赢在情商_图文.ppt
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《情商能力训练》课件
家庭幸福感
情商在家庭教育中也有重要应用。高情商的父母能够 更好地引导孩子培养良好的行为习惯和价值观，促进 孩子的全面发展。
在教育中的应用
教师情商
教师的情商对于教育成果具有重要影响。高情商 的教师能够更好地理解学生的需求和情感，激发 学生的学习兴趣和动力，促进学生的学习成果。
校园氛围
教师的情商也影响着校园氛围的营造。高情商的 教师能够创造积极、和谐的校园氛围，帮助学生 建立良好的人际关系，降低校园暴力和欺凌事件 的发生率。
2023
PART 04
情商在生活中的应用
REPORTING
在职场中的应用
领导力
情商在职场中最重要的应用之一是领导力。高情商的领导 者能够激发团队成员的潜力，建立积极的工作氛围，并有 效地推动团队目标的实现。
应对压力
情商在职场中有助于应对工作压力。高情商的员工能够更 好地管理自己的情绪，保持冷静和理性，更好地应对工作 中的挑战和压力。
情绪利用
将情绪转化为积极的动力和创造力，促进个人和 团队的发展。
2023
PART 03
情商训练方法
REPORTING
自我觉察训练
总结词
培养自我认知和自我觉察的能力
详细描述
通过自我觉察训练，个体能够更好地了解自己的情绪、需求和动机，从而更好 地管理自己的情绪和行为。这种训练方法可以帮助个体更好地认识自己的优点 和不足，从而更好地发挥自己的潜力。
自我觉察
了解自己的情绪、需求和 动机，意识到自己的情绪 如何影响行为和决策。
自我接纳
接受自己的优点和缺点， 不因自己的不足而感到羞 愧或沮丧。
自我价值
认识到自己的独特价值和 存在意义，不依赖他人的 评价或认同。
EQ提高班--情商的WWH(PPT 26张)
总之，一切都是不得不，而非你想，你乐意。这就是所谓的屁股 决定脑袋理论。
思维再次发散一点…
有些人可能会说，就算不能升职加薪，我也一样去学习去提高自 己，我喜欢这个感觉和过程。
真的是那样吗？
让我们把事情用实际ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ子来分析。首先，单就学习和提高自己而 言，你说你不是为了现在的升职加薪。嗯，没错，然后呢？那是为了 什么？什么都不为，只是单纯想学习和提高？可能么？
具体到个人…
有些人可能会说，这跟我有什么关系呢？
当然有。社会道德基础的丧失，将加大人和人的交际成本。用具体的 事例来说明：
假如你今天突发急事但是兜里没钱，需要借上他人100元，由于人和人之间的信任度很 低，所以别人要求你必须写借条，并且签名按手印。 你觉得这个例子过于耸人听闻了？不，其实现在已经有所征兆。 在过去，江湖救急很常见。如果你有事借钱，别人通常有能力，是会出借的，最多是钱 数较多的时候写借条，约定还款日期。 在现在，由于有一部分人借钱不还，导致越来越多的人不愿意借钱给他人。即使其实兜 里有钱，但依然会说：“不好意思，我最近也没钱。”
事件分析
失败是成功之母，学习他人的失败经验，更能对我们带来帮助。这里 让我们依次分析其背后的原因，以及正确的选择应是如何。
分析1： 在汉朝统一之后，韩信的位置达到了顶点。其位置虽然风光，但 危险也因此萌芽。 俗话说，枪打出头鸟，木秀于林风必摧之。陈毅元帅曾说过，“ 九牛一毫莫自夸，骄傲自满必翻车。”而陈毅元帅最后也因小心处事 ，虽然与四人帮斗争失败，但也是善终，一生得到毛主席的肯定。 当一个人处于这个极为风光的位置的时候，就应该更加小心，因 为所有人都在看着你，注意你的一言一行。 上面的人顾忌你，怕你下克上；中间的人厌你，嫌你势大欺人； 而下面的人羡慕你，指望推翻你让自己上位。
思维再次发散一点…
有些人可能会说，就算不能升职加薪，我也一样去学习去提高自 己，我喜欢这个感觉和过程。
真的是那样吗？
让我们把事情用实际ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ子来分析。首先，单就学习和提高自己而 言，你说你不是为了现在的升职加薪。嗯，没错，然后呢？那是为了 什么？什么都不为，只是单纯想学习和提高？可能么？
具体到个人…
有些人可能会说，这跟我有什么关系呢？
当然有。社会道德基础的丧失，将加大人和人的交际成本。用具体的 事例来说明：
假如你今天突发急事但是兜里没钱，需要借上他人100元，由于人和人之间的信任度很 低，所以别人要求你必须写借条，并且签名按手印。 你觉得这个例子过于耸人听闻了？不，其实现在已经有所征兆。 在过去，江湖救急很常见。如果你有事借钱，别人通常有能力，是会出借的，最多是钱 数较多的时候写借条，约定还款日期。 在现在，由于有一部分人借钱不还，导致越来越多的人不愿意借钱给他人。即使其实兜 里有钱，但依然会说：“不好意思，我最近也没钱。”
事件分析
失败是成功之母，学习他人的失败经验，更能对我们带来帮助。这里 让我们依次分析其背后的原因，以及正确的选择应是如何。
