电话营销话术模板
企业培训电话销售话术
企业培训电话销售话术在现代商业社会中，电话销售作为一种重要的营销方式，对于企业的销售业绩和客户关系至关重要。
而电话销售的成功与否往往取决于销售人员的话术技巧。
在本篇文档中，将从专业角度出发，为大家分享一些企业培训电话销售话术的技巧和经验，希望能够帮助销售人员提高销售效果。
第一部分：开场白在电话销售中，一个好的开场白非常重要，它能够吸引客户的注意力并建立起良好的沟通氛围。
以下是一些常用的开场白模板：1.你好，我是XX公司的销售代表，您好！我很高兴给您打电话。
2.您好，我是XX公司的客服代表，我们推出了一项特别的促销活动，我想向您介绍一下。
3.你好，我是XX公司的客户经理，根据您的需求，我有一些产品想要推荐给您。
第二部分：引导对话在引导对话过程中，销售人员需要注意客户的反应，并灵活调整自己的话术。
以下是一些引导对话的技巧：1.倾听关注点：在谈话过程中，要注意倾听客户的需求和疑虑，根据客户的反馈进行适当的调整。
2.积极回应：对于客户的问题和疑虑要积极回应，并给予明确的解答，让客户感受到你的专业和诚意。
3.提供解决方案：针对客户的需求，提供相应的解决方案，并强调产品或服务的优势和特点，让客户感受到对他们的关心和理解。
第三部分：结尾语在销售电话中，一个好的结尾语可以留下良好的印象，促成交易的达成。
下面是几个常用的结尾语模板：1.感谢关注：感谢客户的时间和关注，提醒客户有需要可以随时联系。
2.留下联系方式：提供自己的联系方式，并鼓励客户在需要时随时联系。
3.建立下一步联系：约定下一次通话或见面的时间，进一步深化与客户的联系。
结语通过以上介绍，我相信大家对企业培训电话销售话术有了更深入的了解。
在实际操作中，销售人员要灵活运用这些技巧，不断提高自己的销售能力，从而取得更好的销售业绩。
希望大家能够在电话销售中取得更大的成功！。
销售话术整理【范本模板】
销售经理常用话术一.电话沟通话术1.询问项目话术(１)以我是销售顾问的客户角度出发询问出是否有样板间或者其他项目,我要购买房子我到达售楼处能看到什么的角度出发去咨询想得到的信息状态。
如:您好,请问多少钱一平米,现在都还有什么户型的一般询问模式进行有效沟通,最终得到项目的进展情况和想要的信息。
（2)在对自己的电话中亲和力自信的时候,可以直接表明自己的身份为尚上座软装设计馆的项目工作人员，直接进行更加有效沟通。
如:您好,我是尚上座软装设计馆的项目经理,我想你一定对我们尚上座的品牌不陌生吧。
回:陌生/没听过/你们做什么的答:咱们尚上座是商业软装空间设计机构，如…的样板间诸如石家庄较出名的楼盘，大多数都是我们包装好的样板间;如…会所也是我们做的,打这个电话过来主要是想咨询一下，咱们项目的进展情况，以便我们做好方案设计的对接准备。
回:听到过，朋友说过等答:那好啊，很高兴认识你，打这个电话过来主要是想邀约,您看下午您有时间吧,咱们见个面认识下.顺便我也了解下咱们项目的进展情况，以便我们做好方案设计的对接准备。
你看今天或者明天有时间见面聊下吧，你帮我看下咱们项目目前进展到什么情况了？大概什么时间样板间能展示出来。
二、标准销售用语ﻫ（一）问谈与客户见面,销售人员应主动向客户问候。
彬彬有礼的问候即能够消除客户的防范,又能1、“您好,我是尚上座软装公司的业务销售人员**＊，这是我避免对方处于尴尬局面。
ﻫ的名片……"3、“**先生，您好,我是尚上座软装公司的,打扰您了。
”２、“您好，又来打扰您了。
”ﻫ（二) 闲谈ﻫ向客户问候完毕，不妨谈一些与业务无关的应酬之语，以寻找时机,直接切入主题。
关键是如何引起客户对自己的兴趣。
2、“您的楼盘位置很好,周边环境也很好，听说1、“近来天气变化无常,请多注意身体.”ﻫ最近卖的很好。
您现在主要负责……工作的吧?……”(三）洽谈在合适的时候,可以与客户针对装修或软装事宜进行洽谈。
