通讯礼仪
遵守通讯礼仪有哪几个方面
遵守通讯礼仪有哪几个方面随着科技的飞速发展，通讯方式也越来越多样化。
但是无论采用什么方式进行通讯，我们都应该遵守一些通讯礼仪，以保证交流的顺畅和效果。
遵守通讯礼仪主要有以下几个方面。
第一、尊重对方无论身在何时何地，我们都应该始终尊重对方。
通讯是一种交流方式，对于双方而言都应该是公平的。
因此，我们在使用细微的动作、语气时，应该注意自己的表达方式和姿态，不要让对方感到不尊重或者被冒犯。
在语言交流中要避免攻击性语言，平静地表达态度和想法，考虑对方的感受，保持友好和谐的沟通环境。
第二、用语清晰通讯方式多种多样，包括电话、短信、电子邮件、即时通讯等等。
不同的通讯方式下，我们的表达方式和用词也有所不同。
但无论采用何种方式，清晰明了的表达对于沟通的重要性不言而喻。
在书写和口头表达中应使用简洁、明了的语言，尽可能让对方明白自己的意思，避免不必要的误解，提高沟通的效率。
第三、尽快回复在我们的日常生活中，随时都有可能收到来自别人的信息、来电或其他信息沟通的需求。
无论是什么情况，我们都应该尽快回复信息。
即使是不想回应或者感到不是很重要的消息，也应该回复一下以表明对方的关注和重视，避免对方产生疑虑、不信任的心理。
第四、正式的场合使用正式语言在正式的场合，也要使用适当的语言，避免使用口语化或者俚语表达自己的意思，避免对别人留下不正式、不专业、不礼貌的印象，因此，在职场中应使用更正式、严肃的语言。
第五、虚拟礼仪如今虚拟世界中，人们通过邮件、信息、社交媒体等方式沟通，同时也会出现言辞不当、不良的心态和行为，因此，我们应该在虚拟世界中保持礼仪。
不使用攻击性语言、黄色段子和不当玩笑，保持良好的社交规矩，同时也不要在虚拟社交中发泄自己的负面情绪，这会损害到我们的成长和形象。
总之，遵守通讯礼仪能够提高沟通效率和表达的准确性，增加双方在交流中的尊重、信任和理解。
因此，在日常的交流中，我们应该时刻注意细节和语言表达，确保自己始终保持礼仪，进而达到更加顺畅的沟通效果。
第五章 电话礼仪PPT课件
第三、社交距离：这是超越亲朋、熟人关系的 社交距离。这个距离体现的是一种社交性的、 较正式的人际关系。可分为两种：
１）近位社交距离：约在１.２２米－２.１３米 之间
２）远位社交距离：约在２.１３米－６.１米之 间
２、注意通话长度
通话长度的基本要求是：以短为佳，宁短勿长。 （三分钟原则）
３、注意通话态度 态度和蔼、热情，尽量保持喜悦的心情，
语言委婉诚恳。
使用手机的基本礼仪：
１、手机置放到位 ２、工作时间应尽量少用手机 ３、保证手机通讯畅通 ４、尊重隐私 ５、安全使用 ６、文明使用 ７、规范使用
使用手机短信的礼仪：
１、使用手机短信的基本规范 １）发短信一定要署名 ２）有些重要电话可以先用短信预约 ３）及时删除自己不希望别人看到的短信 ４）上班、学习时间不要没完没了发短信 ５）短信内容选择和编辑要健康
２、短信的内容分类
１）工作交流的短信：同事之间简单的工作交 流或感情沟通可用短信进行，但除非是上司 主动要求或事先征得其同意，否则下级不能 以短信的方式和上级谈论工作。
将手机号码告诉对方 ５）讲究口德不乱传闲话（要尊
重隐私） ６）要及时传达 7)不要刨根问底
如何问候
不同时间可以用不同的问候语 问候要遵从职业特色 问候可以因对象不同而不同 问候要先通报自己的姓名
四、使工作顺利的电话术
1、迟到、请假由自己打电话； 2、外出办事，随时与单位联系； 3、外出办事应告知去处及电话； 4、延误拜访时间应事先与对方联络； 5、用传真机传送文件后，以电话联络； 6、同事家中电话不要轻易告诉别人； 7、借用别家单位电话应注意
现代礼仪
