ISO9001内审员试卷（答）（精选五篇）

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ISO9001-2008内审员试卷（答案）.（精选）

ISO9001-2008内审员试卷（答案）.（精选）第一篇：ISO9001-2008内审员试卷(答案).（精选）ISO9001：2008内审员试卷部门：姓名：得分：一、是非题（每题1.5分，共30分）1、公司规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均明确理解。

（T）2、在管理评审会议上必须评审公司的产品/服务质量状况。

（T）3、口头订单也必须进行评审。

（T）4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。

（T）5、内审的目的是找出不符合项以便改正，发现的问题越多，审核员越出色。

（F）6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行。

（T）7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。

（T）8、质量管理体系就是对生产过程的控制。

（F）9、内部审核员必须经过资格培训，并由最高管理者批准、授权。

（F）10、审核小组必须由超过2人组成。

（F）11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。

（T）12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。

（F）13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。

（F）14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。

（F）15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。

（T）16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。

（T）17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。

（T）18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。

（T）19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。

（T）20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。

（T）二、多项选择题（每题2分，共20分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选一项均不能得分）1、内部质量审核有哪些特点？ABCD A 正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程2、工序上技艺评定准则尽量采用ABCD A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验3、在下列哪种情况下须进行追加审核？AB A）发生了严重的质量问题或客户有重大投诉B）组织的领导层、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变；C）第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。

ISO9001内审员考试试题5篇

ISO9001内审员考试试题5篇第一篇：ISO9001内审员考试试题简答题：1.ISO9001：2008规定组织要有哪几个“形成文件的程序”？4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 8.2.2 内部审核 8.3不合格品控制 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施2在编制形成文件的纠正措施程序时，要对哪几个方面的要求作出的规定？．a)评审不合格（包括顾客抱怨）；b)确定不合格的原因；c)评价确保不合格不再发生的措施的需求；d)确定和实施所需的措施； e)记录所采取措施的结果（见4.2.4）； f)评审所采取的纠正措施的有效性。

3．一个组织质量管理体系的设计和实施受哪些因素的影响？a)组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险； b)组织不断变化的需求； c)组织的具体目标； d)组织所提供的产品； e)组织所采用的过程； f)组织的规模和组织结构。

4．审核是为获得审核证据，并对其进行客观的评价，已确定满足审核准则的程度所进行的系统地、独立的并形成文件的过程。

请解释“系统的”“独立的”及“形成文件”的含义系统：有计划、有步骤、有程序、正规的活动独立：审核由与被审核对象无直接关系的人员进行（人员独立）审核员坚持尊重客观事实（工作独立）形成文件文件化的是指审核过程的策划实施会形成文件，而文件也支撑着整个审核过程，形成的文件有：审核计划，审核通知单，审核检查表，审核记 1 录，审核报告，审核不符合项，审核签到表等，这方面体现文件化 5．ISO9001：2008标准对质量方针和质量目标制定有何要求？所谓质量方针就是“由组织的最高管理者正式发布的该织总的质量宗旨和方向。

” 质量方针应与组织的宗旨柑适应，包括对满足要求和持改进质量管理体系有效性的承诺，提供制定和评审质量目的框架，在组织内得到沟通和理解，在持续适宜性方面得到审。

所谓质量目标是指在质量方面所追求的目的。

最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，也就是质量目标应进行分解，有总目标、分目标，使实现得到落实，内容上应与质量方针保持一致，包括满足产品要求所需的内容，质量目标应是可测量的，便于检查和考核。

iso9001质量体系认证内审员试题及答案

iso9001质量体系认证内审员试题及答案一、判断题（每题2分）：1、ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。

（×）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。

（×）3．ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。

（√）4．组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。

（×）5．质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。

（×）6．ISO9001不是产品标准而是管理标准。

（√）7．过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。

（×）8．相关方就是顾客和供方。

（×）9．顾客没有投诉表示顾客满意。

（×）10．质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。

（√）二、选择题（每题2分，单项选择）1．2000版ISO9000族的核心标准包括： Ca.ISO9001,ISO9004和ISO8402。

b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。

C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。

d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。

2、ISO9000：2000标准描述的内容有： da.基础、术语和选择使用指南。

b.术语、质量管理体系要求。

c.基础、质量管理体系要求。

d.基础和术语。

3、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是： ba.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。

b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。

c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。

d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。

iso9001-内审员测试卷(含答案)

