移动商务商务模式与价值链.
第三章移动商务价值链
、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；辅助活
动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设 施等。这些互不相同，但又相互关联的生产经营活动， 构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
迈克尔﹒波特的价值链理论
价 值 链 分 析 模 型
迈克尔﹒波特的价值链理论
价 值 链 咨 询 模 型
移动商务价值链的构成
应用支 持服务 个性化支 持服务
移动搜 索服务
移动商务价值链的构成要素
移动商务价值链的特殊构成要素
移动商务技术的发展，提供了大量网络环境下无法完成的信息传递、 无法实现的功能 ，其作用表现在：
1. 移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性，可 以打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链 合作者。这就推动了移动价值链的构建和发展。
1、对价值链自然延伸层级理论的创新
上游企业 上游企业
企业
下游企业
下游企业
采购
生产
出售
售后服务
订单
订单确认
卸货
检查
入库
付款
价值链的层次示意图
价值链构建中的价值支撑理论
移动价值链理论的三点创新
2、对价值链完成和实现过程的创新
移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性，可以
打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链合作者。 而且，移动商务的灵活性和动态性，完全可以使企业在最
发生了变化，信息资源和知识成为企业重要的竞争资
源。 使商务流程变得自由：移动商务使企业运作、人员、
信息以及有效商业流程设计变得完全移动化，同时这
种移动化可以为整个供应链和相关的物流运作以及商 务伙伴关系增加价值。
用户选择的自由：由于按消费者的个性化需求和喜好
移动商务专业《10 模块四 移动电子商务价值链与商业模式6》
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C2B模式的竞争优势达成，是消费者用商品的某些属性进行的交换，商品价格优势背后是“时间〞“选择权〞等属性的丧失。从商家的角度，在固定漂浮本钱和对既有消费群体利益影响较小的情况下，追求利益的最大化，其中信息技术的应用起到了至关重要的作用。数据智能体系〔BI〕是C2B模式的核心内容。C2B模式更适宜作为具有庞大资源和用户的综合性平台的组件，对其他业务模式有着提升促进作用，特别是对社交关系具有其他商业模式难以替代的作用。C2B模式的典型应用就是用户个性化定制，由消费者主导，提出自己的需求，由厂商根据消费者的需求定制相应的个性化产品。
教学重点：
1、C2B模式。
2、共享模式。
教学难点：
1、C2B聚合。
2、共享模式的盈利模式。
教学方法和手段：
1、采用“教学做一体化〞教学；
2、“师徒式〞教学；
3、真实企业案例教学；
4、多媒体辅助教学。
教学条件：
1、多媒体机房、一人一机，安装教学控制系统；
2、教师学生用机安装浏览器、PS、DW等软件；
3、开通互联网。
共享作为一种根本的人类行为，与人类的存在息息相关。无论是共享故事、思考、见解、哲学、科技还是秘密，我们都在建立一种联系，并作为一个团体而进步。如今，随着互联网、视频、社交媒体和等技术的开展，共享这一行为在全球范围内变得轻而易举且规模宏大。人与人之间通过共享物品、知识、技能等进行交流，在共享的过程中帮助他人，同时获得自我内心的满足和利益。在2021前，人们的沟通与交流受到地域的限制，共享更多地发生在与身边认识的人之间，共享的商业化的行为。
价值链和商业模式
价值链和商业模式价值链是指一系列的活动和流程，将原材料转化为最终产品或服务的过程。
