医院保洁服务专项方案
某医院保洁服务方案
某医院保洁服务方案某医院的保洁服务计划一、目标与范围1. 目标这个方案的核心目标，是要把某医院的保洁服务提升到一个新的高度，确保医院环境的干净、卫生和安全。
我们希望：- 环境卫生合格率能达到95%以上。
- 日常清洁工作能按时完成，效率也能有所提高。
- 降低医院内的感染率，保护患者和医务人员的健康。
- 建立一个长期有效的保洁管理机制，确保服务可持续进行。
2. 范围这个方案适用于医院的所有区域，包括：- 门诊部- 住院部- 手术室- 检验科- 其他公共区域，如走廊、电梯和卫生间等。
二、现状与需求分析1. 现状目前，医院的保洁工作主要是外包给一些公司来做的，但存在不少问题：- 清洁不够频繁，很多地方总有卫生死角。
- 外包人员流动性大，服务质量总是起伏不定。
- 缺乏系统的培训和考核，所以保洁人员的素质参差不齐。
2. 需求分析为了改善这些问题，医院需要明确以下需求：- 提升保洁人员的专业技能和服务意识。
- 制定科学合理的保洁标准和流程。
- 建立健全的考核和奖惩机制。
三、实施步骤与操作指南1. 制定标准我们需要制定一份《医院保洁标准手册》，清楚各个区域的清洁要求和频率。
具体如下：- 门诊部：每天至少清洁三次，重点区域（比如候诊区、卫生间）每小时清洁一次。
- 住院部：每天至少清洁两次，重点区域（如病房、走廊）每天至少清洁三次。
- 手术室：每次手术前后都要进行彻底的清洁与消毒。
2. 人员培训我们会定期对保洁人员进行培训，内容包括：- 清洁技能：教会他们如何正确使用清洁工具和清洁剂。
- 感染控制：提升他们对医院感染控制的意识。
- 服务意识：增强他们的责任感和服务意识。
3. 建立考核机制我们要制定《保洁人员考核制度》，具体包括：- 每个月对保洁工作进行抽查，记录卫生合格率。
- 根据考核结果来奖惩，合格的给予奖金和表彰，发现问题的则要进行培训或处罚。
4. 优化流程建立科学合理的清洁流程，确保高效完成清洁任务。
具体措施包括：- 制定每日清洁计划，明确每位保洁人员的工作任务。
医院保洁方案及报价
医院保洁方案及报价
1. 介绍
本文档为医院保洁方案及报价的详细说明。
我们是专业的清洁服务提供商，经验丰富并了解医院环境的特殊需求。
我们提供高质量的清洁服务，以确保医院的卫生和卫生状况符合标准。
2. 方案细节
2.1 清洁服务范围
我们的清洁服务范围包括但不限于以下内容：
- 公共区域的清洁，包括走廊、大厅和候诊室等。
- 医疗设施的清洁，如手术室、病房和卫生间等。
- 地板打蜡和抛光。
- 窗户和玻璃的清洁。
- 垃圾处理和废物回收。
2.2 清洁频率
根据医院的实际情况和需求，我们建议以下清洁频次：
- 公共区域：每天清洁一次。
- 医疗设施：根据使用情况，每天或每周清洁一次。
2.3 清洁方法和材料
我们将采用专业的清洁方法和高效的清洁材料，确保彻底清洁并避免交叉感染的风险。
3. 报价信息
根据医院的规模、面积和清洁需求，我们的报价如下：
以上报价仅供参考，请联系我们以获取详细报价并根据您的具体需求进行定制。
4. 联系方式
如果您对我们的医院保洁方案和报价有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们：
- XXX-XXXXXXX
我们期待与您合作，为您的医院提供高效、可靠的清洁服务！。
医院保洁服务方案范文3篇
医院保洁服务方案范文3篇篇一：医院保洁服务方案第一章项目概况及分析※项目概况※项目分析一. 清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。
该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。
门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。
病房至门诊连廊。
楼内所有公共通道和楼梯间。
二、卫生要求高，专业性强这是医院物业管理的一大特点。
清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。
医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。
对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。
因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。
三、管理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高，管理难度越大。
第二章管理服务理念与原则※管理服务理念面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：以人为本。