姓名：测试时间：得分:一、单选题（共20题，每题2分）1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。

其沟通内容不包括（C）A. 所提供的产品、过程和服务B. 能力，包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视；D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A．员工高超技术B．员工对企业的贡献C．偏离QMS要求的后果D．企业高质量高效益3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A．满足设计和开发的输出B．满足设计和开发的评审C．满足设计和开发的目的D．满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A．最高管理者应制定质量方针和目标B．最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B）A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。

改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B）A．与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系（A）时，组织应考虑中提及的问题和中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。

A．策划B．实施C．检查D．改进8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）A．股票持有人B．文件资料管理人员C．售后服务人员D．产品的设计开发人员9、依据ISO9001：2015标准条款，以下错误的是（A）A. 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B．评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C. 验证活动时为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D．确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求10、依据ISO9001:2015标准条款，以下错误的是（C）A. 组织应确定需要监视和测量的对象B．组织应确定监视和测量的时机C. 组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D. 组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效11、依据ISO9001:2015标准条款，改进的例子可包括（D）A．纠正、纠正措施B．持续改进C．突变、创新和重组D. 以上全部12、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（B）A．以顾客为关注焦点B．管理的系统方法C．领导作用D．持续改进13、下列关于ISO9001:2015标准采用的方法，描述最恰当的是（A）A．采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合B．采用风险管理方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C．采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D．采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法14、下列哪个不是ISO9001:2015标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求（C）A．顾客满意B．产品和服务C．产品质量D．质量管理体系的结果15、组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持，以下说法正确的是（D）A．如果ISO9001:2015标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应遵循本标准的全部要求B．组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型C．质量管理体系的应用范围不适用ISO9001:2015标准的某些要求，应说明理由D．A+B+C16、以下关于过程方法的描述不正确的是（B）A. ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B．在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C．过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效D．过程方法包括按组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理，从而实现预期结果17、ISO9001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（D）A．建筑物和相关设施B．设备、包括硬件和软件C．运输资源、信息和通信技术D．设备操作人员18、ISO9001:2015标准中表示的“保留文件的信息”在ISO9001:2008标准指的是（B）A．准则B．记录C．信息D．程序19、依据ISO9001:2015标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别（C）状态A．产品B．服务C．输出D．A+B20、ISO9001:2015标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（A）A．突变、创新和重组B. 预防措施C．卓越绩效D . 六西格玛二、多选题（共10题，每题3分）1、下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（ABD）A．相关方的需求和期望B．组织及其环境C．质量管理体系的结果D．顾客要求2、下列哪些属于有关结果的术语？（AB）A. 产品B. 风险C．创新D．输出3、下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是（BCD）A．分担风险或基于信息而做出决策的维持风险B．改变风险发生的可能性或后果C．消除风险源D．为寻求机遇而承担风险4、以下关于“根据ISO9001：2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的不恰当的描述包括（BCD）A．稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B．稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C．统一了不同质量管理体系的基本结构D．实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性5、ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（ABC）A. 总结经验B．专家指导C．标杆对比D．风险应对6、根据ISO9001:2015标准，以下关于内部审核的描述正确是（AD）A．组织应确保相关管理部门获得审核结果报告B．组织应编制形成文件的程序C．审核员不应审核自己的工作D．组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息7、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。

（完整版）ISO9001内审员培训试题含答案

（完整版）ISO9001内审员培训试题含答案姓名：部门：得分:ISO9001:2015内审员培训结业试题一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X(1x10=10)（√）1.管理层必须定期对管理体系进行评审。

