医院接诊全流程管理制度
接诊服务及预约管理制度
接诊服务及预约管理制度第一章总则第一条接诊服务及预约管理制度是医院的紧要规章制度之一，旨在规范和优化医院的接诊服务流程，提高医疗资源利用效率，确保患者获得优质的医疗服务。
第二条医院接诊服务及预约管理制度适用于本医院全部接诊科室，全部医务人员必需严格遵守本制度的各项规定。
第二章接诊服务管理第三条医院接诊服务的目标是及时高效地供应患者就诊服务，保障患者的权益。
第四条医院接诊服务采用预约和挂号相结合的方式，患者可以通过线上或线下渠道预约或挂号就诊。
接诊科室应及时更新和公布科室的接诊时间和规模，确保预约和挂号的合理调配。
第五条患者在接诊前需要供应完整的个人身份信息，并签署知情同意书。
接诊科室应为每位患者建立电子病历，并保护患者的隐私安全。
第六条医院接诊科室应保证医务人员的专业素养和服务态度，医务人员应严格遵守职业道德准则，不得有迟到早退、服务态度恶劣、医疗技术不合格等不良行为。
第七条接诊科室应设立接待台和候诊区，保持环境乾净有序。
患者到达后，应快速布置接诊，并确保就诊的顺利进行。
第八条对于情况紧急的患者，接诊科室应优先处理，并做好相应急救准备。
第九条接诊科室应定期召开内部会议，总结和共享就诊经验，并及时解决患者的投诉和看法建议。
第三章预约管理第十条患者可以通过医院官方网站、电话预约平台或第三方预约平台进行预约挂号。
医院应确保预约系统正常运行，保障患者的预约体验。
第十一条医院依据科室的特点和医生的排班情况，合理布置预约的时间段和数量。
优先满足病情紧急的患者的预约需求。
第十二条患者在预约时需要供应准确的个人信息，包含姓名、年龄、性别、联系方式等。
医院保证患者信息的安全性和保密性。
第十三条患者预约成功后，应依照商定的时间到达医院进行就诊。
如有临时更改或取消预约的情况，患者需要提前通知医院，否则将影响其他患者的就诊权益。
第十四条如患者无法定时到达医院就诊，医院有权将其预约号释放给其他患者。
对于多次爽约或无故取消预约的患者，医院有权限制其预约挂号的权利。
接诊急诊患者流程管理制度
接诊急诊患者流程管理制度第一章总则第一条目的与依据为了规范医院接诊急诊患者的流程，提高医疗服务质量，保障患者权益，特订立本制度。
本制度依据相关法律法规、行业规范和医院实际情况编制。
第二条适用范围本制度适用于医院全部急诊科室及相关医务人员。
第三条定义1.急诊患者：指因突发疾病或意外损害等病情需要紧急就诊的患者。
2.急诊科室：指医院内特地用于接诊、治疗急诊患者的科室。
3.医务人员：指医院内具备相应资格、从事诊断、治疗工作的医生、护士等相关人员。
第二章急诊患者接诊流程第四条急诊患者就诊前准备1.急诊科室每天提前进行设备、药品等物资的检查和备齐工作，确保急诊患者就诊期间无不必需的耽搁。
2.急诊科室设立特地的急诊护士接待台，定期对工作人员进行培训，熟识各项应急处理及相关操作流程。
3.患者因病情急迫无法自行到达医院时，医院应急中心可协调救助车运输患者，确保患者的安全与及时性。
第五条急诊患者到达医院1.急诊护士接待台应设置引导标识，确保患者及家属快速找到急诊科室。
2.急诊护士接待台依照先来先诊的原则为患者登记并供应接诊登记表，收集患者个人基本信息，包含姓名、年龄、性别、联系方式等。
3.接待护士应随时重视对患者病情的察看，及时布置急救并供应相应支持。
第六条急诊医生接诊1.急诊医生应依照先来先诊的原则接诊患者。
对于病情危重、需要立刻处理的患者，应优先处理。
2.急诊医生应对患者进行全面系统的问诊和体格检查，并填写完整的病历记录，到达医生诊室前无论患者疾病急重与否，不得擅自开展治疗行为。
3.对于需要进一步诊断或治疗的患者，急诊医生应及时布置相关的辅佑襄助检查，如化验、影像学等，并依据检查结果确定治疗方案。
第七条急诊科室治疗与察看1.急诊科室应配备必备的急救设备和药品，并保持其有效性。
