哈尔滨职业技术学院 内部质量保证体系建设与运行实施方案
哈尔滨职业技术学院
内部质量保证体系建设与运行实施方案
为全面落实《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教
职成厅[2015]2号）、《关于印发〈高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方
案（试行）〉启动相关工作的通知》（教职成司函〔2015〕168号）文件精神，切实履
行学校在人才培养过程中的主体责任，构建完善学校内部质量保证体系，建立常态化人
才培养质量保证机制，进一步提升学校教育教学水平和人才培养质量，根据教育部《高
等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》以及黑龙江省教育厅《关
于印发黑龙江省高等职业院校教学工作诊断与改进工作实施方案的通知》（黑教职函
〔2016〕437 号）要求，结合学校实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
学校坚持党委领导下的校长负责制，全面贯彻执行党的路线方针政策，贯彻执行党
的教育方针，坚持社会主义办学方向，坚持立德树人，依法治校。学校在《国务院关于
加快发展现代职业教育的决定》精神指导下，以提高人才培养质量及利益相关方对人才
培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作
方针，建立完善的内部质量保证体系和常态化的自我诊断与改进机制，依靠全校师生员
工推动学校科学发展，进一步增强办学活力，不断提高人才培养质量，提升学校社会服
务能力。
二、基本原则
主体性原则。质量保证工作覆盖决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务和监督
控制等五个系统，与学校、专业、课程、教师、学生各层面工作融为一体，充分发挥各
部门及全体师生员工在工作中的质量保证主体责任，贯彻全员参与、全过程控制、全方
位管理的全面质量管理理念，激活责任主体的内生动力和创造力，保证各项工作质量稳
步提升。
整体性原则。诊改工作发挥决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务和监督控制
等五个系统的整体功能，在学校、专业、课程、教师、学生五个层面建立完整的目标链、
标准链和制度体系，构建“五横五纵”整体联动的质量保证体系，实施全面质量管理。
目标性原则。以不断提升人才培养质量为出发点，设定质量目标和标准，构建多领
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域、多层次、相互印证的目标链，建立完善的内部质量保证体系和常态化的自我诊断与
改进机制。
客观性原则。以问题为导向，以人才培养工作状态数据为基础，从人才培养的客观
实际出发，实事求是地开展诊断与改进工作。
持续性原则。内部质量保证体系和常态化诊断与改进机制有效且可持续运行。
三、目标与思路
（一）总体目标
学校在党委领导下，以教育教学为中心、管理与服务为保障、专业诊断与改进为切
入点、信息化管理为手段,按照学校顶层设计，完善制度体系、目标链、标准链，构建
全要素网络化、具有预警功能和激励作用的学校内部质量保证体系，建立常态化自我保
证质量的诊断与改进机制和激励机制，逐步形成特色校园质量文化，实现质量管理形态
的转变，促进人才培养质量和社会服务能力的持续提高。
（二）具体目标 1.完善内部质量保证体系。发挥决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务和监督
控制等五个系统的整体功能，以教育教学为核心，以管理与服务为保障，以专业诊断与
改进为切入点，构建在学校、专业、课程、教师、学生等5个层面的学校内部质量保证
体系。
2.开发质量管理信息化平台。建设具有多终端多渠道信息采集、多功能全覆盖的质
量管理信息化平台，包括全要素、网络化的诊断和预警等功能，实时掌握核心数据，诊
断人才培养工作状况，及时进行改进，促进质量螺旋上升。
3.打造特色校园质量文化。以教师和学生职业发展需求为重点，以黄炎培职业教育
思想为引领，有机融合地域产业文化精神、企业家精神、现代大学精神、创业文化和制
度文化,打造特色校园质量文化。
（三）建设思路
按照学院“十三五”规划的一系列目标，确立各项工作的质量目标和标准，完善“计
划制定、过程控制、效果检验”的质量管理工作流程，形成完善的内部质量保证体系和
