移动商务运营-教案(移动商务价值链)要点
第三章移动商务价值链
、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；辅助活
动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设 施等。这些互不相同，但又相互关联的生产经营活动， 构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
迈克尔﹒波特的价值链理论
价 值 链 分 析 模 型
迈克尔﹒波特的价值链理论
价 值 链 咨 询 模 型
移动商务价值链的构成
应用支 持服务 个性化支 持服务
移动搜 索服务
移动商务价值链的构成要素
移动商务价值链的特殊构成要素
移动商务技术的发展，提供了大量网络环境下无法完成的信息传递、 无法实现的功能 ，其作用表现在：
1. 移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性，可 以打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链 合作者。这就推动了移动价值链的构建和发展。
1、对价值链自然延伸层级理论的创新
上游企业 上游企业
企业
下游企业
下游企业
采购
生产
出售
售后服务
订单
订单确认
卸货
检查
入库
付款
价值链的层次示意图
价值链构建中的价值支撑理论
移动价值链理论的三点创新
2、对价值链完成和实现过程的创新
移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性，可以
打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链合作者。 而且，移动商务的灵活性和动态性，完全可以使企业在最
发生了变化，信息资源和知识成为企业重要的竞争资
源。 使商务流程变得自由：移动商务使企业运作、人员、
信息以及有效商业流程设计变得完全移动化，同时这
种移动化可以为整个供应链和相关的物流运作以及商 务伙伴关系增加价值。
用户选择的自由：由于按消费者的个性化需求和喜好
移动商务专业《10 模块四 移动电子商务价值链与商业模式6》
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C2B模式的竞争优势达成，是消费者用商品的某些属性进行的交换，商品价格优势背后是“时间〞“选择权〞等属性的丧失。从商家的角度，在固定漂浮本钱和对既有消费群体利益影响较小的情况下，追求利益的最大化，其中信息技术的应用起到了至关重要的作用。数据智能体系〔BI〕是C2B模式的核心内容。C2B模式更适宜作为具有庞大资源和用户的综合性平台的组件，对其他业务模式有着提升促进作用，特别是对社交关系具有其他商业模式难以替代的作用。C2B模式的典型应用就是用户个性化定制，由消费者主导，提出自己的需求，由厂商根据消费者的需求定制相应的个性化产品。
教学重点：
1、C2B模式。
2、共享模式。
教学难点：
1、C2B聚合。
2、共享模式的盈利模式。
教学方法和手段：
1、采用“教学做一体化〞教学；
2、“师徒式〞教学；
3、真实企业案例教学；
4、多媒体辅助教学。
教学条件：
1、多媒体机房、一人一机，安装教学控制系统；
2、教师学生用机安装浏览器、PS、DW等软件；
3、开通互联网。
共享作为一种根本的人类行为，与人类的存在息息相关。无论是共享故事、思考、见解、哲学、科技还是秘密，我们都在建立一种联系，并作为一个团体而进步。如今，随着互联网、视频、社交媒体和等技术的开展，共享这一行为在全球范围内变得轻而易举且规模宏大。人与人之间通过共享物品、知识、技能等进行交流，在共享的过程中帮助他人，同时获得自我内心的满足和利益。在2021前，人们的沟通与交流受到地域的限制，共享更多地发生在与身边认识的人之间，共享的商业化的行为。
《移动电子商务》教案.
