浅谈公共关系沟通
如何在公共关系领域实现更好的沟通和合作
如何在公共关系领域实现更好的沟通和合作公共关系（Public Relations，简称PR）是一个关于自我形象的管理和塑造的领域，主要通过媒体关系、公众事件处理、企业形象管理、广告等手段达到推广、宣传企业、组织或个人的目的。
而沟通和合作，则是实现PR目标、建立更好的企业形象的关键因素。
那么，如何在公共关系领域实现更好的沟通和合作呢？一、定位和策略定位和策略是任何一个企业或组织在公共关系领域实现沟通和合作的第一步。
在定位和策略的制定上，企业或组织需要根据自身的定位和竞争优势，制定出相应的宣传方案和实施策略。
这里包括媒体选择、宣传文案的撰写和发布等方面的考虑。
特别是在新媒体时代，企业或组织需要抓住新媒体的机遇，更好的利用各种新媒体平台，与公众进行有效的沟通和互动。
二、合适的沟通方式沟通是一个双向的过程。
公共关系中的沟通更是注重双方彼此之间的交流和理解。
既然是双向的交流，我们首先要明确自己企业或组织在沟通中的定位和目标群体。
针对不同的目标群体选择合适的沟通方式和媒介，这包括传统的媒体及其渠道、社交平台、影响力人物等多种形式。
通过合适的沟通方式和媒介，能够更好的吸引公众的关注，并达到更好的沟通和合作效果。
三、建立信任和关系在公共关系领域中，建立信任和关系是非常重要的。
毕竟，信任和关系是事业成功的重要基石。
企业或组织应该以真诚的态度，与公众进行更多的交流、沟通和互动，通过真实的信息、关怀和服务，赢得公众的信任。
同时，组织也需要主动建立良好的关系，认真倾听公众的意见和建议，及时回应公众关注的问题和疑虑，处理公众投诉并积极改进。
四、持之以恒在公共关系领域中，持之以恒和维持沟通和合作的良好关系是非常重要的。
我们需要及时地关注公众的反馈和建议，并及时进行处理和回复。
组织需要保持持之以恒的沟通和互动，不能一味地宣传自己，毕竟公共关系的建立是一项长期而持续的工作。
组织需要通过提供更好的产品和服务来赢得公众的信任和支持，进而实现更好的沟通和合作。
公共关系沟通技巧规范
公共关系沟通技巧规范在当今社会，有效的公共关系沟通对于个人、组织乃至整个社会都具有至关重要的意义。
无论是在企业与消费者之间，政府与民众之间，还是在社会组织与公众之间，良好的沟通都能够促进理解、建立信任、解决问题并推动合作。
而要实现有效的公共关系沟通，掌握一定的技巧规范是必不可少的。
一、倾听与理解倾听是公共关系沟通中最为基础也是最为关键的一步。
当与公众进行交流时，我们要全身心地投入，不仅要听到对方所说的话语，更要理解其背后的情感、需求和意图。
这意味着我们要暂时放下自己的观点和偏见，以开放的心态去接纳对方的信息。
在倾听过程中，要给予对方充分的关注和尊重。
保持眼神交流，点头示意，或者适时地用简短的语言回应，如“嗯”“是的”，让对方感受到我们在认真倾听。
同时，我们还要善于捕捉对方言语中的关键信息，通过重复、总结等方式确认自己的理解是否准确。
理解不仅包括对表面意思的领会，更要深入探究对方的立场和动机。
例如，当消费者对某一产品提出投诉时，我们不能仅仅停留在产品质量的问题上，还要考虑到消费者可能因为此次不满意的体验而对品牌产生的负面印象，以及他们对于解决问题的期望和心理承受能力。
二、清晰准确的表达清晰准确的表达是确保信息有效传递的重要保障。
在公共关系沟通中，我们要使用简洁明了、通俗易懂的语言，避免使用行话、术语或过于复杂的句子结构，以免让公众产生误解。
在表达观点时，要有条理、有逻辑。
可以采用“总分总”的结构，先提出核心观点，然后通过具体的事例、数据等进行论证和说明，最后再对观点进行总结和强调。
同时，要注意语速和语调的控制，语速适中，语调平稳，以增强表达的亲和力和可信度。
此外，非语言表达也不容忽视。
肢体语言、面部表情和语气等都能够传达丰富的信息。
比如，微笑、眼神的友善、身体的前倾等都能够让对方感受到我们的诚意和关注。
三、尊重与包容尊重和包容是建立良好公共关系的基石。
