人人乐大型连锁超市市场营销分析
人人乐战略方案
人人乐百货战略分析班级：物流管理三班组员: 邹正琴201212054066刘单单201212054068杜凤英201212054076管凌霄201212054080陈家任201212054084程文强201259054085胡银201212054090一、企业简介人人乐连锁商业集团股份有限公司（股票代码为002336）前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于1996年4月。
公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。
人人乐秉承“立足深圳、扎根广东、面向全国”的发展战略，以“关爱生活，服务社区”为经营理念以“拼搏、敬业、团队、创新”为企业精神，努力践行着“为顾客提供整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务——我们始终如一”的价值理念，致力于创建企业、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系，并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。
地理位置人人乐百货永川店位于永川新城人民广场中心，地理位置优越，但由于新城还在发展阶段人口流量没有老城人口流量大。
但新城这边有重庆文理学院和水电校几大高校位于这边，大学生是很大的一个消费群体，并且新城正处于发展阶段，年轻上班族也较多，因此我们应该抓住这一个优势，制定一些战略发展方案，利用营销手段和发展自己优势来吸引这一个大消费群体和潜在消费群体。
行业性质人人乐致力于大型连锁购物广场的投资与发展，集购物、饮食、娱乐、服务、休闲、文化于一体，满足顾客“一站式”消费，以先进的经营管理模式，现代化的管理体系，一流的管理团队和超值优良的服务，通过无依赖的市场压力传递、把握和创造商业发展新机遇。
（四）消费结构人人乐是永川新区首家大型购物超市，其“全国500 强”的名号吸引了不少慕名而来的消费者。
它雄厚的经济实力，是的其“天天低价，天天实惠” 的口号，更让人信服，吸引人眼球。
在这中小型城市来说，人人乐的出现给当地人的生活带了更多实惠；同时永川区今年来发展迅速，人们的生活水平得到明显提高，消费者多为周围居民，以家庭主妇居多，因其闲暇时间较为充裕。
重庆人人乐超市营销环境分析
3、营销环境营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。
营销环境分为内部环境和外部环境。
宏观营销环境1、人口环境：人口是构成市场的第一因素。
石桥铺以民营住宅区为选择，人口总数多，密度强，人流量大；临近重庆西亚大酒店，重庆协和医院，百脑汇等大型场所，行人多，客流量大。
，我国是人口大国，并且城市人口越来越多，人口构成较为年轻化，且家庭离婚率低，人们接受新生购物消费方式越来越快。
⒉经济环境：一般是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素。
是指企业的经营活动所面临的社会经济条件及其运行情况和发展趋势。
同时经济环境也是企业生存和发展的最基本环境，因此，企业必须分析和研究其所处的经济环境，充分利用经济环境中的有利因素，规避风险和威胁⒊自然环境：主要是指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。
石桥铺人人乐超市的自然环境和社会环境相辅相成，没有太多特殊影响。
⒋政治法律环境：指企业市场营销活动的外部政治形势、状况以及国家方针政策的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。
在任何社会制度下，企业都是在一定的政治法律环境下运行的，因而企业营销活动必然要受到政治法律因素的规范、强制和约束。
