最新销售培训流程
销售员工培训流程方案
一、培训目标1. 提升销售团队的整体素质，增强团队凝聚力。
2. 培养销售人员的专业技能，提高销售业绩。
3. 强化销售人员的沟通能力、谈判技巧和客户服务意识。
4. 帮助销售人员了解公司产品、市场动态和行业趋势。
二、培训对象1. 新入职的销售人员。
2. 需要提升销售技能的在职销售人员。
3. 销售团队管理人员。
三、培训流程1. 培训需求分析（1）收集销售团队的相关数据，分析现有销售人员的技能水平和业绩表现。
（2）调研市场动态、竞争对手和客户需求，确定培训重点。
（3）制定培训目标，明确培训内容和培训方式。
2. 培训计划制定（1）根据培训需求分析结果，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、讲师、课程安排等。
（2）将培训计划提交给相关部门审核，确保培训计划符合公司战略目标。
3. 培训实施（1）新员工入职培训：包括公司文化、组织架构、产品知识、销售技巧等课程。
（2）在职销售培训：针对销售人员的薄弱环节，开展针对性的培训，如谈判技巧、客户关系管理等。
（3）团队建设活动：组织团队拓展、户外活动等，增强团队凝聚力。
4. 培训效果评估（1）培训结束后，对参训人员进行考核，检验培训效果。
（2）收集参训人员的反馈意见，分析培训过程中的优点和不足。
（3）根据培训效果评估结果，对培训计划进行调整，优化培训内容和方法。
5. 培训总结与持续改进（1）对培训过程进行总结，分析培训成果，形成培训报告。
（2）针对培训中存在的问题，提出改进措施，优化培训流程。
（3）建立培训档案，记录培训成果和改进措施，为后续培训提供参考。
四、培训内容1. 公司文化及价值观2. 组织架构及业务流程3. 产品知识及市场分析4. 销售技巧与谈判策略5. 客户关系管理6. 沟通技巧与团队协作7. 压力管理与情绪调节8. 成功案例分析五、培训方式1. 理论授课：邀请资深讲师进行授课，讲解相关知识和技巧。
2. 案例分析：结合实际案例，引导参训人员分析问题、总结经验。
外贸销售新人培训计划流程
外贸销售新人培训计划流程第一阶段：了解公司及业务第一天1. 公司简介：公司发展历程、主营业务、客户群体、市场地区等2. 产品介绍：公司主要产品、产品特点及优势、市场定位等3. 销售流程：客户询盘、报价、合同签订、生产跟进、货物运输等4. 学习典型案例：成功案例及失败案例的分析第二天1. 了解客户：针对不同市场的客户，进行分析研究2. 学习销售技巧：市场拓展、客户维护、沟通技巧等3. 了解交易方式：了解LC、TT、DP、OA等常用的交易方式第三天1. 产品知识学习：产品的特性、使用方法、维护保养等2. 文档处理技巧：合同、发票、装箱单、提单等相关的出口文件处理技巧第四至七天1. 实地参观：参观生产车间、仓库、办公场所，了解生产和质量控制流程2. 与老员工互动：与老员工交流，了解实际工作中的问题和解决办法3. 学习市场调研：了解市场情况、竞争对手、市场需求等第二阶段：销售技能培训第八至十五天1. 销售技巧培训：了解如何与客户进行沟通、谈判、促成交易2. 市场营销策略：了解公司的市场定位、品牌推广、客户维护等3. 学习相关软件：了解使用公司CRM系统、ERP系统等相关软件4. 案例分析：分析实际销售案例，学习成功的销售技巧和方法第三阶段：实操培训第十六至三十天1. 实操培训：和老员工一起跟单、处理客户投诉、协调生产等2. 客户拜访：学习如何与客户进行拜访、了解客户需求、提供解决方案3. 销售报告分析：学习如何编写销售报告、分析销售数据第四阶段：考核与总结第三十一至三十五天1. 考核：对新人进行试用期考核，考核内容包括产品知识、销售技巧、实操能力等2. 经验总结：新人进行经验总结，结合实际工作中的问题，提出解决方案3. 培训总结：对培训效果进行总结，收集新人意见和建议，优化培训计划以上是外贸销售新人培训计划流程，通过系统的培训和实操，新人将能够快速融入公司，并成长为优秀的销售人员。
最新销售新员工培训计划方案范文(五篇)
最新销售新员工培训计划方案范文(五篇)销售新员工培训计划方案范文篇1搞好销售人员培训，必须制订培训计划。
销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。
(一)培训的内容。