它涵盖了从供应商到分销商再到最终客户的整个过程。
而商业模式则是指企业用于创造和提供产品或服务的方式，包括公司如何组织和管理资源、建立合作关系以及赚取利润等。
首先，价值链关注的是产品或服务的生产和提供过程，它将企业的活动划分为一系列的环节，每个环节都有其特定的功能和价值。
在价值链中，每个环节都有机会为企业创造价值，从而提高竞争力。
通过对每个环节的细致分析和优化，企业可以找到生产效率和成本控制的潜在机会。
商业模式则关注的是企业如何通过创造和交付价值来实现利润。
它描述了企业如何组织和管理资源，以及如何与供应商、分销商和客户建立合作关系。
商业模式也包括企业的市场定位和差异化战略等。
通过选择合适的商业模式，企业可以在市场中找到自己的定位，并利用优势资源和能力来创造价值。
价值链和商业模式之间存在着相互影响和互补的关系。
在价值链中，每个环节的优化可以使企业更有效地提供产品或服务，从而增加客户的价值感受和满意度。
而商业模式确定了企业如何组织和管理这些环节，并建立合作关系。
优化的价值链可以提供更强大的竞争优势，使企业在市场中赢得更多的客户，并实现更高的利润回报。
例如，亚马逊的商业模式是基于互联网的电子商务平台，在全球范围内为客户提供丰富的产品选择和快速的物流服务。
它依靠其高效的供应链管理、大规模的仓储和物流系统以及先进的数据分析来实现从供应商到客户的高效交付。
这种商业模式支持和促进了亚马逊细致而高效的价值链，使其能够在市场中取得竞争优势。
在总结中，价值链和商业模式是相互关联和相互支持的概念。
通过优化公司的价值链以及选择合适的商业模式，企业可以提高生产效率、成本控制、交付速度和客户满意度，从而取得市场竞争优势，并实现长期的盈利能力。
基于价值链的移动电子商务模式探析
务的开展摆脱 了时间和地域 的限制 ， 使
商家能够对客户的要求作 出即时反馈 。 ３ ． 商务终端的私人性。 由于移动终端 设备是客户私人 的物 品，使得客户可以 对它进行完全个性化的配置。同时， 由于 其私人Ｊ 商家可以更好地发挥 自身主动 ， 性， 为不同客户提供个性化的定制服务。 ４商务方式 的便捷性 。移 动商务活 ． 动要求操作简便 ， 响应 时间短 ， 采用 “ 一
（ Ｓ Ｂ Ｙ０ ０ ＲＷ ＫＯ － １）
二 、移 动 电子 商 务 的基 本 理 购票 、 基于位置的服务 、 娱乐业（ 主要是
论
移 动 电子 商 务 （ ｂｌ Ｅｅｔ ｎ Ｍｏ ｉ ｌ ｒ ｉ ｅ ｃｏ ｃ Ｃ ｍｍ ｒｅ ｏ ｅｃ１是指 通过手 机等移 动通讯 游 戏业 和博彩业） 等六 个方 面（ 叶郁、 吴
四 、 于 价值 链 的 商务 模 式分 基
破了企业 、 行业发展 的界限 ， 使不 同行业 析 融合发展 ，共 同参与到某一商务交 易活
动中。企业的价值增 长不再单纯地取决 于企业 自身或某一方 ，而是需要处 于价 值链 不 同环节 的企业或个 人协调努力 ，
和合理性 ， 充分发挥部 门的人才 、 信息 、 技术优势 ， 在推动企业 工作的开展 的同
时有效推进部 门工作发展 ， 增强组 织部
的 务模式探析
●岑 薇
交易或服务交 易的 电子商务 体系 。从 另一角度 ，移 动电子商务也 可以定义 为移动通信 网络为用户提供 的网络交 易增值服务 。它将 先进 的无线 上 网终 端设备 和无线 网络技术应用 到传统商
杂化 ，使得贸易的完成不仅需要供需两 体发展。
２商务要求 的即时性 。移 动电子商 ．
03 第三章 移动商务价值链与商业模式_《移动电子商务》(钟元生主编,复旦大学出版)-文档资料
具有移动的特性，灵活性很强；
手机用户群庞大； 用户个人信息全面，便于分析；
手机媒体广告可直接到达目标群体；
手机媒体广告具有自发传播性。
移动广告收费模式
移动广告价值链
媒体运营商 移动运营商 平台提供商
广告受众 广告代理 （策划/投放） 终端产商 广告主
移动广告收费模式
移动广告模式
移动商务价值链的作用
实现价值的传递
增值服务
增值服务
是将价值附加到客户所购买 的产品和服务中的一种方式
价值在以移动网络运行商为 核心，由上中下游的多个部 分组成的一根链条上传递
