物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考13
物业管理师《物业管理实务》考试试题与答案
物业管理师《物业管理实务》考试试题与答案2016物业管理师《物业管理实务》考试试题与答案一、单项选择题1.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人( )。
A可任选其中一个作为中标人B应以报价最低的为中标人c应报请房地产行政主管部门确定中标人D应按照中标候选人的排序确定中标人参考答案：D2.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至( )之日止的物业管理活动。
A.首次业主大会会议召开B业主大会成立C.50%业主入住D物业服务合同生效参考答案：D3.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，( )应当负责修复和赔偿。
A.装修人B装修企业c.装修施工人员D物业服务企业参考答案：A二、案例分析：1、刘先生购买了一套位于顶层的商品房，入住时与物业公司签订的《前期物业管理服务协议》和《临时管理规约》中都有明确的规定：“为维护小区整体形象和相邻住户的安全，业主不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏。
”入住后，刘先生未经物业公司同意，擅自封闭了观景阳台并加装了防护栏。
物业公司发现后要求其拆除。
刘先生认为：这是自己的房子，自已有权利处理，拒不拆除。
物业公司决定：对刘先生罚款2000元。
刘先生拒绝交纳。
在不得已的情况下，物业公司采取了断水、断电、停止服务等系列“制裁措施”。
双方矛盾十分尖锐，物业公司把刘先生告上了法庭。
物业公司的诉讼请求是：刘先生拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款;刘先生承担此案的诉讼费。
问题：1、物业公司的各项诉讼请求能否得到法院的支持?2.按照法律法规要求，刘先生在此案中有哪些过错?3.指出物业公司在操作中的错误所在。
应当采取何种做法?答案：1、 (l)物业公司要求刘先生交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回;(2)诉刘先生除拆封闭阳台的材料及防护栏的请求应予以支持;(3)此案的诉讼费应由双方分担。
2024年物业管理师-物业管理实务考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业管理实务考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了（）。
A. 管理费收缴风险B. 管理项目外包存在的风险C. 物业管理员工服务存在的风险D. 公共媒介在宣传报道中的舆论风险2.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某日上午10: 30左右，监控中心收到报警，发现F座10楼厨房附近窗户有浓烟冒出。
监控中心立即通知安防员携带消防工具赶到现场，并及时关闭了 F座10楼的电源总开关及燃气总阀，来到单元门口时正遇业主返回，便协助业主迅速打开房门，此时屋内烟雾较大，厨房基本已经被浓烟覆盖。
安防员迅速打开各窗户，在做好自我防护措施后进行灭火操作。
事后确定是微波炉短路引发火灾。
由于发现及时，当值安防员在监控中心指挥下，快速赶到事发地将火扑灭。
此次火灾烧毁了部分橱柜及一些餐具等，部分顶棚被熏黑。
由于扑救及时，未对业主财产造成更大损失。
上述案例中，物业服务公司对类似紧急事件的善后处理要考虑的内容包括（）。
A. 随着事件的不断发展、变化，对原订的预防措施或应对方案要能灵活运用B. 在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥C. 要考虑如何弥补损失、消除事件后遗症D. 要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的有效性，改进组织、制度、流程，提高企业应对紧急事件的能力3.(单项选择题)(每题 1.00 分) ()是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训。
A. 入职培训B. 职前培训C. 试用培训D. 员工培训4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 房屋及设施设备维修方式中，（）适用于重点设施设备，以及利用率高的精、大、稀设备等。
A. 计划性预防维修B. 状态监测下的预防维修C. 改善性的预防维修D. 紧急抢修5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 前期物业服务合同的主要内容中，物业基本情况包括（）等方面的内容。
物业管理实务练习题
《物业管理实务》（供参考）第一章物业管理企业一、单项选择题1、物业管理企业依法成立是指( B )。
A 经上级部门批准成立B 经工商登记取得营业执照C 经备案取得资质证书D 经过房地产管理部门审批2、物业管理企业的产品是( B)。
A 物业B 相关场地、设施设备C 服务D 维修3、物业管理企业应以(D )作为公司的地址。
A 物业管理项目管理处B 公司产权房屋C 主要办事机构所在地D 服务所在地4、物业管理企业的注册资本最低为( A )人民币。
A 50万元B 20万元C 10万元D 2万元5、根据规定，不论哪一级（一、二、三级）物业管理企业的物业管理项目负责人( C )由物业管理师担任。
A 必须B 可以C 应当D 一般6、协调困难、机构重置、人员过多，使物业管理企业( A )类组织形式的主要缺点。
A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制7、物业服务企业是依法成立、具有（B）和具有独立企业法人地位，依照物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
A 专门资质B 营业执照C 税务登记证书D 职业资格证书8、某物业服务企业申请二级资质，该企业管理了3种类型的物业，其中多层住宅40万m²，高层住宅应该至少（A）万m²。
A 30B 40C 50 S 609、某物业服务企业申请一级资质，该企业管理了多层和高层住宅两种类型物业，其中多层住宅50万m²、办公楼25万m²,那么高层住宅应该至少（B ）万m²。
