销售技巧(1)

合集下载

一开口就让人喜欢的10个销售话术

一开口就让人喜欢的10个销售话术
Powered by TCPDF ()
要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的就是让消费者很好的把消费 者引入关于产品的话题。
技巧4:注重互动
做好互动是增加我们产品的信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。同时既然 是互动,那就一定去除一个人表演的舞台,不要只是自己说,一定要让客户“说话”。
技巧7:销售的过程中要注意促单 掌握技巧需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,顾客在犹豫不决的情 况下我们要帮助他做决定。特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下, 需要帮助顾客做决定,然后促单。
技巧8:善于与一线品牌做比较 作为销售人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说我们的产品。 同时,销售的过程中,尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近我们 与第一品牌的距离。
职场就是战场,想要在这场没有硝烟的战争中夺得最终的胜利,基本的营销之道一定 要懂。下面是小编为大家收集关于一开口就让人喜欢的10个销售话术,欢迎借鉴参考 。
技巧1:学会进行封闭性问题的提问
销售的过程中,能针对产品的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客 回答一些“是”与“不是”的问题。
在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我 们的销售就基本能成功了。
技巧5:学会诉求与赞美
适度的赞美顾客可以给客人以好感,利于受控于情绪之下购买。 例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“这是一种对你家人表达爱的最佳方式之一!”。
技巧6:学会应付讨价还价的顾客
消费者在购买产品时,讨价还价的原因主要有:
一、对价格有异议
二、对产品某些项上还存在质疑
我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感,然后对产品的性能 进行逐一分析,对比分析,让客户在分析中获得认同感。其次需要多用案例以及行业数 据,让客户认识到产品在实际生活中的作用以及不可缺少性。

我的销售技巧与经验

我的销售技巧与经验

我的销售技巧与经验作为一名销售人员,我积累了许多销售技巧与经验,今天我将与大家分享其中一些。

销售工作是一门艺术,需要不断学习和实践,通过不断的尝试和总结,我逐渐发展出一些行之有效的销售技巧。

1. 了解产品和目标客户在进行销售之前,首先要彻底了解所销售的产品,并对潜在客户有足够的了解。

只有了解产品的特点和优势,才能更好地向客户推销;只有了解客户的需求和兴趣,才能更好地满足他们的需求。

因此,我经常通过学习和沟通来不断提升自己的产品知识和了解目标客户的能力。

2. 善于倾听和沟通销售工作的关键在于与客户进行有效的沟通。

在与客户交流时,我注重倾听客户的需求和意见,耐心地解答他们的疑问。

通过积极倾听,我能更好地把握客户的真实需求,从而提供更合适的解决方案。

3. 建立信任与关系销售过程中,建立良好的信任关系非常重要。

我通过真诚、坦率和专业的态度与客户交流,使客户感受到我的诚意和专业性。

此外,了解客户的个人兴趣爱好,并在合适的时机送上一份小礼物或参与他们感兴趣的话题,也是建立信任关系的重要手段。

4. 把握销售机会在销售工作中,抓住每一个销售机会对于提高销售绩效至关重要。

我会时刻保持警觉,敏锐地察觉到潜在客户的需求,并主动提供相关产品和服务。

在与客户交流时,我会善于发现并引导客户的购买欲望,通过有效的销售技巧,促使客户做出购买决策。

5. 提供优质的售后服务售后服务是建立客户忠诚度和口碑的关键。

在销售完成后,我会继续关注客户的需求,并及时解决他们的问题和困扰。

通过及时回访和跟进,我能够让客户感受到我的关心和关注,建立起长久的合作关系。

6. 不断学习和成长销售领域的竞争激烈,市场需求也在不断变化。

作为销售人员,我意识到只有不断学习和成长,才能保持自身的竞争力。

因此,我会定期参加相关的培训和讲座,不断提升自己的销售技能和业务水平。

同时,我也会与同事进行交流和分享,共同成长。

总结起来,销售工作需要全面的技巧和经验支持,而这些技巧和经验则是通过不断的学习和实践逐渐积累而来。

销售技巧培训(精选6篇)

销售技巧培训(精选6篇)

销售技巧培训(精选6篇)(1)营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。

但要保持该服装的整洁,切勿污损。

(2)不要站在门口堵塞通道。

无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应该装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。

不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。

(3)顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应该让她先看一下。

你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要注意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。