授课教案班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 1 周授课教案班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 1 周授课教案班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 2 周授课教案班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 2 周授课教案班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 3 周江苏省徐州财经高等职业技术学校授课教案班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 3 周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校授 课 教 案班级：11、12电商51 课程：移动电子商务 授课日期： 年 月 日 第 4 周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校授课教案班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 5 周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校授课教案班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 5 周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校授课教案班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 6 周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 6 周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 7 周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 7 周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 8 周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第 8 周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第周教学过程设计江苏省徐州财经高等职业技术学校班级：11、12电商51 课程：移动电子商务授课日期：年月日第周教学过程设计。
认识移动商务的价值链和商业模式
终端设备制造商 制造终端设备（例如智能手机和平板电脑）
终端平台开发商 开发终端操作系统
应用程序开发商 开发手机终端应用程序
支付服务商 为移动用户提供支付服务
物流服务商 为移动用户提供物流服务
政府部门 规范和引导移动电子商务市场健康发展
移动用户 使用移动电子商务的客户
示例
微软、IBM、金蝶
苹果、达 商务部、中国人民银行 个人消费者、企业客户
特点：打造终端、操作系统、应用和服务一体化的生态系统，它们相辅相成、不可
分割，从而使企业更有竞争力，在产业链中拥有更多的话语权。
移动电子商务
二 移动电子商务的商业模式
O2O模式 免费模式
（一） （二） 平台模式 （三） （四） 软硬件融合模式
二 移动电子商务的商业模式
线上平台（移动网站、移动 App应用、PC网站等）通过 与线下商家沟通，针对商品 或服务及开展经营活动的时 间达成协议。
线上平台通过各种渠道和推 广手段将准备开展的经营活 动向自身的用户进行推介， 用户则向线上平台付款，从 而获得线上平台提供的商品 或服务消费“凭证”。
一 移动电子商务的价值链
移动电子商务价值链的核心是移动用户。
移动电子商务价值链上各参与者的作用与示例
参与者 内容提供商
作用 提供原始的商品、信息、资源但没有网络平台
示例 商家、报社、自媒体创业者
服务提供商 通过网络运营商提供的接口，向用户提供信息服务 淘宝App、每日头条App
网络运营商