常态化的自我诊断与改进机制，以全面质量管理（TQM）理论指导实践，实现全员参与、
全过程监控、全方位管理的人才培养质量保证体系。
四、构建体系
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（一）完善体系建立机制，构建具有诊断预警功能的质量保证体系
1.健全学校质量保证体系
学校认真贯彻落实国家教育方针、政策和有关文件精神，坚持党委的领导核心地位，
保证校长依法行使职权，建立健全党委统一领导、党政分工合作、协调运行的工作机制。
学校按照决策指挥（包括领导体制、组织结构、制度建设、协调管理）、质量生成（包
括教学、学生工作、校园文化）、资源建设（包括组织、人事、校内外教学资源的开发、
储存、使用与管理）、支持服务（包括生活服务、社会服务、合作平台、数字化校园建
设、安全保障）、监督控制（包括质量数据、信息的采集、汇总、分析、质量报告、预
警发布）等五个系统，明确学校、专业、课程、教师和学生五个层面的主体责任，建立
五横五纵联动的学校内部质量保证体系。（见图1、图2）。
图1 学校质量保证体系图
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图2 学校“五横五纵”系统逻辑结构图 2.完善三级质量保证组织
完善学校、部门、教研室（科）等三级质量保证组织(见图3)，为有效提高人才培
养质量提供组织保证。
一级组织:
质量保证委员会
主 任：刘敏、刘申
副主任：刘建国、王海山、马淑玲、孙百鸣
成员：各部门负责人、教师代表、学生代表、企业代表、家长代表
职责:负责对学校质量保证体系建设进行总体规划，制定学校质量保证体系建设实
施方案（以下简称实施方案）及年度工作计划，负责全校的质量管理工作及撰写学校年
度质量报告，确定信息发布周期、频次和内容。下设质量管理办公室。
质量管理办公室
主任：杨晓冬
成员：温琦、赵志远、校级质量管理员
秘书：薛宁
职责：负责学校实施方案和年度工作计划的组织实施工作，对各部门质量管理工作
运行情况进行考核性诊断、监督、指导和协调工作，对发现的问题及时组织分析、研究
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与反馈，并上报学校质量管理委员会。对学校质量管理工作进行实时监控，督导各部门
持续改进，促进质量治理水平螺旋上升。
二级组织：
组长：部门负责人
成员：部门质量管理员
职责：负责制定本部门“十三五”建设规划、年度工作计划、部门质量保证体系建
设与运行实施方案并组织实施，做好诊断与改进资料的收集、汇总及总结，撰写专业、
课程等项目年度质量报告。
三级组织：
组长：教研室（科）负责人（专业带头人、课程建设负责人、班级负责人）
成员：教研室（科）岗位人员（专业、课程组成员、班级干部）
职责：负责制定专业、课程等项目建设规划、年度建设计划、实施方案并组织实施，
做好诊断与改进工作资料的收集、汇总及总结，并撰写专业、课程等项目年度质量报告。
图3 三级内部质量保证组织示意图
3. 明确部门职责
按照各部门在纵向5系统中的归属，明确职能和权限，将部门职责转化为具体工作
(见表1)，描述符合SMART原则（具体、可量化、可达到、相关的、有时限）。依据具体
化工作内容优化为部门岗位工作任务(见表1-表2) 。
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表1 (部门)职责划分表
表2 ＿＿＿＿＿(部门)(岗位)工作任务一览表 部门职责 工作任务 责任科室 责任岗位 职责1 职责1 职责2 职责2
4.建立“8字型”质量保证运行机制
运用“零缺陷”理论，建立学校实施全面质量管理的五横五纵联动的“8字质量改进螺旋”质量保证运行机制(如图4)。有效引导学校人才培养质量保证体系的建设与发展，逐步从质量控制、质量管理阶段，强化为质量治理，从依赖少数人居高临下的控制，到全方位的质量管理，再到“三全”（全员、全过程、全方位） “三共”（共创、共治、共享）质量保证。建立由组织督导，人人创造质量，人人享受质量的常态化自我保证机制，使质量保证的水平不断提高。
图4 五横五纵联动的“8字质量改进螺旋”运行模式 职责 系统 部门职责 配合部门 备注
决策指挥 职责1职责2
质量生成 职责1职责2 资源建设 服务支持 监督控制
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（二）完善规划明确任务，建立五横五纵任务联动的目标链
