企业社会工作与工会工作的关系共19页文档
社会工作工会管理制度
第一章总则第一条为规范社会工作工会（以下简称“工会”）的管理工作，提高工作效率，保障社会工作者的合法权益，根据《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，结合社会工作行业特点，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有社会工作工会组织及其所属会员。
第三条工会管理应当遵循以下原则：（一）依法依规：工会管理必须符合国家法律法规和有关政策规定。
（二）民主集中制：工会组织内部实行民主集中制，充分发挥会员的积极性和创造性。
（三）公开透明：工会管理应当公开透明，接受会员监督。
（四）服务至上：工会工作以服务会员为宗旨，切实维护会员合法权益。
第二章组织机构第四条工会组织机构包括：（一）工会委员会：负责工会的全面工作，是工会的最高权力机构。
（二）工会主席：工会委员会的负责人，主持工会日常工作。
（三）工会专职工作人员：负责工会日常事务，协助工会主席开展工作。
（四）工会会员：工会的主体，享有选举权、被选举权和监督权。
第五条工会委员会由会员大会选举产生，每届任期三年，可连选连任。
第六条工会委员会下设若干工作委员会，负责具体工作：（一）组织委员会：负责会员发展、组织建设、思想政治工作等。
（二）宣传委员会：负责工会宣传工作、舆论引导、文化建设等。
（三）维权委员会：负责维护会员合法权益、协调劳动关系、处理劳动争议等。
（四）服务委员会：负责会员服务、教育培训、福利保障等。
第三章会员管理第七条凡取得社会工作职业资格证书，热爱社会工作事业，承认工会章程，自愿加入工会的，均可成为工会会员。
第八条会员入会程序：（一）提交入会申请书；（二）经工会委员会审查批准；（三）领取会员证。
第九条会员享有以下权利：（一）参加工会的活动；（二）选举权和被选举权；（三）对工会工作的批评建议权；（四）对侵犯自己合法权益的行为提出申诉、控告权；（五）退会自由。
第十条会员应当履行以下义务：（一）遵守工会章程，执行工会决议；（二）维护工会权益，积极参加工会活动；（三）关心工会工作，为工会提供信息和建议；（四）完成工会交办的任务。
企业社会工作与工会工作的关系
2、两者在性质和功能上的区别 、两者在性质和功能上的区别 性质和功能
福利性 公益性 利他性 社会工作 专业服务 企业社会工 作的性质
结社自愿性 工会组织 的性质
阶级属性
3、两者在实施主体上的区别 、两者在实施主体上的区别 实施主体
社会工作者
广大工会干部群体
具有社会工作 专业知识和服 务技能
其角色主要为权益 维护者
双方： 双方：寻 求实现企 业和职工 之间的关 系平衡
3、面临的形势要求工会工作引入社会 工作的工作方法
内外环境变化，工作中出现许多新问题、新矛盾、 新的困难人群，职工产生更高、更复杂的需求， 以过去单一在企业范畴来解决职工问题已经不能 适应需要，必须把分析、评估、解决问题的视角 延伸到职工生理、心理、家庭和社区层面； 突破现实性问题（工作效率低下、服务内容狭窄、 工会干部队伍素质有待提升、行政化的工作方法）
案例二
停工谈判 企业工会被职工放到一边，没有深入地参与到协商的各个环节， 企业工会被职工放到一边，没有深入地参与到协商的各个环节，使工会代 表维护职工权益的代表性受到怀疑和冲击 2010年5月17日—6月4日，南海本田发生历时 天的停工事件。起因是涨 天的停工事件。 年 月 日 月 日 南海本田发生历时19天的停工事件 薪要求未得到满足，南海本田职工自发发起集体性停工。其间， 薪要求未得到满足，南海本田职工自发发起集体性停工。其间，职工与企业管 理层多次交涉与谈判，最终在上级工会组织，特别是第三方力量的介入下， 理层多次交涉与谈判，最终在上级工会组织，特别是第三方力量的介入下，事 件得以平息。 件得以平息。 事件发生后，企业工会只是呼吁职工理性对待， 事件发生后，企业工会只是呼吁职工理性对待，没能发挥代表和维护职工 权益的作用，充其量只是发挥了传声筒和谈判组织的作用，而被各方所忽视。 权益的作用，充其量只是发挥了传声筒和谈判组织的作用，而被各方所忽视。 正是在对工会不抱幻想之后，职工们才自发组织起来， 正是在对工会不抱幻想之后，职工们才自发组织起来，最终采取集体停工 的极端方式。随着停工的持续，日方管理层开始重视， 的极端方式。随着停工的持续，日方管理层开始重视，先后单方面提出三个方 但均未满足大多数职工要求；职工们对企业“挤牙膏”式的做法非常不满。 案，但均未满足大多数职工要求；职工们对企业“挤牙膏”式的做法非常不满。 沟通缺乏有效渠道，各方诉求得不到满足。在停工持续了10多天后 多天后， 沟通缺乏有效渠道，各方诉求得不到满足。