销售流程培训
销售员工培训流程方案
一、培训目标1. 提升销售团队的整体素质，增强团队凝聚力。
2. 培养销售人员的专业技能，提高销售业绩。
3. 强化销售人员的沟通能力、谈判技巧和客户服务意识。
4. 帮助销售人员了解公司产品、市场动态和行业趋势。
二、培训对象1. 新入职的销售人员。
2. 需要提升销售技能的在职销售人员。
3. 销售团队管理人员。
三、培训流程1. 培训需求分析（1）收集销售团队的相关数据，分析现有销售人员的技能水平和业绩表现。
（2）调研市场动态、竞争对手和客户需求，确定培训重点。
（3）制定培训目标，明确培训内容和培训方式。
2. 培训计划制定（1）根据培训需求分析结果，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、讲师、课程安排等。
（2）将培训计划提交给相关部门审核，确保培训计划符合公司战略目标。
3. 培训实施（1）新员工入职培训：包括公司文化、组织架构、产品知识、销售技巧等课程。
（2）在职销售培训：针对销售人员的薄弱环节，开展针对性的培训，如谈判技巧、客户关系管理等。
（3）团队建设活动：组织团队拓展、户外活动等，增强团队凝聚力。
4. 培训效果评估（1）培训结束后，对参训人员进行考核，检验培训效果。
（2）收集参训人员的反馈意见，分析培训过程中的优点和不足。
（3）根据培训效果评估结果，对培训计划进行调整，优化培训内容和方法。
5. 培训总结与持续改进（1）对培训过程进行总结，分析培训成果，形成培训报告。
（2）针对培训中存在的问题，提出改进措施，优化培训流程。
（3）建立培训档案，记录培训成果和改进措施，为后续培训提供参考。
四、培训内容1. 公司文化及价值观2. 组织架构及业务流程3. 产品知识及市场分析4. 销售技巧与谈判策略5. 客户关系管理6. 沟通技巧与团队协作7. 压力管理与情绪调节8. 成功案例分析五、培训方式1. 理论授课：邀请资深讲师进行授课，讲解相关知识和技巧。
2. 案例分析：结合实际案例，引导参训人员分析问题、总结经验。
房地产销售技巧流程培训
房地产销售技巧流程培训一、了解客户需求1.1 了解客户每个客户都是独一无二的。
他们的需求各不相同，了解他们的喜好是销售的第一步。
和客户聊聊天，问问他们对房子的看法，想要什么样的居住环境。
你知道吗？有时候，一句简单的“你喜欢什么样的房子？”就能打开话匣子。
别怕闲聊，客户在这个过程中会放松下来，真实的需求就会浮出水面。
1.2 细节决定成败房子不光是砖瓦。
细节很重要！比如说，一个温暖的厨房，或者一个阳光明媚的阳台。
询问客户对这些细节的看法，了解他们的生活习惯。
有没有孩子，是否需要大一点的客厅，或者更大的储物空间。
把握住这些细节，才能让客户感受到你的用心。
二、建立信任关系2.1 诚实是金销售过程中，诚实是最好的策略。
不要夸大房子的优点，也不要隐瞒缺点。
客户有眼光，他们会知道的。
如果你能真诚地分享房子的特点，反而会让客户觉得你值得信赖。
比如说，能坦诚说出房子的小缺陷，配合着“但是这些缺陷其实可以通过简单的改造来解决”，这样客户会更加认可你。
2.2 同理心站在客户的角度看问题，感同身受。
比如，有客户因为工作原因必须搬家，这时可以分享一些你自己的经历，拉近彼此的距离。
每个人都有自己的故事，能倾听他们的故事，客户就会觉得你是真心在为他们服务，而不是单纯的交易。
2.3 积极的态度态度决定一切。
保持积极的心态，哪怕遇到拒绝，也不要沮丧。
每一次拒绝都是一次学习的机会。
可以试着说：“没关系，您可能还有其他考虑。
”总之，保持微笑，给客户带来积极的感觉。
让他们觉得，跟你合作是件快乐的事情。
三、展示房产魅力3.1 突出卖点每个房子都有它的卖点。
比如说，周边的配套设施、学校、交通等等。
展示的时候，要抓住客户的关注点。
如果客户有孩子，可以重点提到附近的学校；如果客户喜欢安静，就强调小区的环境和绿化。
让客户在想象中看到自己和家人在这里生活的美好画面。
3.2 现场体验现场参观是让客户产生情感共鸣的重要环节。
带他们走进房子，感受空间的大小和布局。
外贸销售新人培训计划流程
