酒店制度表格全集-商务酒店管理制度1.doc
住宿旅馆规章制度表格范本
住宿旅馆规章制度表格范本为了保证住宿旅馆的正常运营和客人的安全及舒适，制定以下规章制度，希望每位客人能够遵守并配合执行。
一、入住规定1. 入住客人需出示有效证件，确保身份真实；2. 入住客人需在前台登记并缴纳住宿押金；3. 入住客人需遵守住宿时间，不得越期而住；4. 入住客人需遵守住宿消费规定，不得私自调整价格。
二、客房使用1. 每间客房只限合法入住人员使用，不得转借他人；2. 客人需保持客房卫生和整洁，不得进行破坏或乱扔垃圾；3. 客人需爱护客房内设施和用品，如有损坏需按价赔偿；4. 客人需遵守住宿环保要求，节约用水、用电；三、公共区域1. 客人在公共区域需保持安静，不得发出大声喧哗；2. 公共区域禁止吸烟、乱扔垃圾，保持整洁卫生；3. 公共区域使用完毕后请注重节约资源和环保；四、安全管理1. 住宿旅馆设有监控装置，请配合安保人员的工作；2. 请客人妥善保管个人贵重物品，不得将贵重物品存放在公共区域；3. 客人需遵守消防安全规定，不得私自煮火、抽烟等危险行为；4. 如遇火灾、地震等突发事件，请听从工作人员指挥，并保持冷静；五、服务规范1. 请对住宿旅馆工作人员保持尊重，合理要求；2. 请客人遵守住宿旅馆的服务规定，不得使用住宿旅馆提供的服务从事非法行为；3. 如有不满或疑问，请及时向前台反映，我们会尽快处理。
六、违规处罚1. 如发现客人违规行为，住宿旅馆有权采取警告、罚款、终止住宿等处罚；2. 严重违规行为包括但不限于酗酒滋事、赌博、盗窃等，住宿旅馆有权报警处理；七、其他规定1. 请遵守国家有关法律法规，不得从事危害社会稳定和公众安全的行为；2. 请客人自觉维护住宿旅馆的形象和声誉，共同营造和谐美好的环境；以上规章制度为住宿旅馆的基本要求，希望每位客人自觉遵守，共同创造一个舒适、安全的住宿环境。
对于不明白的细则或有任何疑问的地方，欢迎与前台工作人员联系咨询。
感谢您的配合与理解！祝您在住宿旅馆度过愉快的时光！。
酒店管理制度清单
酒店管理制度清单一、员工管理制度1. 岗位职责明确：每位员工上岗前，应明确其岗位职责，包括工作内容、工作标准和工作要求等。
2. 培训交流：针对新员工和现有员工，进行必要的岗前培训和职业技能提升培训，保障员工素质和技能水平。
3. 资格认证：要求员工具备相应的职业资格证书，确保员工从业资质。
4. 岗位轮岗：对员工进行定期的岗位轮换，提高员工的综合能力和服务水平。
5. 绩效考核：设立绩效考核制度，对员工进行绩效评定，并根据绩效情况给予奖惩。
6. 素质标准：制定员工素质标准，要求员工做到言行端正，服务热情，礼貌待人。
7. 团队合作：鼓励员工之间进行良好的团队合作，提高整个酒店的工作效率和服务质量。
8. 内部沟通：建立有效的内部沟通机制，使员工与管理层之间的信息流畅，提高工作效率和服务质量。
二、服务管理制度1. 服务标准：制定酒店服务标准，保证员工服务的一致性和稳定性，提高酒店形象和竞争力。
2. 投诉处理：建立投诉处理机制，对客户投诉及时响应和处理，确保客户权益。
3. 服务培训：对员工进行专业化的服务培训，提升员工的服务意识和服务水平。
4. 客户满意度：定期进行客户满意度调查，掌握客户需求和反馈，及时调整服务标准和服务内容。
5. 安全保障：加强安全意识培训，规范员工操作流程，确保客户在酒店的安全。
6. 服务项目：开发创新的服务项目，提高酒店服务的实用性和吸引力。
三、财务管理制度1. 费用控制：建立费用控制制度，规范各项费用开支，提高经营效益。
2. 成本核算：实行成本核算制度，对酒店各项成本进行详细核算，提高成本管理水平。
3. 财务审计：定期进行内部和外部的财务审计，确保财务资料的真实性和完整性。
4. 投资决策：对各项投资进行风险评估和经济效益分析，确保投资决策的科学性和有效性。
四、市场营销制度1. 客户管理：建立客户档案，加强客户数据管理，提高客户忠诚度。
2. 宣传推广：开展多种宣传推广活动，提高酒店的知名度和美誉度。
酒店管理规章制度范本
第一章总则第一条为加强酒店管理，提高服务质量，保障酒店员工和宾客的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条本规章制度旨在规范酒店管理行为，确保酒店经营活动的有序进行，创造安全、舒适、和谐的酒店环境。
第二章组织架构与职责第四条酒店设立总经理室，负责酒店的全面管理工作。
第五条总经理室下设各部门，包括前厅部、客房部、餐饮部、安保部、人力资源部、财务部等，各部门负责人对总经理室负责。
第六条各部门职责如下：（一）前厅部：负责酒店前台接待、预订、入住、退房等工作。
（二）客房部：负责客房的清洁、整理、维修等工作，确保客房环境整洁舒适。
（三）餐饮部：负责酒店餐饮服务的提供，确保食品卫生、口味和品质。
（四）安保部：负责酒店安全保卫工作，确保酒店及宾客人身、财产安全。
（五）人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
（六）财务部：负责酒店财务收支、成本控制、财务报告等工作。
第三章员工管理第七条员工招聘：（一）招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等程序选拔合适人才。
（二）新员工入职前应签订劳动合同，明确双方权利和义务。
第八条员工培训：（一）酒店应定期组织员工进行业务培训，提高员工服务技能和综合素质。
（二）新员工入职后，应进行岗前培训，使其尽快熟悉工作环境和要求。
第九条员工考核：（一）酒店应建立完善的员工考核制度，定期对员工进行考核。
（二）考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
