第三章移动商务价值链
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移动电子商务价值链及商业模式PPT课件
图5-1 波特价值链
第一节 移动电子商务价值链
1.移动电子商务价值链 波特的价值链分析是以制造业为原型，按照物质产品生产过程中所要涉及的流程和职能域划分的。
2.移动电子商务价值链的作用 （1）单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合作才能实现，因此企业必须善于整合上下游资源。 （2）一个企业要想在价值链上处于有利的位置，必须掌握和培养自己的核心竞争优势。 （3）企业既要让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满意。 （4）企业要善于根据周围环境的变化和企业不同发展时期的特征和状态，不断转移价值创造的重心，将企 业价值的创造集中在最能产生超额价值的活动上，从而获得超额价值。
第二节 移动电子商务模式概述
二、移动电子商务模式 1. O2O模式 O2O即Online to Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念 最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。 O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推 广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。 一种观点是：一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即 可称为O2O，如图5-2所示；也有观点认为，O2O是B2C（Business to Customers）的一种特殊形式。
4.免费模式 所谓免费模式，是指商家利用大众乐于接受“天上掉馅饼”的心理，借助免费 手段销售产品或服务建立庞大的 消费群体，塑造品牌形象，然后再通过配套的增值服务、广告费等方式取得收益的一种新的商业模式。这种商业 模式本身的成本很低，而“免费”的金字招牌对顾客有着无穷的吸引力，能在短时间内使企业迅速占领市场， 扩 大知名度。
第一节 移动电子商务价值链
1.移动电子商务价值链 波特的价值链分析是以制造业为原型，按照物质产品生产过程中所要涉及的流程和职能域划分的。
2.移动电子商务价值链的作用 （1）单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合作才能实现，因此企业必须善于整合上下游资源。 （2）一个企业要想在价值链上处于有利的位置，必须掌握和培养自己的核心竞争优势。 （3）企业既要让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满意。 （4）企业要善于根据周围环境的变化和企业不同发展时期的特征和状态，不断转移价值创造的重心，将企 业价值的创造集中在最能产生超额价值的活动上，从而获得超额价值。
第二节 移动电子商务模式概述
二、移动电子商务模式 1. O2O模式 O2O即Online to Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念 最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。 O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推 广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。 一种观点是：一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即 可称为O2O，如图5-2所示；也有观点认为，O2O是B2C（Business to Customers）的一种特殊形式。
4.免费模式 所谓免费模式，是指商家利用大众乐于接受“天上掉馅饼”的心理，借助免费 手段销售产品或服务建立庞大的 消费群体，塑造品牌形象，然后再通过配套的增值服务、广告费等方式取得收益的一种新的商业模式。这种商业 模式本身的成本很低，而“免费”的金字招牌对顾客有着无穷的吸引力，能在短时间内使企业迅速占领市场， 扩 大知名度。
移动商务的价值链模型研究
图
第三代 移动商务 价值链图