外贸销售新人培训计划流程第一阶段：了解公司及业务第一天1. 公司简介：公司发展历程、主营业务、客户群体、市场地区等2. 产品介绍：公司主要产品、产品特点及优势、市场定位等3. 销售流程：客户询盘、报价、合同签订、生产跟进、货物运输等4. 学习典型案例：成功案例及失败案例的分析第二天1. 了解客户：针对不同市场的客户，进行分析研究2. 学习销售技巧：市场拓展、客户维护、沟通技巧等3. 了解交易方式：了解LC、TT、DP、OA等常用的交易方式第三天1. 产品知识学习：产品的特性、使用方法、维护保养等2. 文档处理技巧：合同、发票、装箱单、提单等相关的出口文件处理技巧第四至七天1. 实地参观：参观生产车间、仓库、办公场所，了解生产和质量控制流程2. 与老员工互动：与老员工交流，了解实际工作中的问题和解决办法3. 学习市场调研：了解市场情况、竞争对手、市场需求等第二阶段：销售技能培训第八至十五天1. 销售技巧培训：了解如何与客户进行沟通、谈判、促成交易2. 市场营销策略：了解公司的市场定位、品牌推广、客户维护等3. 学习相关软件：了解使用公司CRM系统、ERP系统等相关软件4. 案例分析：分析实际销售案例，学习成功的销售技巧和方法第三阶段：实操培训第十六至三十天1. 实操培训：和老员工一起跟单、处理客户投诉、协调生产等2. 客户拜访：学习如何与客户进行拜访、了解客户需求、提供解决方案3. 销售报告分析：学习如何编写销售报告、分析销售数据第四阶段：考核与总结第三十一至三十五天1. 考核：对新人进行试用期考核，考核内容包括产品知识、销售技巧、实操能力等2. 经验总结：新人进行经验总结，结合实际工作中的问题，提出解决方案3. 培训总结：对培训效果进行总结，收集新人意见和建议，优化培训计划以上是外贸销售新人培训计划流程，通过系统的培训和实操，新人将能够快速融入公司，并成长为优秀的销售人员。
销售培训方案实施流程(内容格式9篇)
销售培训方案实施流程（内容格式9篇）销售培训方案实施流程篇11、在短时间内加强业务学习，开拓视野，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
2、了解同行及区域内情况和需求，例如分区分片。
我住在辽师附近，可先从沙河口区开始。
3、争取每周有新客户增加，或者潜在客户。
发展社会关系，利用朋友圈子了解、发展客户。
如果运气好的话，相信会有所收获。
4、网上收索需求客户，发展客源。
5、每周做好周工作小结，每月做好月，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
6、要多了解客户的状态和需求，做好准备工作。
7、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
8、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
产品介绍整合企业资源，加快信息流通，规范办公流程，提高办事效率。
新思创OA融合了当前最流行的管理思想，即对工作流、信息流和知识管理的规范管理和增值利用，为用户提供了一个先进、高效的信息化工作平台。
对管理层而言降低管理成本，提高管理力度；对员工而言，降低工作内耗，提高工作效率。
新思创OA将人从繁琐、无序、低端的工作中解放出来处理更有价值、更重要的事务，整体提高了企业办事效率和对信息的可控性，使企业管理趋于完善，提高执行力，最终实现单位市场竞争力全面提升的目标。
整合企业资源1、通过网络技术将企业的人力资源、客户资源、知识资源、经验资源、硬件资源、制度资源、文化资源等集成在一个平台上进行管理使用。
2、资源整合，实现各种资源的互相促进和增值，创造企业发展的最优环境，促进企业发展。
3、对人力资源、客户资源实现更加有效地控制和管理，保持稳定的工作团队和客户关系。
4、有效积累公司优秀员工的知识、技能、经验、心得并向所有员工开放，使员工互相学习，快速提高业务水平，达到事半功倍的效果。
5、将企业的产品、各种办公用品等硬件资源进行分类管理，更加方便、可靠、透明，发挥他们最大的功效。
销售流程优化与管理培训
销售流程优化与管理培训本次培训介绍本次培训的主题是“销售流程优化与管理培训”，旨在帮助销售团队提高销售效率，优化销售流程，并加强对销售过程的管控。
培训内容主要包括销售流程的认知、销售技巧的提升、客户关系管理以及销售团队的管理与激励。
培训将从销售流程的认知开始，让学员了解销售流程的重要性，以及如何建立和优化销售流程。
将结合实际案例，让学员了解销售流程的各个环节，包括市场调研、客户开发、产品展示、谈判技巧、签约成交以及售后服务等，帮助学员掌握销售流程的基本概念和关键环节。
将重点提升学员的销售技巧。
销售技巧是提高销售业绩的关键，将通过角色扮演、模拟销售等方式，让学员在实践中提升销售技巧。
培训内容包括客户需求的挖掘、产品优势的传递、异议处理以及缔结成交等，帮助学员在实际销售过程中更好地应对各种情况。