严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。
以人为本要做到以人为本即以医护人员、病人及家属为本,就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。
1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。
人民医院保洁服务方案
人民医院保洁服务方案一、背景介绍人民医院作为一家大型综合医院，每天接待大量的患者和陪护人员，医院环境的清洁与卫生显得尤为重要。
为了提供更好的服务体验，保障患者和员工的健康，人民医院决定重新制定保洁服务方案。
二、保洁服务目标1.维持医院环境的整洁和卫生，提高患者就医体验。
2.防止感染和传染病的传播，保障患者和员工的健康。
3.提高医护人员的工作效率，减少无谓的清洁工作。
三、保洁服务内容1.医院公共区域的保洁：–包括走廊、大厅、门诊等公共区域的地面清洁、墙面清洗、灯具清洁等。
–定期对公共区域进行高温消杀，确保无菌环境。
–定期除尘、擦拭公共区域的家具和设备。
2.医院病房的保洁：–包括病床、床头柜、病房桌椅、地面等的清洁与消毒。
–定期更换床单、被套、毛巾等寝具。
–定期对病房进行空气消毒，保持良好的空气质量。
3.医院手术室的保洁：–定期对手术室进行高强度消毒，保证无菌环境。
–定期对手术器械和设备进行清洁和消毒。
–定期更换手术室的地垫，保持地面整洁。
4.医院厕所和洗手间的保洁：–定期对厕所和洗手间进行清洁和消毒。
–定期更换洗手间的卫生纸、肥皂、毛巾等洗手用品。
–定期检查水龙头、下水道等设备的正常运行。
四、保洁服务频次1.医院公共区域的保洁频次：–每日清洁，包括地面清洁、家具擦拭、垃圾清理等。
–每周墙面清洗、灯具清洁。
–每月高温消杀，保证无菌环境。
2.医院病房的保洁频次：–每日清洁，包括地面清洁、床上用品更换等。
–每周床头柜、病房桌椅等家具清洁。
–每月空气消毒，保证空气质量。
3.医院手术室的保洁频次：–每日清洁，包括地面清洁、器械清洗等。
–每周手术室设备的清洁和消毒。
–每月更换地垫，保持环境整洁。
4.医院厕所和洗手间的保洁频次：–每日清洁，包括地面清洁、卫生用品更换等。
–每周厕所和洗手间设备的清洁和消毒。
–每月检查设备的运行情况。
五、保洁人员要求和培训1.保洁人员要求：–具有一定的保洁工作经验，熟悉医院环境清洁的特殊要求。
医院保洁具体实施方案
医院保洁具体实施方案
方案一：定期清洁
1. 每天定期清扫医院各个区域的地面，包括走廊、病房、诊室等，确保地面干净整洁。
2. 每天定期清理医院的公共区域，如大厅、候诊区，包括清洁座椅、桌面、垃圾桶等，并定期更换垃圾袋。
3. 每天定期清洁医院的洗手间，包括厕所、洗手台、墙壁等，确保卫生环境整洁。
4. 每周定期对医院的窗户进行清洗，保证透明度和整洁度。
5. 每周定期擦拭医院的各类家具和设备，包括椅子、桌子、仪器等，以确保表面的清洁无尘。
方案二：消毒工作
1. 每天定期对医院的公共区域、病房、诊室等进行消毒，以杀灭细菌和病毒。
2. 对医院的洗手间进行定期消毒，尤其是厕所、洗手盆等易滋生细菌的区域。
3. 对医院的垃圾处理区进行定期消毒，以避免细菌的滋生和扩散。
4. 对医院的各类家具、设备进行定期消毒，如椅子、桌子、仪器等，以确保表面的无菌。
方案三：垃圾处理
1. 每天定期清理医院的垃圾，包括垃圾桶、废纸、饮料瓶等，并分类处理。
2. 定期清理医院周围的外部环境，如清理院内院外的杂物和垃圾，保持整洁的环境。
3. 对于医院产生的特殊垃圾，如废弃药品、医疗废物等，进行专门处理，确保环境不受污染。
医院卫生保洁方案三篇.doc
医院卫生保洁方案三篇第1条医院卫生与清洁计划1医院卫生与清洁计划1 、卫生与清洁与消毒1、地面、室内墙壁、公共场所物体表面、门窗、玻璃、灯具。
2、病房内所有区域，包括病房、走廊、安全通道、厕所和其他非医务人员工作区域。
3、公共区域，如病房外的楼梯。
4、生活、医疗废物每天集中收集，分类后运送到指定的医院生活和医疗废物存放点。
二、健康清洁服务标准1、干净闪亮的地板，无污渍、烟头、痰迹、纸屑等。
2、公共设施、杂物间、卫生间清洁、烘干、无积水、无异味。
4、墙面清洁无污渍、浮石，无蜘蛛网，标牌上无灰尘。
5、物品摆放整齐，柜顶、柜底、桌面、窗台干净无杂物，物品表面无灰尘，电梯轿厢定期清洁。
6、门窗、玻璃清晰明亮。
7、无卫生死角8、拖布、擦拭巾严格区分，确保病房、卫生间、办公室不混有、混有明显标志。
拖把桶、消毒桶、剩菜桶有提示，请勿混用。
三个、常用工具使用规则(1)清洁车辆使用位置的病房地板。
管理1、生活垃圾放入垃圾箱，黑色垃圾袋放入垃圾箱。
2、两个标记的小塑料桶放置在中间平台的上部。