客服专员电话话术通用模板
客服专员电话话术通用模板会员初次办理并当场使用，第二天应进行电话回访，其目的在于表现出会员的尊贵性，让客户知道我们的服务是及时的，是注重会员的消费感受的，为后续的一对一服务预埋下一个良好的开端！现设定以下通话场景：一、场景1（初次电话回访）1您好！请问您是X先生\X女士吗？我是会员的专属客服小美，非常感谢您能接听我的来电。
您在我们公司的销售人员的推荐下新加入我们会员系统，请问您对我们这个系统内容了解吗？客户回应1：“了解”好的，感谢您对我们的信任，稍后添加您的微信我把您剩余的套餐内容发送至您的微信请注意查收！客户回应1：“不了解”好的，稍后我添加一下您的微信，我把我们会员所能享受的待遇及福利以图片的形式发给您，您有空可以看一下，这样可以吗？2.请问您在使用套餐的过程中对我们的服务以及套餐内容方面还满意吗？客户回应1-1：“满意”非常感谢您对我们的认可，我们会员系统上线以来也受到了很多消费者的认可，我们会再接再厉的！3.您近期打算体验其他的套餐吗？可以微信或者电话通知小美，小美会提前帮您预约，提前打开空调避免您等待！如果没有那小美稍后会把剩余套餐内容以微信的方式发给您，您有空可以了解一下！客户回应1-1：“不满意”很抱歉让您有这种感觉，可以了解一下是哪方面让您不满意吗？我这边会记录下来，通知合作门店立即整改，您的意见就是我们需要努力的方向！（以文字的方式记录下客户所反映的问题，汇总提交运营部）我们前100名会员会赠送一罐茶叶，您喝了么？客户回应1-1-1：“喝了”味道怎么样呢？这是我们专门为会员精心挑选的好茶，您喝完后还可以拿着茶盒到我们门店免费装满的！客户回应1-1-1：“还没喝”那小美这边建议您品尝一下，您喝完后还可以拿着茶盒到我们门店免费装满的！二、场景2（第二次电话回访）2、您好！请问您是X先生\X女士吗？我是上次有跟您通话过的会员专属客服小美，您还记得吗？非常感谢您能接听我的来电。
我们这次电话就是想了解一下您加入了我们会员系统后，有一段时间没有继续到门店兑换套餐了，能方便了解一下是什么原因吗？客户回应2：“最近没时间、在外地、距离较远、忘记有这回事了、朋友都没空自己一个人消耗不了这么多东西”1.顾客预约您好，我是会员的专属客服XX很高兴为您服务，顾客说出需求后，您好（先生、女士）我帮您预定好XX点。
衣柜电话营销话术
衣柜电话营销话术一、引言在这个竞争激烈的市场环境下，衣柜是许多家庭不可或缺的家具之一。
为了提高衣柜销售量，电话营销成为一种重要的推广方式。
本文将介绍衣柜电话营销的话术技巧，帮助销售人员更有效地与客户沟通。
二、客户引言•引导性提问：–问候语：“您好，我是XXX公司的销售代表，可以为您介绍我们的衣柜产品吗？”–引导客户回答：“您家里是否考虑更换或购买新的衣柜呢？”三、产品介绍•产品特点介绍：–介绍衣柜的材质、颜色、结构设计等特点，强调产品质量和耐用性。
–强调衣柜的多功能性，可以满足客户不同的收纳需求。
四、价格优势•促销活动介绍：–引入当前的促销活动，如折扣、赠品等，吸引客户的注意。
–提及与竞争对手的价格比较，突出公司的价格优势。
五、服务保障•售后服务保障：–介绍公司的售后服务政策，如免费安装、终身维护等，增强客户购买的信心和保障感。
–强调公司的客服热线和在线咨询等联系方式，方便客户随时联系。
六、客户需求分析•了解客户需求：–聆听客户的需求和想法，定位客户的购买动机和偏好。
–根据客户的反馈调整销售策略，满足客户的需求。
七、结束语•感谢客户：–感谢客户抽出时间与销售代表沟通，表达对客户的尊重和感激。
•邀请购买：–鼓励客户购买，提供购买的便利条件和支持。
•留下联系方式：–留下公司的联系方式，方便客户随时联系和咨询。
结束语通过合理的引言、产品介绍、价格优势、服务保障等内容，衣柜电话营销话术可以更好地吸引客户的关注，增加销售机会。