她若表现出对产品感兴趣时,即可介绍。

如:她的眼光停留在件衣服上;用手去触摸,这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。

倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看货品,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。

(4)试穿时,应当拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦了走人。

(5)揣摩顾客的心理,如她说了那句话意味着什么意思。

最好的办法就是,自己和顾客换位考虑。

即假设自己就是该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。

把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

(7)对于结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。

如你可以对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿怎么样?”等等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。

所以切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等等。

(8)介绍时,应该坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。

切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等,否则生意告吹。

站位最好是:采用堵住客人的方式(方法可多样),营业员间应该默契配合。

销售技巧(1)

销售技巧(1)

销售技巧(1)原则上要保持公司的销售底线,不能为了接单而盲目降价,只是特殊情况能够,比如是小区的第一单,比如月末为了冲业绩,但是具体价格要申请公司批准方可。

销售工作是以目标达成为要紧目的,进场时应知公司标示价、销售底价、核算价,正确利用公司核算价上下浮动价格的考核政策,尽量以质量赢价格,一切围绕目标来。

在有把握达到目标时价格适当上浮,目标完成有难度时在范围内适当降价,以达到总量的平衡。

2、熟悉本小区的安装方案技术方案由客户经理在进场时交底,但在具体实施过程中假如方案有缺陷或者不可行,则要及时向客户经理汇报,以便公司及时更正。

具体:(1)务必熟悉技术交底;(2)熟悉护栏结构处理工艺与价格;(3)熟悉下固定窗的处理方案。

另外客户要求做的不符合装修方案,要上报公司批准才可实施。

若不可行,则要明确告诉客户不可行的原因。

若可行则按照客户要求来做,并将其做法添加为新的装修方案。

3、懂得填写扫楼登记表与月末一线小区销售汇总表的重要性(附表四)A、将扫楼过程中遇到的问题全面填写,有利于有条理的将客户分类工作做清晰,便于再次接触与重点拜访,进行重点销售;B、每天及时填写小区内有效拜访结果记录(有效拜访指面对面接触到业主、设计师、工头,并沟通有有关有意想与无意想的记录,最好有原因记录),目的为下次有针对性拜访做准备。

同时将问题系统反馈给公司,便于公司系统分析市场占有率与竞争对手策略与扩大销售重点解决销售难点的策略。

C、扫楼表上一定要清晰每户装修情况、入户情况、封窗情况。

5、熟悉合同的规范填写A、合同上涉及的款项要全面填写清晰B、客户的特殊要求务必全面填写,比如下固定的玻璃客户要求用磨砂的等一、初进小区的销售方式技巧初进小区,我们首先面对的问题是:如何找出我们的客户?我们的办法是:1、扫楼扫楼能够直接面对业主,最大限度的熟悉业主的需求,但有的时候家里只有装修工人,如今我们要利用一切能够利用的力量,比如通过装修工人熟悉业主动向与意向,同时通过装修工人向业主介绍我们的产品等途径尽可能多的熟悉到对我们有利的信息,同时要将所有接触到的每个装修、设计与施工人员延伸成为我们产品的销售员。

