足疗技师管理规定
足浴店技师有哪些规章制度

足浴店技师有哪些规章制度一、工作守则1.工作时间:技师必须按照店铺规定的工作时间准时上班,并严格执行上下班时间。
在工作时间内必须专心工作,不得私自离开岗位。
2.仪容仪表:技师需要保持整洁,服装要求干净整齐,不得穿拖鞋、露脚或穿着过于暴露的衣物。
3.工作態度:技师需对顾客态度友好、热情,尊重顾客,不能出言不逊或对顾客有任何不尊重的行为。
4.工作标准:技师需要按照店铺的服务标准为顾客提供优质的服务,不得擅自调整服务项目和服务过程。
5.保密规定:技师需要严格保守顾客的个人信息和隐私,不得私自泄露或利用顾客信息谋取私利。
二、卫生规定1.个人卫生:技师需要保持自身卫生,定期更换工作服装和洗浴用具,不得有身体异味或衣着不整洁的情况。
2.工作环境:技师需要保持工作环境的清洁卫生,定期清洁工作台、按摩床和工作工具,确保顾客的健康和安全。
3.消毒规定:技师需要按照店铺的消毒标准对工作工具和设备进行定期消毒,确保服务过程中不传播疾病。
4.健康检查:技师需要定期进行健康检查,确保身体健康状况,不得患有传染性疾病或其他影响服务质量的疾病。
5.联络方式:技师需要保持手机畅通,确保店铺可以随时联系到他们,不得私自关机或停机。
三、培训规定1.技能培训:技师需要定期参加店铺组织的专业技能培训,不断提升自己的技能水平和服务质量。
2.安全培训:技师需要参加店铺组织的安全培训课程,了解危险因素和急救知识,确保在工作中可以应对各种突发情况。
3.客户服务培训:技师需要参加客户服务培训,学习如何与顾客交流、倾听和解决问题,提升自己的服务意识和服务质量。
四、纪律规定1.违规行为:技师不得违反店铺的规章制度,不得有擅自接受顾客私下交易、偷工减料、收受小费等违规行为。
2.处罚措施:对于违反规章制度的技师,店铺有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职或开除等处罚措施。
3.申诉渠道:技师可以在遭受不公平待遇或有异议时向店铺管理层提出申诉,店铺有义务对技师的投诉进行调查和处理。
足疗技师规章制度

足疗技师规章制度足疗技师规章制度推举度:足疗技师规章制度4篇在现实社会中,许多情况下我们都会接触到制度,制度是指肯定的规格或法令礼俗。
那么你真正懂得怎么订立制度吗?下面是我收集整理的足疗技师规章制度,欢迎阅读与收藏。
足疗技师规章制度11、每天1点按时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;倘若有事必需提前一天写请假条请假,否则无效;2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必需到店,休班的.6:30之前到店内,不按规定的发觉后罚款处理;4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按次序,不能显现抢钟;5、给顾客做项目要语言统6、做服务期间,肯定要把项目介绍清晰,时间做够,不准显现误导顾客消费或偷工减料现象。
(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后适时通知管理员提前了解情况做好处理工作;8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发觉仿佛情况一切惩罚后果本身承当;9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能顺手乱丢;10、同事之间互帮互助友情团结,不准背后评论他人,干扰同事私人生活,如有什么事适时反映领导适时处理;11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特别情况除外)。
足疗技师规章制度2第一章总则1、本制度适用于XX健康会所全部技师2、本制度最后解释权、修改权属XX3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律订立4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公正、公正、公开的原则进行。
第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管准许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必需点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