1. 完善“十三五”规划，建立目标链
在总结“十二五”规划实施情况的基础上，以提高人才培养质量为核心，以履行人
才培养主体责任为目标，结合国家及区域经济社会发展实际，不断完善学校“十三五”
事业发展规划及专业发展规划、课程建设规划、师资队伍建设规划、学生素质养成教育
规划、智能校园建设规划和内部质量保证体系建设等11个子规划（见图5），建立学校、
专业、课程、教师、学生五个层面完整的目标体系，形成目标链。
图5 学校“十三五”事业发展规划 2.制定年度计划，落实目标任务
按照学校“十三五”事业发展规划及子规划的年度目标任务分解表,制定学校及部
门年度工作计划，将规划任务层层分解落实（见表3-表5、图6），同时制定相应任务完
成的质量标准、考核标准，将目标任务完成情况与部门绩效考核相挂钩，确保规划建设
任务的完成。 表3 年度十三五事业发展规划分解表
部门：填表时间：年月日 项目编号
一级项目 二级项目 …… 一级计划 二级计划 ...... 绩效清单 牵头部门 配合部门 负责人 执行人 开始时间 完成时限 1 2
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图6 学校规划与年度计划执行流程图 3.建立信息采集与预警机制，促进规划目标实现
学校各项工作依据“十三五”规划及年度计划执行（见表4），通过质量管理信息平
台实时采集的工作轨迹信息，形成任务执行情况信息流，进行数据分析、诊断和反馈。
对学校区域规划的目标、内容、重点及其在实施中的问题进行分析，编制部门规划、子
规划、总规划等三级规划执行情况的年度报告（学校三级规划执行诊改运行示意见图7），
对工作计划及发展规划做出调整，确保高质量完成“十三五”规划任务。 表4 （项目名称）“十三五”规划年度目标完成情况汇总表
部门：填表时间：年月日 任务
目标 年度任务 实际完成 按标准目标完成情况 目标完成率 年年度增长 年年度增长
1.1 1.1.1 1.1.2 1.2
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高职院校诊改实施方案：黑龙江农业工程职业学院内部质量保证体系建设与运行方案
1 黑龙江农业工程职业学院 内部质量保证体系建设与运行方案 为了深入贯彻落实教育部《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅[2015]2号）等系列文件精神，扎实推进我校教学诊断与改进试点工作，完善以数据平台系统为依据，以专业诊断与改进为核心、以课程诊改为基础，以质量文化建设为轴心的学校内部人才培养质量保证体系，逐步形成常态化的诊改工作机制，不断提升学校质量保证工作成效，根据教育部《关于印发启动相关工作的通知》（教职成司函[2015]168号）要求，结合我校人才培养工作实际情况，制订本实施方案。 一、指导思想 坚持科学发展观，落实“以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，走产学研结合发展道路”的要求，以培养高素质技术技能人才为核心，以完善落实质量标准和制度规范为重点，提高利益相关方对人才培养工作的满意度；贯彻“需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的工作方针，建立“学校统筹、院系主体、专业核心、课程基础、文化为轴”的学校自主诊改工作机制，不断完善全员参与、全过程持续改进、全方位监管的内部质量保证体系，持续提高人才培养
2 质量，增强学校服务龙江经济社会发展的能力。 二、工作目标 通过教学诊断与改进试点工作，学校教育质量保证主体作用充分发挥，“学校统筹、院系主体、专业核心、课程基础、文化为轴”的学校自主诊改工作机制逐步形成，常态化、网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系不断完善；“问题导向，数据支撑，精准诊断，持续改进”的诊改工作取得实效；学校各层面的教学、服务与管理质量标准更加完善，诊断精准程度显著提升，人才培养各要素持续改进收效明显；现代质量文化初步形成，专业建设水平和人才培养质量持续提升，为学校建成国内一流、国际上有影响的示范高职强校提供坚实保障。 ——学校内部质量保证体系不断完善。学校专业发展、教师发展、学生发展等要素质量计划和质量标准更加完善，学校各层面质量保证主体的责任意识不断增强，各质量保证岗位设置更加合理，队伍素质不断提高，质量保证制度规范更具操作性，质量保证预警机制和激励机制更加健全，内部治理能力有效增强。 ——诊断改进工作形成常态化。建立完善涉及全员、贯穿全程、覆盖全面，纵横衔接、网络互动的常态化诊断改进工作制度，将诊改工作融入学校日常教育教学和管理全过程，学校信息系统在诊改中的基础支撑作用得到充分发挥，预警
