演讲与口才(根据姚小玲教授课程整理)
演讲与口才课程心得

演讲与口才课程心得演讲与口才课程心得一:“演讲与口才”心得体会迫于学校政策而在无奈之下去“抢”了一节博雅课堂来上,结果却是带着打酱油的心态而去,载满收获而回.我听的是“演讲与口才"这门课,讲课的是姚小玲教授.姚教授刚上台的时候,我就吃了一惊,我还以为教授都是头发花白的老头子呢.姚教授跟别人不太一样,她没有回避自己的紧张(虽然我也不知道她是真的紧张还是故意这么说来教我们怎样缓解紧张),而是直接说出了自己的紧张,并以她自己缓解紧张的方法——“环视法”作为了这次演讲的开始。
我对这次的演讲产生了兴趣,开始打起精神准备认真听听了.二战时期有三大武器:第一是口才,第二是飞机,第三是原子弹。
现代也有三大武器:第一是口才,第二是计算机,第三是飞机。
口才排在第一,足以见其重要之处,足以显其威力之大。
而这个最厉害的武器,却是我们每个人都有可能拥有的,只要我们想拥有它。
口才是什么呢?口才不是巧舌如簧,也不是油嘴滑舌,更不是某些人所认为的泼妇骂街,口才就是一个人说话的能力。
当一个人能够随时随地说出与众不同的并且大家都认同的话的时候,我们就觉得这个人是有口才的。
成功需要天时地利人和,而其中人和又是最重要的一环。
人和需要自己去创造,而不会自动送上门来,而创造人和则需要良好的口才和沟通能力.亚里士多德也曾说过:“一个人不和别人打交道,那他不是一个神就是一个兽.”沟通需要的是会说的嘴和会听的耳,在沟通中或者是生活中我们需要多看多听少说.但少说不是不说,说就要把握时机,在关键的时候说出关键的话,而不是喋喋不休结果却没一句不是废话。
说的技巧在于你让别人听到了什么而不是自己说了什么,没有别人需要的信息的话说得再多也是白说。
口才的哲学在于说话要言之有理、有物、有序、有文以及有情。
言之有理的理不是歪理,理是道理的理,也就是说话需要讲道理,话中有理才能让人信服,话中有理才会有人听你说话;言之有物的物不是空洞无物,这其中蕴含的道理就是话无废话,每句话每个字都要点到关键的地方,做到字字珠玑,多一字嫌多少一字嫌少的境界;言之有序即是有条有理,说的话不能颠来倒去,让人毫无头绪不知所云,有条理的说话会让听话的人更轻松,也能更容易理解说话人想要表达的意思;言之有文是指说的话要生动、形象、有趣,枯燥无味的话会使人产生疲倦而造成对话无法继续进行,说话要尽量吸引对方的注意,勾起对方的听话兴趣,当对方有了听你说话的兴趣时你所说的话才能真正进入对方的脑海而不是左耳进右耳出;最后一个也是最重要的一个,就是一定要言之有情,言之有情需要说话人感情充沛,让人感受到你的真挚和真诚,只有做到了真挚,听话的人才会更愿意去相信你说的话,而他相信了你说的话你说话的初衷也就达到了。
姚小玲演讲与口才观后感

竭诚为您提供优质文档/双击可除姚小玲演讲与口才观后感篇一:《演讲与口才》视频学习心得体会《演讲与口才》视频学习心得体会近期,我看了北京航空航天大学姚小玲教授的视频公开课《演讲与口才》。
自己学习完这门课程,产生的最重要的感受就是受益匪浅。
《演讲与口才》这门课已经更新了六讲,第一讲姚小玲教授主要介绍了口才的概述。
对于口才的概念,以前并没有一个理论上的理解。
学习完这一讲才知道,口才是什么,口才就是用艺术的手法有效地表达自己的思想,最重要的就是言之有物、言之有理、言之有文、言之有序和言之有情。