⒌科学技术环境：我国科学实力日益进步，市场营销实践曾证明“科学技术是第一生产力”。
科学技术是促进国家经济和企业营销成功的有力武器，无论是什么企业，都关注其相关的科技发展。
⒍社会文化环境：社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等总和。
石桥铺的人人乐超市位于重庆市中心不存在文化差异。
内部营销环境所有从内部影响公司的因素都称之为“内部环境”。
内部环境可以归纳为“五个M”：员工、资金、设备、原料、市场。
对于应对市场变化而言，内部环境和外部环境同样重要。
作为市场营销人员，我们把应对市场变化的过程称为“内部市场营销”。
人人乐超市以振兴民族商业为己任，以严格、规范、高效的管理为目标，以精耕细作、注重小事、优良服务的营运为手段，快速反应，快速调整，人人乐在与数家世界零售业巨头的极近距离的激烈竞争中成长与发展。
大型超市营销策划方案
大型超市营销策划方案
一、市场调研与分析
根据对目标消费群体的调查，了解他们的购物习惯、偏好和需求，为超市销售策划提供数据支持。
二、优惠活动设计
通过设立特价商品、会员专属优惠和限时折扣等方式，吸引顾客前来购物，增加销售额。
三、场地布置与促销
利用超市内部空间进行促销展示，设计吸引人眼球的商品陈列和展示良好的购物环境，增强顾客购物体验。
四、联合促销活动
与供应商或其他企业合作，举办联合促销活动，提高超市的知名度和影响力。
五、线上线下融合
将线上营销与线下销售有机结合，推出线上线下联动的促销活动，吸引更多顾客关注和购买产品。
六、服务提升
通过培训员工，提高服务质量，营造良好的购物氛围，促进销售增长。
七、定期促销活动
制定定期促销活动计划，吸引顾客持续关注和购买，增加超市销售额。
关于人人乐超市的调研报告
关于人人乐超市的调研报告09级信管1班徐尔欣40905060122一、人人乐超市的简要介绍人人乐商业集团股份有限公司，前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于1996年4月。
公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。
截止时间2011年年末，人人乐已在全国开设门店122家，网点遍布广东、陕西、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南等省区的数十个大中城市，总营业面积超过150万平方米，并初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。
2010年销售收入超过100亿元，位居中国连锁百强企业第39位和中国快速消费品连锁百强企业第17位。
人人乐集团一直致力于创建企业、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系，并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。
更开创建立自有品牌，现已获得注册商标的品牌有：好唯乐、乐丝、齐乐、乐可兔、R&R 和圣适佳六个品牌，价格一般比同类品牌产品便宜20%——40％。
人人乐的自有品牌产品，注重特色产品的开发和高质量的保证，是物美质优，安全低价，超值的品牌保证。
人人乐旗下业务种类丰富，其中购物广场以非食品商品为特色，从面包房、熟食、冷冻食品、肉类、奶制品以及蔬果品种包罗万象，努力为顾客节省时间和开支，满足顾客一站式的购物需求，并通过大规模销售，让消费者选购到物美价廉的商品，体验到购物乐趣。
无论是在人人乐购物广场还是在人人乐超市，为确保顾客的需要得到满足，每一个员工都致力于为顾客提供优质的服务。
以传递“时尚生活服务”为目标，崇尚百货不断满足各类新型生活需求。
