管理信息系统复习重点
信息系统管理师复习重点
第一章、信息系统基础知识1、信息系统的概念信息系统一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。
现代的信息系统是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的信息系统。
信息系统经历了一个从低级到高级，从局部到全局，从简单到复杂的发展过程。
四个阶段：第一阶段：电子数据处理阶段。
计算机应用于企业是从简单数据处理开始的。
如用于电子数据处理（EDP）业务。
第二阶段：事务处理阶段。
即计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，形成了所谓事务处理系统，即TPS（Transaction Process System）第三阶段：管理信息系统阶段：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
即管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。
第四阶段：决策支持系统阶段：计算机信息系统已经从管理信息系统发展成更强调支持企业高层决策的决策支持系统（DSS），即决策支持系统阶段。
企业信息系统的目标为：借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务于一体，以求达到企业与系统的效率、效能和效益的统一，使计算机和因特网技术在企业管理和服务中能发挥更显著的作用。
信息系统的四个发展阶段，它们之间的关系并不是取代关系，而是互相促进、共同发展的关系，也就是说，在一个企业里，以上四个阶段的信息系统，可能同时存在，也可能是其中的一种或两种三种。
2、信息系统的功能就是信息系统的使用价值，信息系统的功能是一个“多面体”，即从不同的角度分析，其功能是不一样的。
需求功能和实现功能：需求功能是企业的业务对信息系统提出的要求，而实现功能是指对于业务需求信息，系统系统提供的部分是实现功能。
实级功能和高级功能：第一阶段为初装阶段，它标志是组织安装了第一台计算机并引入自动化概念。
第二阶段即蔓延阶段，标志随着自动化的扩展而导致计算机系统的急增。
02382管理信息系统完整笔记+复习资料
02382管理信息系统完整笔记+复习资料D02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。
系统组成：输入、处理、输出、反馈系统的主要特性：相关性，目的性，层次性，边界性，整体性。
分解方法：把要研究的问题或者对象分解成若干个小部分，再通过对各个分解的部分的研究来获得对整体的了解和把握。
系统方法的指导思想：协同效应（整体大于局部的简单求和）。
系统方法要我们考虑一下几点：1.系统的整体性。
2..系统各个组成部分的内部关系和协同作用。
3..考虑系统和环境之间的关系。
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第1章当今全球商业中的信息系统业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。
信息系统的战略业务目标指卓越运营；新产品、新服务和新的商业模式；与客户和供应商建立紧密关系；决策优化；竞争优势；永续经营（六项）信息系统是从技术角度定义为由若干相互连接的部件组成的，收集（或检索）、职能领域业务流程制造和生产产品组装,质量检查,准备物料清单销售和市场客户确认,客户产品认知,产品销售财务和会计债务偿付,提供财务报表,管理现金账户人力资源员工招聘,员工岗位绩效评估,制定员工福利计划处理、存储和发布组织中的信息的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。
第2章全球电子商务与合作职能性业务流程举例事务处理系统（TPS）决策支持系统（DSS）经理支持系统（ESS）企业应用有企业系统供应链管理系统客户关系管理系统知识管理系统（四类）内联网指只有企业员工能够访问的企业内部网站，通常作为公司网站中的内部员工访问区域。
外联网是企业网站中授权供应商可以访问的领域，通常用来帮助与供应商之间的协同生产。
信息系统经理是程序员、系统分析师、项目经理、设备经理、通信经理和数据库专家等团队的领导者，也是计算机运维人员和数据录入人员的管理者。
信息主管（CIO）是全面负责企业中信息技术应用的高层管理者。
第3章信息系统、组织与战略组织是指一个稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源并进行处理，然后输出产品。
组织的这种技术视角定义侧重于组织的三个要素：资本和劳动力是环境所提供的基本生产要素；组织（即企业）通过生产功能将这些输入转化为产品和服务；产品和服务又被环境所消费，反过来提供更多的输入。
组织的特性有工作规范和业务流程、组织政治、组织文化、组织环境、组织结构等。
信息系统对组织及商业公司的经济影响：●信息技术成本的降低，替代了其他形式的资源；●信息技术影响信息的成本和质量，并改变信息经济学；●信息技术特别是网络的使用，可以帮助企业以更低的成本参与到市场活动中，促使公司和外部供应商签合同，这比使用内部资源更划算；●信息技术可以降低内部管理成本；●信息技术可以让组织减少获取和分析信息的成本，从而降低组织的代理成本。
管理信息系统的简答题重点
管理信息系统的简答题重点管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
以下是关于管理信息系统的一些简答题重点：一、管理信息系统的定义和特点1、定义管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
2、特点（1）综合性：管理信息系统是多学科交叉的边缘学科，它融合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学等多个领域的知识。
（2）人机系统：管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策需要由人来做，只有人和机器的合理配合，才能发挥系统的最大效能。
（3）现代管理方法和手段相结合：管理信息系统不仅是技术系统，同时也是管理系统，它将现代管理方法和手段融入其中，如全面质量管理、准时制生产等。
（4）多学科交叉：涉及计算机科学、统计学、运筹学、管理学等多个学科。