在停工持续了 多天后，劳资 双方都承受着很大的压力。就在事情陷入僵局之时，本田在中国的合作伙伴— 双方都承受着很大的压力。就在事情陷入僵局之时，本田在中国的合作伙伴 —— 广汽集团总经理曾庆洪开始介入，事情出现转机。 广汽集团总经理曾庆洪开始介入，事情出现转机。 6月4日，南海本田职工绕开企业工会，选出30名协商代表与资方正式谈判。 月 日 南海本田职工绕开企业工会，选出 名协商代表与资方正式谈判。 名协商代表与资方正式谈判 在曾庆洪与中国人民大学劳资关系研究中心负责人常凯的指导和帮助下， 在曾庆洪与中国人民大学劳资关系研究中心负责人常凯的指导和帮助下，职工 方最终与企业达成一致协议：员工每月实际增加收入500元。 方最终与企业达成一致协议：员工每月实际增加收入 元 但整个谈判过程并不轻松。 企业工会被职工放到一边， 个协商代表不 但整个谈判过程并不轻松。“企业工会被职工放到一边，30个协商代表不 是按照法律规定由工会指派或组织选举产生的，他们反映了职工各种利益诉求， 是按照法律规定由工会指派或组织选举产生的，他们反映了职工各种利益诉求， 却又难以以一个声音说话。 孔祥鸿回忆说，最后不得不采用站队式表决， 却又难以以一个声音说话。”孔祥鸿回忆说，最后不得不采用站队式表决，以 少数服从多数，才勉强与资方达成协议。 少数服从多数，才勉强与资方达成协议。
社会工会工作总结
社会工会工作总结社会工会是连接企业员工和管理层之间的桥梁，旨在维护员工权益、促进劳资和谐关系的组织。
作为一名社会工会负责人，我在过去的一年中积极参与并推动了各项工作，现就我所参与的工会工作总结如下：一、加强会员意识，提升工会凝聚力作为社会工会的核心目标之一是提升会员意识，增强员工对工会的认同感和归属感。
为此，我们开展了一系列的活动，如定期组织职工座谈会、开展员工关怀月活动、举办技能培训等。
这些活动旨在为员工提供更多的学习和交流机会，增强他们的专业技能，进一步提升工会在员工中的影响力。
二、维护员工权益，解决劳资纠纷在工会工作中，保障员工权益是至关重要的一环。
我们积极参与劳资谈判，代表员工提出合理的诉求，并与企业管理层进行协商磋商。
通过与管理层的合作，我们成功解决了多起劳资纠纷，维护了员工的合法权益，为员工争取到更好的工作条件和福利待遇。
三、加强与企业管理层的沟通，促进劳资和谐作为社会工会，与企业管理层之间的良好沟通至关重要。
我们与企业管理层保持密切联系，定期举办座谈会，增进彼此间的了解和信任。
通过这种方式，我们促进了劳资和谐关系的建立，确保了工会在企业中的正常运作。
四、关注员工福利，改善工作环境员工福利是工会工作的重要内容之一。
我们关注员工的生活和工作环境，与企业管理层共同解决员工关心的问题。
通过与企业合作，我们改善了员工的工作条件，提升了企业的福利待遇，为员工营造了良好的工作环境。
五、积极参与社会公益，回馈社会作为社会工会，我们不仅要关注员工的权益，还要积极履行社会责任，回馈社会。
我们组织了多次社区义工活动，参与慈善募捐，帮助困难群体等。
通过这样的举措，我们积极促进社会的发展，展现了社会工会的公益形象。
以上是我在过去一年中参与的社会工会工作总结。
通过积极开展各项工作，我们取得了一定的成绩，提升了工会在企业和员工中的形象和影响力。
在未来的工作中，我们将继续努力，加强与企业管理层和员工之间的沟通与合作，不断完善工会的服务体系，为员工权益的维护和劳资关系的和谐发展做出更大贡献。
民营企业工会引入企业社会工作的重要性
第 ３期
重
庆
与
世
界
２ ０ １ ３年 ３月
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
【 经济与管理】
民营企 业 工 会 引入 企 业社 会 工作 的重 要性
田 军
（ 重庆理工大学 思想政治教育学院 ， 重庆 ４ ０ ０ ０ ５ ４ ） 摘要 ： 在 市场经济条件下和社会转型加速期 ， 企业工会是职工合法权益的代表者和 维护者 ， 是企 业重要 的组 织基 础和工作基础。但 是民营企业职 工面临着 巨大的工作压 力和精神压力 ， 企业 工会 的工作也 面临着许 多严峻 的挑
的重要事项 。在 目前的社 会转 型加 速期 ， 由于受诸 多因素
的影响 ， 企业工会传统的工作 方式已不能适应 新形势 下企
业发 展 的要求 ， 民营 企业 工会 工作 遇 到了前 所未 有 的挑 战， 主要表现在 以下 四个方面 ： （ 一） 民营企 业忽视 工 会工 作 的作 用 ， 工会 组 织形 同
企业 工会 是职工合 法权益 的代 表者 和维 护者 ， 是企业 重要的组织基础和工作 基础 。在市 场经济条 件下 ， 企业工
