移动商务的价值链模型研究
第三章移动商务价值链
、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；辅助活
动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设 施等。这些互不相同，但又相互关联的生产经营活动， 构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
迈克尔﹒波特的价值链理论
价 值 链 分 析 模 型
迈克尔﹒波特的价值链理论
价 值 链 咨 询 模 型
移动商务价值链的构成
应用支 持服务 个性化支 持服务
移动搜 索服务
移动商务价值链的构成要素
移动商务价值链的特殊构成要素
移动商务技术的发展，提供了大量网络环境下无法完成的信息传递、 无法实现的功能 ，其作用表现在：
1. 移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性，可 以打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链 合作者。这就推动了移动价值链的构建和发展。
1、对价值链自然延伸层级理论的创新
上游企业 上游企业
企业
下游企业
下游企业
采购
生产
出售
售后服务
订单
订单确认
卸货
检查
入库
付款
价值链的层次示意图
价值链构建中的价值支撑理论
移动价值链理论的三点创新
2、对价值链完成和实现过程的创新
移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性，可以
打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链合作者。 而且，移动商务的灵活性和动态性，完全可以使企业在最
发生了变化，信息资源和知识成为企业重要的竞争资
源。 使商务流程变得自由：移动商务使企业运作、人员、
信息以及有效商业流程设计变得完全移动化，同时这
种移动化可以为整个供应链和相关的物流运作以及商 务伙伴关系增加价值。
用户选择的自由：由于按消费者的个性化需求和喜好
移动商务价值链
安徽财贸学院 电商 0902
1、移动商务价值链的概念
移动商务是指直接或间接的通过移动平台进行价 值创造、传递及实现的过程 。
价值链是指在产品或服务的创造、生产、传输、 维护和价值实现的过程中所需的各种投资和运作 活动，以及这些活动之间的相互作用关系所构成 的链式结构。
移动商务价值链就是指直接或间接的通过移动平 台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持， 以及从中获得利润的过程中形成的价值传递的链 式结构。换句话说，就是移动商务实现过程中的 价值传递结构 。
整合 创新 重组
资源、技术、市场、商机、服务 新技术+用户需求→新机遇
应用的深度开发促使移动商务价值链重组
谢谢观赏！！！！！！
备
中间服务 提供商
移动用户
提供 终端 设备 上的 应用 程序
无线 语音 通讯 服务
无线网络运营商主宰的价值链
第二代移动商务价值链
数字技术
无线技术 研发机构
内容服务 提供商
无线服务 提供商
终端、应 用程序提
供商
基础设备服 务提供商
移动用户
第三代移动商务价值链
无线网络技术
无线技术 研发机构
内容服务 提供商
生态链
稳定 和谐 持续
诚信链
诺贝尔经济学奖得主阿罗说：“没 有任何东西比信任更具有重大的实 用价值。”
著名学者福山在其《信任》一书中 说，“信用是整个社会的最大资 本。”
惟有建立其诚信为本的价值链，企 业才能实现诚信供应，诚信生产， 诚信营销，诚信服务。
诚信链
诚信服务
诚信供应
诚信生产
价值链成员之间 价值链和合作资源之间 价值链与服务对象之间
