首次打电话话术
高情商打电话开场白
高情商打电话开场白
1、你好，我叫XXX，可以和你聊一聊吗？
2、你好，XXX，很高兴能与你通话，我有件事想你帮忙。
3、你好，XXX，你知道我吗？如果不知道，我可以简单介绍一下自己。
3、你好，XXX，我想和你谈谈，但我不知道该怎么说，可以帮我吗？
5、你好，XXX，你有空吗？我有一件事情想和你讨论一下。
4、你好，XXX，我想你可能知道我想和你聊什么，不过我还是想说一下。
7、你好，XXX，我今天打电话给你，是想和你讨论一件事。
5、你好，XXX，我不知道你有没有时间聊一聊，但是我有一件事想和你讨论一下。
9、你好，XXX，我想和你聊一聊，不过我不知道从何说起。
10、你好，XXX，我有一件事想和你聊，但是我不知道你有没有兴趣听我讲讲。
新客户话术整理——第一通电话
销售： 哦，没关系陈老师， 我这次主要是与您建立一个初步的联系。 了解一下您这边在人资 方面遇到的问题有哪些？比如说是在一些比较稀缺的人才招聘方面还是在一些销售的培训
等方面？陈老师， 您这边做人资这么久了， 这些问题多多少少也会遇到一些吧？ （增加与客
户的互动，但是问题点不要太多，限制在两个问题就可以，
可附加部分： 可能您感觉我的声音不好听， 可能您也感觉我跟您联系的频率不够足。 这个先
给您道个歉， 呵呵。 其实是企业文化不同的缘故。 作为总部在山东没有分公司的中华英才来
说，业务的开展，只能是通过频繁大量的电话，这就是他们唯一的救命稻草。他们的企业文
化就是大量的频繁的打电话。可 XX的企业文化并不建议我们这么做，因为咱们山东的人事 主管平时工作实在是太忙了， 招聘的工作量也非常大， 经常加班。 如果我们老是在大白天的
XX是国内最大的
人才招聘网站之一。 我们可以帮您招聘并且储备更多的优秀人才。 不知道您这边有没有需要
我们帮助的地方？
客户：我们已经跟英才合作了，等我们看看效果以后再你们联系吧。 客户抱有抵触情绪， 或打电话时机不对。 此时切忌继续滔滔不绝的诋毁竞争对手。
应尽量短
的时间内给客户留下专业的好的印象（此时留联系方式可能不大）
最后询
3、未合作新客户） 喂，陈老师吗， 您好，没打扰您工作吧？不好意思。 我是 XX山东分公司的客户主任刘德华，
这次给您打电话主要跟您建立一个初步的联系，互相认识一下，因为我们
XX是国内最大的
人才招聘网站之一。 我们可以帮您招聘并且储备更多的优秀人才。 不知道您这边有没有需要
我们帮助的地方？
客户：我们以前在你们这边做过，但是效果很差，所以以后不考虑了 销售：哦，是这样啊，李经理，您说的这个情况我在我们老总那边听说了。这次给您打电 话也是感谢您一直以来对我们 XX工作的支持。所以我们老总派我来向您了解一下情况，听 听您的建议，和您一起分析一下究竟是差到了哪里。如果以后不合作了也没关系，至少
6种经典开场白话术
6种电话销售话术开场白作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30 秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30 秒钟内清楚地让客户知道下列3 件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？电话销售话术开场白一：直截了当法销售员：你好，X 小姐/先生吗？我是造价英才网的招聘顾问XXX ，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？顾客X ：没有销售员：没关系，那就打扰了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一个邮箱或者传真号，我把资料发给您看看，到时候可以跟我联系。
顾客X ：好的。
（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。
（直接挂电话）——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话！（当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：X 小姐/先生，您好！我姓X。