质量控制体系的建立与运行管理
质量控制体系的建立与运行管理
在现代社会，质量控制体系的建立与运行管理对于企业的发展起着至关重要的作用。本文将从质量控制体系的概念、重要性、建立步骤、运行管理等方面展开讨论。
质量控制体系是指为了实现产品或服务的质量管理目标而建立的一套组织结构和管理程序。它通过明确质量目标、建立质量政策、确定质量标准和规范、实施质量保证、进行质量检测和改进等步骤，来保证产品或服务的质量符合客户需求。在现代竞争激烈的市场环境中，建立健全的质量控制体系是企业持续发展的关键。
质量控制体系的建立是一个系统工程，需要经过一系列步骤来完成。首先，企业需要确定质量政策和目标，明确质量控制的方向和重点。其次，根据企业的实际情况，建立质量控制体系的组织结构和责任制。第三，建立质量标准和规范，确保产品或服务的质量达到一定的水平。接着，制定质量保证措施和检测方法，确保产品或服务能够按照标准要求进行生产和交付。最后，进行质量评估和改进，不断优化和完善质量控制体系，提高产品或服务的质量和竞争力。
质量控制体系的运行管理是保证其有效运转的重要环节。企业需要建立健全的质量控制相关制度和程序，指导员工按照规定的流程进行工作。同时，要加强对质量控制体系的监督和评估，及时发现和解决存在的问题。另外，要建立有效的沟通机制，确保各部门之间能够合作无间，共同推动质量控制工作。此外，要重视员工的培训和教育，提升员工的质量意识和技术水平。最后，要定期进行质量管理系统审查，对质量控制体系进行全面的评估和改进。
总而言之，质量控制体系的建立与运行管理是企业保证产品或服务质量、提升竞争力的关键。只有做好质量控制体系的建立和运行管理工作，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，赢得客户的认可和信赖。希望企业能够加强对质量控制体系的重视，不断完善和提升质量管理水平，实现可持续发展的目标。
高职质量保障体系
高职质量保障体系
全文共四篇示例，供读者参考
第一篇示例：
高职教育作为我国教育体系中的重要组成部分，承担着培养技能型人才，促进地方经济社会发展的重要使命。为保证高职教育质量，提高学生就业竞争力，建立健全的质量保障体系至关重要。本文将围绕高职质量保障体系展开探讨。
一、高职质量保障体系的重要性
高职教育是我国培养技能型人才的主要途径之一，其质量直接关系到国家经济发展和社会进步。建立健全的高职质量保障体系，可以有效提升教育教学水平，推动教育改革和创新，促进学生综合素质的全面发展，提高就业竞争力。
二、高职质量保障体系的要素
1.学校教育教学质量管理制度：建立健全教师队伍管理制度、教学管理制度和学生管理制度，明确教师的责任和权利，加强学校教学质量监控和评估，提高教育教学质量。
2.课程设置与教学过程：根据行业需求和学生特点，合理安排课程设置，推行实践教学、项目制教学等教学模式，提高学生的综合素质和实践能力。 3.师资队伍建设：加强师资队伍建设，招聘高水平教师，改进教师培训机制，提高教师的专业水平和教学质量。
4.学生管理与服务：建立健全学生管理制度，关注学生的全面发展，加强学生的就业指导和服务，提高学生的就业竞争力。
5.教学设施与条件：加大对教学设施和条件的投入，在教学设施建设、实验室建设等方面做到与时俱进，保障教学质量。
三、高职质量保障体系的运行机制
1.建立质量保障委员会：设立校级质量保障委员会，明确质量保障的责任和任务，制定质量保障计划和目标，推动教育教学质量的持续提升。
2.实施内部质量保障评估：开展内部质量保障评估，督促学校各部门按照规定开展工作，及时发现问题，加强质量管理。
3.加强外部评估：邀请外部专家组织对学校教育教学质量进行评估，了解学校的办学水平和办学质量，并提出改进建议，促进学校的不断发展。
哈尔滨学院教学质量监控体系及运行条例
1 哈尔滨学院教学质量监控体系及运行条例
（草稿）
第一章 总 则
第一条 教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。为全面落实科学发展观，根据教育部教高[2007]2号文件关于加强教学评估，建立保证和提高教学质量的长效机制的精神，学校为强化教学环节及运行过程监督、检查、评估和指导，确保教学质量保障与监控体系的高效有序运行，特修订本条例。