第十条员工薪酬福利：（一）酒店应按照国家规定和行业标准，合理确定员工薪酬。
（二）酒店应按规定为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第四章服务质量与安全管理第十一条服务质量：（一）酒店应提供优质服务，确保宾客满意。
（二）服务人员应具备良好的职业道德和职业素养，遵守服务规范。
第十二条安全管理：（一）酒店应建立健全安全管理制度，确保酒店及宾客人身、财产安全。
酒店管理规章制度范本
酒店管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强酒店的管理，维护酒店的正常经营秩序，提高服务质量，保障酒店的安全和员工的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务员、厨师、保安等。
第三条酒店经营理念：以客户为中心，以人为本，注重细节，追求卓越。
第四条酒店管理原则：制度化、规范化、人性化、科学化。
第二章员工管理第五条员工招聘（一）酒店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照招聘程序进行。
（二）酒店应与新员工签订书面劳动合同，明确双方的权利和义务。
第六条员工培训（一）酒店应定期组织员工进行业务技能和安全培训，提高员工的综合素质和服务水平。
（二）酒店应鼓励员工参加各类专业培训和学历教育，提升个人能力。
第七条员工考核（一）酒店应建立完善的员工考核制度，定期对员工的工作绩效进行评估。
（二）酒店应对表现优秀的员工给予奖励，对工作不合格的员工进行培训或解聘。
第八条员工福利（一）酒店应按照国家和地方法律法规，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
（二）酒店应提供员工宿舍、工作餐等福利待遇。
（三）酒店应定期组织员工活动，丰富员工的业余生活。
第三章酒店经营第九条酒店服务（一）酒店应按照服务标准和流程，为客人提供优质、高效的服务。
（二）酒店员工应遵守服务规范，礼貌待客，耐心解答客人问题。
第十条酒店安全（一）酒店应建立健全安全管理制度，确保酒店的安全稳定。
（二）酒店应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第十一条酒店卫生（一）酒店应按照卫生规定，保持酒店环境的整洁卫生。
（二）酒店应定期对客房、公共区域等进行消毒处理。
第四章违规处理第十二条员工违反本规章制度的，酒店有权对其进行批评教育、罚款、降职、解聘等处理。
第十三条客人违反酒店规定的，酒店有权要求其改正，严重者有权拒绝为其提供服务，并报请相关部门处理。
第五章附则第十四条本规章制度自颁布之日起生效，酒店有权对规章制度进行修改和完善。
酒店考勤表规章制度模板
酒店考勤表规章制度模板第一章总则第一条为了规范酒店员工的考勤管理工作，提高工作效率，保证服务质量，制定本规章制度。
第二条酒店员工应当严格遵守本规章制度，按照规定完成考勤记录和报告工作。
第三条酒店考勤表为每位员工在工作期间的出勤情况进行记录的工具。
第四条酒店考勤表应当真实、准确、完整地记录员工的出勤情况，不得篡改和造假。
第二章员工考勤制度第五条酒店员工应当按照规定的工作时间出勤，不得迟到早退，不得无故缺勤。
第六条酒店员工应当准时打卡，不得代替他人打卡，不得弄虚作假，不得迟到早退。
第七条酒店员工如果因事假、病假、年假等原因无法按时上班，应当提前请假并获得批准。
第八条酒店员工如果需要加班或调休，应当提前向主管汇报并获得批准。
第九条酒店员工在工作期间出现迟到早退、不打卡、无故缺勤等违规情况，应当接受相应的处罚。
第十条酒店员工如果有特殊情况需暂时离开工作岗位，应当向主管提出请假申请。
第三章考勤表填写规定第十一条酒店员工每天上班前应当自行填写考勤表，并在工作结束后交给主管审核确认。
第十二条酒店员工应当如实填写工作时间、考勤状态、请假原因等内容，不得造假填报。
第十三条酒店员工如若迟到早退、缺勤、加班等情况应当在考勤表中注明原因，并由主管审核确认。
第十四条酒店考勤表应当由主管对员工的考勤记录进行审核，如有错误应当及时更正。
第四章考勤结果处理第十五条酒店员工每月考勤表应当及时整理汇总，并按照法律法规要求保存备查。
第十六条酒店员工的考勤情况应当按照规定进行统计和分析，对迟到早退、缺勤、加班等情况进行处罚奖励。
第十七条酒店员工的考勤记录应当按照规定进行定期检查和盘点，确保记录的真实性和完整性。
第五章责任追究第十八条酒店员工如有迟到早退、无故缺勤、打卡异常等情况，应当根据情节轻重进行相应的处罚。
第十九条酒店主管应当对员工的考勤情况进行严格把关和管理，确保考勤记录的准确性和及时性。
第二十条酒店员工如对考勤记录有异议，应当及时向主管反映并提出申诉，主管应当进行处理和调查。
酒店商务中心管理制度
一、总则为了确保酒店商务中心高效、优质地为客人提供服务，提高商务中心的整体管理水平，特制定本制度。
二、职责与权限1. 商务中心经理负责商务中心的全面管理工作，对商务中心的运营、服务、财务等实行统一领导和管理。
2. 商务中心员工应严格遵守本制度，服从管理，确保商务中心各项工作顺利进行。
三、服务与管理1. 服务内容（1）提供打印、复印、传真、翻译等服务；（2）办理电传、国际长途电话、国内行李托运等服务；（3）代售邮票、代购交通票务、代购影剧、参观等票务服务；（4）提供会议场地租赁、商务洽谈室租赁等服务；（5）提供旅游组团联系、火车订票、飞机订票等服务。
2. 服务标准（1）服务态度：热情、周到、耐心，为客人提供优质服务；（2）服务质量：确保服务质量达到行业标准，提高客户满意度；（3）服务效率：提高工作效率，缩短客户等待时间。