销售十大技巧

销售十大技巧

让你接单接到手发软的十大诀窍一、有三心:要有坚定的信心; 永不言败的绝心; 对客户真诚的赤子之心。

二、请注意你的形象和言语:在外面,你就代表着公司,请注意你的形象和言语。

你是公司一面镜子,透过你客户来看到你的公司。

销售并不是简单的产品对产品,人和人的沟通起了决定性的作用。

三、被别人拒绝也要懂得感谢:如果你的客户拒绝了你,请不要气馁,请对电话那头的客户说声,不好意思,诚恳的放下电话。

请不要恼羞成怒,反而对客户出口成脏。

要知道我们成长的路上,一定会有很多拒绝,拒绝不一定是坏事。

寻找原因,继续改进才是最重要的。

是我们的客户让我们不断成长,对吗?四、客户不合理的要求是磨练:合理的要求是训练,不合理的要求是磨练。

公司对业务是一样,客户对业务也是一样,记得KFC的那句名言“第一客户永远是对的。

第二如果客户有错,请参见第一条。

”勇于承担,你会得到更多。

五、客户大多数时候都是讲道理的:承接第3条,大家都有一个明辨事非的价值观和判断观。

我们的客户大多数时候都是讲道理的,请不要盲目的附合客户,如果超出公司的能力承受范围,请告诉客户。

如果客户不可能永远都是正确的,如果客户有错误,请用适当的方式,给客户指出。

你需要的不只是给客户产品,更多的是,你需要给客户合理化的建议和系统的解决方案。

现在的竞争,拼价格没有出路,一个合理化价格,更多的展现的是品质和专业。

六、不要一味推销:一味的推销,只能让客户感到厌恶和不耐烦。

请多站在客户的立场来考虑问题。

多研究客户的想法和目的,明白他们真正需要的是什么。

多寻找客户感兴趣的方面,建立双方的共同点,毛主席说过“我们来自五湖四海,为了一个共同的革命目标,走到一起来。

”从一个共同点,慢慢的发掘更多的方面。

七、多去拜访客户:“多点时间,多点空闲,领着孩子,常回家看看。

”一句质朴的歌词,道出了亲情的心声。

我们也需要多点时间,去客户那里看看。

多多了解客户目前的情况,多关心客户。

很多的客户,最后会成为我们的朋友,一个好汉三个帮,谁都离不开朋友的帮助。

十大技巧让你成为超级销售高手

十大技巧让你成为超级销售高手

一、每天安排一小时。

销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。

销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。

其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话。

在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。

如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。

如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。

在这一小时中尽可能多打电话。

由于每一个电话都是高质量的,多打总比小打好。

三、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。

你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。

最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话,你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。

你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。

因此,在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。

充分利用营销经验曲线。

正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。

推销也不例外。

你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。

在体育运动里,我们称其为“渐入最佳状态”。

你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话,就要避开电话高峰时间进行销售。

通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。

所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。

你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。

销售技巧的八个实用方法

销售技巧的八个实用方法

销售技巧的八个实用方法销售是一门艺术,需要掌握一定的技巧和策略。

无论是作为一个销售员还是作为一个企业的销售团队,都需要掌握一些实用方法来提升销售业绩。

本文将介绍八个实用的销售技巧,帮助销售人员在竞争激烈的市场中取得成功。

1. 确定目标客户群体销售成功的关键之一是了解你的目标客户群体。

通过市场调研和数据分析,确定你产品或服务的目标客户,并准确把握他们的需求和偏好。

这样,你就可以更有针对性地开展销售工作,提高销售成功率。

2. 跟随客户的步伐在销售过程中,要始终关注客户的需要和问题。

与客户建立良好的沟通渠道,及时回应他们的咨询和反馈。

与客户建立长期的合作关系,提供卓越的售后服务,不断满足他们的需求,使客户感到被重视和关心,增加业务的黏性和重复购买。

3. 倾听并提供解决方案在与客户交谈时,要善于倾听和理解他们的需求。

通过提问和倾听,深入了解客户的问题和痛点,然后针对性地提供解决方案。

客户希望得到一个解决问题的好方法,而不仅仅是产品或服务,因此要向客户传递价值并解决他们的难题。

4. 建立信任关系建立信任是建立成功销售关系的基础。

要展示你的专业知识和经验,以及对客户需求的理解。

将自己定位为客户的合作伙伴,与他们共同解决问题,并确保他们对你的产品或服务充满信心。

诚实、透明和可靠的形象将使你在市场中赢得声誉。

5. 利用积极语言和姿态在销售过程中,积极的语言和姿态是非常重要的。

以积极、乐观的心态与客户交流,用肯定的语气回应他们的需求和反馈。

自信的表达方式会增加客户对你的信任度,从而促成交易的达成。

6. 引导客户做出决策销售过程中,客户通常会犹豫不决,需要一定的引导和推动才能做出购买决策。

通过提供额外的价值和优惠,强调产品或服务的长处与竞争对手的差异,帮助客户克服犹豫和拖延,促使他们做出购买决策。

7. 持续学习和成长销售行业竞争激烈,只有不断学习和成长,才能与时俱进并保持竞争力。

通过参加行业内的培训和研讨会,阅读相关的销售书籍和文章,与同行交流经验,不断提升自己的销售技能和知识储备。

销售员必知的销售技巧有哪些

销售员必知的销售技巧有哪些

销售员必知的销售技巧有哪些销售员必知的销售技巧1:提问题。

在面对面的销售中,销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。

这种方式就是提问,通过提问题我们可以得到下列结论:找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们的注意力,让他们进入你所想要的状态。