第二条 《条例》的目的是促进学校自觉地贯彻执行国家的教育方针，按照教育规律办学，强化教学管理，深化教学改革，确立质量责任意识，体现以人为本管理理念。以学校内部自我质量管理为核心贯彻落实各项规章制度，执行已建立的各类教学质量标准，依据质量指标体系对教师教学质量、学校教学管理质量、学生学习质量等进行检查、评估、督导。
第三条 《条例》是根据教学质量监控对象和质量保证活动的需要建立的教学质量监控体系，由质量监控组织系统、教学质量监控运行系统、信息收集反馈及整改建设系统、教学评估激励与约束措施系统四部分组成。
第二章 质量监控组织系统
第四条 学校教学评估督导委员会是教学质量监控领导机构。主任由校长担任；副主任由主管评估督导、教学工作的副校长担任；委员由评估督导处处长、教务处处长、学生处处长、人事处处长、二级 2 学院院长组成。教学评估督导委员会的日常办事机构设在评估督导处。
第五条 校教学评估督导委员会主要职能：
一、领导和组织学校评教、评管、评学及专项评估工作；
二、组织和协调评估督导处、教务处、学生处、人事处及各院（部）在教学质量监控中的工作关系；
三、对教学质量监控中发现的问题进行研究，提出整改意见并监督落实；
四、对重大问题提出意见和建议，及时安排到学校重要议事日程。
第六条 评估督导处是学校独立设置的教学行政职能部门，全面负责学校教学质量监控工作，保证学校监控工作的正常运行。
高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导实施方案(试行)
高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导实施方案(试行)
高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导实施方案(试行)
一、引言
高等职业院校是培养人才，促进社会发展的重要教育组织。为了提升院校教育质量，持续改进内部质量保证体系至关重要。本文旨在制定一套试行方案，用于院校内部质量保证体系的诊断和改进指导，以确保高等职业院校的稳健发展。
二、诊断阶段
1. 院校质量评估
在诊断阶段的第一步，对整个院校的质量进行评估，包括教师素质、学生学习成果、办学设施等各方面。通过收集数据、进行调查研究等手段，了解现状，找出存在的问题。
2. 制定评估报告
基于对院校的评估结果，编制一份详细的评估报告，详细列出问题、原因和改进建议。评估报告应该具备客观性和可操作性，为改进提供明确的指导。
三、改进指导阶段
1. 设定目标和策略 在改进指导阶段的第一步，根据诊断阶段的评估报告，制定改进目标和具体的策略。目标应该明确、可衡量，并且与院校的使命和愿景相一致。策略应考虑到院校内外的因素，确保其可行性。
2. 实施改进措施
根据目标和策略，制定改进措施并实施。在实施过程中，应确保改进措施的有效性和可持续性。同时，要注重与师生的沟通和合作，形成整体合力。
3. 监测和评估改进效果
改进措施实施后，需要进行监测和评估，以了解改进效果。监测和评估可以通过各种方式进行，如定期的调研、收集师生反馈等。评估结果要及时反馈给相关部门和个人，以便进行针对性的改进。
四、持续改进与质量保证
1. 建立质量保证体系
基于改进指导阶段的成果，建立一套完善的质量保证体系。该体系应具备完备的程序和制度，确保质量的稳定和可持续。
2. 持续监测和改进
质量保证体系的实施需要持续监测和改进。通过建立相应的指标和评估体系，及时发现问题和改进的空间，并及时采取措施加以解决。
3. 提高师资队伍素质 高等职业院校的师资队伍是质量保证的核心。通过提供培训计划和教务支持，提高教师的教学水平和专业素养。
高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案
高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案
《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案》
一、诊断方案
1. 内部质量保证体系构成要素
高等职业院校内部质量保证体系是一整套质量管理体系的构成要素。它涉及本院科学组织、监督和管理工作的情况，包括组织管理、规章制度、考核机制、质量控制、质量评估和管理信息反馈等。
2. 内部质量保证体系诊断
通过对院内校内各科室及部门的诊断，厘清各单位的责任与义务，细致分析内部质量体系内各项要素的存在状况，提出客观、准确、明确的诊断意见，不断改进、完善内部质量保证体系，切实有效地保障学生的质量学习。
二、改进指导方案
1. 组织管理