桶内有浸有浓度为500毫克/升有效氯消毒剂的抹布，使用后立即清洗消毒。
两个大的清洗桶放在中间平台的下部。
桶内有浓度为1000毫克/升的有效氯消毒液。
每个房间需要一个拖把。
使用后，立即清洗消毒，并适时更换消毒液。
(二)垃圾车使用地点门诊、手术、病房楼。
管理1、life 、每个医疗垃圾车一辆。
严禁混合使用。
2、每天运输垃圾后，必须用水冲洗干净，然后用浸有浓度为1000毫克/升的有效氯消毒剂的布彻底擦拭干净，以确保垃圾桶内外无污渍，无异味。
垃圾车的运输必须在早上7: 30和中午1: 30前完成，正式工作时不能占用电梯。
3、每半个月用浓度为1000毫克/升的有效氯消毒液浸泡垃圾车不少于1小时。
(3)澳门币条例1、一个房间和一个拖把。
使用后，用浓度为1000毫克/升的有效氯消毒剂浸泡拖把头(4)关于抹布的规定1、一个房间和一块抹布，使用后用浓度为500毫克/升的有效氯消毒剂浸泡抹布。
医疗保洁服务方案四篇
医疗保洁服务方案四篇篇一：XX医院保洁方案根据医院门诊楼的结构、建筑面积、层高、内外装修材质及各区域的设置、功能、人流量、清洁内容和要求的区别，我们将大楼划分为若干个区域，规定每个区域清洁服务的控制要点：一、门厅、大堂1、特点门厅是体现医院形象的重要区域。
由于人流量最大，将会带入很多尘土及杂物，如不及时清洁将会扩散到其他区域。
2、清洁要点（1）入口处脚垫的清洁；（2）地面的牵尘及擦拭；（3）玻璃门、窗的擦拭及维护；（4）墙面、标牌、开关盒的掸尘及擦拭；（5）垃圾桶的清倒及擦拭；（6）壁灯的掸尘及擦拭。
3、清洁要求及标准（1）门厅入口处应铺设防尘脚垫，每天清理2次，确保脚垫无尘土积压；（2）入口区域及时牵尘，随时擦拭脚印等污渍，每30分钟（视人流量及其他因素而定）巡回清扫一次，确保地面持续处于清洁状态；（3）地面每天清扫拖擦2次，每30分钟巡回保洁1次，确保持续清洁，无明显杂物和污渍；（4）门厅的玻璃门每天维护1次，确保无明显水痕、污渍；（5）垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1次，确保桶内垃圾不超过1/2；（6）墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯等，每天掸尘1次，两天擦拭1次。
二、走道、楼梯、电梯1、特点走道、楼梯、电梯是人员移动的公共通道。
走道为平行通道，楼梯、电梯为立体通道，人流量大，处于不间断使用状态，容易脏污。
2、清洁要点（1）走道、楼梯、的牵尘；（2）电梯内外壁及地面的擦拭及牵尘；（3）楼梯扶手的擦拭；（4）楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护；（5）走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护；（6）廊内座椅的擦拭及维护；（7）垃圾桶的清倒及擦拭。
3、清洁要求及标准（1）清扫楼梯应自上而下倒退作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；（2）走道每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次；（3）电梯内地面每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次电梯内外壁为不锈钢材质，在使用的过程中易与人手接触留下印痕，应及时擦拭并定期用不锈钢光亮剂维护，确保不锈钢材质的清洁、光亮; （4）楼梯扶手每天擦拭1次；（5）垃圾桶每天清倒1次，并冲洗干净；（6）廊内座椅每天擦拭1次；（7）窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1次，发现污渍及时清洁。
医院保洁方案
医院保洁方案引言概述：医院是一个特殊的场所，需要保持高度的卫生和清洁。
为了确保医院环境的卫生与安全，制定一套科学合理的医院保洁方案至关重要。
本文将从五个方面详细阐述医院保洁方案。
一、医院环境清洁1.1 定期清洁：定期对医院内部进行彻底清洁，包括地面、墙壁、天花板等。
清洁工作应按照特定的时间表进行，确保每一个区域都得到适当的清洁。
1.2 消毒措施：医院是病原体易传播的场所，因此消毒工作至关重要。
对医院内部的各个区域，特殊是手术室、病房和洗手间等关键区域进行定期消毒，确保病原体的有效杀灭。
1.3 空气质量管理：医院内的空气质量对患者和医护人员的健康有着重要影响。
通过安装空气净化设备、定期更换过滤器等措施，确保医院内的空气质量符合卫生标准。
二、医疗设备清洁2.1 定期维护：医疗设备是医院的核心资源，对其进行定期维护和清洁至关重要。
定期检查设备的工作状态，清理设备表面的灰尘和污渍，确保设备的正常运行。