由于 第 三代 移动 商 务价 值链 在 所提 供服 务 上有 了质 的飞跃 基于多媒体 数据的服务 所以在 价值链的 构成上也 有了进一步 的发展 从图中可以 看到 同 第二代移 动商务价 � � � 图 基于个 人的移动商 务价值链 值链相比 参与的角 色变得更多 具体来说 新增 了门户和 3. 基于个人 的移动商务 价值链模型 分析 接入服务提 供商和支 持性服务提 供商 门户和 接入服务 提 基 于个 人 的移 动商 务 价值 链主 要 从个 人用 户 需求 出 供商 是为 内 容和 应用 服 务提 供商 提 供接 入无 线 网络 的接 � 发 以为用户提 供个性化服 务为目的 将内容和 应用服 务提 口 而支持性 服务提供商 主要是提 供应用于终 端设备上的
5
最后应用 该模型分 析了中国移 动
三� 移动商务的价值链模型
1 . 移动 商务价值 链模型的发 展 自 2 0 世 纪 80 年代 中期移 动技 术出 现以来 移 动技术 主要经历了 三次重要的 变革 模 拟技术 数字技术 和无线网 � � � 图 基于 个人的移动 商务服务 内容 络高速数据 传输技术 相应 地 移动 商务的价值 链也就经历 � 在 基于个 人的移 动商务 里 为用 户提供 一系 列丰富 多 了三个 主要 阶段 第一 代 第二代 第 三代 价值 链 伴 随着 � � 彩的服 务 但是 这是建立于 其他参加各 方的通力 合作 譬如 3 技术的 出现 移动商 务有了更 大的发 展舞台 所谓 3 移 动终 端提 供 商需 要为 用 户提 供能 够 支持 所有 服 务的 功 其实它的全 称为 3 中文 含义是指第 三代数字 � 能齐 全的 手机 无线 网络 提供商 要为 用户提 供畅 通迅速 的 通信 主要区别是 在传输声 音和数据的 速度上的提 升 它能 � � 网络以 及合理适 中的资费制 度 而除 了这几方外 例如 支付 够处理 图像 音乐 视 频流 等多种 媒体 形式 提供 包括 网页 � 服务 还需 要银 行部门 的配 合与支 持 对于 销售类 服务还 需 浏览 电 话会议 电 子商务等多 种信息服 务 随着 这场技术 � 要物流 公司的方 便快速的服 务 革命 移 动商务价值 链也有了新 的发展 第三代 移动商务价 而整个移 动商务的过 程还 � � 需要一 个健全 透明的法律 环境作为依 托 这样就产生 了基 值链是由内 容和应用服 务提供商 门户和 接入服务提 供商 � � 于个人 的移动商务 价值链 如图 3- 3 所示 无线网络运 营商 支 持性服务提 供商 终 端平台和 应用程序 提供商 以及最终用 户构成的 如图 3- 1 所示
移动商务价值链
移动商务价值链
安徽财贸学院 电商 0902
1、移动商务价值链的概念
移动商务是指直接或间接的通过移动平台进行价 值创造、传递及实现的过程 。
价值链是指在产品或服务的创造、生产、传输、 维护和价值实现的过程中所需的各种投资和运作 活动，以及这些活动之间的相互作用关系所构成 的链式结构。
移动商务价值链就是指直接或间接的通过移动平 台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持， 以及从中获得利润的过程中形成的价值传递的链 式结构。换句话说，就是移动商务实现过程中的 价值传递结构 。
整合 创新 重组
资源、技术、市场、商机、服务 新技术+用户需求→新机遇
应用的深度开发促使移动商务价值链重组
谢谢观赏！！！！！！
备
中间服务 提供商
移动用户
提供 终端 设备 上的 应用 程序
无线 语音 通讯 服务
无线网络运营商主宰的价值链
第二代移动商务价值链
数字技术
无线技术 研发机构
内容服务 提供商
无线服务 提供商
终端、应 用程序提
供商
基础设备服 务提供商
移动用户
第三代移动商务价值链
无线网络技术
无线技术 研发机构
内容服务 提供商
生态链
稳定 和谐 持续
诚信链
诺贝尔经济学奖得主阿罗说：“没 有任何东西比信任更具有重大的实 用价值。”
著名学者福山在其《信任》一书中 说，“信用是整个社会的最大资 本。”
惟有建立其诚信为本的价值链，企 业才能实现诚信供应，诚信生产， 诚信营销，诚信服务。
诚信链
诚信服务
诚信供应
诚信生产
价值链成员之间 价值链和合作资源之间 价值链与服务对象之间
安徽财贸学院 电商 0902
1、移动商务价值链的概念
移动商务是指直接或间接的通过移动平台进行价 值创造、传递及实现的过程 。
