客户满意度调查表2011
2011年病人满意度调查
1102557
消化科
√
分析
1、现在环境是单间多，隔音效果较好，有紧急情况的时候叫人要比较大声；
2、清醒病人休息时没有及时关门，提供一个安静的环境；
3、对于清醒病人，夜间没有及时关灯，一直是出于明亮的房间
整改意见
1、在早会上，强调清醒病人夜间休息时给予关门及关灯的护理措施；
2、在护士台面上放置“请保持安静”的牌子，时刻提醒工作人员。
6
胡亚菊
1117557
呼吸
√
5
张信昌
1118694
肿一科
√
19
丁宁
1121364
急诊内科
√
6.13
20
朱道东
1117128
烧伤
√
6.14
19
蔡庆林
1120516
骨二科
√
6.15
4
李金花
1121748
肝胆外科
√
6.17
5
水小春
1123493
脑外
√
15
沈照义
1121745
肝胆外科
√
4
张强建
1121552
庄鸿业
1110529
泌尿科
√
4.15
4
吴健程
1111288
骨2
√
6
马玉南
1111155
心内
√
4.16
10
张春福
1112226
心内
√
部分阿姨态度不够好，说话声音响
4.17
3
陈带娣
1110762
外1
√
4.19
3
刘阿冬
1111018
客户满意度调查表格
客户满意度调查表格
调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以找出存在的问题并改进我们的业务。
调查方法
请根据以下问题逐个回答，每个问题请在括号内选择合适的选项或填写具体的信息。
您也可以在每个问题后面提供额外的意见或建议。
调查问题
1. 您对我们提供的产品的质量是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）
2. 您对我们提供的服务的质量是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）
3. 您认为我们的产品价格是否合理？（非常合理 / 合理 / 一般 / 不合理 / 非常不合理）
4. 您认为我们的服务价格是否合理？（非常合理 / 合理 / 一般 / 不合理 / 非常不合理）
5. 您对我们公司的客户支持是否满意？（非常满意 / 满意 / 一
般 / 不满意 / 非常不满意）
6. 您对我们公司的售后服务是否满意？（非常满意 / 满意 / 一
般 / 不满意 / 非常不满意）
7. 您会愿意推荐我们的产品和服务给其他人吗？（是 / 否）
8. 请提供您对我们公司的其他意见或建议。
提交调查
感谢您参与本次满意度调查，您的反馈对我们的改进非常重要！。
客户服务满意度调查表
评估调查表的有效性和准确性
有效性评估
• 分析调查表结果，了解客户满意度的基本情况
• 评估调查表是否能够有效反映客户需求和期望
准确性评估
• 分析调查表结果的客观性和准确性
• 评估调查表是否能够为企业提供可靠的改进依据
根据评估结果调整调查表设计和实施策略
调整调查表设计
• 根据评估结果，优化调查表设计
• 提高调查表的有效性和准确性，为企业改进提供依据
调整实施策略
• 根据评估结果，调整调查表的发放渠道和回收策略
• 提高调查表的回收率和有效性
持续优化客户服务满意度调查表以适应客户需求变化
持续优化调查表
适应客户需求变化
• 根据客户满意度调查结果，持续优化调查表设计
• 了解客户需求和期望，提供个性化的服务和产品
• 良好的企业口碑有助于吸引更多潜在客户
增强客户忠诚度
• 了解客户需求，提供个性化的服务
• 及时解决客户问题，提高客户满意度
• 增强客户忠诚度，降低客户流失率
⌛️
建立长期合作关系
• 通过调查表了解客户的需求和期望，建立长期合作关系
• 提供优质的客户服务，满足客户不断变化的需求
• 定期进行满意度调查，持续改进客户服务水平
实时了解客户需求
• 调查表可以帮助企业实时了解客户需求和期望
• 及时调整服务策略，满足客户不断变化的需求
• 提高客户满意度，降低客户流失率
02
客户服务满意度调查表的设计与实施
调查表的设计要素和注意事项
设计要素
• 明确调查目的，确定调查内容
• 设计简洁明了的问题，便于客户回答
• 设置合理的评分标准和类别，便于数据分析
职业卫生中介服务机构客户满意度调查表
附表6 职业卫生中介服务机构客户满意度调查表（ 2011 年）亲爱的服务对象：
感谢你和你单位对职业病防治工作的支持！为加强对我市职业卫生中介服务机构的管理，规范执业行为，更好的为相对人提供职业卫生技术服务，请你单位对接受委托的职业卫生中介服务机构的服务做一独立、公正的评价，并及时将本调查表寄回杭州市卫生局卫生监督所职业与放射卫生监督科，地址：杭州市江干区笕桥镇明石路，邮编：310021。
谢谢你单位的合作与支持。
杭州市卫生局卫生监督所
调查内容
一、受托服务机构名称：接待人：
接受服务类别：作业场所检测；建设项目评价；职业健康体检；职业病诊断
二、完成服务是否及时：及时延误；
三、服务人员态度：好；一般；差。
服务质量：满意；基本满意；不满意
四、委托价格是否合理：合理不合理
五、服务机构为你公司开展哪些延伸服务：无；有：请选择以下内容：
培训；建台帐；填写申报资料；代购标牌、防护用品；告知审批的要求；六、服务机构是否全面履行了合同：是；否；部分履行
你单位对本次委托服务的总体满意程度：
□满意□基本满意□不满意（原因：）
对该公司的建议：。
接受调查单位：联系人：联系电话：。
顾客满意度调查表
