在移动公司的自我鉴定移动公司个人业绩自述(三篇)
移动员工年终自我总结5篇
移动员工年终自我总结5篇篇1时光荏苒，转眼之间，2024年已经接近尾声。
作为移动公司的一名员工，我深感荣幸能够融入这样充满活力的团队中。
回顾过去的一年，我在工作上取得了一定的成绩，同时也存在一些不足之处。
在此，我将进行一次全面的年终自我总结，以便更好地反思和提升自己。
一、工作成绩1. 业务能力提升显著在过去的一年中，我通过不断学习和实践，业务能力得到了显著提升。
我深入研究了移动公司的各项业务，包括通信、网络、终端等，并能够熟练地为客户提供全面的咨询和服务。
在业务工作中，我始终坚持客户至上、诚信为本的原则，赢得了客户的信任和好评。
2. 团队协作能力增强在工作中，我始终注重团队协作，与同事们相互支持、共同进步。
通过团队的努力，我们完成了一系列重要的工作任务，如移动网络优化、终端维修等。
在团队协作中，我充分发挥了自己的专业优势，为团队的成功做出了积极贡献。
3. 工作态度积极认真我始终保持积极认真的工作态度，认真对待每一个工作任务。
在工作中，我注重细节，精益求精，确保每一个环节都能够得到妥善处理。
同时，我也能够承受工作压力，保持稳定的心态，不断挑战自己，追求卓越。
二、不足之处1. 沟通技巧有待提高在与客户和同事的沟通中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。
有时候由于表达不清或者语气不当，容易引起误解和不必要的麻烦。
因此，在未来的工作中，我将更加注重沟通技巧的学习和提高，以更好地与客户和同事进行交流。
2. 学习能力有待加强虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我认为自己的学习能力还有待加强。
在快速变化的科技环境下，我需要不断学习新知识、新技能，以保持竞争优势。
因此，在未来的工作中，我将更加注重学习能力的提升，积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
3. 创新思维有待拓展在工作中，我发现自己的创新思维还有待拓展。
有时候过于依赖传统的工作方法和思路，缺乏大胆尝试新事物的勇气。
为了更好地适应市场需求和客户需求的变化，我将更加注重培养自己的创新思维和想象力，勇于尝试新事物并敢于承担风险。
移动公司营业员工作自我总结5篇
移动公司营业员工作自我总结5篇篇1一、引言在过去的营业员工作中，我始终秉持着客户至上的服务理念，尽职尽责地为客户提供优质服务。
通过这段时间的工作实践，我深刻体会到了移动公司企业文化的内涵，也认识到了自身在工作中的优点和不足。
在此，我将对过去的工作进行自我总结，以期更好地为未来打下坚实的基础。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为一名移动公司营业员，我始终坚持把客户需求放在首位，积极解答客户疑问，提供业务咨询和服务支持。
通过热情周到的服务，我成功提升了客户满意度，为公司赢得了良好的口碑。
2. 业务办理在业务办理方面，我熟练掌握了各项业务的操作流程，能够为客户提供高效、准确的服务。
同时，我还积极参与公司推出的各项优惠活动，努力为客户提供更多实惠。
3. 市场营销在市场营销方面，我积极参与团队营销活动，努力拓展客户群。
通过与客户沟通交流，了解客户的需求和反馈，为公司提供有针对性的营销建议。
4. 团队协作在团队中，我积极与同事沟通交流，共同解决问题。
通过团队协作，我不仅提升了自己的工作效率，还学会了如何与他人合作，共同为公司创造价值。
三、成长与收获1. 专业技能提升通过不断学习和实践，我提升了自己的专业技能，更好地满足了岗位需求。
2. 服务意识增强在工作中，我始终坚持以客户为中心，努力提升服务质量。
通过与客户沟通交流，我不断改善自己的服务态度，提高了客户满意度。
3. 团队协作能力提高在团队协作中，我学会了如何与他人合作，共同解决问题。
通过团队协作，我不仅提升了自己的工作效率，还增强了对团队的认同感。
四、存在问题及改进措施1. 沟通能力有待提高在面对部分客户的特殊需求时，我的沟通能力还有待提高。
为此，我将加强沟通技巧的学习，努力提升自己的沟通能力。
2. 创新能力不足在工作中，我有时会按部就班，缺乏创新意识。
为了改善这一状况，我将加强学习，拓宽视野，努力提升自己的创新能力。
五、展望未来展望未来，我将继续努力提升自己的专业技能和服务意识，为公司创造更多价值。
移动公司营业员的自我总结7篇
移动公司营业员的自我总结7篇篇1在过去的半年里，作为一名移动公司营业员，我在各位领导和同事的关心和帮助下，不断努力工作，逐步提升自己的工作能力。
下面，我将围绕工作中的成长历程、完成的主要工作、存在的不足和未来工作计划进行自我总结。
一、成长历程在过去的半年里，我逐步适应并融入了这个充满活力的团队。
从刚开始对业务的生疏，到现在能够熟练处理各类业务问题，我经历了许多挑战和学习过程。
在此过程中，我通过参加公司组织的培训、向同事请教和学习，不断提升自己的业务水平。
同时，我也深刻认识到服务行业的重要性，始终以客户满意为最高追求。
二、完成的主要工作1. 营业受理：作为营业员，我能够熟练处理客户的各类业务办理需求，包括新号办理、套餐变更、宽带安装等。