移动电子商务价值链及盈利模式分析
移动电子商务价值链及盈利模式分析
电子商务作为一种新兴行业,近几年来得到了迅猛的发展,为全球经济带来新的增长契机。
随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入,移动电子商务的市场正在形成并展现出广阔的前景。
移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮,并成为电子商务的主流发展模式之一。
本文通过对移动电子商务的价值链问题及盈利模式进行分析,探讨了移动电子商务的发展前景。
对移动电子商务在通信行业的应用进行了分析和探讨,并就山东联通具体个例的电子商务应用问题提出了合理的建议。
期望能为未来移动电子商务的发展提供一点参考。
首先,分析了移动电子商务市场的产业价值链及商业模式,对如何有效地整合价值链上各投资主体,建立合理科学的资费体系进行了一些探讨。
随后,研究了电子商务的企业盈利模式,总结并归纳了现有电子商务企业的七种盈利模式。
对于盈利模式的分析,本文分别从案例分析、适用范围、竞争结构、重点客户、业务方向、营销策略、经营成本、盈利前景、盈利难点等多个角度进行全方位多角度分析。
在普通电子商务盈利模式分析和总结的基础上,结合移动业务的特点,总结了移动电子商务在通信业的盈利模式。
主要包括短信、彩铃、“X”三次、网上营业厅、构建电子商务综合应用平台、网上信息服务、提供基于互联网的电子商务服务等模式。
最后,针对山东联通公司个例进行分析,设计了采取自营和联合运营相结合的运营管理模式。
并具体提出了目标定位、功能定位、产品定位、营销渠道和运营管理等方面的对策。
认识移动商务的价值链和商业模式
终端设备制造商 制造终端设备（例如智能手机和平板电脑）
终端平台开发商 开发终端操作系统
应用程序开发商 开发手机终端应用程序
支付服务商 为移动用户提供支付服务
物流服务商 为移动用户提供物流服务
政府部门 规范和引导移动电子商务市场健康发展
移动用户 使用移动电子商务的客户
示例
微软、IBM、金蝶
苹果、达 商务部、中国人民银行 个人消费者、企业客户
特点：打造终端、操作系统、应用和服务一体化的生态系统，它们相辅相成、不可
分割，从而使企业更有竞争力，在产业链中拥有更多的话语权。
移动电子商务
二 移动电子商务的商业模式
O2O模式 免费模式
（一） （二） 平台模式 （三） （四） 软硬件融合模式
二 移动电子商务的商业模式
线上平台（移动网站、移动 App应用、PC网站等）通过 与线下商家沟通，针对商品 或服务及开展经营活动的时 间达成协议。
线上平台通过各种渠道和推 广手段将准备开展的经营活 动向自身的用户进行推介， 用户则向线上平台付款，从 而获得线上平台提供的商品 或服务消费“凭证”。
一 移动电子商务的价值链
移动电子商务价值链的核心是移动用户。
移动电子商务价值链上各参与者的作用与示例
参与者 内容提供商
作用 提供原始的商品、信息、资源但没有网络平台
示例 商家、报社、自媒体创业者
服务提供商 通过网络运营商提供的接口，向用户提供信息服务 淘宝App、每日头条App
网络运营商
进行网络运营和提供网络接入服务。目前固定网络 提供商（电话）、移动网络提供商（4G网络）和电 缆网络提供商（宽带）正在加速融合
通常的作用是提供相关性，把最相关的内容、商品 或服务与最合适的用户进行匹配。
移动电子商务价值链研究——以中国移动应用商场为例
随着无线通信技术 的快速发展 、 移 动终端用户
的激增 、 国家三网融合政 策的实施 、 移 动网络 的普 及完善和移动互联 网应用领域的不断拓宽 ， 移动电
二、 移动 电子商务发展概况
