医院工作制度及流程ppt
医院管理制度及工作流程
一、引言医院作为医疗服务的重要场所，承担着保障人民群众身体健康、提高医疗服务质量的重任。
为了确保医院管理规范、高效，提高医疗服务水平，特制定本管理制度及工作流程。
二、医院管理制度1. 组织架构（1）医院实行院长负责制，设立院长、副院长、科室主任、护士长等岗位。
（2）医院设立党委会、院委会、职代会等组织，确保医院管理的民主性和科学性。
2. 人员管理（1）医院实行岗位责任制，明确各岗位职责和权限。
（2）医院对员工进行定期培训和考核，提高员工业务水平和服务意识。
（3）医院对员工实行奖惩制度，激发员工积极性。
3. 医疗质量管理（1）医院严格执行国家医疗质量管理规范，确保医疗安全。
（2）医院设立医疗质量管理委员会，定期对医疗质量进行评估和改进。
（3）医院对医疗事故进行及时调查和处理，确保患者权益。
4. 药品管理（1）医院严格执行药品管理制度，确保药品质量。
（2）医院设立药品质量管理小组，对药品采购、储存、使用等环节进行严格监管。
（3）医院定期对药品进行抽检，确保药品安全。
5. 医疗设备管理（1）医院对医疗设备实行统一采购、使用、维护和报废制度。
（2）医院设立设备管理小组，对设备进行定期检查和维护。
（3）医院对设备进行定期更新，提高设备使用效率。
6. 患者服务（1）医院实行患者服务承诺制度，提高患者满意度。
（2）医院设立患者服务中心，为患者提供咨询、预约、投诉等服务。
（3）医院定期对服务质量进行评估，不断改进服务水平。
三、医院工作流程1. 患者就诊流程（1）患者通过电话、网络、现场等方式预约就诊。
（2）患者持预约信息或挂号单到挂号处办理挂号手续。
（3）患者根据挂号信息到相应科室就诊。
（4）医生为患者进行诊断和治疗。
（5）患者根据医生开具的处方到药房领取药品。
（6）患者完成缴费后，可到住院部办理住院手续。
2. 医疗质量管理流程（1）医疗质量管理委员会定期召开会议，对医疗质量进行评估。
（2）科室主任每月对本科室医疗质量进行自查。
急诊科工作制度及岗位职责PPT课件
PPT学习交流
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岗位职责
•1 院前急救护士岗位职责
•2 分诊护士岗位职责
•3 抢救室护士岗位职责
•4 留观室护士岗位职责
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院前急救护士岗位职责
• 1.在急救站护士长领导下，认真执行院前急救各项规章制度， 配合医师完成急救护理工作。
• 2.坚守岗位，遵守劳动纪律，服从指挥中心调度指挥，按时随车 出诊。
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分诊护士岗位职责
• 根据病情轻、重、急、缓、有限安排病情危重的患者诊 治，急危重病人一般先抢救后挂号。
• 对危重患者，一边予以紧急处理，一边及时通知有关医 护人员进行抢救。
• 遇到有严重工伤事故或成批伤员时，应立即通知科主任 及医务处组织抢救工作，对涉及刑事、民事纠纷的伤员， 应及时向有关部门报告。
常规程序，进行工作。 • 8 每次抢救病员完毕后，要作现场评论和初步总结。 • 9 补写抢救记录
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急诊留观室护士岗位职责
•1、 因病情需要，可在急诊观察室对患者进行短期观察， 包括病情复杂难以确
•诊，需入院诊治而暂时无床又不能转出的患者。
•2、 值班护士要严பைடு நூலகம்观察病情变化，及时填写急诊观察室 护理记录，随时记录
4．交班中如发现病情、治疗、器械、物品交待不清，应立即查问。 接班时如发现问题，应由交班者负责，接班后如因交班不清，发生 差错事故或物品遗失，应由接班者负责。
5．各项护理文字记录应由具有P执PT学习业交流资格的护理人员书写，要求字 25
• 7．交班内容：