一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：1.企业一般情况介绍(包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。
2.销售产品的有关知识(包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。
3.有关产品销售的基础知识。
4.有关销售的技巧性知识。
5.有关销售市场的知识。
6.有关行政工作的知识。
7.有关顾客类型的知识。
(二)培训的方式。
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。
常用的培训方法主要有以下几种：1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。
这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。
2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。
3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。
5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。
6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。
7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。
(三)确定培训的时间。
销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。
根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：1.新雇销售人员的培训，通常需要1-2周的时间。
2.老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：(1)每天半小时的培训。
(2)每星期2小时的培训。
(3)每两年1周至1个月的在职培训。
(4)每5年1个月的集中培训。
3.进修培训。
要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。
导购培训流程
导购培训流程导购培训是提高导购员专业素质和销售技能的重要方式，通过系统的培训可以帮助导购员更好地了解产品知识、掌握销售技巧，提升服务水平，从而提高销售业绩。
下面将介绍一套完整的导购培训流程，帮助企业进行有效的导购员培训。
一、培训前准备。
在进行导购培训之前，企业需要对培训计划进行充分的准备。
首先要确定培训的目标和内容，明确培训的重点和重点。
其次，需要确定培训的时间和地点，安排好培训师资和培训设施。
最后，要向参加培训的导购员提前发放培训资料，让他们提前了解培训内容，做好准备。
二、产品知识培训。
产品知识是导购员必备的基础知识，导购员需要了解所销售产品的特点、功能、优势、用途等信息，才能更好地向客户进行推荐和销售。
在产品知识培训中，培训师需要向导购员介绍公司的产品系列、产品特点、品质保证等内容，让导购员全面了解产品，为客户提供专业的产品推荐和解答。
三、销售技巧培训。
销售技巧是导购员的核心竞争力，通过销售技巧培训可以帮助导购员提升销售能力，更好地与客户沟通和交流，促成销售。
在销售技巧培训中，培训师可以结合实际案例，向导购员介绍销售技巧和方法，如如何进行销售引导、如何提升客户体验、如何应对客户异议等内容，让导购员掌握有效的销售技巧，提高销售效率。
四、服务意识培训。
良好的服务意识是导购员的职业素养，通过服务意识培训可以帮助导购员树立良好的服务理念，提高服务水平，增强客户满意度。
在服务意识培训中，培训师可以向导购员介绍公司的服务理念和标准，强调服务的重要性，教导导购员如何提升服务态度、如何有效解决客户问题、如何建立良好的客户关系等内容，让导购员深刻理解服务的重要性，提升服务意识。
五、培训总结和反馈。
在培训结束后，企业需要对培训进行总结和反馈。
可以通过问卷调查、小组讨论等形式，收集导购员对培训的反馈意见和建议，了解培训效果和导购员的学习情况。
