最全面的销售技巧(1)
销售人员须知的销售技巧有哪些
销售人员须知的销售技巧有哪些一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。
向客户展示你的语言魅力。
下面是小编整理的销售人员的销售技巧，分享给大家!销售成交的技巧一：观察顾客我们要眼观六路耳听八方，观察客户的随身物品、言谈举止、穿着打扮、神态表情、肢体语言，通过观察了解客户的需求。
1.看业主的穿着打扮，衣服品牌、首饰、车、手表等来判断消费者的外在消费能力。
2.看消费者的谈吐、性格，来判断消费者的内在消费能力。
二：聆听顾客如果顾客是一个人，那就你问她说;如果是两个人，那就听她们交谈，在交谈中挖掘她们的需求。
要注意的是不要打断顾客讲话或交谈。
根据客户人员之间的关系，判断谁是决策人。
1.夫妻之间——谁被问的问题比较多，他就是决策人;2.带着父母来的业主——就要问这个是给谁装的房子，如果是父母的房子就要多跟父母讲相关的产品信息;3.进店以后最先说话的可能是决策人，问是给谁用，看不出是已婚还是未婚，就问是不是装修婚房，如果未婚的话，就说明女性是决策人。
三：让顾客说语言可以告诉你一切，所以，我们接待新上门的顾客时，尽量让她多说话，如果她不说，你可以不断问问题，多引导她开口，再发挥刨根问底的精神，尽可能地让顾客多说，再从顾客的话语中确定顾客的需求。
1.你是在哪个小区居住——代表圈层，圈子。
2.您家具买下来整体打算花多少钱?客厅/房间等打算花多少钱?你是跟哪个牌子做对比?3.去哪些家具了解过?在那里看的怎么样?具体怎么说?哪里不满意?4.问爱好/娱乐/来判断品牌需求——通过和顾客的聊天，最终找到共同的话题以及爱好。
四：多问顾客顾客的真实需求通常被藏在深处，需要销售人员进一步挖掘，因此可以多问顾客。
1.之前使用过什么样的品牌——是否有品牌意识;2.您有没有带您的户型图，没关系，那个小区我做过很多次，您家的布局是不是这样的?我简单的给您画一下，您看看我有没有画错!3.您去哪些店面了解过?在那里看的怎么样?具体怎么说?哪里不满意?4.通过以上几个步骤以后，基本可以确定顾客的需求，再为顾客提供解决问题的方法，然后把顾客的需求引导自己的产品优势上来。
最有效的43个销售技巧
最有效的43个销售技巧销售技巧是销售人员在工作中常用的一些技能和策略，可以帮助提高销售业绩。
下面是最有效的43个销售技巧：1.深入了解产品或服务：销售人员要充分了解所销售的产品或服务，包括功能、优势和竞争对手的差异化。
2.了解目标客户：销售人员要了解目标客户的需求、偏好和挑战，以便更好地进行销售。
3.与客户建立信任关系：通过真诚和专业的言行，赢得客户的信任。
4.提供个性化的解决方案：根据客户的需求和要求，提供个性化的解决方案。
5.问开放性问题：通过提问引导客户表达需求和问题，了解客户的具体情况。
6.倾听客户：认真倾听客户的意见和反馈，给予客户关注和回应。
7.使用反馈技巧：通过积极的肢体语言和言语反馈，增强与客户之间的互动和沟通。
9.制定明确的销售目标：设定具体、可衡量和可实现的销售目标，努力实现目标。
10.制定详细的销售计划：制定明确的销售计划，包括目标市场、销售策略和执行计划。
11.建立正确的心态和态度：具有积极、自信和充满激情的心态和态度。
12.掌握良好的沟通技巧：流畅地表达自己的观点和想法，并能够理解和回应客户的需求和问题。
13.强化产品知识和销售技能：不断学习和提升自己的产品知识和销售技能。
14.善于发现客户的痛点和需求：通过与客户的沟通和交流，发现客户的痛点和需求。
15.有效利用销售工具：如演示文稿、销售手册等，提供给客户更详细的了解和参考。
16.提供良好的客户服务：及时回应客户的需求和问题，确保客户的满意度。
17.建立持久的客户关系：通过维护客户关系和提供良好的售后服务，建立持久的客户关系。
18.提供附加价值：通过提供额外的服务或优惠，提供附加价值，提高客户的满意度。
19.关注行业动态和竞争情报：及时了解行业动态和竞争对手的信息，为销售提供参考。
20.提高自我激励能力：通过设定奖励和激励机制，提高自己的工作动力和积极性。
21.处理客户异议：认真倾听客户的异议，提供合理的解释和回应。
22.建立合作伙伴关系：与同行、供应商和其他相关方建立合作伙伴关系，互相支持和帮助。
10大销售技巧
10大销售技巧以下是十大销售技巧：1.了解客户需求：在销售过程中，首先要与客户建立良好的沟通，了解他们的需求和痛点。
只有深入了解客户，才能提供有针对性的解决方案。
2.积极倾听：在与客户对话时，要保持积极主动的倾听态度。
认真倾听客户的问题和反馈，理解他们的关注点，并给予适当的回应。
3.建立信任关系：销售过程中，建立起与客户的信任关系非常重要。