会面临着前所 未有 的错综 环境和严 峻的挑 战 ， 面对 企业发 展中的困难 ， 企业工会充分发 挥着组织 、 引导 、 服务 职工和 维护 职工合法权益 中的作用 … 。 社会 工作 是一 门专业也 是一 门技 术 ， 它以利他 主义 为 指导 ， 以受助人的需要为 中心 ， 以科 学的知识 为基础 ， 运用
难 度 加 大
职业健康 、 困难职工帮扶 、 职工休 闲娱乐 等领 域 ， 为企业 工
会在新形 势下的发展不 断注入新鲜血液和动力 。
近年来 ， 随着 文化 教育 水平 的不断 提高 ， 民营企 业职
我国企业社会工作的主要领域和内容
我国企业社会工作的主要领域和内容企业社会工作是运用社会工作专业理念和方式，以企业员工和企业自身为服务对象，为预防和解决企业员工和企业组织存在的问题、增进员工全面进展和企业科学管理、达到企业目标所开展的各类专业服务。
随着我国改革开放的不断深入，企业社会工作将成为社会工作实务的主要领域，并发挥越来越重要的作用。
一、企业社会工作的基本领域和内容企业社会工作的基本领域可以按照工作目标场所的不同分为两个部分，即基于企业内部的企业社会工作和基于企业外部的企业社会工作。
企业社会工作的主要内容也可以按照工作对象的不同分为两个层面：即基于员工个人和群体层面的企业社会工作和基于企业组织本身的企业社会工作。
本文先简要阐述企业社会工作实务的主要领域、内容、方式和项目，再围绕以上两个角度，即内部领域（主要是人力资源领域、工会领域等）和外部领域（主要是企业社会责任领域、公共关系领域等），员工层面和公司层面，以概述我国企业社会工作实务的主要内容。
1.企业社会工作的基本领域企业社会工作的基本领域包括基于企业内部的企业社会工作和基于企业外部的企业社会工作。
企业内部的企业社会工作是指社会工作服务立足于企业内部，以达成企业内部问题的预防和解决、提升员工和企业内在素质为工作目标；而企业外部的企业社会工作是指立足于企业外部，以达成企业外部问题的预防和解决、提升企业外部形象为工作目标。
二者类似于“内练素质、外塑形象”的关系和定位。
2.企业社会工作的主要内容企业社会工作的主要内容包括基于员工个人和群体层面的企业社会工作和基于企业组织本身的企业社会工作，进一步分解又包括三个方面：基于员工个人的员工保障、福利和提升发展、权益维护等方面的服务；基于员工与员工之间、员工与管理人员之间的员工管理、人员关系、组织沟通等方面的服务；基于企业组织本身，为企业日常管理的计划、组织、领导和控制等职能的运营和高绩效化，以及对外的客户服务、公共关系、社会参与、公众形象和社会责任等方面的服务。
企业社会工作
名词解释：1、企业社会工作：运用社会工作的理论与方法，以工业，农业，商业，建筑运输业以及其他行业的企业单位及其职工为案主对象，以预防和解决企业及其职工问题为目标，以企业员工全面发展和企业组织科学管理为宗旨，以培养和发扬员工互助精神和自助能力为追求，调动和利用各种资源，增进员工福利，提供企业效率，促进员工与企业和谐发展的专业化介入手法与工作过程。
2、企业社会工作行动机制：在企业社会工作这一行系统中，决定各组成要素（服务主体，服务客体，行动，目标，资源，角色等）相互作用的过程和功能，并对整个企业社会工作系统最终问题的解决发挥决定性结构化力量，这种力量为行动框架及行动的路径，指导并决定着主体的行动实践。
3、企业社会责任：指企业应该承担的，以利益相关的对象，包括经济责任，法律责任和道德责任在内的一种综合责任4、工会是企业中以维护职工利益为宗旨的合法，正式组织。
5、社会价值观：为所有社会成员贡献的社会基本价值或者一般价值。
它是社会工作价值体系的基础，对社会工作专业价值具有导向作用。
6、社会工作价值观：一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学理念。
7、伦理：人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为准则，它包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准。
8、物质性福利：以实物或者货币给付方式提供的，旨在维持员工基本生活和恢复其基本社会功能的一种经济福利支持方式，它是除了工资和奖金外，对员工提供其他的经济性补助的福利项目。
9、支持性福利：适应家庭结构变迁与自我保障功能弱化的变化，为员工提供各种因生活，工作适应有困难或有需求等行为服务方式的福利项目。
10、发展性福利：即教育援助计划，是企业通过一定的教育或培训手段为员工获得素质提升和能力提高的福利计划。
11、EAP：即员工帮助计划，是为员工设置的一套系统的、长期的服务与支持项目，专业人员通过对企业的诊断，通过对管理者、员工及其直系亲属提供专业咨询，指导和培训，帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高组织工作绩效。
