9 第九章 组织变革与发展
第九章 组织变革与发展
第一节 组织发展的方向 第二节 组织变革的动因及阻力 第三节 组织发展方式
参考阅读书目
参考阅读书目：
一管理专家传记类： 一管理专家传记类：
亨利．福特 盛田昭夫 阿尔弗莱德．斯隆 松下幸之助 杰克．韦尔奇
《我的生活和工作》 我的生活和工作》 《日本制造》 日本制造》 《我在通用汽车的岁月》 我在通用汽车的岁月》 《寻求繁荣》 寻求繁荣》 《杰克．韦尔奇》 杰克．韦尔奇》
2 权力分配
格雷纳：依赖强制性权力能够进行成功的变革。三种权力类型： 单方面权力（上下命令结构）——权利分享（适当分权）—— 权力授予（由下而上。是三者中的较优方案）
3 态度、行为改造
二 组织变革的程序 三 组织发展的具体形式
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三 组织发展的具体形式
1 敏感性训练
通过非结构化的群体互助来改变人的行为的一种方法
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一）未来组织面临的关键课题
1 基本的不确定性 2 人们工作方式的彻底转变 生产技术的应用和知识在生产中的重要作用进 一步突显 3 技术上的爆发性转变 4 对人性的新关注 5 极快的变化频率 6 不断地学习
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二）组织发展的概念和特征
组织发展是指以变革的方式改进组织行为、提高组织效率的 组织发展 过程。 ——这是一个连续不断的动态化过程 ——需要组织整体系统、协调发展 ——调整组织成员之间的关系，创造 信任、协作、理解的工作气氛 ——采取有计划的再教育手段，影响、 改变人的行为，从而不断推动组 织发展
二管理著作类： 二管理著作类：
约翰．奈斯比 迈克尔．波特 彼得．圣吉 菲利普．科特勒 大前研一 哈默尔 汤姆．彼得斯 《大趋势》 大趋势》 国家竞争优势》 《国家竞争优势》 第五项修炼》 《第五项修炼》 营销管理》 《营销管理》 战略家的思想》 《战略家的思想》 竞争大未来》 《竞争大未来》 追求卓越》 《追求卓越》
组织变革与发展
组织变革与发展组织变革与发展组织变革与发展是指组织在适应环境变化、提升竞争力和实现可持续发展的过程中，经过一系列有计划的改变和调整来达到目标的过程。
随着社会的进步和全球化的发展，组织变革与发展成为组织管理中不可或缺的一部分。
组织变革与发展的目标是提高组织的竞争力和适应能力。
随着科技的飞速发展和市场竞争的加剧，组织需要不断调整适应外部环境的变化。
组织的变革和发展可以涉及组织架构的调整、流程和系统的优化、人力资源的开发和管理以及组织文化的转变等方面。
通过这些变革和发展，组织可以更好地满足客户的需求、提高工作效率、降低成本、增加收入、增强员工的协作和创新能力，从而提升组织的整体竞争力。
组织变革与发展是一个系统工程，需要全面考虑各个方面的因素。
首先，组织变革和发展需要有明确的目标和策略。
组织的发展需要有清晰的方向和规划，需要明确所要达到的目标和实现目标的策略。
其次，组织变革和发展需要有合适的领导力和管理能力。
领导者在组织变革和发展中发挥着重要的作用，他们需要具备良好的领导能力、战略思维和决策能力，能够调动和激励员工，引领组织朝着目标前进。
再次，组织变革和发展需要有有效的沟通和协作机制。
组织的变革和发展需要全体员工的参与和努力，需要有开放的沟通渠道和良好的协作机制，能够促进信息的共享、意见的交流和决策的制定。
最后，组织变革和发展需要有持续的学习和改进。
组织的变革和发展是一个持续的过程，需要不断地学习和改进，不断适应外部环境的变化，不断提高组织的竞争力。
在组织变革和发展的过程中，也会面临一些困难和挑战。
首先，组织变革和发展需要克服组织内外部的阻力。