通过专业知识、诚实守信、履行承诺等方式，赢得客户的信任。
4.提供个性化解决方案：针对每个客户的特定需求，提供个性化的解决方案。
根据客户的行业、规模、预算等因素，量身定制产品或服务，满足客户的需求。
5.突出产品优势：清楚地了解自己所销售的产品或服务的优势，并在与客户沟通时突出这些优势。
展示产品的独特之处和与竞争对手的区别，让客户认识到选择你的产品的价值。
6.适时跟进：销售过程中，及时跟进客户的反馈和需求变化。
保持与客户的有效沟通，及时解答问题，提供支持和帮助，以确保客户满意度和忠诚度。
7.克服客户疑虑：很多客户在购买决策时会有疑虑和顾虑。
销售人员要善于发现和解决这些问题，提供有力的证据和案例，消除客户的疑虑，并增加他们对产品或服务的信心。
8.利用社交媒体：在当今数字化时代，社交媒体是一个重要的销售工具。
通过运用社交媒体平台，建立品牌形象，增加曝光度，吸引潜在客户，并与客户保持良好的互动关系。
9.不断学习与提升：销售技巧和市场环境都在不断变化，作为销售人员，要保持学习的态度，不断提升自己的专业知识和销售能力。
参加培训、阅读相关书籍和文章，与行业内的专家和同行交流，保持更新的销售思维和方法。
10.保持积极态度：销售工作常常面临各种挑战和压力，保持积极的态度非常重要。
乐观、自信、坚持不懈地追求成功，能够更好地应对销售中的困难，并给客户留下积极的印象。
10条顶级销售技巧
10条顶级销售技巧销售是一项需要优秀技巧的工作，顶级销售人员能够在市场竞争激烈的环境中脱颖而出。
以下是我为您准备的10条顶级销售技巧，希望能对您的销售工作有所帮助。
1.创造积极的第一印象：第一印象对于销售成功十分重要。
确保您的仪表整洁，态度积极，充满自信。
展示出您对产品的专业知识和对客户需求的敏感度。
2.聆听并提问：了解客户的需求是销售的关键。
通过倾听客户的问题和顾虑，以及提出恰当的问题来推动对话。
这不仅能帮助您更好地了解客户的需求，还能展示出您的专业性。
3.制定目标：制定明确的销售目标是推动业务增长的关键。
确保您的目标具体、可衡量且可达到，并制定相应的行动计划来实现这些目标。
4.打造亲密关系：与客户建立亲密的关系是销售成功的基础。
建立信任、共享兴趣、提供实际帮助，并保持对客户的关注。
5.了解产品：作为销售人员，了解产品的细节至关重要。
深入了解产品的特点、功能和优势，以便能够向客户提供准确的信息，并解答他们的问题。
6.销售技巧：掌握一些有效的销售技巧能够提高您的销售业绩。
例如，在客户面前展示产品的独特性，强调解决客户问题的能力，利用亲密关系来推销产品等等。
7.多渠道销售：利用多种销售渠道来达到更多的潜在客户。
不要依赖于单一的销售渠道，而是探索在线渠道、社交媒体和其他途径来扩大客户群体。
9.管理时间：有效管理时间是提高销售业绩的关键。
确定优先权，制定计划，并合理安排时间以完成销售任务。
10.持续学习：学习和发展能够帮助您获得更好的销售技巧。
持续学习有关销售领域的最新趋势和技术，并参加专业培训和研讨会。
总结起来，顶级销售人员通过创造积极的第一印象、聆听并提问、制定目标、打造亲密关系、了解产品、掌握销售技巧、多渠道销售、跟进、管理时间和持续学习等方法来实现销售成功。
通过运用这些技巧，您将能够更好地迎接市场的挑战，提高销售业绩。
教育培训机构销售技巧 (1)
1、怎么样讲述我们的价值让家长觉得值这个价？相比一对一，客户认为大小班的费用是比较低的，能够承受的，不管什么时候理解和尊重对方的观点，是打开话匣子的最好方式，我特别理解您的想法，咱们都是有家庭的人，费用的确是要考虑的，但是我们更要考虑的是性价比，如果实际费用相差几十块，但是效果达不到，这会打击孩子的学习兴趣和对教育机构的信心（可以举例子曾经有个孩子上过类似班课，但是效果达不到，孩子对机构从此就抵触了）最后即使家长想让孩子上辅导班，孩子也不愿意上了。
孩子缺的的就是时间，所以一对一老师上一节课相当于学校一周的课程（可以通过举例子来讲，注意强调性价比）因为一对一，每分钟老师都是针对您孩子的知识漏洞在展开授课，如果孩子一旦时间过去之后还没有达到效果，以后要花费更多的财力和精力去补回来，还可能补不回来，所以我们应尽量一步到位，争取一步成功，作为家长要明白一点，孩子的任何教育不是走形式，不是您给孩子报了班就可以了，您要提升成绩，一定要看性价比，咱们节约的是孩子的时间成本。
我们整个查漏补缺的过程，我们更注重的是孩子学习习惯和方法的培养，我们的五对一服务就是家长实实在在能感受到的价值，价值一定是高于价格的，对于每位父母来说，最好的投资一定是孩子的教育。
2、现在交的钱，后期能不能退？我们机构办学已经有4年的时间，很多的孩子，家庭都是在我们辅导下成长起来的，我们的信誉是可以保证的。