二、管理信息系统的结构1、概念结构从概念上看，管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。
信息源是信息的产生地；信息处理器负责信息的传输、加工和存储；信息用户是信息的使用者，他们利用信息进行决策和管理；信息管理者负责系统的设计、实施和维护。
2、层次结构管理信息系统通常分为作业层、管理层和战略层三个层次。
作业层系统主要支持日常的业务操作，如订单处理、库存管理等；管理层系统为中层管理人员提供信息，帮助他们进行监督、控制和决策；战略层系统则为高层管理人员提供战略决策支持，如市场预测、长期规划等。
3、功能结构管理信息系统具有多种功能，如数据处理、预测、计划、控制、决策支持等。
管理信息系统重点
一．选择和填空1．数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（概括性）和（抽象性）。
2. MIS的开发方法有（结构化系统开发法）、（原型法）、（面向对象法）和（CASE）法等。
3. MIS的系统设计包括两阶段，即（总体概要）设计阶段和（详细）设计阶段。
3.信息系统的产生、发展、成熟、消亡或更新的过程成为系统的（生命周期）。
4.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个（社会）系统。
5.系统实施的主要工作包括软硬件准备、程序设计、系统测试、用户培训、系统转换等工作6.系统切换主要有直接切换、并行切换、试点过渡法三种方式。
7.MIS项目可行性研究内容主要包括管理可行性分析、经济可行性分析、技术可行性分析。
8.数据字典中主要有六类条目：数据元素、数据结构、数据流、处理逻辑，数据存储、外部实体。
9. c/s 架构、b/s架构和SOA架构是当今世界软件开发模式技术架构的主流技术。
10.数据库的组织结构包括的三层模式是外模式、模式、内模式。
11.MIS的的理论基础“老三论”指的是:信息论、控制论和系统论。
12.管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件组成。
13.计算机软件可分成两类，一类是系统软件，另一类是应用软件。
14.网络拓扑结构主要有星型、总线型、环型、树形、网状形等。
15.网络计算机运算方式主要包括C/S结构和b/s结构。
16.计算机网络系统由终端、远程通信处理器、通信介质、计算机和网络通信控制软件五部分组成17.根据系统的一般模型，系统应包括输入、处理和输出。
系统分析的主要任务是尽可能弄清用户对系统的需求、完成新系统的逻辑设计，规定新系统应当做什么。
18.管理信息系统的三要素是管理、信息、系统。
19.数据组织的层次字符-字段-文件-数据库-数据仓库。
20.数据库管理信息系统oracle、SQL Sever、DB2、sybase、office access。
自考管理信息系统复习资料
管理信息系统一、单选题1、信息的中心价值是客观性2、现代信息系统是一个人造系统，不包括手工管理系统3、计划，组织，领导都是管理的基本职能，还有一个基本职能是控制4、DSS解决的是半结构化问题和非结构化问题5、信息系统对控制职能的支持的基本任务是使计划在实际执行过程中不偏离目标，其中库存控制、财务控制属于控制功能的哪个层次支持作业控制6、把数据组织成链表、树等是数据内存结构7、顺序数据组织不适合下列的情况只要求从很多记录中处理少量记录的情况8、直接存取文件的特点是其记录没有排序9、在数据库设计中，根据用户要求，一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系。
如果一个柜台可以销售多种商品，一种商品可由多个柜台销售，那么柜台和商品之间的这种联系类型是M：N10、管理信息系统的最下层是业务处理系统11、对应于管理任务的层次结构，管理信息系统的层次数是312、在开发管理信息系统应用项目的生命周期法中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析13、可行性分析报告的内容不包括系统的逻辑模型14、在系统分析过程中，一般用来描述管理业务状态的是管理业务流程图和表格分配图15、管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段16、利用算术级数法，代码12345的校验码是617、处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件18、对于大型程序，最后考虑的是效率19、经理信息系统的专门的使用者是财务人员20、主控制和调度程序调试是为了验证处理结果的正确性21.使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息是属于什么级别策略级22.诺贝尔奖金获得者西蒙(H.A.Simon)教授指出：以决策者为主题的管理决策过程经历的四个过程包括情报、设计、抉择和实施评价23.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理24.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录25信息系统的进一步发展不包括电子数据处理系统26.数据的逻辑组织面向外部设备27.联机实时处理的特点是面向处理28.管理信息系统不仅是一个人机系统，而且是一个社会技术系统29.在决策支持系统的基本模式中，处于核心的地位的是管理者30.在开发管理信息系统应用项目的生命周期发中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析31.能够表示系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的是数据流程图32.管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段33.双工系统是为了提高系统的可靠性34.处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件35.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构36.原始信息搜集的关键问题完整、准确、及时地收集记录信息37.智能决策系统,群体决策支持系统属于决策科学发展的哪个方向定性决策向定量与定性相结合的决策发展38.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理39.