足疗店管理技师制度范本

足疗店管理技师制度范本第一章总则第一条为了提高足疗店服务质量,规范技师行为,保障顾客权益,依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于本足疗店内所有技师。
第三条本制度所称技师,是指在足疗店从事足疗等技术服务的工作人员。
第二章考勤与管理第四条技师上班时间分为早班和晚班,具体班次由店内统一安排。
第五条技师必须按照店内规定的时间准时上下班,如有特殊情况需提前向店长请假,经批准后方可离岗。
第六条技师迟到、早退每次罚款50元,迟到或早退1小时以上按旷工半天处理。
第七条技师每月有3天带薪休假,如需请假,应提前向店长申请,未经批准擅自离岗按旷工处理。
第八条技师在岗期间,不得私自离岗、串岗、饮酒、吸烟,一经发现,按相关规定处罚。
第三章服务规范第九条技师在服务过程中,应着装整洁,态度热情,主动向顾客问好,自报工号,介绍服务项目。
第十条技师应按照服务流程和操作规范为顾客提供服务,保证服务质量。
第十一条技师在服务过程中,不得私自收取小费,不得误导顾客消费,不得进行违法、违规行为。
第十二条技师在服务过程中,如遇顾客投诉,应立即向店长报告,店长应及时处理,确保顾客满意度。
第四章卫生与安全第十三条技师应保持工作环境整洁卫生,下班前需检查设备、工具是否齐全,是否损坏,发现问题及时上报。
第十四条技师应遵守消防安全规定,不得在店内使用明火、充电宝等易燃、易爆物品。
第十五条技师在服务过程中,如遇突发事件,应立即上报店长,店长应迅速采取措施,确保顾客和员工安全。
第五章奖惩制度第十六条技师在工作中表现优秀,符合店内奖励条件的,可给予奖金、晋升等激励。
第十七条技师违反本制度,店内将根据实际情况给予警告、罚款、降级、辞退等处罚。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起执行,如有未尽事宜,可由店内随时补充完善。
第十九条本制度的最终解释权归店内所有。
第二十条本制度如有修改,店内将提前通知全体员工。
足疗店技师卫生管理制度

一、总则为加强本店技师卫生管理,确保顾客健康,提高服务质量,特制定本制度。
二、卫生要求1.技师个人卫生(1)技师应保持个人卫生,勤洗澡,勤换衣服,不得在工作时佩戴首饰、手表等可能污染顾客的物品。
(2)技师应每天检查手部卫生,保持双手清洁,不得有指甲油、污垢等。
(3)技师应定期修剪指甲,保持指甲整洁。
(4)技师应定期理发,保持发型整洁。
2.工作环境卫生(1)技师工作区域应保持整洁,不得有垃圾、污垢等。
(2)技师工作区域应定期消毒,保持空气流通。
(3)技师工作区域应配备足够的工作台、椅子、毛巾等物品,并保持其清洁。
3.工具设备卫生(1)技师使用的工具设备应定期清洗、消毒,保持清洁。
(2)技师使用的工具设备应保持干燥,避免细菌滋生。
(3)技师应定期检查工具设备,如有损坏应及时更换。
4.顾客卫生(1)技师应主动询问顾客是否有皮肤过敏等特殊情况,避免使用可能引起过敏的物品。
(2)技师应尊重顾客隐私,为顾客提供私密服务。
(3)技师应保持顾客隐私,不得泄露顾客个人信息。
三、卫生管理制度1.技师培训(1)新入职技师需接受卫生知识培训,了解本制度要求。
(2)定期对在岗技师进行卫生知识培训,提高卫生意识。
2.监督检查(1)店长或管理人员定期检查技师卫生情况,发现问题及时纠正。
(2)顾客有权对技师卫生情况进行监督,发现问题可向店长或管理人员反映。
3.奖惩措施(1)对严格遵守卫生制度、表现突出的技师给予奖励。
(2)对违反卫生制度、造成不良影响的技师进行处罚。
四、附则1.本制度自发布之日起实施。
2.本制度由店长负责解释。
3.本制度如有未尽事宜,可由店长根据实际情况进行调整。
足浴店技师规章制度

足浴店技师规章制度•相关推荐足浴店技师规章制度(通用10篇)在日常生活和工作中,我们每个人都可能会接触到制度,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编收集整理的足浴店技师规章制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
