物流信息系统概述
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物流信息系统-业务流程图
优化物流资源配置
资源合理分配
通过业务流程图，企业可以了解资源的实际使用情况，发 现资源利用不足或过度使用的情况，进而合理分配资源， 提高资源利用效率。
设备利用率
通过业务流程图，企业可以了解设备的实际使用情况，发 现设备闲置或使用不足的情况，进而采取措施提高设备利 用率。
人员安排
通过业务流程图，企业可以合理安排人员的工作任务和时 间，避免人力资源浪费或不足的情况。
THANKS
感谢观看
特点
物流信息系统具有集成性、实时 性、动态性和交互性的特点，能 够实现物流信息的共享、优化资 源配置、提高物流运作效率。
物流信息系统的功能与作用
功能
物流信息系统具备信息采集、传输、 存储、处理、输出等基本功能，能够 实现物流信息的有效管理。
作用
物流信息系统的作用在于提高物流运 作效率、降低物流成本、增强企业竞 争力。
物流信息系统-业务流程图
• 物流信息系统概述 • 业务流程图的基本概念 • 物流信息系统业务流程图 • 业务流程图在物流信息系统中的应
用 • 物流信息系统业务流程图的未来发
展
01
物流信息系统概述
物流信息系统的定义与特点
定义
物流信息系统是一个集成化的计 算机信息系统，用于管理和控制 物流活动，包括运输、仓储、装 卸、包装、配送等环节。
提升客户服务质量
快速响应客户需求
通过业务流程图，企业可以快速 识别客户需求，及时响应并满足 客户需求，提高客户满意度。
提高订单处理速度
通过业务流程图优化订单处理流 程，可以减少订单处理时间，提 高订单处理速度，满足客户对时 效性的需求。
减少错误率
通过业务流程图优化流程，可以 减少操作错误和信息错误的情况， 提高客户服务的准确性。
物流信息技术及信息系统ppt课件演示文稿
第1节 物流信息系统概述
物流信息系统的成功运作对增加销售收入、提高企 业产品在市场上的占有率有很大的帮助。 物流信息系统在供应商、分销商、零售商以及消费 者这条供应链中起着重要的纽带作用，物流信息系 统以及物流运营的水平直接影响到客户的满意度以 及新产品从研制到市场的时间和效率。
第1节 物流信息系统概述
第1节 物流信息系统概述
3．与其他系统的连接 通过存有大批定期订货信息，自动交付物流费、联机 通信信息及银行进款等信息的搜集，与其他企业建立 信息系统和互相交流信息。 采用联机信息传递方式，对物流业者发出运输和发货 要求，或从物流业者那里收集作业报告书和物流信息 等方法，与物流业者的信息系统进行信息交换。
第1节物流信息系统概述
物流信息系统的内容如图所示
第1节 物流信息系统概述
和商流、生产等本企业内其他部门的关系密切；
在货主与物流业者及有关企业之间，物流信息相同，
各连接点的信息再输入情况较多；
有不少物流系统的环节，同时兼办信息的中转和转
送，贯穿于产经营活动的全过程。
第1节 物流信息系统概述
物流信息的作用 企业物流信息在物流系统化管理中具有很重要的地 位和作用，其具体表现为： 1．物流管理决策的前提和基础 2．实现物流决策目标的重要保证 3．提高物流企业经济效益的重要条件
第1节 物流信息系统概述
物流信息系统所要解决的问题： 库存的适当化。依靠库存的集约和严密的库存管理，压 缩库存并防止货物脱销。 调节需求和供给。把订货信息和库存信息反馈给生产活 动、生产计划、需求预测等，使生产、物流、销售形成 一系列的连贯活动，从而提高效率。 缩短从订货到发货的时间。 提高运输效率。 提高装卸作业效率。 工作过程最优化(特别是订货、发货业务)。 提高工作精确度(特别是订货、发货业务)。 提高作业的准确性，具备控制错发货、错配货、漏配送 的系统。 支援销售活动，解答各种信息咨询。 降低物流的总成本。
物流信息系统的概念
物流信息系统的概念
物流信息系统是指通过计算机技术和通信技术，以实现物流活动的高效管理和信息流的快速传递为目标，对物流过程进行全面的信息化管理和控制的系统。
它可以对物流过程中的信息进行采集、处理、存储和传递，为物流管理提供精确的数据支持和决策依据。
物流信息系统包括以下主要功能：
1. 订单管理：根据客户需求，对订单进行接收、处理、配送等管理。
2. 仓储管理：对仓库的库存情况、货物进出库等进行实时监控和管理。