我们要尊重每一个公众的个性、观点和感受，不论其身份、地位、种族、性别如何。
公共关系沟通与影响力
公共关系沟通与影响力公共关系（Public Relations, PR）是一种通过沟通与传播，旨在建立和维护组织与其相关公众之间良好关系的管理活动。
而沟通和影响力则是公共关系中至关重要的要素。
本文将探讨公共关系沟通与影响力的关系，并分析其在现代社会中的重要性。
一、公共关系沟通的定义及作用公共关系沟通是指组织与公众之间的相互交流过程，它通过使用各种传播渠道，包括口头、书面和媒体等，使组织能够与公众建立有效的沟通。
公共关系沟通的主要目的是为了向公众传达组织的信息、理念和价值观，增强公众对组织的认知和认同。
沟通的核心在于信息的传递和理解。
通过公共关系沟通，组织可以分享其知识、经验和资源，与公众进行及时、准确的信息交流。
在信息时代，公众对组织的了解程度将直接影响其对组织的态度和行为。
因此，通过有效的公共关系沟通，组织可以增强其在公众心目中的形象和声誉，提升公众对其的信任和忠诚度。
二、影响力的定义及作用影响力是公共关系中的一个重要概念，它指的是组织对公众思维、情感和行为的潜在或实际影响力。
影响力是组织建立和维护其形象、声誉和关系的重要手段之一。
通过有效的影响力，组织可以引导公众的认知、态度和行为，推动公众与组织的互动和合作。
影响力的建立需要以公众的需求为中心，关注公众的关切和利益，并通过有效的沟通与合作满足公众的期望。
组织可以通过提供有价值的信息、参与社会公益活动、回应公众关切等方式来增强其影响力，赢得公众的信任和支持。
三、公共关系沟通与影响力的关系公共关系沟通是影响力的重要媒介和基础。
通过公共关系沟通，组织可以向公众传递有价值的信息，并与公众建立信任和互动关系，从而实现对公众的影响。
有效的公共关系沟通可以增强组织的影响力，树立组织在公众心目中的形象和声誉。
公共关系沟通需要具备以下特点，以增强其对公众的影响力：1. 渠道多样化：在信息时代，公共关系沟通的渠道多种多样，包括传统媒体、社交媒体、公众演讲等。
组织需要根据目标公众的特点和偏好，选择适当的沟通渠道，提供多样化的信息传递方式。
浅谈公共关系中的语言沟通
浅谈公共关系中的语言沟通在公共关系领域中，作为交流的重要组成部分，语言沟通的作用十分重要。
无论是企业与员工、企业与客户、政府与民众之间的交流，都需要使用语言来传达信息、表达意见和态度等。
本文将浅谈公共关系中的语言沟通，包括语言沟通的定义、特点和技巧等。
一、语言沟通的定义语言沟通是指通过语言来传递信息、表达情感和交换意见的过程。
在公共关系中，语言沟通是企业与外部利益相关者之间进行交流和沟通的主要方式。
语言沟通主要以口头和书面形式进行。
口头语言沟通包括面对面交流、电话沟通和会议等；书面语言沟通包括邮件、公告、新闻稿和社交媒体等。
二、语言沟通的特点1. 双向性语言沟通是双方面的，既要传达信息，也要理解信息。
在传达信息的同时，还要听取对方的反馈和意见，从而实现双向交流。
2. 文化差异不同的语言和文化背景下，语言的理解和表达方式可能存在差异，这可能导致信息传递的不准确和误解的发生。
因此，对于跨文化的语言沟通，要注重语言差异和文化适应。
3. 形象塑造语言沟通不仅涉及信息的传递，还包括公共形象的塑造。
企业的语言应是简洁、准确、文雅的，这有助于提高公共形象的形象，增强信任和认同感。
三、语言沟通的技巧1. 清晰明确在语言沟通中，要注意语言的清晰和明确。
尽量避免使用模糊或歧义的语言，以免误解或引起不必要的误会。
2. 细节考虑在语言沟通中，还需要注意细节。
例如，在写邮件时，要注意称呼、抬头和敬语等，这能够给对方留下深刻的印象，也更容易促成顺利的沟通。
3. 强调重点在语言沟通中，要凸显重点，以便对方更加理解你的意思和心意。
这可以通过使用加粗、斜体、批注等方式来实现。
4. 技巧转换在语言沟通中，经常会遇到一些敏感的话题和场景，这时候需要运用技巧转换来达到沟通的目的。
例如，对于一个负面的问题，可以转化为正面的问题来解决。