言之有物就是每个字每句话都要点到关键之处,做到字字珠玑,达到多一字嫌多少一字嫌少的境界;言之有理就是说话需要讲道理,话中有理才能让人信服,才会有人听你说话;言之有文是指说的话要生动、形象、有趣,枯燥无味的话会使人产生疲倦而造成对话无法继续进行,说话要尽量吸引对方的注意,勾起对方听话的兴趣;言之有序即是有条有理,说的话不能颠来倒去,让人毫无头绪不知所云,有条理的说话会让听话的人更轻松,也能更容易理解说话人想要表达的意思;最后一个也是最重要的一个,就是一定要言之有情,说话人要感情充沛,让人感受到你的真挚和真诚,只有做到了真挚,听话的人才会更愿意去相信你说的话,而他相信了你说的话你说话的初衷也就达到了。
俗话说“一句良言三月暖,一句恶语六月寒”,这就很明了地道出了口才的价值。
另外,姚小玲教授也谈到了想要做一个有口才的人就需要具备七个方面的素质:德、才、学、识、胆、情、体。
德就是道德,才就是才能,学是学识,识是见识,胆即胆魄,情即情感,体即体魄。
我想,要是这七个方面都具备了,那么离成为一个有口才的人也就不远了。
想到自己目前在学校担任校团委组织部的部长,在平时大大小小的工作会议或者座谈会上,轮到我发言时,我总会脸红、紧张、心跳加快,先前准备好的发言内容说出口又变得语无伦次。
老师也说我在这方面还要加强锻炼。
所以,看完《演讲与口才》第一讲,我就觉得自己很有必要认真学习这门课程。
演讲与口才讲座

演讲与口才讲座听课笔记讲课教师:北京航天航空大学姚小玲教授第一讲言之有物、言之有理、言之有情、言之有据、言之有信有什么人说什么话,到什么山唱什么歌你可能在所有时间欺骗一定的人,你也可能在一定的时间欺骗所有的人,但你绝对不可能在所有的时间欺骗所有的人。
--林肯口才勾通三要素:说话者、听众、信息训练:敢说、科学方法指导、多练。
第二讲演讲类型使人知使人信使人激使人动使人乐表达形式上分:命题演讲:容易雷同,要求虎头、猪肚、豹尾。
即兴演讲:表现自己论辩演讲:要求较高从内容上分:政治演讲、生活演讲、学术演讲(科学、严密、准确)、法庭演讲、宗教演讲(针对、公正)演讲特点、作用及功能:现实性艺术性真实性:真人、真事、真理、真情,勾通从心开始道德性:立得住、充分准备、诚实表达论辩性:互动工具性:战无不胜作用:促进作用、教育作用、美感作用功能:社交功能、调适功能、激励功能美大必修是“演讲学”特征:三方人物:主持、演讲、听众四重联系:五个环节:演讲者、媒介、环境、信息、听众现实活动言态表达,极富互动性、感染力演与讲的关系:讲是主要的演讲与朗诵:演讲有激情、有高潮;演讲与报告:演讲可有示物,报告更重权威性演讲与口才:演讲是口才中的口才,口才是基础第三讲演讲和听众互动:演讲是听众的一部分,听众也是演讲者的一部分应该合二为一才能成功。
听众心理及类型:听众心理:注意力、认知和情感、需求心理、从众心理打动听众心理的方法:树立声誉和威望可信度、吸引力诱导听众情绪、焕发激情强化听众意识、满足听众心理掌握听众认知心理听众心理三型:肯定相容型否定相斥型中庸淡漠型心理要求:增长知识精神需要愉悦听众类型:路人型听众群体型听众研讨型听众严密组织型听众修辞敏感度:要根据听众不同,调整自己的语言修辞结构等克服怯场的技巧:原因:缺乏自信、担心不接受、失败会有不良影响调整情绪、放松自己,控制技巧,开场最难(30秒),准备充分,中场交流互动。
处理突发事件技巧:“卡壳”:重复一下,插别的事,直接结尾纠正“口误”:重复正确即可避免“撞车”:应付“难堪”:控制时间的技巧:少女的迷你裙(林语堂)收场技巧:积极情绪收场,积极真诚收场,积极从容离场热情激情最重要,修辞的错误是可以避免的说的什么不重要,听众听到什么最重要第四讲演讲稿的组织“题目”是开头的“开头”要新颖、精炼听众信息搜集资料写演讲稿演讲稿的字是站在纸面上的,而论文稿的字是躺在纸面上的。
演讲与口才姚小玲