3. 运输管理：对物流运输过程进行规划和调度，实现路径优化、提高运输效率。
4. 计划管理：根据需求预测和订单情况，进行物流计划的制定、执行和跟踪。
5. 跟踪追踪：对物流过程中的货物运输情况进行实时追踪和监控，确保货物安全送达。
6. 资源管理：对物流资源，如车辆、设备、人力等进行合理配置和调度，提高资源利用率。
7. 信息交流：通过电子数据交换、互联网等技术，实现物流信息的快速传递和共享。
通过物流信息系统，企业可以实现物流过程的精确控制、优化资源利用、提高运营效率，同时也能提供更好的服务，增强客户满意度。
物流信息系统ppt课件
提供用户与系统的交互界面， 包括桌面应用程序、移动应用 程序和Web应用程序等。
关键技术及应用
物联网技术
通过RFID、传感器等技术对物品进行标识和感 知，实现物品信息的自动采集和传输。
人工智能技术
应用机器学习、深度学习等技术，实现物流业务 的智能化处理，如智能调度、智能分拣等。
大数据技术
对海量物流数据进行存储、处理和分析，挖掘数 据价值，为物流决策提供支持。
库存管理系统
80%
库存盘点与调拨
支持定期或不定期库存盘点，实 现库存的准确控制和调拨管理。
100%
安全库存与补货策略
设定安全库存水平，根据实际需 求制定补货计划，避免断货或积 压现象。
80%
库存优化与降低成本
通过数据分析，优化库存结构， 降低库存持有成本和风险。
运输管理系统
运输计划制定与执行
根据订单和库存情况，制定运 输计划并安排合适的运输方式 和路线。
网络安全保障措施
01
02
03
防火墙技术
通过配置防火墙，限制非 法访问和恶意攻击，保护 物流信息系统网络安全。
加密技术
采用数据加密技术，确保 数据传输过程中的安全性 和保密性。
入侵检测系统
实时监测网络流量和异常 行为，及时发现并应对网 络攻击。
数据备份恢复机制
定期备份
制定合理的数据备份计划 ，定期对重要数据进行备 份，确保数据安全。
备份存储
将备份数据存储在安全可 靠的位置，防止数据丢失 或损坏。
数据恢复
在数据丢失或损坏时，及 时启动数据恢复机制，恢 复系统正常运行。
风险识别评估及应对策略
风险识别
通过对物流信息系统进行全面分 析，识别潜在的安全风险和威胁
关键技术及应用
物联网技术
通过RFID、传感器等技术对物品进行标识和感 知，实现物品信息的自动采集和传输。
人工智能技术
应用机器学习、深度学习等技术，实现物流业务 的智能化处理，如智能调度、智能分拣等。
大数据技术
对海量物流数据进行存储、处理和分析，挖掘数 据价值，为物流决策提供支持。
库存管理系统
80%
库存盘点与调拨
支持定期或不定期库存盘点，实 现库存的准确控制和调拨管理。
100%
安全库存与补货策略
设定安全库存水平，根据实际需 求制定补货计划，避免断货或积 压现象。
80%
库存优化与降低成本
通过数据分析，优化库存结构， 降低库存持有成本和风险。
运输管理系统
运输计划制定与执行
根据订单和库存情况，制定运 输计划并安排合适的运输方式 和路线。
网络安全保障措施
01
02
03
防火墙技术
通过配置防火墙，限制非 法访问和恶意攻击，保护 物流信息系统网络安全。
加密技术
采用数据加密技术，确保 数据传输过程中的安全性 和保密性。
入侵检测系统
实时监测网络流量和异常 行为，及时发现并应对网 络攻击。
数据备份恢复机制
定期备份
制定合理的数据备份计划 ，定期对重要数据进行备 份，确保数据安全。
备份存储
将备份数据存储在安全可 靠的位置，防止数据丢失 或损坏。
数据恢复
在数据丢失或损坏时，及 时启动数据恢复机制，恢 复系统正常运行。
风险识别评估及应对策略
风险识别
通过对物流信息系统进行全面分 析，识别潜在的安全风险和威胁
第2章国际物流信息系统
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第2节国际物流信息系统及其建设
2.开发阶段 (1)可行性分析阶段。在进行大规模的信息系统开发之前，要先从有 益性、可能性和必要性三个方面对未来系统的经济效益、社会效 益进行初步分析。 (2)信息系统规划阶段。系统规划是在可行性分析论证之后，从总体 的角度来规划系统应由哪些部分组成，在这些组成部分中有哪些 数据库，它们之间的信息交换关系是如何实现的，并根据系统功 能需求提出计算机系统网络配置方案。系统规划以整个系统为研 究对象，确定系统的总目标和主要功能。 (3)信息系统分析阶段。系统分析阶段的任务是按照总体规划的要求， 逐一对系统规划中所确定的各组成部分进行详细的分析。