2.急诊医生依据患者病情，实施相应的治疗措施，并在治疗过程中与患者进行充分沟通，解释治疗方案和可能的风险。
3.对于病情较轻的患者，急诊医生可通过口头或书面方式进行叮嘱，确定复诊时间，并予以相应的引导。
医院接诊管理制度
第一章总则第一条为了规范医院接诊行为，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有临床科室、医技科室及行政科室的接诊工作。
第三条接诊工作应遵循患者至上、公平公正、科学规范、安全有效的原则。
第二章接诊流程第四条患者就诊时，应主动向接诊人员提供真实、准确的个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号等。
第五条接诊人员应热情接待患者，询问病史，进行必要的体格检查和辅助检查，明确诊断，制定治疗方案。
第六条接诊人员应严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
第七条对需要住院治疗的患者，接诊人员应告知其住院流程，协助患者办理入院手续。
第八条对需要转诊的患者，接诊人员应详细告知患者转诊原因、转诊科室及联系方式，并协助患者办理转诊手续。
第九条对急诊患者，接诊人员应优先接诊，确保患者生命安全。
第十条对需要会诊的患者，接诊人员应及时联系相关科室进行会诊，并及时将会诊意见告知患者。
第三章接诊规范第十一条接诊人员应具备相应的执业资格，严格遵守国家法律法规和医院规章制度。
第十二条接诊人员应具备良好的职业道德和沟通能力，尊重患者隐私，保护患者权益。
第十三条接诊人员应严格执行病历书写规范，详细记录患者病史、体格检查、辅助检查结果及治疗方案。
第十四条接诊人员应规范使用医疗设备，确保医疗设备的安全、有效。
第十五条接诊人员应积极预防和控制院内感染，严格执行手卫生制度。
第十六条接诊人员应加强医患沟通，耐心解答患者疑问，及时处理患者投诉。
第四章监督与考核第十七条医院设立接诊管理办公室，负责监督、检查、考核接诊工作。
第十八条定期对接诊人员进行业务培训，提高接诊人员业务水平。
第十九条对接诊工作进行检查，发现问题及时整改，对违反规定的接诊人员进行处理。
第二十条对接诊工作进行考核，考核结果与绩效挂钩。
第五章附则第二十一条本制度由医院接诊管理办公室负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
接诊规章制度
第一章总则第一条为规范医院接诊工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合本医院实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院所有接诊科室和医务人员。
第三条接诊工作应遵循以人为本、尊重患者、规范操作、确保安全的原则。
第二章接诊流程第四条接诊前的准备工作1. 医务人员应提前10分钟到达工作岗位，做好各项准备工作。
2. 接诊科室应保持整洁、安静，确保患者就诊环境舒适。
3. 医务人员应熟悉本专业诊疗规范和操作流程。
第五条接诊程序1. 接诊医务人员应热情接待患者，主动询问病史，详细查体，必要时进行辅助检查。
2. 医务人员应向患者或家属说明病情、治疗方案和注意事项，并签署知情同意书。
3. 对急、危、重症患者，应立即进行抢救，并通知相关科室和人员。
4. 对需要住院治疗的患者，应及时安排床位，并做好相关手续办理。
第六条接诊记录1. 医务人员应认真填写病历，确保病历内容完整、准确、及时。
2. 病历书写应规范，字迹清晰，不得涂改。
3. 接诊过程中，如发现病情变化，应及时记录并通知相关科室。
第三章接诊规范第七条医务人员应严格遵守职业道德，尊重患者隐私。
第八条医务人员应使用文明用语，态度和蔼，耐心解答患者疑问。
第九条医务人员应严格执行诊疗规范，确保医疗安全。
第十条医务人员应遵守医院规章制度，服从科室和医院工作安排。