您叫我1小时后来电话的……）电话销售话术开场白二：他人引荐法销售员：X 小姐/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX ，您的好友王XX 是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客X :王XX我怎么没有听他讲起呢？销售员：是吗？真不好意思，估计王XX 最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客X :没关系的。
销售员:那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白三:故作熟悉法销售员:朱小姐/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX ，最近可好，不知您还记得我吗？顾客X :还好，您是？销售员:不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我是XXX 啊，之前一直跟您有联系的，上次您还说有招聘会找我的，可一直没等到您的电话，最近看到您在别的网站登了一些招聘信息，不知道这个人员招聘的怎么样了呢？顾客X :哦，不过我不太记得你了，你那里是干嘛的？销售员:哦，是这样啊，那没关系，可能您是太忙了，每天接的电话也不计其数，那就让我再简单介绍一下我们网站吧。
电话沟通开场白
一开场白：面对新客户,首先大概在20秒内一个简短的开场白，简短扼要,言语要流利、声音要洪亮，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1.我是谁/我代表哪家公司？ 2.我打电话给客户的目的是什么？ 3.我公司的产品服务对客户的好处？其他具体可以传真名片及企业简介等形式补充。
以下有几个常用的开场白：1.您好，请问是**公司，我是上海华冶钢铁集团**（如果对方有问我们是贸易性质公司类似问题，我们回答：我们公司有自己的钢厂……我们集团投资钢厂……类似的话；如果没有问，我们也不必要刻意这样回答），贵公司负责采购的经理是哪位呢，能告诉我下他贵姓和电话么……找到直接负责人后:继续自报家门.***总,(注意点:没人会介意你抬高他的身价,至于成老客户后,叫哥叫姐,那是以后的事,开始时叫***经理,***总别人都不会介意),我是****公司,****,专门做钢材贸易的，想了解下贵公司常用的什么规格的材料……2. 您好，请问是**公司，我是上海华冶钢铁集团**，因近期市场行情波动平繁，想跟贵公司采购聊聊市场行情……3.您好，请问是**公司，我是上海华冶钢铁集团**，我公司近期新到一批优势资源，想给贵公司发一份报价单，烦请您看下，看有没有什么需求……4.您好，请问是**公司，我是上海华冶钢铁集团**，我们公司有一批货，价格质量等各方面都有一定的优势，了解贵公司规模各方面都比较大，对这个货物有一定的需求……5（遇到不配合的前台）我是上海华冶钢铁集团**，前期与贵公司合作还有余款和发票未给贵公司开出，麻烦转下采购……注意：1.一般情况下这样的开场白后能继续下去,但经常会出现"不需要""不知道"等等的回答,这时对新员工可能是一个打击,注意点:就是心态的调整,因为这是正常情况,需要我们不断的跟踪,总会有一次能了解真正的信息,同时在说话时注意语气要自信,响亮,千万不能畏畏缩缩,低声下气。
电话经典话术案例
电话经典话术案例在电话销售与客服工作中，恰当的话术和沟通技巧是非常重要的。
本文将介绍一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，帮助您更好地进行电话沟通。
问候与介绍1. 问候•话术1：您好，我是XXX公司的客服/销售人员，现在打扰您了，请问您是XXX先生/女士吗？•话术2：您好，我是XXX公司的销售人员，很高兴与您通话。
2. 自我介绍•话术1：我是XXX公司的销售顾问，负责为客户提供专业咨询服务。
•话术2：我是XXX公司的客服代表，关注客户的体验和需求，希望能为您提供帮助。