四、总结语言是公共关系中极为重要的沟通方式，通过语言能够传达更精确和准确的信息。
但是，语言沟通也面临文化差异、信息误解等挑战。
公共关系与沟通策略
公共关系与沟通策略公共关系是指组织与其目标受众之间的相互关系和相互影响。
沟通是实施公共关系策略的重要手段之一。
在当今复杂多变的社会环境中，有效的沟通策略对于组织的成功非常重要。
本文将探讨公共关系与沟通策略的相关概念和重要性，并从几个方面介绍如何建立和实施有效的沟通策略。
一、公共关系的概念和重要性公共关系是指组织与其目标受众之间建立和维护关系的活动。
它在组织与外界之间起到桥梁和纽带的作用，帮助组织与其目标受众建立友好、稳定和持久的关系。
良好的公共关系对于组织的发展至关重要。
首先，公共关系有助于树立组织的形象和声誉。
通过积极宣传和管理，组织能够塑造积极的形象，提升其知名度和美誉度。
而积极的公共关系活动可以为组织赢得更多的信任和支持，从而为组织的发展创造良好的条件。
其次，公共关系有利于促进组织与其目标受众之间的互动和交流。
通过建立双向沟通渠道，组织可以及时了解受众的需求和反馈，并采取相应措施予以回应。
这种积极的互动有助于增强组织与受众之间的信任和合作关系，进而提升组织的竞争力和影响力。
最后，公共关系还能够帮助组织应对危机和挑战。
通过建立灵活的公共关系机制，组织可以及时回应危机事件，减少负面影响，并通过有效沟通和处理危机，恢复受众的信心和支持。
二、建立有效的沟通策略1.了解受众建立有效的沟通策略首先需要深入了解目标受众。
了解受众的特点、需求、价值观和偏好，有助于组织针对性地制定沟通策略和内容。
可以通过市场调研、调查问卷和数据分析等方法来获取受众信息，进而为沟通策略的制定提供依据。
2.确定沟通目标在制定沟通策略时，明确沟通目标是非常重要的。
沟通目标应该具体、明确，并与组织的发展目标相匹配。
例如，可以设定提高品牌知名度、改善形象、推广产品或服务等具体目标，并分别制定相应的沟通策略。
3.选择合适的沟通渠道选择合适的沟通渠道是实施沟通策略的重要环节。
根据受众的特点和喜好，选择适合的沟通方式和媒介进行信息传递。
例如，可以通过新闻发布会、社交媒体、官方网站、广告等多种渠道来传递信息，提高信息的可听性和可感知性。
公共关系沟通技巧
公共关系沟通技巧公共关系是企业、组织或个人与公众之间建立和维护良好关系的过程，而沟通则是实现公共关系目标的核心手段。
在今天复杂多变的社会环境中，掌握一定的公共关系沟通技巧对于各方面的成功都至关重要。
本文将介绍几种有效的公共关系沟通技巧，帮助您在建立和维护良好公共关系时取得更好的效果。
一、倾听与反馈倾听是良好沟通的基础。
当你与他人交流时，要保持积极主动的倾听态度，给予对方足够的关注和理解。
要用心去理解对方的意见、需求和关切，并通过积极的反馈方式展示你的关注和理解。
例如，可以用肯定的表情、鼓励性的言辞或简单的肢体语言回应对方，让对方感受到你真诚的关心和尊重。
二、言之有物在公共关系沟通中，清晰明了地表达自己的意见和需求非常重要。
避免使用模糊或含糊其辞的语言，要用简洁明了的语句将自己的观点准确传达给对方。
此外，还要避免使用行话、术语或过于专业化的语言，以免让对方感到困惑和排斥。
用通俗易懂的语言来表达，让对方更容易理解你的意图。
三、积极正面在公共关系沟通中，积极正面的态度能够有效地促进沟通的顺利进行。
要保持乐观开朗的心态，并通过积极的肢体语言和表情来展示你的态度。
积极正面的沟通态度能够帮助你与他人建立更好的关系，增加对方的信任和尊重，并为解决问题和缓解紧张的局面提供更多可能。
四、灵活应变在公共关系沟通中，需要具备一定的灵活性和变通能力。
每个人都有不同的需求和观点，要学会倾听和适应对方的需求，并据此灵活调整自己的表达方式。
灵活应变还包括善于接纳他人的建议和意见，虚心地接受批评，并主动展示自己的变通和妥协的能力。
通过灵活应变，能够更好地满足对方的需求，建立持久的、互利共赢的合作关系。
五、积极回应在公共关系沟通中，及时回应对方的意见、建议和问题是很重要的。