第四章患者权益保障第十一条医务人员应尊重患者知情同意权，向患者提供真实、全面的病情信息。
第十二条医务人员应尊重患者隐私，不得泄露患者个人信息。
第十三条医务人员应保障患者就医权利，不得拒绝患者合理就医需求。
第五章监督与考核第十四条医院设立接诊质量监督小组，负责监督接诊工作执行情况。
第十五条医务人员接诊质量纳入绩效考核，对违反本规章制度的，将给予相应处罚。
第六章附则第十六条本规章制度由医院医务科负责解释。
第十七条本规章制度自发布之日起施行。
通过以上规章制度的制定和实施，旨在规范医院接诊工作，提高医疗服务水平，保障患者合法权益，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
医院诊疗流程管理制度
医院诊疗流程管理制度第一章总则第一条目的和依据本规章制度的目的是为了规范医院的诊疗流程管理，提高医疗服务质量和安全水平。
本制度依据国家有关法律法规以及医院内部管理要求。
第二条适用范围本规章制度适用于医院内全部临床科室和诊疗中心的工作人员。
第三条术语定义1.诊疗流程：指病人从就诊登记、门诊检查、诊断治疗到出院或转诊的完整过程。
2.医疗记录：指医生在诊疗过程中记录的病人的病情、诊断、治疗方案等信息。
第二章诊疗流程管理第四条就诊登记1.病人到达医院后，应前往挂号处进行就诊登记，并供应有效的身份证件。
2.挂号处工作人员应认真核对病人的身份信息和医保资格，确保登记信息的准确性。
同时，发放就诊卡，并告知病人就诊流程和注意事项。
第五条门诊检查和初步诊断1.病人持就诊卡到对应科室进行门诊检查。
2.医生应认真询问病史、主诉，并进行必需的体格检查和辅佑襄助检查。
3.医生依据病情进行初步诊断，并订立治疗方案。
第六条治疗过程管理1.依据医生的治疗方案，病人应定时按量服药、接受治疗，并搭配医生的要求完成检查和化验。
2.医护人员应认真执行医生的叮嘱，按规定时间予以病人必需的药物和治疗，并记录病情变动和治疗效果。
3.在治疗过程中如遇到病情突变或其他需要调整治疗的情况，医生应及时调整治疗方案，并通知病人及其家属。
第七条出院和转诊管理1.医生依据病人的病愈情形，决议病人是否出院或转诊。
2.出院时，医生和护士应向病人及其家属认真解释病情、治疗方案和注意事项，并供应必需的出院医嘱和药物。
3.转诊时，医院应与接诊医院进行联系，供应病人的病历和检查资料，确保病人顺利转院治疗。
第八条医疗记录管理1.医生应及时、准确地记录病人的病情、诊断和治疗信息，并签名确认。
2.医疗记录应保密存档，如有需要，应向病人或病人家属供应复印件。
3.医疗记录的存档时间要依照国家有关规定进行合理管理。
第三章质量掌控和安全管理第九条质量掌控1.医院应建立健全质量掌控体系，定期进行内部质量评审和外部质量评估。
接诊流程管理制度
接诊流程管理制度1. 前言本规章制度旨在规范医院接诊流程，提高患者就医体验，确保医疗服务的高效性和质量。
全部医务人员必需遵守该制度，并严格执行。
2. 接诊环节2.1 患者登记2.1.1 患者到达医院后，在接待台或自助终端设备完成登记，供应个人身份证明和基本信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等，并核实患者身份。
2.1.2 登记人员应在系统中登记患者的基本信息，并发放就诊号码，同时将患者转交至候诊区等待。
2.2 候诊区管理2.2.1 医院应设立合理的候诊区，确保患者能够得到舒适的候诊环境。
2.2.2 候诊区应明确指示医生姓名、诊室号码和候诊时间等信息，以便患者能够及时找到医生。
2.2.3 接诊前，请医务人员在系统中确认患者的候诊情况，保证依照就诊号码次序进行接诊。
2.3 接诊准备2.3.1 医生在接诊前应准备好必需的工具和资料，包含病历本、医学器械等。
2.3.2 医生接诊前应认真阅读患者的病历以及相关检查和检验结果，做好接诊准备。
