18秋《日常礼仪与口才训练》期中考试卷--A3双面--550份
礼仪修养期中考试卷
图木舒克职业技术学校2012—2013学年第一学期期中考试礼仪试卷班级姓名一、填空题（每空1分，共24分）1、仪容化妆是的组成部分，也是日常生活、交际礼仪中不可缺少的，是人类文明的一种。
2、皮肤的基本类型有皮肤、皮肤、皮肤和皮肤。
3、是社交礼仪中最基本的形象。
4、手也是能显露的器官。
5、仪表，即人的外表，包括、、等。
6、仪表修养中需注意，，等因素。
7、服饰是指衣着和装饰，是一种文化，也是一个国家的的标志之一。
8、职业女性不恰当的着装类型有，，，，。
9、交际场合中男士的衣着不应有过多的颜色变化，一般以不超过为原则。
10我国男士参加交际活动可以穿，也可以穿或。
二、单项选择题（每题2分，共20分）1、下列脸型的分类属于亚洲人分类法的是（）。
A、五角形脸型B、卵圆形脸型C、用字形脸形D、梯形脸型2、下列化妆步骤符合上班妆的是（）。
①快速眼影②自然腮红③防晒乳液打底④唇彩⑤眉毛与睫毛A、①②③④⑤B、①⑤③②④C、③①⑤④②D、③①⑤②④3、下列哪一项不是防脱发的（）。
A、用桔汁洗发B、不要用尼龙梳和塑料梳C、少开空调D、睡眠4、（）集高贵、典雅、有身份于一身，是一种很庄重的妆型。
常用于新闻主持、公务交流、谈判等场合。
A、谈判妆B、晚宴妆C、上班妆D、自然妆5、（）是最中立颜色，适合任何肤色，加一点卷度会营造出轻盈的感觉A、咖啡色B、蓝色C、绿色D、紫红色6、洗头时，按照（）的水温顺序，最后可以帮助闭合毛鳞片。
A、凉水——温热——中热B、温热——中热——凉水C、凉水——中热——温热D、中热——温热——凉水7、以下哪一种脸型适合这个说法的：发型设计就要从视觉拉长脸型，让脸型显瘦、显长。
（）A、长脸型B、圆脸型C、椭圆脸型D、方脸型8、（）野性时尚，适合白皙及苍白的皮肤A、咖啡色B、蓝色C、绿色D、紫红色9、不属于化晚妆第一步的是（）。
A、使用干湿两用粉饼B、调色隔离霜和粉底液C、将蜜粉定妆D、“大小圈”划分面部区域10、下列哪种脸型是最美的（）。
礼仪考试试题及答案
礼仪考试试题及答案一、单选题（每题 3 分，共 30 分）1、在商务场合，与他人握手时，以下哪种做法是正确的？（）A 戴手套握手B 用左手握手C 握住对方手指尖D 握手时间控制在 3-5 秒答案：D解析：在商务场合，握手时应摘下手套（除非手套是服装的一部分），用右手握手，握住对方手掌，而非手指尖，握手时间一般控制在 3-5 秒，以表示尊重和友好。
2、以下关于介绍他人的顺序，正确的是（）A 先把长辈介绍给晚辈B 先把上级介绍给下级C 先把客人介绍给主人D 先把男士介绍给女士答案：D解析：在社交场合，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将男士介绍给女士。
而长辈与晚辈、上级与下级、客人与主人的介绍顺序，都应该是先介绍晚辈、下级、主人。
3、参加正式宴会时，入座的正确顺序是（）A 随意入座B 从左侧入座C 从右侧入座D 等主人安排答案：B解析：参加正式宴会时，应从座位的左侧入座。
4、与他人交谈时，眼神应该（）A 左顾右盼B 一直盯着对方C 注视对方的眼睛到唇部之间D 看别的地方答案：C解析：与他人交谈时，眼神应自然、友善，注视对方的眼睛到唇部之间的区域，既表示关注，又不会给对方造成压力。
5、在公共场合，接听电话时声音应该（）A 尽量大声B 适中C 很小声D 无所谓答案：B解析：在公共场合接听电话，声音应适中，既不影响他人，又能保证自己听清。
6、给他人递名片时，以下做法正确的是（）A 单手递名片B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意扔给对方答案：C解析：递名片时，应双手递出，将名片正面朝向对方，以表示尊重。