子商务市场一致被看好 。庞大的终端用户群 、 有利 移 动电子商务就是利用手机 、 Ｐ Ｄ Ａ、 掌上电脑 、 的政策导 向、 电信基础设施的升级和移动互联网的 电子阅读器、 平板 电脑等无线终端进行的Ｂ ２ Ｂ 、 Ｂ ２ Ｃ
目前 ， 国内对移动电子商务价值链 的研究主要 分地解决了第一代移动访 问技术的问题 ， 其缺陷主 有： 严祖英分析 了移 动商务价 值链 及其参与者 ， 探 要表现在 Ｗ Ａ Ｐ 网页访 问的交互能力极差 ； 第三代采 讨 了移动商务的模 式Ⅲ ； 吴 晓波 等对移 动商务 的概 用 了基 于Ｓ Ｏ Ａ架构的Ｗｅ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ 、 智能移动终端和 念进行 了界定并结合 已有文献提 出了移 动商务价 移动 Ｖ Ｐ Ｎ技术相结合的移动访问和处理技术 ， 使系 值链层次模型 ； 刘道斌 提出了基于个人 的移 动商 统的安全性和交互能力有 了极大提高【 ６ 。 务价值链模型口 ； 邵继红对我 国移 动电子商务市场 进入 ２ １ 世 纪后 ， 随 着 手 机 用户 日益 增 多 ， 以手 价值链进行 了研究刚 ； 赵 干辅从 价值链 的角度 分析 机为联接终端的移动互联 网逐渐成为社会主流； 特
革（ １ ９ ６ ７ ． ） ， 男， 北京 市人 ， 肇庆 学院经济与管理 学院教授。
ｌ ８
肇庆学院学报
第３ ４ 卷
商务时代的到来。
节的参与者 中， 不但有产品服务制造商、 消费者 ， 而
中国电子商务研 究 中心于 ２ ０ １ ０ 年８ 月发布 的 且还有为用户提供移动终端产 品的制造企业 ， 比如 （ ２ ０ １ ０ 年（ 上） 中国电子商务市场数据监测报告》 显 诺基亚、 半年 ， 中国移动 电子商务实物 腾讯 、 Ｕ Ｃ等信息搜索提供商。 交易规模达到 １ ３ 亿元 ， 用户规模 已达到 ５ ５ ３ １ ． ５ 万 ３ ． 产 品配送环节。该环节的重要参与者就是具 家 。艾瑞咨询预计 ： ２ ０ １ ２ 年我国移动 电子商务用 有高度信息化 的物流企业 ， 如顺 丰快递 、 急宅送 、 户将接近２ ． ５ 亿， 总的电子商务交易规模达到 ３ ５ ０ 多 Ｅ ＭＳ 等。 亿元 ， 并且每年以２ ０ ０ ％以上的速度增长。 ４ ． 支付环节 。要顺利解决移动支付问题 ， 仅仅
移动商务产业价值链研究
经济研究重庆大学学报(社会科学版) 2007年第13卷第6期JOURNAL OF CHONG Q I N G UN I V ERSI TY(Social Science Editi on)Vol113No162007收稿日期:2007-10-12基金项目:国家自然科学基金项目(NSF70573092)作者简介:吴晓波(1960-),男,浙江杭州人,浙江大学管理学院副院长,教授,博士生导师,主要从事技术创新与竞争战略、信息技术与管理变革研究。
移动商务产业价值链研究吴晓波,陈 琦,盛玲玲(浙江大学管理学院,浙江杭州 310058)摘要:文章在对移动商务相关文献的回顾与论述的基础上,对移动商务这一新兴商业模式的概念进行了界定;并结合已有文献提出了移动商务价值链层次模型,并分析了移动商务价值链中各个层次参与者所提供的功能,及在产业发展中的作用。
最后应用该模型分析了中国移动商务产业发展的现状。
关键词:移动商务;商业模式;价值链中图分类号:F271 文献标志码:A 文章编号:100825831(2007)0620022205 一、引言随着I nternet和无线通信技术的飞速发展,网上购物等电子商务模式已经被人们普遍接受。
与此同时,人们除了继续使用台式电脑访问有线网络外,也开始通过手机、P DA、小灵通等移动设备获取信息和服务。
移动商务这种全新的商业交易模式也随之产生,并得到了初步应用。