（1）、表示情感；例如，玫瑰表示爱情，丁香表示初恋 ，柠檬表示挚爱，橄榄表示和平，桂花表示光荣，白桑表示 智慧，水仙表示尊敬，百合表示纯洁，茶花表示美好，紫藤 表示欢迎，豆蒄表示离别，杏花表示疑惑，垂柳表示悲哀， 石竹表示拒绝，等等。 （2）、表示国家：所谓国花，指的是以某种鲜花来表示 国家，用他来作为国家的标志和象征。 世界上主要国家的国花有：美国：山楂。日本：樱花。 英国：玫瑰。法国：尾花。德国：矢车菊。意大利：紫罗兰 。加拿大：枫叶，等。 （3）、表示城市：例如，北京市的市花是月季和菊花， 上海市的市花是白玉兰，天津市的市花是月季，重庆市的市 花是山茶花。 2、民俗寓意 （1）品种：在不同的风俗习惯，同一种鲜花有不同的寓 意。例如，中国人喜欢菊花，不能送给西方人。在西方，菊 花代表死亡，仅供丧葬式有：拜会、集会、舞会、赛会。 一、拜会 （一）做客 1、有约在先：约定时间、约定人数、如约而至。 2、上门有礼：先行通报、施礼问候、轻装上阵、应邀就 座。 3、为客有方：围绕主题、限定范围、适时告退。 （二）待客 1、细心安排：环境卫生、待客用品、膳食住宿、交通工 具。 2、迎送礼让：迎候、致意、让座、均等、送别。 3、热情相待：一心一意、兴趣盎然、主次分明。 二、集会 （一）主持者 １、落实议程：熟悉议程、执行议程。 ２、控制时间：掌握起止时间、限制发言时间、留有休息 时间。 ３、掌握会场：少讲多看、调节气氛、
现代礼仪之通联礼仪
通联利用的主要内容有：电话、网络、书信、提子、馈赠 、送花礼仪等。 一、电话 （一）打电话 使用电话，要有电话形象，要注意时间适宜、内容简练、 表现文明等。 1、时间适宜：注意其一，何时通话为佳；其二，通话多长 时间为妙。 （1）通话时间 一般不要在早7点之前、晚10点以后，或用餐时打电话。 给海外人士打电话‘先要了解时间差，不要不分昼夜。 打公务电话，尽量公事公办，不要在他人的私人时间，麻 烦对方。 （2）通话长度：在电话礼仪里，有“三分钟原则”，实际 上就是“以短为佳，宁短勿长。
社交礼仪电话礼仪
社交礼仪电话礼仪篇一：电话礼仪电话礼仪电话是看不见对方，完全用声音和言语与对方进行沟通，因此接、打电话是人与人交往的第一关。
为加强对公司对外形象，增强各部门之间的沟通效率，规范接听电话礼仪，特此建议。
一、前台接听电话 1、通常在铃响两声到三声时，拿起电话。
主动报出自己公司的名称。
如：您好，长视科技。
请问有什么可以帮到您？2、询问对方公司的名称、姓名、职务。
详细记录通话内容。
3、复述通话内容。
如：对方电话号码，对方约定时间、地点，其他重要事项。
4、道别，挂断电话。
5、整理记录，送呈、传达信息。
二、其他部门人员接听电话1、在铃响两声到三声时，拿起电话。
主动报出自己部门的名称、自己姓名。
如：您好，**部，请问有什么可以帮到您？2、询问对方姓名。
3、详细记录通话内容。
如：时间、对方部门、对方姓名、通话内容、记录人、备注。
4、道别，挂断电话。
5、整理记录，送呈、传达信息。
篇二：社交礼仪社交礼仪一、电话礼仪电话被现代人公认为便利的通讯工具，日常生活中使用电话的语言很关键，接听不可太随便。
一般注重以下几点：（一）把握"铃声不过三"的原则。
（二）拿起话筒后，要主动问好并自报家门（三）接听电话时，要积极回应，态度热情友好。
通话结束时，要主动说"再见"，做到客气礼貌。
如遇重要内容，要认真做好笔录（四）如对方打错电话，要耐心向对方说明（五）通话时电话突然中断，要等待对方再次打来，不要远离电话或责备对方（六）挂电话时，应由打电话者先挂断电话。
二、职场礼仪现代办公场所的礼仪要求如下：（一）遵守工作时间，保持环境整洁（二）着装美观大方（三）勇于承担责任（四）讲求工作效率（五）严格请示汇报（六）对人和气礼貌三、男女交往的礼仪男女异性间的交往，首要问题是要有一个正常的心态。
和比自己年纪大些的异性交往，就如同是自己的师长、兄长、大姐；同自己年纪相当的异性交往，就如同是自己的同学、兄弟、姊妹；和比自己年纪小些的异性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。
打电话的礼仪常识7篇
