山东大学09-10一《管理学》A卷
山东大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
山东大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．非程序化决策2．职位设计3．领导艺术4．直接控制二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．根据变革的“风平浪静”观，组织变革有哪几个阶段？2．减少变革阻力的方法有哪些？3．什么是六西格玛管理？其具体做法如何？4．什么是预算？5．彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中指出，领导者需要在实践中反复训练，培养五方面的习惯，请对这五个方面的习惯进行具体阐述。
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．论述计划的编制过程。
2．选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？在实际工作中应如何运用？【参考答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．非程序化决策又称一次性决策，是具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策，例如新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等。
这种决策不是经常发生的，缺乏准确可靠的统计数据和资料，而且解决这类问题的经验也不足。
这种决策在很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维能力。
2．职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一个完整的职位。
现实中有些职位是常规性的、经常重复的，有些则是非常规性的。
有些职位要求广泛、多样的技能，另一些只要求范围狭窄的技能。
有些职位规定了非常严格的程序，另一些则具有相当的自由度。
总之，职位因任务组合的方式不同而各异，而这些不同的组合则形成了多种职位设计方案。
职位设计的演化过程：①按照专业化分工的原则设计职位。
20世纪上半叶以前，职位设计是与劳动分工、工作专业化意义相同的，人们力求将组织中的工作设计得尽可能简单、单纯、易做。
②职位扩大化。
山东大学管理学院组织行为学试题a教程文件
组织行为学（A）一、名词解释（每词2分，共10分）个性心理态度群体情商领导二、简答题：（每题10分，任选4题，共40分）1、社会知觉过程中有哪些偏差？2、简述群际非正式沟通的特点及类型。
3、简述罗宾斯五阶段冲突模型。
4、能力的个体差异主要表现在哪些方面？能力差异对管理有哪些要求？5、简述工作满意度与组织绩效的关系。
三、论述题（20分）根据情景领导理论，你认为哪种领导风格适合于成熟员工？结合所学理论谈谈如何提高领导效能。
四、案例讨论题（每题15分，共30分）1、案例分析1北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。
他从学校的校门出来，就进了工厂。
中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何把自己的所学结合实践发明创造出最好的分梳技术是他在企业里的追求。
在这样一种抱负和追求的激励下，通过6年时间的努力，在研制小组中发挥自己的特长，终于在1995年，在分梳技术上取得了突破性进展，BSLD—95工艺获得了专家鉴定，达到了国际先进水平。
苗晓光自己曾说“我们这些从学校毕业直接到基层工作的知识分子，是很想在企业里干出一点成绩的，一个人一辈子总要做出点贡献。
反正我是这么想的。
但是，一个人要想干成一件事，如果没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。
在刚开始研制的时候，一方面人们不理解为什么一定要研制新技术，技术研究消耗的资金比较大，一时半会儿也见不到收益；另一方面因为我们厂处于低谷的特殊情况，人力、物力条件都不特别具备。
这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。
回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。
虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献。
今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好”。