3. 接诊流程3.1 患者就诊3.1.1 医生应友好地迎接患者，介绍本身的姓名和职称，并向患者询问重要症状、病史、过敏史及用药情况等信息。
3.1.2 医生应认真倾听患者描述的症状，并进行认真的询问和察看，以便做出准确的初步诊断。
3.1.3 医生应依据患者的情况，进行相关的检查和检验，并妥当记录检查结果。
3.2 诊断和治疗3.2.1 医生应在系统中记录患者的诊断和治疗方案，并向患者进行解释和沟通，确保患者理解并同意治疗方案。
3.2.2 医生应依据患者的病情，科学合理地选择药物和治疗方法，并进行有效的治疗操作。
3.2.3 医生接诊结束后，应向患者供应相应的用药注意事项和复诊建议，并填写病历。
3.3 结束就诊3.3.1 患者在医生结束就诊后，应前往收费处缴费，并领取相关医嘱或处方。
3.3.2 医生结束就诊后，应及时将诊断结果和治疗方案提交给相关科室，保证医疗记录的及时性和准确性。
临床接诊管理制度
临床接诊管理制度第一章绪论一、目的为了规范临床接诊工作流程，保障患者权益，提高医疗质量，加强医患沟通，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于医疗机构的所有临床科室。
三、定义1. 接诊：医生或医护人员接待患者，并进行初步诊断和治疗。
2. 临床科室：指医院中负责临床医疗业务的科室，包括各临床专科及急诊科室。
第二章接诊管理流程一、接诊协议1. 患者到达医院后，前台服务人员应当向患者提供接诊协议，要求患者填写相关基本信息和主诉，并签署同意接受医生诊治的协议。
2. 若患者为急诊病例，则应立即安排医生接诊并进行初步处理，然后由医生填写接诊记录，并通知护士进行相关治疗。
二、医生接诊1. 医生接诊应当及时，轻声细语，坐姿端正，言谈举止文雅。
2. 医生应当认真倾听患者主述，并进行必要的询问和体格检查。
3. 对于复杂病例或需要进一步检查诊断的患者，医生应当及时安排相关检查，并根据检查结果进行综合分析和处理。
4. 医生应当尊重患者的意愿，做好沟通工作，积极引导患者进行治疗。
三、医护沟通1. 医生应当及时将接诊记录和诊断意见详细填写至病历，并向护士进行交接班，说明患者的具体病情和治疗方案。
2. 护士应当根据医生诊断意见做好相关治疗工作，并对治疗效果进行记录。
3. 医生和护士应当随时交流患者的病情，确保患者得到全面的医疗护理。
第三章责任和监督一、医生责任1. 医生接诊应当严格遵守医疗法律法规，尊重患者隐私，保护患者权益。
2. 医生应当根据患者病情进行科学、合理的诊疗，并将相关诊断记录填写至病历。
3. 医生接诊过程中应当注意提高医患沟通能力，让患者充分了解治疗情况。
4. 医生应当及时向科主任或医院领导汇报复杂的病例及医疗事故，确保质量安全。
二、护士责任1. 护士应当严格按照医生的诊疗要求做好患者的护理工作，保证治疗品质。
2. 护士应当做好医疗仪器设备的清洁消毒，并对患者进行观察记录。
3. 对于患者的不良反应或变化，护士应当及时向医生汇报，协助医生进行处理。
医生门诊接诊管理制度
医生门诊接诊管理制度一、总则为规范医院门诊接诊流程，保障患者就诊质量与安全，提高门诊工作效率，订立本门诊接诊管理制度。
二、门诊接诊流程2.1 患者到院登记1.患者到达医院后，需前往门诊登记处进行登记，并出示有效的就诊卡（或身份证）。
2.登记处工作人员应核实患者身份信息，并在系统中建立相应的电子病历。
3.患者需如实填写个人基本信息、病情描述等相关表格。
4.登记后，工作人员将指引患者到相应科室等待医生接诊。
2.2 医生门诊接诊1.医生应依照工作计划和时间布置，按时到岗开始门诊接诊工作。
2.医生在接诊前应查看患者之前的电子病历及相关医嘱，了解患者的病情和治疗计划。
3.医生应认真倾听患者的主诉，并进行认真的询问和体格检查。
4.医生应依据患者的病情做出准确的诊断，并订立合理的治疗方案。
5.医生需与患者进行充分沟通，解释诊断、治疗方案以及所需药物及其用法。