打电话的礼仪常识7篇打电话的礼仪常识1我们很多朋友都不知道挂电话时到底谁先挂，我们也经常有很多朋友认为是最后挂电话礼仪才是对别人的尊重，其实这种说法师不正确的，我们应该做到：1、晚辈和长辈通话长辈先挂;2、部下和上司通话上司先挂;3、商家和客户通话客户先挂;4、学生和老师通话老师先挂。
打电话的礼仪常识2办公室电话礼仪常识：5W1H所谓5W1H是指When何、Who何人、Where何、What何事、Why为什么、How 如何进行。
在工作中这些资料都是十分重要的。
对打电话和接电话具有相同的重要性。
电话记录既要简洁又要完备，有赖于5W1H技巧。
办公室接电话礼仪技巧5w1h介绍who(对象)who是指打电话的对象。
通话的对象可能是总经理，也可能是普通的公司职员，因此，在电话开始时需要确认一下接电话者是不是所要找寻的人。
where(场所)where是要确定与客户进行约会的具体地点。
一般说来，由于很多公司只有一个电话线路，如果地点确定不下来，那么占线时间过久势必会影响公司的对外通话系统。
因此，在打电话之前就应该大致选好约会的地点，通常可以选择在两公司之间的某个地方。
why(理由)why是指打电话的理由。
通过此次电话需要达到什么目的?这个电话是不是非打不可?这些都是需要在打电话之前考虑清楚的问题，因为打电话也需要占用工作时间，能节省则尽量节省。
what(内容)what是指打电话所要传达的内容。
为了使此次电话达到最大的绩效，工作人员应该事先准备好所要讲述的内容，并思考采用何种方式向接电话者传达信息，使之能够马上领会到打电话者的意图。
要注意的是，电话的内容应该使客户产生宾至如归的感觉，为公司赢得良好的口碑。
接电话的对象不同，会涉及到不同礼貌用语的使用。
但不管接听对象是谁，在选择对方称呼时都应该注意满足对方的优越感，以获得相应的回报。
when(时间)when是要选择对方比较合适的时间进行通话。
应该尽量避免在对方工作忙碌、例会、用餐、休息等时间段内打电话，这就需要在平时多注意收集详细的资料，建立客户档案，从而获得对方较高的认同度。
拨打电话的礼仪知识
拨打电话的礼仪知识在现代社会，电话已成为与人沟通最常见的方式之一。
不论是生活中的私人通话，还是工作中的商务电话，我们都需要掌握一些基本礼仪知识，以便能够与对方建立更好的沟通关系。
以下是拨打电话时需要注意的礼仪知识。
1. 打招呼在打电话时，首先需要打一个简单的招呼，例如“你好”、“您好”、“Hello”等。
这样可以表现出您的礼貌和尊重，也可以帮助对方确认通话是否连接成功。
2. 自我介绍在商务电话中，自我介绍非常重要。
在确认对方接听后，首先应该自我介绍，包括自己的姓名、公司名称以及本次通话的目的。
这样可以让对方明确您的身份和目的，也为后续的沟通打下良好基础。
3. 提供选择有时候，您拨打电话的时候，对方可能会很忙，或者没有时间跟您交流。
在这种情况下，您可以提供一个选择，问对方是否有方便的时间再进行沟通。
例如：“您现在是否有时间跟我聊几分钟？” 如果对方回答“不方便”，您可以尊重对方的意愿，并询问什么时候更适合进行通话。
4. 注意语气和说话速度在电话中，语气和说话速度非常重要。
您需要保持清晰、有条理的声音。
如果您过于匆忙或紧张，说话速度过快，很可能会产生不好的印象。
因此，您需要保持平静自然，使得对方更愿意与您交流。
5. 关注对方在电话中，很容易因为对话中不在同一空间而感到困难。
然而，您一定要注意听对方说话并积极回应，表达出您的兴趣和关注。
这样不仅可以改善与对方的关系，也可以避免误解和不必要的矛盾。
6. 总结在结束通话时，您需要总结和确认您讨论的重点和要点。
这样有助于您和对方双方更好地理解通话中沟通的核心内容。
7. 避免话题在电话中，您还需要避免一些话题，例如宗教政治等敏感话题，或者涉及到对方隐私的话题。
这些话题很容易引起争吵或者让对方心情不好，因此尽量避免涉及这些话题。
8. 电子邮件如果您在电话中没有完成某些内容，或者需要跟对方进一步沟通，那么最好在电话结束后发一封电子邮件或其他形式的书信作为记录。