人人乐致力营造现代人在紧张生活和激烈竞争中放逐心情的空间，用美丽和华贵编织诱惑，用浪漫和激情感染生活，汇集众多国内外精品名品，提升都市人的生活品质与品位温馨闲适的恬淡体验，宾至如归的自由轻松，平实无比的商品价格，清丽异常的素雅风姿，充分构筑起一道休闲怡人的生活风景线。
朋友式的热情服务，人文关怀，人文服务，于细微处见体贴，人人乐以朋友般的诚挚提供热心、爱心、知心的超值享受。
超市营销活动工作总结报告
超市营销活动工作总结报告
近期，我们超市开展了一系列营销活动，旨在提高销售额、增加顾客流量和提升品牌知名度。
经过一段时间的努力，我们取得了一些成绩，也发现了一些问题和不足。
在此，我将对这次营销活动进行总结，以期对未来的工作有所启发和改进。
首先，我们成功地举办了多次促销活动，如满减、买赠、限时特惠等，吸引了大量顾客前来购物。
这些活动不仅提高了销售额，还增加了顾客的购买欲望，促进了库存周转。
同时，我们还通过社交媒体、传单派发等方式进行了宣传推广，提高了超市的知名度和美誉度。
然而，我们也发现了一些问题。
首先是促销活动的频率和力度可能不够，导致部分顾客对活动失去了新鲜感。
其次是部分促销品种选择不当，导致了库存积压和资金占用，影响了超市的经营效益。
另外，我们的客户服务水平还有待提高，部分员工对促销活动的宣传和销售技巧不够熟练，影响了促销活动的效果。
为了解决这些问题，我们将采取以下措施，首先，对促销活动进行合理安排，避免频繁重复，确保每次活动都有新意；其次，对促销品种进行精准选择，避免过度备货和资金浪费；另外，加强员工培训，提高他们的宣传和销售技巧，提升客户服务水平。
总的来说，这次营销活动取得了一些成绩，但也暴露出了一些问题。
我们将以此次总结为契机，不断改进和完善我们的营销活动，为超市的发展注入新的动力。
希望在未来的工作中，我们能够取得更好的成绩，为超市的发展贡献力量。
人人乐超市调研报告(二)2024
人人乐超市调研报告（二）引言:人人乐超市是中国颇具影响力的连锁超市之一。
通过对人人乐超市进行调研，我们旨在全面了解其市场地位、运营模式、竞争优势以及面对的挑战。
本报告将重点阐述人人乐超市的市场竞争力、产品定位、营销策略、顾客体验和未来发展前景。
一、市场竞争力1. 人人乐超市在中国市场的份额和市场地位2. 人人乐超市与竞争对手的比较分析3. 人人乐超市在不同城市的竞争情况4. 人人乐超市在线购物平台的竞争力5. 人人乐超市的市场扩张战略二、产品定位1. 人人乐超市的产品种类及品牌选择2. 人人乐超市的产品质量控制3. 人人乐超市的产品价格策略4. 人人乐超市的私有品牌战略5. 人人乐超市的新品开发和升级策略三、营销策略1. 人人乐超市的促销活动和广告策略2. 人人乐超市的会员制度和顾客关系管理3. 人人乐超市的社交媒体营销战略4. 人人乐超市与供应商的合作模式5. 人人乐超市的定位和品牌形象塑造四、顾客体验1. 人人乐超市的店面布局和环境2. 人人乐超市的服务质量和员工培训3. 人人乐超市的支付方式和便利性4. 人人乐超市的物流配送和退换货政策5. 人人乐超市的多渠道购物体验五、未来发展前景1. 人人乐超市的市场增长预测2. 人人乐超市的品牌扩展和新店开业计划3. 人人乐超市在电商领域的发展战略4. 人人乐超市的线上线下融合发展模式5. 人人乐超市的创新和可持续发展战略总结:通过对人人乐超市的调研，我们深入了解了其市场竞争力、产品定位、营销策略、顾客体验以及未来发展前景。
人人乐超市在市场地位和竞争力方面表现出色，其多样化的产品定位和创新的营销策略赢得了广大消费者的青睐。
尽管面临着市场竞争加剧以及线上线下融合的挑战，人人乐超市通过不断创新和可持续发展战略，将继续保持其领先地位并实现更大的成功。
人人乐连锁商业有限公司的市场营销战略
２ ｏｏ ｏLeabharlann ０维普资讯 ３ 企 业 京 天地 ・ 论 疆 ／ ０７ ２ 理 ２１ ／１ ９
（ 正面进攻 一）
（ 游击进攻 二）