2.2 消毒处理：医疗设备在使用过程中可能接触到患者的体液和分泌物，因此需要进行定期的消毒处理。
根据设备的特性和使用频率，选择合适的消毒方法，确保设备的卫生与安全。
2.3 培训医护人员：医护人员需要接受关于医疗设备清洁和消毒的培训，确保他们能够正确地操作和维护设备，减少交叉感染的风险。
三、医院床铺清洁3.1 床单更换：医院床铺是患者歇息和康复的地方，因此床单的清洁至关重要。
定期更换床单，确保床铺的卫生和舒适。
3.2 消毒处理：床垫、枕头等床上用品可能接触到患者的体液和分泌物，需要进行定期的消毒处理。
选择适当的消毒剂和方法，确保床上用品的卫生与安全。
3.3 定期清洁：床铺周围的地面和墙壁也需要定期清洁，防止灰尘和细菌滋生，确保医院环境的整洁。
四、医院公共区域清洁4.1 定期清扫：医院的公共区域包括大厅、走廊、楼梯等，需要定期进行清扫工作。
清理地面的垃圾和污渍，确保公共区域的整洁。
4.2 消毒处理：公共区域是患者、医护人员和访客经过的地方，容易成为病原体传播的场所。
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医院保洁服务方案时间:-04-10 09:37起源:好词好句网作者:好词好句篇一：医院保洁服务方案第一章项目概况及分析※项目概况※项目分析一. 清洁范围广因为医院物业项目使用功效多样性和布局分散性，使不一样场所清洁要求、清洁标准也不尽相同。
该医院保洁范围包含病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内全部房间，在病房楼内器械科、供给室、手术陪人等候室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间清洁。
门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊全部房间。
病房至门诊连廊。
楼内全部公共通道和楼梯间。
二、卫生要求高，专业性强这是医院物业管理一大特点。
清洁工作是重中之重，是管理工作面临最大挑战。
医院不一样于通常住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。
对人员素质有较高要求，并须重视学习医院消毒隔离制度等知识。
比如医院是多种病原体大量存在地方，易造成交叉感染，更常常受到病人排泄、呕吐物污染。
所以，严格消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。
三、管理服务对象含有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员服务需要，而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内住（用）户或写字楼里办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高，管理难度越大。
第二章管理服务理念和标准※管理服务理念面对解医院对物业管理工作高质量、高标准要求，我们基础服务理念是：“以人为本”。
严格资质管理，确保人员专业素质和综合素质；提供二十四小时全方位专业化星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织和个人管理服务行为；利用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。
以人为本要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家眷为本",就是要为医护人员、病人及家眷发明舒适工作和就医环境,使物业保障值增值,而且应该把医护人员、病人及家眷满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平标准。
1、让医护人员、病人及家眷有归属感.要经过对医院环境有效管理,给医护人员、病人及家眷发明一个整齐、舒适、优美工作和就医环境,要设身处地为医护人员、病人及家眷着想,为医护人员、病人及家眷提供一流服务和亲善管理。
2、建立伙伴关系.常常去访问医护人员、病人及家眷,搜集业主需要服务各类信息和要求,并尽可能给予满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家眷,和医护人员、病人及家眷建立起了解、支持、信赖伙伴关系。
3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员事情,而且全体物业管理员全部应推行,齐抓共管,形成风气.比如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家眷能够真真切切感受到相互亲如一家。
