汽车维修业发展现状及对策研究
汽车维修行业发展现状
汽车维修行业发展现状汽车维修行业是一个与人们生活息息相关的行业，随着汽车保有量的增加以及人们对于用车质量的要求不断提高，汽车维修行业也在面临新的发展机遇和挑战。
首先，汽车维修市场规模不断扩大。
随着汽车保有量的增加，汽车维修需求也会相应增长。
根据统计数据显示，中国汽车市场保有量已经超过了2亿辆，而每年的新增保有量也在5000万辆以上。
这个规模庞大的市场使得汽车维修行业可以获得更多的客户和商机。
其次，技术水平和服务质量逐步提升。
随着技术的不断进步，汽车维修行业也在不断发展创新。
越来越多的汽车维修企业引进了先进的设备和技术，提供更专业、有效的维修服务。
同时，行业内也出现了一批具备高职业素养和专业技能的维修人才，使得消费者可以得到更专业、贴心的服务。
第三，电子商务和互联网技术对汽车维修行业的影响日益显现。
随着电子商务和互联网技术的发展，越来越多的汽车维修企业开始使用互联网平台，通过线上预约、线上支付等方式为客户提供更便捷的服务。
同时，一些汽车维修平台也出现，为消费者提供找寻维修企业、对比价格等信息，提供更多选择的同时也提醒了汽车维修企业进行质量和服务的提升。
但是，目前汽车维修行业也面临一些问题和挑战。
首先，行业内的竞争激烈，而且价格战比较普遍，导致一些企业无法保持良好的利润。
其次，一些汽车维修企业的技术水平和服务质量还有待提高。
由于行业准入门槛较低，一些小作坊式的汽车维修企业存在技术不过关、服务不规范等问题，给整个行业的信誉带来了一定影响。
此外，一些消费者还存在对维修费用的疑虑和不信任，需要行业加强自律和监管。
综上所述，汽车维修行业在发展中面临机遇和挑战。
只有抓住机遇，不断提升技术水平和服务质量，不断拓宽创新思路，加强行业自律，才能在激烈的竞争中立于不败之地，为消费者提供更好的汽车维修服务。
汽车维修行业的现状及对策研究
汽车维修行业的现状及对策研究随着汽车普及率的不断提高，汽车维修行业也越来越受到关注。
汽车维修行业是一个庞大的产业，涉及到汽车维修、保养、改装等多个领域。
目前汽车维修行业也面临着诸多挑战和问题，需要采取相应的对策来应对。
本文将对汽车维修行业的现状进行分析，并提出相应的对策研究。
一、汽车维修行业的现状1.市场竞争激烈随着汽车保有量的增加，汽车维修市场也越来越庞大。
众多汽车维修企业之间的激烈竞争使得行业内的利润空间逐渐减小，企业生存压力不断增大。
2.技术水平不断提升随着汽车技术的不断发展，汽车维修技术也在不断提升。
维修技工需要不断学习新知识、新技术，以适应市场需求。
3.服务标准不统一目前汽车维修市场上存在各种各样的维修企业，服务标准不统一。
一些维修企业服务质量参差不齐，影响了整个行业的形象。
4.成本压力增大随着原材料价格的不断上涨，汽车维修企业的成本压力也在不断增大。
成本的增加导致了汽车维修价格的上涨，影响了消费者的消费意愿。
1.提高服务质量在当前激烈的市场竞争下，提高服务质量成为了汽车维修企业迫切需要解决的问题。
企业需要加强技术培训，提高员工综合素质，提升服务水平，树立良好的企业形象。
2.加强行业管理汽车维修行业需要加强行业管理，制定相关规范和标准，建立行业自律机制，规范市场秩序，提高整个行业的竞争力。
3.推动技术创新企业需要不断推动技术创新，引进先进的设备和技术，提高汽车维修的效率和质量，提升企业的核心竞争力。
4.降低成本降低成本是解决汽车维修企业发展问题的关键。
企业需要通过资源共享、成本控制等手段，降低成本，提高盈利能力。
5.提升品牌形象汽车维修企业需要提升品牌形象，树立良好的企业口碑。
通过加强市场营销、提高品牌知名度，吸引更多的消费者。
中国汽车维修行业现状和发展趋势