实现价值 的传递
移动商务价值链的研究内容
移动商务价值链经历的三个主要阶段：
第一代移动 商务价值链
第二代移动 商务价值链
第三代移动 商务价值链
内容形式上
移动互联网
移动互联网是一个全国性的、以宽带IP为技术核心的，可同时提
供语音、传真、数据、图像、多媒体等高品质电信服务的新一代开放 的电信基础网络，是国家信息化建设的重要组成部分。
目前，移动互联网主要有三大方面的应用，即
公众服务 个人信息服务
商业应用
移动互联网最主要的收费模式是后向收费，即协助合作伙伴、广 告商等向终端用户推广产品，并向合作伙伴收取费用，而非向最终 用户收取费用的盈利模式。
移动互联网
移动互联网的主要商业模式
内容类商业模式 服务类商业模式 广告类商业模式
内容类商业模式是 指内容提供商通过 对用户收取信息、 音频、视频、游戏 等内容费用而盈利。
服务类商业模式是 指基本信息和内容 免费，用户为相关 增值服务付费的盈 利方式。
广告类商业模式是 指免费向用户提供 各种信息和服务， 盈利则是通过收取 广告费来实现的。
中国移动数据业务商务模式.doc
内容提供门户提供网络运营最用代收劳务费—SP分成模式—央视代理模式—足彩合资经营—海关…最终用户分销渠道(终端提供商)运营商应用/软件和内容提供商网络设备和系统集成商移动门户提供商联想延伸价值链合作伙伴建立新的商业合作模式有关说明1、本商务模式是梦网模式的延伸和拓展。
2、本商务模式只涉及与价值链中除客户以外的合作方的关系，不涉及中国移动与最终客户直接发生关系的情况。
中国移动与客户直接发生关系时的资费、服务原则等见其它相关文件。
3、中国移动与价值链中合作方进行合作的总体原则是：仅仅提供设备、技术的合作方，中国移动将付出相应的固定费用；为中国移动带来客户资源、带来网络流量的合作方，中国移动可以为合作方代来长期的收益。
4、商务模式依据合作的层次和内容共分为三种类型：增值业务合作类型、渠道层合作及电子商务合作，每种类型又分为若干种商务模式（见附件一：商务模式种类）。
第一类：中国移动收取全部通信费，在服务费（信息费）中分成给合作方。
第二类：中国移动以折扣的方式给予代理商以利益。
第三类：指中国移动在发展基于移动网络的商务并从中获益的模式。
5、商务模式的建立不以各种平台、业务为基础，而是依据不同价值链的组成建立不同的商务模式。
因此，每种模式都适用于多种业务，每种业务也可以采取多种商务模式。
（参见附件二：业务与商务模式的对应关系）6、同一种业务若涉及不同层次上的合作，也可分别考虑。
7、本商务模式试行期为一年，依据本商务模式所签署的合作协议原则上期限应为一年，试行期结束后，将依据试行情况对本商务模式进行补充和调整。
随着中国移动数据业务对外合作的发展，还将不断探索新的商务模式。
8、本商务模式仅为依据目前业务发展情况提出的可用模式，随着业务的发展及合作的深入，模式的种类还会不断增加。
附件一：商务模式种类自有业务：以中国移动的品牌推出，中国移动完全占有客户资料的业务。
数字化产品：指移动或固定互联网业务等非实物产品或服务，如信息、游戏、邮箱等。
移动电子商务及应用第3章
02
标准规范。积极参与国内和国际移动电子商务标 准修订工作，完善移动电子商务标准体系。 严格把控移动电子商务企业、特约商户的市场准入， 按照国家相关规定和要求建立移动电子商务企业、商
第二节 移动电子商务的商业模式
二、移动广告收费模式
1．移动广告的优势
手机用户 群庞大 手机媒体 广告可直 接到达目 标群体
具有移动 的特性， 灵活性很 强
2
用户个人 信息全面， 便于分析
4
手机媒体 广告具有 自发传播 性
1
3
5
第二节 移动电子商务的商业模式
2． 移动广告的商务模式
内容提供商 移动运营商 广告代理商 广告代理 （策划/投放） 终端提供商 广告客户 广告受众
第一节 移动商务价值链简介
第三代移动商务价值链的内容相比较前两代已丰富很多，形式 也更加多样化，服务内容主体从单一的语音转向数据多媒体内容。 按内容形式可将移动服务分为文本、音频、图片和视频四种类型。