价值链是指在产品或服务的创造、生产、传输、 维护和价值实现的过程中所需的各种投资和运作 活动，以及这些活动之间的相互作用关系所构成 的链式结构。
移动商务价值链就是指直接或间接的通过移动平 台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持， 以及从中获得利润的过程中形成的价值传递的链 式结构。换句话说，就是移动商务实现过程中的 价值传递结构 。
整合 创新 重组
资源、技术、市场、商机、服务 新技术+用户需求→新机遇
应用的深度开发促使移动商务价值链重组
谢谢观赏！！！！！！
备
中间服务 提供商
移动用户
提供 终端 设备 上的 应用 程序
无线 语音 通讯 服务
无线网络运营商主宰的价值链
第二代移动商务价值链
数字技术
无线技术 研发机构
内容服务 提供商
无线服务 提供商
终端、应 用程序提
供商
基础设备服 务提供商
移动用户
第三代移动商务价值链
无线网络技术
无线技术 研发机构
内容服务 提供商
生态链
稳定 和谐 持续
诚信链
诺贝尔经济学奖得主阿罗说：“没 有任何东西比信任更具有重大的实 用价值。”
著名学者福山在其《信任》一书中 说，“信用是整个社会的最大资 本。”
惟有建立其诚信为本的价值链，企 业才能实现诚信供应，诚信生产， 诚信营销，诚信服务。
诚信链
诚信服务
诚信供应
诚信生产
价值链成员之间 价值链和合作资源之间 价值链与服务对象之间
03 第三章 移动商务价值链与商业模式_《移动电子商务》(钟元生主编,复旦大学出版)-文档资料
具有移动的特性，灵活性很强；
手机用户群庞大； 用户个人信息全面，便于分析；
手机媒体广告可直接到达目标群体；
手机媒体广告具有自发传播性。
移动广告收费模式
移动广告价值链
媒体运营商 移动运营商 平台提供商
广告受众 广告代理 （策划/投放） 终端产商 广告主
移动广告收费模式
移动广告模式
移动商务价值链的作用
实现价值的传递
增值服务
增值服务
是将价值附加到客户所购买 的产品和服务中的一种方式
价值在以移动网络运行商为 核心，由上中下游的多个部 分组成的一根链条上传递
实现价值 的传递
移动商务价值链的研究内容
移动商务价值链经历的三个主要阶段：
第一代移动 商务价值链
第二代移动 商务价值链
第三代移动 商务价值链
内容形式上
移动互联网
移动互联网是一个全国性的、以宽带IP为技术核心的，可同时提
供语音、传真、数据、图像、多媒体等高品质电信服务的新一代开放 的电信基础网络，是国家信息化建设的重要组成部分。
目前，移动互联网主要有三大方面的应用，即
公众服务 个人信息服务
商业应用
移动互联网最主要的收费模式是后向收费，即协助合作伙伴、广 告商等向终端用户推广产品，并向合作伙伴收取费用，而非向最终 用户收取费用的盈利模式。
移动互联网
移动互联网的主要商业模式
内容类商业模式 服务类商业模式 广告类商业模式
内容类商业模式是 指内容提供商通过 对用户收取信息、 音频、视频、游戏 等内容费用而盈利。
服务类商业模式是 指基本信息和内容 免费，用户为相关 增值服务付费的盈 利方式。
广告类商业模式是 指免费向用户提供 各种信息和服务， 盈利则是通过收取 广告费来实现的。
移动电子商务及应用第3章
02
标准规范。积极参与国内和国际移动电子商务标 准修订工作，完善移动电子商务标准体系。 严格把控移动电子商务企业、特约商户的市场准入， 按照国家相关规定和要求建立移动电子商务企业、商
第二节 移动电子商务的商业模式
二、移动广告收费模式
1．移动广告的优势
手机用户 群庞大 手机媒体 广告可直 接到达目 标群体
具有移动 的特性， 灵活性很 强
2
用户个人 信息全面， 便于分析
4
手机媒体 广告具有 自发传播 性
1
3
5
第二节 移动电子商务的商业模式
2． 移动广告的商务模式
内容提供商 移动运营商 广告代理商 广告代理 （策划/投放） 终端提供商 广告客户 广告受众
第一节 移动商务价值链简介
第三代移动商务价值链的内容相比较前两代已丰富很多，形式 也更加多样化，服务内容主体从单一的语音转向数据多媒体内容。 按内容形式可将移动服务分为文本、音频、图片和视频四种类型。
文本内容：新闻、股票价格、文字广告等； 音频内容：广播、音乐、语音信箱等； 图片内容：静态图片、动态图片等； 视频内容：动画、视频文件等。
第一节 移动商务价值链简介
第二代移动商务价值链
基础设施服务 提供商
内容/服务提供商
无线服务提供商
终端平台/应用程 序提供商
最终用户