关于学员退费我们合同里有明确规定，我们随时接受家长的考核，有任何不满意，您可以提出我们共同解决，看看是授课老师或者孩子在辅导过程中出现什么问题，咱们及时的调整，纠正问题。
我们都不想退费，咱们的目的都是希望孩子能在这里学好。
如果您坚持要退，那我们也会履行合同，退费时间是每学期的期末考试结束（6月和12月），申请后总校审核过后也会在七个工作日内退给您。
销售十大沟通技巧
销售十大沟通技巧销售沟通技巧第一：开场白要好好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多。
将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。
销售沟通技巧第二：提问题在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望，这种方式就是提问。
通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么?通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。
但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。
这样可以让顾客感到舒服。
销售沟通技巧第三：不时的赞美你的客户卡耐基说：“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。
同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。
赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
销售沟通技巧第四：抓住顾客的心，一句定成败其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。
7大销售技巧大全（通用20篇）
7大销售技巧大全（通用20篇）7大销售技巧大全篇1感觉销售快进入尾声了，应说：“您真有眼光，这款特别好”，切勿说：“这款产品可不可以/你要不要?”。
对有购买力的客人，应多多介绍，绝不要轻易放弃，同时一定要因人而异，对严肃的人要热情，对随意的人要活泼。
收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。
技巧还需要实战运用，那就快去实战练习吧!7大销售技巧大全篇2顾客的问题就是机会，越挑剔的顾客越帮助我们成长!如何面对挑剔型的顾客1、所谓顺应式引导——就是将顾客的拒绝理由当作回答，让顾客意识到他需要这种商品。
如：当顾客提出“这个商品的价格太贵”时，员工可以回答：“是呀，的确很贵，名牌商品哪有不贵的道理呢?“这样就轻而易举的突出了商品的价值，往往能够化解顾客提出的问题，并促其购买。
2、转折式策略——与挑剔型的顾客直接”理论“于销售毫无帮助，因此，当顾客提出不同的意见时，员工不可直接否定顾客的意见，切忌使用”不是的“、”你说的不对“等语言，正确的方法，是先肯定顾客的意见，再陈述自己的观点。
3、顾客在员工介绍商品时不断的提出问题或者提出一些刁钻古怪的问题，对于这些问题如果顺着顾客的思路回答他的疑问，员工就会失去引导的主动权，这时员工可以回答”如果您不介意的话我过一会再回答您“，然后继续介绍商品，如果员工的介绍的确很有说服力，可以圆满的解答顾客的疑虑，顾客一般不会再坚持自己的意见。
4、转换式策略——在引导挑剔型顾客的时候，员工有时可以运用资料或商品转移顾客的注意力，使其不知不觉地不再坚持反对意见。
7大销售技巧大全篇31、认真倾听法——运用认真倾听法时，员工可以在适当的时候，以恰当的提问帮助顾客更清楚的陈述自己的意见。
然后再诚恳地解答对方地异议。
记住：千万不要打断顾客地话，这是处理顾客的购买异议时首先要牢记地的一件事。
2、“是的，但是”法——这种方法又叫迂回否定法，它是先肯定顾客的异议，然后再述说自己地观点。
我的销售技巧与经验
我的销售技巧与经验作为一名销售人员，我积累了许多销售技巧与经验，今天我将与大家分享其中一些。
销售工作是一门艺术，需要不断学习和实践，通过不断的尝试和总结，我逐渐发展出一些行之有效的销售技巧。
1. 了解产品和目标客户在进行销售之前，首先要彻底了解所销售的产品，并对潜在客户有足够的了解。
只有了解产品的特点和优势，才能更好地向客户推销；只有了解客户的需求和兴趣，才能更好地满足他们的需求。
因此，我经常通过学习和沟通来不断提升自己的产品知识和了解目标客户的能力。
2. 善于倾听和沟通销售工作的关键在于与客户进行有效的沟通。
在与客户交流时，我注重倾听客户的需求和意见，耐心地解答他们的疑问。
通过积极倾听，我能更好地把握客户的真实需求，从而提供更合适的解决方案。