• （1）患者总数、出入院、转科人数以及新入院、分娩、手术、死 亡、危重、抢救患者，大手术前后或有特殊检查处理、病情变化 及思想情绪波动的患者均应详细交班。
医院规章制度与操作流程
医院规章制度与 操作流程
作者：
日期：20X-XX-XX
医院规章制度 01
医疗操作流程 02
护理操作流程 03
行政操作流程 04
后勤保障操作流程 05
医院规章制度
员工行为规范
遵守医院规章制 度，不得擅自违 反或更改。
尊重患者隐私， 不得泄露患者个 人信息。
保持专业形象， 不得在工作场合 从事与工作无关 的活动。
供应商选择：通过市场调研，比较不同供应 商的价格、质量和服务，选择合适的供应商 。
采购计划制定：根据需求分析和供应商选择 结果，制定详细的采购计划，包括采购物资 的名称、规格、数量、价格、交货时间等。
采购合同签订：与供应商签订采购合同， 明确双方的权利和义务。
物资验收：收到供应商提供的物资后，按照 采购合同和医院规定进行验收，确保物资的 质量和数量符合要求。
严格执行医疗操 作规程，确保医 疗安全。
医疗质量管理
制定医疗质量管理制度和标 准
强化医护人员的医疗质量意 识和培训
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
建立医疗质量监控体系，定 期进行质量检查和评估
对医疗质量问题进行调查、 分析和改进
药品管理
药品采购：医院应从具有资质的药品生产或经营企业采购药品
药品验收：药品应由专人负责验收，并核对药品的名称、规格、数量 、有效期等信息
特殊护理操作流程
特殊护理操作的定 义和适用范围
特殊护理操作的基 本要求和注意事项
特殊护理操作的流 程和步骤
特殊护理操作的风 险评估和应对措施
急救护理操作流程
评估病情：快速判断病人的病情状况，为 后续急救措施提供依据。
医院科室工作制度及流程
医院科室工作制度及流程医院科室是医院的重要组成部分，是医疗服务的主要执行者。
为了确保医院科室工作的顺利进行，提高医疗服务质量，保障患者安全，制定一套科学、合理、有效的至关重要。
本文将就医院科室工作制度及流程的制定、执行、监督与改进等方面进行探讨。
一、医院科室工作制度及流程的制定1. 制定依据：医院科室工作制度及流程的制定应依据国家法律法规、卫生行政部门的规定以及医院自身的实际情况。
2. 制定原则：医院科室工作制度及流程的制定应遵循科学性、合理性、可行性、安全性和人性化的原则。
3. 制定程序：医院科室工作制度及流程的制定应经过充分的调研、论证、征求意见、修改完善等程序。
4. 制定内容：医院科室工作制度及流程应包括科室管理、医疗质量、服务质量、医疗安全、患者权益、人员培训、设备管理、环境卫生、突发事件处理等方面。
二、医院科室工作制度及流程的执行1. 培训与宣传：对科室全体人员进行工作制度及流程的培训，确保每位员工熟悉并掌握相关工作制度及流程。
2. 组织实施：科室负责人负责组织科室人员按照工作制度及流程开展各项工作，确保各项工作有序进行。
3. 监督检查：医院质控部门对科室工作制度及流程的执行情况进行定期和不定期的监督检查，发现问题及时整改。
4. 持续改进：根据科室工作实际情况，不断总结经验，对工作制度及流程进行修订和完善，以适应科室发展需求。
三、医院科室工作制度及流程的监督与改进1. 内部监督：科室内部设立监督小组，对工作制度及流程的执行情况进行日常监督，发现问题及时上报并整改。
2. 外部监督：医院质控部门、卫生行政部门等对科室工作制度及流程的执行情况进行定期或不定期检查，提出整改意见。
3. 群众监督：充分发挥患者及家属的监督作用，广泛征求患者及家属对科室工作制度及流程的意见和建议，不断改进服务质量。
4. 改进措施：针对科室工作制度及流程执行过程中出现的问题，采取针对性措施进行整改，确保工作制度及流程的有效性。
医院工作流程及管理制度
一、引言医院作为医疗服务的主要场所，为患者提供全面、优质的医疗服务。
为了确保医院工作的有序进行，提高医疗服务质量，特制定本工作流程及管理制度。
二、医院工作流程1. 患者就诊流程（1）患者就诊前，通过电话、网络等方式预约挂号。