7、乘坐电梯时，以下行为正确的是（）A 在电梯里大声喧哗B 抢占电梯按钮位置C 先下后上D 为尊者按电梯按钮答案：D解析：乘坐电梯时，不应大声喧哗，不应抢占按钮位置，应先上后下。
为尊者按电梯按钮是一种礼貌的行为。
8、以下哪种服装不适合在正式场合穿着？（）A 西装B 礼服C 运动装D 中山装答案：C解析：运动装通常适合在运动或休闲场合穿着，不适合正式场合。
幼儿教师礼仪期中试卷
幼儿教师礼仪期末试题一、填空题（每空3分，共30分）1、最早系统地制定礼仪的人是_________。
2、入座的时候，一般不坐满整个座位________，而只坐座位的 ________。
3、进入公共场所，要遵守______________ 、______________ 、________ ______衣冠整齐、爱护公物五项基本的公共礼仪要求。
4、以下是双排五座轿车，请按座位的尊贵顺序，依次将1、_____________2、_____________3、___________4_________________填入对应的位置:二、选择题（每小题2分，共16分）1、（）是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。
A 礼貌B 礼节C 礼仪D 仪式2、礼仪的核心是（）。
A 宽容B 自律C 平等D 适度3、男士着西装时，内着衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）。
A 0.5-1厘米B 1.5-2厘米C 2-2.5厘米D 2.5-3厘米4、戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（）种。
A 1 B2 C3 D 45、穿浅色西服套裙时，应注意（）。
A 穿短袜 B穿彩色丝袜 C 光腿 D穿肉色长统丝袜6、领带最好选择（）面料，以显得优雅且四季咸宜。
A 真丝B 棉C 羊毛D 麻7、教师出席正式晚会，男教师以（）中山装套装、西服套装，女教师以旗袍、连衣裙或西服套裙为宜；A 深色B 浅色C 花色 D纯色8、中国传统审美观认为，面部正面从发际到眉线、从眉线到鼻底、鼻底以下各占脸长的（）为美。
A1/2 B1/3 C1/4 D1/5三、判断题（每小题2分，共20分）1、教师要按时进课堂。
（）2、学生起立时教师可以不还礼。
（）3、与学生交流，不需要用“请”字。
（）4、可以携带已经关闭的通讯工具进课堂。
（）5、教师的发型简练。
发色自然。
妆容宜得体。
饰品搭配协调、雅致。
（）6、会议期间手机置静音或关闭，不接听手机。
礼仪训练样题
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证测试〔礼仪训练〕样卷〔原理分析与职业能力〕考点：姓名：序号：教育部教育管理信息中心监制.实用文档.原理分析第一局部原理应用说明：第1~20题。
请按照每道题目的要求，在四个备选项中选出最恰当的答案。
答题参考时限为20分钟。
1. 坐姿是指人在就座之后所呈现的姿势，是社交礼仪中的重要组成局部。
所谓“坐如其人〞，一个人的坐姿是其素养和个性的显现，不同的坐姿传递着不同的信息，其中，说明就座者自感优越的坐姿是：A倾斜着身体B手摆弄东西C翘着二郎腿 D 手置于腿上2.昨天，公司业务主管雷晓妍的办公桌上有一部响了几次，按照通行的工作惯例，作为业务主管秘书的小张应该：A关掉B按“拒绝键〞C 替她接听D置之不理3. 张小姐在公司举办的商务活动中担任主持人。
这一次主、客方有多人出席，对此，她应该先从〔〕开始做介绍：A 我方公司前任领导B我方公司现任领导C客方公司前任领导D客方公司现任领导4.星期二一大早，总经理助理小王就和单位的司机小李一起赶往机场迎接一位从美国来的重要客户。
在接到客人后，小王应该先请对方坐在五人座轿车的哪个位置：A副驾驶座B后排右座B后排中间D后排左座5. 小王是大四毕业生，目前正应聘一家外企公司。