2025年社会工作者考试《初级社会工作综合能力》模拟真题卷(二)
2025年社会工作者考试《初级社会工作综合能力》模拟真题卷（二）1.【单选题】某事业单位工会成员老李专门从事职工福利、社会救助，他发现职工小红生活非常简朴，每次午餐都是吃自己从家里带过来的饭菜，并且饭菜种类（江南博哥）极其单一，没什么营养。
老李经询问小红的好姐妹玲玲才知道，小红父亲去世、母亲生病，家庭条件特别困难。
老李向上级反映后，单位决定每个月给小红250块钱的生活补助。
从我国对社会工作的理解而言，单位的这种做法属于( )。
A. 助人社会工作B. 普通社会工作C. 行政性社会工作D. 专业社会工作正确答案：C参考解析：行政性社会工作是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。
这些活动有的面向全社会，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作;有的面向本单位成员，如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。
这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练。
从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作。
题目中老李是专职的单位工会成员，单位对员工的帮助属于职工福利、社会救助，所以答案选C选项。
普通社会工作：在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。
专业社会工作：这是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
2.【单选题】家庭条件优越但性格内向的任浩，不喜欢和其他小朋友一起玩耍。
在学校不遵守校规，经常逃学、旷课。
任浩的爸爸向社会工作者小温寻求帮助。
小温首先了解了任浩的基本情况，然后围绕整合学校、家庭和社区之间的社会资源为其制定了合理的介入方案。
小温的工作体现了社会工作( )的特点。
A. 多方协同B. 强调专业方法C. 注重专业价值D. 职业助人活动正确答案：A参考解析：本题考查社会工作的特点。
社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，主要表现在：(1)专业助人活动；(2)注重专业价值；(3)强调专业方法；(4)注重实践；(5)互动合作；(6)多方协同。
2024年版全国助理社会工作师《社会工作实务(初级)》考试题库及答案
2024年版全国助理社会工作师《社会工作实务（初级）》考试题库及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.小陈随丈夫从小城镇移到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她，小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很沮丧，为此，小陈找到社会工作者大李寻求相助，大李与小陈一同就需要解决的问题定了期望达到的具体目标，并一一进行了讨论，确定了优先顺序。
大李此举的目的是为了（）。
A.解释服务目标B.选择服务方案C.筛选服务目标D.执行服务方案2.社会工作者可以通过组织（），以满足优抚对象对归属与爱的需要。
A.娱乐活动B.互助小组C.社交联谊活动D.小组会议3.企业社会工作中，属于内部社会工作者的是（）。
A.企业工会的工作人员B.行业协会的工作人员C.政府部门的工作人员D.社区服务中心的工作人员4.下列关于师生联合会谈法的说法，错误的是（）。
A.通过引导老师和学生分享感受、需求及对彼此的期待，挖掘个人及环境资源，解决问题，满足需要B.在实施师生联合会谈之前，社会工作者只需要与学生进行单独个案会谈C.师生联合会谈重要的是要引导师生双方都充分地表达自己的感受、需求以及对对方的期待D.学校社会工作者帮助双方协调关系，整合需求和期待，达成共识，确定解决问题的方案5.社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是（）。
A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动6.社会工作者小李带领团队在某社区运用社会康复理念开展精神障碍人士的社区康复服务。
他们充分利用社区资源，在医疗、职业、教育和社会等领域为精神障碍人士提供全面康复服务，推动其参与社区公共事务，努力构建关爱残疾人的高“亲和性”社区文化，小李团队实施的上述整合性服务是（）。