演讲与口才姚小玲演讲与口才姚小玲篇一:演讲与口才《演讲与口才》大学公开课笔记北京航空航天大学姚小玲教授导语:成功 = 15%专业技能 +85%人际关系——戴尔·卡耐基(附:一个人的价值不在于他的能力高低而在于他融入社会的速度和程度)人际关系 =善良(真诚) +沟通沟通 = 听 + 说(成败是说出来的,机遇是听出来的)“见什么人说什么话,到什么山唱什么歌” “干什么吆喝什么” 说-口才,“口才”是用艺术的手法表达自己的思想。
“话不在多,达意则灵”------------------------------------第一讲,口才概述:言之有物,言之有理,言之有文,言之有序,言之有情1.成功与口才德,是口才的灵魂;才,是口才的核心;学,是口才的基础;识,是口才的方向;胆,是口才的条件;情,是口才的保证;体,是口才的前提。
能说话+会说话=说好话。
2.口才的类型及构成要素★口才类型:应用上——日常谈话、竞选演讲、调查访谈等;形式上——朗诵、解说、演讲、辩论、主持等;★口才的构成要素:(1)口语表达能力:口才的基础,口才的主要内容。
(2)听话的能力:会听话的耳朵。
“机遇是听出来的”(3)体态表达语言:人的情感表达由三部分构成:7%语气词+38%声调+55%体态。
行为语言要坚持三原则:①准确性原则;②适度原则;③自然原则。
(4)心理素质:对自己情绪情感的控制和对听众心理的把握。
(5)认知思维:观察力、记忆力、想象力和逻辑思维能力。
(6)人际交往意识:交往要以对方为中心。
(7)人格魅力:学会做人,以理服人,以德服人。
( 8)知识面、阅历和智慧:话题就会多…… 多看,多听,多问,多写,多记,多思,多学,多练附:口才构成的三要素(四要素):说话者、信息、听话者、(环境)3.口才的功能(1)口才的社会功能:①政治生活中的鼓动辩驳功能②经济竞争中的攻关谈判功能③教育活动中的传播感染功能④日常生活中的协调沟通功能(2)口才的艺术审美功能:①说话者②说话内容③听众★口才训练的基本方法:①敢说;②坚持以科学的方法为指导;③勤说、勤练。
演讲与口才体态表达的原则

演讲与口才体态表达的原则篇一:演讲与口才《演讲与口才》大学公开课笔记北京航空航天大学姚小玲教授导语:成功= 15%专业技能+ 85%人际关系——戴尔·卡耐基(附:一个人的价值不在于他的能力高低而在于他融入社会的速度和程度)人际关系= 善良(真诚)+ 沟通沟通= 听+ 说(成败是说出来的,机遇是听出来的)“见什么人说什么话,到什么山唱什么歌”“干什么吆喝什么”说-口才,“口才”是用艺术的手法表达自己的思想。
“话不在多,达意则灵”------------------------------------第一讲,口才概述:言之有物,言之有理,言之有文,言之有序,言之有情1.成功与口才德,是口才的灵魂;才,是口才的核心;学,是口才的基础;识,是口才的方向;胆,是口才的条件;情,是口才的保证;体,是口才的前提。
能说话+会说话=说好话。
2.口才的类型及构成要素★口才类型:应用上——日常谈话、竞选演讲、调查访谈等;形式上——朗诵、解说、演讲、辩论、主持等;★口才的构成要素:(1)口语表达能力:口才的基础,口才的主要内容。
(2)听话的能力:会听话的耳朵。
“机遇是听出来的”(3)体态表达语言:人的情感表达由三部分构成:7%语气词+38%声调+55%体态。
行为语言要坚持三原则:①准确性原则;②适度原则;③自然原则。
(4)心理素质:对自己情绪情感的控制和对听众心理的把握。
(5)认知思维:观察力、记忆力、想象力和逻辑思维能力。
(6)人际交往意识:交往要以对方为中心。
(7)人格魅力:学会做人,以理服人,以德服人。
(8)知识面、阅历和智慧:话题就会多……多看,多听,多问,多写,多记,多思,多学,多练附:口才构成的三要素(四要素):说话者、信息、听话者、(环境)3.口才的功能(1)口才的社会功能:①政治生活中的鼓动辩驳功能②经济竞争中的攻关谈判功能③教育活动中的传播感染功能④日常生活中的协调沟通功能(2)口才的艺术审美功能:①说话者②说话内容③听众★口才训练的基本方法:①敢说;②坚持以科学的方法为指导;③勤说、勤练。