六、国际物流信息系统的构成
国际物流信息资源管理可以从操作层、管理层及战略决策层 三个层次来进行分类。 (1)操作层的信息管理内容包括单证信息的传输处理与监控，价格的 确定，车辆搬运等设备信息的维护与利用，出入库信息，业务状 态信息的追踪与查询，出口货物的报关，及财务信息等。 (2)管理层的信息管理内容包括成本的审核和结算，客户关系信息的 管理与分析，运输配送调度计划信息，包装及流通加工规划，库 存计划与分析。 (3)战略决策层的信息管理内容包括市场环境信息、预测信息、模型 信息以及仿真结果分析与战略规划。 国际物流活动各阶段的信息处理，如表2一1所列。
第2章国际物流信息系统
第1节国际物流信息系统概述 第2节国际物流信息系统及其建设 第3节国际物流管理的网络化 第4节国际物流信息技术
第1节国际物流信息系统概述
一、物流信息
1.物流信息的概念 物流信息(Logstics Information)是物流系统内部以及物流系 统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到 的结果，它反映物流各种活动内容的文字、声音、图像、消息、 知识、情报等，并反作用于客观活动，如图2一1所示。
第2节国际物流信息系统及其建设
2.开发阶段 (1)可行性分析阶段。在进行大规模的信息系统开发之前，要先从有 益性、可能性和必要性三个方面对未来系统的经济效益、社会效 益进行初步分析。 (2)信息系统规划阶段。系统规划是在可行性分析论证之后，从总体 的角度来规划系统应由哪些部分组成，在这些组成部分中有哪些 数据库，它们之间的信息交换关系是如何实现的，并根据系统功 能需求提出计算机系统网络配置方案。系统规划以整个系统为研 究对象，确定系统的总目标和主要功能。 (3)信息系统分析阶段。系统分析阶段的任务是按照总体规划的要求， 逐一对系统规划中所确定的各组成部分进行详细的分析。
六、国际物流信息系统的构成
国际物流信息资源管理可以从操作层、管理层及战略决策层 三个层次来进行分类。 (1)操作层的信息管理内容包括单证信息的传输处理与监控，价格的 确定，车辆搬运等设备信息的维护与利用，出入库信息，业务状 态信息的追踪与查询，出口货物的报关，及财务信息等。 (2)管理层的信息管理内容包括成本的审核和结算，客户关系信息的 管理与分析，运输配送调度计划信息，包装及流通加工规划，库 存计划与分析。 (3)战略决策层的信息管理内容包括市场环境信息、预测信息、模型 信息以及仿真结果分析与战略规划。 国际物流活动各阶段的信息处理，如表2一1所列。
第2章国际物流信息系统
第1节国际物流信息系统概述 第2节国际物流信息系统及其建设 第3节国际物流管理的网络化 第4节国际物流信息技术
第1节国际物流信息系统概述
一、物流信息
1.物流信息的概念 物流信息(Logstics Information)是物流系统内部以及物流系 统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到 的结果，它反映物流各种活动内容的文字、声音、图像、消息、 知识、情报等，并反作用于客观活动，如图2一1所示。
物流信息管理系统
对系统进行定期的维护 和升级，确保系统的稳 定性和安全性。根据用 户反馈和业务需求，对 系统进行持续的优化和 改进，提升系统的性能 和用户体验。
系统应用案例
1. 某电商企业物流信 息管理系统
该电商企业引入物流信息管理系统后 ，实现了订单处理、库存管理、配送 追踪等全流程的自动化管理。系统与 企业内部的ERP、WMS等系统无缝 对接，提高了物流运作的效率和准确 性。通过系统提供的实时数据分析功 能，企业能够更好地掌握物流运营情 况，为决策提供支持。
。
运输跟踪
通过系统可以实时跟踪货物的运 输状态，包括货物的位置、运输 进度等信息，提高运输的可视性
和可控制性。
运输费用管理
系统可以管理运输费用，包括运 费的计算、结算等，以确保运理功能
订单录入
系统支持订单的录入，可以通过手工录入、导入等方式将订单信 息录入系统中。