再者，客户关系管理是销售成功的基石。
将教授学员如何建立和维护良好的客户关系，包括客户信息的收集与管理、客户沟通技巧以及客户关系提升策略等。
通过培训，学员将能够更好地理解客户需求，提升客户满意度，从而提高销售业绩。
将对销售团队的管理与激励进行深入讲解。
销售团队的管理与激励对于销售目标的实现至关重要。
将教授学员如何构建高效的销售团队，包括人员选拔、团队建设、沟通协作以及绩效考核等。
将分享一系列激励策略，帮助学员激发团队活力，提高团队凝聚力。
本次培训将结合理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式，让学员在实践中提升销售能力。
培训后，学员将能够掌握销售流程优化与管理的核心要点，提升销售技巧，加强客户关系管理，并有效管理销售团队，从而实现销售业绩的持续增长。
希望通过本次培训，能够帮助学员在销售工作中取得更好的成绩，为企业创造更大的价值。
期待与各位学员共同学习、共同进步！以下是本次培训的主要内容一、培训背景在激烈的市场竞争环境下，企业对销售团队的要求越来越高。
销售流程的优化与管理，作为提升销售业绩的关键环节，日益受到企业的重视。
培训机构标准销售流程
培训机构标准销售流程在培训机构的销售流程中，标准化的流程能够提高销售效率，增加销售成功的可能性。
培训机构的销售流程一般包括以下几个步骤：第一步，了解客户需求。
在销售过程中，首先要了解客户的需求和期望，包括客户的培训目标、预算、时间安排等。
只有充分了解客户的需求，才能提供符合客户需求的培训方案，增加销售的成功率。
第二步，提供专业的咨询和建议。
在了解客户需求的基础上，销售人员需要提供专业的咨询和建议，为客户量身定制培训方案。
销售人员需要具备丰富的培训知识和经验，能够针对客户需求提供合适的建议，增加客户对培训机构的信任感。
第三步，提供详细的培训方案和报价。
在客户确认需求和接受建议后，销售人员需要及时提供详细的培训方案和报价。
培训方案需要包括培训内容、培训师资、培训时间、培训地点等详细信息，报价需要合理透明，让客户清楚了解培训的成本和收益。
第四步，跟进和沟通。
在提供培训方案和报价后，销售人员需要及时跟进客户，解答客户的疑虑和问题，进行有效的沟通和协商。
在跟进和沟通的过程中，销售人员需要保持耐心和真诚，增加客户对培训机构的信任感和满意度。
第五步，签订合同和安排培训。
当客户确认培训方案和报价后，销售人员需要及时签订培训合同，安排培训的具体事宜。
在签订合同和安排培训的过程中，销售人员需要与客户保持密切的沟通，确保培训的顺利进行。
总之，培训机构的销售流程是一个系统化的过程，需要销售人员具备专业的知识和技能，与客户保持良好的沟通和合作，最终实现销售目标。
只有严格按照标准的销售流程，才能提高销售效率，增加销售成功的可能性。
销售人员培训方案(精选5篇)
销售人员培训方案（精选5篇）销售人员培训方案篇一一、产品认识销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环境因素而变化。
针对爱心同盟销售人员的培训一般应集中在以下几方面：1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。
产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。
对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。
具体内容包括：充电宝所有的产品品牌及型号、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解充电宝产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识：实地调查了解产品所属行业与众人的需求关系，如长途旅行手机电脑缺点对人们与外界联系的影响的影响，阻碍了办事效率，以及无形中耽误了我们营收的损失等等。
同时了解众人的需求、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现产品自身的优势和劣势及服务态度提高推销的的竞争力。
具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较自己与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、产品知识：通过对本产品的充分了解，增强销售人员对产品的忠诚，使销售人员融合在本产品文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对产品的忠诚。