姚晓玲演讲与口才

姚晓玲演讲与口才篇一:演讲与口才演讲与口才演讲与口才是一门艺术,随着时代的进步和社会文明的发展,演讲与口才已经成为现代人适应社会发展的一项重要能力,其作用越来越大。
演讲是传授知识的重要手段;是社会交际的重要技能;是求职成功的桥梁;是树立自我形象的渠道。
听完姚晓玲教授的精彩讲解,我对演讲与口才有了一个更深层次的理解。
成功考靠什么?卡耐基曾说:“成功靠15%的专业技能+85%的人际关系”;而人际关系靠什么?靠善良和学会沟通;那么沟通靠的又是什么?沟通靠的是“会说话的嘴巴+会听话的耳朵”。
所谓“成功是说出来的,机遇是听出来的”这句话应该很充分地说明了沟通的重要性吧!而会说话的嘴巴就是这里所讲的口才。
口才是什么?有人说口才可有可无;有人说口才就是油腔滑调;还有人说口才是天生的??有的人喋喋不不休的说话,没完没了的说,扯东扯西,言之无物,这叫有口才吗?这不叫有口才,四川人称这样的人叫摆龙门阵,北京人叫侃大山,东北人叫瞎忽悠。
那么口才到底是什么呢?有这样一个故事:从前有一个国王做梦,他梦到自己的牙没有了,他感到很奇怪,于是就找来了两个解梦人。
一个解梦人听完国王说他的梦后解释说:“国王啊,你是你们家族最后死的那一位。
”国王听完后总感觉不对劲,听着就是别扭,心里就是不舒服,于是他命人把那个解梦人杖打一百。
另一个解梦人听完国王的梦后解释说:“国王啊,你是你们家族最长寿的一位。
”国王听完后很高兴,于是给这个解梦人赏金一百两。
为什么同样的意思,不同的表达,会有如此大的反差?这里的第二位解梦人叫有口才!两个司机同时去竞聘一个岗位。
第一个司机面试时娓娓道来,说自己之前是如何如何的开车、如何如何的给领导服务、如何如何的遵守道德规则、如何如何自己多年来没出过交通事故??全部的时间几乎全部给占满了。
而第二位司机面试时就说了一句话;“听得说不得,开得使不得,吃得喝不得。
”最后的结果是第二位司机被聘用了。
为什么呢?听得说不得是指听上级的话,不顶嘴;开得使不得是指在上班时间外不开公车;吃得喝不得是指开车不能喝酒。
演讲与口才的网易笔记

演讲与口才的网易笔记篇一:演讲与口才课程笔记演讲与口才——北京航空航天大学姚晓林第一讲口才概述先提个问题:1、成功靠什么?美国人卡耐基曾经说过,成功是15%专业技能+85%人际关系=成功。
2、人际关系靠什么?人际关系靠真诚?这是在交往当中所必须具备的,但是仅仅靠真诚是不够的,应该是真诚和有效的沟通。
3,沟通靠什么?会说话的嘴巴和会听话的耳朵。
(老张请吃饭)成败是说出来的,机遇是听出来的,在座的各位如果要成功,要有听和说的两支翅膀,才能高高飞起,能说话的嘴巴是什么?就是口才,那么什么口才?有人说可有可无,油腔滑调,口吐莲花,口若悬河,倒挂长江,还有人说,口才是天生的,别人有这种天份,我没有,与自己无缘还有人说,口才我也想有,我也想一觉醒来,自己能够巧舌如簧,但是当上天给你上台的机会的时候,你胆怯了,不敢上去,为什么放弃了,因为你害怕。
在社会上还有这么几种人,一种人是喋喋不休的说话,张家长李家短,这不叫口才,这叫有口无才,这叫嘴皮子,什么叫口才,说话能创造财富,说话让人喜欢,说话让人爱听。
所以请各位想一想,假如有一天,你张开嘴巴就能吸引别人,只要你张开嘴巴就让别人喜欢,只要你张开嘴巴,别人就觉得不交你这个朋友一辈子是一辈子的损失,那么你成功会不会比别人更快呢,会还是不会所以说,学生想要当老师,打工的想要当老板,那么今天各位过来是不是要学习演讲,那么说到演讲,请大家看一下这两个字,演讲,什么叫演讲,演:怎么说,讲:说什么,演是方式方法,说是内容,在演说领域有一个非常著名法则叫,55387法则,是什么意思。