我始终保持良好的服务态度，为客户提供高效、优质的服务。
2. 营销推广：在营销过程中，我积极向客户推荐公司的优惠政策和新产品，为客户解答疑问，努力完成公司下达的营销任务。
3. 客户维系：我重视客户关系的维护，定期与客户沟通，了解客户需求，解答客户疑问，提高客户满意度。
4. 营业厅管理：我积极参与营业厅的日常管理工作，保持营业厅的整洁、有序，为客户提供良好的服务环境。
三、存在的不足1. 业务知识水平有待提高：随着公司业务的不断扩展，我需要不断更新自己的业务知识，以适应新的业务需求。
2. 沟通能力有待提升：在与客户沟通时，有时未能准确理解客户需求，导致处理问题时出现延误。
3. 团队协作能力有待加强：在团队合作中，有时未能充分与同事配合，导致工作效率受到影响。
四、未来工作计划1. 加强学习：我将继续学习业务知识，提高自己的业务水平，以适应公司的发展需求。
2. 提高沟通能力：我将加强与客户的沟通，提高自己的沟通能力，更好地理解客户需求，提高客户满意度。
3. 加强团队协作能力：我将积极参与团队工作，与同事保持良好的合作关系，共同提高工作效率。
4. 提高服务质量：我将始终以客户满意为最高追求，努力提高自己的服务质量，为客户提供更好的服务。
移动公司的个人工作总结范文7篇
移动公司的个人工作总结范文7篇篇1==========一、引言在过去的一年中，我在移动公司担任了重要的职务，并取得了一定的成绩。
这篇工作总结将详细回顾我在公司的工作历程，总结经验和教训，以便更好地指导未来的工作。
二、工作职责与目标在移动公司，我主要负责客户服务团队的管理和运营。
我的工作目标是提供高质量的客户服务，确保客户满意度，并推动公司业务的持续发展。
三、工作开展情况1. 团队建设与管理在团队建设方面，我注重培养员工的团队协作精神和创新意识。
通过定期的团队培训和团队活动，我提高了团队成员的专业技能和团队合作能力。
同时，我鼓励员工提出新思路和新想法，以推动团队的创新发展。
2. 客户服务流程优化为了提升客户服务质量，我对客户服务流程进行了全面梳理和优化。
通过简化流程、明确责任分工和加强内部沟通，我提高了服务效率和服务质量。
此外，我还建立了客户满意度调查机制，及时收集客户反馈，以便针对性地改进服务。
3. 员工激励与考核在员工激励与考核方面，我制定了科学合理的激励机制和考核标准。
通过绩效评估和奖励机制，我激发了员工的工作积极性和创造力。
同时，我注重员工的个人发展，为员工提供培训和发展机会，以实现员工与公司的共同成长。
四、工作成果与亮点1. 客户满意度提升通过一系列的服务改进措施，客户满意度得到了显著提升。
在近期进行的客户满意度调查中，我们的服务质量得到了客户的高度评价，客户满意度达到了历史新高。
2. 团队凝聚力增强通过团队建设和团队活动，团队成员之间的凝聚力得到了增强。
现在，团队成员之间能够更好地协作和沟通，共同面对工作中的挑战。
3. 业务持续增长在我和团队成员的共同努力下，公司业务实现了持续增长。
与去年同期相比，今年公司的业务增长率达到了两位数，显示出强劲的发展势头。
五、工作反思与改进1. 服务流程仍需完善尽管我们已经对服务流程进行了优化，但仍有进一步提升的空间。
下一步，我们将继续对服务流程进行梳理和改进，以提高服务效率和客户满意度。
工作自我鉴定 移动公司工作鉴定
移动公司工作鉴定在移动公司工作的你有什么工作心得和收获呢?那么你要怎么去写移动公司工作鉴定呢?下面由本小编精心整理的移动公司工作鉴定，希望可以帮到你哦!移动公司工作鉴定篇一一个公司的成功和辉煌，与她的员工有着不可分割的联系。
贯穿整个中国移动，这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来--"争创世界一流移动信息运营公司"，做市场的"主导者"，技术的"引领者"，服务的"佼佼者"。
"正德厚生，臻于至善""正德厚生臻于至善"既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。
"正德厚生臻于至善"就是要求我们以人为本打造以"正身之德"承担责任的团队，就是要求我们成为以"厚民之生"兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
"折旧岁月，增值人生"这是财务部会计核算室的口号。
从好奇到认知，再从认知到感悟。
每天，我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。
我在财务部实习的过程中，一些看似平凡、不经意的小事，都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释：具备扫一屋的能力，才能培养起扫天下的雄心与壮志，量的累积才会孕育出质的飞跃。
虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地流逝，但是，在岁月流逝的缝隙中人生却已悄然升华。
"先做人，再做事"在我们刚刚离开纯真的校园参加工作时，我们要思索：自己到底要做个怎样的人?我觉得，在新的工作岗位上，我们需要谨慎的做自己，从德从礼，然后再做事，让自己、给领导、给同事、给所有人都留下一个好印象。
移动公司员工个人总结范文6篇