3. 建立信任与关系销售过程中，建立良好的信任关系非常重要。
我通过真诚、坦率和专业的态度与客户交流，使客户感受到我的诚意和专业性。
此外，了解客户的个人兴趣爱好，并在合适的时机送上一份小礼物或参与他们感兴趣的话题，也是建立信任关系的重要手段。
4. 把握销售机会在销售工作中，抓住每一个销售机会对于提高销售绩效至关重要。
我会时刻保持警觉，敏锐地察觉到潜在客户的需求，并主动提供相关产品和服务。
在与客户交流时，我会善于发现并引导客户的购买欲望，通过有效的销售技巧，促使客户做出购买决策。
5. 提供优质的售后服务售后服务是建立客户忠诚度和口碑的关键。
在销售完成后，我会继续关注客户的需求，并及时解决他们的问题和困扰。
通过及时回访和跟进，我能够让客户感受到我的关心和关注，建立起长久的合作关系。
6. 不断学习和成长销售领域的竞争激烈，市场需求也在不断变化。
作为销售人员，我意识到只有不断学习和成长，才能保持自身的竞争力。
因此，我会定期参加相关的培训和讲座，不断提升自己的销售技能和业务水平。
同时，我也会与同事进行交流和分享，共同成长。
总结起来，销售工作需要全面的技巧和经验支持，而这些技巧和经验则是通过不断的学习和实践逐渐积累而来。
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最全面的销售技巧与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。
为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表，达自己的意思。
说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。
人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。
自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。
学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。
你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也不会在说话方面有所改进。
如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。
多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。
招式A ：从心开始一．区别对待：不要公式化地对待顾客为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。
所以要注意以下几点: 1、看着对方说话无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。
所以说话时要望着对方。
你不看着对方说话，会令对方产生不安。
如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。
你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。
2、经常面带笑容当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。
在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。
但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。
3、用心聆听听对方说话交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。
若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
4、说话时要有变化你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。
如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。
因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。
二．擒客先擒心不在乎曾经拥有（顾客），但求天长地久。
每天早上，你应该准备结交多些朋友你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。
卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的住宅，务求使顾客感到满意。
顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满足感，一个好的投资和一份自豪的拥有权。
最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益（这可能性不大），但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。
三．眼脑并用1、眼观四路，脑用一方。
这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。
密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断，将销售顺利进行到底。
顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。
2、留意人类的思考方式人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。
即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西，例如:两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你” 这句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。
3、口头语信号的传递当顾客产生购买意思后，通常会发出如下的口头语信号: 顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、付款方式等; 详细了解售后服务;对推销员的介绍表示积极的肯定与赞扬; 询问优惠程度;对目前正在使用的商品表示不满; 向推销员打探交楼时间及可否提前;接过推销员的介绍提出反问; 对商品提出某些异议。
4、身体语言的观察及运用通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。
5、表情语信号顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切; 眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松; 嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。
6、姿态语信号顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作;拿起订购书之类细看;开始仔细地观察商品;转身* 近推销员，掏出香烟让对方抽表示友好，进入闲聊; 突然用手轻声敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思路，最后定夺。
7、引发购买动机每个顾客都有潜在的购买动机，可能连他自己都不知道，销售员的责任就是“发掘”这个潜藏的动机，不要被顾客的外貌及衣着所欺骗，即使他只是买菜经过的也可取得这样的机会。
销售员切忌认为客人无心买楼而采取冷漠或对立的态度，并不要等顾客询问，而是主动招呼，主动引导客人。
四、与客户沟通时的注意事项1、勿悲观消极，应乐观看世界2、知己知彼，配合客人说话的节奏3、多称呼客人的姓名4、语言简练，表达清晰5、多些微笑，从容人的角度考虑问题6、产生共鸣感7、别插嘴打断客人的说话8、批评与称赞9、勿滥用专业化术语10、学会使用成语招式B:按部就班一、初步接触初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近，创造销售机会。
在这个阶段，售楼员应达成三个目的:获得顾客的满意、激发他的兴趣、赢取他的参与。
所以售楼员必须切记，你最初所留下的强烈印象是在你本身的控制范围之内的。
有三点应特别留意: 一是即使是老客户，也不能因交情深厚而掉以轻，b;二是你不可能将客户的生意全包了;三是你虽有出售的东西给客户，但客户拥有买与不买的权利。
1、初次接触的日的一般来讲顾客表示满意的情感及功能有:情感功能1）高兴再现2）接受融合3）惊讶调整4）害怕防护5）期望b.激发探索他的兴趣在谈这个问题时，让我们光阅读以下两个实验。
实验一:小阿尔伯特是个11 个月的婴儿，当一只小白鼠出现在他面前时，他并不害怕，每当他一碰它，就敲击铁棒，产生使他感到震惊与害怕的声响，这样，小阿尔伯特对安全的基本需求就被激活了。
实验二：19 世纪末期，俄国生理学家利.巴甫洛夫（1920 年）能够使狗对铃声产生条件反射，这是个大家都比较熟悉的实验，每次摇铃，就给狗喂食，狗会分泌唾液。