所以说肢体语言是非常重要的,很多人讲话会下意识的打手势,如何打,怎么打是一门学问,演讲有没有套路,那么肢体语言也有套路,也有章法,手势就是其中一项,把肢体语言练好,那么你的魅力,你的领导力,你的影响力就大幅提升,演讲当中的肢体语言是掌控他人的强大力量,所以说下面,我要请几位朋友上台,咱们一起来演示演讲当中的肢体语言八大手势,注意大小,多少和快慢的问题,没有肢体演说,是没有灵魂的演说,所以说,需要大家大量的练习(卖油翁故事),一,手势,二,站姿,三,脚步,脚步的好处,能克服紧张;避免忘词的尴尬公众演说:1,万能开场;2,一二三理论;3,万能结束主讲:万能开场:1,问好:形容词+个人/群体2,自我介绍:把自己的名字解析+祝福语3,心情:时间+非常+高兴+理由(可长可短)4,感谢:主办方,协办方,工作人员最重要的人或群体次要的人,你想感谢的人篇二:演讲与口才笔记二、演讲的特性(一)现实性与艺术性“从本质上看,演讲是属于社会现实活动的范畴,而不属于艺术的范畴。
演讲与口才的逻辑doc

演讲与口才的逻辑篇一:演讲与口才《演讲与口才》大学公开课笔记北京航空航天大学姚小玲教授导语:成功 = 15%专业技能 + 85%人际关系——戴尔·卡耐基(附:一个人的价值不在于他的能力高低而在于他融入社会的速度和程度)人际关系 = 善良(真诚) + 沟通沟通 = 听 + 说(成败是说出来的,机遇是听出来的)“见什么人说什么话,到什么山唱什么歌”“干什么吆喝什么”说-口才,“口才”是用艺术的手法表达自己的思想。
“话不在多,达意则灵”------------------------------------第一讲,口才概述:言之有物,言之有理,言之有文,言之有序,言之有情1.成功与口才德,是口才的灵魂;才,是口才的核心;学,是口才的基础;识,是口才的方向;胆,是口才的条件;情,是口才的保证;体,是口才的前提。
能说话+会说话=说好话。
2.口才的类型及构成要素★口才类型:应用上——日常谈话、竞选演讲、调查访谈等;形式上——朗诵、解说、演讲、辩论、主持等;★口才的构成要素:(1)口语表达能力:口才的基础,口才的主要内容。
(2)听话的能力:会听话的耳朵。
“机遇是听出来的”(3)体态表达语言:人的情感表达由三部分构成:7%语气词+38%声调+55%体态。
行为语言要坚持三原则:①准确性原则;②适度原则;③自然原则。
(4)心理素质:对自己情绪情感的控制和对听众心理的把握。
(5)认知思维:观察力、记忆力、想象力和逻辑思维能力。
(6)人际交往意识:交往要以对方为中心。
(7)人格魅力:学会做人,以理服人,以德服人。
( 8)知识面、阅历和智慧:话题就会多……多看,多听,多问,多写,多记,多思,多学,多练附:口才构成的三要素(四要素):说话者、信息、听话者、(环境)3.口才的功能(1)口才的社会功能:①政治生活中的鼓动辩驳功能②经济竞争中的攻关谈判功能③教育活动中的传播感染功能④日常生活中的协调沟通功能(2)口才的艺术审美功能:①说话者②说话内容③听众★口才训练的基本方法:①敢说;②坚持以科学的方法为指导;③勤说、勤练。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
• 交往要以对方为中心
知识面、阅历和智慧
• 知识面宽,与人说话的话题就多,越容易 “滔滔不绝”
说话者 信息 听话者 是口才沟通的重要三要素。
口才的功能
• 口才的社会沟通功能 • 托尔斯泰:
语言不只是人们心中燃烧着的炭火,它 像千万把刺刀向前冲刺。语言有着万炮齐轰 的威力。