移动公司员工个人总结范文6篇篇1一、工作经历在过去的一年中，我在移动公司担任客户服务岗位，负责处理客户咨询、投诉以及销售移动产品。
通过不断努力和积累经验，我逐渐成为了公司内的业务骨干。
在客户服务方面，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心倾听客户需求，积极解决客户问题。
在处理投诉时，我始终保持冷静、耐心，以专业的态度和技巧化解客户的不满和抱怨。
同时，我不断学习新知识，提升自己的业务水平，以便更好地为客户提供优质服务。
在销售方面，我充分利用自己的沟通技巧和产品知识，积极向客户推荐移动公司的产品和服务。
通过不断努力，我成功实现了多次销售目标，并获得了公司的嘉奖和表彰。
二、工作成果在过去的一年中，我取得了以下主要成果：1. 客户满意度提升：通过改进服务流程和提升服务质量，我成功提高了客户满意度，减少了客户投诉率。
2. 销售业绩显著：我积极向客户推荐移动产品，成功实现了多次销售目标，并获得了公司的嘉奖和表彰。
3. 团队协作增强：我积极参与团队工作，与同事们共同解决问题，分享经验，推动了整个团队的发展和进步。
三、工作感受在工作中，我深刻感受到了移动公司的企业文化和服务理念。
公司注重员工的发展和培养，提供了广阔的学习和晋升空间。
同时，我也认识到了自己的不足之处，需要在工作中不断学习和提升自己的能力。
在未来的工作中，我将继续保持积极的工作态度和专业的职业素养，不断提升自己的业务水平和服务质量。
同时，我也希望公司能够提供更多的培训和学习机会，以便更好地实现自己的职业发展目标。
四、总结与展望总体来说，我在过去一年的工作中取得了一定的成绩和经验。
在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势和特长，不断学习和提升自己的能力。
同时，我也希望公司能够提供更多的支持和机会，以便更好地实现自己的职业发展目标。
首先，我将继续提升自己的业务水平和服务质量。
通过不断学习和培训，我将加强自己的产品知识和沟通技巧，以便更好地为客户提供优质服务。
移动公司营业员的自我总结8篇
移动公司营业员的自我总结8篇第1篇示例：我是一名从事移动公司营业员工作多年的员工，今天我想对自己的工作进行一次总结，总结一下过去的工作经历和取得的成绩，以及未来的工作目标和打算。
我从事移动公司营业员工作已经有五年时间了，这五年来，我在工作中积累了丰富的经验，收获了很多成绩。
我能够熟练地操作各种销售系统和设备，能够熟练地向客户介绍移动公司的各种产品和服务，并为客户解决问题。
我还能够主动地了解客户的需求，给予客户最合适的建议，努力为客户提供更好的服务。
在销售方面，我能够根据客户的不同需求，推荐给他们最适合的业务套餐和手机型号，从而提高销售额。
除了销售方面，我还注重团队合作，能够和同事们协作，互相帮助，共同完成工作。
我在工作中也能够遵守公司的各项制度和规定，严格执行公司的各项政策，保持良好的职业操守。
在工作中，我也能够保持积极向上的心态，面对各种挑战和困难，能够以乐观的态度应对，克服困难，取得成功。
未来，我也有着自己的工作目标和打算。
我希望自己能够不断提升自己的销售技巧和服务水平，更好地为客户提供服务。
我还希望能够扩大自己的销售业绩，提高自己的销售额，为公司做出更大的贡献。
我还希望能够不断学习和进步，保持谦逊的态度，成为一名更加优秀的移动公司营业员。
我在移动公司营业员工作中取得了一些成绩，也有一些经验和教训。
我会把这些经验和教训融入到今后的工作中，不断提升自己，做出更大的成绩。
希望通过这次总结，我能够更好地认识自己的不足和不足之处，不断完善自己，成为一名更好的移动公司营业员。
【此处内容不足2000字，无法继续为您创作，请问是否满意？】第2篇示例：我意识到在这个行业里，关键是要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我在过去一年里主动参加了各种培训和学习，学习了更多关于移动通信行业的知识和技术，提高了自己的综合素质。
我也不断关注行业动态和市场变化，及时调整自己的销售策略和服务方式，以更好地满足客户的需求。
我意识到在移动通信行业，服务是最重要的。
移动公司营业员的自我总结8篇
移动公司营业员的自我总结8篇第1篇示例：我觉得我在销售能力方面还有很大的提升空间。
销售是移动公司营业员的核心工作之一，而我在这方面还存在一些不足之处。
我在销售过程中常常感到缺乏自信和技巧，无法很好地向客户推销产品。
我打算通过学习销售技巧和多加练习，提高自己的销售能力，为公司带来更多的业绩。
我也发现自己在团队合作方面还有待提高。
在移动公司这个大家庭中，团队合作是至关重要的。
只有团结一心，共同努力，公司才能更好地发展壮大。
我在团队合作方面还存在一些不足，有时候会出现沟通不畅或者合作不够紧密的情况。
我打算主动和同事们交流沟通，加强团队合作意识，共同为公司的发展贡献自己的一份力量。
在这段时间的工作中，我收获了许多，也面临了许多挑战。
我会继续保持乐观的心态，不断学习进步，提高自己的工作能力和水平。
希望在未来的工作中，我能够更好地发挥自己的优势，克服自己的不足，取得更好的成绩。
我要感谢公司和领导对我的信任和支持，也感谢同事们在工作中给予我的帮助和支持。