据信息产业部数据,截止2007年3月,中国手机用户达到4.8亿,这为中国移动商务的发展提供了巨大的潜在市场;WAP活跃用户数约为3900万人,具有独立域名的WAP站点数量约为6.5万。
随着中国即将步入3G时代,作为信息时代商务模式发展方向的移动商务已经进入导入期。
二、移动商务的概念随着这种新兴商业模式的兴起,近10年以来有不少学者对其进行了研究,如Varshney等[1]、Ngai等[2]对移动商务的理论研究做了较为详细的回顾。
移动商务价值链调研报告
移动商务价值链调研报告移动商务（Mobile Commerce，简称M-commerce）是指利用移动互联网技术进行商务交易的一种模式。
在移动互联网技术的驱动下，移动商务得到了快速发展，并在各个领域展现出巨大的商务价值。
本文将重点对移动商务的价值链进行调研分析。
移动商务价值链主要包括移动终端设备、移动应用软件、移动支付平台、电子商务平台和物流配送服务等环节。
首先，移动终端设备是移动商务的基础，通过智能手机、平板电脑等移动设备，用户可以随时随地进行商务交易。
移动设备的普及为移动商务的发展提供了坚实的基础。
其次，移动应用软件起到了承上启下的作用，通过移动应用软件，用户可以方便地浏览商品信息、下单购买、参与促销活动等。
同时，移动应用软件还为企业提供了推广产品、增强用户粘性等多种营销手段，帮助企业实现品牌建设和销售额的增长。
移动支付平台是移动商务中不可或缺的一环，通过移动支付平台，用户可以方便地进行交易支付。
移动支付平台的快速发展既方便了用户的消费，也为电子商务平台提供了更多的交易渠道。
同时，在移动支付平台上，用户的账户安全也是一个重要的问题，相关的安全保障措施需要得到加强和完善。
电子商务平台是移动商务的核心环节，通过电子商务平台，企业可以展示自身的产品和服务，吸引用户进行购买。
同时，电子商务平台也为用户提供了丰富的商品选择和多种付款方式，满足了用户的个性化需求。
随着电子商务平台的不断推广和改进，移动商务进一步提升了消费者的购物体验。
最后，物流配送服务是移动商务的最后一环，通过物流配送服务，商品可以快速送达用户手中。
物流配送服务的效率和质量将直接影响到用户的满意度和忠诚度，因此，优化物流配送服务是移动商务发展中的重要环节。
总结起来，移动商务价值链的各个环节相互关联、相互促进，共同构建了一个完整的商务生态系统。
移动商务的快速发展不仅为企业提供了新的商业机会，也为消费者提供了更加便捷、快速、个性化的购物体验。
1移动商务价值链的概念
1移动商务价值链的概念移动商务是指直接或间接的通过移动平台进行价值创造、传递及实现的过程。
价值链是指在产品或服务的创造、生产、传输、维护和价值实现的过程中所需的各种投资和运作活动，以及这些活动之间的相互作用关系所构成的链式结构。
移动商务价值链就是指直接或间接地通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，以及从中获得利润的过程中形成的价值传递的链式结构。
换句话说，就是移动商务实现过程中的价值传递结构2、我国移动商务价值链是如何发展一）移动商务价值链的发展分析移动商务价值链在发展过程中主要变为以下趋势：１、服务产品多样化，参与者逐渐扩大。
第一代移动服务比较单一，以语音服务为主。
价值链也非常简单，参与者较少，主要有无线服务提供商、终端设备制造商、中间服务提供商和用户。
到了第二代移动商务，开始向数字语音和简单的数据服务发展，此时，有了内容提供商的出现，同时无线服务提供商开始裂变为基础设施服务提供商和无线服务提供商。
到了２．５Ｇ，数据传输速度得到了很快的提升，各种增值业务得到了快速发展，包括手机游戏、手机音乐、手机搜索、手机阅读、移、移动即时通讯（如动邮箱（如１３９邮箱）飞信，手机ＱＱ等）等迅速发展起来，原来的互联网与移动商务的对接，迅速丰富了移动服务的内容。