足浴店技师规章制度篇1一、出勤时间及考勤制度:1、出勤工作时间:白班12:00—00:00夜班00:00—04:002、考勤制度1.员工每月规定可以休假3天,但休假必需提前1—2天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额沐足全天每项目为2个,保健人数少于14个每天排休1个。
2.有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明,经核实后才能休假,否则按旷工处理。
(特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。
)3.公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、会议)。
违者将按下表规定进行处罚:4.如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。
5.技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(15分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意并登记后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。
如超出规定时间按迟到双倍处罚。
二、技师轮牌与上钟规定:1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。
2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚10元/次。
3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。
4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。
5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。
6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。
足疗店员工管理制度技师

第一章总则第一条为规范本店技师工作,提高服务质量,保障顾客权益,根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规,结合本店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有技师,包括正式员工、实习员工等。
第三条本制度旨在明确技师的权利、义务和责任,促进技师之间的团结协作,提高技师队伍的整体素质。
第二章考勤与休假第四条技师应按时上班,不得迟到、早退、旷工。
如遇特殊情况需请假,须提前一天向主管请假,并说明请假原因。
第五条技师请假分为事假、病假和年假。
事假每年累计不超过10天,病假根据实际情况按国家规定执行,年假根据国家规定及本店实际情况执行。
第六条技师迟到、早退或旷工,按以下规定处理:1. 迟到或早退1-10分钟,罚款50元;2. 迟到或早退超过10分钟至30分钟,罚款100元;3. 迟到或早退超过30分钟至1小时,罚款200元;4. 旷工半天,罚款100元;5. 旷工1天,罚款200元。
第七条技师请假期间,如因特殊情况需加班,需提前向主管申请,并按国家规定支付加班费。
第三章服务规范第八条技师应具备良好的职业道德和敬业精神,为顾客提供优质、专业的足疗服务。
第九条技师服务过程中,应做到:1. 热情、主动、礼貌,尊重顾客,维护顾客隐私;2. 严格按照操作规程进行足疗服务,确保服务质量;3. 注意观察顾客反应,根据顾客需求调整服务项目;4. 服务结束后,主动询问顾客满意度,及时反馈问题。
第十条技师在服务过程中,不得有以下行为:1. 接受顾客小费或私下交易;2. 透露顾客隐私;3. 在服务过程中吸烟、喝酒或吃零食;4. 携带无关物品进入服务区域。
第四章技能培训与考核第十一条本店定期对技师进行技能培训,提高技师业务水平。
第十二条技师需参加年度考核,考核内容包括业务技能、服务态度、职业道德等方面。
第十三条考核不合格的技师,需接受复训,复训期间工资待遇按相关规定执行。
第五章奖惩与晋升第十四条本店对表现优秀的技师给予奖励,包括物质奖励和晋升机会。
足疗技师的管理规章制度