在面试那天，他穿上一件两粒扣子的西服，为符合职场礼仪，西装扣子的扣法是：A 扣上面一粒B 两粒都扣上C 扣下面一粒D 两粒都不扣6. 小王有一次出席本公司的产品发布会，细心的他发现台上的经理数次误读某一客户的名字，对此，在台下的小王应该怎样做才是最适宜：A 埋头继续默不作声B 当场举手指出错误处C小声往台上传纸条 D 会后向经理说明问题7. 王伟是公司公关部的职员，这天早上他负责等候、接待一批来访的广东客人，在走出电梯准备进入公司在15楼的总部时，王伟应该：A 在右前方引路B 在右前方指路C 在左前方引路D 在左右方指路8. 张旭到上司李经理的家中参加生日晚宴，宴会上宾客纷至，大家谈笑风生，气氛十分融洽。
礼仪期中试题
2016年第一学期礼仪期中考试试题（总分100分）班级__________姓名__________得分_________一、判断题（每题4分共40分）1、礼仪不是中国古代文化的基础。
2、礼是礼貌、礼节。
仪是仪式、仪表、仪态。
（）（）3、从结构上讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介、礼仪的环境四要素构成。
（）4、礼仪是人类在同生活和交往中逐渐形成的，并固定下来而共同遵循的道德行为规范。
5、“五礼”即吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。
6、礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。
7、当礼仪活动规模较大、较为复杂时，其主体是个人8、当礼仪活动规模较小、较为简单时，通常是指组织。
（）（）（）（）（）9、礼貌是指一般交往场合的行为规范。
一般多指集体行为，如同事见面互相打招呼。
（）10、政务礼仪，又称国家公务员。
（）二、选择题（每题5分共50分）1、以下哪些是礼仪代表人物？（）（多选）A、李白B、孔子C、孟子D、杜甫2、礼是指（）（多选）A、礼貌B、礼节C、礼仪D、礼学3、仪是指（）（多选）A、仪式B、仪表C、仪态D、仪容4、从内容讲，礼仪由（）、礼仪的环境四要素构成。
（多选）A、礼仪的方式B、礼仪的主体C、礼仪的客体D、礼仪的媒介5、以下哪些行为是文明行为？（）A、随地扔垃圾B、给老人让座C、损坏公物D、随地吐痰6、以下哪些行为是不文明行为？（）A、保护环境B、遵守交通规则C、随地乱扔垃圾D、扶老人家过马路7、进老师办公室时应该怎么样做？（）A、敲门或者喊“报告”，听到“请进”后方可进入。
B、进入老师办公室敲门直接进入。
C、进入时不用请示直接进入。
D、喊“报告”，还没等老师回应直接进入。
8、以下哪些是礼仪的原则? （）（多选）A、遵守的原则B、真诚的原则C、标准性D、规范性9、以下哪些是礼仪的特征? （）（多选）A、规范性B、限定性C、传承性D、变动性10、以下哪个选项不是推动礼仪学习的三种力量? ( )A、个人的原动力Ｂ、教育的推动力Ｃ、家庭的凝聚力Ｄ、环境的影响力三、简答题（10分）1、礼仪的分类大致可分为哪几类？。
口才与礼仪考试答案满分
一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1下列说法正确的是（）。
我的答案：D2问候或是拜访老师做法不妥的是（）。
我的答案：D3关于恋爱方式中拒绝法不妥当的是（）我的答案：C4不属于辩论的一般逻辑法则的是（）。
我的答案：D5敬业奉献中的“业”对于学生来说，指的是（）。
我的答案：C6不属于双向说话的表达方式的是（）。
我的答案：C7不属于发言要求的是（）。
我的答案：C8下列关于讲说对象构成要素说法错误的是（）。
我的答案：D9与致辞的要求不符的一项是（）。
我的答案：C10礼仪的本质要求是（）。
我的答案：C11下列哪种方式可以克服怯场？（）我的答案：C12关于双向说话，下列表述错误的是（）。
我的答案：D13不属于演讲的特征的是（）。
我的答案：D14注意声浪的技巧指的是要注意（）。