订单处理
系统可以处理订单的各种状态，包括订单的确认、分配、发货等， 以确保订单处理的及时和准确。
订单跟踪
通过系统可以实时跟踪订单的状态，包括订单的完成情况、收货情 况等，提高订单管理的效率和客户满意度。
数据分析与决策支持功能
1 2
数据报表
系统可以生成各种数据报表，包括库存报表、运 输报表、订单报表等，以帮助管理者更好地了解 业务情况。
数据分析
通过对系统数据的分析，可以发现业务中的问题 和瓶颈，为业务优化和改进提供依据。
3
决策支持
基于数据分析的结果，系统可以为管理者提供决 策支持，包括业务预测、方案优化等，以提高决 策的准确性和有效性。
03
系统技术实现
系统架构与组成
01
02
03
C/S架构
物流信息系统概述第1节数据与信息一、数据1、定义数据
2）按服务供应商分类： 专门物流服务供应商物流信息系统 物流解决方案供应商物流信息系统 供应链创新商物流信息系统
3）按物流企业的业务分类：⑴~⒀ P17
二、物流信息系统的基本内容
3、物流信息系统功能
1）从信息系统角度划分功能 包括：信息的收集、储存、
加工、传输、输出等 2）从物流企业管理层次角度划 分功能
二、物流管理 1、物流定义：指物料或商品在空间和时间上的位移。
是物品从供应地到接收地的实体流动过程。
2、物流的分类：
社会物流：社会再生产过程之间，国民经济各部门之间，国 与国之间实物流通。国际、区域、特殊物流。
企业物流：供应、生产、销售、回收、废弃物等物流。
第2节 物流管理概述
二、物流管理
3、现代物流管理含义:在社会再生产过程中，根据物资资料实体流动的规 律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、 指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合， 以降低物流成本，提高物流效益和经济效益。
2）分类：
A 过程控制系统 B 信息资源服务系统 C 管理信息系统：MIS、DSS（决策支持系统） D 其他信息系统：企业资源管理系统ERP
电子数据交换系统EDI 电子商务系统EC 3）功能： 信息收集、信息加工处理、信息存储、信息输入输出、信息控制
第3节 物流信息系统
二、物流信息系统的基本内容
1）数据经过加工处理后得到信息 2）信息的表现形式仍然是数据 3）数据是信息的载体，信息是内涵。
3、信息的分类：
1）按企业主体分类：内部信息与外部环境信息 2）按规范性分类：格式化信息与非格式化信息 3）按描述性分类：定量信息与定性信息 4）按描述字符分类：文字信息与数字信息 5）按重要性分类：重要信息与次要信息 6）按社会应用领域分类：政治、军事、经济、物流等 7）按企业管理层次分类：高层、中层、基层信息
3）按物流企业的业务分类：⑴~⒀ P17
二、物流信息系统的基本内容
3、物流信息系统功能
1）从信息系统角度划分功能 包括：信息的收集、储存、
加工、传输、输出等 2）从物流企业管理层次角度划 分功能
二、物流管理 1、物流定义：指物料或商品在空间和时间上的位移。
是物品从供应地到接收地的实体流动过程。
2、物流的分类：
社会物流：社会再生产过程之间，国民经济各部门之间，国 与国之间实物流通。国际、区域、特殊物流。
企业物流：供应、生产、销售、回收、废弃物等物流。
第2节 物流管理概述
二、物流管理
3、现代物流管理含义:在社会再生产过程中，根据物资资料实体流动的规 律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、 指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合， 以降低物流成本，提高物流效益和经济效益。
2）分类：
A 过程控制系统 B 信息资源服务系统 C 管理信息系统：MIS、DSS（决策支持系统） D 其他信息系统：企业资源管理系统ERP
电子数据交换系统EDI 电子商务系统EC 3）功能： 信息收集、信息加工处理、信息存储、信息输入输出、信息控制
第3节 物流信息系统
二、物流信息系统的基本内容
1）数据经过加工处理后得到信息 2）信息的表现形式仍然是数据 3）数据是信息的载体，信息是内涵。
3、信息的分类：