销售人员在电话营销过程中可以灵活运用以上话术技巧，与客户建立良好的沟通和信任，实现销售目标。
电话销售话术模板大全
电话销售话术模板大全电话销售是一种常见的营销方式，通过电话与客户进行沟通，推销产品或服务。
在电话销售过程中，使用合适的话术模板可以提高销售效率，增加成功率。
下面是一些常用的电话销售话术模板，供大家参考使用。
1. 自我介绍。
您好，我是（姓名），来自（公司名称）。
我们公司是一家专业的（行业）公司，致力于为客户提供优质的（产品或服务）。
我给您打电话是想向您介绍一下我们公司的产品，希望能为您提供帮助。
2. 产品介绍。
我们公司的产品具有以下优点，（列举产品的特点和优势）。
我们的产品在市场上具有很大的竞争优势，深受客户的欢迎。
我相信，如果您能使用我们的产品，一定会对您的生活和工作产生积极的影响。
3. 客户需求分析。
在介绍完产品之后，可以适当地询问客户的需求和意向，了解客户的具体情况，以便更好地为客户提供个性化的解决方案。
比如，您对我们的产品有什么看法？您目前有没有类似的需求？我们的产品是否符合您的预期？4. 引导客户。
根据客户的需求和反馈，适当地引导客户，让客户对产品产生兴趣。
比如，我们的产品可以帮助您解决这个问题，您可以试试看，相信会有意想不到的效果。
5. 解决客户疑虑。
客户在购买产品时，可能会有一些疑虑和顾虑，这时候需要我们用合适的话术来解决客户的疑虑，让客户放心购买。
比如，我们公司有专业的售后团队，可以为您解决使用过程中的问题，让您放心购买。
6. 确认订单。
在客户对产品表现出兴趣并解决了疑虑后，可以适当地引导客户确认订单，让交易更顺利地进行。
比如，您觉得我们的产品符合您的需求吗？如果您满意的话，我们可以帮您安排下订单。
7. 结束语。
在电话销售的最后，可以用亲切的语气和客户道别，并表示感谢。
比如，感谢您花时间听我介绍我们的产品，希望我们的产品能为您带来更多的便利。
如果您有任何问题，可以随时联系我们。
以上是一些常用的电话销售话术模板，希望能对大家有所帮助。
在实际的电话销售过程中，可以根据客户的具体情况和反馈，灵活运用这些话术模板，提高销售效率，取得更好的销售业绩。
店电话营销话术
店电话营销话术在现代商业环境下，电话营销已成为店铺推广的重要手段之一。
通过电话与客户直接沟通，可以更有效地传递信息，提高销售转化率。
然而，电话营销也需要一定的技巧和方法，才能取得良好的效果。
下面将介绍一些店电话营销话术，帮助店铺提高电话营销的效果。
1. 开场白在打电话时，开场白非常重要。
开场白的内容要简洁明了，能引起对方的兴趣。
例如：“您好，我是XXX店的销售代表，想请教您有没有需要购买的商品？”或者“您好，我们店正在举行优惠活动，特地给您打来电话通知一下。
”2. 产品介绍在电话中，要清晰明了地介绍店铺的产品或服务，同时突出其特点和优势。
可以适当引用客户的需求或痛点，强调产品能够解决客户的问题，提高销售的把握。
3. 促销活动如果店铺正在进行促销活动，要及时在电话中进行宣传。
可以强调促销活动的优惠幅度、活动时间等，引导客户参与。
比如：“我们店现在正进行买一送一活动，您可以趁机购买多一点存起来。
”4. 回访与客户维护在电话中，不仅要进行销售推广，也要注意回访与客户维护。
可以询问客户对店铺产品的使用情况，听取客户的意见和建议，让客户感受到被重视。
同时，也可以适时提醒客户店铺的其他优惠活动，促进二次消费。
5. 结尾语在通话即将结束时，要有一个恰当的结尾语，可以留下店铺联系方式，以便客户随时咨询。
比如：“如果您有其他疑问或需要，欢迎随时联系我们，我们会竭诚为您服务。
”以上是店电话营销话术的一些关键点，希望对店铺的电话营销工作有所帮助。
在电话营销过程中，要注意礼貌、耐心，与客户建立良好的沟通关系，才能提高电话营销的效果。
