。
课程收益：掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。
课程大纲：1、目标的层次与种类2、目标管理的步骤：设定目标；拟订计划；过程管理；考核结果3、目标管理的特性与要领涵盖整个管理循环体系共同参与以目标作为执行的依据及考核的标准注重激励、责任感强调上下沟通及平行部门的协调重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行二、计划管理专注·专业·共赢1、计划的类型与特性2、不同阶层主管负责计划的内容3、拟订工作计划的程序与要领4、分析现况；设定目标；制订执行方案；落实执行；检讨与结案5、确保计划顺利推动的要点6、邀请部属共同参与计划计划的目标设定是否恰当计划执行时的责任是否明确是否有足够的资源是否能发挥创意l第三章：时间管理一、时间管理的基点1、时间管理的成功者的要素2、有效时间管理主管的内容3、有效管理时间的九大要点二、识别工作重点的有效技巧二八法则确定重点的常用技巧三、重要性与紧迫性重要性与紧迫性四种类型事件分析四、如何制定计划与分配时间专注·专业·共赢常用的时间计划方法 – 日历表常用的时间计划方法 – 事件常用的时间计划方法 – 责任人常用的时间计划方法 – 本月重点列表制定和实施个人工作时间表五、成功地分配任务----关键技巧与常犯错误1、下属授权的目的2、阻碍授权的想法3、分析工作的可授权性4、分配工作前的明确性5、分配工作分析表六、工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用1、时间分配和检查2、年/月/周/日计划表3、时间进度控制的常用方法4、工作任务分解图5、甘特图/任务相关性图七、常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法1、分析时间管理的三大问题2、自我评估3、消耗与＂窃取＂时间的因素4、拖延的原因及如何避免拖延5、在该说＂不＂的时候说＂不＂专注·专业·共赢 l第四章：沟通技巧一、有效的沟通沟通的基本程序沟通的障碍正确的沟通心态二、沟通的基本技巧倾听的技巧发问的技巧表达的技巧回馈的技巧三、有效的沟通有效的沟通要点受欢迎的沟通四、双赢的说服技巧协调协调的意义协调的目的协调的步骤协调过程中的注意事项五、组织沟通1、主管人员沟通十能2、向上的沟通要点3、向上的沟通要点专注·专业·共赢 4、工作回馈的沟通要点六、不流泪的说话艺术l第五章：授权与激励一、授权真的重要吗？1、什么是授权？2、授权的益处3、授权的障碍4、你的角色二、授权者，你要做些什么？1、如何看待员工？2、创造有效的工作关系3、提供信息4、双向交流5、走动工作三、授权者，要知道何时及如何授权1、什么理由使我无法分派工作？2、我应该分派给谁？3、评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭4、找出员工需要什么？5、工作与人选的配合四、授权给员工：不可思议的反响力1、喜欢工作的理由专注·专业·共赢 2、成为受人尊重的管理者3、正是员工想要的4、健康环境的开始5、引发内心的动力五、授权追踪：从解决问题到高效完成工作1、实施力的衡量标准2、检讨：小事、大事、灾难3、提供意见而非结果4、授权但不弃权5、允许犯错误的空间六、创造适宜的文化环境1、什么是低成本的激励？2、激励不仅仅是刺激，更是一个体系3、如何用文化来做激励？4、得人心者得天下七、依然实用的激励理论1、马斯洛需求理论以及它在今天的变形2、我们员工的需求是什么3、X 理论和Y 理论4、如何使用痛苦和快乐的诱因5、双因素激励理论6、如何支付精神薪水八、领导有方，一种对员工的激励专注·专业·共赢 1、有关权力的错误观念2、领导和管理3、如何释放员工的创造力？4、如何让你的员工增值？九、外在奖励和内在奖励1、教会员工如何自我激励2、是爱他们还是害他们？3、对需要和需求的理解4、让工作变得更有意义l第六章：问题解决与决策一、组织内的问题问题的定义什么是问题的解决与决策问题的划分及种类二、管理人员的角色高阶主管的角色中阶主管的角色基层主管的角色员工的角色创新/改造/改善/维护三、问题解决与决策1、决策的定义专注·专业·共赢 2、决策的陷阱3、个人的影响4、行为风格特征概述5、不同行为风格的偏好6、识别他人的行为风格7、行为风格对PSDM 的影响8、问题解决的定义9、问题解决和决策的共同点和不同点10、问题解决和决策的过程11、左、右脑对思维的影响12、思维方式的种类13、思维方式与PSDM 的联系14、好的PSDM四、系统性问题分析与解决的步骤1、确定问题主题2、分析问题的现状3、设定目标，拟定计划4、分析问题根本要因5、拟定解决问题的对策6、对策的实施与追踪7、评估成果8、标准化9、拟定后续改善计划专注·专业·共赢 