因此，参与其中的参与者也越来越多，包括各种内容提供商（开始涉及多个行业），服务提供商（增值类业务越来越多等）。
由于３Ｇ网络采用1G主流产业价值链的无线高速数据传输技术，传输速度非常快，服务模式也快速发展，多媒体数据服务的出现引起了移动商务价值链的再次变革。
随着３Ｇ的发展，未来在手机游戏、手机流媒体、手机阅读、定位、手机银行、手机搜索等应用将越来越广泛，这势必进一步吸引更多人参与，各自的职能也更加明细化，而且关系也变得更加复杂，如移动运营商需要成立专门的增值业务合作部、内容版权审核职能的公司（如中国移动的子公司卓望）等。
随着移动商务的发展，移动商务价值链将变得更加复杂，逐步形成以用户为中心的移动商务价值网。
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图
第三代 移动商务 价值链图
由于 第 三代 移动 商 务价 值链 在 所提 供服 务 上有 了质 的飞跃 基于多媒体 数据的服务 所以在 价值链的 构成上也 有了进一步 的发展 从图中可以 看到 同 第二代移 动商务价 � � � 图 基于个 人的移动商 务价值链 值链相比 参与的角 色变得更多 具体来说 新增 了门户和 3. 基于个人 的移动商务 价值链模型 分析 接入服务提 供商和支 持性服务提 供商 门户和 接入服务 提 基 于个 人 的移 动商 务 价值 链主 要 从个 人用 户 需求 出 供商 是为 内 容和 应用 服 务提 供商 提 供接 入无 线 网络 的接 � 发 以为用户提 供个性化服 务为目的 将内容和 应用服 务提 口 而支持性 服务提供商 主要是提 供应用于终 端设备上的
5
最后应用 该模型分 析了中国移 动
三� 移动商务的价值链模型
1 . 移动 商务价值 链模型的发 展 自 2 0 世 纪 80 年代 中期移 动技 术出 现以来 移 动技术 主要经历了 三次重要的 变革 模 拟技术 数字技术 和无线网 � � � 图 基于 个人的移动 商务服务 内容 络高速数据 传输技术 相应 地 移动 商务的价值 链也就经历 � 在 基于个 人的移 动商务 里 为用 户提供 一系 列丰富 多 了三个 主要 阶段 第一 代 第二代 第 三代 价值 链 伴 随着 � � 彩的服 务 但是 这是建立于 其他参加各 方的通力 合作 譬如 3 技术的 出现 移动商 务有了更 大的发 展舞台 所谓 3 移 动终 端提 供 商需 要为 用 户提 供能 够 支持 所有 服 务的 功 其实它的全 称为 3 中文 含义是指第 三代数字 � 能齐 全的 手机 无线 网络 提供商 要为 用户提 供畅 通迅速 的 通信 主要区别是 在传输声 音和数据的 速度上的提 升 它能 � � 网络以 及合理适 中的资费制 度 而除 了这几方外 例如 支付 够处理 图像 音乐 视 频流 等多种 媒体 形式 提供 包括 网页 � 服务 还需 要银 行部门 的配 合与支 持 对于 销售类 服务还 需 浏览 电 话会议 电 子商务等多 种信息服 务 随着 这场技术 � 要物流 公司的方 便快速的服 务 革命 移 动商务价值 链也有了新 的发展 第三代 移动商务价 而整个移 动商务的过 程还 � � 需要一 个健全 透明的法律 环境作为依 托 这样就产生 了基 值链是由内 容和应用服 务提供商 门户和 接入服务提 供商 � � 于个人 的移动商务 价值链 如图 3- 3 所示 无线网络运 营商 支 持性服务提 供商 终 端平台和 应用程序 提供商 以及最终用 户构成的 如图 3- 1 所示
� � 1