祝店铺电话营销工作顺利开展，取得理想的销售业绩！希望以上内容能够对店铺电话营销工作有所帮助，如有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。
七大类客户电话邀约话术
七大类客户电话邀约话术电话邀约盘活是银行伙伴们在没有跟客户见面的情况下，与客户进行连线沟通的一个重要营销手段。
在许多银行伙伴看来，一个电话打出去，久不见回应，可以估算出这位伙伴的心理阴影面积。
然而，当你掌握了电话邀约话术针对不同的客户类型和不同的客户需求，即刻满足你对成功致电的渴望。
下面是小编为大家收集关于七大类客户电话邀约话术，欢迎借鉴参考。
一、客户认养类此类为陌生存量客户的首轮电话话术要点：确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫——表达祝愿——短信短信模板：尊敬的XXX，我是您的专属客户经理XXX，工号XXXX，很高兴能为您服务!以后您有任何需要，都可以随时与我联系，我的电话是XXXXX，请您惠存!XX银行XX支行地址：……营销话术：您好，请问是XX先生/女士吗(停顿一下，确认是客户本人)?您好，我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX(表明自己身份)。
8月是我行的服务体验月，针对您这样的客户，我行为您配备了一名专职的工作人员，很荣幸我能为您提供一对一的专属服务，后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电，很希望能帮上您的忙!后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动，请您了解(致电目的)。
稍后我会把我的联系方式发送到您手机上，请您惠存。
咱们以后常联系(为下次联系铺垫)。
祝您生活愉快，谢谢，再见!(表达祝愿，结束通话)二、到期提醒类此类为理财到期客户、储蓄到期客户、国债到期客户等产品到期提醒致电拟推荐产品/活动：储蓄、理财、信托国债、话术要点：配套活动展示、产品收益展示+接受要约后话术营销话术：XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX，根据我行的系统提示，显示您X月X日有一笔存款/理财到期，正好我行现在一个“转存有礼”的客户回馈活动，针对您这样的准贵宾客户，每新增5000元的定期存款，就赠送您香满园食用油一瓶或等值礼品一份,您看您明天方便过来办理转存并领取礼品吗?话术：好的，XX先生/女士，那您明天来之前给我来个电话或短信，我好帮您提前取个号，到时候您来了就可以直接办理了。
公寓手机销售电话话术
公寓手机销售电话话术
一、引言
在公寓销售手机时，电话营销话术的设计至关重要。
一个恰当的电话话术可以让销售变得更加顺利，提高客户的购买意愿。
本文将介绍针对公寓手机销售设计的电话话术内容，帮助销售人员更好地与客户沟通。
二、电话开场白
1.问候语：
•“您好，我是XXX公司的销售代表，想向您推荐一款适合您的手机产品。
”
2.自我介绍：
•“我是XXX公司的销售代表，专业为客户提供手机产品咨询和解答疑问。
”
三、产品介绍
1.了解客户需求：
•“在购买手机方面，您更看重的是性能、外观还是价格呢？”
2.产品优势介绍：
•“我们的手机具有xxx功能，xxx设计，以及xxx价格，完全符合您的需求。
”
四、解决客户疑虑
1.回答常见问题：
•“有关产品的质量问题，我们提供xxx保修，让您无后顾之忧。
”
五、促销和优惠
1.价格优惠：
•“最近我们在促销活动中推出了xxx打折，您如果现在购买可以享受优惠价格。
”
六、结束语
1.预约购买：
•“如果您对我们的产品感兴趣，我可以帮您预约明天来店面了解更多详情，您觉得方便吗？”
结语