山东大学管理学试题答案
管理学简答题1. 管理层次与管理宽度有关。
较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽意味着较多的层次。
这样，按照管理宽度的大小及管理层次的多少，就可成两种结构：扁平结构和直式结构。
所谓扁平结构，是管理层次少而管理宽度大的结构；而直式结构的情则相反。
2. 扁平式结构又称横向结构，是指管理层次少而管理幅度大的结构。
优点是1缩短基层与上层组织之间的距离，密切上下级关系。
2信息沟通渠道短捷，信息纵向流通快，降低管理费，调动积极性使其有较强的责任感，成就感。
3上级可以更好的选择和培训有潜力的下级人员。
缺点是：上级难以监督下级人员，加重同级间相互沟通联络的困难。
直式结构又称高耸式结构，是指管理幅度小而管理层次多的机构。
优点：分工明确、管理严密，上级对下级可以具体的指导和监督，并且给下级提供较多晋升机会。
缺点：增加管理费用和各部门之间的协调工作，并且信息沟通速度慢，造成效率下降。
同时层次过多使上层对下曾控制变得困难，影响系统整体优势的发挥，还会影响到下级人员主动性和创造性地发挥。
3. 矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组(项目组)结合成矩阵型的一种组织结果形式。
这种组织结构形式多用于项目管理。
优点：具有灵活性的特点、充分调动项目的资源、统一协调与平衡、提高公司高层管理者对项目的信任；缺点：多重领导、项目经理与职能经理的权力的不均衡、对项目经理的能力要求较高。
4. X理论：X 理论认为人是不爱工作的，人性是被动的，人的本性反对改革、对组织漠不关心，人是需要有人管理的。
一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥，并利用惩罚以进行威胁。
一般人都胸无大志，满足于平平稳稳的完成工作，而不喜欢具有压迫感的创造性的工作。
Y理论：Y理论认为管理者必须清楚员工个人的特性与环境特性之间的关系；他认为人并非天生好逸恶劳，若在适当激励下，人能激励自己而富有创造力，外界控制不是促使人努力的唯一方法。
管理学山大本科考试题库及答案
管理学山大本科考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯2. 以下哪一项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 控制D. 领导3. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织制度4. 以下哪一项不是组织结构设计的原则？A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 灵活性原则D. 等级制度原则5. 管理中的“权变理论”主张：A. 管理应有一套固定模式B. 管理应根据具体情况灵活调整C. 管理应由高层领导全权负责D. 管理应由员工自我管理...（此处省略16题，共20题）二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些因素属于组织环境分析的范畴？A. 政治法律因素B. 经济因素C. 社会文化因素D. 技术因素2. 以下哪些是决策过程中常见的问题？A. 信息不足B. 目标冲突C. 资源限制D. 风险评估...（此处省略4题，共5题）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
2. 描述组织结构的三种基本形式，并简述其特点。
3. 解释什么是“SWOT分析”，并简述其在管理决策中的应用。
4. 简述马斯洛的需求层次理论。
四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某公司面临激烈的市场竞争，需要进行组织变革以提高效率和竞争力。
请分析该公司可能采取的变革策略，并讨论这些策略的潜在影响。
2. 某跨国公司在不同国家设立了分支机构，但发现不同国家的员工对公司文化接受程度不同。
请分析可能的原因，并提出改善公司文化融合的策略。
五、论述题（每题30分，共30分）1. 论述现代管理理论的发展趋势，并结合实际案例说明其在企业管理实践中的应用。
结束语：本试题库旨在帮助学生全面复习管理学知识，通过不同类型的题目检验学生对管理学理论的掌握程度和应用能力。
希望同学们能够通过练习这些题目，加深对管理学的理解，提高解决实际问题的能力。
山大管理学考研历年真题97-13年