要尽快给予回应，展示你对对方问题的重视和对解决问题的决心。
如果需要时间来仔细考虑回应，也要及时向对方说明，并给予一个明确的时间表。
积极回应能够有效地增加对方的满意度，加强与对方之间的信任和合作。
如何正确处理公共关系
如何正确处理公共关系公共关系是一门既高深又贴近生活的学科，它不仅仅是企业和政府机构的经营策略，同时也应该被每一个普通人所了解和运用。
因为我们每个人都是生活在社会中的一员，每个人的言行举止都可能产生某种公共影响力。
因此，在这个信息流动日益畅通的时代，正确处理公共关系已经成为了一项必备的生活技能。
一、加强沟通，强化互动正确处理公共关系的第一步是要做到加强沟通。
一方面要注重在与外部人士的沟通中积极表达自己的意见和想法，同时也要耐心倾听对方的观点。
只有相互沟通才能促进彼此之间的理解和信任，从而建立良好的公共形象。
另一方面，也要善于互动。
在社交网络时代，人与人的沟通已经不再是单向度的，而是互相交流，互相学习。
因此，我们需要积极发挥互联网的功能，利用微信、QQ等平台积极互动，分享自己的看法和经验，与他人互动，共同进步。
二、注重个人品牌的打造正确处理公共关系的第二步就是打造自己的个人品牌。
个人品牌是指个人在他人心目中产生的形象和印象，是人们对于自己的认知和评价。
在社交网络时代，个人品牌的打造已经成为了一个越来越重要的议题。
要想打造一个好的个人品牌，首先需要注重自己的形象和言行。
要做到言行一致，不承诺过多却要兑现承诺，不要轻易发表极端或过激的言论，时刻保持理性和冷静。
同时还要注重形象的维护，做到着装得体，保持良好的仪表形象。
三、建立良好的社交圈子正确处理公共关系的第三步是要建立良好的社交圈子。
如今社交网络已经成为人们扩大社交圈子的重要渠道。
建立良好的社交圈子有利于积累人脉和资源，增强自己的社会影响力。
在扩大社交圈子的过程中，需要注意以下几点。
首先是要根据自己的兴趣爱好加入相应的社交圈子，这样可以更容易地和志同道合的人建立联系。
其次是要保持真诚的交友态度，不要只为了某种目的而结交朋友。
最后是要学会维护社交关系，不仅要建立好社交关系，还要在平时积极地和朋友进行沟通和互动。
四、注重公益责任的履行正确处理公共关系的第四步是注重公益责任的履行。
我的公共关系与媒体沟通技巧
我的公共关系与媒体沟通技巧在当今高度信息化的社会中，公共关系和媒体沟通技巧变得越发重要。
无论是个人还是组织，都需要学会有效地管理公共关系并与媒体进行良好的沟通。
本文将介绍我个人在公共关系和媒体沟通方面的经验和技巧，并分享一些在实践中取得成功的案例。
一、公共关系管理公共关系是指个人或组织与公众之间的相互联系和互动。
良好的公共关系管理能够增强个人或组织形象、促进信息传达和沟通，从而获得公众的支持和信任。
下面是我在公共关系管理方面的一些建议：1. 确定目标受众和关键信息在制定公共关系策略之前，我们需要明确我们的目标受众是谁，并确定他们最关注的信息。
例如，如果我是一个企业的公共关系经理，我可能会将目标受众定位为潜在客户、合作伙伴和投资者，然后确定他们最关注的产品特点、合作机会和财务状况等信息。
2. 建立信任和透明度在与公众进行沟通时，建立信任和透明度是非常重要的。
我们需要提供准确和可靠的信息，及时回应公众的关切和疑虑，以此树立良好的信誉和形象。
例如，当面对负面新闻报道时，我们应该及时回应并且解释问题的原因和解决措施，以避免进一步损害声誉。
3. 维护良好的人际关系网络公共关系管理还需要与各种利益相关者建立和维护良好的人际关系网络。
这包括与媒体、政府、行业协会、社会组织等建立紧密联系，以便及时获取信息和资源，并争取支持和合作机会。
二、媒体沟通技巧媒体是信息传播的重要渠道，在与媒体进行沟通时，我们需要掌握一些基本的技巧。
以下是我在媒体沟通方面的一些建议：1. 准备充分并呈现精彩的故事媒体对于故事性的新闻非常感兴趣，因此我们需要准备充分并呈现精彩的故事。
这可能包括有趣的事件、成功的案例、创新的产品等等。