1）按企业主体分类：内部信息与外部环境信息 2）按规范性分类：格式化信息与非格式化信息 3）按描述性分类：定量信息与定性信息 4）按描述字符分类：文字信息与数字信息 5）按重要性分类：重要信息与次要信息 6）按社会应用领域分类：政治、军事、经济、物流等 7）按企业管理层次分类：高层、中层、基层信息
物流信息系统
1.物流信息系统分类：按照起所处的层次可以分为企业级物流信息系统和公共物流信息系统（物流信息平台）①仓储管理系统：仓库订货、货物入库、货物管理、货物出库等（包括仓库资源管理、物品属性管理、入库管理、出库管理、库存管理、统计分析、费用结算等子系统）；②运输管理系统：运输业务接单、运输资源管理、运输任务计划、运输过程的监控、费用结算等子系统；运输计划涉及运输方式的选择、配载等运输过程的监控涉及运输任务状态监控与分析、实时调度等③配送管理系统：集货、储存、分拣、配货、配装、配送和流通加工等子系统④物流服务系统：物流企业与客户之间的接口和桥梁。
包括网上下单、货物跟踪、信息查询、合同更改、网上支付等功能。
2．物流信息交换与传输技术主要解决物流信息读写时的信息传输问题，以及传输过程自动化的问题，包括网络技术和电子数据交换技术。
3．物流信息系统的地位与作用：①大幅提升企业形象，建立现代化信息管理体制；②规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务流程，对重点业务实行全面质量监控；③实现各部门间协作，无纸办公；④使企业内部各部门使用权限明了，杜绝推诿现象；⑤开发决策支持系统（图形化、报表化市场分析数据）；⑥预留标准的EDI接口，便于实现与关系部门的数据共享和交换；⑦通过Internet全天候实时服务，充分满足客户的各种需求；⑧全面降低运作成本，提高运作效率，扩展业务，利润最大化，进一步提高企业竞争力。
4.要想建立合理有效的物流信息系统，应当在突出信息共享、数据交换的基础上，强调供应链基础上的资源整合，开发出符合物流企业现状与适应未来业务需求的物流信息系统。
1．物流信息分类编码的基本原则：系统化原则、标准化原则2．物流信息的分类：（根据物流活动的特征，将物流信息的对象分为）①物流对象（商品及包装单元）；②物流作业主体（参与方）；③物流作业结点（位置）；④物流设施设备；⑤物流单证；⑥物流信息属性（时间及计量）1. ①条码：由一组规则排列的条空及其对应字符组成的标记；②③码制：是指条码符号的类型，每种类型的条码都是由符合特定编码规则的条和空组成；④字符集：指某种码制的条码可以表示的数字、字母和符号的集合；⑤连续性与非连续性：每个条码字符之间不存在间隔与存在间隔；⑥双向可读性：指条码从左、右两端扫描都可以被识别的特性；⑦自校验性：若在一个条码符号中，一个应耍缺陷不会导致替代错误，那么这种条码就具有自校验功能；⑧条码密度：单位长度条码所表示条码字符的个数2．一维条码：25码、交叉25码、39码、库德巴码二维条码：行排式二维条码、矩阵式二维条码3．商品条码的编码是形成商品标识代码的过程，以达到唯一标识商品的目的4.EAN/UCC条码识别系统：通过赋予产品、货运单元、资产、位置与服务的唯一标识对全球的多行业供应链进行有效管理的一套开放式的国际标准。
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SEU 2
2018/11/12
物流信息系统
第一章
绪
论
Fall,2009
2018/11/12 SEU 3
物流与物流信息
物流（Logistics）概述
物流的定义 物流的分类 物流的基本职能和作用 物流与供应链区别与联系
2018/11/12
SEU
4
物流定义
1935年，美国销售协会实物分配（physical distribution— P.D.）： “实物分配是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费 场所的流动过程中所伴随的种种经济活动”。 二战，出现后勤管理logistics management。 20世纪50年代，进入日本，1964年物流之父的平原直提出 “物的流 通”，简称 “物流”。 1985年美国物流管理协会(Council of Logistics Management)定义：
SEU 10
2018/11/12