但是,切记在当你向客户提出问题的后,从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。

这样可以让顾客感到舒服。

销售员必知的销售技巧2:开场白要好。

我认为好的开场白是成功的一半,洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多,将开场白前,你可以与顾客稍做闲谈,以营造自然开放的气氛,但是不要闲谈过久,浪费了拜访的时间,在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益,使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点,使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备,然后在做信息的交流,保证能有效地运用你的和客户的时间,使客户和你同步进行。

销售员必知的销售技巧3:不时的赞美你的客户。

卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都会觉得自己可夸耀的地方,销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。

当然,赞美对方并非美言相送,随便夸上两句就能奏效的,如果方法失当反而会起相反的作用,因此,销售员在利用赞美的方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美。

同时,你的赞美要有诚恳之意,让顾客感受到你的赞美是发自内心的。

赞美是销售技巧当中较为重要的一项,认真学好,练好,用好这个技巧,一定能让你的定单越来越多。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

1、了解公司在本小区的销售价格和销售政策;原则上要保持公司的销售底线,不能为了接单而盲目降价,不过特殊情况可以,比如是小区的第一单,比如月末为了冲业绩,但是具体价格要申请公司批准方可。

销售工作是以目标达成为主要目的,进场时应知公司标示价、销售底价、核算价,正确利用公司核算价上下浮动价格的考核政策,尽量以质量赢价格,一切围绕目标来。

在有把握达到目标时价格适当上浮,目标完成有难度时在范围内适当降价,以达到总量的平衡。

2、熟悉本小区的安装方案技术方案由客户经理在进场时交底,但在具体实施过程中如果方案有缺陷或不可行,则要及时向客户经理汇报,以便公司及时更正。

具体:(1)必须熟悉技术交底;(2)熟悉护栏结构处理工艺和价格;(3)熟悉下固定窗的处理方案。

另外客户要求做的不符合装修方案,要上报公司批准才可实施。

若不可行,则要明确告诉客户不可行的原因。

若可行则按照客户要求来做,并将其做法添加为新的装修方案。

3、理解填写扫楼登记表和月末一线小区销售汇总表的重要性(附表四)A、将扫楼过程中遇到的问题详细填写,有利于有条理的将客户分类工作做清晰,便于再次接触和重点拜访,进行重点销售;B、每天及时填写小区内有效拜访结果记录(有效拜访指面对面接触到业主、设计师、工头,并沟通有相关有意想和无意想的记录,最好有原因记录),目的为下次有针对性拜访做准备。

同时将问题系统反馈给公司,便于公司系统分析市场占有率和竞争对手策略以及扩大销售重点解决销售难点的策略。

C、扫楼表上一定要清晰每户装修情况、入户情况、封窗情况。

5、熟悉合同的规范填写A、合同上涉及的款项要详细填写清楚B、客户的特殊要求必须详细填写,比如下固定的玻璃客户要求用磨砂的等一、初进小区的销售方式技巧初进小区,我们首先面对的问题是:如何找出我们的客户?我们的办法是:1、扫楼扫楼能够直接面对业主,最大限度的了解业主的需求,但有时家里只有装修工人,此时我们要利用一切可以利用的力量,比如通过装修工人了解业主动向和意向,同时通过装修工人向业主介绍我们的产品等途径尽可能多的了解到对我们有利的信息,并且要将所有接触到的每个装修、设计和施工人员延伸成为我们产品的销售员。

并做好相应的扫楼记录和工头档案记录,一定要有第二次拜访才会有记录,也有可能通过工头介绍联系上设计师由他们来推荐。

平时也可以有目的的在小区里寻找目标,看到感觉比较像业主的人,要主动上前自报家门并询问其是否有封装阳台的需求,只要态度诚恳,一定能够找到真正有封装需求的业主。

2、在小区发我们的宣传单页并不是盲目的见人就发,在发的时候要有自己的一个初期判断。

3、在显眼的位置放置我们的样窗开拓经理关注的事销售代表也要关注。

对公司的样窗,我们要经常去维护,比如隔段时间就去擦拭一下玻璃,扫一扫导轨梁内的灰尘,总之要将其维护的总保持最佳状态,直至有新的样窗出现。

4、通过物业介绍或者在物业处拿到业主的电话要维护好与物业相关人员的关系,特别是物业经理及相关接待登记人员,通过物业人员了解并收集有意向封装的业主,再有针对性地进行沟通引导。