电话销售话术的设计对于公寓手机销售至关重要，希望以上的电话话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效率。
在电话销售过程中，务必要有耐心和善于沟通，与客户建立信任和良好的关系，从而达成销售目标。
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一、开场1、面对陌生客户，如何做有效的自我介绍反例：我是之江贵金属有限公司的小李，我们是……直接将我方的信息和电话目的告诉对方，如果客户比较敏感就会遭到打断1.1模板：我是之江的小李（模糊不清的自我介绍）销售人员：早上好，李经理，现在接电话方便吗/客户：方便，哪位？销售人员：我是之江的小李，是这样的，李经理，今天特意打电话给您，是因为……注意点：自我介绍粗要根据公司名称以及个人姓名、所处行业引起客户的敏感度，以及客户接到类似销售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。
专门从事电话销售最好给自己取个方便客户记忆的“艺名”在自我介绍后，将客户的注意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到另外方面，等客户有兴趣后，客户询问那就是另一回事了1.2模板：我是XX特意介绍的……他告诉我您是……（通过转介绍的方式）注意点：充分借用第三者的作用，借用第三者的口气来赞美对方销售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需要我方产品或者服务转介绍人员从老客户中寻找1.3模板：我们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力量）注意点：在不能模糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。
1.4模板：我们是国内“唯一/最专业”的……注意点：介绍与需要推荐的服务与产品相符合客户不会因为专业或唯一而产生兴趣，必须在接下来点陈述中激发客户兴趣2、面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理2.1模板：我是……他知道的叫……来接电话（叫对方老总全名突出身份的重要性）注意点：介绍自己时既要突出身份的重要性，同时要保持一个度，不能使用欺骗手法2.2模板：“有紧急或者重大的事情（自己组织）”需要XX处理（突出事情的重要和紧急）我这里有一笔XX万的生意要和他商议下注意点：表示事情重要，语气要加重；表示紧急，加快语速学会换个说法，将所提事情的含义是前台不能承担的2.3模板：这件事情不是你可以处理的（直接施压）注意点：和前台对话的时候，态度可以强硬点。
面对质问，过于软弱点态度适得其反。
3、电话打到的不是关键联系人，应如何处理3.1模板：我可以请您帮一个忙吗注意点：放低自己的姿态，以诚恳的态度请求对方的帮助。
不要一次提出过多问题，先问容易回答的。
3.2模板：我知道您是一位幽默的人，您不要跟我开玩笑了。
那我要验证下，如果不是您，那我应该找谁呢（一口咬定对方就是那个人）注意点：如果对方就是那个人，销售就不要纠缠，而是制造幽默。
如：天哪，难道我打错了电话了吗？对方：是的。
那您说，打到哪里是正确的呢？3.3模板：先和高层谈再往低层过度注意点：开场简洁明了，告知清晰利益点，顺着话题转接到对应联系人。