• 创建良好的口才培养环境: • 大学阶段是口才培养的最佳阶段。 • 努力创设大学生口才培养的良好环境。 • 锻炼口才,发展自我。
演的完全是他们自己的举止,绝不可以去 模仿他人或者假扮他人。
• 恪守的法则是: • 态度自然;言而有信;说话简明扼要;处
事公平;运用机智。
• 姿态改变人生 • 昂首挺胸,就像上面有绳子扯着你的耳朵
一样。
• 塑造最佳自我形象 • 自我形象,是理解人的行动的根本因素,
自我形象的变化会自我个性和行为风格的 变化。
演讲与口才
本节内容
• 1.成功与口才 • 2.口才类型及构成要素 • 3.口才的功能
口才与成功
• 口才是公民必备的技艺。 • 口才是一种综合能力。 • 口才是综合素质的结晶。 • 口才是社交中的实用技能。
口才的水平决定沟通的成败
应该该说什么 必须说什么 允许说什么 禁止说什么 不该说什么
口才的最高境界
认知思维
• 语言是思维的外壳。 • 影响认知思维的包括观察力、记忆力、想
象力和逻辑思维能力等。
情感表现能力
• 真情实感才能打动听众,赢得听众的心。 • 要想打动别人首先打动自己。 • 真正的口才家要有一颗炽热的赤子之心,
热爱生活、热爱人生、热爱真善美。
人际交往意识
• 因人制宜、因时制宜、因事制宜、因地制 宜
• 到对目标,使听众对你的话题感兴趣。 • 自己要激起对话题的热情的火焰。 • 内容和自我感觉一致。 • 生动亲切,传达内心的感受。 • 不压抑真正情感。 • 做正确诚恳的评价。 • 用我们来称呼。 • 采取低姿态。
• 确知你与听众的共同点。 • 不要自认清高。
• 建立自己的风格: • 绝大多数成功的人,在人生舞台上,所表
形式上: 朗诵 解说 演讲 主持
辩论
• 构成要素 • 口语表达能力是口才的基础,是口才的主
要内容。
• 传达信息的准确性。 • 传达信息的可接受性。
听话能力
• 听是一个“接收意思、留心意思并确定听觉、 视的时间用于听。
影响听话能力因素主要有三点:
• 言不在多,达意则灵。 • 个人智慧的集中体现。 • 说话内容体现理性魅力和智慧的光辉。
口才的要素
• 德是口才的灵魂 • 才是口才的核心 • 学是口才的基础 • 识是口才的方向 • 胆是口才的条件 • 情是口才的保证 • 体是口才的前提
能说话+会说话=说好话
口才的类型与构成要素
• 类型
应用上: 日常谈话 竞选演讲 调查采访
训练基本方法
• 敢说 • 要敢说,想说,主动说,抓住一切机会说。
让说话成为生活中的第一要务。 • 拿出勇气说,敞开心扉说。享受说的乐趣,
把说话变成一件快乐的事。 • 不要怕说错话,不要怕出丑,失败乃是成
功之母。
• 坚持以科学的方法为指导 • 养成良好的说话习惯是至关重要的。准备
好两样东西:一是好的教科书,二是经验 丰富的口才培训教练,减少盲目,提高效 率。
驾驭你的谈吐
• 说话内容固然重要,我们给人的印象如何, 全靠说话的方式而定。
• 懂得说话的方式,我们就能判断自己的想 法是否合情合理,同时也能让别人给我们 一个深刻的印象。
说话具有四个目的中一个
• 引起听众行动的短语 • 提供信息和知识 • 引起共鸣,感动与了解 • 让听众感到快乐
成功的口才或者成功的演讲,要想获得 感人的效果,有效的方法应该是:
• 一是很多人不重视听 • 二是听很容易受外界干扰 • 三是没有掌握听的技巧
体态表达能力
• 人的情感表达由三部分构成: 7%语气词+38%声调+55%体态
• 坚持三原则 • 准确性原则 • 适度原则 • 自然原则
心理素质
• 口才表达必须具备良好的心理素质,如: 自信、果断、热情、
• 说话者对自我情绪和情感的调节控制。 • 听众心理的把握。