对物业相关人员,也要适时多沟通,多宣传,多介绍,搞好关系,将我们产品优良的观点灌输给他们,使其自觉不自觉的向业主优先介绍我们的产品,提高我们产品知名度,并能够更有效的获得业主的认可。

评判这些办法是否成功的标志:1)和物业很熟悉,关系也很好(主要关系人为:物业经理、主管、工程部经理、前台,辅助关系人为:保安、门卫、电梯工、工程部人员);2)业主认识我们,知道我们是全景无框阳台窗有限公司的,是专门来给他们封装阳台的;3)在任何场所询问业主是否有封装阳台的需求,业主不再很戒备;4)扫楼时,只要业主确实需要封阳台就会和我们洽谈;5)装修工人也能够帮忙向业主介绍我们的窗子,或者能够提供我们想要的业主信息;6)大部分业主知道我们样窗放置的地方或者知道我们的联系方式;二、通过上述方法要达到的目的:一定要想方设法使小区有一个我们的样板窗!有了实际的样板窗,我们在这个小区才能更有说服力,也能让客户实地去看一看。

通常的办法有:1、利诱:明确告诉他我们要在小区里树样板,所以第一家做的我们在价格上很优惠的。

最底价格是低于公司标准价的30元/平米;2、拉关系:告诉他我们由于是第一家,要给别人看的,要体现良好的效果,所以一定会派出最好的技术人员来施工的;同时也请他们在我们做的好时大力帮助宣传!三、业主封装的兴趣点通过上述有效的接触,要对本小区业主装修的兴趣点有大致的了解,这样才能在表述中打动他。

一般的兴趣点为:A、户型太小,必须将阳台利用起来拓展空间或为工作阳台;B、周围有高架或临街,要封装减少噪音;C、爱干净,封装阻隔灰尘;D、为了提高隔热或者隔冷功能E、想在阳台上养花F、业主都是双职工,封装后感觉比较安全;那么按照小区的具体情况,再具体表述。

比如小区旁边有高架,那就要围绕着高架噪音很大来表述,并尽量扩大高架的影响力。

每个小区要多观察,哪一点是业主封装的主要动机就多引导、宣传给其他业主,以期互相影响和模仿。

四、中期销售技巧我们进入小区已经一段时间了,经过初期的努力,已经卓有成效了,那么接下来要做的是什么呢?1、搞好和第一家装我们窗子的业主的关系最好能让他帮助我们销售,也就是利用其业主的特殊身份,向其他业主的宣传,最起码我们带其他业主去看样窗的时候,第一家业主会很配合,一定不会讲我们的坏话,当然能够替我们讲话更好;2、坚持有效扫楼初进小区时已经进行了扫楼,并将扫楼登记表填写的很完整了,那么就根据扫楼登记表上的情况说明,作出重点回访。

对有一点兴趣的业主应该引导他到我们封装质量好的人家和其他无框窗不好的人家比较就可以锁定。

必要时可以请客户经理看自己的扫楼登记表,让其帮助自己再做一个重点回访的判断或者针对重点客户帮助制定销售方案;3、坚持紧盯正在装修的业主只要他还没有封装阳台,就要一直盯紧,以坚持上门拜访业主和装潢工、增强影响力直至他决定封装我们的或者已经封装了;在紧盯的同时要有自己最基本的判断,看他是否值得我们花费时间和精力。

判断的方式:A、若和业主直接接触过,可以通过观察其穿衣戴帽、谈吐气质和是否有车等方面来判断他的购买能力;B、若一直没有见到业主,可以通过装修工人了解他的装修档次来判断,如果业主的装修标准在10万以上,那么他肯定是有购买能力的,如果他只是简装,总共也不过三四万,那么他使用我们产品的可能性就不是很大;4、我们作出判断后,若还是没有看到业主,就要紧盯装修、设计人员装修人员是最经常接触到业主的,我们要盯紧装修人员,搞好和他们的关系,通过他们了解业主的活动规律,最终要找到业主进行销售。