组织变革和发展可能会受到组织内部的传统和利益集团的阻力，也可能受到外部市场的竞争和环境的限制。
其次，组织变革和发展需要平衡短期利益和长期发展。
组织在变革和发展中可能需要付出一些短期的利益和成本，但这些短期的付出可以换来长期的发展和竞争优势。
最后，组织变革和发展需要有效的资源和支持。
组织变革与发展讲义
组织变革与发展讲义组织变革与发展讲义一、引言组织变革与发展是现代组织管理中的一个重要主题。
随着市场竞争的加剧和环境变化的快速发展，组织必须不断调整自身结构和运营模式，以适应新的需求并保持竞争力。
本讲义旨在介绍组织变革与发展的基本概念、方法和重要性，以帮助组织管理者更好地理解和应对变革与发展的挑战。
二、组织变革的概念和类型1. 组织变革的概念组织变革是指组织为了适应外部环境变化而进行的调整和改变过程。
它涉及组织结构、制度、文化、流程等方面的变化。
2. 组织变革的类型组织变革可以分为战略性变革、结构性变革、技术创新与应用变革、文化变革等类型。
每种类型都有各自的特点和挑战。
三、组织发展的概念和方法1. 组织发展的概念组织发展是指组织为了提高绩效和适应变化需求而进行的持续改进过程。
它强调人力资源的开发和管理，并注重组织与员工的互动。
2. 组织发展的方法组织发展的方法包括：培训和开发、员工参与和激励、组织沟通和信息共享等。
这些方法可以帮助组织建立积极向上的文化，提高员工的绩效和满意度。
四、组织变革与发展的重要性和挑战1. 组织变革与发展的重要性组织变革与发展是组织保持竞争力和可持续发展的关键。
只有不断适应变化的需求，组织才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 组织变革与发展的挑战组织变革与发展面临着许多挑战，包括领导力挑战、员工抵制和不适应、制度和文化的固化等。
管理者需要以正确的方法和策略应对这些挑战。
五、组织变革与发展的管理原则和步骤1. 管理原则组织变革与发展的管理原则包括：明确目标、制定计划、领导支持、员工参与、透明沟通等。
这些原则是组织成功进行变革与发展的基础。
2. 管理步骤组织变革与发展的管理步骤包括：调研与诊断、设定目标与策略、制定变革计划、实施变革、评估与修正等。
这些步骤是组织变革与发展过程中的重要环节。
六、组织变革与发展的案例分析通过实际案例的分析，可以更好地理解组织变革与发展的重要性和方法。
组织变革与发展介绍
组织变革与发展介绍组织变革与发展是指企业或组织通过调整和改进内部结构、流程、文化等方面的改变，以适应外部环境的变化，提高组织效能和竞争力的过程。
组织变革与发展是一个动态的过程，涉及到战略、结构、文化、技术等方面的变化，旨在使组织能够更好地适应市场需求和变化。
组织变革与发展起源于20世纪60年代的美国，当时企业竞争激烈，需要不断改进和调整以适应市场。
随着全球化的加速和技术的进步，组织变革与发展变得更加重要和紧迫。
一个成功的变革与发展可以帮助企业增强创新能力，提高效率，降低成本，适应市场需求，并提升竞争力和可持续发展能力。
组织变革与发展的目的是实现组织的战略目标，通过改进和调整组织结构、流程、文化等方面，使组织能够更好地适应市场需求和变化。
具体来说，组织变革与发展包括以下几个方面的工作：1.战略规划：组织变革与发展首先需要明确组织的战略目标和方向，确定组织的发展路径。
通过分析市场情况、竞争情况等，制定出明确的战略规划，并与组织的各个层面进行协调和整合。
2.组织结构调整：组织结构是组织变革与发展的重要一环。
通过对组织结构的调整和优化，可以提高组织的响应能力和决策效率。
例如，可以通过减少层级、优化部门设置、激发横向沟通等措施，提高组织的灵活性和协同能力。
3.流程优化：流程是组织运作的关键环节，对流程进行优化可以提高组织的效率和质量。
通过对现有流程的分析和改进，可以降低重复工作、减少资源浪费，提高工作效率和质量。