A 15B 25C 35D 4510、物业服务企业在申请核定资质等级时若出现违反（ C ）规定的相关行为，将不会获得资质审批部门的批准。
A 《管理规约》B 《物业服务收费管理办法》C 《物业管理条例》D 《物业服务收费明码标价规定》二、多项选择题1、物业管理企业开展经营管理服务的前提条件是( AB )。
A 取得房地产管理部门批准文件B 取得营业执照C 取得相应资质证书D 成立集团总公司E 有委托的物业管理项目2、物业管理企业的服务产品有( ABCDE )。
物业管理师《物业管理实务》试卷及答案
物业管理师《物业管理实务》试卷及答案物业管理师《物业管理实务》试卷及答案 ⼀、单项选择题 1.⼀级资质物业管理企业注册资本应为⼈民币( )万元以上。
A.50B.300C.500D.1000 2.新设⽴的物业管理企业应当⾃领取营业执照之⽇起( )⽇内，向⼯商注册所在地直辖市、设区的市的⼈民政府房地产主管部门申请资质。
A.30B. 45C. 60D. 90 3. 某物业管理公司仅管理⾼层住宅类型的物业，管理总⾯积达120万平⽅⽶，从管理类型和⾯积上看，该公司符合申报( )资质条件。
A. ⼀级B. ⼆级C. 三级D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标⼈和中标⼈应当⾃中标通知书发出之⽇起( )⽇内，按照招标⽂件和中标⼈的'投标⽂件订⽴书⾯前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标⼈推荐不超过3名有排序的合格的中标候选⼈。
招标⼈( )。
A. 可任选其中⼀个作为中标⼈ B. 应以报价最低的为中标⼈ C. 应报请房地产⾏政主管部门确定中标⼈ D. 应按照中标候选⼈的排序确定中标⼈ 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标⽂件，②获取招标信息，③登记并取得招标⽂件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标⽂件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。
正确的投标步骤是( )。
A. ③-②-①-④-⑤-⑥B. ③-②-①-⑤-④-⑥C. ②-③-①-④-⑤-⑥D. ②-③-①-⑤-④-⑥ 7. 物业服务合同由( )与业主⼤会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主⼤会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由( )制定。
A. 建设单位B. 购房⼈C. 物业管理企业D. 房地产⾏政主管部门 9. 物业管理的早期介⼊是建设单位引⼊的( )。
A. 设计⼯作B. ⼯程监理⼯作C. 开发建设⼯作D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之⽇起⾄( )之⽇⽌的物业管理活动。
物业管理师-物业管理实务-试题-附答案
《物业管理实务》测试练习卷( A )编号：分数：一、单项选择题：（每题0.5分，共30分）1．物业管理企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。
A．工商注册B．资质申请C．税务注册D．组织机构代码注册2．新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。
A．半B．一C．二D．三3. 物业管理企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。
A．10 B .20 C．30 D．604．物业管理企业提供的服务是（）。
A．无偿的B．购买住房附带的C．有偿的和盈利性的D．有偿的和保本非盈利的5．物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
A．最符合条件B．服务费用最低C．服务标准最高D．性价比最高6．物业管理招标的方式包括（）。
A．公开招标和邀请招标B．公开招标和非公开招标C．协议招标和邀请招标D．住宅项目招标和非住宅项目招标7．物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（）。
A．公开、合理、平等B公开、公平、合理 C ．公开、合理、公正D．公开、公平、公正8．某物业业主大会尚未成立，负责组织物业管理招标的是( )。
A．物业的建设单位B．业主代表C．物业建设单位与业主代表D．当地房地产行政管理部门9．要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。
下列行为属于要约的是（）。
A．标价B．投标C．招标D．拍卖广告10．《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（）合同。
A．书面合同B．口头合同C．事实合同D．其他合同11．（）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。
物业管理师《物业管理实务》考试历年真题汇总含答案参考13
物业管理师《物业管理实务》考试历年真题汇总含答案参考1. 多选题：物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取（）的方法进行。
A.目视B.估测C.触摸D.敲击E.对比正确答案：AC2. 单选题：三级资质的物业服务企业注册资本为人民币（）万元以上。
A.50B.300C.200D.500正确答案：A3. 单选题：在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者；与物业管理服务活动联系最为紧密。
A.业主B.建设单位C.业主委员会D.内部员工正确答案：A4. 多选题：物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是（）的服务产品。
A.全天候B.多角度C.不间断D.多层次E.全方位正确答案：ACDE5. 单选题：开标过程结束后应立即进入（）程序。
A.招标B.评标C.投标D.中标正确答案：B6. 单选题：建筑物内公共区域清洁不包括（）。
A.大堂清洁B.电梯清洁C.墙面清洁D.公共设施清洁正确答案：D7. 单选题：物业服务企业薪酬体系设计的基本步骤中，第一步是（）。