第二代移动商务价值链除了将传统的模拟语音服务转变成数字 语音服务外，还具备了向用户提供简单的数据服务的能力，使移动 商务服务的内容变得更加丰富。当时最具代表性的服务就是短信服 务（Short Message Service，SMS）。 第一代价值链中的中间服务提供商与终端设备制造商整合在一 起，形成了第二代价值链中的中终端平台和应用程序提供商。
mobile phone
移动商务价值链分析摘要：移动商务就是在网络信息技术和移动通信技术支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与pc等网络信息终端之间，通过移动解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有整合增值能力的商务活动。
本文从移动商务价值链业务环节，价值链主要成员和这些成员之间的关系三方面入手，深入分析移动商务价值链。
1移动商务概述移动商务简而言之就是依托移动通信网络，使用移动通信终端和设备所进行的各种商业信息倨交互和给类商务活动。
移动商务的特点就是：无处不在、便利性、交互性、个性化、定位性。
中国移动商务发展不过短短的十几年，却得到了迅速的发展，其速度可谓惊人，其背后有强大的推动因素。
其中就包括了，移动通信网络和移动终端的普及；移动通信网络与互联网的融合；用户对于移动通信的不断需求；以及各方利益机构的推动；服务、通信资费的改善等等。
既然它的发展态势和前景那么好，那么在这个产业里所形成价值链关系如何呢，其影响因素又是什么。
2移动商务价值链概述2.1移动商务价值链定义所谓价值链就是一种对企业业务活动进行组织的方法，现代交易活动中，信息技术的发展逐渐使不同行业融合发展，共同参与到某一商务交易活动中，成为企业价值链的一部分。
在移动商务交易活动中，参与交易的不但有企业，还超出了企业的范围，涉及到个人和各个服务机构（银行、物流公司等）。
参与移动商务活动的企业和个人构成了创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条，称为移动商务价值链。
移动商务价值链与行业价值链不同，它使不同类型企业的打破了行业界限，是同处于一条价值链上的企业之间保持战略合作的关系，而不仅仅是一种简单的买卖关系。
2.2移动商务价值链推动因素移动商务价值链的形成是由多个因素推动之下完成的，这些因素的发展、变化都让移动商务不断推陈出新，展现更新生命力。
首先是经济因素；从通信经济学上讲，主要还是网络的外部性。
移动通讯传输技术的发展，使得价格越来越低，也使得外部性的扩大有了可能性，最后反过来也提供了移动商务价值升值的空间，拓展了价值链，且在不断拓展的过程中推陈出新，寻求更大的空间。
移动商务价值链及商务模式的探讨
(二)具有无处不在、随时随地 具有无处不在、随时随地的特点。 。
移动商务的最大特点是“自由” 移动商务的最大特点是“自由”和“个 性化” 性化”。传统商务己经使人们感受到了网 络所带来的便利和快乐，但它的局限在于 它必须有线接入，而移动电子商务则可以 弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人 们随时随地结账、定票或者购物，感受独 特的商务体验。
谢谢
（四）WAP （四）WAP 网关提供商。
WAP 技术是一组通信协议，把Internet 技 技术是一组通信协议，把Internet 术与无线网络技术结合起来，针对移动通 信设备接入Internet以及其他待开发的新型 信设备接入Internet以及其他待开发的新型 电信增值业务而设计的一套规范。它通过 WAP 网关对Web 服务器的信息进行转换， 网关对Web 以使 Web 服务器能够浏览Web 服务器上的 服务器能够浏览Web 内容。
（二）门户和接入服务提供商：门户和接 入服务提供商为用户提供无线网络接入服 务，使得内容及应用服务提供商体统的英 东服务产品顺利到达用户，进而实现移动 商品的价值。
（三）无线网络运营商：无线网络运营商 包括无线网络基础设施运营商和无限服务 提供商，它们共同为服务提供商和用户搭 建信息传输的通道，保证信息的顺利交流。
一、移动商务的概念
随着这种新兴商业模式的兴起，近10年以 随着这种新兴商业模式的兴起，近10年以 来有不少学者对其进行了研究，但到目前 为止对移动商务的概念还没有统一明确的 定义。一类学者认为移动商务是电子商务 的简单延伸，和电子商务的差异性不大。
但是也有一些学者认为，两者有类似的地 方，但是差异性要大于共性。袁雪飞的 《移动商务》给的定义为“移动商务是那 移动商务》给的定义为“ 些依托移动网络，使用手机、掌上电脑、 笔记本电脑等移动通信终端和设备所进行 的各种商业信息交互和各类商务活动” 的各种商业信息交互和各类商务活动” 。