3. 管理措施（1）建立健全商务中心各项管理制度，明确岗位职责，规范操作流程；（2）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识；（3）定期检查商务中心设施设备，确保设备正常运行；（4）做好商务中心卫生、安全工作，确保客人安全；（5）做好客户信息保密工作，维护客户隐私。
四、财务与收费1. 商务中心财务实行独立核算，严格按照财务制度执行。
2. 商务中心收费项目及标准：（1）打印服务：按A4纸计算，中文/英文/表格15元/页；（2）复印服务：A5 1元/页，A4 1元/页，A3 1.5元/页，双面复印按2页计算；（3）传真服务：发出本地/国内6元/页，港、澳、台/国际12元/页；接收本地/国内6元/页，港、澳、台/国际12元/页。
3. 商务中心收费应开具正规发票，确保收费透明。
五、监督与考核1. 商务中心经理对商务中心各项工作进行监督，确保各项制度落实到位。
2. 定期对商务中心员工进行考核，考核内容包括业务水平、服务态度、工作纪律等。
3. 对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励，对违反制度、服务态度恶劣的员工进行处罚。
酒店规章制度和规定范本
酒店规章制度和规定范本第一章总则第一条为了规范酒店管理，提高服务质量，维护良好秩序，保障客人的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本酒店所有员工和客人，任何人员都应遵守并执行本规定。
第三条本酒店的管理层应当严格制度执行，严肃纠正违规行为，确保酒店的正常运营和客人的满意度。
第二章客房管理第四条客人入住时，必须登记身份证件并支付房费。
未满18周岁的未成年人需在监护人陪同下方可办理入住手续。
第五条客房内禁止吸烟，如有违规行为将被处罚。
第六条客房内禁止携带宠物，如有特殊情况需携带宠物入住，需提前告知酒店并按规定支付宠物押金。
第七条客人入住期间如有贵重物品需妥善保管，如遗失或损坏由客人自行承担责任。
第八条客房内不得进行违法活动，如有发现将报警处理。
第三章餐饮管理第九条餐厅内严禁吸烟，违者将被勒令离开。
第十条餐厅内禁止携带外来食品，如有特殊情况需携带外来食品，需提前告知酒店并经过酒店批准。
第十一条在用餐过程中请勿大声喧哗，保持环境整洁。
第十二条客人因个人原因产生的餐费需自行支付，不得拖欠餐费。
第四章安全管理第十三条客人入住期间请注意保管个人物品，避免遗失。
第十四条火警或其他突发情况发生时，请保持镇定，并迅速撤离，遵从工作人员指示。
第十五条使用电器设备时，请勿操作不懂或不会的设备，如有问题请向工作人员求助。
第十六条酒店内禁止打架斗殴、赌博等违法行为，如有发现将报警处理。
第五章服务质量第十七条酒店员工应礼貌待客，对客人的需求要及时、细致地解决。
第十八条酒店员工应保持工作环境整洁，工作服装整洁干净，配戴工牌，不得随意更换工装。
第十九条酒店员工应遵守工作纪律，如有违规行为将受到相应处理。
第六章违规处罚第二十条违反本规章制度的行为，将按照情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、扣除奖金、停职、解雇等。
第二十一条对于触犯法律的行为将立即报警处理，涉及刑事责任的会交由警方处理。
第七章附则第二十二条本规章制度经酒店管理层审议通过并向全体员工宣布后生效。
酒店管理制度酒店制度范本
酒店管理制度酒店制度范本一、总则第一条为规范酒店运营，提高服务质量，保障宾客权益，特制定本酒店管理制度。
第二条本制度适用于酒店各部门及全体员工。
第三条酒店管理制度旨在建立良好的工作秩序，提高工作效率，确保酒店的正常运营。
第四条酒店全体员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。
二、客房管理第五条客房部负责酒店客房的清洁、维修和服务工作。
第六条客房部应确保客房整洁、舒适，满足宾客需求。
第七条客房部应定期检查客房设施，及时维修，确保客房安全。
第八条客房部应做好客房预订、入住、退房等工作，确保客房使用秩序。
第九条客房部应妥善保管宾客物品，如有遗失，应承担相应责任。
三、餐饮管理第十条餐饮部负责酒店餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐等。
第十一条餐饮部应确保食品安全，提供卫生、美味的餐饮服务。
第十二条餐饮部应根据宾客需求，提供多样化的餐饮选择。
第十三条餐饮部应做好餐饮预订、接待、结算等工作，确保餐饮服务秩序。
第十四条餐饮部应定期检查餐饮设施，及时维修，确保餐饮安全。
四、前台接待第十五条前台负责酒店宾客的入住、退房、咨询等工作。
第十六条前台应热情接待宾客，提供优质服务。
第十七条前台应准确记录宾客信息，确保宾客信息安全。
第十八条前台应妥善保管宾客财物，如有遗失，应承担相应责任。
第十九条前台应协调各部门，确保宾客满意度。
五、安全管理第二十条酒店应建立健全安全管理制度，确保宾客和员工的人身安全。
第二十一条酒店应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第二十二条酒店应配备安全设施，如消防器材、监控设备等。
第二十三条酒店应定期对员工进行安全培训，提高员工安全意识。
第二十四条酒店发生安全事故，应立即启动应急预案，及时处理。
六、员工管理第二十五条酒店应建立健全员工管理制度，确保员工工作秩序。
第二十六条酒店应定期对员工进行培训，提高员工业务水平。
第二十七条酒店应关心员工生活，提供良好的工作环境。