文本内容：新闻、股票价格、文字广告等； 音频内容：广播、音乐、语音信箱等； 图片内容：静态图片、动态图片等； 视频内容：动画、视频文件等。
第一节 移动商务价值链简介
第二代移动商务价值链
基础设施服务 提供商
内容/服务提供商
无线服务提供商
终端平台/应用程 序提供商
最终用户
第二代移动商务价值链除了将传统的模拟语音服务转变成数字 语音服务外，还具备了向用户提供简单的数据服务的能力，使移动 商务服务的内容变得更加丰富。当时最具代表性的服务就是短信服 务（Short Message Service，SMS）。 第一代价值链中的中间服务提供商与终端设备制造商整合在一 起，形成了第二代价值链中的中终端平台和应用程序提供商。
移动电子商务价值链及盈利模式分析
移动电子商务价值链及盈利模式分析
电子商务作为一种新兴行业,近几年来得到了迅猛的发展,为全球经济带来新的增长契机。
随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入,移动电子商务的市场正在形成并展现出广阔的前景。
移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮,并成为电子商务的主流发展模式之一。
本文通过对移动电子商务的价值链问题及盈利模式进行分析,探讨了移动电子商务的发展前景。
对移动电子商务在通信行业的应用进行了分析和探讨,并就山东联通具体个例的电子商务应用问题提出了合理的建议。
期望能为未来移动电子商务的发展提供一点参考。
首先,分析了移动电子商务市场的产业价值链及商业模式,对如何有效地整合价值链上各投资主体,建立合理科学的资费体系进行了一些探讨。
随后,研究了电子商务的企业盈利模式,总结并归纳了现有电子商务企业的七种盈利模式。
对于盈利模式的分析,本文分别从案例分析、适用范围、竞争结构、重点客户、业务方向、营销策略、经营成本、盈利前景、盈利难点等多个角度进行全方位多角度分析。
在普通电子商务盈利模式分析和总结的基础上,结合移动业务的特点,总结了移动电子商务在通信业的盈利模式。
主要包括短信、彩铃、“X”三次、网上营业厅、构建电子商务综合应用平台、网上信息服务、提供基于互联网的电子商务服务等模式。
最后,针对山东联通公司个例进行分析,设计了采取自营和联合运营相结合的运营管理模式。
并具体提出了目标定位、功能定位、产品定位、营销渠道和运营管理等方面的对策。
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服务跟进型移动商务价值链的构建
资源扩散型移动商务价值链的构建. 市场驱动型移动商务价值链的构建 适应WAP需要型移动商务价值链的构建 移动商务冲击下的电信价值链的构建.
• 服务平台型移动商务价值链的构建 “e动商网”模式，既不是B2B，也不是C2C，是 一种全新的商务模式，消费者只要扣除手机话费，或 者用电子折扣券，就能从超市取走商品。 • 技术引导型移动商务价值链的构建 价值链的主要承建者必须是市场资源的控制者， 或者关键技术的控制者，这种技术对价值链的构建关 联方很重要。 • 应用驱动型移动商务价值链的构建 一项新技术的应用推动了新的商务模式的诞生。 比如，商务智能首先在银行业得到应用，其他行业也 纷纷效仿。
服务跟进型移动商务 价值链的构建
CRM、值链的构建 掌握独占资源，不具有可替代性，围绕独占者，建立价值链，从而 带动整个产业的发展。比如八达岭长城围绕旅游开发形成的价值链。 • 市场驱动型移动商务价值链的构建 由于购买者拉动形成市场，市场再聚集产业的上下游，形成价值链 共同增值。 • 适应WAP需要型移动商务价值链的构建 首先由CP（内容提供商）向SP（服务提供商）提供内容，然后由SP 加工制作并进行推广，由业务平台提供商进行维护，网络运营商进行业 务管理和计费分账，最终将服务提供给消费者 • 移动商务冲击下的电信价值链的构建 电信运营商与广电运营商合作提供IPTV、手机电视业务将是一种主 流模式。作为产业链的领导者，运营商必须创造出一种合理的赢利模式， 实现产业共赢，共同做大做强融合性业务的产业价值链。