中国汽车维修行业现状和发展趋势一、中国汽车维修行业现状1.市场规模扩大：中国汽车市场规模庞大，在全球汽车销量排名第一、随着汽车保有量的增加，汽车维修市场也在不断扩大。
2.增长潜力巨大：中国经济发展迅速，人们对汽车的需求逐渐提高。
同时，老旧汽车流入二手市场，对维修市场也有一定的促进作用。
3.专业化发展：随着汽车技术日新月异，汽车维修行业也在朝着专业化方向发展。
越来越多的汽车维修企业开始注重技术培训和提高服务质量。
4.品牌意识增强：消费者对汽车维修企业的品牌意识和口碑要求越来越高。
一些知名汽车维修企业已经建立了良好的品牌形象和口碑效应。
二、中国汽车维修行业发展趋势1.电动汽车维修市场将逐步崛起：随着电动汽车的普及，电动汽车维修市场将成为维修行业发展的新动力。
电动汽车的技术复杂度和维修难度较高，对维修技术人员的要求也更高。
2.互联网+汽车维修：互联网的快速发展带来了互联网+汽车维修的新模式。
一些互联网企业推出了汽车维修平台，方便消费者预约维修服务，提高了服务效率。
3.自动驾驶汽车维修市场潜力大：自动驾驶汽车是未来汽车发展的趋势，自动驾驶汽车的技术更加复杂，对维修人员的技术要求更高，因此自动驾驶汽车维修市场有着巨大的潜力。
4.数据化服务：随着汽车电子化的不断进步，车辆会生成大量数据。
将这些数据用于车辆维修，可以提高维修准确性和效率，为用户提供更好的服务体验。
5.环保、绿色维修：随着环保意识的提高，消费者对环保汽车维修的需求也在增加。
一些维修企业开始注重采用环保材料和工艺，为用户提供绿色维修服务，以满足市场需求。
综上所述，中国汽车维修行业处于快速发展的阶段，市场规模扩大，专业化程度提高。
未来，随着电动汽车、自动驾驶汽车的普及以及互联网和数据化技术的应用，中国汽车维修行业将会迎来更多的发展机遇，同时也面临着更高的技术和服务质量要求。
汽车维修企业需要不断提升技术水平，提供高品质的服务，以满足不断增长的消费需求。
汽车维修行业发展现状
汽车维修行业发展现状
汽车维修行业目前正处于快速发展的阶段。
随着全球汽车保有量的增加，人们对汽车维修和保养的需求也越来越高。
这促使了汽车维修行业的不断创新和进步。
一方面，技术的飞速发展使得汽车维修变得更加高效和精确。
现代汽车配备了各种先进的传感器和系统，可以实时监测车辆的状态和故障。
汽车维修师傅现在可以通过连接车辆的诊断接口，快速获得车辆的故障代码和相关信息，从而更快地找到故障并解决问题。
此外，计算机辅助的汽车维修工具也大大提高了维修的效率和准确性。
另一方面，消费者对汽车维修的要求也在不断提高。
他们希望维修服务能够更加便捷、高效和贴心。
因此，许多汽车维修企业开始引入在线预约系统和移动应用，使消费者能够随时随地进行预约和查询维修进度。
一些企业还提供上门服务，为消费者提供更加便利的维修体验。
另外，汽车维修行业也面临着一些挑战和机遇。
首先，技术的更新换代速度很快，维修师傅需要不断学习和更新自己的知识和技能。
其次，随着电动汽车的迅速普及，维修师傅也需要熟悉电动汽车的维修和故障排查。
这为维修师傅提供了一个新的发展机会。
总的来说，汽车维修行业正处于快速发展和变革的时期。
技术的进步、消费者需求的提高以及新兴市场的涌现，将进一步推动汽车维修行业朝着更加智能、高效和可持续的方向发展。
维
修师傅需要不断学习和适应，才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。
汽车维修技术的现状与发展研究
汽车维修技术的现状与发展研究随着汽车产业的不断发展，汽车维修技术也在不断的更新换代，成为汽车行业中不可或缺的一部分。
汽车维修技术的现状与发展一直备受关注，随着科技的进步和社会的发展，汽车维修技术也在不断创新和完善。