� 多 但是 大部分学者 的研究还是 处于对移 动商务概念 的引 助活动两 类 基本活 动包括内 部后勤 生产作 业 外 部后勤 � 入和商 业模式探讨 阶段 张向 国在价值网 理论和商 业模式 市场和销 售 服务 等 而辅助 活动则包 括采购 技术 开发 人 � � 理论的 基础上 结合移动商 务的商业模 式特征的 分析 构建 力资源管 理和企业基 础设施等 这 些互不相同 但又相互关 � 了一 种移 动商务 的价 值网 生态体 系模 型 分 析了 其结 构与 联的生产 经营活动 构成了一 个创造价值 的动态过程 即 价
� � � � 供商分为两部分 虚拟服务提供商和实体服务 提供商 应用程序 为移动商 务顺利进行 提供支持性 服务 6
在以
2. 基于 个人的移 动商务价值 链模型 � 供的大 多数为虚 拟服务 但是随着信 息时代的到 来 越 来越 移动商 务对 于全世 界来 说 都是一� 个致 命的诱 惑 它 � 多的用户希望能通过移动商务得到实体的服 务 这也就使得 潜在的 发展 空间和 巨大 的利润 空间 都 吸引着 各国 对它的 � 实体服务提供商的出现迫在眉睫 该模型主要分为以下几个 关注 但是 目 前对移动 商务价值链的 研究主要 还处于对移 � � � 部分 内容和应用服务提供商 门 户和接入服务提供商 无线 动商务 价值 链的构 成分 析阶段 大 部分 学者的 研究 还是处 � 网络运营商和终端平台和应用程序提供商以及个人用 户 于对移动商 务概念的引 入和商业 模式探讨阶 段 本文在 以 终 端平 台 和应 用程 序 提供 商包 括 网络 的硬 件 设备 和 前学者 研究 的基础 上 根据 第三代 移动 商务的 价值 链模型 � 平台软 件提供以及 用户的移 动终端提供 网络设备 提供商 提出了一个 基于个人的 移动商务 的价值链模 型 � 生产 各种 构建移 动通 信网络 所需 的基 础设备 硬 件终端 提 基于 个 人的 移动 商 务主 要是 针 对持 有移 动 终端 的消 � � � � � � � � � � 供 商是 指提 供 各种 支 持 3 或其 他 通信 技 术 费者个体 提供一系 列的个性化 服务 参考日本 公司推出的 � � � 的移 动终端 的厂商 7 软 件平台 提供 商则提 供在 移动通 信 服 务 可 以将基于 个人的 移动商 务的服 务内 容系统
4
运作模 式和 利润实 现模 式 提出了 几个 移动商 务模 式的模 型 吴晓波 对移动 商务这 一新兴 商业 模式的 概念 进行了 界定 并 结合已有文 献提出了移 动商务价值 链层次模 型 并 分析了 移动 商务 价值链 中各 个层次 参与 者所提 供的 功能 及在产业发 展中的作 用 商务产业发 展的现状
� �� �
理论与实践
理论月刊 2009 年第9 期
商务中, 他 们的作用 � 就是为用户 提供功能更 加完备, 内容更 易模式 )和企业 用户应用服 务 移动商街面 临的消费群 体有 � 加丰富, 使用更加方 便的终端设 � 备 另外, 移动终 端制造商 三类 会员(个 体消费者), 商家 和企业 的价格战也 越来越激 烈 手机由原 来的非彩屏 到现在的 彩 手机用 户通过 注册 各显其 能, 手机 更新换 � � 代速 度快 � , 功能 越来越 多, 而且 手机 成为移 动商街的会 员, 可享 受 的服 务 从 价值链 的角度 来说, 用友 公司 将基于 个人 的移动 商 务 价值 链和 基 于企 业的 移 动商 务价 值 链有 机的 串 联了 起 来 个体消 费者可以免 费注册成为 移动商街的 会员, 并 可以 一方 面,手机 用户可以发 送相关内容 ( 如企业和 商家的移 动实 另一方 面,消费者也 可通过 手机 搜索移 动实名或排 名词找到 目标街 区或商 家, 通 过短 信搜 索品 牌, 种类来 浏览 商品, 实现 "足 不出 户, 手机 逛街 " 的生 活享 受, 这 种资 费是 由无线 网络 运营商 根据 情况来 征 收, 这种模式给 个人消费者 或者用户提 供了方便 , 同时 也给 屏, 由原来 的小屏幕 到现在越来 越大的屏幕 , 由原 来简单的 功能键 到现 在纷繁 复杂 的功能 键, 手机 产业的 发展 不由不 也渐渐拓展 到其它方 面, 如 等等