正面进攻指进攻者集中优势兵力正面指向对手， 面对面攻 击， 对手的实力 它向 发起攻击， 而不是向 它的 弱点攻 其结果 击。 取决于谁有最大的实力和持久力。如果进攻者的火力与领导者 相比。 没有什么优势， 取胜是不可能的。 人人乐要强势进入零售业市场， 抢夺沃尔玛已有的市场份 额， 正面进攻是不可避免的， 而人人乐又没有高出竞争对手很多 的优势， 因此最常用的做法就是用减价拉锯战来同对手竞争， 赢 得顾客。 ２Ｏ年 １月， ＯＯ Ｏ 沃尔玛一家经营面积为２００ １ 平米、 ０ 号称亚 洲 最大的购物广场在深圳南山开业， 距离人人乐南油店只有 １ 米， 威胁着 ５ 直接 ｏ 人人乐的 生存。 为了与之竞争。 人人乐制定 了正面进攻的战略， 具体做法如下： １ ． 扩大卖场营业面积。把南油店从 ２０ 平方米扩张到 ００ １ ０平方米， ９０ ０ 从停业到商品和设备撤出去到所有的装修打掉， 再到新设备安装好、 新的商品调入开业， 按照正常速度需要 ４ 个 月时问。 建停业 扩 之前， 乐首先大幅 人人 度降价， 使沃尔 迫 玛跟 随降 价。 后人人 然 乐立刻停业装修， 包括总裁在内的 所有员工 经常加班到凌晨 ４ 点。最终的结果是， 只花了 ２ 天， １ 新店即出 炉。重新开业前， 人人乐特意在商店的卷闸门外堆放了建筑垃 圾， 沃尔玛的员 工前来观察时， 为人人乐还在 以 施工当中， 此 因 没有在商品价格上做任何准备。当晚， 人人乐员工把所有垃圾 全部清理完毕， 第二天立刻开业， 并且当即推出超低价格商品， 大量的顾客被拉拢过去， 把沃尔玛打了个措手不及。 ２建立 ． 后方根 据地， 方的资源 以后 支持前方作战。以 人人 乐南油店的资源， 难以在与沃尔玛的战斗中取胜， 于是， 人人乐 在沃尔 玛从选 址到开 业的 １个月的空当内， １ 投资８ Ｏ Ｏ 万元， Ｏ 以 最快的速度在深圳的福田和广东的惠州抢开两家总计 ４ＯＯ ＯＯ 平 方米的新店， 其中惠州店抢在了沃尔玛开业前的 ２ 天开业， ｌ Ｄ 用 这 两家店的 利润来支持南油店的 价格战， 也就是用３ 家店打 １ 家店： 你有“ 天天平价， 始终如一” 的承诺， 我用“ 天天低价 ， 天天 实惠” 来回应； 你优惠， 我让利； 你降价， 我赔本。双方真刀真枪 的打 拼只看 人心动 得让 神摇， 最轰动的 其中 就是“分钱蔬菜大 ５ 战” ０１ 春节 ： ０ 年 前后， 方将多 在２ 双 种蔬菜的价格调至 绝对亏本 的５ 斤、角， 一种平常售价 １ 元， 分， １ 斤： ． 斤的青菜仅以 ５ 斤 ６ 分， 的促 销价进 行销售； 菜、 生 西洋菜０１ 手． 。 ．元／ ． 当然， Ｌ…・ 最高兴 的自 然是消费者， 这两个相距百米的商家如同两块巨大的磁铁 ， 吸引着消费者忽而向东（ 人人乐）忽而向西（ ， 沃尔玛） 。人人乐 和沃 尔玛在 上经过了 价格 多个回 合的近身肉 搏后打了 个平手， 沃 尔玛方面 休战， 方表 宣布 双 示握手言和， 且彼此 并 互相学习 切
人人乐策划书3篇
人人乐策划书3篇篇一《人人乐策划书》一、策划背景随着市场竞争的日益激烈，消费者对于购物体验和商品品质的要求不断提高。
为了更好地满足消费者需求，提升人人乐的市场竞争力，特制定本策划书。
二、策划目标1. 提高人人乐的知名度和美誉度，吸引更多消费者前来购物。
2. 增加销售额，提升市场份额。
3. 优化店内布局和商品陈列，提升购物体验。
4. 加强员工培训，提高服务质量。
三、市场分析1. 消费者需求：消费者更加注重商品品质、价格实惠、购物环境舒适以及便捷的购物体验。
2. 竞争对手：周边存在一些类似的超市，需分析其优势和劣势，制定针对性的竞争策略。
3. 市场趋势：线上线下融合发展，消费者对于线上购物的接受度逐渐提高。
四、营销策略1. 商品策略优化商品结构，增加特色商品和高性价比商品的供应。
定期推出促销活动，如打折、满减、赠品等。
举办主题活动，如美食节、家居节等，吸引消费者参与。
2. 价格策略保持价格竞争力，与竞争对手进行价格对比分析。