4.技术创新：随着科技的不断进步，组织变革与发展也需要与时俱进，引入新的技术和工具，提升组织的创新能力和竞争力。
例如，可以通过引入人工智能技术、大数据分析等手段，优化业务流程，提高决策的准确性和效率。
5.文化建设：组织的文化是组织变革与发展的重要方面。
通过对组织文化的塑造和优化，可以提高员工的凝聚力和归属感，促进员工的积极性和创造力。
例如，可以通过倡导开放、创新的文化氛围，激励员工积极思考和尝试新的方法和理念。
组织变革与组织发展
组织变革与组织发展组织变革是组织在适应外部变化的过程中，主动进行的一系列调整和改变。
在当前不稳定和竞争激烈的商业环境下，组织需要不断变革来适应市场需求的变化，提高竞争力。
组织变革的目的是使组织更加灵活、适应性更强，并且能够快速响应市场的变化。
在进行组织变革时，通常会进行结构重组、流程优化、技术创新等一系列措施来适应变化。
同时，在组织变革中，领导者的角色尤为重要，他们需要有远见卓识、能够有效地传达目标和使命，并带领员工积极参与变革过程。
而组织发展则注重整体组织的能力和文化的提升，以实现组织的长期发展目标。
组织发展强调员工的学习和发展，也强调组织文化的塑造。
组织发展的目标是构建一个学习型组织，通过培养员工的能力和创新意识，使得组织能够持续地适应变化和创新。
在组织发展中，员工的参与和信任是非常重要的，他们需要有机会参与决策过程，表达自己的观点，并且能够共享组织的成功和挑战。
组织变革和组织发展是密切相关的，它们互为因果，相互影响。
组织变革为组织发展提供了契机和动力，而组织发展则为组织变革提供了支持和保障。
在组织变革过程中，组织发展可以提供必要的培训和开发计划，帮助员工更新知识和技能，以适应新的工作要求。
同时，组织发展也可以改善组织的文化和价值观，使得员工更加积极地参与变革过程，增强组织的凝聚力和合作意识。
在组织发展过程中，组织变革可以作为促进组织学习和创新的手段，通过调整组织的结构和流程，为员工提供更好的学习和发展机会，促进组织的整体能力提升。
在实际应用中，组织变革和组织发展常常是同时进行的，相辅相成的。
组织变革可以促进组织的发展，而组织发展也为组织变革提供动力和支持。
在变革和发展过程中，组织需要明确自身的目标，并制定相应的策略和计划。
同时，组织需要关注员工的需求和意见，与员工密切沟通，建立良好的信任关系。
组织还需要建立有效的学习机制，培养员工的能力和创新精神，使得员工能够适应变革和发展的需求。
最后，组织变革和发展需要持续不断地进行，因为不断变化的外部环境要求组织与时俱进，不断提升自身的竞争力和适应能力。
组织行为学9组织环境变革与发展
• 6）各项工作、决定以及法规都有一定的法 定公式及程序系统，并记载于公文书上。
• • 7）管理权与所有权分离，组织的行政人员是
一批具有管理专门才能的管理者，并不是所 有权者。
组织行为学9组织环境变革与发展
——官僚模型的缺点
• 1）可能会干扰组织目标的完成。 • 2）可能会助长某些形式的独裁领导和控制，从
组织行为学9组织环境变革与发展
• 第二节 组织理论发展
一、古典的组织理论（官僚模型） 1、 德国的社会学家韦伯(M．Weber)1910年提出。 ——特点： • 1）明确规定的职权等级制度。每个下级都处在
一个上级的控制和监督之下，职务和权力是明文 规定的，制度不变，人员可以调换。 • 2）专业化的分工。每个人的工作都分成简单的、 例行常规的、明确规定的作业。
2）该模型提出了具体的团体分析单元，即活动、相互 作用、思想感情、规范等（统称为团体系统四要素）， 有助于我们分析组织中的社会心理现象。
3）霍曼斯的系统理论和应变系统理论的早期模型，为 更精确的组织模型奠定了基础。
组织行为学9组织环境变革与发展
——利克特的“重叠群体” 和“联接针（栓、销）角色”模型
• 2）外部系统的三个要素是相互依赖的。其中一 个发生变化，其它因素也相应地发生变化。