足疗技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗技师的工作行为,提高团队合作效率,保障顾客利益,特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有足疗技师,严格执行,违者必究。
第三条足疗技师应遵守公司的相关规定和制度,服从管理,严格执行工作要求,确保工作质量和服务水平。
第四条公司保留对本管理规章制度的最终解释权,如有需要,可根据实际情况进行调整和修改。
第二章足疗技师的基本要求第五条足疗技师应具备相关专业技能和经验,按时接受培训和考核。
第六条足疗技师应保持良好的个人形象和职业操守,服从领导安排,积极配合工作。
第七条足疗技师应具备良好的沟通能力和团队合作精神,不得利用职务之便谋取私利,不得参与公司之外的服务项目。
第八条足疗技师应保守公司的商业机密和客户隐私信息,严禁泄露信息或利用信息谋取私利。
第三章足疗技师的工作行为第九条足疗技师应按照公司规定的工作时间和工作内容完成工作任务,不得迟到早退,不得擅自请假。
第十条足疗技师在工作期间应保持专业形象,不得穿着不雅或不符合职业要求的服装。
第十一条足疗技师应尊重客户,文明待人,尽职尽责,提供优质的服务。
第十二条足疗技师不得擅自变更或调整服务项目和收费标准,不得私自接待客户。
第四章足疗技师的管理制度第十三条足疗技师应按照公司的安排和要求接受岗前培训,熟练掌握操作技能。
第十四条足疗技师应定期接受公司的考核和评估,如表现不佳,公司有权采取相应的纠正措施。
第十五条足疗技师应按照公司的制度和流程开展工作,不得私自调整工作内容或流程。
第十六条足疗技师应遵守公司的各项规定,自觉维护公司的形象和利益,保证服务质量。
第五章处罚规定第十七条对于违反管理规章制度的足疗技师,公司将根据情节轻重给予相应的处理。
第十八条违反管理规章制度的足疗技师可能面临的处罚包括但不限于口头警告、书面警告、责任询问、下岗休息、降职薪酬等。
第十九条严重违反公司规章制度的足疗技师,公司有权解除其劳动合同,并追究其相关法律责任。
足疗会所技师规章制度

足疗会所技师规章制度第一章总则第一条为了规范足疗会所技师的行为,维护顾客的权益,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条技师是足疗会所的重要组成部分,必须遵守本规章制度,严格执行工作纪律。
第三条技师必须具有专业资格证书,经过严格的培训,掌握足疗技法,具备相关专业知识。
第四条技师必须恪守职业道德,保守顾客隐私,严禁私自泄露顾客信息。
第五条技师在工作期间必须保持良好的仪容仪表,严格按照公司着装要求着装。
第六条技师必须积极主动为顾客服务,尊重顾客的需求,提供优质的服务。
第七条技师在工作期间必须遵守公司的工作安排,不得擅自请假或离岗。
第八条技师必须严格遵守公司的各项规定和制度,不得违反公司的规章制度。
第二章工作要求第九条技师在工作期间必须认真对待每一位顾客,保持良好的服务态度。
第十条技师在接待顾客时必须礼貌用语,不得使用粗话或暴力行为。
第十一条技师在为顾客提供服务时必须按照公司规定的流程和标准操作。
第十二条技师必须保持耐心和细心,不得因为工作繁忙而怠慢顾客服务。
第十三条技师必须保持个人卫生,对工作服装和工作环境保持清洁卫生。
第十四条技师必须注意保护好公司的设备和设施,不得私自使用或损坏。
第十五条技师必须定期参加公司组织的培训和考核,提高自身技术水平。
第三章行为规范第十六条技师不得擅自向顾客推销产品或服务,严禁做出涉及损害公司利益的行为。
第十七条技师不得接受顾客的私人预约或私下交易,一律通过公司渠道预约。
第十八条技师不得迟到早退,不得擅自离岗,严禁影响公司正常运营。
第十九条技师不得串通顾客或其他员工,不得参与任何可能损害公司声誉的行为。
第二十条技师不得泄露公司的商业机密,不得利用公司资源谋取个人私利。
第四章处罚措施第二十一条技师一经发现违反公司规定的行为,将给予相应的处理措施。
第二十二条对于严重违规行为的技师,公司有权解除劳动合同,并追究法律责任。
第二十三条对于轻微违规行为的技师,公司将给予警告、罚款等处罚。
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足疗技师管理规定第一章技师上钟管理制度为提高公司服务品质,为顾客提供更全面周到的服务,特制定本制度。
一、员工排钟顺序1、员工上钟顺序,是由管理人员按上钟牌、上钟本的顺序统一安排,若私自调换上钟牌者处罚款50元。