这样不仅可以帮助您更好地追踪和调查问题，也可以帮助您与对方保持联系。
遵守通讯礼仪有哪几个方面
遵守通讯礼仪有哪几个方面个人礼仪是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。
倡导个人礼仪，旨在提高个人礼貌素养。
强化公民的文明观念，树立良好的礼仪风范和出众的形象风采。
下面一起随小编整理的文章一起来看看吧。
个人礼仪通讯一1、接电话的礼仪(1)接电话的最佳时机应为电话铃声响过两至三声，不要让铃声响得时间过长。
(2)接电话时用语要文明、礼貌，语调要平和、音量要适中。
如确有重要原因而耽误了接电话应向对方做简要解释，并表示歉意。
(3)接电话时对对方的谈话可做必要的重复，重要的内容应简明扼要地记录下来。
(4)电话交谈完毕时，应尽量让对方结束谈话。
通话完毕，应等对方放下话筒，再轻轻地放下电话，以表示对对方的尊重。
(5)当我们接到拨错的电话时，应礼貌温和的告诉对方“您打错了”，而不要粗暴的挂上电话。
对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见!”个人礼仪通讯二xx年6月25日，“礼迎世博，教师先行”教师礼仪绽放展示活动决赛在莘城学校举行，新梅小学积极响应教育局工会组织的这次活动，在校领导的重视关心，全体礼仪队教师的不懈努力下，最终取得了一等奖的优异成绩。
赛前老师们群策群力，勤学苦练，比赛中大家齐心协力，团结共进。
成绩和奖牌所包含的不仅仅是荣誉，它凝结了礼仪队每位教师在训练房挥洒的无数汗水，这是新梅人坚韧意志的体现，更折射出新梅人和当代教师文明迎世博、将礼仪带进课堂的教学风范。
通过参与这次活动，我们看到了新梅人强烈的集体荣誉感和强大的凝聚力，相信在文明迎接世博乃至今后更长久的日子里，我们的教师队伍将用实际行动，走在世博志愿活动和文明社会建设的最前列。
个人礼仪通讯稿三进一步丰富学校的人文底蕴，创设师生浓郁的读书氛围，提高师生的文化素质修养。
xx年10月18日下午，高明区荷城街道第三小学举行了“读书知礼—文明礼仪伴我行”教育活动的启动仪式。
在启动仪式上，刘校长作了重要讲话，他号召同学们要亲近书本，学会读书，多读书，读好书，读书多而知礼明义，让读书知礼成为习惯。
办公室电话礼仪(集合12篇)
办公室电话礼仪(集合12篇)办公室电话礼仪(集合12篇)办公室电话礼仪1办公室接打电话礼仪1.电话铃响三声以内电话铃响三声以内一定要接听，决不让电话铃声响第四声。
如果正在处理公务，铃响第一声时就应该马上将手中的东西放下.不要抱任何侥幸心理;通常，应该在电话铃声响过两声之后接听电话，如果电话铃声三响之后仍然无人接听，客人往往会认为这个单位员工的精神状态不佳。
2.左手持听筒、右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在单位与客人进行电话沟通过程中有时需要做必要的文字记录。
在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客人带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
3.报出公司或部门名称在电话接通之后，接电话者应该先主动向对方问好，并立刻报出本公司或部门的名称，如：“您好，这里是高强集团行政人事部”。
随着年龄的增长，很多人的身价会越来越放不下来，拿起电话往往张口就问：“喂，找谁，干嘛。
?”这是很不礼貌的，应该注意改正，彬彬有礼地向客人问好。
4.听清楚来电目的倾听电话要耐心不管是哪一类单位，难免会接到各类推销电话，此时最重要的一件事，就是要耐心地听对方的来电目的。
一般接到这种电话，都希望对方尽早挂断，所以往往在对方说到一半时，就不知不觉地插嘴说：“关于这件事。
”这种行为是很失礼的。
这种情况下，应耐心解释说明。