信息
数据
数据（data）是记录下来的、存储在某一种媒体上能够识 别（鉴别）的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、 文字、图形和影像等等。
数据处理
数据处理是指对各种形式的数据进行收集、存储、加工、 传播、使用和维护的6类活动的总和。
2018/11/12
SEU
课程目标
本课程结合管理信息系统与物流之间的融 合培养应用型的人才。课程目标是使新一 代经管专业学生具备必要的现代物流信息 技术与管理的融合的能力。
2018/11/12
SEU
1
参考教材
Байду номын сангаас
《物流信息系统》， 李波、王谦主编，清华大学出版社，2008 《物流信息系统》， 林自葵主编，清华大学出版社，2004 Introduction to Information Systems- Essentials for the e-Business Enterprise, 11th ed. James A. O’Beien ,McGraw-Hill Companies，2003 Management Information Systems: managing the digital firm, 9th ed. Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon , Pearson Education,2007 Management Information Systems, 10th ed. Raymond McLeod , George Schell , Prentice Hall ， 2007
2018/11/12
SEU
8
物流的作用
物流的作用，物流是一个过程，是物品的流动和储存，是 若干功能协调运作，是提高企业运营效益的过程，总而言 之是一个规划、管理和控制的过程。 物流的总体目标是在尽可能低的物流总成本支出的条件下， 满足既定的客户服务水平，在提高效率的同时也提高企业 利润率。
11
信息
信息
信息（information）是经过加工处理对客观实体产生影响的数据， 数据是承载信息的载体。
数据与信息的关系
数据是信息存在的一种形式，只有通过解释或处理才 能成为有用的信息； 信息也需要通过数据来表示；
SEU 12
2018/11/12
信息
信息的特点
客观性、依附性、时效性、价值性、可存储性、可传 递和共享性、可加工性、可再生性和可增值性等。
商流是物流的先导 物流是产生商流的物质基础，物流服务于商流，是商流的后续者 和服务者 二者相辅相成，缺一不可
SEU 15
2018/11/12
信息的分类
按照加工顺序分类：一次信息、二次信息和三次信息 等； 按照表现形式分类：文献型、档案型、统计型、图像 型、动态型； 按照应用领域分类：经济信息、管理信息、科技信息 政务信息、文教信息和军事信息等。
SEU 13
2018/11/12
信息
知识
知识是一种用符号表示的信息，其中信息是知识的内涵与 实体，而数据是信息的外延与形式。
扩大市场占有率 提高服务品质 降低物流成本
SEU 9
2018/11/12
物流与供应链区别与联系
相似之处
定义、功能和目的相似 供应链包含物流、信息流、资金流、增值流和商流。
区别之处
物流偏重于实际操作的活动层面，而供应链的提法更 侧重于理论分析和战略管理。 在理论研究中，物流的研究偏重于选址问题、最大流 问题、最短路径等网络优化问题。而供应链管理方面 的文章偏重于数量和协调问题，如订购量、价格、利 润和价值链等问题。
数据、信息与知识的关系
识别、检测
转变、处理 获取、创造
对象
、表达
数据
信息
知识
图1-1 数据、信息与知识的关系
2018/11/12
SEU
14
物流和商流
商流
是一产品的所有权转移为前提，通过买卖活动而发生商品价值形式的 变化，叫做商业流通，简称商流。
商流和物流是流通的组成部分，两者关系密切。在过去， 这两者是合而为一的，但是在物流发展过程中，商流和物 流逐渐产生了分离。
物流是供应链活动运作中，以满足客户要求为目的，对商 品、服务及相关信息从产地到消费地之间实现高效率和低 成本的正向和反向的流动和储存而进行的规划、实施、控 制过程。 1986年，美国“物流管理协会”改为“物流协会”，P.D.