4、关注精神世界,营造人文气氛.为医护人员、病人及家眷提供保洁是有形服务,是业务管理基础职责,但这只是满足了医护人员、病人及家眷通常要求,"以人为本"就要同时关注她们精神世界,经过体贴入微家庭式关心,使她们在享受生活服务同时得到精神上满足。
贴心服务物业将创建一套一个电话招呼OK贴心服务。
企业确定目标理念是：要使发生在医院服务事项，只要一声知会，就能取得落实处理。
这种“一个电话、一声招呼OK”贴心服务需要一套科学有效机制来实现。
在探索中，企业在后勤服务单位创建“后勤服务受理监控中心”，给予其统一对外受理企业责任义务范围内服务事项。
并对所受理服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈功效和责任。
医院、病人、用户和院外人员，只有将相关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能处理问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办事项现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。
一个电话一声招呼就OK便捷服务机制，是企业医院服务新模式一项有特色组成步骤，也是企业在所服务医院发明优质服务和管理目标要求。
※管理服务标准物业管理关键任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。
所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出劳动。
这就要求物业管理服务不仅要有量积累，而更关键是要有质内涵。
所以，我们将依据业关键求和期望，遵照物业管理企业管理任务和目标，结合《物业管理要求》和相关法规、条例及ISO9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将一直把握以下标准：1、以人为本、以医护人员、病人及家眷为中心服务标准2、安全第一、质量为重标准3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理标准4、品质服务、超值服务、创新服务标准5、实事求是、管理从严标准6、选留训用、用人唯贤标准7、信任组织、果断服从、严格实施标准8、全员参与、集思广益、集权决议标准9、严谨、细致、扎实、热情、微笑、礼貌、主动、正确工作标准10、专业管理结合业主自治管理标准保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员全部能根据服务标准，在要求时间内满负荷工作。
对每一张台、每一张床、每个病房全部设定明确清洁时间标准，依据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。
分工合理、职责明确、劳动主动性和工作效率提升、人员降低使管理成本降低，全部是实施劳动定额管理能带来直观效果。
三、建立“加油站式”职员培训制度因为提供服务产品主体之间个性差异，对于服务产品提供，不能简单地只制造一个“准则”，而是应该依据服务需求改变而不停调整，即服务层次、内容和方向做出对应改变，真中一项关键问题就在于对职员连续不停培训。
在实践中，我们推出了“加油站式”培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级职员全部有明确培训达标标准，使每一层级职员保持服务知识、技能和服务需求达成动态平衡。
同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是企业对职员最大福利”观念，并把这种意识在物业管理工作中落实一直。
四、输入一套人性化、高端服务文化使医院后勤服务适应该代医院文化建设和当今人民群众精神生活品位追求，这是企业服务管理运行所侧重另一个目标。
要真正推行好救人治病，维护人民群众身心健康职能，医院不仅要提升医疗技术和业务服务质量，也必需注意人民群众，尤其是病人心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、气氛神秘、人面严厉，让人倍觉冰凉，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态医院传统风格。
企业在开展医院后勤服务经营中必需结合医院特点，用新理念，考虑医院文化建设，在医院引入表现人性化和高端服务文化，为医院结构多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”感觉；使医院少一点刻板单调，多一点姿彩；少一点冷漠，多一点热情；少一点疑虑，多一点自信；少一点苍白，多一点轻松微笑面容，让医院真正成为大家信赖地方。