（2）患者持预约号或挂号单到门诊大厅挂号。
（3）挂号后，患者根据挂号单上的科室和就诊时间前往相应科室就诊。
（4）就诊过程中，医生对患者进行问诊、检查、诊断和治疗。
（5）患者根据医生建议进行各项检查、治疗和用药。
（6）患者完成治疗后，凭处方到药房领取药物。
（7）患者就诊结束后，如有疑问可向导诊台咨询。
2. 医院内部工作流程（1）医务人员按时到岗，参加早会，了解当天工作安排。
（2）科室负责人负责科室日常管理工作，确保科室工作有序进行。
（3）医务人员严格执行无菌操作规程，确保医疗安全。
（4）医技科室按照规定时间完成各项检查、检验等工作，并及时将结果反馈给临床科室。
（5）药剂科负责药品采购、储存、分发等工作，确保药品供应充足。
（6）后勤部门负责医院环境卫生、设备维护等工作，保障医院正常运行。
三、医院管理制度1. 组织管理制度（1）医院设立院长、副院长、科室主任等职务，明确各自职责。
（2）建立健全医院内部组织机构，确保各部门职责明确、分工合理。
2. 医疗管理制度（1）医务人员严格遵守职业道德，尊重患者权益。
（2）严格执行诊疗规范，确保医疗质量。
（3）加强医疗安全意识，预防医疗事故发生。
3. 药品管理制度（1）严格执行药品采购、储存、分发、使用等规定。
（2）确保药品质量，防止假冒伪劣药品流入医院。
4. 医院财务管理制度（1）严格执行财务管理制度，确保医院财务状况良好。
（2）合理控制成本，提高医院经济效益。
5. 医院信息管理制度（1）加强医院信息化建设，提高医疗服务效率。
（2）确保患者信息安全，防止患者信息泄露。
四、结语本工作流程及管理制度旨在规范医院工作，提高医疗服务质量，确保患者就医体验。
医院规章制度及职责(PPT43页)
第十三章 总务后勤管理工作制度
一、总务物资管理制度 二、后勤维修工作制度 三、后勤服务“三下”工作制度 四、水电使用管理制度 五、营养室工作制度 六、洗衣房工作制度 七、锅炉房工作制度 八、污水、污物处理制度
第二部分 各级人员职责
第一章 医院党政领导职责
一、党总支书记职责 二、院长职责 三、业务副院长职责 四、护理副院长职责 五、总会计师岗位职责 六、党办主任职责 七、办公室主任职责 八、质控部主任职责 九、医务科主任职责 十、护理部主任职责 十一、医疗保险管理办公室主任职责 十二、总务科科长职责 十三、内、外系主任职责 十四、药剂科主任职责 十五、急诊科主任职责
第二章 党务系统人员职责
一、纪律检查委员会书记职责 二、纪律检查委员会委员工作职责 三、党总支办公室主任职责 四、党总支办公室工作人员职责 五、党支部书记职责 六、团总支书记职责 七、工会主席职责 八、老干部工作人员职责
第三章 行政办公系统人员职责
一、办公室主任职责 二、文秘人员职责 三、通讯员职责 四、打字员职责 五、档案人员职责 六、收发室人员职责 七、话务员职责 八、汽车司机职责
第十三章 检验、病理科人员职责
一、检验科各级医、技人员职责 二、病理科各级医、技人员的业务要求及职责
第十四章 功能检查及理疗系统人员职责
一、功能检查科主任职责 二、功能检查科主任医师职责 三、功能检查科主治医师职责 四、功能检查科医师职责 五、内窥镜室医师职责 六、内窥镜室护士职责 七、理疗科主治医师职责 八、理疗科医师职责 九、理疗科技师职责
一、检验科工作制度 二、输血科（血库）工作制度 三、病理科工作制度
第十章 预防保健及感染管理工作制度
一、预防保健科工作制度 二、传染病管理制度 三、传染病疫情报告管理制度 四、传染病的预检、分诊制度 五、医院感染管理制度 六、医院感染控制制度 七、消毒灭菌与隔离制度 八、控制医院感染监测工作制度及处罚制度 九、医疗废物管理制度 十、一次性使用医疗用品管理制度 十一、健康教育工作制度 十二、健康教育工作规范 十三、控烟制度 十四、控烟措施 十五、放射防护管理制度 十六、放射工作人员健康管理规定 十七、放射性药品不良反应报告制度、放射性污染的紧急处理及报告制度 十八、计划免疫管理制度 十九、安全接种制度 二十、计划生育管理制度