我的答案：C15当众嚼口香糖是（）。
我的答案：A16当有专职司机驾驶轿车时，最尊贵的座位是（）。
我的答案：C17一般情况关于领带的礼仪正确的是（）。
我的答案：D18对双向说话的特点说法错误的是（）。
我的答案：C19关于佩戴首饰说法错误的是（）。
我的答案：D20介绍的要求不包括（）。
我的答案：C21下列说法错误的是（）。
我的答案：D22不属于演讲要高的标准是（）。
我的答案：C23不属于主体意识范畴的是（）。
我的答案：A24下列不属于人子之礼的是（）。
我的答案：D25形成贵族，不需要（）。
我的答案：B26聊天的目的不包括哪项？（）我的答案：D27演讲的结构要求开头巧妙，主题严密，结尾有力。
（）我的答案：A28口才与艺术的真谛中，关于内容与形式的统一，说法错误的是（）。
我的答案：D29关于双向说话，下列表述错误的是（）。
我的答案：D30人与人之间亲密距离的范围是（）。
我的答案：A31尊重老师的劳动不包括下列哪项？（）我的答案：D32下列哪项不是现在口才艺术存在的误区？（）我的答案：D33现在学校里的教书指的是（）。
我的答案：C34对于西餐，说法正确的是（）。
最新《中华礼仪》中考试题(附答案)
座位号2017—2018学年度第一学期期中考试题（卷）二年级《中华礼仪》一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、下面不属于礼仪的具体表现的是（ ） A.礼节 B.礼貌 C.仪表 D.仪态 2.（ ）是人类文明的产物A.礼仪B.礼节C.礼貌D.仪表 3.（ ）是一切礼仪行为的核心。
A.诚实守信B.尊重他人C.善待他人D.行为儒雅 4.中华礼仪发源于（ ）A.商周B.西周C.东周D.汉朝 5.礼仪的基本原则是（ ）A.自律原则B.遵守原则C.尊重原则D.平等原则 6.面部修饰中，男士要养成（ ）的习惯A.剪发B.剃胡须C.护肤D.化妆 7.着装时首先要遵循的原则是（ ）A.着装应整洁B.着装的TPO 原则C.着装要与自己的年龄、肤色和形体等协调D.着装时要与自己的身份相协调 8.在庄重场合，女士不宜着装的服饰是（ ）A.旗袍B.西服套装C.单色连衣裙D.超短裙 9.（ ）是西装的重要饰品，为西装起画龙点睛的作用。
A.衬衫 B.袖扣 C.领带 D.裤带 10.穿西服时要遵循（ ）色原则 A.三 B.四 C.五 D.二11.（ ）是面部表情的核心，能够准确的展示人们的内心。
A.眼睛 B.目光 C.笑容 D.嘴巴 12.下面称呼中，适用于对朋友、熟人的称呼的是（ ）A.直接以姓名相称B.直接以职称相称C.随便称呼即可D.在普通称呼前加“尊”字 13.（ ）是站姿的延续动作，能够展示人体的动态美。
A.坐姿 B.跑姿 C.走姿 D.走姿和坐姿 14.介绍他人必须遵循“（ ）”的原则A.尊者居前 B 尊者居后 C.随便介绍 D.从左到右依次介绍 15.下面选项中，关于握手的顺序阐述有误的一项是（ ） A.主人与客人之间，主人应先伸手（送客时客人先伸手）B.年长者与年幼者之间，年长者应先伸手C.平辈朋友相见时，先出手为敬D.女士与男士之间，应由男士先伸手16.下面选项中，两人递送名片时说法不准确的是（ ）A.男士先向女士递送 B 辈分较高者先向辈份较低者递送 C.职位较低者先向职位较高者递送 D.主人先向客人递送17.拨打电话礼仪中，切忌在铃声未超过（ ）声时就挂断后重复拨打 A.1 B.2 C.3 D.4 18.主人与客人两人并行时，应遵循（ ）的原则A.以左为尊B.以右为尊C.居中为尊D.主人为尊 19.师生和谐相处的基本前提是（ ）A.尊重老师B.信任老师C.理解老师D.服从老师 20.对长辈的体贴关爱不应只体现在对长辈的（ ）上 A.物质给予 B.真诚沟通 C.尊重关心 D.体贴爱护二、多选题（每小题2分，共10分）1、男士的职业服装主要分为（ ）A.西装B.运动式夹克配长裤C.中山装D.牛仔裤 2、女士的坐姿主要有（ ）A.