移动商务价值链与商业模式
• 目前具有粉丝互动功能的社会化O2O平台有微信(公众账户)和微淘(粉丝账户)，对应的腾讯微购物 平台和天猫平台都可以帮助用户直接手机网购，这种模式实际上是线下向线上反向导流，提高用户 移动购物的频率和粘性，需要避免线上线下价格不一致导致的互搏困境。
• 以上服装零售移动O2O的模式还都在探索期，国内服装品牌的行业集中度太低，品牌粘性都没有养 成，这时候品牌自己搞移动APP有难度，可以借助第三方移动O2O入口，例如微淘、微信等，结合 自身零售体系特点和目标用户特征，摸索更个性化的移动O2O解决方案，虽然没有行业标准答案， 但是对服装品牌来说，移动O2O的大方向是提高门店竞争力，充分利用移动端的互动优势，提高用 户到店消费的频率、转化率和提篮量，移动是工具，零售是本质，两者充分结合是未来服装品牌电 商化的核心。
第3章 移动商务价值链与商业模式
• 学习目标 • 案例导入 歌莉娅：粉丝模式引导到线上 • 3.1 移动商务的分类与层次 • 3.1.1 移动商务的分类 • 3.1.2 移动商务的层次 • 3.2 移动商务的价值链 • 3.2.1移动商务价值链的基本内涵 • 3.2.2电信运营商 • 3.2.3服务提供商 • 3.2.4内容提供商 • 3.2.5软件提供商 • 3.2.6客户 • 3.3 移动商务价值链的发展过程 • 3.3.1 1G环境下的移动商务价值链 • 3.3.2 2G环境下的移动商务价值链 • 3.3.3 3G环境下的移动商务价值链
• 3.1.2 移动商务的层次 • （1）本地移动商务
• 本地移动商务通常是指利用本城市或本地区内的移动通信网络实现的移动商 务活动，移动商务交易的地域范围较小。本地移动商务系统是指利用移动 Internet、移动内部网或专用移动通信网将下列系统联结在一起的网络系统：
• 以上服装零售移动O2O的模式还都在探索期，国内服装品牌的行业集中度太低，品牌粘性都没有养 成，这时候品牌自己搞移动APP有难度，可以借助第三方移动O2O入口，例如微淘、微信等，结合 自身零售体系特点和目标用户特征，摸索更个性化的移动O2O解决方案，虽然没有行业标准答案， 但是对服装品牌来说，移动O2O的大方向是提高门店竞争力，充分利用移动端的互动优势，提高用 户到店消费的频率、转化率和提篮量，移动是工具，零售是本质，两者充分结合是未来服装品牌电 商化的核心。
第3章 移动商务价值链与商业模式
• 学习目标 • 案例导入 歌莉娅：粉丝模式引导到线上 • 3.1 移动商务的分类与层次 • 3.1.1 移动商务的分类 • 3.1.2 移动商务的层次 • 3.2 移动商务的价值链 • 3.2.1移动商务价值链的基本内涵 • 3.2.2电信运营商 • 3.2.3服务提供商 • 3.2.4内容提供商 • 3.2.5软件提供商 • 3.2.6客户 • 3.3 移动商务价值链的发展过程 • 3.3.1 1G环境下的移动商务价值链 • 3.3.2 2G环境下的移动商务价值链 • 3.3.3 3G环境下的移动商务价值链
• 3.1.2 移动商务的层次 • （1）本地移动商务
• 本地移动商务通常是指利用本城市或本地区内的移动通信网络实现的移动商 务活动，移动商务交易的地域范围较小。本地移动商务系统是指利用移动 Internet、移动内部网或专用移动通信网将下列系统联结在一起的网络系统：
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
发生了变化，信息资源和知识成为企业重要的竞争资
源。 使商务流程变得自由：移动商务使企业运作、人员、
信息以及有效商业流程设计变得完全移动化，同时这
种移动化可以为整个供应链和相关的物流运作以及商 务伙伴关系增加价值。
用户选择的自由：由于按消费者的个性化需求和喜好
定制，用户可以选择设备、提供服务与信息的方式，
应用支 持服务 个性化支 持服务
移动搜 索服务
移动商务价值链的构成要素
移动商务价值链的特殊构成要素
移动商务技术的发展，提供了大量网络环境下无法完成的信息传递、 无法实现的功能 ，其作用表现在：
1. 移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性，可 以打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链 合作者。这就推动了移动价值链的构建和发展。