中期的销售是我们最重要的销售时间,一定要抓住机会,尽可能多的进行销售。

二、常见客户类型的分析和针对性表述为了实现有效的沟通,我们把客户简约的分成如下几个类型并制定了应对办法01知识分子型:--表现形式:对产品的质量品质很注重,可能也会注重品牌,会比较认真的听你见解产品并会针对性的进行询问--心理状态:要求比较有技术含量的安全性高的产品,会主动对产品的资料和产品进行查看比较,会询问产品质量,安全和功能性的问题,对于优惠并不在乎)--针对性表述:重点讲解我们产品的质量品质,突出我们产品的专利,并将相应的证书,比如专利证书、获奖证书和国家专项检测证书等书面材料拿给他看,表述时围绕证书里的内容着重表述。

并向其具体介绍挑选优质无框窗的方法,告诉他挑选时要注意的地方,比如型材、配件、安装工艺等,不要急于促成购买,要给他这样一个印象:我们是在帮助他,帮他找到最适合他的产品,使他摆脱封装的烦恼02 老板型:--表现形式:非常注重品牌,价格是次要的,对用料要求高,要求美观,要求功能先进,能够使他与众不同,能满足他的虚荣心。

--心理状态:因为工作繁忙不爱听滔滔不绝的介绍,不需要你优惠,有的会很直接告诉你:“我的时间不多,你告诉我你的产品和其他产品有什么不同,有什么优势,你凭什么要我买你的产品”他们注重安装速度,要求很快安装完毕。

--针对性表述:我们用有专利技术,我们的型材厚度,我们的滑轮的数量,滑轮镶嵌在导轨梁凹槽中上下同时平滑移动的好处,滑轮材质进口POM 的耐高温,耐久性,可以做个现场示范,从感观上说服他,并应着重告诉客户我们在哪些高档小区也有销售,销售的情况是怎么样的,给他一个有实力、有鉴别能力的人封装都是用我们的品牌的感觉,还可以对他保证用我们的阳台窗封装阳台不仅不会影响他房间的整体装修风格,还能够提升房间的品味;03 多比较型:--表现形式:喜欢问“你们与什么什么品牌有什么区别”他们了解过其他品牌并对有些比较专业的东西也有些了解,有是会问些比较专业或比较关键的问题--心理状态:希望得到答案是和他以前了解产品功能或质量上不同的方面,价格上可能没什么区别,如果功能和质量上有所不同的方面,他们希望听到一个很有诱惑力的价格。

总之,他要求不同。

--针对性表述:首先赞成他货比三家的作风,肯定他只有多比较才知道什么最好,毕竟窗户要用一辈子,告诉他怎么选择好的无框窗,把我们的优势用演示或形象的比喻等方式让他了解到我们产品和其他品牌的不同。

(可以语述表达:市场上有280/平米,还有260/平米,你敢用吗?以后出了问题更麻烦。

市场上也有很贵的品牌,但真正的好坏是要自己看,自己做比较,不一定牌子老就是最好,也不一定广告打的多就是最好,相反广告做的多,成本就高,高出的成本也是要顾客自己掏钱,你可以不买我的产品,但要选择一个质量性能价格都好的产品,你可以去市场上看看再自己做比较);04 求助型:-表现形式:询问我们的意见,希望得到专业的看法-心理状态:对无框阳台窗窗根本不了解,只是家里有封装需求,必须要找到这方面的产品,想多了解一些产品方面的知识,想得到一些有帮助性的建议,找到让他信任的产品.-针对性表述:从最表面最直观的地方着手,告诉他安装无框窗型材的质量非常重要,让他直接看型材的厚度和型材表面喷涂着色的均匀程度去判断型材的质量,并告诉他我们型材的厚度以及其他产品一般采用的厚度,着重强调我们的产品在型材拐角处有独特的设计,用了三根不锈钢加强筋,能够有效的防止上下边框错位,更加安全放心。

向他介绍我们滑轮组的材质,必要时甚至可以用火烧,增强感观效应,并告诉他我们的产品采用上悬挂下支撑四点受力的方式,较之一般的两点受力更为稳固安全。

对于这种类型客户要善于引导,把我们的观点灌输给他,使他先入为主,即使比较别的品牌也会把我们的产品作为标准,在谈话过程中一定要突出自己的专业性和权威性,但要注意专业用语的使用要让客户明白我们在说什么要告诉他的是哪方面的内容,在必要时帮助他下决心定购,甚至替他做出抉择;05贪小便宜型:--表现形式:不停的要你便宜,或者要你多点的实惠性的东西,先询问价格,再询问产品卖点。

相关文档
最新文档