具体包括：产品的历史、规模和所取得的信誉度；产品政策，例如产品的管理制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
蓝色销售基本流程培训PPT课件模板培训学习宣传
销售的技巧--陌生拜访
范例 弗兰克·贝特格的成功推销--第1次做成公司最大一笔人寿险
借客户斯科特索 要的公司商业文 件前往拜访，却 送去保险资料
客户忙，拒绝快 速转移，提出斯 科特感兴趣的慈 善事业问题
斯科特有了兴致 让其等20分钟随 后安排时间专门 讨论洽谈
不断提问，了解 到斯科特资助三 个传教士的详情 共同做计划
问题，拟好答案，做好自然而让地回答客户。 提前准备 调整好自己的心态，并注意保持专业的形象。无论对方的反应如何，自己的思想
与举止都应满怀喜悦，让客户感到自己的热忱。 选择一个安静的办公区域，东西摆顺——坐好、微笑、开始……
销售的技巧--
确定对方身份 找到负责的人
亮明自己身份 说明产品优势
看准对方反应 把握客户心理
分析：主动提出时间，两选一，客
户都无法拒绝
分析：不谈太多产品，而是先拉关
系，与客户预约面谈时间
成为销售精英须知的
谢谢大家观看
THREE KEY TIPS FOR BING A SALES ELITE
主讲人：
时间：20XX年X月X日
LOGO
20XX DESIGN
20XX
销售技巧知识培训
THE SIMPLE BUSINESS PPT TEMPLATE
充分利用人们对各行各业权威的崇拜心 理，有针对性地邀请权威人士向相应的 人员介绍产品，吸引客户认同。或者利 用行业主管单位的一些关系资源，争取 他们利用自身优势和有效渠道，协助推 荐客户。
销售的技巧--客户开拓
宣传广告法
（Advertising method） 扫街、扫楼、扫铺、扫小区或扫单位，散发传单、广 而告之，发现有意向的潜在客户，留下
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决定业绩的要素:团队目标无论个人还是团队，与资金、品牌、甚至能力相比，拥有正确的目标并为此坚持不懈是更加核心的决定业绩的内在的因素人员能力人员能力也是决定业绩的内在因素。
仅有积极的心态是不可能能赢得定单的。
售能力通常包含技能和知识，也决定销售业绩。
目标和能力都是支撑业绩的关键，对于成功缺一不可。
能力通常包含知识和技能。
在销售团队中，知识通常包含产品、专业和公司背景三个方面的知识。
技能是主要包含与客户接触和沟通的方法，销售人员需要什么技能取决于与客户接触的方式销售流程：销售团队具备了能力和态度，并不等于可以直接获得业绩，还需要在销售过程中解决问题取得业绩。
销售过程包括四个步骤：寻找目标客户，发现销售机会，销售活动，取得订单在实际的销售过程中，销售团队遇到各种问题，并可能创造性地解决了这些问题，但是其他的销售人员可能还会遇到同样的问题，也许就没有处理好，因此我们需要找到一种不断将员工智慧转变成公司流程的方法，将员工的智慧集中起来，这就是流程的优化。
客户和市场不可否认的是，外界因素常常对业绩构成重要的影响。
对于销售团队来讲，这些因素包括两类：公司内部因素和公司外部因素。
公司内部因素包括资金、品牌、产品质量、定价和服务水平等等，这些因素对销售当然有很大的影响。
公司外部因素包括竞争对手，市场环境的改变、客户的采购习惯和行为的改变。
这些事件处于影响区。
是否达成业绩一定有内外两方面的原因，解决和消除外在的不利因素是销售团队的职责，而不应该将外在的因素作为失败的理由。
销售流程销售流程的特点流程是可以衡量的。
将与销售业绩相关的因素定义出来后，量化每个指标。
只有量化才可以找到问题进行改进，这就是所谓的“木桶原理”：决定木桶能够装多少水的关键是最短的那一根。
流程是可以分析的。
在量化每个决定业绩的关键后，分析并找到它们与销售业绩的关系。
流程是可以改进的，分析出每个要素与销售业绩的关系之后，我们就可以在销售过程中，改进这些指标，销售业绩也就可以得到改善。
流程是可以控制的，当我们找到业绩与这些要素的关系之后，就可以依据我们要达到的销售目标，反过来推断我们的每个指标应该达到什么程度，这就是控制的过程。
说明：销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。
销售流程是整个企业流程的一个部分。