本文将就汽车维修技术的现状与发展进行研究分析。
一、汽车维修技术的现状1. 传统维修技术传统汽车维修技术主要是以机械手段为主，对汽车进行修理和保养。
传统维修技术对于汽车的外观和机械部分进行维护，主要涉及到发动机、变速器、制动系统、悬挂系统等方面。
传统维修技术比较成熟，技术人员经验丰富，对于一些老式车型和老式技术有着独特的优势。
2. 车联网技术随着智能汽车的出现，车联网技术开始广泛应用于汽车维修领域。
车联网技术通过连接汽车和互联网，实现了对汽车各个零部件状态的实时监测和远程诊断，使得汽车故障能够及时发现和解决，大大提高了汽车的维修效率和安全性。
3. 人工智能技术人工智能技术在汽车维修领域也有着广泛的应用。
人工智能技术可以通过对汽车的大量数据进行分析，提供更精准的故障诊断和维修方案，大大提高了汽车维修的准确性和效率。
1. 智能化随着汽车科技的不断发展，智能化已成为汽车维修技术的重要发展趋势。
智能化维修技术可以通过人机交互、自动化设备等手段，提高汽车维修的效率和准确性，使得汽车维修更加智能化和便捷化。
2. 绿色环保随着环保意识的提升，绿色环保维修技术也成为了汽车维修技术的发展方向。
绿色环保维修技术主要是通过采用环保材料和技术，减少对环境的污染和损害，保护环境和人类健康。
3. 数据化1. 加强技术人员培训随着汽车维修技术的不断发展和更新，需要加强技术人员的培训，使其掌握最新的维修技术和知识。
只有具备实际技能和理论知识的技术人员，才能更好地适应汽车维修技术的发展需求。
2. 拓展维修服务范围随着汽车维修技术的发展，可以拓展维修服务的范围，增加汽车维修技术的适用领域，使得汽车维修技术更加广泛和全面。
3. 加强技术研发汽车维修技术的发展需要不断的技术研发支持，需要注重技术的创新和应用，提供更多元化、智能化的维修技术方案。
汽修行业现状及发展建议
汽修行业现状及发展建议汽修行业作为汽车产业链的重要环节，随着汽车保有量的不断增加，行业规模逐渐扩大。
然而，在快速发展的同时，汽修行业也面临着一些问题和挑战。
本文将对汽修行业的现状进行分析，并提出相应的发展建议。
一、汽修行业现状1. 市场竞争加剧：随着汽修企业数量的增加，市场竞争愈发激烈。
一些企业为了争夺市场份额，采取了低价竞争策略，导致行业整体利润水平下降。
2. 技术更新迅速：随着汽车技术的不断发展，汽车维修行业对技术人员的要求也越来越高。
然而，目前汽修行业技术人员的整体水平参差不齐，部分技术人员难以适应新技术的发展。
3. 服务质量参差不齐：汽修行业的服务质量直接关系到消费者的满意度。
然而，一些汽修企业在服务过程中存在不规范、不专业等问题，影响了行业整体形象。
二、发展建议1. 加强行业规范：政府应加强对汽修行业的监管力度，完善相关法律法规和标准体系，提高行业准入门槛。
同时，应加大对违法违规企业的处罚力度，维护市场秩序。
2. 提高技术水平：汽修企业应加大对技术人员的培训力度，提高技术人员的整体素质和技能水平。
同时，应积极引进新技术、新设备，提高维修效率和质量。
3. 提升服务质量：汽修企业应树立以客户为中心的服务理念，提高服务质量和客户满意度。
可以通过建立完善的客户服务体系、优化服务流程、提高服务效率等方式来提升服务质量。
4. 推动产业升级：政府和企业应共同推动汽修行业的产业升级和转型升级。
可以通过引导企业加大研发投入、推动产业链上下游合作、发展绿色维修等方式来实现产业升级。
总之，汽修行业在快速发展的同时，也面临着一些问题和挑战。
政府和企业应共同努力，加强行业规范、提高技术水平、提升服务质量和推动产业升级，推动汽修行业实现可持续发展。
广州市汽车维修行业发展现状