3、员工在正班时间内,因事不能上钟的,须提前向管理人员说明,并且上钟顺序排在所有待钟员工的后面,如属临近下班时间向管理人员说明不上钟的,上钟顺充排在本组全部员工的后面。
4、在上班时间前10分钟或下班后5分钟内有顾客需上钟的,由管理人员安排上钟。
5、如遇正班员工不够时,被管理人员安排另班的员工必须上班。
原上钟顺序不变。
属另班点钟的,下钟后顺序排在本组原位。
6、员工必须按总台人员指定安排的房间上钟,同一房间从左到右的顺序上钟,如有私自乱进房间或同一房间不按顺序上钟者,罚款30元。
7、员工须在顾客已买单并做好房间卫生后方可上钟,如差员工时由总台人员按同一房间内已下钟的上钟顺序依次抽调上钟,被抽调的员工必须上钟,管理人员安排至少一人整理房间卫生和协助顾客结账。
此时,提前下钟的员工在征得管理人员同意后可以上钟。
如客人休息时间过长,员工在顾客未结账时,可以先行上钟。
必须告知管理和总台人员多少号房顾客未结账需休息一会。
8、如遇特殊情况,属管理人员临时指定安排上钟的,上钟牌立即放于上钟处。
9、员工工作时间中途请假,半小时内的不动上钟牌,如遇已到上钟顺序,而未销假的,该员工上钟牌移到所有待钟员工后面。
请假半小时以上的,上钟牌移休息,销假后上钟牌移所有待钟员工后面。
10、mk下午,上班员工应集合点名做清洁,无故缺席者,罚款30元。
旷工一天罚款300元,用餐时间不得超过30分钟。
11、点钟:必须顾客电话预定或直接点号者才能计算点钟。
如在房间开始工作时顾客要求调换的不算点钟。
12、在22:30-23:00这段时间内,足疗部白班技师排钟前七位以及保健部白班技师排钟前三位必须按正常排钟进行,若技师在总台叫钟后仍拒不上钟的,处以每人每次50元罚款。
因特殊情况而不能进行排钟的技师,必须在20:30之前向主管做出申请,经主管确认情况属实得到批准后才能将钟牌调下。
13、白班技师在23:00前仍处于待钟状态,不得更换技师服,晚班技师上钟不够的情况下,白班技师仍按正常排钟进行,若在23:00前更换技师服的,一经发现将处以每人每次20元罚款。
二、员工上钟规定1、员工在上钟时,必须严格按规定时间和规定程序为客人服务。
1)浴足时间为70分钟,其中泡脚20分钟,足底按摩时间为45分钟,大、小腿放松5分钟,背部20分钟。
操作按《足疗工作流程》。
2)中医保健全套按摩手法时间为90分钟,其中头部按摩时间10分钟,上肢10分钟,腹部10分钟,下肢20分钟,颈背部20分钟,背部下肢20分钟。
操作按《保健工作流程》。
3)顾客身体某部位不适应按摩时,应增加其它部位按摩时间,补足上钟时间,如顾客有事离开员工必须及时到总台说明原因。
非顾客原因提前下钟,不按流程操作的,违者罚款20元。
2、员工进房间为顾客服务首先报工牌号,面带微笑、语言柔和、用标准的普通话说“先生/女士您好!欢迎光临****号技师为您服务,请多关照”,在顾客示意可以后,方可进行服务,在上钟结束时,应告知顾客说“先生/女士您好!**号已为您服务完毕,请带好随身物品”“结帐请到总台”,“欢迎下次光临”违者罚款20元。
3、员工在进房间上钟后,因技师自身服务质量,在服务过程中被要求换人者,罚款50元;员工不得主动要求或向顾客介绍换人,违者停钟一天并考试,罚款50元,且考试合格方能重新上钟;如情节严重者,停钟三天练技术,考试合格才能上钟。
4、上钟时被换下者,必须将所打药水留在原房间内,并及时通知总台调换员工,如被换员工情绪不满、态度不端正者,罚款50元。
5、员工上钟时,不能携带电话。
违者罚款20元。
6、员工上钟时,严禁看电视和相互聊天,违者罚款20元;外出洗手时间不能超过3分钟,违者罚款20元。
相互聊天并说到公司或是店面一些负面影响的话,一经查实,罚款200元,严重者停牌处理。
7、房间顾客需去洗手间,所服务的员工必须引领顾客到洗手间,并在外恭候顾客回房间,违者罚款20元。
8、员工不准向顾客透露公司的商业秘密及损害企业的信誉和名誉,违者罚款50—500元,情节严重者开除处理。
9、员工不允许与顾客进行争吵,恶语相对,否则给予除名处理。
如顾客有过激或不礼貌的语言或行为时,员工应礼貌灵活地解决回避和制止,但不得顶撞和辱骂顾客。
如情况严重时,应及时通知管理人员处理。
10、员工上钟时,不能将房间内所需物品和自己的物品随处乱放,必须将擦脚毛巾放进塑料篮里,下钟后严禁用床单、睡衣擦桌面或地板,违者赔偿并处罚50元。
11、为顾客服务完毕后,员工必须礼貌的询问顾客是否需要协助买单,并通知总台服务完毕。
