班组长岗位职责及角色认知课件

角色模糊:
老好人：做为班组长，在职工面前老想扮演"老好人"，耳根软、心肠软、手
软，谁都不想得罪，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明，不敢直面不良行为、
歪风邪气。结果，越是好心，团队表现却越糟，出现了"比慢现象"、"比少现象"、
"比傻现象"、"比差现象"……
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角色混乱： 工作方式个性化，往往变来变去，象月亮，初一和十五不一样，搞得职工无
令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥， 有什么事也不再跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她 原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。
你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？
周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作 为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。 唯有如此，才能赢得大家的信服。
上讲话。
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➢ 避免角色错位:
向下错位:ຫໍສະໝຸດ 技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。如果只 抓技术，不抓管理；只懂技术，不懂管理。必将会造成对谁都不放心，什么事情 都要亲历亲为、大包大揽、大事小事一把抓，结果，自己整天忙得焦头烂额，越 忙越觉得下面的人不得力。最后，反而出力不讨好，职工们倒认为班组长不相信 人，干涉过多，无法干活。因此应加强人际关系方面的学习。
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二、班组长的角色认知
➢ 班组长角色定位:
班组长既是班组的生产者又是班组管理的组织者，也是公司战略最基层的执 行者。负责班组的日常管理、组织班组生产活动、指导班组成员工作。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即通过管理 充分发挥全班组人员的团队协作精神，产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按 量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
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三、班组长的作用
1）班组长是管理层决策的执行者，依据公司战略发展方向和部门绩效目标，确定 班组成员的绩效目标并保证目标的最终实现。
2）班组长是班组管理的组织者，带领班组成员完成班组的各项生产经营任务。
3）班组长是承上启下的桥梁，既要向班组成员准确地传达上级的各种信息，也要 及时向上级反映工作中的实际情况，提出相关建议，做好上级管理者的参谋助手。
请问小马错在哪里？如果你是小马你会怎样做？
小马错在对自己的角色没有认知，还是把自己当作技术骨干，班组日常管 理工作忽视了，所以主管认为他没做好管理。
如果我是小马应该从以下几点开展工作：
1、理解自己的岗位职责，进行角色转换，尽快适应新的工作岗位。
2、做好班组管理工作，不要做更多具体工作；
3、要帮助班组成员提高能力，更好胜任工作。
周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什 么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照吩咐做了，出了差错 领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道 理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管 主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得请示领导。
班组长培训系列课程---(一)
班组长的职责与角色认知
课程目录 班组长岗位职责 班组长的角色认知 班组长的作用 优秀班组长的“画像”
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一、班组长岗位职责
➢ 进行安全生产宣传，教育，并组织好安全生产，确保全无安全事故。 ➢ 根据生产任务要求，组织生产，合理安排，及时完成。 ➢ 负责每天生产质量情况，组织自检工作，做好员工质量记录，并对所有流出产品
所适从； 不遵守规则、不信守承诺，想怎样就怎样，想指挥就指挥谁，以自己的判
断取代别人的判断； 情绪化严重，高兴时什么都可以，不高兴时什么都不可以。
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老好人周姐
质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小事的她都能照顾得到，哪个 身体不舒服，她都像老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家 一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿 在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。
在实际工作中，上级的决策，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有 得力的班组长来组织开展工作，那么就很难落实。所以班组长既是领导者，也是直 接的生产者。
班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对职工应
站在代表上级的立场上，用领导者的声音说话；面对上级他又应站在反映职工呼声
的立场上，用部下的声音说话；面对直接领导又应站在部下和上级辅助人员的立场
➢ 及时对班组人员进行理论和实践的培学训习交，流不PPT断增强组员的综合素质。
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忙碌的小马
小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔做组长，管理15 个人的班组工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工 作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能 立刻帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵，员工有什么技术问题，都 立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少技术问题，从一上班到下班，忙个不 停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质 量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得 生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他 也不放心，但年终考核时，主管却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好 管理，小马觉得很委屈，我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反 映离不开我，难道工作还没管理好吗？
质量负责。 ➢ 准确统计好班组生产效率，个人日产量表，做好生产日报表的填写。 ➢ 认真宣贯工艺文件，严格按工艺文件操作，实行次明生产。
➢ 对生产过程中的在产品，成品及材料负责，加强成本核算，努力降低成本增加效 益。
➢ 认真落实设备的操作，维护，保养，确保设的正常运转。
➢ 负责生产现场管理，确保工艺纪律，劳动纪律的有效运行。
4）班组长是提升班组工作效率的践行者，通过不断查找问题，挖掘生产潜力、改 进工作方法、优化制度流程，使班组成员的工作安排和操作方法更加合理。