→ Logistics
5
2018/11/12
SEU
物流定义
我国的物流概念 2001年8月1日《物流术语》国家标准的定义：物品从供应 地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能 有机结合来实现用户要求的过程。这个定义基本上是“中性” 的，即没有强调物流的“有效性”，也没有涉及对物流活动 的“计划、执行或控制”，因此，物流与物流管理的定义是 不同的。
2018/11/12
SEU
6
物流的分类
2018/11/12
SEU
7
物流的基本职能
物流功能性活动主要有： 需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、 存货控制、运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂 和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货 处理、废弃物和废弃产品的回收处理等，以及与上述职能 相关的情报信息等。
2018/11/12
物流信息系统
第一章
绪
论
Fall,2009
2018/11/12 SEU 3
物流与物流信息
物流（Logistics）概述
物流的定义 物流的分类 物流的基本职能和作用 物流与供应链区别与联系
2018/11/12
SEU
4
物流定义
1935年，美国销售协会实物分配（physical distribution— P.D.）： “实物分配是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费 场所的流动过程中所伴随的种种经济活动”。 二战，出现后勤管理logistics management。 20世纪50年代，进入日本，1964年物流之父的平原直提出 “物的流 通”，简称 “物流”。 1985年美国物流管理协会(Council of Logistics Management)定义：
SEU 10
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信息
数据
数据（data）是记录下来的、存储在某一种媒体上能够识 别（鉴别）的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、 文字、图形和影像等等。
数据处理
数据处理是指对各种形式的数据进行收集、存储、加工、 传播、使用和维护的6类活动的总和。
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SEU
课程目标
本课程结合管理信息系统与物流之间的融 合培养应用型的人才。课程目标是使新一 代经管专业学生具备必要的现代物流信息 技术与管理的融合的能力。
2018/11/12
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参考教材
Байду номын сангаас
《物流信息系统》， 李波、王谦主编，清华大学出版社，2008 《物流信息系统》， 林自葵主编，清华大学出版社，2004 Introduction to Information Systems- Essentials for the e-Business Enterprise, 11th ed. James A. O’Beien ,McGraw-Hill Companies，2003 Management Information Systems: managing the digital firm, 9th ed. Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon , Pearson Education,2007 Management Information Systems, 10th ed. Raymond McLeod , George Schell , Prentice Hall ， 2007
2018/11/12
SEU
8
物流的作用
物流的作用，物流是一个过程，是物品的流动和储存，是 若干功能协调运作，是提高企业运营效益的过程，总而言 之是一个规划、管理和控制的过程。 物流的总体目标是在尽可能低的物流总成本支出的条件下， 满足既定的客户服务水平，在提高效率的同时也提高企业 利润率。