、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；辅助活
动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设 施等。这些互不相同，但又相互关联的生产经营活动， 构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
迈克尔﹒波特的价值链理论
价 值 链 分 析 模 型
迈克尔﹒波特的价值链理论
价 值 链 咨 询 模 型
移动商务价值链的构成
价值链构建中的价值支撑理论
价值支撑理论的三个要点
3、增值链示意图
基础服务
基本功能 确保使用
软件服务
适应需求 满足增量
应用服务
功能开发 服务增值
移动商务 用户 内容服务
个性定制 价值提升
支付服务
快速支付 交易安全
网络服务
信息对接 功能集成
价值链构建中的价值支撑理论
移动价值链理论的三点创新
1、对价值链自然延伸层级理论的创新
中心，
从而创造新的自由——商务自由。
（2）移动商务创造的价值
移动商务将提供新的自由：
交易和选择的自由：
无线通信技术与网络的结合，使人们不受时空的限
制，可以自由地寻找商品信息，自由选择需要的商品 ，随时、随地进行商务活动。
提供关系的自由：移动商务通过利用移动性、个性化
和移动通信与互联，改变了顾客与商家之间的相互关 系和交易方式，同时商家间的竞争关系和供求关系也
构成移动商务价值链的七环节
基本运 行服务 交易支 持服务 显示支 持服务
传输支 持服务
骨干网络、GPRS/UMTS 搜集能满足个人需求的市 提供完整的移动交易应用 提供伺服器管理、资料 提供交易安全机制 提供搜寻功能，协 提供标准对接、格式转 、基站、移动网络与网 场资料、商家资料、旅游 服务、移动营销服务、多 备份及系统整合等服务 ，支付机制及收费 助使用者找到所需 换、兼容过渡、相容衔 际网络间的闸道、装置 资料、餐饮资料、定位资 需求移动应用服务，以及 ，使厂商能够透过移动 、查寻机制等 应用或服务 接服务，为创新技术和 与应用服务提供者之间 料、影像资料等，提供个 个性化定制信息服务、以 网络售卖商品给手机持 市场扩展提供技术支持 的数据通讯基础设施 性化服务 及博客群组服务 有者
移动商务价值链的构成要素
移动商务价值链的特殊构成要素
移动商务技术的发展，提供了大量网络环境下无法完成的信息传递、 无法实现的功能 ，其作用表现在：
3. 不仅可以快速开始合作，而且可以很快地展示和 显现出局部资源的优势和能量，并很快形成移动 商务价值链中新的增值能力。
移动商务价值链的构成
迈克尔﹒波特的价值链理论 移动商务价值链发展历程 移动价值链的构成要素
迈克尔﹒波特的价值链理论 移动商务价值链发展历程 移动价值链的构成要素
移动商务价值链构成的图示表述
移动商务价值链的发展历程
• 什么是移动商务价值链？
运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸
创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造 性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条，称为
移动商务价值链。
1. 企业内部各业务单元之间的联系，构成了企业内部生产和管 理的价值链； 2. 企业内部和外部的分销商以及供应商之间的联系，构成了企 业运营的价值观 ；
3. 企业上下游之间存在着的关联关系，构成了行业延伸的 价值
链或者产业扩展的价值链。
价值链的三个层面
价值链构建中的价值支撑理论
移动价值链理论的三点创新
移动商务价值链的发展历程
• 移动商务价值链的发展历程
无线技术 研发机构 内容服务 提供商 无线服务 提供商
终端平台
应用程序 提供商 移动用户
基础设备 服务提供商
第二代移动商务价值链构成图
移动商务价值链的发展历程
• 移动商务价值链的发展历程
无线技术 研发机构
内容服务 提供商
接入服务 提供商
无线网络 运营商
求价值升值的空间”的行动中来。
移动商务价值链的构成要素
移动商务价值链的通用构成要素
社会趋势
包括移动电话的使用逐渐成为人们在团体或社交生活中必
要部分的现象。而移动通讯技术与时尚、娱乐间的互动亦
将随着年轻族群对新兴装置及应用偏好方向而演进。特别 是体验营销的发展，从移动营销的实践中，人们获得了现 代科技的快捷、创新的沟通体验和商务体验。这种创新体
移动商务价值链的含义：是直接或间接