为了使搜集的信息适用于计算机处理的形式，必须代码化40.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录41.数据的树型组织中记录的关系是层次关系42.应用程序对数据的非依赖性是指数据的数据的独立性43.管理信息系统科学的三要素不包括人与计算机之间的联系与交流44.在决策支持系统的基本模式中，“真实系统”的输入信息是决策45用原型法开发信息系统，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，原型是可运行的模型46.数据流程图能够完全描述系统系统的逻辑模型47.过程重组的中心是企业流程48.区间码不包括顺序码49.息系统流程图表示的是计算机的处理流程，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界，数据处理方式和人机接口50.数据库的概念结构设计实施的阶段是系统设计51.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构52.下述系统中，需要首先对企业的业务流程进行重组的是ERP53.54.决策问题的类型按问题的结构化程度不同划分，其中不包括模糊决策问题55.下面的系统中，哪些需要联机实时处理航空订票系统56.直接存取文件的特点是其记录没有排序57.信息已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源58.不包括在原系统分析报告中的有数据字典59.顺序数据组织不适合下列的情况只要求从很多记录中处理少量记录的情况60.有效地反映生产经营活动的成效、内在联系、发展趋势和存在的问题是信息系统的那一方面的功能支持计划的优化61.管理信息系统科学的三要素不包括计算机的应用62.在信息系统发展的阶段模型—诺兰模型的中，实现从计算机管理为主转向以数据管理为主的关键，一般发展较慢的阶段是集成63.用原型法开发信息系统，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，原型是系统的概念模型64.代码结构中的校验位主要是为了防止输入错误65.信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界，数据处理方式和人机接口66.数据库的概念结构设计实施的阶段是系统设计67.程序调试中用错误数据来调试是为了验证程序的可靠性68.下面不属于系统运行管理及维护的是人员的培训69.经理信息系统是的专门的使用者是高层决策者二、填空题1、对于管理信息系统来说，其环境就是管理系统2、管理信息系统的系统设计包括两个阶段，即总体设计阶段和具体的物理设计阶段。
《管理信息系统》复习资料
《管理信息系统》复习资料《管理信息系统》复习参考资料1、信息是关于客观事实的可通信的知识。
(P3)信息量的⼤⼩取决于信息内容消除⼈们认识的不确定程度。
消除的不确定程度⼤，则发出的信息量⼤；消除的不确定程度⼩，则发出的信息量⼩。
如果事先就确定地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
利⽤概率来度量信息。
信息量的单位叫⽐特。
⼀⽐特的信息量是指含有两个独⽴均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
其定义公式为： H(x)= ﹣∑P(X i ) · ㏒2 P(X i ) i=1,2,3…,n (P5)2、信息系统是⼀个⼈造系统，它由⼈、硬件、软件和数据资源组成，⽬的是及时、正确地收集、加⼯、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中各项活动表现为物流、资⾦流、事务流和信息流的运动。
（“物流”是实物的流动过程；“资⾦流”指的是伴随物流⽽发⽣的资⾦的流动过程；“事务流”是各项管理活动的⼯作流程；“信息流”伴随以上各种流的流动⽽流动。
） (P8)3、管理信息系统是对⼀个组织（单位、企业或部门）的信息进⾏全⾯管理的⼈和计算机相结合的系统。
它综合运⽤计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、⽅法和⼿段结合起来，辅助管理⼈员进⾏管理和决策。
(P9) 管理信息系统的特点：(P26) ①⾯向管理决策服务；②对组织乃⾄整个供需链进⾏全⾯管理的综合系统；③⼈机结合的系统；④与现代管理⽅法和⼿段相结合的系统；⑤多学科交叉形成的边缘科学4、决策问题的类型：结构化决策；②⾮结构化决策；③半结构化决策 (P19)5、管理信息系统的⾦字塔结构 (P29)管理信息系统的组织结构－安东尼⾦字塔模型(P30)化6、不同管理层次的决策问题：在运⾏控制层上的决策⼤多属结构化的问题；⽽在战略管理层上的决策⼤多属于飞结构化问题；管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和⾮结构化之间(P28)7、物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）管理思想：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满⾜⽣产需要的前提下，有效降低库存。
管理信息系统复习要点
管理信息系统复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流;决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度;信息在系统的运动过程中可以看作是负熵,信息量愈大,则负熵愈大;信息量的单位是比特Bit;投掷均匀的正六面体骰子的Hx= 