销售过程经常随着客户和竞争对手变化，将它叫做销售流程销售流程的要素目标客户、销售机会、销售活动和销售结果就是销售流程的四个要素，这也是销售团队可以控制的要素。
当然决定业绩的因素还包含一些销售团队的不可控因素，公司外部因素当然是不可控制的，例如新的竞争对手的加入，市场的增长和萎缩，消费者采购习惯的变化等等。
针对这些要素，销售团队只能进行分析和了解，形成营销战略。
还有公司内部非营销的原因也会影响销售成绩，例如产品质量，产品研究和开发，售后服务水平，公司的资金状况等等。
销售主管不能直接控制这些原因，但是可以产生影响的。
销售流程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现。
销售步骤一、准备1. 机会只属于那些准备好的人2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多3. 为成功而准备（一）、身体锻炼身体是您工作中最重要的工作之一（二）、精神1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点3.回忆最近拜访顾客的成功案例4.联想一下与客户见面的兴奋状态（三）、专业优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理要想成为赢家，必须先成为专家对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍顶尖的销售人员象水：1. 什么样的容器都能进入2. 高温下变成蒸汽无处不在3. 低温下化成冰坚硬无比4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）（四）、客户1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大二、良好的心态老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、积极的心态、感恩的心态、学习的心态三、如何开发客户（一）、准客户的必备条件1．对我们的产品有需求2．有购买力3．有购买决策权（二）、谁是我的客户？（三）、他们会在哪里出现？（四）、我的客户什么时候会买？（五）、为什么我的客户不买？1.客户不了解2.客户不相信（六）、谁跟我抢客户？（七）、不良客户的七种特质：1．凡事持否定态度，负面太多2．很难向他展示产品或服务的价值3．即使做成了那也是一桩小生意4．没有后续的销售机会5.没有产品见证或推荐的价值6.他生意做得很不好7.客户离你地点太远（八）、黄金客户的七个特质：1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低）2.与计划之间有没有成本效益关系3.对你的产业、产品或服务持肯定态度4.有给你大订单的可能5.是影响力的核心6.财务稳健、付款迅速7.客户的办公室和他家离你不远（九）、开发客户的步骤：1.收集名单2.分类3.制定计划4.大量行动四、建立信赖感五、了解顾客需求六、介绍产品并塑造价值七、解除顾客的反对意见八、成交九、转介绍十、顾客服务具体销售流程：1.寻找和锁定目标客户（终端）是销售团队的第一步.2.销售机会：寻找到目标客户时，销售团队有了一个销售机会，还需要经历建立信任、了解需求，介绍产品或者方案，谈判并取得订单的过程，这就是销售流程。
3.销售活动:销售团队通过销售活动推动销售的发展，将销售机会转变成订单。
在管理大型订单的销售过程中，客户的采购阶段、销售阶段、客户组织结构、销售活动的类型客户对象对销售活动能否取得成效影响重大。
我们将销售的步骤分成计划准备、建立信任、需求分析、解决方案、赢取订单、跟进服务六个阶段。
计划准备是销售人员发展向导，收集客户资料，并进行组织结构和销售机会分析的阶段；建立信任是销售人员通过专业形象和良好的言谈举止博得客户好感，并分析他们可能遇到的问题和障碍，帮助他们设想和分析解建立起沟通的桥梁的阶段；需求分析阶段包括了解客户的机构目标和个人愿望，寻找和解决方法；解决方案阶段：针对客户的机构和个人的需求，提出同时能够满足机构和个人的解决方法和具体的采购指标；赢取订单阶段通过谈判与客户就产品、服务等一系列的条款达成协议；跟进服务阶段在签订合同之后开始，包括提供技术支持和服务，确保客户满意度并最终能够留住客户。
在面谈拜访客户时的销售流程：一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。