在和关键4、只有一个电话号码的客户资料，怎样处理4.1模板：麻烦帮忙转下维修部OR财务部注意点：在与低难度转接部门对话中使用之前的技巧4.2模板：有一份小小的礼物送给您注意点：在开始时突出礼物价值，同时马上转移话题到了解客户资料目的在与引起客户注意力，同时了解客户基本情况，判断客户有无需求4.3模板：我可以请您帮一个忙吗注意点：同3.15、想约一个见面机会，应该如何进行邀约5.1模板：因为某个原因，所以想和对方见个面注意点：理由要有一定的震撼力，同时与客户实际需求挂钩约定时间用二选一的方式提问，不要问对方什么时候有空5.2模板：为客户解决问题，演示产品而见面注意点：在最短的时间内提出具有吸引力的利益话题5.3模板：因为电话里面是说不清楚的，所以……6、客户表示自己现在很忙或没有时间，应该如何应对6.1模板：如果能够帮您（获得……利益），您可以抽一点时间出来吗注意点：提出的诱惑力要足够并且切实能为对方带来好处如果对方在提出诱惑后依旧表示很忙，不应继续，应当道歉并且预约下次通话的具体时间6.2模板：我正好是来帮您解决忙的问题的……6.3模板：调整给对方打电话的时间注意点：周一和周五、每月一号和最后一两天不适宜每天上午九点半至十一点半是电话的黄金时间每天下午两点至五点是适宜打电话的时间根据不同行业、不同人群的不同作息规律给对方打电话7、客户表示发份传真或邮件就可以了，如何应对7.1模板：传真有些专业性的术语，您要花……时间去看，不如我用一分钟（拟定）来给您解释下……您工作繁忙，估计没有时间看这些枯燥的东西，并且传真说不清细节，到时候我还是要给您解释下，为了节省话费，我今天就给您解释清楚吧注意点：先同意客户看邮件，再给出理由，说明邮件没有电话来得爽快表示发邮件后还要打电话，不如一起解释清楚7.2模板：我这里有好几种模板，为了帮您找到最合适的，可以请教您几个问题吗注意点：当对方表示可以发一份资料的时候，先说好，再表示有很多种资料在问问题时调查客户需求7.3模板：今天停电，发不了邮件，不如在电话里给您做个说明……注意点：为了不让客户说明天或者后天发，要让自己的话有衔接不让对方有机会表示拒绝8、客户一开口就是没有兴趣或现在不需要，怎么办8.1模板：多个参考对象，帮助您以后杀价/分析行业也不错注意点：特别适用于已经有需求，仅仅在不同公司之间作选择的客户不管客户之前是什么选择，都表示客户的选择是英明的，同时在做分享时插入我方产品8.2模板：许多人开始也这样说，不过当他们了解……注意点：更多的是对没有需求的客户使用，但是注意语气和陈述不能和客户争锋相对8.3模板：天哪，您说您不需要吗，我不信……8.4模板：为什么不需要呀？（用小女生撒娇的口吻）注意点：对异性可取，但是不能流于轻浮二、如何在15秒之内迅速激发客户的兴趣1、如何通过产品的利益点，来让客户产生兴趣1.1模板：如果有一种方法可以帮您赚取…利润，……注意点：尽量用数据来表示利益点1.2模板：如果有一种方法可以帮您避免…损失，……注意点：人一般对负面的东西比较敏感，如果可以尽量用这个模板作为开场白提出的损失时基于客户实际，或者大家所共有的问题尽量用数字来形容避免的损失量1.3模板：如果只要每天……钱或物的投入，就可以……注意点：将投入拆散，与最后的收益相对比数字必须切合实际1.4模板：如果有一种方法可以帮助您解决…问题，……注意点：不需要将产品的好处一下子讲出，开场是为了引起客户兴趣对方表示可以继续时，不介绍产品，而是将之前的问题点深入为客户自身相关的问题点做深入时可以用提问的方式挖掘2、怎样在开场的时候，就激发客户的好奇心2.1模板：我是特意来向您道谢或者道歉的（语言具体可自己组织）注意点：使用该模板时要为自己铺好后路，展开联想，将话题转移到赞美对方2.2模板：早上好，上帝……现在方便接电话吗？注意点：用幽默的语言引起客户的好感2.3模板：我了解到您的竞争对手（与客户同一类人）是怎么做的……注意点：针对客户的求知心不断设计话题，最后转移到推荐的业务上2.4模板：您有听说过这件大事吗？……注意点：最好话题是有事实可依2.5模板：我得到一个消息，您有一个…习惯着会对你造成…影响注意点：要装出神秘的样子，同时这个点是少数人知道的3、如何用敏感的话题，来抓住客户的注意力3.1模板：有件事情关系到您的财产安全（安排语言）注意点：引用例句，将客户引到关键问题上，但是不能太过敏感3.2模板：有个问题会对您的健康赵成……3.3模板：您想少交点“学费吗”注意点：在组织语言是，要注意合乎但是的语境，不可过于夸张，尤其是事先要对客户进行了解，做好足够的功课。