客户
名称
地址
电话
联系人
对公司
产品的
满意
程度
产品质量
□满意□比较满意□基本满意□不太满意□不满意
产品价格
□满意□比较满意□基本满意□不太满意□不满意
产品包装
□满意□比较满意□基本满意□不太满意□不满意
对公司
服务的
满意
程度
交货及时性
□满意□比较满意□基本满意□不太满意□不满意
数量准确性
□满意□比较满意□基本满意□不太满太满意□不满意
分值
满意：100分；比较满意：85分；基本满意：70分；不太满意：45分；不满意：20分
得分
意
见
或
建
议
客户签名：
时间：
客户满意度调查表
确认人
一般（5-6）
与市场同类产品相比为客户可以考虑之一，比其他同类产品可能性一般。
不满意（3-4分）
与市场同类产品相比为客户次要考虑之一，比其他同类产品可能性不大。
较差（1-2分）
与市场同类产品相比为客户不予考虑之一，比其他同类产品不能相比。
极差（0分）
某种极其不正常事故发生。
对我司产品有何建议（与同类产品相比）：
（客户签字或盖章）
评价建议人
职务
电话
日期
年
月
日
整改情况
食品安全总监：
相关部门负责人：
纠正预防措施建议
建议人：
日期：
年
月
日
说明
1、市场部每年12月组织向客户进行调查。
2、每年12月25日前应将情况表收回组织填写统计完整，交相关整改部门。
3、整改部门完成整改落实情况或措施与12月30日前报质量管理部。
4、次年1月5日前食品安全总监审批后归档。
客户满意度调查表
日期：
年
月
日
表单编号：
客户名称
客户地址
双方合作时间
所供产品名称
客户联系电话
具体联系人
项目
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
分数
类别
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
产品质量
产准
很满意（9-10分）
与市场同类产品相比为客户首选，其他同类产品不予考虑。
满意（7-8分）
与市场同类产品相比为客户主要考虑之一，比其他同类产品可能性大。
客户满意度调查表(样表)
XX有限公司
客户满意度调查表
:
您好。
衷心感谢您能抽取宝贵的时间填写此调查表。
感谢您能够对XX有限公司下属 XX有限公司为您提供服务进行客观评价。
我们一直认为：您的意见和建议就是推动我们改进服务的巨大动力。
我们始终认为：您能填写调查表将是我们最大的收获。
顺送，安祺。
XX有限公司谨致
1、请在满意程度栏用“√”选取评价结论，其中：满意相当于90分以上，基本满意相当于80分至90分，一般相当于60分至80分，不满意相当于60分以下；
2、对“一般满意”和“不满意”项目，请在意见描述栏填写存在的问题；
3、请填写各评价项目的工作建议。
客户满意度调查表
尊敬的客户：
非常感谢您一直以来对我们公司的大力支持和帮助！为了解您对我们在产品和服务方面的满意度状况，以便我们进行持续改善，我们特地开展此次顾客满意度调查工作，请通过邮件返回此调查文件，衷心感谢您的支持和合作!
公司名称
地点
客户姓名
所在部门
1. 市场销售过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
销售价格合理
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
2. 项目开发过程
评分
问题及建议简述
5432来自1N/A项目准时交付的能力及表现
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
3. 物流交付过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
产品准时交付的能力及表现
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
4.产品质量及售后过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
产品功能、性能及售后服务
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
评分等级说明：5代表优秀, 4代表良好, 3代表中等, 2代表不足, 1代表很差, N/A表示不适用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
评估项目 很满意 不满意 很不满意 备注 使用寿命 加工质量 产品使用品 品质稳定性 产品在使用过程中经常出现的问题（请在相关选项的□上打√） 质 □刃口崩缺，□切削过程振动，□磨损严重，□刀片崩断，□高温硬度 不够，□加工粗糙度差,□热裂纹 产品精度 一致性 产品外观及 外观颜色 精度 刃口质量 产品包装及标示 交货周期 交货时间 交货及时性 信息的及时与准确性 报价及时性 服务 客诉处理 电话应答及时性 服务态度 与他家产品 性价比 比较 整体竞争优势 对本公司的建议和意见：
期望的产品交货时间：
注：该调查表仅为针对我公司产品整体评价，如具体对某一款产品有意见，欢迎单独提出详细意见。
。
自贡安邦精特机械制造有限公司
顾客满意度调查表
说明：尊敬的客户，为了能够给您提供更好的产品和服务，我们希望您能够认真填写此表，我们会作出系统的分析和改善。请您在 相应选项内打上√，并留联系地址和联系方式。谢谢您能够提出宝贵的改进意见。
客户编号： 客户名称满意 一般