（√）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。

（√）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。

（√）4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。

（√）5.必须有经过批准的供应商名录。

（√）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。

（X ）7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。

（√）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。

（√）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。

（X ）10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。

二、选择题：请在多种答案中选择一种答案(2x5=10)1.ISO9001：2015版质量体系文件可以包括 ca)质量方针b)文件化信息（文件、记录）c)以上都是2.体系认证是指c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。

a)顾客b)供应商c)第三方3.内审员应是 da)企业领导授权的人员b)经审核培训合格的人员c)与被审核活动无直接责任的人员d)a, b, c都是4.第三方认证应依据的标准是 aa)GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015c)GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:20155.对供应商的质量体系审核是 ba)第一方审核b)第二方审核c)第三方审核d)a, b, c都是三、问答题：(5x4=20)1.ISO 9001:2015中监视与测量包括哪些方面的内容？顾客满意程度；所采取的应对风险和机会的措施的有效性；外部供方的绩效；2.在ISO 9001:2015中数据分析包括哪些内容？（答中其中5条即可）a) 产品和服务的符合性；b) 顾客满意程度；c) 质量管理体系绩效和有效性；d) 策划是否得到有效实施；e) 所采取的应对风险和机会的措施的有效性；f) 外部供方的绩效；g) 质量管理体系改进的需求。

ISO9001 内审员培训试题(答案)

5. 在成品仓中，发现多张产品报废单，下方的『生产』栏位，有的有签名有的没签名。答：不符合4.2.4 记录控制组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。
6、审核采购时发现，供方有十家，且经主管批准，但只有对其中6家的评价记录。采购负责人说：有两家是老板指定的供应商，其他的都很少往来，就没有评价记录。答：不符合7.4.1 采购过程组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的。评价结果及评价
（ABCDE）8、持续改进可以通过以下活动来执行 A.质量方针和质量目标 B.审核结果 D.纠正措施和预防措施 E.管理评审
C.数据分析
B ）9、『为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施』是指： A.纠正 B.纠正措施 C.预防措施 D.偏离许可
（ A ）10、ISO9001：2008该标准的名称是 A 质量管理体系要求 B 基本原理和术语指南 D 审核指南
4、说明PDCA可分别对应 ISO9001：2008 标准条款哪几章。答： P：第四章：质量管理体系、第五章：管理职责、第六
章：资源管理 D：第七章：产品实现 C、A：第八章：测量分析和改进
5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』，有何不同？答：（1）『外部审核』，区分为
《第二方审核》：由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。《第三方审核》：由外部独立的组织进行这类组织提供符合要求的认证或注册。（2）『内部审核』，又称第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作自我合格声明的基础
A. 适宜性 B. 有效性 C. 充分性 D. A+C E. A+B+C

iso9000内审员培训试卷和答案

公司名称：岗位：姓名：得分：--------------------------------------------密-----封-----线--------------------------------------------ISO9000内审员培训一、选择题(每题2分，共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO190112. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量手册应包括__C_____a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受几次岗位培训？”这提问是（B ）A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（B ）A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（C ）检查法。

A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是用来评价( B )A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。

二、判断题(每题2分，共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√）2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。

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ISO9001内审员试卷（答）（精选五篇）第一篇：ISO9001内审员试卷(答)ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题姓名: _____ ____ 部门___________ 考試日期:_______________________一、判断题，在正确的题后打“√”，错误的题后打“×”（每题1分，共20分）。

（×）1、内审时，可安排质检部的人员审核质检部。

（×）2、企业的管理者代表可以就外部咨询师或认证机构审核员。

（√）3、所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识。

（×）4、所有工作岗位上都要有作业指导程序。

（×）5、特殊工序是质量特性要求高的工序。

（×）6、设计开发过程中的“设计评审”,“设计验证”和“设计确认”必须分三个阶段完成.（×）7、为保证审核的严肃性，内审时内审员务必与被审核者划清界线，不找出问题不罢休。