广州市汽车维修行业发展现状随着汽车保有量的不断增加，广州市汽车维修行业迎来了快速发展的机遇。
汽车维修行业作为汽车产业链上的重要环节，对于保障车辆正常运行和延长使用寿命起着至关重要的作用。
本文将从市场规模、行业特点、技术水平和发展趋势等方面分析广州市汽车维修行业的现状。
一、市场规模广州市是中国南方重要的汽车生产和销售基地之一，汽车保有量逐年增长。
据统计数据显示，广州市截至2020年底的汽车保有量已达到200万辆。
这庞大的汽车保有量为汽车维修行业提供了巨大的市场需求。
二、行业特点1.竞争激烈：广州市汽车维修行业竞争激烈，市场上存在大量的维修店铺，消费者有多种选择。
这就要求维修企业提高服务质量和技术水平，提供更优质的维修服务，以吸引更多客户。
2.维修技术要求高：随着汽车技术的不断创新，新车型的不断推出，汽车维修技术要求也越来越高。
维修人员需要不断学习和更新知识，掌握最新的维修技术，以适应市场需求。
3.配件供应链完善：广州市拥有完善的汽车配件供应链，各大汽车厂商和配件供应商在这里设有分支机构。
这为汽车维修行业提供了充足的配件供应保障，维修企业可以更方便地获取所需配件，提高维修效率。
三、技术水平广州市汽车维修行业的技术水平较高，部分维修企业引进了先进的维修设备和技术，提升了维修质量和效率。
同时，一些维修企业还与汽车厂商合作，成为其授权的维修服务提供商，可以提供原厂配件和维修技术，为消费者提供更可靠的维修保障。
四、发展趋势1.电动汽车维修市场潜力巨大：随着电动汽车的普及，电动汽车维修市场潜力巨大。
广州市政府也加大了对电动汽车维修行业的支持力度，鼓励企业投资电动汽车维修技术的研发和应用。
2.智能化维修成为趋势：随着人工智能和物联网技术的发展，智能化维修已成为行业的趋势。
广州市的一些维修企业已经开始引入智能维修设备和技术，提供更高效、精准的维修服务。
3.提升服务质量：随着消费者对汽车维修服务质量的要求越来越高，维修企业需要加强服务质量管理，提升服务水平。
汽车维修行业的发展现状与人才需求
汽车维修行业的发展现状与人才需求汽车维修行业是一个不可或缺的行业，随着汽车的普及和增长，对汽车维修服务的需求也越来越大。
本文就汽车维修行业的发展现状和人才需求进行了详细的分析。
一、发展现状近年来，随着汽车销量的大幅增长和车辆保有量的不断上升，汽车维修行业获得了快速的发展。
据统计数据显示，我国汽车保有量已经超过了3亿辆，而每年新增的汽车数量更是达到了1000万辆以上。
汽车维修行业的发展现状主要体现在以下几个方面：1.市场规模不断扩大。
随着汽车保有量的增加，汽车维修市场规模也在不断扩大。
据相关统计，我国汽车维修市场年收入已经超过了5000亿元。
2.服务质量要求提高。
消费者对汽车维修服务的要求也越来越高，除了传统的故障排除外，汽车维修人员还需要具备检测和预防维修的能力。
3.技术水平不断提升。
随着汽车技术的进步，越来越多的汽车维修需要专业的技术支持。
比如，电动汽车、混合动力汽车等新型车型的兴起，对汽车维修技术提出了更高的要求。
4.汽车维修服务形式多样化。
除了传统的汽车维修门店外，越来越多的汽车维修服务向线上拓展，通过互联网平台提供线上预约、快速维修等服务。
二、人才需求汽车维修行业的发展必然带动对人才的需求。
根据市场调研数据，目前汽车维修人才的短缺状况仍然比较严重。
1.技术工人需求大。
技术工人是汽车维修行业最主要的人才需求群体。
根据调查数据显示，目前我国大约有160万的汽车维修技术工人缺口。
2.高素质维修人员需求增加。
随着汽车技术的发展，越来越多的汽车维修工作需要高素质的维修人员。
比如，熟悉电子技术、电气技术的维修人员、具备专业技术和质量管理能力的维修技师等。
3.综合管理人才需求增长。