五、实施严格考评制度考评监督制一是实施严格职员录用制度，每个新加入医院后勤服务职员，不管公共招聘还是推荐选职，必需经过企业人事部门按程序考评考试和企业责任人面试，必需达成要求条件，择优选择，而且均实施试用。
二是实施考评成绩末位淘汰制。
除对不宜聘用职员随时实施解聘外，定时实施职员考评，对成绩处于末位职员给解聘。
三是各服务机构对职员实施每个月考评制度，考评成绩逐层上报立案。
※我们服务方法一、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。
医院是多种病原体大量存在地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。
传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。
医院地面常常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物污染，因为人员流动量大，要立即清除地面污染，以免造成病原菌扩散。
严格区分无污染区和污染区地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，尤其要注意是不仅每个病房清洁用具不能交叉使用，病床和病床之间擦布更不能交叉使用。
预防病菌交叉污染。
凡医院工作人职员作时必需穿戴好工作衣、帽。
进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。
对工作服（隔离衣）应定时或立即更换，进行统一清洁消毒。
工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外地方。
手术室等部门工作人员，应配置专职清洁员，不准穿该室衣服到其它病房、科室。
因各个科室消毒隔离要求不一样，可采取日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用多种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。
各个科室还要制订具体清洁卫生制度及作业指导书，并严格实施。
二、保持平静就医环境。
医院是大家看病养病地方，需要保持肃静。
保洁人职员作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必需小声进行，不可干扰医护人职员作和病人休息。
三、保洁要勤劳。
医院人流量大，地面、卫生间等公用地方轻易脏，保洁人员要采取区域固定式服务和走动巡视式服务相结合，中间加强走动巡检工作，增加巡检频次，随脏随扫，随时保持清洁。
做到酒店式服务标准，达成“医院大厅像客厅、病人住院病房像客房”工作服务标准。
提升医院良好服务就医环境。
四、服务态度好。
因服务对象大多是前来就诊患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线工作人员必需做到耐心、细心，虚心听取各方面意见并加以改善，才有利于工作全方面开展。
要正确、认真面对以下三点（1）对待病人像亲人，（2）对待病人像病人，（3）对待病人像陌生人。
建立首问负责制，碰到病人提问，要耐心解答，对医院科室分布、行走路线等要熟悉，自己不清楚要帮助病人找到相关部门处理，切忌一问三不知，提升医院良好就以服务形象。
五、消杀工作。
消杀工作关键是除四害。
因为老鼠和蚊子是多个病菌关键传输路径，所以医院消杀工作和保洁工作含有相等关键性。
消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没地点，熟练使用多种消杀药品，熟知作业过程规范，确保院内没有虫鼠传输病菌和白蚁侵蚀物业设施。
第四章人员配置、培训、管理方案※本项目部人员配置：※人员配臵标准：1、内培外引、按部就班、落实培训；2、老实守信、爱岗敬业、一专多能；3、择优聘用、专业考评、定岗定责；4、服务热情、耐心周到、专业管理。
※人员管理人才是组织机构最宝贵资产。
企业只有管好人，才能管好事。
所以从这层意义上来说，经营企业其实就是做人工作。
而做人工作，应在自我培养和开发同时，主动外部招聘引进，为企业培养一支过硬职员队伍。
我们人员管理宗旨是以人为所以在管理中我们对管理层及操作层职员采取不一样管理方法。
如：引进美国JIT(JUST IN TIME)适时管理模式，对管理层职员实施授权管理，即在一定工作范围内让她们自己管理自己，增强管理人员责任意识。
本，善待职员，规范管理，人尽其才。
我们人员管理体系由以下几部分组成：一、确定标准、严格招聘医院管理处为保障物业管理服务过程质量，对人员选择标准上确定了以下几项硬性指标：1、知识层次：为了符合医院高品质物业管理要求，管理层人员除要求100%大专以上文化程度以外，保洁人员全部要求初中以上文化。