比特;2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识;系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合;3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科;4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段,其中数据处理发展最快的阶段是蔓延;诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律,其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义;一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的;无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设;5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制战术管理、运行控制、业务处理等四层;安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究,系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程,提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构,这一结构称为安东尼金字塔模型;6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的,尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中,从而减少了子系统之间的信息交换;U/C矩阵的主要作用是确定子系统的划分;矩阵中的行表示数据类,列表示功能,并用字母Uuse和Ccreate表示功能对数据类的使用和产生,交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生,标U的表示这个功能使用这个数据类;7.管理信息系统分析的首要任务是明确用户需求,具体任务是：在充分认识原信息系统的基础上,通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析,最后完成新系统的逻辑方案设计,或称逻辑模型设计;逻辑方案不同于物理方案,前者解决"做什么"的问题,是系统分析的任务；后者解决"怎样做"的问题,是系统设计的任务;8.管理信息系统可行性分析的包括管理、技术、经济上的可行性分析;可行性结论要求明确指出以下三者之一：可以立即开发；改进原系统；目前不可行,推迟开发;9.组织结构指的是一个组织部门、企业、车间、科室等以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系,通常可用组织结构图来表示;为了实现系统的目标,系统必须具有各种功能,调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系;10.管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表,利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向;表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系;11.数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具,它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况;数据字典是详细分析数据的工具,其内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体等六个元素进行具体的定义;数据流程图中比较复杂而不便在数据字典中作出定义的处理逻辑,可以用判断树、判断表又称决策表、结构英语表示法等描述工具来加以说明;12.数据的静态特性分析,指分析数据的类型字符型、数据型、日期型等、数据的长度位数、小数位数、取值范围最大值、最小值和发生的业务量如每天发生几笔;数据的动态特性分析将数据的属性分为固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性等三类;系统的数据处理方式可分为成批处理方式和联机实时处理方式两类;13.逻辑方案是系统分析阶段的最终成果,是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法,是今后进行系统设计和实施的依据;其内容包括：新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型;14.系统设计也称为系统的物理模型设计,其原则是：系统性从整个系统的角度考虑,如系统的代码要统一,设计规范要标准,传递语言要尽可能一致,对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享等、灵活性要求系统具有很强的环境适应性,如尽量采用模块化结构,提高各模块的独立性、可靠性如安全保密性、检错、纠错能力、抗病毒能力等、经济性如不要盲目追求技术上的先进,尽量避免不必要的复杂化;15.代码是代表事物名称、属性、状态等的符号;其种类包括：顺序码、区间码多面码、上下关联区间码、十进位码、助忆码;16.功能结构图就是按功能从属关系画成的图表;功能分解的过程就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程;信息系统流程图表达了各功能之间的数据传送关系;绘制信息系统流程图的步骤：先为数据流程图中的每个处理功能画出数据关系图,然后把各个处理功能的数据关系图综合起来,形成整个系统的数据关系图,即信息系统流程图;17.系统物理配置方案设计的设计依据：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、系统的处理方式、地域范围、数据管理方式;18.系统设计过程与实施过程相反,不是从输入设计到输出设计,而是从输出设计到输入设计;输入设计包括数据规范和数据准备的过程;在输入设计中,提高效率和减少错误是两个最根本的原则;19.主文件是系统中最重要的共享文件,主要存放具有固定值属性的数据;处理文件事务文件是存放事务数据包含对主文件进行更新的数据的临时文件;工作文件是在处理过程中暂时使用的中间文件;周转文件是用来存放具有固定个体变动属性的数据的文件;文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储量、数据的活动性以及硬件设备的条件等,合理确定文件类别,选择文件介质,决定文件的组织方式和存取方法;数据库设计包括用户要求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计等四阶段;20.系统设计报告的内容包括：系统总体设计方案、代码设计方案、输入和输出设计方案、文件设计方案、程序模块说明书;21.