A.薪酬调查B.职位评价C.薪酬定位D.职位分析正确答案：D8. 多选题：签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有（）A.法制性B.强制性C.实用性D.条理性E.可操作性正确答案：CE9. 多选题：早期介入建设阶段的方法和要点包括（）A.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C.派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议D.要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性E.对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见正确答案：ABC10. 多选题：物业服务企业早期介入的阶段包括（）。
物业管理师物业管理实务试题：第十三章人力资源管理(含答案解析)
物业管理师物业管理实务试题：第十三章人力资源管理(含答案解析)一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1．关于员工辞职，说法不正确的是()。
A、辞职是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动B、员工不符合辞职条件的，人事管理部门不能同意其辞职C、员工辞职时，人事管理部门和有关用人单位应督促其办好有关工作移交及个人财物清理D、物业管理企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前10日以书面形式通知企业【答案】D【解析】本题考查的是考生对员工的解聘的了解和掌握。
员工的解聘分为3种情况：辞职、辞退和资遣。
D选项应是提前30日以书面形式通知企业，其余是对的。
有关内容可参见教材第198页。
2．关于员工的辞退说法不恰当的是()。
A、员工的辞退就是废除劳动合同B、辞退员工必须慎重考虑，恰当处理C、一般而言对无重大过失者，不要使用辞退的手段D、在试用期间被证明不符合录用条件的应对当事人予以辞退【答案】A【解析】本题考查的是考生对员工辞退的了解和掌握。
A选项应是终止劳动合同而不是废除，其余是对的。
有关内容可参见教材第198页。
3．关于入职培训，说法不正确的是()。
A、人职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节B、职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的培训知识C、试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训D、职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求【答案】D【解析】本题考查的是考生对培训的分类及内容的掌握。
D选项的内容是人职培训中试用培训的内容，其余是对的。
有关内容可参见教材第199页。
4．关于考核的原则，说法不正确的是()。
A、凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系B、考核的内容必须与工作有关，同时考核标准要便于衡量和理解C、考核标准的制订与执行会因个人因素而调整D、考核标准应适用于一切同类型员工，不能区别对待或经常变动【答案】C【解析】本题考查的是考生对考核的原则的理解和掌握。
(新版)物业管理师《物业管理实务》考试题库(含答案)
D、个人绩效 答案：C 22.物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物 业服务企业固定资产折旧和()组成。 A、物业服务企业餐饮费用 B、物业服务企业后勤管理费用 C、物业服务企业交通费用 D、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 答案：D 23.公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、 施工安全等采取的一系列()管理服务活动。 A、实施性 B、防范性 C、广泛性 D、规范性 答案：B 24.在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度是()。 A、操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程 B、对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度 C、操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备 D、实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多 人操作的设施设备，应指定专人负责 答案：C
9
解析：由前期物业管理工作的内容分析可知，前期物业管理的许多工作，尤其是 前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着 直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特征。 28.共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是()。 A、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致 B、应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验 C、建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题 D、在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出 现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷 答案：C 29.根据《中华人民共和国合同法》的规定，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应 当在()。 A、要约到达受要约人之前 B、受要约人发出承诺通知之前 C、承诺通知到达要约人之前 D、受要约人发出承诺通知之后 答案：C 30.在物业管理日常运作过程中存在的风险，()是物业管理运作中常见的现象。 A、管理费收缴 B、替公用事业费用代收代缴 C、物业管理服务项目外包 D、物业管理员工服务存在的问题 答案：C