l第七章：团队建设一、团队的概念与组建1、团队的概念及其重要性2、团队与部门组织的区别3、团队的组建过程与特点4、团队的优势二、团队精神的表现和缺失1、团队精神的特点2、团队精神的表现3、团队精神缺失的原因4、团队合作能力的培养三、知识经济时代的团队灵魂1、学习化团队2、团队的创新精神3、扁平化组织结构四、做一个优秀的团队领袖1、领导的角色2、团队的目标3、给下属成功的信念4、员工发展5、授权五、团队人际关系测量方法专注·专业·共赢 1、如何了解团队内的人际关系状况2、团队凝聚力的测量3、团队社交关系分析4、应用团队人际关系测量方法六、塑造团队成员成功合作心理1、为何团队成员要进行心理训练2、谁要进行团队合作心理3、团队合作心理训练方法l第八章：领导力与部属培育一、领导与用人1、领导的基础2、领导与管理的比较3、赢家用人之道二、运势利导的领导1、情境领导ＡＢＣ2、四种领导风格功能的比较3、全方位领导实务研讨三、领导力与管理1、领导与管理的概念2、领导者的角色和任务3、企业管理PDCA 的循环4、提升领导力专注·专业·共赢 四、领导风格的建立1、民主与权威式的主管差异2、管理矩阵分析3、任务行为与维护行为五、部属培育的基本认识1、人才培育的方式2、了解部属特性的培育方式3、人才培育的原则4、教导部属的六个阶段六、如何掌握部属的技能水准1、从部门职掌中掌握核心技能2、从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件3、实施技能盘点4、拟定部属培育计划七、新进人员的辅导1、组织界线与社会化2、迎接新进人员3、工作内容、环境设施及相关人员介绍4、新进人员指导训练5、考核及追踪辅导八、在工作单位培育部属的方法1、工作指派的方法指派经验度少、自由裁决余地大的工作专注·专业·共赢目标明确化2、工作进行中的指导方法让其思考胜於教导在适当时机指导结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。
中层管理者技能提升训练ppt课件
24
经理的素养
德才兼备，先德后才，以德为重
奥康的用人标准：有德有才，破格使用，有 德无才，培养使用，有才无德，限制使用
Source: ....
25
25
“德”：
Source: ....
26
26
“才”：
Source: ....
27
27
我是否够格当经理？
经理的职责
Source: ....
28
28
Source: ....
31
31
•请分析： -舰队 -登山队 -球队 -… …
什么是团队？
Source: ....
32
32
建设团队的五个要素
P urpose P lace P ower P lan P eople
Source: ....
33
33
团队的三个条件
Source: ....
34
34
游戏感悟：
Source: ....
35
35
他人的意见
共同的价值观？（目标） 周密的计划 团队士气
步调一致
坚忍不拔
良好的沟通
过程控制
核心的领导 相互协作
分工明确
相互信任
相互尊重
公平公正
各取所长
积极的心态
急思广益
经验总结
敬业精神
灵活创新
承担责任
学习进取
Source: ....
36
36
团队合作的六大要素
Source: ....
55
55
强化理论
美国哈弗大学心理学教授斯金纳 （B·P·Skinner）指出：
人类为了达到某种目的，本身会采取 行动作用于环境。当行为结果有利时，
中层管理训练讲义
8. 三位思考
Three angles thinking
12
管理者的立场～ 度思考 管理者的立场～360度思考
360 Degree thinking for manager 领导
Boss
90° °
客户／ 客户／供货商
Customer
90° °
领导
Manager
90° °
平行部门
Inside department
Management Training Program
主讲人： 主讲人：张博尧
Chairman of Taiwan Society for Training & Development
张
现任
博
尧
曾任
学历
台湾新世纪人才培训协会 执行长 CEO, Taiwan Society for Training & Development 中华采购管理协会 名誉理事长 Honorable Chairman, Chinese Association of Purchasing Management 宏碁电脑 电脑集团全球教育训练中心 宏碁电脑集团全球教育训练中心 处长 AVP, Global Training Center of Acer Inc. 宏碁电脑 电脑集团统合采购处 宏碁电脑集团统合采购处 协理 Associate V.P of Purchasing Division ,Acer Inc. 美国杜兰大学高阶主管企管硕士 EMBA, Tulane University ,USA.