同时，还可以对培训进行总结，总结培训的收获和不足，为今后的培训工作提供参考和借鉴。
新进销售人员入职培训全流程
新进销售人员入职培训全流程新进销售人员入职培训全流程第一章：新进销售人员培训目的新进销售人员入职培训的目的是多方面的。
首先，让新进销售人员了解公司的发展进程、员工手册相关规定、企业文化等，以便他们能够尽快适应公司。
其次，通过正确讲解营销岗位信息及岗位发展规划，来鼓舞新进销售人员的士气。
同时，为新进销售人员培训营销岗位的相关知识，使他们的能力、知识和技能得到提升，以快速适应营销岗位的需要。
此外，让新进销售人员了解公司所能提供的工作环境及公司对他们的期望，以及消除他们初进公司的紧张情绪，体会到归属感，使他们以最佳状态胜任工作。
最后，培训新进销售人员发现、分析、解决问题的能力及提供寻求帮助的方法，使他们明白自己工作的职责，加强同事之间的关系。
第二章：新进销售人员培训流程新进销售人员培训流程包括人事行政部培训、市场营销部培训、技术部培训、工程安装部培训、财务部培训等环节。
在培训过程中，新进销售人员需要填写培训知识，并接受讲师的评估和考核。
如果考核不合格，需要重新研究。
如果考核合格，则可以到各个部门报到开始工作。
同时，讲师也需要对培训效果进行反馈，以便进一步改进培训内容和方法。
生产车间培训：删除该标题，因为没有相关内容。
帮传带阶段培训：删除该标题，因为没有相关内容。
新进销售人员工作考核：删除该段落，因为没有明确的内容。
新进销售人员转正：重新写该段落，内容如下：在新进销售人员入职后的前六个月，企业对于人才培养的重视程度很重要。
如果企业只将重点放在前15天，将导致新进销售人员的离职高峰出现在入职的6个月到1年，让企业损失大量的成本。
因此，管理者需要在前180天内做好培训和管理工作，帮助新进销售人员快速提升能力，胜任工作。
其中一个重要的步骤是新进销售人员转正。
重新安排：删除该标题，因为没有相关内容。
考试：删除该标题，因为没有相关内容。
第三章：新进销售人员培训内容之天龙八步：保留该标题。
新进销售人员入职培训全流程：新进销售人员的前6个月的培养期往往体现出企业对于人才培养的重视程度。
最新销售培训计划方案内容(优秀5篇)
最新销售培训计划方案内容（优秀5篇）销售培训计划方案篇一为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。
一、指导思想以咸宁分公司2023年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。
依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，灵活采用脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素质。
二、培训对象贺胜服务区加油站全体员工(站长、副站长、账务员、班长、加油员)。
三、培训准备工作1.为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。
2.调查方式为：访谈法和问卷调查法。
访谈的对象主要集中在班长及其以上人员；问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。
四、培训目标为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展提供有力支持，力求达成以下培训目标：1.积极宣扬公司企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力；2.使新进员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的知识和基本素质。
3.完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业知识、服务技能；4.执行人才开发计划，培养一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才；5.进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通。
五、培训内容与方式(一)一线员工培训(1)培训内容在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。