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物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案1. 单选题：入住通知书是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，主要内容包括( )。
A.物业不同部位保修规定B.物业名称、楼号C.物业具体位置D.验收情况简要描述正确答案： C2. 单选题：《业主(住户)手册》由物业管理单位编撰，主要内容包括( )A.验收时间B.物业名称、楼号C.小区概况D.验收情况简要描述正确答案： C3. 多选题：物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或者企业以外的 ( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
A.自然因素B.人文因素C.法律因素D.经济因素E.社会因素正确答案： AE4. 多选题：事业部制物业管理组织形式的特点是( )。
A.调动各事业部门的积极性和主动性B.促进内部的竞争，提高公司的效率和效益C.有利于复合型人材的考核培养D.强化了决策机制E.有利于部门之间沟通协调正确答案： ABCD5. 单选题：物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，( )由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。
A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组正确答案： A6. 单选题：下列物业管理应用文书的类型中。
属于事务公文的是( )。
A.函B.会议记要C.大事记D.制度正确答案： C7. 单选题：在酬金制下，物业管理项目的会计主体是( )。
A.物业服务企业B.业主大会C.业主委员会D.物业管理项目正确答案： D8. 单选题：常用检索工具的编制方法中，( )是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。
A.专题卡片目录B.分类卡片目录C.主题卡片目录D.名称索引正确答案： C9. 单选题：普通存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或者销毁的档案属于 ( )。
A.物业日常管理期采集整理的档案B.物业入住期采集整理的档案C.物业承接查验期采集整理的档案D.前期物业管理采集的档案正确答案： A10. 多选题：物业装饰装修管理内容上包括( )A.装饰装修流程设计B.管理细则规定C.过程控制D.入场手续办理E.责任界定正确答案： ABCE11. 单选题：若电子媒体档案是保存于电脑硬盘的文字和图形图象资料，则普通以( )形式存贮。
A.数字B.摹拟C.磁带D.符号正确答案： A12. 单选题：开标过程结束后应即将进入( )程序。
A.招标B.评标C.投标D.中标正确答案： B13. 多选题：常规物业管理的招标内容包括( )。
A.项目日常运作机制的建立B.房屋及共用设施设备的管理C.客户管理、客户服务和便民措施D.物业的租赁经营E.参预物业的竣工验收正确答案： ABCD14. 单选题：对已在使用的设施设备来说，修理周期是指( )。
A.两次相邻大修之间的间隔时间B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间C.两次相邻中修之间的间隔时间D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间正确答案： A15. 单选题：物业管理招标人为( )的，须经业主大会授权，同时将招标投标的过程和结果及时向业主公开。
A.建设单位B.居委会C.物业服务企业D.业主委员会正确答案： D16. 单选题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是( )。
A.车辆管理的交通标志及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或者月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以阻塞消防通道正确答案： D17. 单选题：物业管理招标根据( )，分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型。
A.物业管理服务方式的不同B.物业管理招标主体的不同C.物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求D.物业的不同类型正确答案： C18. 单选题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是( )A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或者月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以阻塞消防通道正确答案： D19. 单选题：各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和( )灭火器。
A.推车式B.泡沫式C.干粉式D.旋转式正确答案： A20. 多选题：白蚁的防治方法中，诱杀法包括( )。
A.药物诱杀B.色采诱杀C.食物诱杀D.灯光诱杀E.气味诱杀正确答案： AD21. 单选题：某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表 2 人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于( )人。
A.3B.4C.5D.6.正确答案： C22. 多选题：物业服务企业早期介入的主要作用是( )。
A.有助于提高工程质量B.有利于了解物业情况C.为前期物业管理作充分准备D.完善物业管理档案资源E.有助于提高建设单位的开辟效益正确答案： ABCE23. 单选题：物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的( )A.经济实体B.法人代表C.服务企业D.有限公司正确答案： A24. 单选题：属于邀请要约的是( )。