进行网络运营和提供网络接入服务。目前固定网络 提供商（电话）、移动网络提供商（4G网络）和电 缆网络提供商（宽带）正在加速融合
通常的作用是提供相关性，把最相关的内容、商品 或服务与最合适的用户进行匹配。
移动商务价值链
门户和接 入服务提
供商
无线网络 支持性服 运营商 务提供商
应用程序 提供商
终端平台 支付平台
移动用户
1）门户和接入服务提供商 2从3为 提））无内供提支线容商供持网服和服性络务无务服运提线的务营供网类提商商络型供的提运商职供营能接商范入。围无分线化网，络提的供接支口持，性联服接务内，容付服费务 平基台于的多搭媒建体、数付据费的安服全务、：安彩全信保、证游等戏。等。更丰富，速度更快。 网络运营商专注无线网络构建和运营，降低运营风险。
终端平台 支付平台
3、移动商务价值链的构成要素
• 无处不在的价值链
上下游关联企业 企业内部各业务单元 企业内部各业务单元与外部
通用构成要素 特殊构成要素
经济要素 社会趋势 技术要素 商业需求
移动技术加速信息传播 移动终端的灵活性 快速促使商务增值
移动商务发展 移动商务发展
4、移动商务价值链的价值Байду номын сангаас撑理论
移动商务价值链
安徽财贸学院 电商 0902
1、移动商务价值链的概念
移动商务是指直接或间接的通过移动平台进行价 值创造、传递及实现的过程 。
移动商务运营-教案(移动商务的商业模式)要点
江苏经贸职业技术学院江苏商业管理干部学院教案（/学年第学期）系部信息技术学院教研室电子商务教师姓名____________________________ 任课课程移动商务运营________________ 任课班级_____________________________移动商务课程教案（八）课题：第4章移动商务的商业模式课时：2周次：8 授课日期：地点：媒体授课方式及手段：讲授多媒体课件教学目标：1、了解什么是移动商务的模式2、了解移动商务优化的三个原则3、掌握移动商务的主要模式教学重难点：移动商务的主要模式教学过程与内容：4.1商务模式简介商务模式：企业运营业务、创造利润的模式。
主要是指企业如何在与其他实体的合作过程中创造价值并实现利润的。
移动商务模式：在移动技术条件下，相关经济实体是如何通过一定的商务活到创造、实现价值，并获得利润的。
1、与价值链的关系价值链是在某种技术条件下所有相关实体及其相关活动组成的链式结构；商务模式是有其中的某及格部分及其相关活动组成的业务运营和盈利模式。
价值链主要强调某种技术涉及的所有实体的类型和其在商务运营中的地位和作用；商务模式强调的是相关企业运营过程中的关联、及各自是如何应用技术创造和实现利润的。
2、移动商务模式与电子商务模式的区别与联系市场范围：地域特点，消费者特征价值构成：EC以低廉的传输成本提供丰富的电子信息，MC勺移动性和位置感产生价值。
收入来源：基本都由通信收费，附加值服务收费，销售通信和设备，广告等构成。
价值链中的角色4.2主要的移动商务模式1、通信模式移动通信是移动终端用户的基本要求，也是移动商务中最早出现、最普遍的服务。
无线网络运营商为用户提供移动通信服务，用户交纳使用费，就形成了无线网络运营商通过语音或短信服务获取利润的商务模式。
主要的参与者就是无线网络运营商和用户，主要的服务是语音和短信服务，主要利润来源就是用户交纳的使用费。
元錢网络悟昔和粗肯服务-------用卢使庄背\2、信息服务模式比较常见的服务，包括各种实时信息服务（新闻、天气、股票信息等）、各种基于位置的信息服务（娱乐场所信息、酒店信息），以及各种紧急信息服务。
《移动商务运营》教学课件—01移动商务运营概述
07 定制化服务。由于移动终端具有比PC 端更高的连通性与可定位性，因此移动商务企业可以更好
OPTION 地发挥主动性，为不同用户提供定制化的服务。
08 用户规模。中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，CNNIC）
目录/Contents
1.1 认识移动商务 1.2 认识移动商务运营 1.3 实战训练
第1章 移动商务运营概述 23
1.3.1 实战目标
了解移动商务运营人员 的必备能力和工作内容
第1章 移动商务运营概述 24
熟悉移动商务的特点和应用场景 掌握移动互联网思维和品牌思维
1.3.2 实战要求
第1章 移动商务运营概述 251.2.4 移动商务运营的思维
第1章 移动商务运营概述 20