销售培训方案实施流程(内容格式9篇)
销售培训方案实施流程（内容格式9篇）销售培训方案实施流程篇11、在短时间内加强业务学习，开拓视野，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
2、了解同行及区域内情况和需求，例如分区分片。
我住在辽师附近，可先从沙河口区开始。
3、争取每周有新客户增加，或者潜在客户。
发展社会关系，利用朋友圈子了解、发展客户。
如果运气好的话，相信会有所收获。
4、网上收索需求客户，发展客源。
5、每周做好周工作小结，每月做好月，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
6、要多了解客户的状态和需求，做好准备工作。
7、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
8、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
产品介绍整合企业资源，加快信息流通，规范办公流程，提高办事效率。
新思创OA融合了当前最流行的管理思想，即对工作流、信息流和知识管理的规范管理和增值利用，为用户提供了一个先进、高效的信息化工作平台。
对管理层而言降低管理成本，提高管理力度；对员工而言，降低工作内耗，提高工作效率。
新思创OA将人从繁琐、无序、低端的工作中解放出来处理更有价值、更重要的事务，整体提高了企业办事效率和对信息的可控性，使企业管理趋于完善，提高执行力，最终实现单位市场竞争力全面提升的目标。
整合企业资源1、通过网络技术将企业的人力资源、客户资源、知识资源、经验资源、硬件资源、制度资源、文化资源等集成在一个平台上进行管理使用。
2、资源整合，实现各种资源的互相促进和增值，创造企业发展的最优环境，促进企业发展。
3、对人力资源、客户资源实现更加有效地控制和管理，保持稳定的工作团队和客户关系。
4、有效积累公司优秀员工的知识、技能、经验、心得并向所有员工开放，使员工互相学习，快速提高业务水平，达到事半功倍的效果。
5、将企业的产品、各种办公用品等硬件资源进行分类管理，更加方便、可靠、透明，发挥他们最大的功效。
销售岗位全流程培训计划
销售岗位全流程培训计划一、培训目标1. 通过全流程培训，帮助销售人员全面提升销售技能和销售能力，达到更好的业绩和销售业务水平；2. 帮助销售人员建立稳定的客户群，提高客户忠诚度，实现客户关系的可持续发展；3. 提高销售人员对产品知识和市场动态的了解，增强销售人员的市场开发能力和维护客户的能力。
二、培训内容及安排1. 前期准备培训（1）产品知识培训：全面了解公司各类产品的特点、功能、优势、价格、应用等信息。
（2）市场信息培训：了解市场需求、竞争对手、市场规划、行业动态等信息（3）销售技巧培训：提升销售人员的谈判技巧、沟通技巧、信任建立、灵活应对客户需求等能力。
（4）了解公司文化、销售政策、规章制度、激励政策、培训计划等。
（5）培训方式：针对不同级别的销售人员进行集中培训，通过讲座、案例分析、角色扮演、团队活动等多种形式进行。
2. 实战销售培训（1）客户拜访：实际拜访客户，了解客户需求，针对客户进行产品推介和谈判。
（2）客户谈判：模拟客户谈判，通过案例分析，角色扮演等形式进行客户谈判技巧的训练。
（3）销售跟单：实际跟单销售，了解销售全流程，建立销售文档，进行客户信息归档等训练。
（4）培训方式：在实际业务操作中进行培训，由销售主管或经验丰富的销售人员指导，结合实际案例开展培训。
3. 客户关系培训（1）客户维护：训练销售人员建立良好的客户关系，保障客户持续满意感，提升客户满意度。
（2）团队协作：通过团队活动、团队组建等方式培养销售人员的团队意识和团队合作精神。
（3）客户回访：定期组织客户回访，了解客户反馈意见，及时解决问题。
（4）培训方式：通过实际案例分析、角色扮演、团队活动等形式进行客户关系培训。
4. 销售管理培训（1）日常销售管理：培训销售人员如何承担日常销售任务，及时更新销售进度，报告销售情况。
（2）销售数据分析：训练销售人员如何分析销售数据，了解市场需求状况，为销售方案提供支持。
（3）销售团队激励：培训销售主管如何激励销售团队，制定合适的激励政策，激发销售人员的工作积极性和创造力。