医务科各项工作流程图及制度概要
医务科各项工作流程图及制度概要医务科是医院管理中非常重要的一个科室，其职责是管理医院内的医疗工作。
为了保证医院医疗质量和服务水平的稳定提升，医务科需要制定一整套科学严谨的工作流程图和制度概要。
下面，我们来对医务科工作流程图和制度概要进行详细介绍。
一、医务科工作流程图1.患者挂号流程（1）患者报到窗口登记；（2）收取患者挂号费和诊疗卡，向患者介绍病房和候诊室；（3）将收取的挂号费录入系统；（4）由系统自动生成医生排班表，并将排班表发送给医生；（5）将患者信息录入系统，并制定接诊计划。
2.患者就诊流程（1）医生查阅系统中的病历资料，为患者进行初步的诊治；（2）医生针对患者症状制定治疗方案；（3）医生将治疗方案输入系统，并给患者开出处方；（4）患者到药房领取药品；（5）患者到总结算窗口缴纳相应费用。
3.患者住院流程（1）患者到医院登记处进行资料登记和支付住院押金；（2）医院负责人审核住院资格，确定住院时间；（3）医生诊断并制定治疗方案；（4）负责人给患者开立住院证明，患者到医院办理就诊卡；（5）负责人向药房开具药方，患者到药房领取药品；（6）患者在病房内接受治疗，并负责在系统上每日录入治疗记录；（7）住院期间医生对患者病情进行跟踪观察，并及时调整治疗方案；（8）医院负责人与患者家属沟通住院情况；（9）患者治疗完成后申请出院。
二、医务科制度概要1.医疗制度（1）医院必须建立医疗安全保障制度，加强医疗质量监管；（2）医院建立医疗规范化操作制度，提高医疗服务水平；（3）加强卫生保健工作，做好慢性病康复治疗。
（4）建立严格的信息保密机制，保护患者隐私安全。
2.药品管理制度（1）建立完善的药品管理制度，保证药品安全；（2）严格执行国家和医院的药品采购政策，防止药品浪费和滥用；（3）对医院内药品管理进行日常巡查和抽查，发现问题及时纠正。
3.检验检测制度（1）建立和完善检验检测质量管理制度；（2）定期参加相关专业协会的技术讲座和学术交流活动；（3）勤于学习新技术，提高检验检测质量。
医疗工作流程制度
医疗工作流程制度前言为了确保医院医疗工作的有序进行、供应优质的医疗服务，订立本规章制度，规范医疗工作流程，以确保患者的安全与健康。
第一章总则第一条本规章制度适用于本医院全部相关医疗工作的管理和实施。
第二条严格遵守国家法律法规、行业规范和医院的相关规定，确保医疗工作符合法律法规和伦理规范。
第二章患者接待与登记第三条患者来院就诊时，接待处应及时高效地为其供应便利，对患者身份信息进行登记。
第四条患者接待时，接待处工作人员需做到礼貌待客、耐性解答问题，并维护良好的医患关系。
第五条接待处工作人员应准确记录患者的个人信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等，并在电子病历系统中进行存档。
第六条患者接待后，需要将患者转交给相应科室，核实接诊医生并将患者的病历资料传递给医生，确保医生能够及时了解患者的病情。
第三章诊断与治疗第七条医生在接诊后，应认真询问患者病史、症状等情况，并进行系统的身体检查，确保诊断准确。
第八条医生依据患者的病情和检查结果，订立认真的诊疗方案，确保治疗过程合理、安全。
第九条在医生治疗期间，应保持与患者的沟通，及时了解患者的病情变动，并调整治疗方案。
第十条医生在治疗过程中，应遵从临床操作规范，确保手术室和诊疗设备的干净、消毒工作落实到位。
第十一条在治疗结束后，医生需进行治疗效果评估，予以相应的建议和叮嘱，引导患者后续的病愈护理。
第四章病案管理第十二条医院建立完善的病案管理制度，对患者的病历资料进行规范整理和保管。
第十三条医生在每次患者就诊时，应认真记录患者的病历资料，包含病史、诊断、治疗方案等，并签字确认。
第十四条病案管理部门应定期对病历进行审核，确保病历的完整性和合规性。
医院在病案管理中，应保护患者个人隐私和医疗信息安全，严格依照相关法律法规执行。
第五章药品管理第十六条医院依据国家药品管理法规和制度规定，建立药品采购、存储和使用的管理制度。