未来的路还很长，让我们一起努力奋斗，共同创造美好的未来！第2篇示例：在销售方面，我不断学习和提升自己的产品知识和销售技巧。
我通过参加公司组织的培训和学习课程，不断更新和拓展自己的知识，提升自己的销售能力。
我深知销售不仅仅是单纯的推销产品，更重要的是与客户建立起信任和共鸣，让客户愿意选择我们的产品。
在服务方面，我注重细节和效率。
无论是客户的投诉、咨询还是需求，我都会及时响应和解决，确保客户在第一时间得到满意的答复。
我坚信优质的服务是企业的立身之本，只有通过不懈的努力和细致的服务，才能赢得客户的信赖和支持。
在团队合作方面，我积极主动地与同事合作，共同完成工作任务。
我乐于分享自己的经验和知识，与团队一起解决问题和应对挑战。
我相信团队的力量是无穷的，只有团结一心，共同努力，才能使企业更上一层楼。
在个人成长方面，我不断反思和总结自己的不足之处，努力弥补和提升。
我善于倾听他人的建议和意见，虚心接受批评，不断完善自己。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在移动公司的自我鉴定移动公司个人业绩自述(三篇)在移动公司的自我鉴定移动公司个人业绩自述篇一严格地讲，自己并没有实习一个月。
协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在承受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。
坦白说，通信行业对于我是比拟生疏的;我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。
由于我甚至连这几个部门是干什么的都未分清晰，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。
进入客户组后，我被安排跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。
由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。
所以我的第一个任务便是熟识移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。
对于移动的资费，我觉得公司考虑的特别周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。
但是有一点比拟麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大局部资费我都记不住。
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。
什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——电话号码。
与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。
在熟识boss系统之后，我便开头了电话号码之旅，如将客户参加某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费状况并为一些重要客户转账，直到实习最终一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。
说实话，这些工作都是非常机械的，可能前几个号码做着还比拟新奇，可是后面呢，或许一不当心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户效劳，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不慎重得如同做第一个一样去做好每一个。
动辄成百上千的号码或许会花去我大局部时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比方我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。
与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面沟通，二是通过电话。
和客户面对面沟通主要是通过“上门效劳”，推销移动公司的一些优待业务。
在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。
对于前一种，我们由衷感谢;而后一种，我们也盼望其能提出更加合理的建议。
固然，这些我觉得都还比拟简单应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。
当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。
当时是我第一次见客户，加之又不熟识对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。
可后来发生的事情却让我们倍感为难，那就是移动电话突然不能接通。
当时，许多客户都频频向我们发问。
可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。