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销售培训流程一：销售的十大心态.积极的心态，主动的心态，空杯的心态，双赢的心态，包容的心态，自信的心态，行动的心态，给予的心态，学习的心态，老板的心态。
二：顾客特征与应对方法。
冷静理智型顾客：NO:30陈先生。
表现：1.面对游说通常表现出不是很感兴趣。
2. .不大喜欢说话。
喜欢平静的听介绍。
只是时不时问两句关键的问题。
3.喜欢直视对方的眼睛和观察对发话时的面部表情。
4.常坐出思考神态，但神态悠然而自然。
目光犀利。
有种安稳如泰山的气势。
这类顾客通常较为自信，从不轻易接受推销，面对游说冷静的分析和比较。
只购买他们认为真正需要且价格实惠的产品和服务。
对策：1.这类顾客大都具有相当的学识和社会经验。
有修养。
对产品和服务有一定的认识。
2. 表现自信，注意倾听，仔细揣测顾客心中真正的想法。
3.介绍产品时诚恳礼貌。
不要喋喋不休。
不切实际的夸夸其谈。
给予他们思考和对比的空间。
一切从其实际出发搭配产品。
并帮助其分配利弊关系。
追求享受型：NO:108 109黄小姐表现：1.品牌意识特别强烈。
喜欢用最好的最有名的牌子。
但有不盲目消费。
2.高傲，冷漠，目空一切似的高高在上。
3.不喜欢多说话。
4.我行我素以自我为中心。
5.对别人的建议总是爱答不理。
6.待人接物没有礼貌。
7.但其自身却显得很有修养。
给我来最好的，是这类客人显著的特点。
这类顾客不多，属于真正的高端客户，经济富裕，对价格高低并不十分介意。
追求得到最顶端的享受。
他们大多比较挑剔。
尤其对服务要求更高。
对策：1.希望在别人眼里建立一个至高无上的形象是这类顾客的“死穴”所以。
诚恳的发自内心的赞美是最有效的武器。
2.服务过程中处处最大限度的迎合他们的心理特征。
并在一些细节上稍加提升或创新。
就能轻易的赢得他们的信任和欣赏。
虚荣自夸型：NO:007江小姐表现：1.这类型的顾客喜欢在他人面前夸耀自己的财富。
如“我拥有很多事业”“我曾经和很多政要交往密切”等。
2.他们身上金银首饰一大堆。
以显示自己的身价不凡。
3.夸夸其谈。
高谈论阔。
4.喜欢就一些小细节讨论，争辩，喜欢指挥你应该怎么做。
5.喜欢夸耀自己。
引起他人注意。
喜欢说过去的辉煌事迹。
这类顾客随处可见。
属于主流群体消费之一。
他们有一定的经济实力，当然并不代表他们很有钱，追求高消费是他们的心态。
强烈的虚荣心使得他们喜欢指手画脚和辩论。
并借此引起他人注意，在他人心目中建立一个高贵，富有的形象。
对策：1.倾听是应付这类顾客最好的手段。
他们最易开发消费潜质。
2.交谈过程中一定要注意两点：不能随着他的意思一味的说是是是，适当的发表自己的意见激起他们的交谈兴趣。
控制话题选择，和顾客聊天是有目的的。
不要话题扯远了。
吹毛求疪型：表现：1.唠唠叨叨。
咄咄逼人是他们的一贯作风。
2.急躁，好动，总是一幅十分焦虑的情绪。
对我们的操作不能配合。
3.喜欢突发奇想，并常常指责我们的工作。
环境，技术和服务等怎样不如别人。
4.很喜欢在背后抱怨，指责，甚至污蔑他人。
这类顾客要求极高。
像患上洁癖一样，对每个方面都进行批评，他们的观念中我们就是上帝。
对策：1.尽可能的满足他们的一些要求是应付这一类顾客的唯一办法，除非你不想做他们的生意.2.了解他们的真正想法，他们的挑剔往往不是他们真实的想法，只是想表现自己的高贵和与众不同，所以适当的奉承几句往往事半功倍。
随和世故型：NO:036高小姐表现：1.随和2.在聊天或沟通的时候喜欢面带微笑的看着我们。
3.向他们介绍产品时一般他们都很配合。
一旦要购买时就常常不能如愿。
价格是他们最终决定是否消费的重要因素之一。
他们不高傲，不挑剔，能和店员很好的沟通和相处，有时会从我们的角度考虑问题，是我们的忠实的客户，但是他们的消费一般比较基础或低端，所以开发他们的消费潜质，提高他们的消费档次是我们的最终目的。
对策：1.不厌其烦的反复推销是促进这类顾客的最终消费重要手段。
2.他们对价格十分关注，切忌介绍高端的产品或服务。
一些价格实惠且立竿见影的产品或服务在他们身上的促成命中率相对较高。
3.如果能在达成交易时，另外赠送一些小产品或项目，会使他们很开心。
为日后的深度开发埋下成功的伏笔。
精明贪小型：NO:006欧小姐表现：1.机灵，注重细节。