随着汽车维修服务形式的多样化，对综合管理能力强的人才的需求也逐渐增加。
比如，具有汽车维修管理经验和安全管理能力的维修主管、维修服务顾问等。
4.新型技术人才需求增多。
随着新能源汽车的快速发展，对电动汽车、混合动力汽车的维修技术人才需求也逐渐增多。
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量可畿会达到４．９亿辆。汽车保有量的上升促使汽车维修 业逐步走向现代化，并逐步成为资金和技术密集型、相对 独立的行业，汽车维修业的发展前景相当可观。 １汽车维修企业的发展现状
１。１ ４Ｓ店发展现状４Ｓ店自１９９８年以后逐步由欧洲 传入中国，是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模
４Ｓ店与保险公司合作达到双赢４Ｓ店是新车客
摘要：随着我国经济的持续发展，汽车市场也呈现出一片繁荣景象。繁荣的汽车市场给汽车维修业的发展带来了机遇。本文阐述
了我国汽车维修业发展的现状，分析了我国汽车维修业发展过程中普遍存在且亟待解决的问题，并研究出了相应的解决方法。
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｗｉｔｈ Ｃｈｉｎａ，ｓ ｓｕｓｔａｉｎｅｄ ｅｃｏｎｏｍｉｃ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｔｈｅ ａｕｔｏｍｏｔｉｖｅ ｍａｒｋｅｔ
为中、初级技工，一些汽车维修企业还经常雇佣学徒工，由
一个师傅带几个徒弟学习修车技术，技术型人才非常匮 乏。因此，当有高档车辆进店维修或者改装时，薄弱的技术 使其失去难得的机遇和客源。 ２．２员工技能素质普遍不高汽车技术的发展要求汽 车维修人员的知识和技能不断补充和提高，但由于一般的 汽车维修企业都是私人投资，且维修人员的流动性非常大，
关键词：汽车维修行业；维修技术；连锁经营
Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ａｕｔｏｍｏｔｉｖｅ ｍａｉｎｔｅｎａＩｌｃｅ ｉｎｄｕｓⅡｙ；ｍａｍｔｅｎａｎｃｅ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ；ｃｈａｉｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
中国分类号：Ｆ２７２ ０引言
文献标识码：Ａ
文章编号：１００６—４３１１１２０１２）２９一０１３８—０２ １．１．３过硬的维修技术带来良好的服务质量由于一
・１３８・
价值工程
汽车维修业发展现状及对策研究
Ｓｔａｔｕｓ ａｎｄ
Ｃｏ岫ｔｅ珊ｅ嬲ｕｒｅｓ
ｆｏｒ ｔｈｅ
Ｄｅｖｅｌ叩ｍ明ｔ
ｏｆ Ａｕｔｏｍｏｂ订ｅ
Ｍａｉｎｔｅｍｎｃｅ Ｉｎｄ璐”ｙ
寇照ＫｏＵ ｚｈａｏ；樊梦欣ＦＡＮ Ｍｅｎｇ—ｘｉｎ
（长安大学，西安７１００６４） （Ｃｈａｎｇ，肌Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｘｉ，ａｎ ７１００６４，Ｃｈｉｎａ）
维修企业技术总监ｌ Ｂ维修企业技术总监ｌ 大型汽车快修连锁总部 ＩＣ维修企业技术总
车快修加盟店ｌ
｜；气车快修加盟店｝
图１技术支持整合
陡车快修加盟店