• 3）内部系统与外部系统是相互依赖的，一个系 统的变化会引起另一个系统的变化。
• 4）内外两个系统又是与外界环境相互依赖的。
组织行为学9组织环境变革与发展
霍曼斯的组织模型的贡献
1）该模型告诉我们，组织中任何一个部门所发生的事 件和进行的变革都不是孤立地起作用的，它必然会影 响组织的其它部门和周围的环境。
组织行为学9组织环境变革与发展
组织变革与发展
组织变革与发展随着时代的不断发展，组织也面临着日新月异的挑战与机遇。
在这样的环境下，组织变革与发展成为了一个永恒的课题。
本文将探讨组织变革与发展的重要性、影响因素以及有效实施的方法。
一、组织变革的重要性组织变革是组织适应外部环境变化的必然选择。
随着市场竞争的加剧，技术的革新以及消费者需求的不断变化，传统的组织结构和经营模式已经无法适应新时代的要求。
因此，组织需要及时进行调整和改变，以保持竞争力和生存能力。
另外，组织变革也是促进组织发展的重要手段。
通过变革，组织可以优化资源配置，提高运营效率，促进创新和进步，实现可持续发展。
只有不断进行变革，组织才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、组织变革的影响因素1. 领导力：组织变革的成功与否很大程度上取决于领导者的能力和决策。
领导者需要有远见卓识，能够准确判断形势，做出正确的决策，并有效地引领组织走向成功。
2. 员工参与：员工是组织的基础和核心，他们的积极参与对于变革的推动至关重要。
组织需要建立相应的机制，激发员工的积极性和创造力，使他们能够全力支持和参与变革过程。
3. 组织文化：组织文化是组织的灵魂和精神风貌，对于变革的接受和实施具有重要影响。
如果组织文化具有保守、守旧的特点，那么变革将面临极大的阻力；反之，如果组织文化积极开放，那么变革将更容易被接受和实施。
三、有效实施组织变革的方法1. 制定清晰的变革目标和计划：在进行组织变革之前，组织需要明确变革的目标和方向，制定详细的变革计划，包括时间表、资源配置、责任分工等方面的安排。
2. 充分沟通和信息共享：组织变革过程中，需要进行全员沟通和信息共享，及时向员工传达变革的意义和目的，解答他们的疑虑和困惑，增强员工的信心和决心。
3. 培训和激励员工：为了增强员工对变革的支持和参与度，组织需要开展相应的培训和激励措施，提升员工的技能和能力，增强团队凝聚力和战斗力。
4. 监测和评估效果：组织变革是一个持续的过程，需要不断进行监测和评估，及时调整和优化变革方案，确保变革的顺利实施和有效推进。
组织变革与发展
组织变革与发展随着时代的变迁和市场的竞争日益激烈，组织变革与发展成为企业生存和发展的关键所在。
不断适应变化和创新是组织保持竞争力的重要因素。
本文将对组织变革与发展的概念和重要性进行探讨，并介绍一些有效的变革策略和发展路径。
一、组织变革的概念和重要性组织变革是指企业或组织对其机构、流程、文化等方面进行有计划、有目的的调整和改变，以适应外部环境的变化和内部目标的实现。
组织变革的重要性在于它能够帮助企业实现持续发展和优化资源配置。
变革过程中的管理和领导，对于组织的成功至关重要。
二、变革策略的选择选择适合的变革策略对于组织的成功变革至关重要。
根据变革的性质和原因，可以选择以下几种变革策略：1. 革命性变革革命性变革是指一种彻底的变革，旨在通过重塑组织结构和文化来实现根本性的改变。
2. 渐进性变革渐进性变革是指通过逐步调整和改进来实现组织变革目标，而不是一次性地进行全面的改变。
3. 战略性变革战略性变革是指在组织战略层面进行的变革，旨在实现企业战略目标的调整和拓展。
三、变革的实施步骤实施组织变革需要经过一系列步骤，才能确保变革的顺利进行和有效实施。
以下是一些常见的变革实施步骤：1. 确定变革需求首先，需要明确变革的原因和目标，确保变革的方向和动力。