定期进行价格调整，根据市场情况和成本变化灵活定价。
3. 渠道策略加强线上渠道建设，拓展电商业务，提供便捷的线上购物服务。
与供应商建立良好合作关系，确保商品供应稳定。
4. 促销策略开展店内促销活动，如海报宣传、广播推广、会员专享等。
举办大型促销活动，如店庆、节假日促销等，吸引更多消费者。
5. 服务策略加强员工培训，提高服务意识和服务技能。
设立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题，提升顾客满意度。
五、活动安排1. 开业促销活动活动时间：[具体时间]活动内容：全场商品打折、满减、赠品等优惠活动，举办文艺表演和抽奖活动。
2. 节日促销活动春节促销活动：推出年货礼盒、春节装饰等商品，举办春节特色活动。
国庆节促销活动：推出优惠套餐、旅游用品等商品，举办国庆主题活动。
3. 主题活动美食节：邀请美食商家入驻，举办美食品尝活动，推广健康美食文化。
家居节：展示家居用品，举办家居设计讲座，提供家居装修建议。
人人乐战略方案范文
人人乐战略方案范文人人乐是一家中国连锁超市品牌，成立于2004年，总部位于广东深圳。
人人乐致力于为广大消费者提供高品质、低价格的商品和服务，以满足消费者多样化的需求。
为了在竞争激烈的市场中保持领先地位，人人乐需要制定一套有效的战略方案。
一、市场定位策略针对人人乐的市场定位，可以考虑以下策略：1.多元化定位：人人乐可以根据各个店铺所在的地理位置和当地消费者的需求，灵活调整商品种类和价格，以满足不同消费者的需求。
2.重点发展社区超市：社区超市是人人乐的主要业态，可以进一步加强与当地社区的关系，提供更便利的购物服务，并通过与社区居民合作，推出定制化商品和服务。
二、产品与价格策略人人乐可以采取以下策略来提供高品质、低价格的商品和服务：1.与供应商建立稳定合作关系：与优质供应商建立长期的合作伙伴关系，确保可靠的供应链，并获得较低的采购成本。
2.引入自有品牌：人人乐可以推出自有品牌，通过自主研发和制造，控制产品质量和成本，并提高利润空间。
3.灵活的价格策略：根据商品的竞争力和市场需求，制定灵活的价格策略，如打折、促销活动等，吸引更多消费者。
三、营销与推广策略人人乐可以采取以下策略来提升营销和推广效果：2.会员制度：建立会员制度，鼓励消费者注册会员并享受专属优惠和特权，提高消费者的忠诚度和购买频率。
3.社区营销：与当地社区合作，开展社区活动，如义卖、公益活动等，增强品牌形象和社区认同感。
四、供应链管理策略构建高效的供应链管理体系是实施战略方案的关键，以下是一些供应链管理策略：1.仓储与物流优化：优化仓储和物流网络，降低库存成本和运输成本，提升货物流转速度和配送效率。
2.数据驱动决策：通过使用大数据分析和预测技术，准确预测市场需求，合理规划库存和采购计划。
3.供应商管理：与供应商建立紧密的合作关系，共同合作并交流信息，确保供应商能够按时提供优质产品，并共同推进品质改进和成本控制。
五、人力资源策略人人乐需要重视人力资源的培养和发展，以下是一些人力资源策略：1.员工培训和教育：加强员工培训和教育体系，提升员工的职业素养和专业技能，提高员工的绩效和服务质量。
人人乐超市(卖场)满意度调研分析报告及改进建议书(doc 28页)0
目录【内容摘要】 (1)【关键词】 (1)一、调研背景 (1)二、调研目的 (2)三、调研所达到的目标 (2)四、调研内容 (2)五、调查方法 (2)六、顾客满意度调查指标 (2)七、调研结果分析 (3)（一）消费者基本信息 (3)1、消费者性别比 (3)2、消费者来源地区及职业构成 (3)3、消费者购买实力 (4)4、消费者购买频次 (5)（二）消费者行为分析 (5)1、影响消费者选择三个不同超市购物因素分析 (6)2、影响消费者选择三个不同超市购物因素交叉对比分析 (8)3、通过购物因素分析我们得出的结论 (8)（三）消费者评价 (9)1.消费者对产品满意度评价与分析 (9)2.消费者对服务评价与分析 (12)3.消费者对环境评价与分析 (14)4.消费者对促销评价与分析 (16)5. 消费者对安全评价与分析 (20)八、人人乐超市的SWOT分析 (21)(一)SWOT分析及对应策略 (21)（二）建议 (22)九、人人乐超市前景分析 (23)十、结语 (23)十一、附件 (24)【内容摘要】“顾客满意”于20世纪80年代初产生并推进，如今21世纪仍被不少企业奉为企业发展重要决策依据和支撑。