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信息
信息
信息（information）是经过加工处理对客观实体产生影响的数据， 数据是承载信息的载体。
数据与信息的关系
数据是信息存在的一种形式，只有通过解释或处理才 能成为有用的信息； 信息也需要通过数据来表示；
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信息
信息的特点
客观性、依附性、时效性、价值性、可存储性、可传 递和共享性、可加工性、可再生性和可增值性等。
商流是物流的先导 物流是产生商流的物质基础，物流服务于商流，是商流的后续者 和服务者 二者相辅相成，缺一不可
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信息的分类
按照加工顺序分类：一次信息、二次信息和三次信息 等； 按照表现形式分类：文献型、档案型、统计型、图像 型、动态型； 按照应用领域分类：经济信息、管理信息、科技信息 政务信息、文教信息和军事信息等。
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信息
知识
知识是一种用符号表示的信息，其中信息是知识的内涵与 实体，而数据是信息的外延与形式。
扩大市场占有率 提高服务品质 降低物流成本
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物流与供应链区别与联系
相似之处
定义、功能和目的相似 供应链包含物流、信息流、资金流、增值流和商流。
区别之处
物流偏重于实际操作的活动层面，而供应链的提法更 侧重于理论分析和战略管理。 在理论研究中，物流的研究偏重于选址问题、最大流 问题、最短路径等网络优化问题。而供应链管理方面 的文章偏重于数量和协调问题，如订购量、价格、利 润和价值链等问题。
数据、信息与知识的关系
识别、检测
转变、处理 获取、创造
对象
、表达
数据
信息
知识
图1-1 数据、信息与知识的关系
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物流和商流
商流
是一产品的所有权转移为前提，通过买卖活动而发生商品价值形式的 变化，叫做商业流通，简称商流。
商流和物流是流通的组成部分，两者关系密切。在过去， 这两者是合而为一的，但是在物流发展过程中，商流和物 流逐渐产生了分离。
物流是供应链活动运作中，以满足客户要求为目的，对商 品、服务及相关信息从产地到消费地之间实现高效率和低 成本的正向和反向的流动和储存而进行的规划、实施、控 制过程。 1986年，美国“物流管理协会”改为“物流协会”，P.D.
→ Logistics
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物流定义
我国的物流概念 2001年8月1日《物流术语》国家标准的定义：物品从供应 地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能 有机结合来实现用户要求的过程。这个定义基本上是“中性” 的，即没有强调物流的“有效性”，也没有涉及对物流活动 的“计划、执行或控制”，因此，物流与物流管理的定义是 不同的。
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物流的分类
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物流的基本职能
物流功能性活动主要有： 需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、 存货控制、运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂 和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货 处理、废弃物和废弃产品的回收处理等，以及与上述职能 相关的情报信息等。