分析1： 在汉朝统一之后，韩信的位置达到了顶点。其位置虽然风光，但 危险也因此萌芽。 俗话说，枪打出头鸟，木秀于林风必摧之。陈毅元帅曾说过，“ 九牛一毫莫自夸，骄傲自满必翻车。”而陈毅元帅最后也因小心处事 ，虽然与四人帮斗争失败，但也是善终，一生得到毛主席的肯定。 当一个人处于这个极为风光的位置的时候，就应该更加小心，因 为所有人都在看着你，注意你的一言一行。 上面的人顾忌你，怕你下克上；中间的人厌你，嫌你势大欺人； 而下面的人羡慕你，指望推翻你让自己上位。
销售人员成功的情商共54页PPT
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
销售人员成功的情商
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
关于情商的ppt课件
适应性
能够灵活适应不同的环境 和情境，以及处理复杂和 不确定性的问题。
社会意识
同理心
能够理解和感受他人的情绪和感 受，以及尊重他人的观点和立场。
社会认知
能够了解和理解社会规范、文化传 统和价值观念，以及认知社会角色 和关系。
组织意识
能够认知和理解组织文化、价值观 和战略目标，以及自己在组织中的 角色和责任。
自我管理
他们能够控制自己的情绪，面对挫折 时保持冷静和乐观，积极应对挑战。
社会意识
成功人士善于察言观色，体察他人的 情感和需求，具有较高的同理心。
关系管理
他们擅长处理人际关系，善于倾听、 表达和沟通，能够与他人建立良好的 合作关系。
企业如何培养员工情商
培训课程
企业可以开设情商培训课程，帮助员工提高自我意识、自我管理、 社会意识和关系管理等方面的能力。
乐于助人
在同事需要帮助时，主动伸出援 手，提供必要的支持和帮助，建 立良好的人际关系。
保持积极态度
保持积极向上的工作态度，对工 作中的挑战和困难保持乐观的心 态，营造积极向上的工作氛围。
有效沟通协作
明确目标
充分沟通
在沟通协作前，明确共同的目标和期望的结 果，确保双方朝着同一方向努力。
在沟通过程中，充分表达自己的观点和想法， 同时认真倾听对方的意见和需求，确保双方 充分理解对方的立场和评尚无统一标准，未来可能会出现更加科学、标准化的情商
测评工具，为人们提供更准确的情商水平评估。
03
情商应用广泛化
情商在个人成长、职业发展等领域的应用将越来越广泛，成为衡量个人
综合素质的重要指标之一。同时，情商在企业管理、市场营销等领域的
应用也将逐渐增多。
什么是情商ppt(87张)
• 虽然不计前仇的君子不少，但忘不掉当 众让其的难堪的凡人更多！
• 有意见要和上司沟通，要求礼貌谦恭， 心有不服也不能当众羞辱主管，你得罪 上司只会让你显得不成熟，缺乏理性。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
• 一个人的成功，20%靠的是个人才能， 80%则靠的是人际关系。
• 在剧烈变化的环境中，能够生存下来的 不是那些最强壮的，也不一定是最聪明 的，而是那些最灵活的。
做事的态度与报偿
• ④有些人只有在形势所迫时才能把事情 做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉， 报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。
有效交流的基础是展示自己， 展示差别，澄清内心假设，由信己 变为信人。
和谐是建立在差异性基础上的。 差异就是不一致，不一致的外在表 现就是冲突。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
两种不同性质的冲突比较
建设性冲突
破坏性冲突
1．双方对实现共同 双方对赢得自己观点
的目标的关心
胜利十分关心
• ①不用别人告诉你，就能出色地完成工 作，这种人总能得到最高的奖赏，包括 荣誉。
• ② 别人仅告诉你一次，就能圆满地完成 任务，这种人会得到很高的荣誉，但不 一定总能得到相应的报偿。
• ③别人告诉你二次，你才会去做。这些 人不会得到荣誉，报偿也很微薄。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
3、适应环境
改变世界 改变国家 改变家乡 改变家庭 改变自己
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
智商EQ
什么是情商(PPT87页)
• 有意见要和上司沟通，要求礼貌谦恭， 心有不服也不能当众羞辱主管，你得罪 上司只会让你显得不成熟，缺乏理性。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
• 一个人的成功，20%靠的是个人才能， 80%则靠的是人际关系。
• 在剧烈变化的环境中，能够生存下来的 不是那些最强壮的，也不一定是最聪明 的，而是那些最灵活的。
做事的态度与报偿