2013年《管理学》试题一、名词解释共15分1.彼得德鲁克2.直线职能制3.德尔菲技术法4.弹性原则5.知识螺旋二、简答共60分1.简析决策学派2.什么是经营单位组合分析法?如何运用3.简述古典组织理论4.简析公平理论5.传统管理考评的缺点以及如何克服6.预算控制的重要性及局限性三、论述 25分/个1.结合所学，职业发展有几个阶段？如何认识职业定位理论及职业发展维度？谈谈自己的职业定位，并制定一份职业发展规划。
2.结合实际，谈谈影响决策的因素。
四、案例分析（原题，资料略）共25分【之前考过的】1.ABC那个方式更好，为什么？AB应该借鉴C，做的第一件事是什么？2.结合案例，分析领导者应具备的素质。
3.你认为如何成为一位成功的领导者。
2012年《管理学》试题一、名词解释1.孔茨2.非正式沟通网络3.民族中心论4.《管理决策新科学》5.管理幅度二、简答1.知识管理的作用或重要性2.为什么决策遵循的是满意原则而不是最优原则3.管理者考评的内容，各自的重点4.组织文化结构5.计划层次体系6.巴纳德的组织理论三、论述1.风险管理的目标与流程2.组织中的职权如何划分，各职权间为什么总是有矛盾，如何解决？四、论述涉及激励理论2011年《管理学》试题四、案例分析2010年《管理学》试题一、名词解释1.国富论2.冲突3.需要层次理论4.人际技能5.管理环境二、简答1.科学管理原理及评价2.领导与管理的区别及在实际中的应用3.伦理的社会契约论4.非正式沟通的特点5.如何协调直线人员和参谋人员的关系6.管理者应该具备的业务素质三、论述（三选二）1.组织结构形式，发展趋势，联系实际2.影响决策的因素，联系实际3.技术创新源泉，内涵四、案例分析有关目标管理问题1.奖金激励是否是最好的激励方式，其他激励及约束方式2.你认为严肃的管理环境与自我管理的组织机制哪个更重要？3.对案例中目标管理的改进2009年《管理学》试题一、名词解释(3分×5)《工业管理与一般管理》权利决定论领导效能预算控制学习型组织二、简答(10分×6)1.组织生命周期理论的主要内容2.企业在跨文化管理移植的过程中应注意哪些问题3.什么是审计？审计的类型有哪些4.途径—目标管理理论的内容5.决策过程中的影响因素又哪些6.怎样有效的使用职能职权？三、论述(三选二)(25分×2)1.谈谈你对管理的认识;2.联系实际说说如何运用人本原理;3.知识理论四、案例(25分)案例：固定工资还是佣金制白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作用。
山东大学管理学历年考研真题部分
1999年《管理学》试题一、名词解释（3*5）正式沟通目标管理组织计划效率激励二、简述（9*5） 1、简述泰罗科学管理理论的主要内容 2、简述影响管理宽度的主要因素 3、简述控制工作的基本原理 4、简述科学的决策程序5、简述人员配备的基本过程三、论述（任选2题 20*2=40）1、试述影响组织结构设计的主要因素及常见的组织结构模式（五种）2、试述“以人为中心”管理理念的产生的历史必然性及其在管理实践中的指导意义3、试述现代管理的基本原理及相应原则2000年《管理学》试题一、名词解释（3*5）计划工作法约尔反馈控制非程序化决策价值原则二、简答题(9*5)1、法约尔一般管理理论的主要内容是什么？法约尔与泰罗的管理思想有何差异？2、期望理论的内容是什么？据此理论应如何激发员工的工作积极性？3、简述部分划分的方法4、简述系统原理及其相应原则5、如何实现有效激励？三、论述题（任选2题 20*2）1、试述当代各种管理学派的主要观点，并分析评价其历史地位及对管理的影响。
2、试述组织中职权的类型，并举例说明在实际工作中应如何处理好直线人员、职能人员和参谋人员三者之间的关系。
3、试述影响领导效能的主要因素，并联系实际谈谈如何提高领导效能。
2001年《管理学》试题一、名词解释（5*3）计划柔性管理组织结构前馈控制组织文化二、简述（9*5）1、权变管理学派的主要思想是什么？2、简述决策的类型3、在管理中应如何合理的运用职能职权？4、简述职务分析在组织管理中的作用5、简述沟通的类型及特点四、论述（第一题必答，2.3任选一提）1、评述内容型激励理论和过程型激励理论，并联系实际论述如何对员工进行有效的激励（25分）2、试论述部门划分的原则及常见的部门划分的方法（15分）3、跨文化管理移植的特点是什么？如何有效地进行跨文化管理的移植？2002年《管理学》试题一、名词解释(3*5)亚当.斯密勒温的领导理论人本原理计划评审技术彼得原理二、简述(5*7)1．简述人员考评的内容及相互关系 2．如何正确认识计划工作中的“弹性原则”（举例说明）3．简述组织生命周期理论 4．如何进行工作设计 5．简述领导权变理论的主要内容三、论述（任选2题 25*2=50）1、试以历史和发展的观点，分析和说明传统的以等级制为主要特征的组织结构向现代非等级制方向发展的历史必然性2、职业发展有几个阶段，如何认识职业定位的模式理论及职业发展的维度？分析自己的职业定位，并制定一份职业发展规划3、常用的激励方法有哪些？