它具体指的是顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
满意度是顾客对产品使用或服务的反馈，是一种满足感的体现，亦是一种心理体验。
哈佛商业评论曾刊登过，顾客忠诚度提高5%，利润的上升幅度将达到25%~85%，而忠诚度的提高必然依靠于顾客满意度的提高。
随着中国市场竞争的日趋白热化，企业间的较量已经开始从基于产品的竞争转向基于顾客资源的竞争，顾客资源正在逐渐取代产品。
重庆市南岸区五公里“人人乐”超市已经开张两年多，目前的运营状况相对良好且稳定，本调研报告旨在通过深入、全面的调查，分析截止至现阶段，消费者基本信息及对其购买决策的影响程度，以及消费者对于人人乐超市购物的满意程度水平；并且通过调研分析报告的形式，使用专业的市场营销学理论及工具，分析出优劣势，提出针对人人乐超市的建设性意见的思索，以期促进人人乐超市经营水平的进一步提高，提升顾客满意度和忠诚度，并且更好地服务于大众。
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人人乐大型连锁超市市场促销研究
大型超级市场是超级市场的再发展和再创造，相比超级市场，它除了营业面积扩大了很多以外，商品种类也增加了很多，增加了生鲜及现场制作品等。
大型超级市场是目前国内零售企业与外资零售企业竞争的焦点，这一类零售企业也使目前国内发展最快的业态之一，它较大和舒适的营业环境，齐全的商品种类，受到广大消费者的青睐。
大型超级市场是现代零售业的主要经营业态之一，它的发展是与连锁经营方式的发展紧密联系的。
大型超级市场的连锁经营既包含了连锁经营的优越性，也完全继承和发扬了超级市场的优越性:如实行自助服务与集中结算的销售方式，这对传统的柜台式销售是一次革命性突破，既节约了成本，又能向消费者提供标准化的商品和服务:又如大型超级市场具有营业空间利用率较高的优点，相对于传统的封闭式柜台和货架，商品出样率提高了30%到50%，投放量可提高20%左右等等。
总而言之，大型超级市场业态与连锁经营方式相结合所带来的优越性使连锁超市这种新型业态具备了成为规模性现代化产业的条件与可能。
就如1996年4月成立的人人乐大型连锁超市。
公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。
它通常将店址选在市区商业中心、城郊结合部、交通要道及大型居住区内。
还有一般的价格政策和价格形象是最优的品质和价格，主要以天天平价吸引顾客。
并且还出租场地给商品品项相关联的供应商，以降低经营成本，化解由于选址的中心城区化所带来的经营压力。
人人乐大型超级市场有价格优势，既打压了传统的百货商店，同时又挤压了
中国刚刚发展起来的综合度较差的中小型超级市场。
另外，销售方式和经营方式的革命性，自助式的销售方式及连锁化经营，特别是它以低廉的价格使消费者得到切实的利益，使该市场具有新生业态的强大生命力。
随着经济的不断发展以及竞争的日渐加剧，它们不停地调整与磨合，最终表现出一定的规律性发展趋势。
并且根据国内外大型超市发展情况归纳出来有1.国际化2.规模化3.高科技的广泛应用4.发展自有品牌5.统一采购配送6.增加顾客服务项目。
下面让我们来详细的对分析人人乐市场环境：
市场内部环境
