18秋《日常礼仪与口才训练》期中考试卷--A3双面--550份

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莆田市理工技术学校2018-2019学年上学期（18秋）

《日常礼仪与口才训练》期中考试试卷

满分100分 考试时间120分钟

一、选择题：（每小题2分，共30分）

1. 礼貌礼节是古至今都是衡量一个人（ ）程度的准绳。 A 文明 B 修养 C 文化 D 品德

2. 讲礼仪的作用（ ）

A 内强素质、外塑形象、增进交往

B 加强素质、外塑形象、增进交往

C 加强素质、外树形象、增强友谊

D 加强素质、外塑形象、增强交往

3. 个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 A 文化 B 文明 C 修养 D 礼仪

4.以下哪些行为是文明行为？（ ）

A 随地仍垃圾

B 给老人让座

C 损坏公物

D 随地吐痰

5（. ）中国式的小费。

A 握手

B 打招呼

C 鞠躬

D 脱帽子

6.你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ ） A 拜托 B 劳驾 C 留步 D 奉还

7.在服务工作中，以下哪些不是我们应当说的敬语（ ） A 您好 B 干嘛 C 请 D 谢谢

8.根据介绍的场合需要及介绍人的不同，可以将介绍分为自我介绍、 ( ）和集体介绍三种类型。

A 家人介绍

B 朋友介绍

C 他人介绍

D 公司介绍

9.一般不要给年长多病的人送（ ） A 钟表 B 书 C 剪刀 D 花

10.握手时的标准手位应是（ ）

A 掌心向上

B 掌心向下

C 手掌与地面垂直

D 随意

11.在给别人递名片时，要注意（ ）

A 尊卑有序

B 把文字重要的一面对给别人

C 双手递给别人

D 嘴里说些客气的话 12.在接受名片时，应（ ）

4. A 早上7点之前 B 中午 C 早上7点之后 D 晚上10点之前

13.以下哪个动作时正确的存放名片的礼仪？（ ） A 随意摆弄 B 存放名片夹 C 扔在桌子上D 塞进口袋

14.教师对学生进行批评时，错误的做法是（ ） A 就事论事 B 平等对待 C 言辞激烈D 以理服人

15. 正确的微笑（ ）

A 醉人的笑

B 神秘的笑

C 妩媚的笑

D 甜蜜而真诚的笑

二、多选题：（每小题3分，共15分）

1. 拜访他人应选择（ ），并应提前打招呼。

A 清晨

B 用餐时间

C 节假日下午

D 上午八点以后

E 平日晚饭后

2. 乘坐公共汽车和地铁列车应排队，先上后下，要礼让（ ） A 残疾人 B 中年人 C 老年人 D 妇人 E 小孩

3. 行握手礼仪，错误的是（ ）

A 男士不能带手套

B 不能跨着门槛握手

C 多人同时握手，可以交叉握。

D 女士的礼服网格手套

E 左顾右盼或与第三人讲话

4. 接听电话是应该做到（ ）

A 面带微笑

B 铃响三声接听

C 做好记录

D 通话完毕可先行挂断电话

E 礼貌问候对方

5. 进出亲朋好友房间时应该注意以下问题（ ）

A 门外站立轻轻敲门

B 微笑着一一打招呼

C 经主人开门引导方可进入

D 主动请辞离去，请主人留步

E 在楼下叫对方名

三、判断题：（每小题1分，共10分） 1. 礼是礼貌、礼节。仪是仪式、仪表、仪态。 （ ） 2. 在正式场合与服务岗位工作者，一般不宜染发。 （ ） 3. 男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。 （ ） 4. 敬人的原则要对人诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。 （ ） 5. 在正式的场合站立时可以将手插入口袋或交叉在胸前。 （ ） 6. 如果是圆桌座满人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（ ） 7. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：就高不就低。 （ ） 8. 当别人夸奖自己时，越谦虚越好。 （ ） 9. 当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（ ） 10.见面时主动动手与对方握手，表示你待人热情彬彬有礼。 （ ）

_______________ 姓名____________________ 座号_______________ 成绩_______________……………………………装…………………………订………………………线……………………………

四、看图题（每小题1分，共15分）

五、简答题（每小题5分，共20分）

1. 你打算怎样提高自己的社交礼仪修养？

2. 简述步姿的基本要领有哪些？

3. 简述握手的礼仪？

4. 自赞应掌握的哪些语言技巧？

六、案例题（每小题5分，共10分）

某公司王经理约见一个重要的客户方经理。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完名片就将名片放到桌上，两人继续谈事。过了一会，服务人员将咖啡端上桌，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡杯子放在名片上，自己没有感觉，客户方经理却皱了皱眉头，没有说什么。

1. 请分析王经理的失礼之处？

2. 接过对方的名片应如何处置?

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答题卡

一、单选题

二、多选题

三、判断题

四、看图题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 五、简答题

1. 你打算怎样提高自己的社交礼仪修养？

2.步姿的基本要领有哪些？

3.简述握手的礼仪？

4.自赞应掌握的哪些技巧？

六、案例题 1.请分析王经理的失礼之处？

2.接过对方的名片应如何处置?