３．２加强行业人员培训技术总有一天会外流，做好 诚信服务、优质服务才是硬道理，而服务质量的好坏则取 决于员工的素质。实行大型快修汽车连锁经营后，总部可 以通过现代网络技术，及时对员工进行技术培训，使员工 在最短的时间内获得新技术并运用到实际工作当中。即使 由于时间、排班等问题不能让所有人同时参加培训，也可 进行分期培训。同时由于加盟时有准入条件，一些维修企 业为达到加盟资格条件，会先对员工进行相应的培训。由 此，汽车维修业员工素质将会不断提高。 ３．３配件供应优势汽车配件供应是否及时、质量是 否可靠，直接影响到汽车维修业的发展。总部可以与汽车 生产厂商或者汽车配件生产厂商直接联系，成立专门的汽 车配件供应小组与厂商交涉以获取配件。加盟店则要与总 部建立数据采集系统、内部中心与外部接口系统，如ＥＯＳ （电子订货系统）、ＥＤＩ（电子数据交换系统），保障配件在质 量达标前提下的及时供应。 ３．４形成规模经营，打造品牌企业实行大型汽车快 修连锁，实行强强合作，能不断扩大企业的经营规模和实 力，充分发挥现有资源和技术力量，更好地为消费者服务。 消费者的满意可以通过人际关系在无形中为企业优质的 服务做宣传，形成品牌效应。加盟企业依靠总部的支持，以 过硬的维修技术、良好的服务和舒适的环境，为自己树立 品牌形象，在车主心中形成品牌意识，从而在竞争力激烈 的行业中站稳脚跟并稳固发展。 ４结语 汽车快修连锁独具经营的特点，越来越被汽车维修企 业所看重。虽然我国汽车快修连锁的发展仍然处于初级阶 段，但它的出现与蓬勃发展，是汽车维修市场发展的客观 要求，也是汽车维修行业发展的必然趋势。
充好，将质量不达标的配件安装到客户车上，影Ⅱ向了汽车
的维修质量、运行安全，给交通安全造成了巨大的隐患。 ２．４尚未形成规模经营大多数汽车维修企业属于私 人投资，投入资金有限导致企业规模偏小。这些企业的人 员技术薄弱，没有自己的企业品牌特色，尚未形成规模经 营，长期处于单打独斗状态，在维修能力相对过剩的维修 市场竞争中，无论是在维护合法权益方面，还是在日常配 件的采购中，都经常处于不利地位。 ３汽车维修业发展对策研究 我国的汽车维修业经过多年扩张，年维修产值已经达 到４００亿元以上，并且以每年４０％的速度递增。随着《反垄 断法》的实施和我国汽车行业的调整与竞争，４ｓ店的竞争 优势可能会逐步削弱。其他汽车维修企业若要在行业中立 足并进一步发展，就得寻找一条新的发展道路，因而大型 汽车快修连锁企业便应运而生。笔者认为，所谓大型汽车 快修连锁企业，是在汽车维修行业中若干企业或同行联合 起来，建立起大型的汽车维修企业，按照一定要求招加盟
许多问题。
店，类似于４Ｓ店，总部和加盟店通过统一的店名、标识、经 营方式和管理手段达到规模效益。它可以解决现阶段我国 汽车维修业所面临的各种困难。 ３．１提供技术支持大型汽车快修连锁企业的总部可 以给加盟店提供相应的技术支持，并提供相应的汽车维修 专门材料。４Ｓ店一般就具有此类特点，这恰恰说明只要通 过整合，大型汽车快修连锁也能提供相应的技术支持。具 体思路见图１。
式，集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体。４Ｓ店
户的主要来源，保险公司很看重４Ｓ的业务，现今４Ｓ店已经
具有统一的外观形象、标识、管理标准，其特点是只经营单 一品牌。４Ｓ店模式这几年在国内发展极为迅速，目前全国 共有６０００到７０００家４Ｓ店，并每年以１．５％的数量递增。 现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有４Ｓ店，这些厂 家宣接向４Ｓ店供应整车和零配件，４Ｓ店负责销售及代表 厂家进行售后服务。由于４ｓ店的投资比较大，设立及管理 都比较严格，服务比较完善，所以它的维修保养价格相对 昂贵。同其他汽车维修企业相比，４Ｓ店具有以下优势。 １．１．１舒适的服务环境４Ｓ店一般都拥有数千万元的 硬件投资，其场地、形象标识和店面设计都严格按照汽车 生产厂商的统一设计，因此４Ｓ店能为客户营造出高档舒 适的环境，从而吸引更多的客户尤其是高端客户。