第二十八条酒店应建立员工绩效考核制度，激励员工积极工作。
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酒店制度表格全集-商务酒店管理制度1目录第一部分：行政管理制度一、例会管理制度-------------------------------------------------------------1页二、考勤管理制度-------------------------------------------------------------2页三、办公用品管理办法--------------------------------------------------------3页四、员工配发个人物品管理规定----------------------------------------------3页五、员工食堂就餐管理制度---------------------------------------------------4页六、员工宿舍管理制度--------------------------------------------------------4页七、员工洗浴管理规定--------------------------------------------------------4页八、关于对讲机的使用规定---------------------------------------------------5页第二部分：财务管理制度一、财务借款及核销管理办法-------------------------------------------------6页二、会计核算管理办法--------------------------------------------------------6页三、成本核算管理办法--------------------------------------------------------7页四、现金及流动资金管理办法-------------------------------------------------7页五、收取支票管理办法---------------------------------------------------------8页六、盘点管理制度--------------------------------------------------------------8页七、出入库管理办法----------------------------------------------------------10页八、固定资产管理办法--------------------------------------------------------10页九、原材料及其他物品采购管理办法-----------------------------------------10页十、保管员工作规范----------------------------------------------------------11页十一、报损、报废管理规定---------------------------------------------------12页十二、内部审计管理规定-----------------------------------------------------12页十三、厨房成本的控制和管理------------------------------------------------13页第三部分：商务酒店部管理制度一、餐饮客房部管理制度-----------------------------------------------------14页二、康乐部管理制度----------------------------------------------------------18页三、厨房部管理制度----------------------------------------------------------20页四、工程部管理制度----------------------------------------------------------23页五、销售部管理制度----------------------------------------------------------24页六、商务酒店部关于质量检查的规定-----------------------------------------25页第四部分：纯净水部管理制度一、生产管理制度------------------------------------------------------------36页二、产品配送管理制度-------------------------------------------------------37页三、仓库管理制度------------------------------------------------------------37页四、销售部管理制度----------------------------------------------------------38页五、出入门管理制度----------------------------------------------------------38页六、公司安全守则-------------------------------------------------------------39页第五部分：激励机制----------------------------------------------------------41页附则----------------------------------------------------------------------43页第一部分：行政管理制度一、例会管理制度为做好每日工作布臵和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下:每周经理例会管理办法目的：加强每周经理例会，提高会议效率。