三、以双方关系为纽带的销售，如何赢得客户的好感和信任中国是个重视人际关系的国家，往往在人际交往中，人情的良好运用可能会让事情变得事半功倍。
初次交流建立良好的印象是十分重要的，尤其是在需要长时间追踪客户的情况下，良好的交往基础往往会将事情引向成交面。
1、什么样的产品，是以双发的关系为销售基础的1.1模板：客户有需求，但是属于高度同质类产品，关系决定客户选择注意点：在沟通时，尽量让客户对自己有个好印象1.2模板：对于需要深度挖掘客户需求的产品，关系是销售的基石注意点：深度挖掘不是一次两次电话就能解决的，因此良好的关系是保持长期联系的基础沟通过程中尽量保持礼貌和友善2、如何发挥礼品的力量，使得客户好感最大化2.1模板：知道您有这方面的需要，所以特别准备了……送给您注意点：送礼要投其所好，而不能随便乱送承诺就要付实践2.2模板：拿到这份礼品真的很不容易……注意点：一定要对送出的礼品做出解释和适当的补充在送出礼品的同时表示礼品不是随便送出，需要经过……才能获得送给对方这个礼品，可适当抬高对方身价2.3模板：这份礼品是我……帮您争取到的（不是每个客户都派送）注意点：巧用碰巧，恰好，最后，只有等限制性词语3、如何运用声音和语言的力量，去获得客户的喜欢3.1模板：我发现我真的有很多方面跟您好像（与客户找到共鸣）注意点：视觉型客户语速较快；听觉型客户其次；触觉型客户语速稍慢视觉型客户偏重用词：看看、清楚、漂亮、角度、坦率、动人、展示、外观、想象、出现、描绘、前景、明白、焦点。
“您可以‘看看’这封计划书，上面‘描绘’出了所有应该‘注意’到的细节，您有什么地方不‘清楚’的吗？”听觉型客户偏重用词：听到、意见、共鸣、询问、逐字逐句、讨论、说说看、叙述、单调、口气、安静等。
“您先‘分析’一下，然后我‘听听’您的宝贵‘意见’，再就共同‘关心’问题‘讨论’一番。
”感觉型客户偏重用词：觉得、体谅、掌握、感受、抚摸、忍受、严重、生硬、痛苦、开心等。
“您‘觉得’这份计划书‘抓住’重点了没有，如果您不‘满意’请多‘包涵’。
”销售人员要自己听出客户的口头禅和常用术语，并加到自己的语言中。
3.2模板：原来您有这方面的爱好，那我一定要好好请教（了解客户爱好）注意点：销售员在平时要广泛接触各方面的爱好，同时在联系客户时要做好功课了解客户喜好，但是要当学生一样去和客户沟通3.3模板：做一个好的听众注意点：不要打断客户讲话，只有听得越多你才能够更好的了解客户包容客户提及伤到你感情的事情认可对方，对客户的话表示回应及时总结客户的言外之意和客户总体思路做一个好的提问者（多提对方喜欢的话题），让客户陈述3.4模板：真诚赞美你的客户赞美声音：您的声音真好听；听到你的声音，就好想看到你的人呀；我要是有您的这个声音，业绩早就出类拔萃了等赞美客户想法：原来关键的地方在这里，我怎么没有想到呢；您讲得太有道理了；听君一席话，胜读十年书等赞美客户性格：视觉型：东北人就是东北人，做事就是爽快；有魄力，领导就是领导听觉型：您分析的问题真的好有条理；这么清晰的思路，真是好佩服感觉型：您其实是一位非常细心的人；只有像您这样慎重，才能做出最正确的判断赞美客户公司：您这样的大公司，我仰慕已久了；不愧是行业的翘楚；一直想要和您公司联系，想不到今天这个机会居然就来了用别人的话来赞美：早就听市场部的杨经理提过，您是一位爱护下属的好领导注意点：用幽默的开场方式更能博得客户好感4、如何通过专业能力，赢取客户的信任和尊重4.1模板：有几个对您有用的建议我可以讲讲吗注意点：在给客户建议之前要对客户有个前期的了解，可以通过之前的访问和网络来进行了解。