因此企业较少组织员工培训。即使派员工出去培训，又由于
市场上培训机构实际技能水平的有限性，造成员工缺乏学 习兴趣，致使培训效果不理想。因此现在汽车维修业的技术 人员基本上处于松散管理状态，技能素质处于较低水平。 ２．３车辆配件质量参差不齐，影Ⅱ向维修质量不同于 ４Ｓ店的原厂配件，一些生产汽车配件的厂商会使一些仿 制配件、假冒伪劣配件流入市场，造成市场上到处充斥着 质量参差不齐的配件；另一方面，部分汽车维修企业无证 无照经营、不明码标价，搅乱汽车配件市场价格体系，以次
参考文献： 【１１王峥．辽宁省中小城市机动车维修行业发展现状及对策研 究【Ｄ］．吉林大学，２０ｌＯ，（１２）． 【２】张进．汽车维修行业的现状及对策研究【Ｄ】．重庆大学，２００８，
（１１）．
２．１缺乏技术支持一些管理模式较新的汽车维修企
业在人才吸收和储备方面已经走到了前列，但是大多数汽
车维修企业都很少有经过系统培训的高端人才。目前复合’ 型汽车维修技术人员的人力资源成本相对较高，因此一般 的汽车维修厂不会雇佣此类人员，其维修技术人员大多数
１．１．２配件及核心技术的垄断性在４Ｓ店，所有车辆
成为保险公司的必争之地。新客户买车的时候，４Ｓ店可以 推荐客户购买与本店合作的保险公司的保单，保险公司的
业务量会大大提升。而对于４Ｓ店来说，由于业务量增加，保
险公司会给予４Ｓ店一部分回扣，另外保险公司还会将需要 理赔的事故车送到与其合作的４ｓ店维修。又能让４ｓ店获
车维修业的发展现状却不容乐观。 １。２．１技术发展不平衡一、二类汽车维修企监总数
比例很低，三类企业占据总量的绝大部分。虽然一些有实
力的汽车维修企业可以提高行业的整体水平，但是仍然存 在一些设备简陋、技术落后，仅靠简单的工具和“师傅带徒
万方数据
Ｖａｌｕｅ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ
・１ ３９・
弟”的经验来从事汽车维修的企业，真正具有对汽车进行 大修能力，可以承揽各项汽车修理业务的企业很少。 １．２．２业务与技术“杂而博”其他汽车维修企业所接 触的车型较多，而对于每一个车型，其专业技术都不是非 常的精通，在一些技术方面只知其一、不知其二，相对于 ４Ｓ店的“专而精”，只能做到“杂而博”。因此对于高档车、 进口车的维修与养护，改装一些需耍技术支持的车型时， “杂而博”的竞争力非常弱。鉴于４Ｓ店在汽车维修业中的 种种优势，本文便不再做研究，文章后面所涉及的汽车维 修业的发展是指除４Ｓ店外的其他汽车维修企业所带动的 整个行业的发展（称为汽车维修业的发展）。 ２汽车维修业发展中存在的问题 近年来，虽然我国的汽车维修业取得了巨大的发展， 技术装备水平有了较大的提高，但是这仍然和汽车技术的 发展、消费者日益增长的需求之间有较大的差距，并存在
经济和社会发展作出了应有的贡献。汽车保有量的增加、
汽车技术含量的不断提高、利润空间的不断提升，使得越
来越多的人和企业加入到建立综合维修厂的行列，但是汽
车生产厂商和４Ｓ店本身都会对员工进行定期培训，随着 车辆参数或配件的更新，员工的技术亦在更新，因此能更
好地为客户提供服务。 作者简介：寇照（１９８６一），女，山西永济人，在读研究生，行政管理 专业，研究方向为道路运输行政。
数据和技术上基本上都会给４Ｓ店强有力的支持。同时，汽
备竣工检验设备，二类企业部分竣工检验设备可以外协； 其次，生产厂房、业务接待室及停车场的面积要求有所差 别。由于一类、二类业务范围一致，所以对人员、管理等要 求是相同的。目前，我国汽车维修网络和市场格局基本形 成，基本实现以中心城市为依托，一类企业为骨干，二类企 业为基础，三类企业为补充，汽车综合性能检测站为质量 保证，较好地适应和满足了各类车辆的维修需求，为国民