第十七条药品采购过程中，应遵守公开透亮的原则，确保药品的质量安全和价格合理。
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二人床旁核对， 并与病人核对， 测量生命体征 备好用物致 病人床旁
取回血液与临床 护士做好交接查对
小结：让制度为护理安全保驾护航，
让流程为护理实施步骤清晰！
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护理是一个高风险的职业，在这条道路上走得 越久，就能越深刻地体会到如临深渊，如履薄冰！ 工作制度是前辈们一路摸爬滚打总结的宝贵经验， 也是血泪教训！尝试得越多，越会发现没有万无一 失的捷径！安全第一，请谨言慎行！
医院相关工作制度及流程
前言
工作制度：是针对本企业及员工制定的一
种行为规范和准则；
工作流程：是指工作事项的活动流向顺序。 包括工作过程中的工作环节、步骤和程序。
目录
1
2 3 4 5
分级护理制度 药品管理制度 抢救室工作制度 患者入院、出院、转院转科工作制度 临床工作流程
第一章
分级护理制度
分级护理制度-护理分级
特级护理
1.病情危重随时 需要抢救的病人； 2.各种复杂疑难 大手术后需重点 观察者；3.严重 创伤、大面积烧 伤和“五衰”者
一级护理
1.重症大手术后 需严格卧床，生 活完全不能自理 者；2.生活部分 自理，病情随时 可能发生变化者
二级护理
1.急性症状消失， 病情趋于稳定生 活部分自理者； 2.老年、病儿、 慢性病不易多活 动者
三级护理
1.各种疾病康复 期，生活能自理 的病人
根据病情分级
分级护理制度-护理要求
特级 昼夜守护， 严密观察
一级
每小时观察， 病情变化。
每3-4小时巡视， 常规测量生命 体征。
每2小时观察 病情变化。
三级
二级
分级护理制度-护理内容
治疗 康复
基础护理
健康宣教
记录
关键在于及时发现病情变化
第二章
药品管理制度
感谢您的聆听
核对医嘱费 用
责护出院告 知
清点物品
护送出病房
转院转科工作制度
处理医嘱， 与单位联系
转
转
院
科
完善病历资料
沟通告知 注意事项
交接病人
第五章
临床工作流程
跌倒事件发生后的处理流程
跌到发生
通知医生家属
查看患者情况，根据 患者病情做出检查、 用药、置
查看患者
安慰患者，监测 生命体征，记录伤情 根据伤情对症处理、 并做好安抚 分析原因，采取防范措施 做好交班，继续观察
抢救室工作制度
专室专用 专为抢救患者设置，不 得占用。设有抢救流程 图
四定三及时 所有仪器设备处于备用 状态
团结 协作
6小时内补齐记录，医 护一致
一切行动听指挥 明确职责分工
及时记录
第四章
患者入院、出院、转 院转科护理工作制度
入院工作制度
备好床单位
入
热情接待
护理评估
院
制订护理计划
出院工作制度
专用处方
资格授权
专册登记
交接班
药品管理制度-毒麻药
标题二 标题三
药品管理制度-高危药
第三章
抢救室工作制度
抢救室-应急演练
/3
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2/3
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药品管理制度
药品管理制度-保管要求
定基数
专人管理
定期清点
按医嘱使用
常规
药品管理制度-冷藏药品
冰箱
冷链
温度
• 保证药效
药品管理制度-抢救药品
定品种 数量
定人 管理
定位放置
定期 检查
保证随时急用！
药品管理制度-毒麻药
专人管理
药库有专人合 理申报计划 、 保管
专柜加锁
实行双人双锁
专用账册
入库出库必须 专用账册登记
报告护士长 报告护理部或 值班护士长
记录意外伤害情况 加强安全管理与防范
输血查对简单流程
医生下达和血医嘱
输血、观察，血袋标签 贴于交叉配血报告上
抽取血液送输血科
输血科备好血液 通知病房
记录
输血完毕 血袋存放24小时 ， 继续观察病人是否 有迟发输血反应 两名临床护士 再次查对
记录
病房派人取血
病房与输血科发血 人员做好三查八对