6
•
MTP管理技能培训 讲师：张博尧
Think：管理是什么? ：管理是什么
请依你本身的了解， 请依你本身的了解，写下管理的意义
mtp部门中层管理技能训练
MTP部门中层管理技能训练一、背景介绍在现代企业中，中层管理人员起着连接高层领导和基层员工之间的重要桥梁作用。
而在MTP部门（Market and Product）这样的部门中，中层管理人员更是承担着与市场和产品相关的重要职责。
因此，对MTP部门中层管理人员进行专业的技能培训显得尤为重要。
本文旨在探讨MTP部门中层管理人员的技能训练内容和方法，帮助提升其管理水平和工作效率。
二、中层管理技能需求分析1. 沟通能力作为MTP部门的管理者，良好的沟通能力是至关重要的。
他们需要与高层领导、团队成员以及其他部门的同事进行有效沟通，以确保信息传递的准确和顺畅。
2. 领导力中层管理人员需要具备一定的领导力，能够激励团队成员、制定合理的工作目标，并带领团队实现目标。
3. 决策能力在日常工作中，中层管理人员需要经常做出各种决策。
因此，他们需要具备快速分析问题、权衡利弊的能力，做出明智的决策。
三、技能训练内容1. 沟通技巧培训针对MTP部门中层管理人员的沟通需求，可以开展沟通技巧培训，包括有效倾听、清晰表达、善于提问等方面的技能训练。
2. 领导力发展课程为提升中层管理人员的领导力，可以组织领导力发展课程，包括领导风格分析、团队激励方法、目标设定与执行等内容。
3. 决策能力训练通过案例分析、模拟演练等方式，帮助中层管理人员提升决策能力，培养快速反应和正确决策的能力。
四、技能训练方法1. 理论学习与实践相结合在技能训练中，理论学习和实践操作相结合是非常重要的。
理论知识可以帮助中层管理人员建立框架思维，而实践操作则能够让他们将理论知识应用到实际工作中。
2. 小组讨论与案例分析通过小组讨论和案例分析，可以加深中层管理人员对问题的理解，促进团队合作，培养解决问题的能力。
3. 辅导与反馈在技能训练过程中，为中层管理人员提供个性化的辅导和反馈是非常必要的。
及时的反馈可以帮助他们发现问题、改进行为，并更快地提升管理能力。
五、总结MTP部门中层管理技能的训练对于企业的发展至关重要。
MTP-中高层干部管理技能的全面提升ppt课件
讲师：陈如健/综合管理部经理 2013-11-09
MTP(management tiaining program)即企业主管管理技能训 练课程 研究的是与企业规模、行业、本人专业皆无关的处 于企业中高层地位的管理者所应具备的，最基本的管理理念 、态度、原则与技法的实务操作性训练课程体系。
这个例子对我们工作很有借鉴意义：甲的女儿相对于 乙是处于弱势地位，正象我们相对于业主是处于弱势地位 一样，乙开出的条件也与我们经常见到的合同条件一样， 是“霸王条款”，在这种情况下，水平思维对我们也有启 发。
（二）管理者思维特点
开放性思维 是指突破传统思维定势和狭隘眼界，多视角、全方位看问
题的思维；它与把事物彼此割裂开来、孤立起来、封闭起来， 使思维具有保守性、被动性和消极性的形而上学思维是根本对 立的。开放性思维本质上具有反教条和实事求是的特征。具备 了开放性的思维方式，就能够不断地有所发现、有所发明、有 所创造、有所前进。创造性应当是人类思维的本性，是人类思 维得以发展和进化的内在活力和内在根据。
ppt精选
其实这都是本位思维的作祟，本来大多数人都是自私 的，做任何事情最新一定想到自己，甚至是如何保护自己 的权利之类的；在合理的范围之内，这没有错，因为人唯 有自爱自惜，别人才会重视你，然而如果这种倾向太过去 强烈，那就会出现一些不必要的问题以及困扰了…
ppt精选
经验性 从经验出发进行判断的思维方式。即通过经验的积累、
MTP是二战后由美国占领军引介到日本的，至今已有50年历 史，目前已修订到第11版，业以发展为体系庞大，内容完整 、卓有成效的管理技能训练课程。在日本，东南亚、台湾已 有数百万人接受过MTP的洗礼和培训。为这些国家和地区的 经济发展做出了巨大贡献。
MTP-中层管理者技能提升训练
下君上中君尽己君
君尽人分之能尽人之韩非之力三
智子等
１管理者的角色定位２让自我管理卓有成效３有效的人员管理
４有效的团队管理
５资源的有效整合
新上任的销售总监是从家著名的跨国公司空降到A 新上任的销售总监是从一家著名的跨国公司空降到A 公司来的，他因为看到生产部的生产流程有问题，就给总经理写了一封建议报告。
总经理觉得销售总监的建议总经理写了封建议报告。
总经理觉得销售总监的建议很好，就立即拍板让生产总监按照销售总监的方案对生产流程进行整改。
生产总监接到命令后发现销售总监的建议写得确生产总监接到命令后，发现销售总监的建议写得确实专业，只不过很多提法不符合A公司的实际情况，但他还是按照总经理的指示做了。
结果不但没有提高生产效率，反而降低了公司的产品质量。
为此销售总监、生产总监大吵了一架之后，又恢复了原先的生产方式
原先的生产方式。
在此案例中销售总监、生产总监为什么做了却没有得到好的结果？。
MTP—中层干部管理技能提升训练