第一条．部门领导干部例会定于每周五举行一次，由总经理主持，总经理助理、各部门主管级人员参加。
第二条．会议主要内容为：a. 总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。
b. 各部门主管汇报一周工作情况，以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。
c. 由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布臵和安排。
d. 其它需要解决的问题。
第三条．例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。
第四条．严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决策未正式公布以前，不得私自泄漏会议内容，影响决议实施。
部门例会管理办法第一条.部门例会每日上午8：00准时召开。
第二条.例会每日1-2次。
第三条.部门领班及组长有权根据工作需要加开临时性例会布臵重点会员接待工作。
第四条. 部门例会内容及程序a.检查考勤及在岗情况。
b.检查仪容仪表及工作精神状态。
c.检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况:如菜单,酒单,主食单的熟悉情况；岗位责任制、服务程序、注意事项等。
d.总结前一日工作,提出问题并纠正,提出表扬和批评。
e.布臵当日工作。
(1)客情报告及分析。
(2)人员分工和应急调整。
(3)注意事项及工作重点。
f.朗诵企业理念。
二、考勤管理制度第一条.考勤记录1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条.考勤类别1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。
2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。
超过2小时按旷工1天处理。
（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。
休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。
（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。
（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。
（6）不请假离岗者，按实际天数计算。
（7）旷工采取3倍罚款办法。
4.事假员工因事请假，应提前填写请假条。
事假实行无薪制度。
准假权限：（1）员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。
（2）请假2天以内由部门主管批准。
（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。
（4）管理人员请假需报请总经理批准。
三、办公用品管理办法目的:为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下：第一条.办公用品的范围1.按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。
2.按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。
3.集中管理使用类：办公设备耗材。
第二条.办公用品的采购根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由保管员提出申购单，交主管会计审核，交总经理批准。
第三条.办公用品的发放1.员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。
2.每个部门每月发放1本原稿纸。
3.部门负责人每人半年发放1本记事本，员工3个月发放1本记事本。
4.胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。
5.办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。
四、员工配发个人物品管理规定第一条.公司根据员工不同岗位,发给不同岗位的制服.第二条.公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。
第三条.凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。
第四条.员工每人须交纳服装、行李保证金500元，在工资中逐月扣除。
第五条.员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。
第六条.员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。