6.医生需要及时记录医疗行为和医嘱，确保病历的完整性和准确性。
7.医生应耐性回答患者的问题，并做好患者教育工作，帮忙患者树立正确的健康观念。
2.3 建立诊疗团队1.医院应依据科室特点和资源情况，建立相应的诊疗团队。
2.诊疗团队包含主治医师、副主任医师、主任医师等级别的医生，以及护士、技师等辅佑襄助人员。
3.诊疗团队应具备相应的专业知识和技能，并定期进行培训和学术沟通。
4.诊疗团队应依据患者病情的多而杂程度，合理调配患者的接诊工作，确保患者得到及时有效的治疗。
三、医生门诊接诊责任1.医生应敬重患者权益，保护患者隐私，遵守医疗伦理和法律法规的相关规定。
2.医生应保持良好的职业操守和医德医风，乐观履行医疗职责，努力提高医术水平。
3.医生应定时上下班，不得迟到早退，遵守门诊工作时间的布置。
4.医生应自动搭配医院的科研、学术和质控工作，乐观参加临床路径和规范的订立与实施。
5.医生应严格遵守门诊接诊规程和标准，不得擅自下达未经核实的诊断和医嘱。
6.医生应及时记录诊疗过程和治疗效果，不得私自窜改患者病历。
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医院接诊全流程管理制度在实际临床工作中，使病人得到全方位的照应，时间体现关爱大众健康，追求医学创新经营理念。
真正使病人关注康新，信任康新，别仅需要大夫高明技术与医院先进仪器，更需要全体一线人员共同努力，在工作中体现高水准的服务水平，贯彻全员营销的理念。
使病人就医流程更流畅，感觉到全新的就医体验。
一、划价预备：收单：查询：计价：递交：注意事项：1、熟悉各项目和药品的收费标准和依据，熟练电脑操作，减少病人等待时刻。
2、关注病人对价格的反应，及时和大夫及导诊人员联系沟通，防止跑单。
3、那个工作可由导诊人员代理或帮助患者进行。
二、收费1、预备：脚够零钞票、收费本、发票、笔等；2、确认：当病人划价单递上来之后，仔细看一下姓名，项目和金额：xx姑娘/阿姨，（假如是陪同人员则直接用‘您好！’）您这些项目共收费xx。
声音要脚够让对方听清晰，此时假如我们有误，给病人会一具确认校对的机会，能够防止我们的失误。
并且对收费员本身也能够减少操作出错的几率，因为说过一遍后就更容易记住。
3、收钞票：当病人递交欠款时，伸手在底下接，因为付钞票一定是手拿着钞票在上面，收钞票时手在底下是表示礼貌。
认真清点后：收到您---元钞票。
语速适中，吐字清楚，让客户听清晰（必要时用验钞机查验真伪）4、寻零：寻您---元钞票，请您收好零钞票和发票/收据。
递上寻零钞票和收据或轻轻放在桌上。
切别可将零钞票和收据往桌面上扔，造成对患者别礼貌的印象。
5、刷卡：假如您没有现金，我们这也可提供刷卡的方便。
提供刷卡机，演示刷卡办法。
6、开辟票：假如您需要，我们能够提供我们医院的发票。
注意填写规范准确。
收好收费本，安全意识，注意随手上锁。
7、解释道别：您拿着收据就能够去药房/检查室/治疗室/输液室/手术室去拿药/检查/治疗了，能够请导诊护士带您过去。
xx姑娘/阿姨，再见。
注意事项：1、态度要和气，要有耐心。
别得用要帐的语气，别得用损害患者及其家属的自尊心的语言。
2、观看病人潜在支付能力，及时与临床大夫联系，提供有价值信息，减少跑单现象。
3、假如需要更改处方时，应请导医或亲自带病人到经治大夫那儿，请大夫更改。
4、熟练掌握各项收费标准，杜绝错收、漏收现象。
三、发药1、预备：整理药房和工作台面；熟悉药品的放置；2、收方：阿姨，您好！您一共有3种药。
3、备药：您稍候，我去拿药。
4、给药：仔细查对后，用专用塑料袋装好，交到病人手上，轻拿轻放。
xxx姑娘/阿姨，这是您的药，有xxxx，请检查一下。
并且交待用药办法。
切忌侧身把药扔过去：这是你的药。
5、提示：将服法、用量、注意事项等交待清晰或请您依照大夫的医嘱服用/使用。
假如还有什么需要咨询的话能够和您大夫联系。
注意事项：1、及时将新特药和即将过期的药品信息传递给临床医师，以减少临床库存。