系统实施是开发信息系统的最后一个阶段;这个阶段的任务：实现系统设计阶段提出的物理模型,按照实施方案完成一个可以实际运行的信息系统,交付用户使用;22.MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系统列活动的总和;23.对程序设计的目标包括：可维护性、可靠性、可理解性、效率;在小程序设计中,主要强调程序的正确和效率;对于大型程序,人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性,然后才是效率;24.编写程序应符合软件工程化思想, 即应利用工程化的方法进行软件开发;这不仅可提高软件开发效率,而且便于将来的维护和修改;具体是：从整体上,应采用自顶向下的模块化设计方法；在具体编程中,则应采用结构化程序设计方法;25.在模块化程序设计中应注意以下几点：模块的独立性、模块大小划分要适当、模块功能要简单、共享的功能模块应集中;结构化程序设计方法是指采用顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构来编写程序的方法;26.程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正;其一般包括：程序调试、分调功能调试、总调能行性联调、特殊测试;27.系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡的过程;切换的方法有：直接切换法、并行切换法、试点过渡法;在新旧系统切换时,难度最大的转换是人工的转换;28.系统运行管理包括：系统运行的日常维护、系统运行情况的记录;系统维护的内容包括：程序的维护、数据文件的维护、代码的维护;29.管理信息系统的开发和应用需要的人材包括：系统工作人员、程序员、操作员、硬件人员、项目负责人;项目开发还应由管理人员参与,并应加强用户和设计人员之间的理解和沟通;30.管理信息系统评价的内容包括：对信息系统的功能评价、对现有硬件和软件的评价、对信息系统的应用评价、对信息系统的经济效果评价;31.管理信息系统开发成功率一直很低;解决这一问题的关键是：弄清需求,正确描述需求；加快程序设计,并允许快速修改；系统开发各个阶段应能顺利衔接;32.统一建模语言UML使用一系列图来描述系统：采用用例图来描述系统的行为需求；采用类图来规定问题域的词库；采用时序图、协作图、状态图、活动图来规定系统中软件的行为以及描述类和对象如何相互作用；采用类图和组件图来描述系统的软件结构；采用配置图描述运行软件的处理器和设备的拓扑; 33.对象指客观世界存在的任何事物,其基本构成要素有：标识、数据属性、操作行为、接口;对象的属性和操作是相互影响的;对象的操作可以改变对象的属性,对象的属性决定了对象可能的行为;对象之间可通过消息相互联系;34.在面向对象的方法中,类是对象的描述,对象是类的实例;对象的关系可以分为：概括也称作继承,类与衍生体之间的关系、聚集部分与整体的关系、消息连接调用关系;在分析阶段主要确定对象之间的静态关系;对象之间的消息连接在设计阶段完成;35.在面向对象的系统设计中,系统体系结构设计的主要部分包括：问题领域子系统包括实体对象和控制对象、人机交互子系统包括用户接口所需的控制对象、外部接口子系统包括一切与系统交互作用的非用户系统,如打印机、数据管理子系统提供在某种数据管理系统中进行对象存储与读取的基础结构、任务管理字系统一般出现在多用户环境中、基础对象子系统提供所有自系统要求的公共基础构造体,如串、数组等;36.UML是一种建模语言而不是一种方法,其定义包括UML语义和UML表示法两个部分;37.统一建模语言UML可以用下列五类图共10种来描述系统模型：第一类是用例图,从用户角度描述系统功能并指出各功能的操作者;第二类是静态图,包括类图、对象图和包图;第三类是行为图,包括状态图、活动图;第四类是交互图,包括时序图、协作图;第五类是实现图,包括构件图、配置图;38.购置商品软件可加快信息系统的开发进度,并能较大力度地推动组织变革与流程改革,但个性要求难以满足,不能解决所有管理问题；而专门开发软件能解决这些问题,但开发有一定风险;因此,通常采用购置与专门开发并举的集成方式进行信息系统开发,即：购置管理过程较稳定,模式较统一的功能模块；专门开发稳定性差,个性化强的功能模块;39.信息系统的开发常以项目方式进行;当项目活动延误时,可能采取的开发进度控制措施有：1对不确定性问题,工作计划留有一定宽裕度,如工作量取上限,预设机动时间等；2经常与用户交换意见,掌握企业发展动向,及时明确遗留的不确定问题,减少返工现象；3关键路线上的活动延误时,增加开发人员或加班加点,或集中人力予以重点解决；4上述措施无效时,调整原定计划,如工作步骤次序调整,局部删减;40.在信息系统项目中,一般建议的人员培训内容包括：信息系统基本概念、计算机基本知识、管理方法、本企业信息系统介绍、本企业信息系统的操作方法;41.信息系统的开发与运行是影响系统质量与效果的两个同等重要方面;运行管理的任务包括：日常运行的管理系统运行情况记录、系统日常维护、系统适应性维护、系统文档规范管理、系统的安全与保密;42.信息系统文档内容及产生阶段43.信息系统安全与保密工作主要包括：制定严密的安全与保密制度,深入宣传与教育,提高安全与保密意识；制定损害恢复规程；配备齐全的安全设备；设置切实可靠的系统访问控制机制权限、用户身份确认、防火墙设置等；完整地制作系统软件和应用软件的备份；敏感数据尽可能隔离存放,由专人保管;44.信息系统的评价内容包括：信息系统的规模与先进性；系统功能的范围与层次；信息资源开发与利用的范围与深度；系统的质量；系统的安全与保密性；系统文档的完备性;45.信息管理部门的责任是：引入和配置信息技术,开发和组织信息资源,提供信息服务,支持组织战略目标的实现;通常,信息管理部门人员数约是组织总人数的1%～3%;46.决策支持系统DSS的特征：对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的决策问题；把模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性适应性；支持但不是代替高层决策者制定决策；充分利用先进信息技术快速传递和处理信息;47.一般认为决策支持系统的结构有两库结构数据库、模型库和基于知识的结构等两种基本形式;在两库结构基础上加入方法库,就构成了三库结构的决策支持系统；再与基于知识的 DSS 结构相结合,就构成了四库结构的智能决策支持系统;48.