MTP—中层干部管理技能提升训练主讲：杨老师（曾任中国远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，是华夏银行和海南航空高级顾问）开课时间：可拨打老师助理电话或加QQ询问开课的时间和地址课程对象：中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员。
授课方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。
【课程背景】美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
【课程价值】了解中层管理者的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；建立管理者应有的正确态度和意识；认识领导、领导力与领导艺术，深刻理解并掌握领导艺术；认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通技巧；了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；认知部属问题行为与解决方式，注重员工激励和人才发展，精细化管理；了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；培养主动积极意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。
MTP企业中层主管管理技能提升
★人际沟通心理之窗
★建立沟通的正确认知
★有效沟通的八个技巧
★调动沟通的积极心态
★有效协调的技巧
6、有效的跟进技术运用
四、中层主管建立有效控制系统的技巧
1、控制的含义和方法
★企业的整体体系系统控制
2、控制的工具
★计划与实绩的差异管理图
3、问题意识的培养与解决方案
五、中层部门如何修正部门的计划
1、修正您的计划
★修正的时刻
★如何修正您的计划
2、修正您的标准
★修正标准的时刻
★如何修正您的标准
六、中层主管必备的能力培养
1、培养做出好决策的能力
★决策的本质★方向性决策的流程
★一般性决策的流程
2、自身领导力的提升
★发挥部下的领导力
★通过期望增进您的影响力
★调整您的领导风格
3、中层主管如何"管理'好自己的上级
★如何有效向上司建言★如何处理与上司意见对立★如何帮助上司创造价值
4、发挥激励部下的技巧
★激励与绩效
★激励的四个挑战
★您可选用的激励方法
5、学习"处理人的问题'的技巧
★没有比做好每个管理动作更好的方法
★处理人的问题
6、发挥团队的力量
★熟悉带动团队的技能
★建立一个团队导向的部门
7、培育您的部下
★训练的需求在哪里
★部下培育的有效进行方式
8、时间管理技巧。
《MTP----中层管理技能提升训练》 新版
MTP----中层管理技能提升训练实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
主讲课程：1、《MCT管理教练技术》2、《MTP中层管理技能提升训练》三3、《高效能人士的七个习惯》4、《高效沟通与激励》5、《目标与计划管理》6、《高效能团队建设》为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
过蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！策和手段，恭请致电，了解详情。
《MTP-中层干部管理技能提升训练》新版
赢在中层——MTP-中层干部技能提升训练课程背景：中层是企业的“中坚”，兵头将尾、承上启下，可谓：成也中层、败也中层!中层干部的能力素质，直接决定企业的管理能力和竞争能力！很多中层干部都是从一线作战部队“火线提拔”起来的，并未经历系统性培训。
管理起来是“只知其然不知其所以然”。
主帅无能累死三军！这样的管理能力，自然会给我们的管理带来“近亲繁殖”效应，导致整体管理水平止步不前、员工的成长跟不上公司脚步、员工的业绩达不到公司要求，进而对公司长期的良性发展带来极大隐患！我们是否有经常面临如下困惑------1．企业的战略规划不能落地？下达命令执行总是打折？领导总觉得力不从心？2．中层的成长最“坚难”，如何让中层干部快速成长为企业的中坚力量？3．如何解决干部“工作没有方向、执行没有力量、思考没有立场”的问题？4．如何让从基层做起的干部队伍从“游击队“，演变、进化、成长为”正规军“？5．企业的健康发展，一定需要一批“多谋善断、团结协作、战必胜攻必取“的干部队伍，如何让干部的成长跟上公司的成长？“正确的路线确定之后,干部就是决定的因素”---毛泽东，要解决上述问题，归根结底就是要中层干部具备：“定目标、搭班子、带队伍、抓执行、出业绩、播文化”的意识和能力！课程收益：1．明确使命：立足立心，明确中层干部的角色定位，清楚自己的责任和方向；2．组建团队：建设高绩效的管理团队，积极高效、全力配合、发挥团队潜力；3．目标计划：学会制定目标和计划，一切管理活动围绕组织目标和使命展开；4．领导魅力：深入理解领导力建设方法，引领团队不断成长、走向更高；5．业绩为王：强调执行，确保战略执行落地，全面推进执行能力打造；实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。