价值链是生态链
移动商务价值链是诚信链 移动商务价值网
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• 技术和应用的迅猛发展，使移动通信服务产 业发生了巨大的变革，打破了传统产业链， 构建起面向未来、开放合作与共生共荣的新 的移动商务价值体系。
诺贝尔经济学家得主阿罗说： “没有任何东西比信任更具有 重大的实用价值。”著名学者 福山在其“信任”一书中说， 信用是整个社会的最大资本。 唯有建立以诚信为本的价值链， 企业才能实现诚信供应、诚信 生产、诚信营销和诚信服务。
移动商务价值链的价值支撑理论
价值支撑理论 核心
价值支撑理论之所以重要，是因为它 把价值链各方的分散资源变成综合资 源，把局部优势变成整合优势，把简 单增值，变成增量增值。
布置作业
作业类型:简答题 具体要求:上网查询SP和CP各自的含 义，以及两者如何区分。
• 构建价值链，必须以诚信为基础。只 有诚信供应、诚信生产、诚信营销、 诚信服务、诚信合作、诚信分配、才 能使价值链成为一条诚信链，才能营 造一个宽松环境，推动和促进移动商 务价值链的发展，确保其价值链的紧 密性和协同性。
• 价值网是一种新业务模式，它将顾客 日益提高的苛刻要求与灵活及有效率、 低成本的制造相连接，采用数字信息 快速配送产品，避开了代价高昂的分 销层;将合作的提供商连接在一起， 以便交付定制解决方案;将运营设计 提升到战略水平，适应不断发生的变 化。
案例讲解——亿美软通的价值链构建
技术引导型
亿美模式
学生实训
具体要求:打开e动商网的网站，了解e动商 网的服务范围和服务内容，从而加深对服 务平台型移动价值链构建方式的理解。
• • • • • • • • •
1、“e动商网”从商务模式上讲，属于（）商务模式 。 A．B2B B．B2C C．C2C D．以上都不对 2、移动商务价值链必须以（ ）为基础。 A．诚信 B．技术 C．网络 D．资源 3、价值链其实如同自然界系统的生物链，应是一条（）。 A．生态链B．诚信链 C．增值链 D．以上都不对。 4、“e动商网”从商务模式上讲，属于（）商务模式 。 A．B2B B．B2C C．C2C D．以上都不对 5、市场驱动型价值链中的市场有二类驱动形式，一种是生产者或强势经营 都拉动的，另一种是（）。 • A．政府 B．市场 C．购买者 D．电信部门 6、有人把发短信看作是移动商务，认为“低端就可捞到宝”。（ ） • 7、移动商务能有效的开启深度营销和精准营销之门。() • 8、价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现我大的价值造成影 响。() • 9、一个移动商务价值链，必须具有构成移动商务的动态特征。（ ） • 10、从实践中：产业链各方应进一步开拓新的增值业务，增加增值分配效益。 （）
价值链和价值网的区别
• 结构上看，价值链是链状结构，价值网是 网状结构。 • 顺序上看，价值链是相互作用活动，价值 网是同时发生或平行的过程。 • 形成上看，价值链模型是构建价值网的元 素，即价值网的组织者通过对各参与企业 价值链进行有机集成来形成价值网。
移动商务价值链的构建方式
服务平台型移动商务价值链的构建 技术引导型移动商务价值链的构建 应用驱动型移动商务价值链的构建.
《移动商务基础与实务》
移动商务商务模式与价值链
新课导入——GE的启示
GE（美国通用） • 一家以诚信为第一传统的 公司。100多年来，GE赖以 成功的基础和最大的无形 资产，就是对诚信的承 诺——“它使我们的产品 和服务胜人一筹，使我们 与客户和供应商能够坦诚 相待”。
• GE的诚信政策，不仅要求GE员工、下属公司或 其他控股关联公司遵守，还要求非控股关联公司 遵守，甚至要求第三方（顾问、代理、销售代表、 经销商和独立承包商）遵守。一旦了解到GE的 第三方未能履行遵守GE政策的承诺，必须采取 包括终止合同在内的一切行为。 • 把诚信扩展到了价值链上的每个环节。诚信永远 比业务成果重要。这是GE的信条。