一二年大纲《现代企业管理研究》作业参考

二O一二年大纲作业参考《现代企业管理研究》一、什么是企业管理？答：企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。

在社会生产发展的一定阶段，一切规模较大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥，以协调个人的活动；通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。

二、企业管理的性质与任务是什么？答：性质：1、企业是追求经济利益最大化的经济人。

2、企业是追求经济利益最大化的手段。

3、企业要承担社会责任。

任务：1、合理组织生产力。

2、维护并不断改善生产关系。

三、如何科学确定组织的目标？答：现代管理理论把如何科学管理制定管理目标作为首要任务，具体步骤是：1发现问题。

2确定目标3价值标准4拟订方案5分析评估6方案选优7实验实证8普遍实施9控制修正。

四、现代企业制度包括哪些内容？答：现代企业制度包括：产权清晰；权责明确；政企分开；管理科学；现代企业产权制度。

产权归属的明晰化、产权结构的多元化、责任权利的有限性和治理结构的法人性是现代企业产权制度的基本特征。

国有企业建立现代企业制度，首先要求对其进行公司化改造，明晰企业的产权划分和归属主体，在此基础上引导出多元化的投资来源。

同时，根据投资的多少，确立对称的责任和权利，打破国家对企业债务负无限责任的传统体制。

在所有权与经营权分开的前提下，企业依照自己的法人财产开展各项经济活动，独立地对外承担民事权利和民事义务。

在现代企业产权制度的规范下，企业不再是国家行政机关的附属物，国家也不再是企业的惟一投资主体。

在企业的所有资产中，所有权属分散的股东，企业通过自己独立的法人地位运营全部资产。

企业与国家之间、企业与分散的股东之间，各自的责任与权利是明确的。

国有企业经过公司化改造后，在其内部建立股东大会、董事会、监事会和经理部门相互制衡的公司治理结构，确保企业产权关系的有效实施。

建立现代企业产权制度是我国的国有企业建立现代企业制度的基础和前提。

五、谈谈我国企业在产权制度方面的问题答：1、产权观念淡薄;2、对产权制度了解不深;3、对产权保护的价值认识不清;4、对产权保护的途径不熟;5、对是否侵权、是否被侵权认识模糊。

六、制度创新的意义是什么？答：1、构筑新的国企产权关系；2、明确政府在经济生活中的作用；3、正确认识和处理好国有企业发展中的几个重要关系。

七、企业家的作用是什么？（p58）答：企业家在我国经济改革及经济建设中有着非常重要的地位，发挥着重要的作用：1、企业家是国家经济的主体；2、企业家是市场运行的主体；3、企业家是先进生产力的推行者；4、企业家是企业管理的主体。

八、如何对经营者进行有效激励？答：随着我国改革的不断深化和对外开放的不断扩大，国有企业经营者实行年薪制、多样化的福利和津贴将成为必然性趋势。

（一）国有企业经营者年薪、福利和津贴激励经营者年薪制。

经营者年薪是指经营者在劳动力市场上，受价值规律作用的影响，经过劳动、经营者与其收益多次交换后，市场对其才能给出的价格。

一般包括基本年薪和风险年薪两部分。

福利和津贴。

福利是企业所支付的一种非货币化的报酬。

津贴是指因特殊岗位和工种，给予工资以外的补助费。

（二）国有企业经营者股权激励股权激励。

经营者股权激励是20世纪80年代以西方企业富有成效的一种激励方式，在现代企业中发挥着重要作用。

股票期权激励。

股票期权是上市公司采用的激励方式，最早出现在美国，当时是为了对付高税率的一种变通手段。

股份期权激励。

股份期权是在业绩考核和资格审查后，经营者获得的一种权利，在将来特定时期，以当时评估的每股净资产价格购得或激励适当比例的公司股份，一定期限或任职届满后逐步兑现的一种激励方式。

（三）国有企业经营者精神激励。

对经营者来说，物质激励是基础，精神激励是更高层次的积累，二者相辅相成。

精神激励的主要形式有：给经营者重要的社会地位，以经营者形象和价值观为标志的企业精神和企业文化，对国有企业进行精神激励是十分必要和重要的。

九、企业财务管理的基本目标和理念是什么？（p140）答：财务管理目标是指企业进行财务活动所要达到的根本目的，它决定着企业财务管理的价值取向和方法选择。

目前人们对财务管理目标有各种不同的认识，概括为以下几种观点：利润最大化。

以利润最大化为企业财务管理目标有一定的道理，不仅符合企业作为盈利组织的基本目标，而且容易计算。

股东财务最大化。

股东创办企业的目的是创造财富，他们是企业的所有者，因此财务管理应以股东财富最大化为目标，这也是目前公司理财实践中比较盛行的观点。

企业价值最大化。

企业价值最大化是指通过企业财务上的合理经营，采用最优的财务政策，充分考虑资金实践价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值达到最大。

EV A（经济增加值）最大化。

十、为什么要建立企业内部控制制度？p166答：企业内部控制制度的建立与健全，是企业长远发展的基础和动力。

内部控制是企业为了确保战略目标的实现、提高经营管理效率、保证信息质量真实可靠、保护资产安全完整、促进法律法规有效遵循，而对经济管理活动进行调整、检查和制约所形成的内部管理机制。