A.悬赏广告B.拍卖广告C.投标D.收盘正确答案： B25. 单选题：物业费用测算时，估算不可预见费用，普通按其他各项管理成本之和的( )的比例进行估算。
A.2%~5%B.1%~5%C.2%~3%D.3%~5%正确答案： A26. 单选题：房屋及设施设备管理的基本要求是，做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把( )工作放在最重要的位置上。
A.质量管理B.安全管理C.进度管理D.资本管理正确答案： B27. 多选题：物业管理不同于普通服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是( )的服务产品。
A.全天候B.多角度C.不间断D.多层次E.全方位正确答案： ACDE 28. 多选题：签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有( )A.法制性B.强制性C.实用性D.条理性E.可操作性正确答案： CE 29. 单选题：业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用( )物业管理组织形式。
A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制正确答案： D30. 单选题：发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底泯灭的情况时，使用( )来治灭白蚁。
A.诱杀法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法正确答案： A31. 单选题：物业服务企业的职能机构中，人力资源部的主要职责是( )。
A.完成企业日常行政管理工作B.设计实施薪酬管理方案C.定期向总经理室汇报财务收支情况D.组织对各物业项目进行目标考核正确答案： B32. 多选题：设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括( )。
A.问卷的长度B.问题的类型C.问卷的结构D.问题的分值E.问卷的样式正确答案： ABCE33. 多选题：物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，普通采取( )的方法进行。
A.目视B.估测C.触摸D.敲击E.对照正确答案： AC34. 多选题：普通管理层员工能力培训的主要内容包括( )A.楼宇巡查能力B.处理投诉问题的能力C.物业接管验收能力D.编制费用预算的能力E.装修监管能力正确答案： ABCE35. 多选题：物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或者设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等。
A.符合性B.功能性C.舒适性D.安全性E.合用性正确答案： ACD36. 单选题：下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是( )。
A.配置消防中队车辆B.建立义务消防队伍C.开展消防安全检查D.加强消防设备保养正确答案： A37. 单选题：房屋及设施设备管理时，降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人材的有效方法是( )。
A.安全管理B.维修保养C.技术支持D.外包管理正确答案： C38. 单选题：某新建住宅小区，在业主大会选聘物业服务企业之前，应由()负责物业管理服务的招标组织工作。
A.业主委员会B.业主大会C.物业产权人D.建设单位正确答案： D39. 单选题：行政公文的写作要领中，通知的写法要求是( )。
A.正文普通先叙述起因原由，写明背景和依据B.写法可虚实结合，先实后虚C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清晰D.写明请示的起因，普通可运用叙事、说理相结合的表达方式正确答案： A40. 单选题：物业管理早期介入的风险主要是( )。
A.业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B.合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C.物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D.项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险正确答案： D41. 单选题：根据房屋完损等级分类，下列属于普通损坏房屋特征的是( )。
A.结构构件完好，装修和设备完好、完整B.结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好C.结构普通性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用D.结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，普通经过小修就能修复好正确答案： C42. 单选题：物业服务企业的物业成本不包括( )A.直接人工费B.直接材料费C.间接费用D.其他业务支出正确答案： D43. 单选题：在物业管理机构更迭时，管理工作移交的物业资料不包括( )。
A.机电设备资料B.物业维修资金使用情况C.物业产权资料D.施工设计资料正确答案： B44. 单选题：物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业( )、共用设施设备进行承接查验。
A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位正确答案： B45. 多选题：承诺要想产生法律效力必须具备的要件是( )A.承诺必须在要约的有效时间内作出B.承诺必须与要约的内容一致C.承诺必须由受要约人或者其代理人作出D.承诺必须传达给要约人E.承诺必须是特定人的意思表示正确答案： ABCD46. 单选题：在物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是( )。
A.确定物业服务收费标准B.就物业环境的适应性提出建议C.配合设备安装，确保安装质量D.熟悉物业项目供水管线铺设情况正确答案： B47. 单选题：消防安全检查应作为一项( )的工作常抓不懈。