最终回到公司才最终弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。
现在想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮助。
尽管自己不是移动公司的正式员工，但是当时自己确实焦急过，由于心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。
而打电话，对我来说真是有些困难，由于我压根就不擅长。
但转念一想，这正是熬炼的好时机，应当把握住。
记得第一个号码还是在同仁的鼓舞下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了很多遍。
在打电话的过程中，我们都遇到了很多类似的状况，有认真倾听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。
慢慢得，我熟识了推销内容，也熟识了形形色色的人的态度。
不管客户喜不喜爱这种方式，我反倒觉得，我肯定要让自己的声音听起来布满信任、向上和欢乐。
在广元移动分公司实习的这一个月中，我还参与了其次届成长动力营的闭营仪式以及针对局部中学销售电话卡的营销活动中。
尤其是在营销活动中，我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“抱负与现实的差距、校园与社会的差距是巨大的”。
作为马上毕业的大学生，我们不能转变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。
短暂的一个月，我觉得自己收获了很多书本上学不到的学问，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭“功不唐捐”连续前行! 在移动公司的自我鉴定移动公司个人业绩自述篇二20xx年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国移动广西分公司担当10086呼叫中心客服代表。
嘉路人力资源有限公司主要负责移动移动电信进展聘请职工人员。
通过面试我进入中国移动有限公司广西分公司，担当10086呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国移动手机用户解答办理业务或是投诉工作。
实习目的：是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及熬炼自己的适应力量、自己的坚持力、忍耐力量、学习力量、沟通力量。
实习内容：移动10086客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位移动用户的电话，答复用户的问题，帮忙用户办理业务、解决问题。
承接广西全部移动用户的电话。
不管电话内容如何，都要以最好的效劳态度展现给顾客。
在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进展了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10086客服中心的电话，处理业务、答复移动用户的问题以及办理业务。
中国移动有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比拟广，培训的过程是一个苦痛的过程，在学校或许要半年才能完全汲取消化的学问在半个月内我们需要把握，所承受的压力已经超出我的想象范围、承受范围，许多同时培训的同事相继离开。
坚持就是成功!半个月的时间很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，20xx年1月份开头接听电话，我的第一个电话，至今印象还特别深刻。
接：您好!实习客服代表825号为您效劳，有什么可以帮您?电话那头：我家那个宽带连接不上了，怎么回事啊?我很焦急，紧急到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清晰连接不上提示什么?先查清晰有没有欠费，询问有没有拔插网线尝试，在系统学问库宽带业务故障询问解答可以查询处处理方法。
答复的时候我的声音还在抖动。
挂完电话，心跳如雷，久久不能安静，原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰难的过程。
对于业务的不熟识，系统操作的不娴熟，使得我慌乱不堪，像热锅上的蚂蚁。
再一次想到的是放弃。
我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。
由刚开头一天8小时电话量20个到现在的100个，曾经我计算，公司的要求每一位正式员工一个月的电话量要在3000个以上，平均每小时就要接20个电话，每三分钟一个电话。
我从来没有想过我一天8小时可以接这么多的电话，原来我也可以。
第一次接到投诉的电话：请问一下那个营业员归不归你们管啊?我说：您有什么意见或者有什么要求我这边都可以为您记录先来反应给相关部门为您核查处理的。