• ④有些人只有在形势所迫时才能把事情 做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉， 报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。
有效交流的基础是展示自己， 展示差别，澄清内心假设，由信己 变为信人。
和谐是建立在差异性基础上的。 差异就是不一致，不一致的外在表 现就是冲突。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
两种不同性质的冲突比较
建设性冲突
破坏性冲突
1．双方对实现共同 双方对赢得自己观点
的目标的关心
胜利十分关心
• ①不用别人告诉你，就能出色地完成工 作，这种人总能得到最高的奖赏，包括 荣誉。
• ② 别人仅告诉你一次，就能圆满地完成 任务，这种人会得到很高的荣誉，但不 一定总能得到相应的报偿。
• ③别人告诉你二次，你才会去做。这些 人不会得到荣誉，报偿也很微薄。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
3、适应环境
改变世界 改变国家 改变家乡 改变家庭 改变自己
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什么是情商(PPT87页)
智商EQ
什么是情商(PPT87页)
1_情商管理与高效沟通技巧培训PPT
留有空间,不该拖的照拖,不该办的照办。
理论的要求多于行为的约束,很多的“严禁”,实行起来 只是“言禁”很多“一定”,实行起来只是“议定”。 执规必严,违规必究,“规矩”才能成为“方圆”
辨析8对概念
努力≠成功
努力了,不一定能成功,当然有时不努力,也可能成功 但要想成功,必须要努力 因为：努力了不后悔；奋斗了不遗憾。
1.门童插手入裤袋,缝合裤袋； 2.铁路路枕防行人,一步不够,两步不及; 3.普京解决会议低效率高成本,改变椅子,改变灯光。
从来不借钱的人，无法证明其信用程度（银行）; 《河南人惹谁了》在社会上引起了很大反响，也引起了河南省委的高度重视，要求 各级干部认真读该书;道德是高线，法律是底线，连底线都不保，还谈什么道德？
关系的协调
“和五味”才能“调口”； “刚四肢”才能“卫体”； “和六律”才能“悦耳”。
掌握8个关键词
诚信
1、市场诚信：现在老百姓→吃肉食怕激素 吃素食怕毒素 喝饮料怕色素 能吃啥心里没数 2、爱情诚信：现在的年轻人→我喜欢你，但不一定爱你。 我爱你，但不一定跟你结婚。我跟结婚，但不一定愿意生小孩 我愿意生小孩，但不一定是你的 3、承诺诚信：说谎的人必须要有良好的记性。 4、待人诚信：做人讲真实；待人讲真诚；做事讲真情。 涉及对人的评价，你不可以说假话，但你可以局部或全部保留真话。
究竟是什么才能让人生得满分呢？是money(金钱)？ money(金钱)=13+15+14+5+25=72分,也不是。 人生的每一个问题总能找到答案,只要你改变你的态度也就是Attitude,
不信你看： Attitude(态度)=1+20+20+9+20+21+4+5=100分
赢在沟通PPT课件
了解别人
❖如欲采蜜，勿蹴蜂巢 ——人类总是疏于检讨自己，而在别人指 责自己的时候就像刺猬一样竖起全身尖刺 不予接受。 ——有时候仅仅需要一点刻薄的批评。 ——伟人的伟大，是从他们对待小人物的 态度之中显现出来的。 ——不要批评、指责或者抱怨别人。
了解别人
❖给他人最渴望的东西 ——人类本质里最殷切的需求是渴望被人 肯定。 ——有的人通过病痛来获得别人的注意和 同情，从而使他们觉得自己重要。 ——想学会待人处世，首先要真诚地欣赏 和赞美他人。 ——我遇到的每个人都是我的老师，因为 我从他们身上或多或少都学到了知识。
❖不和谐的原因 -人与自然的不和谐（可持续发展） -人的身心不和谐（情绪波动,压力大） -人与人的不和谐（人际冲突）
为什么要学习？
为什么要学习？
成功=85%协调能力+15%专业技术能力 ❖4、有效沟通难度较大 ❖ 沟通三面相
-不沟而通 -沟而能通 -沟而不通
二、沟而能通的基本前提······
❖ 认知自己 ❖ 尊重他人 ❖ 善于表达 ❖ 形式规范
沟而能通的基本前提······（一）
❖ 认知自己
身份定位
有效果比有道理更重要
认知自己
❖对于一个人来说，最糟糕的是不能够成为 自己，并在身体和心灵之中保持自我。 —很多精神、神经、心理方面的问题，其 潜在的原因往往是人们不能够保持自我。
认知自己
记住：不管和谁发生冲突。别指责他们 的错误，更不要使他们动怒。
怎样让别人赞同自己
❖迅速而真诚地承认错误 愚蠢的人会选择自我辩解，不去承认
自己的错误。但是，真正高尚的人，会勇 于承认自己的错误，这样的行为会给人一 种尊贵高尚的感觉。
当我们正确的时候，需要巧妙地用技巧 去得到人们的赞同；而我们错了的时候， 我们则必须诚实、真诚地承认自己的错误 。
智在情商赢在管理.pptx
❖ 情绪的表现形式是表情行为：面部表情、姿态表情和语调表情。