人人乐超市从成立截止2009年6月30日，已在全国开设门店82家，网点遍布广东、陕西、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南等省区的数十个大中城市，总营业面积超过107万平方米，并初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。
2008年实现销售收入近77亿元，位居中国连锁百强企业第31位和中国快速消费品连锁百强企业第18位。
人人乐秉承“立足深圳、扎根广东、面向全国”的发展战略，以“关爱生活，服务社区”为经营理念，以“拼搏、敬业、团队、创新”为企业精神，努力践行着“为顾客提供整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务——我们始终如一”的价值理念，致力于创建企业、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系，并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。
第一家人人乐购物广场于1996年7月1日在深圳南山区开业。
在与实际零售巨头家乐福和沃尔玛的竞争中，逐渐为顾客喜爱，现在人人乐在全国已拥有80多间购物广场，储备40多家。
人人乐以“努力为顾客提供：整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务。
——我们始终如一。
”为价值理念，购物广场以非食品商品为特色，从面包房、熟食、冷冻食品、肉类、奶制品以及蔬果品种包罗万象，努力为顾客节省时间和开支，满足顾客一站式的购物需求，并通过大规模销售，让消费者物选购到美价廉的商品，体验到购物乐趣。
无论是在人人乐购物广场还是在人人乐超市，为确保顾客的需要得到满足，每一个员工都致力于为顾客提供优质的服务。
为此他们还有自己的一套管理体系
（一）制定收货作业制度，规范了收货作业的流程，加强收货管理
a.收货队伍的专门设置可以使得收货作业更专业，并提高收货效率，降低差错率。
b.专门、细致的分工和各种制度的设立可以提高整个内部流通环节的效率。
c.商业分部门不管收货，专注于订单和销售。
（二）重视仓储各个环节管理
仓储的主要环节包括：物流配送----收货组织----入仓管理----出库管理人人乐配送中心委托配送；人人乐配送中心可以使配送更专业化，在规模上可以最大限度的将所有人人乐供应商捆绑在一起配送，这种多家供应商----配送中心------多家门店的模式比前三种模式都来的合算，本来一家供应商要配送多家网点，现在只要将所有门店的订单合并送到配送中心，而配送中心再根据订单将属于不同供应商但属于同一门店的订单合并后分别配送到各门店，这种模式可以看成订单的重组，或者说订单的分散---集中---再分散。
由于是人人乐自己参与配送，物流收益允许人人乐对供应商提供最优惠的配送政策，帮助供应商物流分担成本，同时由于财务上本来存在的关联使得结算成本也得以降低。
当然，最受益的还有各门店的收货效率得以大大提高。
“供应商第三方物流”与“供应商联合配送”是现实情况下比较合理的一种配送选择；许多第三方物流甚至专门为向人人乐这样的大型连锁超市设立了项目组，将同一项目内的订单合并配送，降低了成本，同时也可以低成本争取更多的客户。
由于提高了每次送货的规模，可以大大降低送货作业的次数和单次运输的成本；毕竟讯息万变的商品时代，想凭借单一的大批量集中配送要满足所有的商业网点的需求几乎是不可能的，而这两种方式是有效的补
充。
（三）运用沟通和协调手段切实提高收货效率
采用商家和供应商的同步物流
“同步物流”有两方面的含义，一是对商家和供应商对物流方式的约定，应尽量使至少70%的供应商纳入人人乐统一配送体系，同时由于市场的动态变化，允许临时的供应商加急自行配送送货；对未纳入体系的30%的供应商则共同协商制定合理的最低起订量，送货日程等，从更全面的视野有意识集中或错开各门店订单日期和送货日安排，尽量避免送货资源不充分或富余的现象；错开时间发送订单。