他说：我到那个营业厅交话费，刚进去的时候，那个公号112的营业员在谈天，没有理我，我就到门口抽了两支烟，然后再回去交话费，那个营业员还在谈天，我就写下号码把钱放在那里，交代她帮我交话费，我去搭公交车过了非常钟还没有帮我交，我就回去，她说你不急着用交那么快干什么?态度特别恶劣。
我偷笑了很久，记录了这位大叔的状况。
这就是我的工作内容，每天接触不同的人，不同的问题，不同的事，不同的声音，虽然对方只是听到我的声音，从未谋面，但是能给对方留下一个声音的印象也是一件特别不行思议的事情。
能够听到不同的声音感受到不同的事与物似乎我去到不同的地方看到许多千奇百怪的事物的感受是一样的。
固然也有许多骚扰电话，也会听到许多难听的话，如：为什么我的话费昨天还有10块，今日就只剩下5块了，你们是怎么扣费的?面对用户这样的质疑，我说：扣除的费用是来电显示的功能费5元，如还有什么疑问都可致电10086，感性您的来电，再见。
小姐，今晚几点下班啊?我请您吃饭啊。
呵呵……每天都有这么多人请我吃饭就好了，可以省下许多伙食费了。
面对这样的邀请我只能说：狠愧疚先生，如您没有其他业务上需要询问，现将您的电话转自自动语音，如需帮忙请您再选择人工进入，感谢您的来电再见!实习结果：20xx年三月，我顺当通过该公司的转正考试，对于业务学问扎实了很多，许多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。
业务所需要用到的系统也能很快娴熟操作，更重要的是我承受压力的力量得到了很大的提高，这让我很得意，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。
实习体会：在本次实习过程中，使我懂得许多、也学到很多、认知很多。
工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。
每天早上可以赖下床，踩着点进教室。
但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一一样的是都需要我们学习。
每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。
你违反了将是钱的惩处。
这让我明白，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。
并且让你难忘。
我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要坚决、答复用户问题要急躁、说话要技巧、工作要仔细。
刚刚走出校园的我们，脸上还有许多稚嫩的问号，头脑还很简洁，思想也很天真，查找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。
每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。
也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。
要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们马上毕业，实习是大学里最终一堂课，从中得到的体会也是很不一般。
连续努力!在移动公司的自我鉴定移动公司个人业绩自述篇三毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。
通过实习了解社会，接触实际，稳固专业理论和提高实际操作技能，培育良好的职业道德，熟识和把握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学学问，为走向正式工作岗位做好预备。
在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动润迅分公司作为实习单位，通过在国企进展的实地学习，让自己在校所学的专业理论学问在实践中可以得到全面系统的把握和应用。
在了解和熟识了该公司的运作模式、经营治理方式以及员工的团作协作力量的根底上，使我能够对自己的实习作出一个报告。
许多人都想去看一下，那个甜蜜的声音后面毕竟是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢?带着这个奇怪心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。
20xx年11月2日，我对中移动的客户效劳中心10086的了解就从开头了!二、实习岗位及实习过程前两个月我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，供应业务的询问、查询和办理。
进入润迅的其次天就开头了岗前培训。
培训无疑是辛苦而又充实的，我们一共20位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，由于移动的业务品种许多，我们要学习的东西许多，而且有许多要背的学问点，还需要娴熟操作好几个系统，根本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和娴熟，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。