组织是处理内部质量保证体系的基础。高等职业院校应当明确教务部门在教育质量管理工作中的实际职能，主动担负起教学质量责任，加强对教学管理工作的协调指导；高等职业院校应当建立完善的教学质量监测机制，在管理上推行多样化、反馈及时的考核机制，以提高教学质量。
2. 规章制度
高等职业院校有必要建立健全的规章制度，形成以教学质量科学、健全和统一的规章制度为支撑的质量管理体系，以保证高质量教学的完整性、有效性和实效性。
3. 质量控制
高等职业院校应当建立质量控制体系，将教学质量把关作为质量保证的重要环节，引导教师把控教学过程，以确保学生的质量学习。
4. 质量评估
高等职业院校应当加强内部质量评估工作，不断完善质量评估的流程和内容，提高教学质量的客观性、准确性和明确性，以更好地反映学生的学习成果。
5. 管理信息反馈
高等职业院校应当及时、准确地反馈内部质量保证的管理信息，便于进行质量监控和评估。此外，高等职业院校还应当及时对外发布质量报告，同时根据学生的反馈意见，对内部质量保证体系进行不断的完善和改进。
质量保证体系运作指南
质量保证体系运作指南
为了确保产品或服务的质量，在各行各业中建立和实施一套完善的质量保证体系至关重要。本文将为您提供一份质量保证体系的运作指南，以帮助您建立和管理一个高效且可靠的质量保证体系。
1. 建立明确的质量方针和目标
首先，您需要明确制定质量方针和目标，这是质量保证体系的核心准则。质量方针应该与您组织的价值观和愿景相一致，并传达给所有员工。确保目标是具体、可衡量和可实现的，而且能够推动整个组织朝着更高的质量标准迈进。
2. 制定详细的质量管理计划
质量管理计划是实现质量目标的关键工具。制定一个详细的计划，包括质量审核和评估的频率、责任人员、流程和所需资源。确保计划中包括持续改进的机会，以便及时纠正和改善质量问题。
3. 设定清晰的质量标准和规范
为了保证产品或服务的一致性和符合客户需求，您需要制定明确的质量标准和规范。这些标准和规范应基于客户需求、国家标准和行业最佳实践，并与整个组织的质量目标相一致。确保这些标准和规范被广泛传达并理解，以确保所有员工都能达到和超越这些要求。
4. 培训和发展员工
为了保证质量保证体系的有效运作，培训和发展员工的技能和意识至关重要。提供必要的培训，确保员工了解质量保证体系的要求，并掌握适当的工作技能。培养员工的质量意识和自我质量监控的能力，以便他们能够主动发现和纠正潜在的质量问题。 5. 建立有效的沟通机制
良好的内部和外部沟通是质量保证体系成功的关键因素。确保建立一个有效的沟通机制，以便及时传达和回应重要的质量问题和信息。内部沟通可以包括定期的团队会议、质量报告和反馈机制。外部沟通可以涉及与客户、供应商和利益相关者的定期协商和沟通。
6. 进行质量审核和评估
定期进行质量审核和评估是确保质量保证体系有效运作的重要环节。通过内部审核和外部审核，对质量标准和规范的符合性进行评估，发现和纠正潜在的问题，并推动持续改进。
7. 持续改进和创新
质量保证体系是一个不断改进和创新的过程。不断寻求改善的机会，采取措施纠正和预防质量问题的发生。鼓励员工提供改进和创新的建议，以推动整个组织向更高的质量标准迈进。
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内部质量保证体系建立与运行实施方案
为建立常态化人才培养质量自主保证机制，促进学院主动适应经济社会发展
和人的全面发展需求，持续提高人才培养质量，根据《教育部办公厅关于建立职
业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2 号）和《关于印
发〈高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）〉启动相关工
作的通知》（教职成司函〔2015〕168 号）《江苏省高等职业院校内部质量保证
体系诊断与改进工作方案》（苏教高﹝2016）9 号），结合学院实际，制定本实
施方案。
一、指导思想
深入贯彻《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19
号）《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018 年）》（教职成[2015]9 号）
等文件精神，以建立目标体系、完善标准体系和制度体系、提高利益相关方对人
才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”
的工作方针，遵循高等职业教育人才培养内在规律，切实履行人才培养工作质量