同时，在准备新闻稿和宣传资料时，我们应该注意清晰和简洁的表达，以便媒体能够更好地理解和报道我们的信息。
2. 建立媒体关系和提供价值与媒体建立良好的关系非常重要，我们可以通过拜访媒体工作者、参加行业活动、提供专业意见等方式，与媒体建立联系并提供价值。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
安徽工业经济职业技术学院课程设计(论文)课程名称浅谈公共关系沟通专业年级71221姓名段宁雅学号201272123教师占善节成绩日期2013年6 月17 日摘要：目前，伴随着组织的扩大，创新和变革速度的加快以及经济全球化和组织国际化过程中的跨文化差异管理的出现，组织中的人际关系也日趋复杂，人际冲突成为普遍存在的问题。
因此，有效沟通已经成为组织管理中的一项重要的任务，探寻一种有效的沟通方式的技巧十分重要。
著名组织管理学家巴纳德认为;“沟通是把一个组织中的成员联系一起，以实现共同目标的手段”。
没有沟通，就没有有效的公共关系发展。
关键词;公共关系沟通沟通要素创造性沟通沟通障碍目录1.公共关系沟通的要素1.1信息............................. 错误！未定义书签。
1.2发送者........................... 错误！未定义书签。
1.3编码............................. 错误！未定义书签。
1.4渠道............................. 错误！未定义书签。
2.创造性沟通 ........................... 错误！未定义书签。
3.公共关系的沟通障碍以及克服方法3.1沟通的主观障碍3.1.1公众个性因素引起的障碍 (3)3.1.2知识经验水平差距导致的障碍 (4)3.1.3知觉选择偏差所造成的障碍 (4)3.2沟通中的客观障碍3.2.1距离造成的障碍 (5)3.2.2组织机构造成的障碍 (5)3.2.3外界环境因素的影响所造成的障碍 (5)3.3沟通方式的障碍3.3.1语言沟通方式造成的障碍 (6)3.3.2沟通渠道选择不当造成的障碍 (6)3.3.3在信息沟通中余量过大造成的障碍 (7)4.克服方法 (7)5．结语 (7)6．致谢 (7)正文：沟通传送的是一种信息，一种情感，也是一种情绪，更是一种意志意愿、一种价值观念。
其目的是让对方接受自己的意志志愿和价值观念。
以使对方按照自己的意志意愿和价值观念去行动。
管理者下达命令，是直言不讳、不容分辨地把自己的意志志愿和价值观念告知对方，让对方遵从。
而公共关系沟通是指社会组织与其他公公之间通过输出信息和反馈信息，实现双方批次互相理解，信任，从而建立起协调关系的过程。
本章主要介绍公共关系的沟通要素、创造性沟通以及沟通障碍。
1.公共关系沟通的要素1.1信息信息是沟通双方进行交流的思想和情感的内容。
它是由发送者与接受者分享的思想和情感组成的。
所有的沟通信息都有语言和非语言两种符号组成，思想和情感只有在表现为符号时才得以沟通。
1.2发送者发送者是指信息的发送方，是沟通过程的主要因素之一，其主要任务是信息的收加工、传递和对反馈的反应。
1.3编码编码是指将要传递的信息，想法或概念转变成适当的传递符号。
所谓符号，就是指人们在沟通过程中用来代表任何事物或现象的社会客体，例如：言语、文字、图片、模型、身体姿势、表情动作等。
1.4 渠道渠道室指信息传递和反馈的媒介物或通道。
一个具体的信息可以通过不同的渠道发送，不同的信息渠道适用于传递不同的信息。
1.5 接受者接受者是接受并解释信息的个人。
1.6 反馈反馈是接受者接受发送者所发出的信息，通过消化后吸收后，再把自己相应的思想和情感传达给发送者的过程。
1.7 噪音噪音是沟通过程中的干扰因素，是阻止理解和准确解释信息的障碍。
2.创造性沟通创造性沟通同其他交流一样，开始于最基本的交流层面——非语言层面。
法国数学家勒内·托马1968年提出了突变理论。
源于该理论的一条普遍规则是：“好的东西都是脆弱的。