售前询问与需求了解1. 询问客户需求•话术1：请问您需要什么样的产品/服务？或者您有什么具体的需求可以告诉我吗？•话术2：我们可以了解一下您目前的情况，看看我们是否有合适的产品/服务可以帮助到您？2. 针对客户需求提供解决方案•话术1：根据您的需求，我们公司提供了一系列针对性的产品/服务，您有兴趣了解一下吗？•话术2：根据您的反馈，我们可以为您推荐最适合您的产品/服务，让您满意。
报价与促销1. 提供报价•话术1：根据您的需求，针对性的产品/服务的价格是XXX元，您觉得如何？•话术2：我们公司提供了一些优惠政策，您可以选择更具性价比的产品/服务，让您省钱。
2. 促销引导•话术1：现在正值促销活动期间，购买XXX产品/服务可以享受XXX 折优惠，您考虑一下吗？•话术2：提醒您，促销活动即将结束，现在购买可以享受更多优惠，不要错过哦。
客户反馈与感谢1. 收集反馈•话术1：对于我们的产品/服务，您有什么建议或意见可以提出吗？我们会认真倾听您的声音。
•话术2：您对我们的服务满意吗？如果有什么不满意的地方，欢迎您提出，我们会尽快改进。
2. 感谢客户•话术1：感谢您的耐心沟通与配合，希望我们的服务让您满意，有任何问题欢迎随时与我们联系。
•话术2：感谢您选择了XXX公司的产品/服务，我们会竭诚为您提供最好的服务，期待与您的下次合作。
以上是一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，希望可以帮助您更好地进行电话沟通，在销售或客服工作中取得更好的成绩！祝您工作顺利！。
当打电话时如何礼貌地说话
当打电话时如何礼貌地说话在日常生活中，打电话已经成为了一种非常普遍的沟通方式。
无论是打电话咨询问题，还是拨打电话联系亲朋好友，礼貌地说话都是非常重要的。
一、拨通电话后的礼貌用语
在拨通电话后，第一句话是非常重要的。
通常情况下，我们应该首先自我介绍，例如：“您好，我是XXX，请问您在吗？”这样做不仅可以让对方了解自己的身份，同时也表明了自己的诚意和礼貌。
如果我们不好意思直接使用自己的名字，可以说：“您好，我想和XXX先生/女士联系，不知道在吗？”这样也可以得到对方的回应。
二、表达请求时的礼貌用语
在询问问题或者请求帮助时，我们应该使用礼貌的用语表达自
己的请求。
例如：“请问您方便回答一下我的问题吗？”、“非常感
谢您的帮助，能否再帮我一次？”等等。
同时，我们也应该注意语气的抑扬顿挫和节奏感的掌握。
用温
和的语气和节奏适宜的语调进行表达，可以让对方感受到自己的
诚意和礼貌。
三、结束通话时的礼貌用语
在结束通话时，我们同样应该使用礼貌的用语进行道别。
例如：“谢谢您的帮助，祝您愉快！”或者“非常感谢您的耐心解答，再见！”等等。
同时，我们也应该注意语气的抑扬顿挫和节奏感的掌握。
用温
和的语气和节奏适宜的语调进行表达，可以让对方感受到自己的
诚意和礼貌。
四、总结
在日常生活中，如果我们打电话时能够使用礼貌的用语，无论是在求职、咨询、询问等方面，都能够得到更好的回应和效果。
因此，我们应该注重在打电话时的言行举止、语言技巧、语气节奏等方面的塑造，以达到良好的沟通效果。
打电话话术完整版1
打电话话术 11、您好：是XXX先生吗？？是XXX哥吗？？回答：是或者不是2、我是XXX，还记得我吗？？。
我是做冰峪庄园大米原浆酒的。
3、你在XXX酒店喝到过这个酒。
还记得这个酒是啥味了吗？？。
4、我们这个酒是中国最好喝的白酒、闻着有种大米的香味，喝的时候有点甜甜的味道。
喝着特别的顺。
5、这个酒还能调着喝，能调各种洋酒和鸡尾酒。
什么时侯有时间来我们专卖店，我给您调几杯。
6、我们专卖店在下关区幕府东路55--37号，旭日景城旁，很好找。
找不到了就给我打电话。
那行，我就好好的准备准备，等您来了我好大展身手，多调点酒给你喝。
7、这几天您要是在哪里吃饭，想喝这个酒，给我打个电话，我给您送过去。
8、那就欢迎XXX先生，到我们专卖店指导指导工作、等您到专卖店来啊、再见/拜拜！！打电话话术 2 1. 你好，**先生，我是**，就是做大米原浆酒的，。
、、、你前几天在**酒店品尝过我们的酒，你觉得怎么样呀？。
我们的酒闻着有大米的香味，喝着甜甜的。