正位式B.侧点式C.交叉式D.重叠式 3、索取名片的具体方法有（ ）A.推荐法B.交易法C.谦恭法D.联络法 4、下面礼节正确的是（ ）A.对于有吸烟爱好的客人，主人应礼节性地向其敬烟B.问候老师时态度要真诚，语调要亲切悦耳、发自内心、不要冷漠敷衍C.注意同学之间的礼节、礼貌、是建立良好同学关系的基本前提D.主人和客人面向正门并列而坐时，一进门方向的视觉为准，右位尊，左位次 5.在与同学交往中，应做到（ ）A.相互尊重B.礼貌相待C.诚实守信D.体贴爱护三、填空题（每空1分，共15分）考场 班级 姓名 考号-----------------------------------装-----------------------------------订-----------------------------------线-----------------------------------1.__________是指人们在社会交往中共同遵守的表示尊重、友好行为规范和准则。
礼仪期中试卷答案
一、选择题
1-5:CCDDD 6-10:CBBBA
二、填空题
1、礼貌、礼节、仪表、仪式
2、主体、客体、媒介、环境
3、源于原始的宗教祭祀、源于协调人类的相互关系和约定俗成。
4、直视、凝视、盯视、环视
5、相互尊重、礼貌相待、诚实守信、谦虚随和、宽容理解、团结友爱。
三、判断题
1-5:√××√×6-10:√××××
四、解答题
1、礼仪的概念:意指人们在社会交往中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则。
2、初起阶段、形成阶段、变革与强化阶段、现代礼仪。
3、社交方式、人生观、法制观念、社会习俗、等级观念
4、端庄整洁的仪容大方得体的姿态自然的表情整洁朝气的服装与配饰
5、传情达意改善关系优化形象促进沟通
6、TPO原则、适体性原则、个体性原则、整体性原则、适度性原则、技巧性原则。
《礼貌礼节》期中试卷
《礼貌礼节》期中试卷姓名：_______ 班级_________评分________一、名词解释：(20分)1、礼：2、礼节：3、仪表：4、礼貌：二、礼貌地问候客人，回答客人的问话并给予适当的帮助是每个员工的职责，请按礼貌接待要求完成下列各题。
(20分)1、着装的“TPO”原则是指：2、着装四协调原则是：3、穿着制服必须注意“四长”是：4、男士装从件数上分：5、休闲服是指在：6、从仪容卫生角度看男土的头发要求是：7、公共场所打喷嚔与咳嗽时:8、站姿的种类有三种：9、现代心理学家总结出一个公式：感情表达＝＋＋10、构成表情的主要因素：－，＝。
三、判断题：(对的打√，错的打×，共20分)( )1、礼起源于原始社会，形成发展开阶级社会。
( )2、鸣礼炮是一种国际礼宾仪式，最高规格鸣21响。
( )3、穿西服最好穿布鞋、布鞋轻便。
( )4、在接待服务中，“得理也得让人”这是怯懦的表现。
( )5、小明是某酒店服务员，他认为如今是市场经济社会，谁给的小费多我就给谁高质量的服务。
请联系实际谈谈对“没有笑颜不开店”的理解？( )6、《微型小说选刊》太好看了，所以秦红就可以上课看而不听老师讲课。
( )7、胡亮打球打热了，就可以穿拖鞋上课。
( )8、张鹏没有笔写作业就可以到李飞的书包里拿笔写作业。
( )9、饭店服务中的站姿三种：(1)前腹式；(2)侧放式(3)后背式。
( )10、王梅因为这几天心情不好，所以可以对顾客以脾气。
四、简答题：(20分)1、简述中专生学习礼貌礼节的意义？2、礼貌、礼节、礼仪有什么联系与区别？五、实务题：(20)。
口才与礼仪考试答案满分
一、单选题（题数：50，共50.0分）1下列说法正确的是（）。
我的答案：D2问候或是拜访老师做法不妥的是（）。
我的答案：D3关于恋爱方式中拒绝法不妥当的是（）我的答案：C4不属于辩论的一般逻辑法则的是（）。
我的答案：D5敬业奉献中的“业”对于学生来说，指的是（）。