决策支持系统DSS的组成部分：人机对话子系统是DSS的一个窗口,它的好坏标志着DSS的实用水平;数据库子系统是 DSS 的基本部件是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础;模型库子系统在不同的条件下,通过模型来实现对问题的动态描述,以便探索或选择令人满意的解,可以说决策支持系统是模型驱动的;方法库子系统存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的各种方法;49.将专家系统ES和传统决策支持系统DSS结合而形成的智能决策支持系统IDSS增设了知识库、推理机与问题处理系统,并且人机对话部分还加入了自然语言处理功能;50.群体决策支持系统GDSS在 DSS 基础上利用计算机网络与通信技术,让多个决策者为了一个共同的目标,通过某种规程相互协作,探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案;51.按交易主体的不同,电子商务可分为企业对企业BtoB、企业对消费者BtoC、企业对政府BtoG、个人对个人CtoC等四种形式;52.为了保证电子商务的安全,要求保证：信息的保密性指信息在传输和存储中不被窃取;为此需要采取安全技术对信息进行加密；信息的不可否认性指发送方和接收方都不能否认自己发送或接收了信息；系统的可靠性指防止由于硬件失效、软件错误、自然灾害等造成的失误；交易者身份的真实性网上交易双方应确认对方是真实的;53.安全问题是电子商务实施中的瓶颈之一;为针对该问题,电子商务中常用的技术有：防火墙技术防止非法的通讯和来自外部的攻击；加密技术私钥密码加密、公钥密码加密、数字签名、数字认证和数字证书;54.电子商务下现代物流的特征：服务化、信息化、一体化、智能化、国际化;55.面向电子商务的谈判支持系统是一种运行于Internet上的能为谈判者双方或多方提供谈判建议和谈判过程的支持环境;用户可通过浏览器进行在线谈判,实现交易过程的电子化;56.网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段;其主要内容包括网上市场调查、网上消费行为分析、网络营销策略制定、网络营销价格策略制定、网上营销渠道选择以及网络营销管理与控制等;57.根据近年来国际电子政务的发展和中国电子政务的实践,目前电子政务的主要模式有：政府对市民间的G to C模式、政府对企业间的G to B模式、政府与雇员间的G to E模式、政府部门与政府部门间的G to G模式;二、非常重要的概念与观点一非常重要的概念1、管理信息系统MIS是一个以人为主导,利用计算机、网络通信等现代化工具技术,进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效能和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统;2、决策支持系统DSS是一种以信息技术为手段,应用决策科学及有关学科的理论与方法,以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统;3、制造资源计划MRPⅡ是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的,把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统,它使各部分相互联系,相互提供数据,目标在于合理安排计划,充分利用各种制造资源,提高设备和工时利用率,实现均衡生产;4、企业资源计划ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台;5、企业系统计划法BSP是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略的结构化方法,通过这种方法可以做到：确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性;6、关键成功因素CSF指的是对企业成功起关键作用的因素,关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划;7、企业流程重组BPR是按现代化信息处理的特点,对现有的企业流程进行重新设计,它不仅涉及到技术,也涉及人文因素,包括观念的重组、流程的重组和组织的重组,以新型企业文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织;8、电子商务EC是指实现整个贸易活动的电子化;狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易,包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等;广义的电子商务则除电子交易以外,还包含利用网络环境进行的其它商务活动,包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面;9、电子政务EG是政府机构应用现代信息和通信技术,将政府管理和服务通过网络技术进行集成,并对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理,同时改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式,以打破时间、空间和部门分割的制约,从而加强政府业务运作的有效监管,提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度,节约行政开支,全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理和服务;二非常重要的观点1、开发管理信息系统的策略：一般认为,开发MIS的策略有以下几种：1“自下而上”的开发策略;基本思想：从业务系统开始,先实现每个基本功能即数据处理功能,然后逐步向高级建设即,增加管理/控制功能;2 “自上而下”的开发策略;基本思想：从整体上协调和规划,由全面到局部、由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统; 3综合开发的开发策略;由于“自上而下”的方法适用于系统的总体规划,“自下而上”的方法适用于系统设计、系统实施阶段;实际使用时往往将两种方法综合起来,发挥各自的优点;即采用“自上而下”方法进行总体规划,把企业的管理目标转化为对信息系统的近期和长远目标,新系统的设计和实现采用“自下而上”的方法;通常,“自下而上”的策略用于小型系统的设计, 