小贩见到老太太，就主动热情招呼。
“您买点儿什么水果？”“李子。
”“我这里有好多种李子，有大的，有小的，有国产的，还有进口的。
您要什么样的李子？”“我要买酸一点儿的。
”“其他人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。
”“您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，证明她一定能给你生个大胖孙子。
您要多少？”“来一斤吧。
”老太太被小贩说得很高兴，便买了一斤李子。
小贩一边称李子，一边问老太太：“您知道孕妇最需要什么营养吗？”“不知道。
”“孕妇特别需要补充维生素。
您知道什么水果含维生素最丰富吗？”“不清楚。
”“猕猴桃有多种维生素，特别适合孕妇。
您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下生出一对双胞胎。
”“是吗？好，那我就再来一斤猕猴桃。
”“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。
”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着。
“我每天都在这摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。
”“行。
”老太太被小贩夸得高兴，提了水果，一边付钱一边应承着。
1.建立信任专业销售形象专业而不浮躁1.形象看起来像此行业的专家2.要注意基本的商务礼仪3.问话建立信赖感4.聆听建立信赖感5.身边的物件建立信赖感6.使用顾客见证7.使用名人见证8.使用媒体见证9.权威见证10.一大堆名单见证11.熟人顾客的见证12.环境和气氛热情与客户寒暄热情但不俗套，真诚而不虚伪。
2.拜访目的与流程拜访目的要明确，是了解情况，解决问题，还是签单，逼单。
流程：前期了解客户需求，以及做网站的目的，想要达到某种效果等等。
3.挖掘需求（1）利用开放性问题开始挖掘客户需求案例中“您买点儿什么水果？”属于开放性问题，结合到销售中，可以提：您想要做什么样的网站？类似的问题。
来了解客户大体的需求。
并为继续沟通埋下伏笔。
（2）利用“为什么”向上挖掘客户需求在询问了想要做什么样的网站之后，客户会简单形容一下自己需要的网站，这样就可以进行下一步了。
案例中“其他人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”就是利用“为什么”类似的问题向上挖掘客户需求。
我们也可以问类似的问题。
比如我们刚刚问了客户想要什么样的网站，可以继续问，您为什么要做什么网站？或者，您做这样的网站的目的和期望的效果是什么样的等等。
（3）利用“什么”向下挖掘客户需求当我们了解了客户想这样做的原因之后，就要分析要达到这种目标的方法，当然要结合到公司的优势来说。
案例中“您知道孕妇最需要什么营养吗？”“孕妇特别需要补充维生素。
您知道什么水果含维生素最丰富吗？”“不清楚。
”“猕猴桃有多种维生素，特别适合孕妇。
您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下生出一对双胞胎。
”这一段，就是利用了这一方法。
介绍价值：（1）对需求进行总结并取得客户认可做到以上3步的时候，我们已经大概了解到了客户的需求和目的和达到这种目的的方法。
这个时候我们要做的就是把客户的需求，目标，和方法进行总结，结合公司的优势来取得客户对公司和业务员的认可。
在这个过程中会运用到很多销售技巧，话术等等，最重要的就是把握客户的心理，和针对关键问题的处理。
期间还可以运用一些销售工具，例如：案例，后台等等，来取得客户的认可和信任。
（2）寻找客户的兴趣点在上一步时，我们已经进一步跟客户进行了沟通，在这个过程中，要善于观察和发现客户的兴趣点和突破口，并抓住这个点，重点进攻，最终达到客户所要求或者需要的程度，与客户达成共识。
促进成交。
（3）1.金钱是价值的交换2.配合对方的需求价值观3.一开始介绍最重要最大的好处4.尽量让对方参与5.产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦6.做竞争对手比较 <1>.不贬低竞争对手<2>.三大优势与三大弱点（以我们的优势和对手的弱点做比较，同时了解对手） <3>.USP独特卖点：只有我们有，而竞争对手不具备的卖点促成交易：如果上一步已经完成，并与客户达成共识，取得客户的信任。