3．社会化思维
1
2
（1）使用社会化媒体
通过自媒体的渠道，企业可以形成产品与用户之间的连接， 促进产品在用户的社交圈传播，实现产品和品牌的裂变式推 广。
（2）众包协作
众包蕴含“携手用户协同创新”的理念，让产品设计由 原来的以生产商为主导转向以消费者为主导，延伸创新 边界，借社会资源来提升自身的创新与研发实力。
01 举例说明目前移动商务的现状及发展趋势，并说说你的看法。
OPTION
02 调查身边熟悉的中小型企业，掌握企业的基本经营情况，并分析企业现有的移动商
OPTION 务运营方式。
03 列举两个以上典型的移动互联网思维案例，分析案例的表现模式并总结其优缺点。
OPTION
04 列举两个以上典型的品牌思维案例，并将成功案例和失败案例进行对比和分析。
OPTION 社交、购物等活动，应用场景丰富。
移动商务价值链及商务模式-
移动网络运营商
天气 信息
用户
服务费
数字订购类服务价值链
移动支付价值链
⑧
中国
①
服务费
移动
④
③ ⑧
中国太
通信费 ⑨
平洋保 险
② ③ ④ 技术使用费
（CPA ⑤ C） （商家） 佣金，技术
北京联动优势 （支付机构）
使用费 收益分
技术使用费
⑤
成
⑦
CPAC
⑥
移动用
账户
产品/服务的费用 户账户
中国移 动用户
2.4 主干链收益分析
20世纪末
3G网络技术出现，无线网络可以提供机遇 多媒体的各种服务，价值链也更加复杂， 如图2.1
2.1 概述——移动商务价值链理论及发展
图2.1 第三代移动商务价值链
2.1 概述——移动商务价值链理论及发展
• 价值链模型——国外 • P h i l l i p Olla和Nandish Patel在2002年
应用软件
资 金
移动运营 支持
终端制造• 其他支撑 • 为整个行业提供支撑的参与者，主要包括
标准制定者和法规制定者。
2.2 架构——移动商务主干链架构
• 我国移动商务价值链 • 典型实例代表
移动商务价值链
2.2 架构——移动商务主干链架构
参与者
提供网络通道、业务管 理平台、代计代收信息 费服务、负责客户服务
SP职责
提供业务内容 进行自主营销 宣传、并负责 提供全程客户 服务 复杂提供业务 内容，营销宣 传，配合客户 支撑
结算模式
中国移动与SP 应收信息费结算 比例为15%:85%, SP向中国移动支 付不均衡通信费 中国移动与SP 的信息费结算比 例为30%:70%, SP向中国移动支 付不均衡通信费
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江苏经贸职业技术学院
江苏商业管理干部学院教案（/ 学年第学期）
系部信息技术学院
教研室电子商务
教师姓名
任课课程移动商务运营
任课班级
移动商务课程教案（七）
课题：第3章移动商务价值链课时：2
周次：7 授课日期：地点：媒体
授课方式及手段：讲授
教学目标：
1、掌握移动商务价值链的构成
2、了解移动商务价值链的八种构建方式
3、理解移动商务的虚拟价值链
教学重难点：
移动商务价值链的八种构建方式
教学过程与内容：
3.1移动商务价值链简介
1、移动商务价值链的概念
●移动商务是直接或间接地通过移动平台进行价值创造、传递及实现的商务过程。
●价值链是指产品或服务的创造、生产、传输、维护和价值实现的过程中所需的各种投资和运作，以及这些活动之间的相互作用关系所构成的链式结构。
●移动商务价值链就是指直接或者间接地通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，以及从中获得利润的过程中形成的价值传递的链式结构。
2、移动商务价值链的发展过程
●移动商务的价值链是随着移动技术的变革而不断发展变化的。
●移动商务技术主要经历了三次重要的变革：模拟技术、数字技术和无线网络高速数据传输技术。
●移动商务的价值链也经历了三个主要阶段：第一代、第二代和第三代价值链。
第一代移动商务价值链
●20世纪8年代中期，移动技术开始出现。
此时，模拟技术是主流技术，能够提供的移动服务也比较单一，以语音服务为主。
●第一代的移动商务价值链的构成主要有：无线服务提供商、终端设备制造商、中间服务提供商和用户
●无线服务提供商：主要任务是运用无线设备建立和运营传输信号的无线网络平台，为电子信号实现无线传输提供最基本的网络条件。
所提供的是一个无线传输模拟信号的网络平台。