说明其理论根源并举例说明其实践意义2003年《管理学》试题一、名词解释公平理论动态/人本原理全面绩效管理事业部制晕轮效应哈罗的.孔茨计划评审技术二、简答1、系统管理学派2、领导权变3、招聘的方法过程4、管理环境分析5、跨文化管理移植三、论述1、目标管理2、沟通过程、障碍及改善3、组织变革的原因2004年《管理学》试题一．名词解释（6*2.5）1．管理创新 2．组织文化 3．斯金那 4．明茨伯格 5.组织结构 6.非程序决策二．简答（6*10）1．怎样正确运用职能职权 2．新组织结构学派 3．有效控制系统特征4．勒温领导风格理论 5．扁平式和直式结构 6．简述双因素理论的内容三．论述（3*25）1．当代管理理论 2．内容型激励理论 3．简述组织发展趋势2005年《管理学》试题一.名词解释（15分）预算控制冲突麦格雷戈头脑风暴法麦金瑟 7S二.简答题（60分）1.组织文化的功能是什么？2.人类需要的特点是什么？3.如何进行组织结构设计？4.伦理与法律的相比有什么特点/伦理及法律与效益的关系？5.熊彼得的创新理论是什么？6.行为决策理论的内容？三.论述（任选其中2题，每题25分）1.如何提高自己的领导艺术？2.组织的职位空缺时应通过那几种渠道进行补缺？各有什么样的利弊？3.企业组织计划和组织流程再造的特点及过程，包含那几部分？四.材料试题（25）由ABC三位大学生，10年后都升为单位的负责人，且同时参加了党校培训课，在谈及自己上任后的做的第一件事情的时候，他们各有说法:A的方法是:召集单位上的领导班子成员进行集体的座谈，倾听他们的看法。
山东大学管理学院期末考试试题A卷
山东大学管理学院MBA2010级管理学试题（A）姓名学号单位一、您认为什么是管理？学习管理学的体会与收获有哪些？（12分）二、为什么企业要履行社会责任？谈谈你对组织中的三个上帝的认识（12分）三、如何理解平衡计分卡既是绩效管理技术又是战略管理工具？（12分）四、组织有哪些知识？为什么组织知识对于组织的成长至关重要? （14分）五、案例分析（20分）上海富士施乐有限公司成立于1987年11月4日。
合资企业的注册资本为3,800万美元，合资各方为富士施乐（中国）有限公司（70％）、上海申贝办公机械总公司（约15.9%）、富士胶片（中国）有限公司（10％）和上海久事公司（约4.1％）。
1990年，上海富士施乐成为唯一荣获上海市政府颁发的“质量管理奖”的企业。
1992年3月获得ISO9001认证。
1992年至1994年，上海富士施乐连续三年荣获“盈利和创汇先进外资企业”称号。
其产品曾连续两年被内贸部授予“金桥奖”。
上海富士施乐还曾被命名为“上海市高新技术企业”。
1998年2月上海富士施乐又获得国际ISO14001认证。
2001年，公司又荣获由中国工业经济联合会、中国机械工业联合会、中国机电日报联合授予的“2000年中国机械工业企业核心竞争力十强” 称号，2002年上海富士施乐有限公司又荣膺《中国机械工业年鉴》评选的“中国机械工业销售500强”称号。
2003年上海富士施乐两款产品——WC Pro 420/415数码打印/复印机和V2K系列复印机被列入科技部等五个国家部委的“2003年国家重点新产品”。
2004年，公司被评为“2003年全国外商投资双优企业”。
公司在人力资源管理方面形成了一个以激励为主导，以员工职位称职能力评估为中心的人事管理模式。
富士施乐公司在业务发展过程中，员工队伍始终在优胜劣汰的竞争与发展中，公司每年人员流动率在6-8％左右，其中有个人原因申请离职的，有经考核低于岗位要求，被公司辞退的，以及机构调整被精简的，但在控制员工人数的同时，公司注重引进企业业务发展急需的高层次人才和注重现有员工队伍的培训提高。
2015年山东大学考研行政管理历年真题试题(2009-2013)[含620专业综合一811行政管理学]
![2015年山东大学考研行政管理历年真题试题(2009-2013)[含620专业综合一811行政管理学]](https://img.taocdn.com/s3/m/368f8d0352ea551810a6879a.png)
2015年山东大学考研行政管理历年真题试题（2009-2013）科目代码：620专业综合一、811行政管理学目录620专业综合一 (2)2009年山东大学考研＜专业综合一＞真题 (2)2010年山东大学考研＜专业综合一＞真题 (3)2011年山东大学考研＜专业综合一＞真题 (4)2012年山东大学考研＜专业综合一＞真题 (5)2013年山东大学考研＜专业综合一＞真题 (6)811行政管理学 (7)2009年山东大学考研＜行政管理学＞真题 (7)2010年山东大学考研＜行政管理学＞真题 (8)2011年山东大学考研＜行政管理学＞真题 (9)2012年山东大学考研＜行政管理学＞真题 (10)2013年山东大学考研＜行政管理学＞真题 (11)2015年行政管理考研复试方案 (12)山东大学考研复试历年真题 (13)行政管理考研历年复试真题 (13)620专业综合一（含管理学约占80分、政治学约占70分）参考书包括：罗宾斯等，《管理学》（第七版），中译本，中国人民大学出版社，2004孙关宏、胡雨春、任军锋，《政治学概论》，复旦大学出版社，20032009年山东大学考研＜专业综合一＞真题一、名词解释题1、PERT分析2、结构功能主义3、政党制度二、简答题1、有人认为管理是万能的，也有人认为管理只是象征性的，你的观点是？