我的答案：C6不属于双向说话的表达方式的是（）。
我的答案：C7不属于发言要求的是（）。
我的答案：C8下列关于讲说对象构成要素说法错误的是（）。
我的答案：D9与致辞的要求不符的一项是（）。
我的答案：C10礼仪的本质要求是（）。
我的答案：C11下列哪种方式可以克服怯场（）我的答案：C12关于双向说话，下列表述错误的是（）。
我的答案：D13不属于演讲的特征的是（）。
我的答案：D14注意声浪的技巧指的是要注意（）。
我的答案：C15当众嚼口香糖是（）。
我的答案：A16当有专职司机驾驶轿车时，最尊贵的座位是（）。
我的答案：C17一般情况关于领带的礼仪正确的是（）。
我的答案：D18对双向说话的特点说法错误的是（）。
我的答案：C19关于佩戴首饰说法错误的是（）。
我的答案：D20介绍的要求不包括（）。
我的答案：C21下列说法错误的是（）。
我的答案：D22不属于演讲要高的标准是（）。
我的答案：C23不属于主体意识范畴的是（）。
我的答案：A24下列不属于人子之礼的是（）。
我的答案：D25形成贵族，不需要（）。
我的答案：B26聊天的目的不包括哪项（）我的答案：D27演讲的结构要求开头巧妙，主题严密，结尾有力。
（）我的答案：A28口才与艺术的真谛中，关于内容与形式的统一，说法错误的是（）。
我的答案：D29关于双向说话，下列表述错误的是（）。
我的答案：D30人与人之间亲密距离的范围是（）。
我的答案：A31尊重老师的劳动不包括下列哪项（）我的答案：D32下列哪项不是现在口才艺术存在的误区（）我的答案：D33现在学校里的教书指的是（）。
我的答案：C34对于西餐，说法正确的是（）。
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_______________ 姓名____________________ 座号_______________ 成绩_______________ ……………………………装…………………………订………………………线……………………………
莆田市理工技术学校2018-2019学年上学期（18秋）
《日常礼仪与口才训练》期中考试试卷
满分100分 考试时间120分钟
一、选择题：（每小题2分，共30分）
1. 礼貌礼节是古至今都是衡量一个人（ ）程度的准绳。
A 文明 B 修养 C 文化 D 品德
2. 讲礼仪的作用（ ）
A 内强素质、外塑形象、增进交往
B 加强素质、外塑形象、增进交往
C 加强素质、外树形象、增强友谊
D 加强素质、外塑形象、增强交往
3. 个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A 文化 B 文明 C 修养 D 礼仪
4.以下哪些行为是文明行为？（ ）
A 随地仍垃圾
B 给老人让座
C 损坏公物
D 随地吐痰
5（. ）中国式的小费。
A 握手
B 打招呼
C 鞠躬
D 脱帽子
6.你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ ） A 拜托 B 劳驾 C 留步 D 奉还
7.在服务工作中，以下哪些不是我们应当说的敬语（ ） A 您好 B 干嘛 C 请 D 谢谢
8.根据介绍的场合需要及介绍人的不同，可以将介绍分为自我介绍、 ( ）和集体介绍三种类型。
A 家人介绍
B 朋友介绍
C 他人介绍
D 公司介绍
9.一般不要给年长多病的人送（ ） A 钟表 B 书 C 剪刀 D 花
10.握手时的标准手位应是（ ）
A 掌心向上
B 掌心向下
C 手掌与地面垂直
D 随意
11.在给别人递名片时，要注意（ ）
A 尊卑有序
B 把文字重要的一面对给别人
C 双手递给别人
D 嘴里说些客气的话 12.在接受名片时，应（ ）
4. A 早上7点之前 B 中午 C 早上7点之后 D 晚上10点之前
13.以下哪个动作时正确的存放名片的礼仪？（ ） A 随意摆弄 B 存放名片夹 C 扔在桌子上D 塞进口袋