通过分析内外部环境，确定企业需要变革的方面。
2. 制定变革计划在确定变革需求后，制定详细的变革计划，包括目标、策略、资源需求、时间表、责任分工等。
计划应该具体、可行，并得到相关利益相关者的支持。
3. 沟通和培训在变革过程中，沟通和培训是非常重要的一环。
组织成员需要了解变革的目的和重要性，并接受相关培训以适应变革带来的变化。
4. 推动变革推动变革需要有强有力的领导和管理。
领导者需要起到激励、引导和推动的作用，确保变革的顺利进行并克服困难和阻力。
5. 监测和评估变革的成功与否需要进行实时监测和评估。
通过收集和分析数据，确定变革的进展和有效性，并及时调整和纠正。
四、组织发展的路径选择组织发展是指通过组织内部的学习和成长，不断提升组织的绩效和竞争力。
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直线职能型组织结构的缺点如下：
1.由于过于强化纵向信息沟通，组织的横向信息沟通不灵，当项目需要多个部 门共同完成时，权利分割不利于各职能部门之间的沟通交流、团结协作。 2.当项目需要多个职能部门共同完成，或者一个职能部门内部有多个项目需要 完成时，资源的分配和平衡也会出现问题。 3.项目成员在行政上仍隶属于各职能部门领导，项目经理的权利和权威性很小， 有时头衔也只是简单地称为“项目协调人”，对项目成员没有完全的领导权。
1.以职能部门作为承担项目任务的主体，分工明确，易于分层授权，便于统一指挥， 纵向信息沟通也比较顺畅，可以充分发挥职能部门的资源集中优势，保障项目所需资 源的供给和项目可交付成果的质量。 2.职能部门内部人力资源，如创意专家和技术专家可以同时为不同项目所使用，有利 于节约人力，减少人力资源的浪费。 3.当有项目成员调离项目或离开公司，所属职能部门可以增派人员，保证项目业务和 技术的连续性。 4.项目成员可以将完成项目和完成本部门的职能工作融为一体，可以减少项目的临时 性给项目成员带来的不确定性。
(二)项目型组织结构
项目型组织结构是一种单目标的垂直组织方式。项目型组织结构通常是一种比较紧密和相对稳 定的项目组织形式，每个项目团队都有专职的项目经理、项目管理人员、项目工作人员和少量 临时抽调的项目工作人员组成，项目经理具有较大的责、权、利，可以从组织的各个部门获取 项目所文化产业项目管理需的各种人力资源，项目组成员一般都具有一定的专长，他们在完成 了一个项目后就会被分配到另一个项目组中。 这种项目组织结构是一种能够有效开展多个一次性和独特性项目任务的组织结构形式，适用于 运作周期较长的、独立性较强的中型或大型的会展、演艺、影视、园区运营等文化产业项目。
概念。其定义有多种，综合起来，组织发展强调组织的自我更新和开发，主要
方法是影响个人和团体之间的关系，它是组织应付外界环境变化的产物，将外
界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力，以改善组织效能。
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1.5 组织发展与变革是一个输入-输出转化系统：
组织变革与发展概述
1 输入
中间变量
输出
动因
调节因素
结果
由于每个项目组织的使命、目标、资源条件和所处的环境不同，其组织结构也不同。文化产业 项目组织，也同其他项目组织一样，其结构形式可以划分为四大类，即职能型、项目型、矩阵 型和组合型，不同的项目组织结构适用于不同性质或规模的项目，有不同的职务和岗位设置， 明确区分这些不同职务和岗位的责、权、利之间的相互关系是文化产业项目组织管理的主要内 容之一。
项目型组织结构的优点：
1.项目型组织结构目标单一，完 全以项目为中心安排工作，能够 迅速、有效地对客户的要求和项 目目标做出反应，有利于项目的 顺利完成。
2.项目经理对项目全权负 责，可以根据项目需要调动 项目组织的内部资源和外部 资源。