●终端设备制造商：制造用户使用的终端设备的经济实体。
主要的终端设备是采用模拟技术的手机。
这种手机存在很多的缺陷：高辐射、低稳定性等。
●中间服务提供商：主要为终端设备制造商提供安装在终端设备上的应用程序。
这些应用程序把价值链上的参与者连接在一起。
●用户：利用无线终端设备，享受无线服务提供商的无线服务的个体。
在第一代移动商务价值链中，他们享受到的服务主要是无线语音通信服务。
●当时是无线网络运营商拥有和运营整个移动商务价值链的时代。
第二代移动商务价值链
●20世纪90年代初期到中期，第二代网络技术——数字技术的出现，为移动商务的发展提供了新的机遇和挑战。
●第二代移动商务价值链主要组成有：内容服务提供商、无线服务提供商、基础设施服务提供商、终端平台和应用程序提供商和用户。
●提供服务的类型：除了传统的模拟语音服务变成数字语音服务外，还具备了向用户提供简单的数据服务能力，使得移动商务服务的内容变得更加丰富。
如：SMS
●内容服务提供商：通过对数据服务的内容进行优化、整合，使其成为能够通过无线网络传输、最终等到用户认可的产品，并从中获取利润的经济实体。
●基础设施服务提供商：从第一代的无线网络服务提供商分离出来，成为独立的利益实体。
●终端平台和应用程序提供商：第一代中的中间服务提供商和终端设备制造商整合在一起而成。
第三代移动商务价值链
●20世纪末期，无线高速数据传输技术的出现，由此，通过无线网络可以提供基于多媒体数据的各种服务。
多媒体数据服务的出现引起了第三代移动商务价值链的形成。
●主要组成：内容和应用服务提供商、门户和接入服务提供商、无线网络运营商、支持性服务提供商、终端平台和应用程序提供商好和用户。
●提供服务的类型：基于多媒体数据的服务：彩信、游戏等。
●门户和接入服务提供商：为内容服务提供商提供接入无线网络的接口，在内容服务提供商和无线网络运营商之间建起一座可以互通的“桥梁”
●支持性服务提供商：提供使得移动商务能够顺利进行的支持性服务：付费平台的建立、付费支持、安全保证等。
3.2移动商务价值链的构成
1、移动商务价值链的通过构成要素
●经济要素：信息技术的不断发展，提供了价值升值的空间，吸引了价值链的加盟者
●社会趋势：移动电话的普及和逐渐成为生活的必需品
●技术要素：WAP等创新技术的出现，推动了移动商务的发展。
●商业需求：移动用户及网民的商业需求量逐渐增大。
2、移动商务价值链的构成
3.3移动商务价值链的八种构建方式
1、服务平台型移动价值链构建方式
●2、技术引导型移动价值链的构建方式
●3、应用驱动型移动价值链构建方式
●4、服务跟进型移动价值链构建方式
●5、资源扩散型移动价值链构建方式
●6、市场驱动型移动价值链构建方式
●7、 WAP需要型移动价值链构建方式
●8、移动商务冲击下电信价值链的重建方式
3.4移动商务的虚拟价值链
●将实物价值链以信息的形式反映在虚拟的信息世界所形成的信息价值链，就是企业的虚拟价值链。
虚拟价值链是实物价值链的信息化反映，它有别于虚拟企业的价值链。
虚拟价值链的战略价值主要表现在：
●1、对实物价值链的信息化反映，增强了实物价值链的可视性，便于管理者对实物价值链各环节进行协调管理，从而取得协同效应。
●2、虚拟价值链的建立，可以将创造价值的活动由单独在物质空间进行，转变为物质空间和虚拟空间同时进行，为企业建立起两条平行的价值链。
●3、虚拟价值链有助于企业建立新型的客户关系，扩大经营范围。
一些企业利用已经建立的虚拟价值链，在因特网上与选定的客户建立并保持联系。
●4、虚拟价值链可以实现价值活动共享，重新定义了企业的边界和规模经济，使得中小企业同样可以获得竞争优势。
建立在市场空间的虚拟价值链，在信息技术和互联网技术的支持下，可以实现价值活动共
享，增强了价值活动的生产能力。
5、虚拟价值链可以实现企业价值链与供应商和买方价值链有效结合，提高价值链的快速反应能力。
课后练习：
1、什么是移动商务价值链？
2、移动商务价值链与传统商业价值链有什么区别？
3、查阅资料了解移动商务价值链和移动商务模式的关系是什么？
4、移动商务价值链和电子商务的关系是什么
阅读参考书目：
《移动商务的营销趋势与策略》 [美]道格拉斯•拉蒙著机械工业出版社
教学小结：
通过本课时的学习，我们掌握了移动商务价值链的构成，了解移动商务价值链的八种构建方式，简单讲解了移动商务的虚拟价值链。
大家课后最好将移动商务价值链与电子商务商业模式进行比较。