情绪的分类
❖ 七情：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲；
❖ 基本情绪和社会情绪： 基本情绪：与人的生理需要相联系的内心体验， 如：恐惧、焦虑、满足、悲哀等。 社会情绪：与人的社会性需要相联系的情绪反应， 如：善恶感、责任感、羞耻感、内疚感、荣誉感、人的一种内心感受和主观体验：情绪是以个体的愿望和需要为 中介的；面对同样的客观事物，不同的个体有不同的主观体验。
❖ 情绪的生理基础：“像有兔子在心里扑腾”、“就象吞了一只苍蝇”、 “嗓子里像堵了块东西”、“我感觉好像飞上了云霄”。不同情绪的 生理反应模式是不一样的，当我们遇到压力时，不可避免地会出现一 些情绪上的反应，即使你再努力控制，情绪也会出现。
引言——一封邮件引起的思考
什么是正确的态度？
❖ 同样用英文写一封回信， ❖ 解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。 ❖ 同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己
的错误并道歉。
引言——一封邮件引起的思考
瑞贝卡的回信
❖ “首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一 旦丢了东西，我无法承担这个责任。
❖ 其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因 都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。
❖ 第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住 中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。
❖ 第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班 ，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我 无法做到。
中国EAP服务中心培训师 闫晓勇
闫晓勇 教授
中国EAP服务中心 顾问 国内EAP专家 资深培训师 哲学硕士 国家注册二级心理咨询师 人力资源和社会保障部专业技术人才服务项目EST-EAP （员工帮助计划）项目专家、首席培训师
情绪的分类
❖ 七情：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲；
❖ 基本情绪和社会情绪： 基本情绪：与人的生理需要相联系的内心体验， 如：恐惧、焦虑、满足、悲哀等。 社会情绪：与人的社会性需要相联系的情绪反应， 如：善恶感、责任感、羞耻感、内疚感、荣誉感、人的一种内心感受和主观体验：情绪是以个体的愿望和需要为 中介的；面对同样的客观事物，不同的个体有不同的主观体验。
❖ 情绪的生理基础：“像有兔子在心里扑腾”、“就象吞了一只苍蝇”、 “嗓子里像堵了块东西”、“我感觉好像飞上了云霄”。不同情绪的 生理反应模式是不一样的，当我们遇到压力时，不可避免地会出现一 些情绪上的反应，即使你再努力控制，情绪也会出现。
引言——一封邮件引起的思考
什么是正确的态度？
❖ 同样用英文写一封回信， ❖ 解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。 ❖ 同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己
的错误并道歉。
引言——一封邮件引起的思考
瑞贝卡的回信
❖ “首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一 旦丢了东西，我无法承担这个责任。
❖ 其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因 都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。
❖ 第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住 中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。
❖ 第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班 ，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我 无法做到。
中国EAP服务中心培训师 闫晓勇
闫晓勇 教授
中国EAP服务中心 顾问 国内EAP专家 资深培训师 哲学硕士 国家注册二级心理咨询师 人力资源和社会保障部专业技术人才服务项目EST-EAP （员工帮助计划）项目专家、首席培训师