他跟你以前喝过的白酒有很大的区别吧，。
它也是非常高雅的，饮后口中是没有一丝酒气的，而且我们的酒可以调制着喝。
啥时候有时间我给你调几杯。
2. 我们现在正招募会员，成为我们的会员，到时可享受打折积分的优惠活动，而且在全国各个地方都可享受到同样优惠。
3. 如果你有时间的话可以到我们专卖店来看看，我们有很多品项，看看哪款比较适合你。
我们专卖店在下关区幕府东路55--37号，旭日景城旁，知道吗？。
4. 你看什么时候来，打个电话，在店里等候你来检查指导工作。
那你忙吧，再见。
打电话话术 31、您好：XXX先生，我是XXX,做冰峪庄园大米原浆酒的.前几天你在XX酒店品尝过我们的酒，觉得怎么样啊？？。
2、您以前喝别的白酒，喝多了是不是挺难受的啊？？。
3、咱们这个酒不仅好喝，而且健康营养，喝多了，头也不会疼，也不伤害咱们的身体。
4、另外呢，我们的酒不像其他白酒那么辛辣刺激，喝着特别的顺，咱们喝酒是不是要喝健康的白酒啊？？。
电话话术开场白（精选15篇）
电话话术开场白（精选15篇）电话话术篇1您好，是张经理吗？我是，我们是长沙专注于网站建设、网站改版、网络优化的一家充满朝气的IT公司，与长沙多家知名企业合作过，今天我打电话过来的原因是我们的服务已经为行业内很多朋友所认可，能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务，迅速提高企业的知名度，快速打开和拓展销售市场，降低销售成本，直接给企业带来经济效益和利润增长点，为了能进一步了解我们是否也能为您服务，我想请教一下贵公司是否有网站呢？电话话术开场白篇2*先生，您好，我是公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？…… 刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。
电话话术开场白篇3"陈先生，您好!我是…，今天打电话给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持!为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…"电话话术开场白篇4您好，是李经理吗？是的。
我是朋友，我叫，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客气了.实际上我和既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
电话话术开场白篇5电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!客户：这没什么!电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。
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首次打电话话术
业务员：你好！我是XX二手车市场的！（根据客户所需车型所在市场而定）,看到你在网上看了一款XX年的XX车型！是打算马上购置一台么？
1客户如果说只是看一下，可以说如果你以后需要二手车可以直接联系我，我叫XXX，我店电话是xxx!微信同号，您可以添加一下！以备不时之需！
2，客户如果说是的，
业务员：我们市场里有你需要的这款车，你可以加一下我的微信，（或者家客户微信），我把车辆的信息发给你，你先看一下。
可以的话我再带你看看车！（如果受伤有客户需要的车，可以和客户详细介绍一下车辆的详细信息。
如果手上没有客户需要的需要的车，可以说市场上你需要的车型很多，电话里一一说也说不清楚。
你可以现加我的微信，我把现在市场上所有你需要的车型都发给你，你在选择！）
特别注意：
打电话之前准备好笔记本和纸，方便记录。
第一次打电话是看不到客户电话的,一定要问是不是手机号就可以添加到微信。
如果不是要问清楚微信号!
给客户打完电话之后就可以看到客户的完整的手机号，注意做好客户记录，包括和客户谈到的内容，方便日后跟进，以免后期线索太多而不记得和客户的沟通内容，也方便主管帮助促成成交！。