员接受上级的领导并向他汇报工作，以保证组织
的直线指挥系统能够充分发挥作用；同时，项目
组成员还要按照专业化的分工划分部门。
直线职能型组织结构中，项目经理和项目管理人员以及团队成 员往往都是兼职的，一般不从直线职能型组织的其他部门选调 专职的项目工作人员，因而是一种部门控制式的组织结构形式。
直线职能型组织结构的优点：
（一）直线职能型组织结构
直线职能型组织结构的工作部门的设置是按专业职能
和管理业务划分的，将从事相似活动的人组织在一 起，形成一个个部门，如创意创作、研发设计、 营销、生产、推广促销、财务等职能部门。
每一部门对所管辖的专业负责，在职能范围内对直接或
间接的下级部门都有指挥命令权。在这一组织结构中，
每个项目组成员都有一个直接的上级，项目组成
外部环境 技术变化 组织使命 人的变化 组织结构 管理机制
组织结构 人员的态 度和动机 领导方式
有利的后果: （人员的成 长、利润的 增长） 中性后果: (维持原状） 不利的后果 : (人员衰退、 利润下降）
反馈
组织变革与发展的转化系统模型
一般而言，项目组织总是依附于企业组织内部，一些大型的项目会成立专门的项目组织并以公 司的形式运作，因此，项目组织和企业组织两者之间息息相关。
直线职能型组织结构形式一般适用于专业性强、规模不大、不需涉及众多部门 的文化产业项目和文化企业自我开发的业务性的项目，如影视文化产品开发、 图书或游戏运营等，还适用于那些外部环境不确定性较低的企业，因为稳定的 外部环境不需要企业快速地变革和响应。
当环境状态可以预测的时候，职能型结构将运转良好，因为它强调效率。但职 能型组织结构中的项目管理活动因为无法发挥优势，常常会出现很多问题，所 以，尽管职能型组织结构在有些方面有利于项目管理，但从主要方面来看，如 果想从项目管理中获得最大绩效，职能型组织结构并不理想。
组织变革与发展概述
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从工业经济时代变为互联网经济时代 从“生产和市场”导向变为“客户和社会”导
向 从“地域”竞争变为“全球化”竞争 从相对“稳定”变为快速“变化” 从产品成功到能力成功（竞争力和胜任力） 从个体技能到人工智能、大数据
0 组织变革与发展概述
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1.2 组织变革的概念
组织变革就其本质来说，就是企业为了适应内外部环境变化，对其组成的各个 要素进行调整、改变和创新从而更好地实现企业战略目标的过程。
第九章
组织变革与发展
组织变革与发展概述 组织变革与发展的系统模型
组织变革的阻力及其克服 组织发展趋势和新型组织
第一节 组织变革与发展概述
• 什么是组织变革和组织发展？ • 组织变革系统模型主要包括了哪些内容？ • 克服组织变革阻力的策略和方法有哪些？ • 组织发展的趋势是什么？
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1.1 时代巨变对企业管理的挑战
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1.3 变革在企业发展中的作用
组织变革与发展概述
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领导危机
僵分散危机
靠规范 成长
靠分权、 协调成长
靠整合 成长
再发展 衰退
创业阶段
发展阶段
成熟阶段
升级阶段 渐变 突变
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1.4 组织发展的概念
组织变革与发展概述
1 组织发展（OD，organizational development）是一个与组织变革紧密联系的