适用于对开发工作缺乏经验的情况;在实践中,对于大型系统往往使用综合开发方法,即先“自上而下”地作好MIS的战略规划,再“自下而上”的开发策略地逐步实现各系统的应用开发;这是建设MIS的正确策略;2、三种系统规划方法的比较：关键成功因素法CSF能抓住主要问题, 使目标的识别突出重点;由于高层领导比较熟悉这种方法,所以使用这种方法所确定的目标,高层领导乐于努力去实现;这种方法最有利于确定企业的管理目标;战略目标集转化法SST从另一个角度识别管理目标, 它反映了各种人的要求,而且给出了按这种要求的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法;它能保证目标比较全面,疏漏较少,但它在突出重点方面不如前者;企业系统规划法BSP虽然也首先强调目标, 但它没有明显的目标导引过程;它通过识别企业“过程”引出了系统目标,企业目标到系统目标的转化是通过业务过程／数据类等矩阵的分析得到的;由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的,所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心,而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵;。
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1、信息：P3概念：是关于客观事实的可通信的知识。
含义：是客观师姐各种事物的特征反映；信息可以通信；信息形成知识。
性质：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性、价值性。
注：信息管理——数据；知识管理——思维2、数据：P3概念：又称资料，是记录客观事物的、可鉴别的符号。
信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
数据经过处理仍然是数据；数据经过解释成为信息3、知识：P6概念：是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
类型：事实型知识、规则型知识。
特点：可以共享、越过时空传递、重复使用、可以再生特性：知识关联有方向性、知识的表示不具有唯一性、知识具有不完全性。
4、系统（P7）概念：系统是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并未达到整体目的而存在的集合。
5、信息系统：P8概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节、控制。
6、管理信息系统:P9管理信息系统是对一个组织（单位、企业、部门）的信息进行全面管理的人和计算机结合的系统。
他综合运用计算机技术、信息技术和决策技术，与现代管理思想、方法、手段结合起来，辅助管理人员进行管理与决策。
一、可行性分析P107任务：明确开发项目的必要性和可行性。
内容：管理上、技术社、经济上的可行性报告内容：（1）系统简述（2）项目的目标（3）所需资源、预算和期望效益（4）对项目可行性的结论结论：（1）可以立即开发（2）改进原系统（3）目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行详细调查：对象：是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统。
）目的：在于完整掌握现行系统地现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
原则：遵循用户参与的原则调查方法：召开调查会、访问、发调查表、参加业务实践主要针对：管理业务调查：组织结构调查、管理功能调查、管理业务流程调查数据流程调查——数据流程图P112描述处理逻辑的工具：决策树，决策表（判断表），结构英语表示法三、管理信息系统战略规划 作用P91 数据结构 逻辑结构（数据间的逻辑关系）物理结构或存储结构（数据元素在计算存储器中的存储方式线性结构（线性表、栈、队列、串）非线性结构（树、图）顺序存储链接存储索引存储散列存储映像 可行性分析内容：管理上、技术社、经济上的可行详细调查管理业务调查 组织结构调查管理功能调查管理业务流程调查 数据流程调查 系统化分析 研究和确定管理模型 组织结构图 目标：在对原有系统调查的基础上，分析并找出原系统业务流程和数据流程的不足、提出优化和改进的方法，给出新系统要采用的信息处理方案。
数据流程图业务流程图管理功能图 可行性分析报告 主要内容：1分析系统的目标、 2分析业务流程、 3数据的汇总和分析4、分析数据流程、5、功能分析和划分子系统、6、数据存储分析7、数据查询要求分析 8、数据的输入输出分析9、确定新系统的数据处理方式综合计划模型、生产计划管理模型、库存管理模型 财务成本管理模型 、统计分析与预测模型等新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型（1）合理分配和利用信息资源，（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统投资。
（2）通过制定规划，找出存在问题，正确识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益；（3）指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。
制定方法P95（1）BSP（企业系统规划法）——确定未来信息系统的总体结构——保证信息系统独立于企业的组织机构（2）CSF（关键成功因素法）：MIS目标—识别成功因素—确定关键因素—明确评价指标注：U/C矩阵中：矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。
P96四、开发管理信息系统的两种策略及其优缺点（1）“自下而上”的开发策略P101优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：不能想想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统地进展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划、设计。