2、组织沟通的三种网络类型3、麦克利兰的三种需求理论4、权利、权威与暴力的联系与区别5、威权政体的特征6、政治文化发展的动因有哪些三、论述题1、管理者应如何进行控制？2、根据组织层次如何进行战略管理？一、名词解释题1行为主义政治学2政治改革3组织绩效4项目管理5司法审查权6体制外政党二、简答题1、政治权力有效性的表现2、民主政体的文化基础3、用SWOT分析组织的公司层战略4、请对比一下理性与有限理性决策5、简述非言语沟通的重要作用6、群体决策的弊端三、论述题1、国家与社会的关系以及成因2、关于企业社会责任的两种观点，你如何看待，为什么3、试论述不同控制类型的特点以及其管理适用性一、名词解释题1新阶级2市民社会3创业精神4反馈控制5政治系统论6利益集团二、简答题1、当今国际政治新冲突形势的特征/冷战后世界民族问题的政治性凸显了什么？2、阿尔蒙德发展中国家的发展战略3、简述亚当斯的公平理论4、如何提高管理道德/组织改革中的个体阻力5、领导者怎样在组织中改进领导6、如何认识组织的增长战略方式三、论述题1、论述两党制和多党制的优劣2、如何认识组织设计中的影响因素3、沟通中的障碍及解决措施2012年山东大学考研＜专业综合一＞真题一、名词解释（5分x6）1、非正式组织2组织绩效3、司法审查4两党制5 政治人类学6 国家主权二、简答题（10分x6）1、组织文化的七个维度2、非语言沟通的重要作用3、群体决策的弊端或优势4、公民政治参与的途径5、国家的内涵及含义6、政治文化有哪些功能三、论述题（20分x3）1、决策过程2、不同控制类型以及其管理适应性3、结合实际，威权政体特点与实际功效2013年山东大学考研＜专业综合一＞真题一、名词解释题（共30分）1、计划职能2、合法性3、政治沟通理论4、体制内政党5、非正式沟通6、政治社会化二、简答题（每题10分，共60分）1、韦伯官僚组织特征2、领导者权力的来源3、应对组织变革（组织创新）阻力的策略4、政治权力的维度5、政治参与的特征6、政治文化的构成要素三、论述题（每题20分，共60分）1、关于企业的社会责任，有古典观点和社会经济观点，你的观点是什么?2、管理者如何才能进行有效的控制3、试论述分权制衡式结构的特点以及利弊811行政管理学（含行政管理学约占75%-90%，西方行政学说史约占10%-25%) 参考书：丁煌，《西方行政学说史》（修订版），武汉大学出版社，2004 夏书章，《行政管理学》（第四版），中山大学出版社、高等教育出版社，2008曹现强、王佃利，《行政管理学》，清华大学出版社，20112009年山东大学考研＜行政管理学＞真题一、名词解释题1、瓦格纳法则2、国家公务员制度3、行政组织伦理4、抽象行政行为5、信息梯度发布原则二、简答题1、简述马克思主义的行政组织理论2、预算编制有哪些方法3、简述我国行政信息开发利用的战略4、公共危机预警机制的主要内容5、目前我国行政问责制存在哪些问题，如何克服6、新公共管理的核心理念三、论述题1、公共领导是行政领导的发展趋势，试论述公共领导的主要特征2、我国政府绩效管理问题的主要原因是什么2010年山东大学考研＜行政管理学＞真题一、名词解释题1、行政协调2、企业家政府3、综合管理职位4、绩效计划5、行政沟通6、行政首长负责制二、简答题1、行政职能定义及其特点2、简述公共预算的目标3、行政信息公开的原则4、行政伦理的作用5、政策程序法制化含义及内容6、布坎南关于政府效率低下的原因三、论述题1、从行政效率和组织结构方面来看，我国的大部制改革具有哪些现实意义2、论述我国行政信息法制化建设3、论述我国政府绩效管理的优化2011年山东大学考研＜行政管理学＞真题一、名词解释题1、电子化政府2、绩效计划3、行政领导方法4、公共服务市场化5、行政决策6、行政问责制二、简答题1、行政编制管理的内容及意义2、政府职能应理顺哪些关系3、我国权力机关监督不到位的原因有哪些4、公共危机的应对原则5、里格斯过渡社会的特点6、绩效反馈的作用三、论述题1、试论述罗森布鲁姆关于公共行政特质的阐述2、论述如何通过提高国家预算能力加强执政能力3、谈谈对公务员引咎辞职制度构建的认识2012年山东大学考研＜行政管理学＞真题一、名词解释题（5分x3）1、公务员交流制度2、西蒙行政人3、电子政务二、简述题（10分x6）1、新公共管理与新公共服务的差异2、谈谈新时期