12、员工下钟,顾客离开后整理好房间离开时,即时将房间灯、电视和空调关闭,违者罚款20元。
营业高峰期有等位客人房间内灯,空调,电视可不关闭(20:30—23:30)13、员工在每次整理好房间后,应保证房间内各种客用物品齐备(按摩膏、一次性毛巾等)并摆放整齐,违者罚款20元。
14、员工下钟后必须在员工休息区待钟,在管理人员安排上钟时,不在指定地点待钟或一分钟内未行动打水的,由下一位员工打水上钟,并将未到位员工的上钟牌放于所有待钟员工的上钟牌后,情况严重的罚款20元。
15、如员工因技术出现失误,导致所服务的顾客受伤,员工必须赔偿受伤顾客相应经济损失的60%。
(针灸、刺血赔偿100%,拔罐50%,修脚50%,)16、员工下钟离开房间必须提醒顾客“请带好随身物品”。
17、技师严禁索取客人小费,若违反者;第一次给予处罚100元,第二次给予辞退处分。
第二节浴足员工排钟顺序1、员工在正班时间内的点钟,下钟后一律按顺序排钟,如下钟后本组已下班的,在原位例牌。
2、员工在正班时间内,因事不去上钟的,须提前向管理人员说明,并且上钟顺序排在所有待钟员工的后面,说明清楚后拿下来或者打尾牌。
3、员工不允许提前下班。
在上班时间前10分钟或下班后5分钟内上钟的,须按上钟顺序上钟。
4、如遇正班员工不够时,被管理人员安排加班的员工必须加班。
员工加班的原上钟顺序不变。
属加班点钟的,下钟后顺序排在本组原位。
属点钟上连钟的,按一个点钟排序。
已通知加班的员工,总台人员必须先安排加班的员工上钟。
5、员工必须按总台人员指定安排的房间上钟,上钟时不得挑肥拣瘦,同一房间从左到右的顺序上钟,如有私自乱进房间或同一房间不按顺序上钟者,罚款30元。
6、员工须在顾客已买单并做好房间卫生后方可上钟,如差员工时由总台人员按同一房间内已下钟的上钟顺序依次抽调上钟,被抽调的员工必须上钟,但同一房间须按水牌顺序上钟和协助顾客结账。
此时,提前下钟的员工在征得管理人员同意后可以上钟。
如客人休息时间过长,员工在待顾客结账后,可以先行上钟。
并告知接待人员,多少号房顾客已结账需休息一会。
7、如遇特殊情况,属管理人员临时指定按排上钟的,上钟牌立即放于上钟处或经管理人员决定同意可以记为点牌。
8、浴足员工工作时间中途请假,半小时内的不动上钟牌,如遇已到上钟顺序,而未返岗,并将私自离开工作岗位该员工上钟牌移到所有待钟员工后面,罚30元,打尾牌,请假半小时以上的,上钟牌移休息。
9、每周二下午18:00,上班员工应集合点名做清洁,早班班前足疗11点,理疗12点。
无故缺席者,罚款10元,按迟到处理,旷工一天罚款300元,用餐时间不得超过30分钟。
10、点钟规定,必须顾客电话预定或直接点号或点人者才能计算点钟。
如在房间开始工作时顾客要求调换的不算点钟。
第三节中药浴足按摩服务规范1、总则1.1中药浴足按摩是通过中药浸泡足底,促进足部血液循环,加强足部穴位的推拿按摩,刺激足部穴位反射,治疗全身疾病的一种古老而新奇的康复疗法。
1.2中药浴足按摩是中医学宝库的重要组成部分,起源于中国,传于国外;中药浴足治标,体现通络活血,养颜安神,除臭除湿,杀菌止痒等特征,对偏头痛、高血压、关节炎、半身不遂、静脉血管弯曲有疗效;作为保健养生、休闲放松,能促进全身调和,提高人体自然治愈力有显著疗效。
2、中药浴足的基本顺序2.1中药浴足按摩的总原则是先左脚,后右脚:先足----再足内侧----足外侧----足背,最后进行简单的身体按摩:小腿----大腿(前面)----臀部-----大、小腿(后面)-----背部----上肢。
2.2中药浴足按摩的全程需要70分钟。
3、中药浴足按摩的基本要求3.1中药浴足按摩服务的按摩师应定期体检合格(一般每年进行一次),对于存在传染病的人员,禁止从事服务作业。
3.2中药浴足按摩的服务场所、浴足床应定期检查、维护,满足服务要求。
3.3中药浴足按摩的服务场所应经过装修、保持清洁卫生,配备相应的空调设备。
3.4中药浴足按摩用的水桶、床单、枕巾、被套、毛巾、浴巾、拖鞋等应按房间、床位配备,并定期进行清洁、清毒。
3.5中药浴足按摩服务提供给顾客的一次性短裤、袜子,应在提供前进行查验、确认合格。
3.6中药浴足按摩服务提供给顾客食用的茶水,应在提供前进行查验、确认合格。
3.7中药浴足按摩服务是一个特殊过程,应在向顾客提供服务前进行过程能力的确认。
确认的方法是:每个中药浴足按摩师正式允许到前厅营业部上钟服务前,由技术管理部安排其岗前练习,并确认其按摩技法、力度,符合要求后才允许中药浴足按摩师正式到前厅营业部上。