（2）“自上而下”的开发策略P101优点：系统性、全整体性。
缺点：要求有很强的逻辑性，开发难度大。
具有复杂性五、开发管理信息系统地方法：结构化系统开发方法，原型法，面向对象开发方法，CASE方法，面向过程开发方法。
六、系统设计：1原则：（1）系统性：从整个系统的角度考虑，如系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享等。
（2）灵活性：要求系统具有很强的环境适应性，如尽量采用模块化结构，提高各模块的独立性。
（3）可靠性：如安全保密性、检错、纠错能力、抗病毒能力等。
（4）经济性：如不要盲目追求技术上的先进，尽量避免不必要的复杂化。
2、系统总体结构设计包括两方面的内容：（1）系统网络设计是在系统分析基础上作进一步的详细设计，设计出计算机网络的拓扑结构和计算机资源配置图。
系统化分为若干个子系统的工作，在系统分析阶段已经基本完成，但不够详细。
（2）系统模块化结构设计工作是在系统分析阶段对子系统划分的基础上，再进一步地划分，将它逐层的分解成多个大小适当、功能单一、具有一定独立性的模块，以便程序设计工作的进行。
3、MIS代码设计（1）代码设计就是通过设计合适的代码形式，使其作为数据的一个组成部分，用以代表客观存在的实体、实物和属性，以保证它的唯一性便于计算机处理。
（2）代码的功能（作用）：P131①代码是人和计算机的共同语言，如零件号、图号等早已使用代码。
②代码提高数据的全局一致性③使用代码可以提高处理的效率和精度④为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索七、程序设计1、目标：可维护性、可靠性、可理解性、效率P1742、系统切换的形式：直接切换法、并行切换法、试点过渡法P181八、对MIS的认识MIS是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
它具有统一规划的数据库。
具有高度集中和利用定量化的科学管理方法支持管理决策的特点。
可以用于高层决策，而且可以用于进行普通的商务管理。
通过用户的具名登录（或匿名登录），以及相应的权限控制，可以实现在远端对系统的浏览、查询、控制和审阅。
九、MIS的功能管理信息系统具有数据的输入、传输、存储、处理、输出等基本功能（1）及时提供反映企业实际情况的信息，支持决策（2）能用数学模型及过去的信息预测未来（3）针对不同的管理层给出不同的报告，达到控制企业行为的目的（4）辅助管理者进行监督与控制，一遍有效地利用企业的资源十、MIS对未来的影响信息系统已经对整个社会、社会组织和个人产生了巨大且深远的作用和影响信息系统的作用和影响在未来还将继续。
对企业：（1）信息资源概念和管理信息系统地位确定，使企业组织结构向菱形结构发展（2）信息和决策功能的开发与利用，是企业组织想扁平化方向发展（3）信息交流与共享提高企业组织结构灵活性和有效性（4）对企业变革的使能器作用，增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率（企业朝全新运作方式和管理过程的方向发展）（5）信息系统也能促成企业组织模式的演变（如虚拟企业、学习型企业、虚拟联盟、柔性企业）对社会经济：（1）信息化带来的经济效益（如农业和传统工业因技术改造而提升、新兴行业和迅速发达的服务业比重增大、经济结构得到改善和优化）（2）信息系统相关的信息技术行业的蓬勃发展（如信息系统研制、实施与维护业、信息服务业、计算机软件业、计算机制造业）对生活：（1）计算机通信网络交流成为主流方式（2）各地之间的联系紧密程度已不取决于地域距离（3）世界各处的事件能在极短的时间里传遍全球（4）文娱与新闻的获取由被动接受变为主动搜选（5）电子商务方便生活消费，改变消费习惯（6）可在家里参加单位工作，突出了家庭中心观念不利（7) 全球文化交流使民族文化受到冲击（8）人们间接交流将淡薄感情色彩（9）将改变人们生活与工作的格局对科研教育：（1）文献资料通过电子检索和浏览器唾手可得（2）科研者之间距离与信息传递时间缩小到零，可以在虚拟工作室里协同开展科研活动（3）全新的科研方式显著地提高了科研效率与水平（4）远程教学系统突破了传统教学方式，对偏远地区学生和成人教育有特殊意义（5）自学教学系统可灵活选择学习科目，并随时给出学习的评价（6）应用多媒体技术的教学系统生动形象，可明显地提高教学效果对法规政策：（隐私、利益）国家要制定和实施相应的信息法规和政策已有的法规和政策也要修改国际组织要制定共同遵守的规则十一、ＭＩＳ建立需要的条件１、领导重视MIS开发周期长，耗资大，且涉及管理方法的变革，必须主要领导亲自抓才能成功。
MI S的开发是一项庞大的系统工程，它涉及到组织日常管理工作的各个方面，需要领导出面组织力量，协调各方面的关系。
２、业务管理部门的支持开发好MIS，各业务管理部门的支持是十分重要的。
各级业务部门应选派最熟悉本部门的业务流程及信息需求的管理人员参与加到MI S的开发工作，这样他们才能对MIS构成和应有的功能提出自己的看法。
为真正开发出一个适应部门管理要求的 MIS打下基础。
３、管理基础工作的规范化合理的管理体制、完善的规章制度、规范化的报表体系、科学的管理方法和可靠完整的数据资料的基础之上，才能有效的开发计算机MIS。
４、建立一支开发应用队伍在MIS的开发过程中，必须建立一支由既懂计算机又懂管理的计算机技术人员和业务管理人员两方面人员组成的开发队伍，只有计算机技术人员和业务管理人员的紧密配合，才能开发出一个良好的MIS。
５、建立专门的组织机构６、具备一定的资金能力MIS开发要有一定的物质基础。
为了保证MIS开发的顺利进行，开发前应有一个总体规划，进行可行性论证，对所需资金应有一个正确的预算，制定资金筹措计划，保证资金的按期到位，开发过程中要加强资金管理，防止浪费现象的发生。
十二、信息系统的发展阶段及特点１、电子数据处理系统（ＥＤＰＳ）２０Ｃ５０Ｓ—６０Ｓ单项数据处理阶段２０Ｃ６０Ｓ—７０Ｓ综合数据处理阶段特点：数据处理的计算机化、目的是提高数据处理的效率２、管理信息系统（ＭＩＳ）特点：高度集中，能将组织中的数据和信息集中快速处理，统一使用３、决策支持系统（ＤＳＳ）特点：？４、信息系统发展（２０世纪９０年代）（１）经理信息系统（ＥＩＳ）特点：数据调用方便，按少量键，可控制系统运行大量应用图标展示运营成果，对异常报警（２）战略信息系统（ＳＩＳ）特点：信息技术作为实现战略目标的竞争武器和主要手段（３）计算机集成制造系统（ＣＩＭＳ）特点：整体性、网络性。