我国政府公共关系发展的内在动力3、头脑风暴法以及德尔菲法在政策制定中的作用4、我国预算管理体制的内涵和设计原则5、公共危机的内涵及公共危机管理机制的构成6、谈谈你对政府能力的理解三、论述题（25分x3）1、你怎么理解政府职能以及职能政府职能的趋势2、论述公共性与行政伦理3、结合我国实际谈谈信息化对公共危机管理的影响2013年山东大学考研＜行政管理学＞真题一、名词解释题（共15分）1、内涵式改革2、准公共产品3、行政职权法治二、简述题（每题10分，共60分）1、国家干预主义政府职能理论2、我国中央人民政府的组织体系3、简述行政客观责任的构成4、法制行政与法治行政有何区别和联系5、电子政务与传统政务的区别6、简述突发事件与公共危机的关系三、论述题（每题25分，共75分）1、请从人力资源管理的角度，谈谈人事行政的发展趋势2、试论述怀特的行政监督思想3、谈谈绩效管理在我国政府管理中的应用及难点2015年行政管理考研复试方案复试采取笔试和面试相结合的方式进行。
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（A卷）（本试卷共6页）
09，会计09，国贸09，金融09，人管09，营销09
1、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。
其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的：（ A）
A.概念技能
B.技术技能
C.人际技能
D.领导技能
2、“科学管理理论”的创始人是（ D ）。
A. 福特
B.巴贝奇
C.甘特
D.泰罗
3、根据计划的明确性，可以把计划分类为（ C ）。
A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
4、在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于（ A ）
A.事前控制
B.事后控制
C.计划活动
D.现场控制
5、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（ A）
A.职能
B.产品
C.顾客
D.流程
6、提出期望理论的是( C )。
A.马斯洛
B.卢因
C.弗鲁姆
D.亚当斯
7、管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是( C )。
A．职权B．职责C．指挥链D．管理
8、在以下何种情况下，管理幅度可以加宽（）。
A．组织各项工作的过程普遍得到标准化。
B．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调。
C．组织环境很不稳定，时常出现新情况。
D．下属的工作单位在地理位置上相当分散。
9、( A )提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。
A．法约尔B．韦伯C．亚当·斯密D．明茨博格
10、下列哪一项属于组织文化的核心层（D）
A.厂容厂貌
B.规章制度
C.产品形象
D.职工的意识形态、价值观念、道德观念
11、通过霍桑实验，我们可以判断，以下哪一个结论是不正确的（ A ）
A.工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。
B.企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。
C.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
D.工作环境与劳动效率之间有明显的正相关关系。
12、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（ C ）
A．组织职能 B．领导职能 C．计划职能 D．控制职能
13、根据双因素理论，工作环境应该属于（ D ）
A．正强化因素 B．激励因素 C．负强化因素 D．保健因素
14、某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。
你对此目标做何评价？（ A ）
A．目标很好，有挑战性 B．目标表述不够清楚
C．目标无法考核 D．目标设定得太高
15、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ D ）
A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。
B．穷人很少参加排场讲究的社交活动。
C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润。