（√）8、ISO9001:2008中，支持性服务举例增列了“信息系统”,这代表对基础设施的管理范围广泛了一些。

（×）9、通常情况下，一个严重不合格相当于2个次要不合格。

（√）10、设计输入必须包括有关法令和法规的要求。

（×）11、内审时发现问题多的部门一定比发现问题少的部门做的差。

（×）12、产品标识的目的是为了实现产品的可追溯性。

（√）13、对客户个人信息的管理应纳入体系管理或加以适当的重视。

（×）14、采购的产品如果供应商已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。

.（×）15、合同评审工作是在合同签订后执行。

（×）16．顾客财产不包括隐私权、名誉权和知识产权。

（×）17．所有测量装置必须由国家授权机构定期进行校准。

（×）18．顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。

（×）19．内部质量审核由各部门经理自行完成。

（√）20．标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。

二、选择题：（将唯一正确答案的序号填到括号内，每题2分，共20分）1.委派的管理者代表应是（C）中的一员A.一线员工B.公司的保安人员C.高层领导D.外部高级顾问师2.ISO9001:2008标准对监视顾客满意描述不对的是(A)。

A.包括内外客户B.已交付零件的质量绩效C.对客户造成的中断干扰，包括退货D.交付表现3、纠正措施不包括：（B）A.解决问题的方法,如８D方法B.防错方法C.对退货产品的分析D.针对返工产品的控制4、你受命对你厂的一家供货厂进行质量体系审核，这是（B）A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.管理评审5、文件控制程序必须包括（D）A.评审和批准B.保存期C.处置规定D.以上答案全部6、各企业的质量体系应是……？（B）A.相同的 B.不同的7、质量手册的用途是什幺？（A）A.全面阐述质量体系B.详细规定全部质量措施C.描述全部的质量检验、试验和对此需要的文件，如检验、试验计划等防止出现产品责任的发生8、本公司申请质量体系认证所依据的国际标准的最新版本为（D）A.1987版B.1994版C.2000版D.2008版9、在现场进行审核时，怎样使用检查清单？（D）A.您向受审核方出示检查清单B.您把问题念一遍C.你把检查清单交给对方，然后提另一些问题D.您将检查清单作为指南，然后根据与企业相适应的标准和规则进行审核10、下面哪一项为审核员所不应有特质？（A）A.好奇心B.主观C.公正D.善于沟通三、简答题（每题10分，共30分）1、简述八项质量管理管理原则原则一：以顾客为关注焦点；原则二：领导作用；原则三：全员参与；原则四：过程方法；原则五：管理的系统方法；原则六：持续改进；原则七：基于事实的决策方法；原则八：与供方互利的关系。

2、公司的持续改进应体现在哪些方面应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审3、简述以顾客为关注焦点在ISO9000标准中的具体体现 5.27.2.27.5.48.2.1 8.5.2四、请判断下列事实是否为不符合项，若是，指出它违背了ISO9001:2008标准中的条款并详细解释原因，请解答,每一题10分，共30分）1.规定，称量仪器所用的测试瓶应经校准，贴有标识，并由化验室统一发放。

而在生产线上发现有几只待用的测试瓶上没有校准标识。

答:--为不符合项.--违反标准:ISO9001:2008 7.6 C 违反标准要求描述:“为保证结果有效,必要时,测量设备應:C.具有标识,以确定其校准状态”2.某水泥厂现行有效的工序检验规程中规定，对半成品水泥的CO 含量每1小时测一次，而记录中反映是2 小时一次。

问到检验员，她说是技术副厂长口头通知我们改为2小时测一次的。

问到技术副厂长，他说是他通知的，因他认为没有必要1小时一次，所以决定修改检验规程，已对有关人员作了口头指示，因为这是他职权范围内的事。

答:--为不符合项.--违反标准:ISO9001:2008 8.2.4 违反标准要求描述:“这种监视和测量依据所策划的安排在产品实现过程的适当阶段进行……”3.某酒厂在对洗瓶车间作内审时，发现瓶子洗不干净的比例很高。