二
� 之间 的竞 争不再 是企 业单 体之间 的竞 争 而 是企 业所 处的 移动商务的价值链
� 价值链 之间的竞争 以价值链 为基础的生 态系统必 须借助 1 .价 值链理论 � � 于信息 管理系统才 能最终形 成良性循环 集成信 息流 资金 价 值 链理 论 是 哈 佛大 学 商 学 院教 授 迈 克 尔 波 特于 � � � � 流和 物流 将供 应商 制 造商 协作 厂家 分 销商 用 户全 部 1985 年提出的 波特 认为 "� 每一个企业 都是在设计 生产 � � 纳入管 理资源之 中 使业务 流程更加紧 密地集成 在一起 进 销售 发 送和辅助其 产品的过程 中进行种 种活动的集 合体 � 而提高 对用户的 快速响应能 力 所有这些 活动可以用 一个价值链 来表明 "企业 的价值创造 � 目 前 国 内外对 移动 商务价 值链 进行研 究的 学者 比较 是通过 一系 列活动 构成 的 这些活 动可 分为基 本活 动和 辅
的移动商务价值链模型 � 该模型使得半移动商务模式转化为纯粹的移动商务模式 并给移动商务带来一种基于
� 业与 企业 之间存 在行 业价 值链 企业 内部各 业务 单元 的联
一
� 系构 成了 企业的 价值 链 企业内 部各 业务单 元之 间也 存在 引言
� 着价值 链联结 价 值链上的每 一项价值活 动都会对 企业最 移 动 电 子 商务 ( ) 是 指通 � 终能够 实现多大的 价值造成 影响 过手 机 传 呼机 掌 上电脑 笔 记本 电脑等 移动 通信设 备与 无线上 网技 术结 合所构 成的 一个电 子商 务体系 它 是由 电 2. 移动商务 的价值链理 论 企 业价 值 链是 企业 通 过一 系列 活 动进 行价 值 创造 构 子商务 ()的概 念衍生 出来 现在的电 子商务 � � 成的 这些互不 相同但又相 互关联的生 产经营活 动 构 成了 以 机 为主要 界面 是" 有线 的电子 商务 "而 移动 电子 商 � 一个创 造价值的 动态过程 务 则 是通 过 手 机 ( 个 人数 行 业价 值 链是 指一 个 特定 的企 业 价值 链所 从 属的 行 字助理) 这些可以 装在口袋里的 无线终端 设备实现的 相对 � 业内更 大的业务流 行业价值 链可以帮助 企业找到 沿产品 于以往 的电 子商务 而言 移 动电子 商务 可以真 正使 任何 人 � � 生命周 期向前或向 后发展的 机会 从 而提高企业 的效率 改 在任何时 间 任何地 点得到整 个网络的信 息和服务 随时随 � 进产品 的质量 地的信 息交 流意味 着需 求的增 加和 多样 化 同 时也 为不 同 移 动商 务 价值 链是 指 直接 或间 接 地通 过移 动 平台 进 的企业带 来了更多的 商业机会 移 动商务是电 子商务即互 � � � 行产 品或 服务的 创造 提 供 传 递和 维持 以及 从中 获得 利 联网时 代后 社会进 行移 动信息 时代 的进 化产物 更 是适 应 � 润的过 程中形成 的价值传递 的链式结构 也就是移 动商务 现实环境 与需求的产 物 这种新型 的沟通和商 务模式移动 � 实现过 程中的价值 传递过程 商务 与传 统基 于互联 网的 电子商 务 有着 很大的 不同 代 移动商务价 值链使不 同类型 � 的企 业打 破行业 界限 使 同处一 条价 值链中 的企 业之 间保 表着网络 时代商务模 式发展的方 向 � � 持战略 合作的关系 而不仅 仅是一种简 单的买卖 关系 企业