地通过移动平台进行产品或服务的创造
、提供、传递和维持，进而在获得利润
的过程中形成的价值传递的链式结构。
移动商务价值链的发展历程
• 移动商务价值链的发展历程
终端 设备 制造 商
无线技术 研发机构
无线 服务 提供商
中 间服 务 提供 商
移动 用户
第一代移动商务价值链构成图
验已经成为一种社会趋势
移动商务价值链的构成要素
移动商务价值链的通用构成要素
技术要素
WAP等大量现代创新技术开启了新的移 动应用前景，由这些新技术再引领出其 他更新的应用创新更加扩展了移动商务 的应用领域，推动和促进了移动商务的 发展。
移动商务价值链的构成要素
移动商务价值链的通用构成要素
商业需求
商业需求是拉动商务市场发展的驱动力。无数网民庞大的 商务需求会形成巨大的移动市场引力，这种引力促成了信 息的搜寻、存储、放量、变更和再生，形成了移动商务信 息的生态基础，促成和提供了巨大的商业机会，为移动商 务的发展和移动价值链的构建奠定了基础。
来巨大的发展机遇。
移动商务=客户+价值+自由
移动商务价值链的构成
迈克尔﹒波特的价值链理论 移动商务价值链发展历程 移动价值链的构成要素
移动商务价值链构成的图示表述
迈克尔﹒波特的价值链理论
• 什么是价值链？
企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可 分为基本活动和辅助活动两类。基本活动包括内部后勤
移动商务价值链的构成要素
移动商务价值链的特殊构成要素
移动商务技术的发展，提供了大量网络环境下无法完成的信息传递、 无法实现的功能 ，其作用表现在：
2. 移动终端的灵活性和移动主体的动态性，作为特 殊要素，可以使企业在最快的时间，以第一反应 速度挑选和决定新的、最佳的价值链合作者，快 速进入虚拟价值链，实现并完成合作进程。
快的时间，以第一反映速度，挑选、决定和扩展新的最佳
的价值链合作者，快速完成合作进程，实现并开始合作
价值链构建中的价值支撑理论
移动价值链理论的三点创新
3、对很快形成移动商务价值链中新的再增值能力理论的创新
移动商务带来的这种快速反应速度和反映能力，不仅可
以很快地展示和显示出移动商务的局部资源优势和能量，而 且可以聚合和扩展新的增值资源和再增值能力，这必将进一
户
支持性服务提供商
无线网络基础设备 硬件设备 应用设备 无线支付设备 终端移动设备.
硬 件 设 备 提 供 商
移动终端操作系统 无线通讯软件 应用软件 支付软件 通讯协议. 软 件 提 供 商
主要内容
移动商务价值链的构成 价值链构建中的支撑理论
移动商务价值链的八种构建方式 移动商务的虚拟价值链
价值链构建中的价值支撑理论
价值支撑理论的三个要点 移动价值链理论的三点创新
价值链构建中的价值支撑理论
价值支撑理论的三个要点
1、生态链
鱼、鱼缸
价值链 成员 延伸 资源 扩展 资源
2、诚信链
整合 资源
公 众 以 及 服 务 对 象
价值链构建中的价值支撑理论
价值支撑理论的三个要点
3、增值链
1. 更大范围，更灵活方式、吸引更多得的参与者构建价值链 ； 2. 更灵活方式整合增值资源，以实现价值的最大化； 3. 更人性化的 、更个性化得的手段提供增值服务 ； 4. 可以以更创新的 技术构建依托价值链的扩展型群组，在更大规模上 吸纳商业智慧。
1、对价值链自然延伸层级理论的创新
上游企业 上游企业
企业
下游企业
下游企业
采购
生产
出售
售后服务
订单
订单确认
卸货
检查
入库
付款
价值链的层次示意图
价值链构建中的价值支撑理论
移动价值链理论的三点创新
2、对价值链完成和实现过程的创新
移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性，可以
打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链合作者。 而且，移动商务的灵活性和动态性，完全可以使企业在最
实现用户个性化的定制服务和一对一的服务，构建全
新的销售和促销渠道。 实现电信、信息、媒体和娱乐服务的互通互联、电子
支付，形成密切合作的IT产业联盟价值链。
为商务公司创造新的赢利领域和方式。如为移动商务 提供网络基础设施和接入服务的企业、内容提供商，
以及提供通信和交易使用的软、硬件销售的企业等带
服务创收是现代营销理念的新进展和新发展。 网络营销和移动营销的发展，已经可以通过搭建 网络平台或移动商务平台的办法提供信息的定制 、下载等多种服务。如ERP等安装和实施以后的大 量跟进式升级服务等。(北京\广州软件)