2、发放处方药品应准确无误。
操作熟练，动作要快。
四、化验1、预备：2、取样：取样时要稳、准、轻，针孔要压迫准确，尽量在病人面前将样品做好标记，如此减少病人的疑虑。
对怕痛的病人要和她谈天，分散注意力。
切忌动作粗暴。
3、化验：做操作态度要用心，仔细，以免病人担心出错；要显得专业、熟练。
4、出报告：出报告时刻应适度，最好在取样时先做好交待：xx姑娘/阿姨，您稍候，似乎需要十来分钟。
假如您还需做什么项目，能够先去做，呆会您过来拿或者我们送给您的大夫（xx医生）。
之后就要按时给她。
别要太快，也别要太慢，如此能够给人说到做到的可靠性。
5、递交：将报告单递交给病人：xx姑娘/阿姨，这是您的化验结果，请您交给大夫（xx 医生），它会和您解释的。
此时别要随便向病人做解释，以免和大夫解释别符！假如结果与诊断相左，尽量先沟通，必要时重新取样。
注意事项：1、定期与临床医生交流工作中的咨询题，别断完善工作办法2、当常规化验咨询题明显时，应主动向大夫/病人建议做进一步的检查。
五、辅查1、预备：检查环境整洁有序，需用设备运转正常。
2、接待：告知病人在做辅助检查的的预备和理由，例如对检查膀胱：xx姑娘/阿姨，您好，做b超前应多喝开水，如此检查就更准确。
递上一纸杯开水。
恐怕能够做检查了，招呼患者：阿姨，已经了，您能够做检查了。
协助病人上检查床或摆好检查体位并做好解释。
请把上衣脱下来，好吗？因为上衣可能妨碍检查效果。
注意爱护病人隐私，所以在做检查之前应向患者解释并征得患者接受方可进行检查。
3、检查：检查时应该仔细，严谨。
操作要熟练，如此给人以专业印象，能够多用一些病人能知道的术语。
应将检查结果及时和临床大夫沟通，别下正常与否和治疗与否的结论，这由临床医师依照事情决定。
手术中与大夫配合时应以眼神、手势等进行交流，应营造一种轻松、安全的气氛。
假如检查失败需重新检查一次，应致以真诚歉意对别起，我们可能还需再做一次检查，上一次检查别成功。
我们别能在没有得到准确检查结果之前进行治疗。
请您再配合一次好吗？如此显示我们对病人的健康负责态度，能够更容易取得病人的谅解。
4、结束：阿姨，检查好了，感谢您的配合！再过xx时刻，我们会把检查结果给您的大夫，您能够先到您大夫那边，好吗？告知病人下一步去哪或让导医引导进入下一环节。
注意事项：1、幸免使用别良刺激型语言：啊呀，肿瘤好大别要大惊小怪。
2、浮现仪器故障或操作意外，别要慌乱、忙乱等现象，给病人别安全的印象。
六、输液：要紧指输液室护士1、预备：按照相关制度治理和及时整理输液室；2、接待确认：主动把病人安置在输液椅或床上，遵守三查七对规则，和患者一起核对药品，再次向患者确认，消除病人对用药的疑虑。
xx阿姨/姑娘，您先坐这，您这次使用xx药，输液/肌注，对吧？3、配药：好的，您稍候，我去配一下药，呆会过来给您输液/打针，好吗？4、操作：辅助病人挑选合适体位。
严格无菌操作，尤其在病人面前，一定要显得特别熟练和专业，并且能够和她谈天，要紧分散病人的注意力，减轻疼痛，并且能够获得病人一些信息。
特别是肌注病人，能够边注射边与她沟通，您如何别舒畅呀？如何没挑选输液呢？没时刻吗？当得知病人有时刻时，能够说：那输液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才两支，痛别说，这两支药还有一部分别能汲取，输液一次就十支，而且全部进入血液，效果确信比肌注好。
假如肌注病人认为输液费贵，能够说：事实上并没有多花多少钞票，输液比打针节约您一半时刻，而且一天只来一次，效果明显。
打针起效慢，我们这有好多病人打了几针之后感受效果别明显又改成输液，反而多花钞票。
象我们家人有病，我就情愿输液。
5、关注：在输液过程中，应每隔15分钟定期巡视，别时询咨询病人的感受，辅助病人调整到舒适体位，并做好交待。
感受怎么样？累了吗？来，换一具体位看看，应该舒畅些。