保证的主体责任，建立自主性的内部质量保证体系和常态化的质量保证诊断与改
进（以下简称：诊改）机制，为实现学院“人才培养质量高、技术技能积累多、
服务社会声誉好”的办学目标提供保障。
二、基本原则
建立内部质量保证体系和常态化诊断与改进机制，遵循以下原则：
（1）主体性原则：质量保证与纵向决策指挥、质量生成、资源建设、支持
服务和监督控制等五个系统，横向学校、专业、课程、教师、学生五个层面工作
融为一体，部门及全体人员均为质量保证主体，充分体现“三全”（全员、全过
程、全方位）育人。
（2）可控性原则：遵循 SMART 原则（明确、可测、可达、相关、时限），系
统设计学校、专业、课程、教师、学生等五个层面的质量目标和标准。
（3）科学性原则：依据高等职业教育人才培养内在规律，针对不同层面（主
责权合一的高职院校内部教学质量保障与监控体系构成及运行
责权合一的高职院校内部教学质量保障与监控体系构成及运行
[摘 要]本文从系统论角度，提出建立科学、规范的教学质量保障与监控体系，是高职院校在面临第三次工业革命带来的教育领域变革的形势下，加强内部自我约束、增强自我发展能力的主要保证之一，并对“责权合一”的高职院校内部教学质量保障与监控体系构成及运行进行了深入分析。
[关键词]责权合一 教学质量保障与监控体系 构成 运行
一、教学质量保障与监控体系构建的必要性
教育教学工作的主导是教师，在教育教学质量的管理中，工作的重点和重心是强化教师和教学管理人员质量意识，提高对教学质量的意义的认识，调动他们提高教学质量的内在要求和积极性，自觉自愿地深化教学改革，大力改进教学工作，努力提高教学质量。关键在于建立起一种既有激励功能、又有约束功能的教学质量的保障与监控体系，并能良好运行。
二、教学质量保障与监控体系构成
教学质量保障与监控体系由教学质量论证与决策系统、教学资源保障系统、教学过程管理系统和教学质量监控系统4个系统组成。各系统由多个子系统组成。教学资源保障系统分为3个子系统：师资队伍建设系统、教学经费管理系统和教学设施建设系统。详见教学质量保障与监控体系图。
高职院校行政机构普遍设置了校教学委员会、教务处、督导室、人事处、学生处、产学合作处、实训处、科研处、财务处、后勤服务处、校信息化办公室、图书馆等职能部门，这些部门在不同层面上提供教学质量保障条件，实施质量监控任务。
教学质量保障与监控的组织机构为校教学委员会、教务处、督导室。学校、二级学院及教研室承担教学工作的组织、安排的责任，教师承担教学环节的设计与实施的责任。职能部门各就其位，各尽其能，互相有序地协同合作确保教学质量保障与监控体系有效运行。
教学质量保障与监控体系图
三、教学质量保障与监控体系各子系统功能及运行
（一）教学质量论证与决策系统
教学质量论证与决策系统是由学校教学质量责任人——校长和分管教学副校长负责的一个教学质量保障系统。在四个系统中起着统领作用。
教学质量保障体系实施方案教学质量保障体系的组成教学质量保障
教学质量保障体系实施方案
教学质量保障体系的组成：
教学质量保障体系包括一个目标、一个标准、三个系统，即：培养目标、各主要教学环节质量标准、教学质量保障系统，教学质量监控系统，教学质量考核系统。
1、教学质量保障系统
教学质量保障系统围绕培养目标输入教学资源，根据教学质量标准进行过程管理，输出符合规格人才的过程。由招生质量保障模块、教学条件保障模块、计划实施保障模块、教学过程保障模块、质量文化保障模块构成。
保障系统 教学质量保障体系
各主要教学环节质量标准
监控系统 激励系统 培 养 目 标
招生宣传 后勤服务 教材
图书 课程管理 任务管理 计划管理 教学质量保障系统
师资
队伍 实训
设备 招生
质量
保障
新生
报到 新生
录取 教学
条件
保障 计划
实施
保障
毕业环节 实践教学 理论教学 考试
考核 教学
过程
保障 质量
文化
保障
校风学风 质量理念 宣传教育 2、教学质量监控系统
教学质量监控体系包括目标的确定，各主要教学环节质量标准建立、信息的收集、评估、信息反馈、调控环节。分为信息收集模块、教学评价模块、信息反馈模块。
3、教学质量考核系统
教学质量考核系统主要对教师教学工作做出评价。包括考核模块、奖惩模块、仲裁模块。
教学质量监控系统
信息收集模块 教学评价模块 信息反馈模块
教学听课 教学检查 督导检查 学生信息员 学生评教 教学例会 教师评学 课程评估 专业评估 单位评估 学生反馈 事故处理 督导反馈
教学质量考核系统
考核模块 奖惩模块 仲裁模块
绩效考核 岗位聘任 项目评审 教学系部 职称申报 岗位晋升 评优表彰 教学委员会 院长办公会