上一次内审的一份不合格报告中已发现同样的问题，但报告的纠正措施栏内注明“已纠正”。

答:--为不符合项.--违反标准:ISO9001:2008 8.5.2 f 违反标准要求描述:“應编制形成文件的程序,以规定以下方面的要求:f.评审所采取的纠正措施的有效性”第二篇：ISO9001内审员试卷.ISO9001内审员试卷公司名称：部门：姓名：得分： ISO9000内审员考试卷一、是非题（30分）1、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。

（）2、在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。

（）3、口头订单也必须进行评审。

（）4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。

（）5、内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。

（）6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。

（）7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。

（）8、9、10、审核小组必须由超过2人组成。

（）11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。

（）12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。

（）13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。

（）14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。

（）15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。

（）16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。

（）17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。

（）18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。

（）19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。

（）20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。

（）21、公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户的要求及法律、法规的要求。

（）22、公司应建立与顾客沟通的渠道。

（）二、多项选择题（20分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选一项均不能得分）1、内部质量审核有哪些特点？A)正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程 E）以上均不是2、工序上技艺评定准则尽量采用A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验3、在下列哪种情况下须进行追加审核？A）发生了严重的质量问题或客户有重大投诉B）组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变；C）第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。

D）在正式审核时，不合格项超过50项E）以上均是F）以上均不是4、合同修改后应：A）重新签订合同 B）将合同修改的内容传递给相关部门C）对合同修订的内容进行重新评审 D）重新签订合同所有内容再评审5、A)在检查记录时发现的不符合项B）在与陪同人员共进午餐时，陪同人员的谈话C）实际做法与作废文件相符而与现行版次不符，作废文件可以作为客观证据。

D）在与IQC员工谈话时，IQC员工关于IQC检验方法的解释E）在与生产部组长谈话时，生产部组长关于工程部对生产设备保养的抱怨。

6、审核员在审核时的行为不可为：A）为了照顾他人而不能坚持其立场B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外C）表达自己的要求、观点和感受D）以审讯者的语气提问。

E）提出专业性和建设性的意见7、内部质量审核的正规性是A）审核依据正式特定的要求进行 B）审核必须按正式程序进行 C）审核只能？资格的人员进行D）审核必须根据客观证据作出判定E）审核结果必须有正式报告和记录8、内部质量体系审核的依据：A）合同要素 B）质量文件 C）ISO9001:2000标准 D)法律、法规要求 E）国内、国际标准9、审核抽样时，被A)随机抽样B）选取适当数量的样本，选择样本要有代表性C）审核员随机抽样 D）都得被审核人员同意 E）样本越多越好10、质量审核包括以下几方面：A）产品质量审核 B）服务质量审核 C）过程质量审核 D）质量体系审核11、企业应通过以下哪些活动或其结果来促进质量管理体系的持续改进： A）内部质量审核 B）管理评审 C）质量信息统计和分析 D）质量方针和目标的策划和控制 E）以上全是三、简述题（25分）1、试述内审的一般顺序（5分）2、画出ISO9001:2000质量管理体系过程模式（5分）3、质量体系审核范围有哪三大内容？（5分）4、什么是质量管理八大原则？（5分）5、试述客观证据的定义（5分）四、不合格项判定（20分）根据下列事实，判断是否为不合格，如果是，请写出不符合ISO9001中最适当的条款，并说明理由：1、在对客户的投诉关于天花板漏水处理时，物业部人员已采取了纠正措施，为了防止该类问题的再次发生，物业部采取了预防措施，预防措施须在99年2月底完成，物业部人员在98年10月对纠正措施进行验证，发现是有效的，于是关闭了该份客户投诉档案。

2、在PCB焊锡车间，波峰焊锡炉温度控制每天的记录中几乎都是280℃，按操作指引其温度控制范围为300℃+/-10℃，生产主管说这一温度控制并不重要，而且以前也未因此出现问题。

3、某电子厂在每年一次的公司董事会议上，均邀请了公司中层以上人员参加讨论公司的发展方向，在公司董事会议规定内要求，须对每年一次的内审结果、客户投诉、公司的质量目标的达成情况、纠正及预防措施、公司的赢利、公司的财政目标进行讨论。