”意思是说所有积极的事物都容易毁灭。
通常，“好”是几种积极因素的组合。
如果这个组合中的一个因素出错，整个组合就不再是好的了。
比如说你的汽车。
如果至少有一个因素（电池、轮胎、刹车或点火器）出了故障，你就遇到了麻烦，因为汽车不再“好”了——它需要修理了。
“好的东西都是脆弱的”法则的结论之一就是，破坏容易创造难。
比如，庙宇、教堂、城堡的建造都需要几年的时间，有时是几十年，但一枚炸弹顷刻间就毁灭了所有的美。
人，也是一样。
父母、祖父母、朋友、老师和邻居数年的辛苦才造就了一个好人；可是，一颗子弹就能夺走他的生命。
还有，你多年的友谊，错误的一步——比如，一个流言——就能永远地使之消失。
举一个适例，信任的毁灭也只是一个事件。
从这个观点看来，创造就是达到和谐，找出各个部分协调运作的方法。
这就是古代希腊人视作和谐体系的“宇宙”。
打个比方，创造（和谐）需要调音、训练听音、组织和美妙的作品。
破坏，则恰恰相反，是达成混乱状态——不需要特别的技巧即能做到。
任何一个人随便拿个锤子，就能把世上最美的雕塑毁灭。
就自然界而言，下坡比上坡要容易得多了。
你是否注意到，有时你以亲昵的语气说了一些难听的话，却没人受伤或生你的气？相反，你用的都是甜言蜜语，却是咬牙切齿或是讥讽地说出来，你就等着消极的反应吧。
如你所知，人们很容易说谎。
但是，除非经过训练或做过大量练习，要用非语言欺骗一个人就难得多了。
有一次，监狱的犯人们被要求说谎时使用开放的姿势——令人吃惊的是，他们竟然做不到，或者说他们做起来很困难。
另外，一个人86％的信用取决于他的非语言交流。
有些研究人员甚至认为93％的交流是非语言的，只有7％的信息是通过语言交流的。
冲突理论认为，所有的冲突都出于一个原因——人的自我评价和社会对该人的评价之间的差异。
简单的说，所有冲突都是因为缺乏爱。
爱，需要的不仅是一句话——还需要付诸行动。
非语言交流是这种行动的最有意义的部分。
因此，如果我们学习创造性交流，就必须从学习非语言交流练习开始。
当务之急是教育人们使用积极的非语言行为。
著名的心理学家和演说家凯利•约翰逊博士，曾提出一个有趣的课程《如何读懂客户的思想》。
3.公共关系的沟通障碍以及克服方法3.1 沟通的主观障碍3.1.1公众个性因素引起的障碍个性因素所引起的障碍。
信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。
个体的性质、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。
相互不信任所产生的障碍。
有效的信息沟通要以相互信任为前提，这样，才能使向上反映的情况得到重视，向下传达的决策迅速实施。
管理者在进行信息沟通时，应该不带成见的听取意见，鼓励下级充分阐明自己的见解，这样才能做到思想和感情上的真正沟通，才能接收到全面可靠的情报，才能做出明智的判断与决策。
一方面，如果主管过分威严，给人造成难以接近的印象，或者管理人员缺乏必要的同情心，不愿体恤下情，都容易造成下级人员的恐惧心理，影响信息沟通的正常进行。
另一方面，不良的心理品质也是造成沟通障碍的因素。
3.1.2 知识经验水平差距造成的障碍知识、经验水平的差距所导致的障碍。
在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。
此外，个体经验差异对信息沟通也有影响。
在现实生活中，人们往往会凭经验办事。
一个经验丰富的人往往会对信息沟通做通盘考虑，谨慎细心；而一个初出茅庐者往往会不知所措。
特点是信息沟通的双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍。
对信息的态度不同所造成的障碍。
这又可分为不同的层次来考虑。
一是认识差异。
在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。
二是利益观念。
在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。