D．一个安全需要占主导地位的人因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。
16、某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快使这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。
这一决策方式属于（ C ）
A．指导性决策 B．程序化决策 C．非程序化决策 D．经验决策
17、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（ B ）
A.部队中的班长与战士谈心。
B.钢琴家制定自己的练习计划。
C.企业的主审计师对财务部门进行检查。
D.医院的外科主任主持会诊。
18、根据经济学家熊彼特的创新理论，以下哪一项不属于创新？（ ） A.生产一种新产品 B.采用一种新的生产方法C.雇佣一名新员工D.开辟一片新市场 19、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中除了正式机构之外还存在许多小团体时，你的态度是（ B ） A ．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。
B ．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
C ．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之问之。
D ．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。
20、某总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则？（ B ） A.统一指挥原则 B.责权对等原则 C.集权化原则 D.劳动分工原则 二、名词解释（共5小题，每小题3分，本题满分15分）。
2、战略 3、标杆管理 4、平衡积分卡
5、学习型组织
三、简答题（共4小题，每小题5分，本题满分20分）。
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2、组织设计的主要原则有哪些?
3、计划工作的主要内容有哪些？
4、根据迈克尔·波特的理论，企业的基本竞争战略有哪些？并举例说明。
四、案例分析题（共1小题，本题满分10分）。
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挽救钢铁联合公司
某国的钢铁联合公司是由14家钢铁公司联合而成的。
年钢产量
10年来，公司管理效率差，赢利小，生产日益下降。
1990年，该公司的亏损达400万美元，成为世界上第二个亏损最大的钢铁企业公司。
当时公司面临的形势十分严峻：职工队伍庞大，情绪低到极点，生产力日益下降，1989年，公司职工又举行大罢工，使公司遭受严重损失。
在这种情况下，麦克出任了该公司的董事长。
他曾在一个大煤矿任董事长10年，成功地使该煤矿获得了迅速发展，后又提任一家投资公司的领导，又成功地通过投资挽救了一家濒于崩溃的大钢铁公司。
麦克是一位经验丰富的企业管理家。
麦克到该钢铁联合公司上任后不久即连续采取了一系列措施：（1）提高中层管理者的道德观念，给他们更大的权力和独立性，如有权自行决定选购原材料和雇佣职工。
提高中层管理人员的权力和责任心。
（2）他采用分权式的领导体系，他把对职工的工作分配，对职工的招聘或解雇权都授权下属各分公司掌握决定。
但作为高层领导，对有些问题也要亲自决定。
如亲自决定调整7000名职工的超额花费标准。
（3）他设法提高公司的工作效率和生产率。
说服各级领导一定要消灭怠工现象。
不但要求下属认真制定有关提高工作效率和生产率的计划，自己也带头执行这些计划。
同时，他还经常召集工会领导人一起商量工作，使职工了解，若公司失败，对职工没任何好处。
（4）向全公司职工征集治厂建议。
为扩大公司产品的销量，麦克自己日以继夜地工作。
他成功地谈成了生产创造杜海石油管道的业务，还成功地从日本人手中争取到了许多新客户。
在他的努力下，还成功他说服了政府建造两个大城市之间的准高速铁路，而且使该公司成为钢铁的主要供应者。
这些努力成功地为公司的钢铁产品开辟了广阔的市场。
当然，麦克还面临着其他方面的挑战。
路还得走下去。
问题：1、请对麦克的领导方式进行具体分析；2、你认为麦克所采用的措施能
挽救该公司吗？假若你面临同样情况，你会采取何种措施？3、领导者权力的来
源有哪些？麦克采取上述措施的权力基础是什么？
五、论述题（本题满分15分）。
的主要内容是什么？请画出图形，并说明各种类型业务的具体含义。
该理论模型有哪些优点、缺陷？。