2.通常对行业很了解。
3.喜欢争论，常在价格上要求店家在其一再让步。
4.喜欢以不再光顾本店之类的言语来要挟，为其谋取更多的优惠和利益。
5.多疑。
生怕别人欺负他们。
6.在许多事情上一定要亲自经历后才会相信。
小市民，喜欢使一点小聪明，贪一点小便宜似乎是这类顾客的天性，为了芝麻丢了西瓜的事情绝对不会在他们身上出现，相反的，他们非常精明，很会精打细算。
对策：1.适当的优惠和打折是留住这类顾客的有效手段。
2.在一些触及我们根本利益上的事情不可让步。
要不他们会产生一种水分很多的想法，以后会要求更多。
3.危机销售在此类顾客身上会显得特别有用。
（你不买我也没有办法，这是底线了。
我们从来不强卖，不过到时候你不要怪我没有提醒你哦）随便，不讲究型：NO:151黄小姐表现：1.每次光顾大多只是消费基础项目。
2.对于自己的穿着形象要求不高。
3.开朗，豁达不拘小节。
4.他们认为不需要在外表上做什么大文章。
他们不是经常到店。
面对产品时他们大多是付之一笑。
并不是很在意。
对策：1.培养这类顾客的消费意识是挖掘他们潜在消费的关键，一旦成功，就等于发掘了一座金山。
2.多和他们聊一些时尚，保养的话题，培养他们的兴趣和爱好。
3.尽量让他们尝试一些新的项目。
刺激他们的感官，激发他们消费欲望。
自以为是型：表现：1.滔滔不绝的演讲。
2.喜欢说“我和你们老板很熟悉，我狠清楚你们这个行业之类”的话3.无论谈什么他们都上知天文下知地理4.他们的话语常常比较夸张。
自以为是，对自己超级自信，表现欲强，强烈通过自己的演说和表演在周围的人群建立一个非常能干，精明的形象。
对策:1.仔细聆听会使他们的表现心得到满足。
2.有效的控制交谈的话题.不要让他们把话题扯远了。
3.恰当的为其设好一个圈套不失为一个非常有效的办法。
.内向封闭型：NO:128洪小姐。
表现：1.不喜欢说话，甚至十分讨厌废话者。
2.沉默是金的态度眼睛直钩钩的看着我们，有时也会逃避对方的目光。
3.喜欢就一件并不奇特的东西反复观看，把玩等。
这种人天生就希望一切自己不熟悉的事物都不要主动找上门来，面对产品，他们深知自己极易被说服，但又找不到一个有力的体面的拒绝方式，显得十分困惑。
对策：1.小心谨慎，稳重而富有耐心，小心观察并坦率的称赞他的优点。
与其建立信耐得感情关系。
2.交谈中稍微提起产品，可以在交谈自己的工作和生活寻找他之间的共同语言，解除他的戒备心。
3.切忌要操之过急，恰当的放长线，钓大鱼。
严肃冷漠型：表现：1.这种顾客较少，他们好像天生就不知道快乐一样。
2.微笑是他们最为吝啬的东西。
3.他们好像对任何东西都不感兴趣，总是摆出一副严肃，冷漠和满不在乎的态度，令人难以接近。
冷漠，不在乎，不感兴趣是这类顾客最大的特点。
他们大多都是以自我为中心，高傲，瞧不起任何人，除非他认为你对他有用。
对策：1.创作一个愉快，轻松的谈话环境是应对他们的关键。
2.交谈开始时可以用一些无伤大雅的笑话活跃气氛，交谈过程中稍微带一些挑逗和轻佻往往能激发他们不自觉和你争辩，争论，一旦找到切入点，那么一切都好办了。
先入为主拒绝型：表现：1.热情，认真，对任何产品都有兴趣，希望了解产品的特性和其他一切相关信息。
2.喜欢与谈论产品的功效，成分。
价格，特色等.3.对产品只是相当丰富，常常能道破行业的玄机或机密。
4.面对产品时，习惯性的拒绝，（我看看，下次先。
）好奇，强烈的求知欲，作风干脆，讨厌婆婆妈妈的一件事情说不清，他们心里抗拒能力非常微弱，经不起游说，所以他们常常先入为主的拒绝，希望你不要再言语和行为上阻碍他们的思考和辨别能力。
对策：1.实际上这类顾客最容易成交，虽然一开始就拒绝，但对于这种抵抗性的话你可以不予理会。
对付这类顾客，精彩的项目或产品说明通常就足以击垮他们那非常薄弱的防御意志生性多疑型：表现：1.面对产品，他们常常会粗暴的打断，然后提出一些尖锐的问题。
2.自己看使用说明，直接找老板，店长谈。
3.好动，东张西望，留意店内情况。
4.怀疑，不信任的闪烁眼神是他们的标志。
他们心中多少存在一些个人的烦恼，家庭。
工作。
金钱等，也许有受过骗的经历。
所以变得敏感，抗拒，怀疑，反感，恐惧是他们的心理特征。
对策：1：亲切的态度，沉着的表情和诚恳的言辞是在顾客心理建立一个可信赖形象的关键。
2：千万不要向他们施压。
也不要急于求成。
3：要想搞定他们。
耐心和细致是必不可少的条件。