5.注意声音和表情沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客人感到轻松和舒适。
因为客人有问题反映，他看不见我们的表情，就是声音。
声音好听，并且待人亲切，会让客人产生亲切感。
不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，6.保持正确姿势一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。
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浅谈当今通讯礼仪张义稀化学与工程学院摘要：无论是打电话还是接电话, 我们都应做到语调热情、大方自然、音量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
关键词：通讯礼仪电话科技前言：本文是一篇关于当今飞速发展的社会中，手机已经成为人们必不可少的食粮，所以我们必不可少的应该学会在通讯当中的礼仪，希望通过本文能够为读者提供帮助，有不足之处还望指教。
正文：随着科技的迅速发展，手机已经飞到了每个人的手中，人们可能每天除了吃饭少不了外就是手机离不了了。
但是这就引申出有一种礼仪：通讯礼仪。
下面我为大家介绍一下通讯礼仪吧，希望能够对大家有所益。
无论是打电话还是接电话, 我们都应做到语调热情、大方自然、音量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
具体主要包括以下几个方面：确认对方：对方打来电话, 一般会自己主动介绍。
如果没有介绍或你没听清, 就应该主动问“: 请问你是哪位? 我能为您做什么? 您找哪位?”但是,人们习惯的做法是, 拿起电话听筒盘问一句:“喂! 哪位?”这在对方听来, 陌生而疏远,缺少人情味。
接到对方打来电话,您拿起听筒应首先自我介绍“: 喂! 我是某某某。
”这样, 用不着您盘问, 对方自然会报上名来。
这样, 您会在对方的心里留下一个非常友好的印象, 同时也避免了因对方要错电话而浪费时间。
问清对方要找谁后及时请本人听电话, 切忌刨根问底。
如果对方要找的人就在旁边, 你应该说“请稍等”, 然后用手掩住话筒, 轻声招呼你的同事接电话。
如果对方要找的人没在, 你应该告诉对方, 并且问:“需要留言吗? 我一定转告!”然后把电话记录留给你的同事。
讲究艺术：接听电话时, 应注意使嘴和话筒保持4 厘米左右的距离; 要把耳朵贴近话筒, 仔细地倾听对方的讲话。
为了表示在专心聆听电话, 并且已经理解, 我们要适时恰当地称“对”道“是”, 给对方以积极的反应。
对重要的电话要做记录, 并复述一遍, 让对方放心。
最后, 应该让对方自己结束电话, 然后轻轻把话筒放好。
有许多人在电话结束时, 常把话筒“啪———”的一下扔回原处, 这是极不礼貌的。
谈话一般应由来电话的人结束。
如果对方还没有讲完, 你就挂断电话, 是很不礼貌的。
尽管接电话有时可能会遇到一些不愉快的事, 那你也应心地弄清对方的意图之后, 巧妙而不失礼地结束谈话。
如电话来的不是时候, 你还有急事要做, 而对方谈兴很浓, 一时还不想挂断电话, 你也应有耐心, 在适当的时候打断对方的话头, 委婉地告诉对方:“真想和你多谈谈, 可现在有件急事要处理, 明天我打电话给你好吗?”不要粗暴地挂断电话。
调整心态：人生并非处处鸟语花香, 不如意事常常有。
但是, 不管怎样, 当电话铃响, 您就要抛却所有的烦恼和不快。
如果带着忧愁和烦闷去接听电话, 言辞和声音肯定会受到心境的干扰, 对方又不清楚你的此时此景, 会误以为你对他的电话拜访感到冷漠和厌倦, 或在过去的交际之中有过什么摩擦, 从而逐渐地疏远你。
当您拿起电话听筒时, 一定要脸带笑容, 声音要显得热情愉快。
不要以为笑容只能表现在脸上, 它也会藏在声音里。