内部控制处于企业管理中枢神经系统的重要位置，是现代企业管理的重要手段。

许多成功的企业都将内部控制看作血液对生命那样重要。

良好的内部控制能够有效地解决企业内部管理松弛、控制弱化和舞弊的问题。

随着经济的发展及竞争的激化，内部控制已渗透到企业的各个领域，越来越多的管理者意识到完善的内部控制是企业取得良好经济效益的基础。

(一)企业内部控制制度存在的问题企业忽视内部控制制度导致混乱；内部控制制度执行乏力；内控舞弊及造假；内部审计的监督作用无法有效发挥。

(二)做好企业内部控制的建议针对内部控制的现状，要建立健全企业的内部控制，必须着重考虑以下几个关键点：树立内部控制观念，建立诚实守信的企业文化；创建企业内部良好的内控环境；制订内部控制制度必须从本企业实际情况出发；必须定期考核内部控制的实施情况，建立奖惩制度；必须强化内部审计的监督作用。

综上所述，建立健全内部控制的关键，必须着重从以上五个方面来考虑。

企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，建立健全内部控制就是必要条件之一，我国已加入WTO，完善的内部控制就是增强企业竞争力的重要保证。

十一、什么是市场营销？答：市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。

十二、简述市场营销策略？答：市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

十三、比较推销与营销的区别？答：两者有四方面不同：1、重心不同。

推销的重心在于产品，企业考虑的中心工作是推销现有的产品，而较少考虑消费者是否需要这些产品。

营销的重心在于消费者，企业考虑的中心工作是满足消费者的需要。

2、出发点不同。

推销的出发点是企业，营销的出发点是市场。

3、方法不同。

推销的方法主要是加强推销活动，如搞倾力推销、强行推销等；营销采用的是最佳的营销组合活动，即产品、定价、分销、促销、公关和权力等要素的有机结合。

4、目标不同。

营销的目标是通过满足消费者需要来取得盈利，考虑的是企业的长期行为。

十四、人力资源与人力资本的区别是什么？p104答：人力资源与人力资本之间之间的区别首先在于将“人力”视作“资源”还是“资本”。

人力资源的概念承认人力不仅仅是一项成本，其本身就具有价值，且作为价值的意义远远大于作为成本的意义。

将人力看作资本则不同，他使被管理者的地位由劳动权益向股东权益转换。

在生产关系形式上，人作为资源是生产要素，获得劳动收益；人作为资本则是“资本家”，它分割剩余价值，享受的是股东权益。

这是人力资源与资本的根本区别。

人力资本的概念隐喻着人的价值、人的付出和所得都将被纳入企业核算和考虑的范畴内，即人不再是纯粹的被管理对象，而在整体上真正成为了企业的一部分。

十五、联系实际谈谈人力资源的特点。

P102答：与自然资源相比，人力资源具有自身的明显特点，管理者只有充分认识这些特色性，才能有效地进行管理。

人力资源具有以下特点：1、人力资源具有双重性。

如积极与消极。

2、人力资源具有时效性。

如有形磨损和无形磨损3、人力资源开发具有高增值性、持续性。

如人力资源开发具有积累性、继承性和持续性特点，因此要不惜重金用于人力资源开发。

4、人力资源具有能动性。

人力资源最大的特点是能动性和情感性，是“活”资源5、人力资源具有流动性。

如何吸引并留住人才是人力资源管理的关键。

十六、简述企业的战略管理过程。

P260答：战略管理的过程一般由战略制定、战略实施和战略评价三部分构成，通称为战略管理三部曲。

1、战略制定。

是指企业在确定自身使命的基础上，根据外部环境和内部条件的分析，提出可供选择的战略方案，然而在综合考虑各种方案优劣的前提下，运用一定的方法选择出相对满意的战略方案。

2、战略实施。

是在战略制定之后，将选择的战略方案付诸于企业经营管理的实践。

3、战略评价。

是战略管理的最后阶段，但却十分重要的阶段。

由于企业的外部环境和内部因素均处于不断变化之中，战略方案需要不断的调整与修改。

更为重要的是战略评价可以促使战略实施不偏离战略制定的轨道，使企业最终能够实现既定的战略目标。

十七、企业战略包括哪三个层次的问题？（答案网查）答：企业战略的三个层次构成：1、企业总体战略（公司层战略）：是企业总体的、最高层次战略，主要确定企业的目的和目标。

如：企业经营范围的确定。

2、业务层战略（竞争战略）：是经营某一特定业务所制订的战略计划，主要解决的问题是在选定的每一业务领域内如何进行竞争，改进其竞争地位，所谓也称为竞争战略。

它是在总体性的公司战略指导下，经营某一特定经营单位所制订的含量计划，如：大公司内部各事业部制订的战略就属于业务层战略。

3、职能战略：是针对企业各职能部门或专项工作所制定的具体实施战略，如营销战略、生产战略、财务、认识、研发战略等，主要解决资源利用效率最大化问题。

业务层与职能层的关系是每一个业务层都有相应的较齐全的职能战略。

十八、如何打造企业的核心竞争力？答：企业应当具备以下几点：1、具有核心的价值理念和公司文化。

2、制定一个明确的、可行的企业战略目标。

3、组建一个强有力的核心团队，包括具有执行力的中层管理团队。

4、企业要有核心的技术。

5、制定合理的薪酬制度和奖励激励制度。

6、建立合理的销售网络和销售渠道，拥有忠实的、固定的客户群。

7、制定完善的企业内部管理制度。