14.教师对学生进行批评时，错误的做法是（ ） A 就事论事 B 平等对待 C 言辞激烈D 以理服人
15. 正确的微笑（ ）
A 醉人的笑
B 神秘的笑
C 妩媚的笑
D 甜蜜而真诚的笑
二、多选题：（每小题3分，共15分）
1. 拜访他人应选择（ ），并应提前打招呼。
A 清晨
B 用餐时间
C 节假日下午
D 上午八点以后
E 平日晚饭后
2. 乘坐公共汽车和地铁列车应排队，先上后下，要礼让（ ） A 残疾人 B 中年人 C 老年人 D 妇人 E 小孩
3. 行握手礼仪，错误的是（ ）
A 男士不能带手套
B 不能跨着门槛握手
C 多人同时握手，可以交叉握。
D 女士的礼服网格手套
E 左顾右盼或与第三人讲话
4. 接听电话是应该做到（ ）
A 面带微笑
B 铃响三声接听
C 做好记录
D 通话完毕可先行挂断电话
E 礼貌问候对方
5. 进出亲朋好友房间时应该注意以下问题（ ）
A 门外站立轻轻敲门
B 微笑着一一打招呼
C 经主人开门引导方可进入
D 主动请辞离去，请主人留步
E 在楼下叫对方名
三、判断题：（每小题1分，共10分） 1. 礼是礼貌、礼节。
仪是仪式、仪表、仪态。
（ ） 2. 在正式场合与服务岗位工作者，一般不宜染发。
（ ） 3. 男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。
（ ） 4. 敬人的原则要对人诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。
（ ） 5. 在正式的场合站立时可以将手插入口袋或交叉在胸前。
（ ） 6. 如果是圆桌座满人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。
（ ） 7. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：就高不就低。
（ ） 8. 当别人夸奖自己时，越谦虚越好。
（ ） 9. 当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
（ ） 10.见面时主动动手与对方握手，表示你待人热情彬彬有礼。
（ ）
_______________ 姓名____________________ 座号_______________ 成绩_______________……………………………装…………………………订………………………线……………………………
四、看图题（每小题1分，共15分）
五、简答题（每小题5分，共20分）
1. 你打算怎样提高自己的社交礼仪修养？
2. 简述步姿的基本要领有哪些？
3. 简述握手的礼仪？
4. 自赞应掌握的哪些语言技巧？
六、案例题（每小题5分，共10分）
某公司王经理约见一个重要的客户方经理。
见面之后，客户就将名片递上。
王经理看完名片就将名片放到桌上，两人继续谈事。
过了一会，服务人员将咖啡端上桌，请两位经理慢用。
王经理喝了一口，将咖啡杯子放在名片上，自己没有感觉，客户方经理却皱了皱眉头，没有说什么。
1. 请分析王经理的失礼之处？
2. 接过对方的名片应如何处置?
_______________ 姓名____________________ 座号_______________ 成绩_______________……………………………装…………………………订………………………线……………………………
答题卡
一、单选题
二、多选题
三、判断题
四、看图题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 五、简答题
1. 你打算怎样提高自己的社交礼仪修养？
2.步姿的基本要领有哪些？
3.简述握手的礼仪？
4.自赞应掌握的哪些技巧？
六、案例题 1.请分析王经理的失礼之处？
2.接过对方的名片应如何处置?。