当您带着笑容讲话时, 声音会变得格外亲切、温情, 对方马上就会对我们产生良好的印象。
如果绷着脸讲话, 声音也会变得冷冰冰的。
美国电话电报公司将全部接线员换成女性, 女性悦耳动听的声音, 给所有的客户留下了良好的印象。
即使你发不出动听、悦耳的声音, 也应做到口齿清晰、语调平稳。
打、接电话时不能叼着香烟、嚼着槟榔或口香糖; 说话时, 声音不宜过大, 应用普通话对话, 吐词力求清晰, 以保证对方听明白。
交转电话：在接听电话时, 常常会接到要求传话的电话。
接到此类电话时, 一定要把自己的姓名告诉对方。
由于通话双方无法见面, 所以要求电话中的对话要诚恳。
接话人如果能够把自己的姓名报出来, 会给对方以亲切感、信任感, 对自己要传达的事比较放心。
接传言电话还应注意: 转交电话时要用手遮住话筒; 做电话记录时要快速谨慎; 询问对方的联络地址; 让对方先挂电话。
当拨打电话时，要选择适当的通话时间。
打电话应以不影响受话人的休息、不干扰受话人的家庭生活为宜。
一般说来, 最好是在上班时间内打往对方的工作单位, 最好不要选择在临近下班时间打电话。
如果是休息时间或节假日电话打往家里, 则应在白天9 点以后、晚上10 点以前(午休时间除外) ; 万一有急事需在上述时间之外打电话, 则通话后应首先表示歉意。
与国外通电话时, 还要考虑时差和生活习惯。
电话接通后, 要询问对方是否时间合适、有无妨碍。
在电话中对话时, 要严格把好时间关, 做到简明扼要, 不要占用对方过长的办公时间。
要查清号码准确拨号，打电话拨号必须准确, 弄错了应向对方表示歉意, 不能一挂了事。
电话拨通后应耐心等待片刻, 待铃响六七遍后再挂断; 否则, 如果当时对方离电话较远, 匆匆赶来, 你却挂断了, 这是失礼的, 会引起对方的不快和不安。
找人要有礼貌电话接通后, 首先要向对方问好, 问清对方单位后, 再报出受话人姓名, 客气地请求代为呼叫寻找。
如果对方询问你的尊姓大名时, 一般应如实回答。
如果不但不答, 反而追问对方是谁, 是很不礼貌的。
你实在不愿回答, 也应说得委婉些。
如果受话人不在,你要留话,可以说“: 能不能请您转告他一声, 让他给某号码的某某回个电话。
”你不留话, 可以说:“给您添麻烦了, 等会儿我再打过来。
”总之, 要遵守“你好”开头、“请”字在中、“谢谢”结尾的一般礼貌用语。
拿起电话不要东拉西扯, 事先应考虑好要讲的事, 以免耽误对方办公时间; 必要时, 还应在打电话之前把要说的内容列出提纲, 以免交谈时遗漏。
通话完毕, 应马上跟对方告别, 说“谢谢”或“打扰您了”。
有资料显示, 目前我国手机用户已达到1 .7 亿, 而且这个数字还在不断上升。
毫无疑问, 手机已经是人们生活中不可缺少的一部分。
随着手机的日益普及, 无论是在社交场所还是工作场合, 不合适地使用手机已经成为人们最头痛的问题, 手机礼仪越来越受到关注。
2003 年澳大利亚电讯发布的一项研究成果表明: 吵闹的铃声现在已经成为最烦人的噪音。
在这个对300 人的调查中, 人们主要对下列手机的使用行为不满意: 一是打手机时声音过大; 二是在餐馆使用手机; 三是在其他不合时宜的时候使用手机; 四是在谈话中接听手机。
相信我们也正面临着相同的问题, 那么我们需要尽快注意自己使用手机的礼仪: 注意通话音量公共场合, 特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方, 不可以旁若无人地使用手机, 粗鲁的通话方式足以使他人对你的基本教养产生怀疑。
使用手机, 特别是在公共场合, 应该把自己的声音尽可能地压低一些, 而绝不能大声说话以赢取路人的眼球, 避免引起大家的反感和侧目; 更不能大声嚷嚷, 故意作秀, 炫耀自己人际交往繁忙。
不宜使用手机的场合在进入教室、图书馆、会议室等公共场所时, 请关闭您的手机或将手机置于振动状态; 在会议中、和别人洽谈的时候, 最好的方式还是把手机关掉。