很快，只需摇铃，就可使狗分泌唾液。
狗已由铃声“联想”到食物。
我们在每一次接待到访客户时，都要带给客户一个积极的能给他帝来利益的消息，这样每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你的陈述就比较容易了。
利用心理学的知识来建立客户的被激发心理是重要的沟通手段。
C.赢取客户的参与无论前两个目的表达是多么成功，如果我们不能赢取客户的参与，那么，我们会在销售介绍中遇到较多的拒绝、异议和冷淡，因为客户的潜在消费欲并没被很好地诱导出来。
有很多种方法可以赢取客户的参与，发展商应根据目标市场的个性特征和喜好，策划与本楼盘市场定位相匹配的活动。
例如某些楼盘在内部认购或开盘等重要节日举行活动让客户参与其中；或在设计小区功能、会所功能及装修方案时让客户参与，沟通客户所需的设计方案或在楼盘进行环艺园林设计时，举行某些环艺小品、摄影作品的征集活动，以此赢得客户的参与，激发对该楼盘的兴趣，扩大该楼盘知名度。
2、仪态要求♦站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正向面对客人。
♦站立适当位置，掌握时机，主动与顾客接近。
♦与顾客谈话时，保持目光接触，精神集中。
♦慢慢退后，让顾客随便参观。
3、最佳接近时机♦当顾客长时间凝视模型或展板时。
♦当顾客注视模型一段时间，把头抬起来时。
♦当顾客突然停下脚步时。
♦当顾客目光在搜寻时。
♦当顾客与销售员目光相碰时。
♦当顾客寻求销售员帮助时。
4、接近顾客方法:打招呼，自然地与顾客寒喧，对顾客表示欢迎♦早上好/你好!请随便看。
♦你好，有什么可以帮忙?♦有兴趣的话，可拿份详细资料看看♦切忌对顾客视而不理。
♦切勿态度冷漠。
♦切勿机械式回答。
♦避免过分热情，硬性推销。
二、揣摩顾客需要不同的顾客有不同的需要和购买动机，在这一时刻，销售员必须尽快了解顾客的需要，明确顾客的喜好，才能向顾客推荐最合适的单位。
售楼员切记1、要求♦用明朗的语调交谈。
♦注意观察顾客的动作和表情，是否对楼盘感兴趣。
♦询问顾客的需要，引导顾客回答，在必要时，提出须特别回答的问题。
♦精神集中，专心倾听顾客意见。
♦对顾客的问话作出积极的回答。
2、提问♦你对本楼盘感觉如何?♦你是度假还是养老?♦你喜欢哪种户型?♦你要求多大面积?♦切忌以貌取人。
♦不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈话。
♦不要打断顾客的谈话。
♦不要给顾客有强迫感而让对方知道你的想法。
三、引导顾客成交清楚地向顾客介绍了情况，到现场参观了楼盘，并解答了顾客的疑虑，这一刻销售员必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买。
1、成交时机顾客不再提问、进行思考时。
当客户*在椅子上，左右相顾突然双眼直视你，那表明，一直犹豫不决的人下了决心。
一位专心聆听、寡言少问的客户，询问有关付款及细节问题，那表明该客户有购买意向。
话题集中在某单位时;顾客不断点头对销售销员的话表示同意时。
顾客开始关心售后服务时。
顾客与朋友商议时。
2、成交技巧不要再介绍其他单位，。
让顾客的注意力集中在目标单位上。
强调购买会得到的好处，如折扣、抽奖、送礼物等。
强调优惠期，不买的话，过几天会涨价。
强调单位不多，加上销售好，今天不买，就会没有了。
观察顾客对楼盘的关注情况，确定顾客的购买目标。
进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。
帮助顾客作出明智的选择。
让顾客相信此次购买行为是非常正确的决定。
3、成交策略迎合法我们的销售方法与您的想法合拍吗? 这一方法的前提是:售楼员可以肯定地知道客户的想法。
选择法先生，既然您巳找到了最合适自己的楼盘，那么您希望我们何时落定呢在使用提问的方法时，要避免简单的“是”或者“否”的问题。
协调法我想在公司叫客户名单上也加上您的名字，您认为怎样做能达到这个目标呢真诚建议法我希望与您达成协议，我们还需要做哪些方面的努力呢?如果对方表现出较多的异议，这种方法可帮助售楼员明确客户的主要异议。
利用形势法促销期只剩一天了，如果今天不能下定，楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。
4、备注切忌强迫顾客购买。
切忌表示不耐烦:你到底买不买? 必须大胆提出成交要求。
注意成交信号。
进行交易，干脆快捷，切勿拖延。
四、售后服务顾客咨询有关售后服务的问题或质量时，促销员应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题，并根据问题解决情况，给顾客留下认真细致的服务印象。