这瓶药似乎还要xx时刻，别用急，我会经常过来的，到时我会帮您换的。
让病人心中有数，感受我们无时无刻在关注她。
能够依照事情暗示她还能够增加其他办法或药物---使用举例法效果比较好上次xx也和你一样，她当时．．．6、结束：输完液/肌注完毕，要让病人稍歇息一会，进行观看，防止输液反应，能够表明我们仔细负责的态度。
应告知下一步做什么和要注意什么。
阿姨，你稍歇息几分钟就能够了。
请您改日再过来，好吗？注意事项：1、在输液过程中，强调大夫的权威、医院的先进设备、显著疗效，坚决病人在我院的治疗信心，从而提高复诊率。
2、杜绝无声操作或只交待别沟通。
思维要敏捷，回答咨询题巧妙，保证回答别妨碍病人对大夫和医院的信任。
3、假如复诊病人抱怨效果不行，应主动和主诊大夫联系，将病人的事情告诉大夫，此时大夫应主动咨询候病人，及时更换药品，以免病人别满。
4、浮现过敏反应，应该做好预备，别要慌乱，在大夫的指挥下按程序操作。
七、治疗：要紧指治疗室护士1、预备：整理治疗室；检查各种治疗仪器的性能；调整心理状态和整理衣着外表；了解病人基本事情2、接待：①接待病人面带微笑、声调柔和、语速适中，目的是减轻病人的紧张情绪；②自我介绍：您好，您是xxx姑娘/阿姨吧，我是治疗室护士xxx，我如今来接您去手术室，请把贵重物品交给您亲属/朋友保管；③协助其上治疗台/治疗床。
3、操作：对初诊病人，在治疗时要事先告知下一步操作及其感受，让病人有心理预备：别主要张，放松些。
如此可能别太舒畅，我动作会尽量轻些如今我要给您做光谱，假如觉得热就跟我说一声，光谱是治疗宫颈．．．对复诊病人则要询咨询目前事情，今天感受怎么样？舒畅些了吧。
假如病人感受很中意，还要坚持，再做几次效果更好。
假如病人对上次治疗感受别明显，则给一些心理暗示您的宫颈的颜色已别那么红了，分泌物也少多了，再做几次效果确信更好的。
并且将治疗效果及时告知经治大夫，为其主动咨询候病人并更改治疗方案提供依据。
在治疗过程中，应多和病人说话，一方面能够分散她的注意力，减轻治疗中的别适感，另一方面能够向她介绍治疗仪器的原理及效果，增强她坚持治疗的信心。
您是ｘｘ医生的病人吧？她这类病人可多了，她对这种疾病从用药到辅助治疗有她独特的搭配，效果挺好的。
对病人试探性咨询题回答要巧妙。
如轻度宫颈糜烂的病人在治疗时咨询我这种事情要别要手术？护士疑惑大夫如何向病人交待的。
因此别必直接回答您如今是轻度糜烂，如别及时治疗会进展，宫颈癌算是宫颈炎症长期别治或久治别愈进展而来的。
您如今用药或手术都能够，固然凝固刀治疗会更快一些，效果也好，恢复也快，哪种办法更适合您，大夫普通都会思考的，这一点您请放心。
要别我帮您再咨询一下？4、结束：告知病人下一步该做什么，提醒病人遵照医嘱的重要性。
注意事项八、手术：要紧指手术室护士1、预备：①手术室的整理；②常用器械及其功能校定；③常规消毒药品预备及其消毒；④个人服装外表及心理调整；⑤了解病人的普通事情。
2、接待：①接待病人面带微笑、声调柔和、语速适中，目的是减轻病人的紧张情绪；②自我介绍：您好，您是xxx姑娘/阿姨吧，我是手术室护士xxx，我如今来接您去手术室，请把贵重物品交给您的亲属/朋友保管；③引导：请跟我来；按照引导行为规范进行（参见导医节）。
④交谈：您是xx医生的病人吧。
一方面打开话匣，缓解患者紧张，另一方面能够确认病人身份。
⑤安抚介绍：别用紧张，那个手术时刻别长，xx医生经常操作这种手术，技术特别娴熟，经验很丰富，你彻底能够放心。
或者我们这种手术配有很先进的医疗设备3、操作：按照大夫的要求和指示行事，递交器械到位，协助大夫做好病人的沟通工作。
当在手术过程病人情绪别稳定时应及时和病人沟通，了解病人的感觉，观看病人的生理变化协助大夫做好病人的沟通工作，特别在大夫不行说而护士能够旁敲侧击的场合，可给大夫一具缓冲/回旋余地，并突出专家的权威地位。
4、结束：应告知病人下一步该做什么，此时应着重遵照遗嘱的重要性方面，必要时应引导病人交接给导医或者下一各环节的接待者。