这样既显示出对别人的尊重, 又不会打断发话者的思路。
如果在会场上铃声不断, 并不能反映你“业务忙”, 反而显示出你缺少修养。
在会场或会谈的短短时间里, 你不和别人联系, 天不会塌下来。
在一些场合, 比如: 在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的, 如果非得回话, 或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
在餐桌上, 关掉手机或是把手机调到振动状态还是必要的。
不要使客人正吃到兴头上的时候, 被一阵烦人的铃声打断。
手机要放在合适的位置在公共场合, 手机在没有使用时, 应当放在合适的位置上。
这样的位置应当可以既合乎礼仪的要求, 使用方便, 又可避免丢失。
通常情况下, 手机可以放在随身携带的公文包里, 女士应放在手袋里。
有时候也可以将手机挂在腰带上, 或是开会的时候交给秘书、会务人员代管。
无论如何不要放在桌上, 也不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。
使用手机要注意安全由于手机的特殊性, 使用时必须把“安全”放在第一位。
例如: 不要在驾驶汽车时使用手机, 以防止发生车祸; 不要在医院使用手机, 以免影响仪器正常工作, 妨碍病人的治疗; 不要在飞机上使用手机, 以免飞机发生危险。
手机短信手机短信的越来越广泛的使用, 使得它成为手机礼仪关注的焦点。
在一切需要手机振动状态或是关机的场合, 如果短信的声音此起彼伏, 那么和直接接、打手机又有什么区别? 所以, 在会议中、和别人洽谈的时候即使用手机接收短信, 也要设定成振动状态, 不要在别人能注视到你的时候查看短信。
一边和别人说话, 一边查看手机短信, 能说明你对别人的尊重吗? 在短信的内容选择和编辑上, 应该和通话文明一样重视。
因为通过你发的短信, 意味着你赞同至少不否认短信的内容, 也同时反映了你的品味和水准, 所以不要编辑或转发不健康的短信。
书信是个人与个人、个人与单位、单位与单位之间借助文字交流思想感情、互通情报、联系工作、讨论问题、洽谈业务的一种通讯手段。
它虽是一种传统的方式, 但在现代生活中仍然发挥着重要的作用。
那么, 我们在应用书信这种通讯手段时应讲究哪些礼仪呢? ( 一) 称呼要合适称呼即称谓, 它是人们由于亲属和其他方面的相互关系以及由身份、职业等等而得来的。
写信一开始便要根据写信人与收信人的关系选用恰当的、符合礼仪的称呼。
写给长辈, 如有亲属关系的就按辈分称呼; 无亲属关系的就按习惯称呼, 如“某某先生”、“某经理”、“某教授”等, 对高龄者可称“某老”。
对长辈的称呼前面一般可加上表示亲热或尊敬的修饰语, 如“尊敬的某教授”等。
同时要注意: 有亲属关系的不要直呼其名, 无亲属关系的也应尽量避免指名道姓, 否则是失礼的。
写给平辈, 不论有无亲属关系, 均可称兄道弟, 如“某某兄”, 但不要加姓。
也可按习惯在姓前加“小”字, 以示亲近。
同时, 在书信中还可使用敬语和谦语。
譬如: 尊称对方的亲人为“令尊”、“令堂”、“令兄”、“令妹”, 对自己的亲人则称“家父”、“家母”、“家兄”、“舍妹”等等; 称别人的书信为“大札”、“惠书”; 称读别人的书信为“捧读”、“拜读”; 还有“愚兄”、“贤弟”、“高兄”、“拙兄”等等。
使用这些敬语和谦语时, 不要用错了地方和对象, 弄巧成拙。
称呼应顶格写, 并单独成行, 这是尊敬与礼貌的表示。
总之，通过本学期的学习使我受益匪浅，感谢老师给我这个学习的机会，相信我的未来会因此而更加美好，我会在以后的社交场合当中表现得得心应手的，相信自己，加油！结论：在当今社会的交际当中，我们很有必要学好通讯礼仪，可能你对该礼仪的了解程度会直接影响你的整个交际圈，所以相信本文能够为读者您带来帮助，在此预祝大家成功。
参考文献：韩英，《现代社交礼仪》，青岛出版社, 2005 . 1，PP24—38。