很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关系组织目标、管理决策等方面的信息，这也成了信息沟通的障碍。
3.1.3 知觉选择偏差所造成的障碍直觉选择偏差所造成的障碍。
接收和发送信息也是一种知觉形式。
但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。
知觉选择性所造成的障碍既有客观方面的因素，又有主观方面的因素。
客观因素如组成信息的各个部分的强度不同，对受讯人的价值大小不同等，都会致使一部分信息容易引人注意而为人接受，另一部分则被忽视。
主观因素也与知觉选择时的个人心理品质有关。
在接受或转述一个信息时，符合自己需要的、与自己有切身利害关系的，很容易听进去，而对自己不利的、有可能损害自身利益的，则不容易听进去。
凡此种种，都会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行。
3.1.4 公众个体的记忆因素造成的障碍个体记忆不佳所造成的障碍。
在管理中，信息沟通往往是依据组织系统分层次逐次传递的，然而，在按层次传递同一条信息时往往会受到个体素质的影响，从而降低信息沟通的效率。
有关研究表明，记忆不佳所造成的损失十分严重。
在进行口头沟通时，每传递一次大概要损失30%。
对信息接受者来说，员工只能记住他所接收信息的50%，领导者只能记住他接受信息的60%。
沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。
在管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。
但在很多情况下，这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。
3.2 沟通中的客观障碍3.2.1 距离造成的障碍距离感对信息沟通传递及其效果有很大影响。
一般来说，信息的发送者和接受者进行面对面的交流有利于把复杂问题搞清楚，提高工作效率。
如果沟通双方距离太远，接触机会较少，只能借助于通讯设施和书面媒介来传递信息，那就有可能造成沟通障碍。
此外，由于沟通双方社会背景等的差异而形成的距离感也会影响政府内部的信息沟通和传递。
主管与下级之间的空间距离减少了他们面对面的沟通，会导致误解或不能理解所传递的信息，还会使得主管和下级之间的误解不易澄清。
3.2.2 组织机构造成的障碍在管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。
但是，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，那么，信息从最高决策传递到下属单位不仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。
同时，自上而下的信息沟通，如果中间层次过多，同样也浪费时间，影响效率。
有的学者统计，如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正确性。
这是因为，在进行这种信息沟通时，各级主管部门都会花时间把接受到的信息自己甄别，一层一层的过滤，然后有可能将断章取义的信息上报。
此外，在甄选过程中，还掺杂了大量的主观因素，尤其是当发送的信息涉及到传递者本身时，往往会由于心理方面的原因，造成信息失真。
这种情况也会使信息的提供者畏而怯步，不愿提供关键的信息。
因此，如果组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，形成多头领导，或因人设事，人浮于事，就会给沟通双方造成一定的心理压力，影响沟通的进行。
3.2.3 外界环境因素的影响所造成的障碍外界的干扰过多过大，超过了信息沟通的信号强度，如噪音等干扰过强，就会使信息沟通难以进行。