二是商家和供应商对订单金额或数量的约定，即设立双方都同意的一个最低起订量或金额，这样可以兼顾双方的利益诉求。
如此可以大大压缩订单的数量又可以保证供应商积极送货，提高收货效率并控制一定的库存成本。
以上措施需要双方非常细致的沟通和协调，根据实际情况定期更新约定，不一定能保证十全十美，但操作不难，可以改善物流的前程环节，带来的效益会很明显。
（四）加强仓储制度建设
一是加强仓储的仓位管理，建立“仓位订单制度”；二是建立严格的惩罚制度，有了严格的分工，但若没有针对性的严格的惩罚，制度不能发挥其全部效力；即对每一张订单在发出之前，必须根据仓库实际情况规划出该订单入库时应该占的位置，若没有空余仓位则该订单取消或延迟发送。
仓位订单制度可以克服收货和商业部门存在的沟通漏洞问题，并大大改善物流的后程环节。
“仓位订单制度”需要商业仓储部门更多时间成本来计算和规划仓库陈列，其难度不亚于对卖场陈列的规划管理，需要专业的员工和付出更多的维护成本，存在可行性，但实施需要一定的时间。
惩罚制度在于执行力度和管理层贯彻的决心，可行性非常强，但需假以时日来教育员工。
（五）想方设法调动员工积极性
一是轮岗制；轮岗制度可以减少重复工作导致的工作厌倦，同时增加岗位的可替代性可以降低人员离职对工作带来的风险。
二是工资倾斜制度；工作强度可以用工资的倾斜来平衡。
三是晋升机制；晋升制度可大大激励员工岗位成材，稳定员工队伍。
四是强化培训作用；培训可以改造员工也可鼓励员工，并使得队伍向专业化发展。
在物流和仓储岗位引入上述制度可以切实降低人力成本，提高团队的工作效能，而且简单易行。
市场外部环境
以下几个方面：一.经济环境，企业市场的经营活动所面临的社会经济条件及其运行情况和发展趋势。
同时经济环境也是企业市场生存和发展的最基本环境，因此，人人乐市场必
须分析和研究其所处的经济环境，充分利用经济环境中的有利因素，规避风险和威胁。
随着全球经济一体化和科技进步日益加速，我国零售业态呈现多元化发展的态势。
根据第一次全国经济普查资料，2004年末，我国零售业共有法人企业35.3万个，其中内资企业占99.5%，外资企业占0.5%。
从经营业态看，在综合零售中，百货商店占39.3%，超级市场占14.8%，其他综合零售占45.9%，彻底改变了去经营模式比较单一的状况，形成了多层次、开放式的业态竞争发展新格局。
二．政治法律环境，指企业市场营销活动的外部政治形势、状况以及国家方针政策的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。
在任何社会制度下，企业都是在一定的政治法律环境下运行的，因而企业营销活动必然要受到政治法律因素的规范、强制和约束。
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三．社会文化与人口环境，我国是人口大国，并且城市人口越来越多，人口构成较为年轻化，且家庭离婚率低，人们接受新生购物消费方式越来越快。
四．科技环境，我国科学实力日益进步，市场营销实践曾证明“科学技术是第一生产力”。
科学技术是促进国家经济和企业营销成功的有力武器，无论是什么企业，都关注其相关的科技发展。
总的看来，中国零售行业目前的形势不容乐观。
但中国企业也不一定就竞争不过外国企业，中国企业的关键是采取措施尽快从商业模式、企业规模、运作流程、物流管理、以及店铺选址等各方面向世界一流的流通企业看齐。
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结论：人人乐大型连锁超市是具有一定潜力的，仍然有发展的空间，但是要注意同行业的动作，利弊均衡的看待，有效的发挥企业的自身价值, 各方面向世界一流的流通企业看齐。
参考文献:
书籍:
人人乐内部操作规范
人人乐内部操作流程
《AC尼尔森2002~2005报告》AC尼尔森公司
《沃尔玛物流模式成功奥秘初探》胡松平,。